Cercetare Pe Piata Cosmeticilor - Creme de Fata

CERCETARE PE PIATA CREMELOR DE FATA

Scopul cercetarii pe piata cremelor de fata, este studierea si analizarea comportamentul de cumparare in randul populatiei din Chisinau, cu varsta cuprinsa intre 18 si 60 de ani, de sex feminin. Cercetarea se va desfasura in două etape: observarea comportamentului consumatorului in procesul de achizitionare şi chestionarea consumatorilor.

Obiectivele cercetarii

Obiectivele etapei de observare:

● Identificare primei marci remarcate de consumator; Identificarea marcii cumparate; Identificare categoriei de pret din care face parte crema cumparata; Identificarea aromei preferate; Identificarea tipului de crema cumparat; Identificarea tipului de crema achizitionat din punct de vedere al efectului acesteia; Identificarea FPS al cremei alese; Identificarea ingredientelor continute de crema cumparata.

Obiectivele sondajului:

● Identificarea marcii ce se bucura de cea mai mare notorietate;● Identificarea frecventei de cumparare in randul consumatorilor;● Identificarea tipul de crema cumparat;● Identificarea categoriei de pret din care sustine respondentul ca faca parte crema cumparata;● Identificarea locului preferat pentru achizitionarea cremei de fata; ● Identificarea criteriilor de alegere si importanta acestora in procesul achizitionarii;● Identificarea aromei preferate de consumatori;● Identificarea continutul dorit;● Identificare FPS al cremei alese, pentru a vedea importanta acestuia din punctul de vedere al consumatorului;● Identificare perceptiei calitatii produselor cercetate din punctul de vedere al Consumatorilor;● Identificarea relevantei raportului calitate-pret din prisma consumatorului;● Identificarea celor mai actuale medii de promovare.

Ipotezele conform obiectivelor stabilite în etapa de observare sunt:

Presupunem ca cele mai preferate marci de crema de fata sunt Elmiplant şi Farmec, dar sunt urmate in de aproape de Nivea şi L’Oreal;

Anticipam ca pretul care sunt dispuse consomatoarele sa-l ofere pentru crema de fata nu depaseste decat foarte rar suma de 25RON, media fiind de 15 RON;

Aroma cremei de faţă variază foarte mult, presupunem ca pe primele locuri se situaeaza aromele de fructe si plante;

Presupunem ca cremele de fata de zi si de noapte sunt la fel de cautate, cele mai multe dintre consumatoare folosind ambele tipuri de crema;

Anticipam ca in primul rand sunt cautate cremele cu efect de regenerare si hidratare urmate de cele pentru fermitate;

Anticipam ca factorul de protectie solara nu conteaza la fel de mult pentru toate consumatoarele, in unele cazuri neprezentand nici un interes asupra acestui aspect;

Anticipam ca ingredientele cautate de consumatoare sunt in cele mai multe cazuri vitaminele si enzimele.

Ipotezele formulate conform obiectivelor stabilite in cadrul sondajului:

Anticipam ca marca care se bucura de cea mai mare notorietate este L’Orel, urmata in deaproape de o marca romaneasca – Farmec;

Anticipam ca in medie consumatorii isi procura o crema o data la 2 luni, mai putini sunt cei care depasrsc acest termen, dar mult mai putini sunt cei care isi cumpara o creme o data in luna sau mai des;

Anticipam faptul ca femeile achizitioneaza atat crema de zi cat si de noapte intr-o propotie aproximativ egala, cea pentru crema de zi fiind un pic mai mare. Iar ca efect crema cea mai cautata este cea hidratanta;

Presupunem ca cele mai frecventate locatii pentru achizitionare cremelor sunt supermarketurile si magazinile specializate;

Anticipam ca cele mai importante criterii de alegere a unei creme de fata sunt pretul accesibil, raportul calitate-pret, continutul si mirosul;

Presupunem ca aroma cea mai cautata la creme este cea de fructe; Presupunem ca, in general consumatorii aleg cremele care contin vitamine si enzime, in

randul celor maturi e foarte cautata crema pe baza de germeni de grau; Presupunem ca FPS nu are o prea mare importanta decat vara, astfel iarna se foloseste o

crema cu FPS 0, iar in anotimpul cald in majoritatea cazurilor consumatorii aleg o crema cu FPS 15 sau FPS 20;

Calitatea este privita subiectiv din punctul de vedere al fiecarui respondent, in general primind o apreciere mai inalta marcile cu o notorietate mai ridicata si in special cele straine;

Raportul calitate-pret este privit din perspectiva fiecarui consumator, dar in general de o apreciere considerabila se bucura marcile autohtone Farmec si Gerovital, umate de Nivea;

Anticipam ca cele mai prielnice medii pentru promovare sunt TV, radio si presa scrisa. Definirea conceptuala si operationala a variabilelor urmarite in cercetare

Tabel Variabile Observare

DENUMIRE VARIABILA

DEFINIRE CONCEPTUALĂ DEFINIREA OPERAŢIONALĂ

Marca_remarcata Prima marca analizata de consumator in procesul de cumparare.

□ Avon □ Nivea □ Garnier□ Oriflame□ Mary Kay□ Altele.Care?....

Marca_cumparata Marca cumparata de persoana observata.

□ Avon □ Nivea □ Garnier□ Oriflame□ Mary Kay□ Altele.Care?....

Pret Categoria de pret in care se incadreaza crema cumparata de persoana observata.

□ 7-50lei □50.1-150lei □ 150,1-200lei□200,1-400lei□ Peste 400lei

Aroma Tipul de aromă al cremei de faţă achiziţionată.

□ Migdale □ Aloe vera □ Levănţică □ Grapefruit □ Piersică□ Altele.Care?.....

Tip_cremă Ce tip de cremă de faţă a achiziţionat persoana observata.

□ De zi□ De noapte

Tip_efect Efectul pe care il are crema de faţă achizitionata asupra tenului.

□ Hidratantă □ Revitalizantă □ Regenerantă □ Revigorantă□ Pt fermitate□ Altul.Care?......

Ingrediente Ce ingrediente specifice conţine crema de faţă achizitionata.

□ Spirulină □ Enzime □ Vitamine□ Alcool□ Altele.Care?.....

FPS Factorul de protecţie solară pe care-l are crema de faţă aleasa de persoana observata.

□ 0 □ 8 □ 15 □ 20□50□ 50+

Vârsta Varsta persoanei observate. □ Sub 20 □ 20-40 □ 41-60□ Peste 60

Sex Sexul persoanei observate. □M□ F

Tabel Variabile Sondaj

DENUMIRE VARIABILA DEFINIRE CONCEPTUALA

DEFINIRE OPERATIONALA

Participare_studiu_piata Daca respondentul a participat in ultimile 6 luni la vreun studiu de piata.

□ Da □ Nu

Domeniul_de_activitate Domeniul de activitate al respondentului si al familiei acestuia.

□ Companie de cercetare de piata □ Marketing □ Agentie de publicitate □ Producere/ comercializare/ distributie de produse cosmetice □ Nici unul de mai sus

Varsta Varsta respondentului. □ Sub 18 ani □ intre 18 – 30 de ani□ intre 31 – 45 de ani

□ intre 46 – 60 de ani□ peste 60 de ani

Sexul Sexul respondentului. □ F □ M

Tip_efect Tipul de crema de fata cumparat de respondent din punct de vedere al efectului acesteia.

□ Crema hidratanta

□ Crema revitalizanta

□ Crema regeneratoare

□ Crema revigoranta

□ Crema pentru fermitate

□ Alta, care

Frecventa_de_utilizare Frecventa cu care obisnuieste respondentul sa foloseasca crema de fata.

□ Zilnic sau aproape zilnic

□ De 2-3 ori pe saptamana

□ De 1 data sau mai rar

Prima_marca_mentionata Prima marca venita in mintea consumatorului

Alte_marci Marcile cunoscute de respondent, in afara de cea mentionata mai sus.

Marci_recunoscute Marcile recunoscute de respondent din lista alaturata.

□ Avon □ Nivea □ Garnier□ Oriflame□ Farmec□ Alta marca. Care?

Marca_preferata Marca preferata a respondentului.

Fidelitatea_fata_de_marca Caracteristica respondentului, prin prisma fidelitatii fata de o marca de crema de fata, sau nu.

□ Utilizez o singura marca de crema de fata

□ Utilizez in mod regulat o anumita marca, dar uneori aleg si altele

Marca_folosita_mereu Marca de crema de fata pe care respondentul o foloseste mereu.

Marca_folosita_cel_mai_des Marca de crema de fata pe care respondentul o foloseste cel mai des.

Marca_folosita_ocazional Marca de crema de fata, la care respondentul mai apeleaza uneori.

□ Avon □ Nivea □ Garnier□ Oriflame□ Mary Kay□ Alta marca. Care?

Frecventa_de_achizitie Frecventa cu care obisnuieste respondentul sa achizitioneze creme de fata.

□ O data pe luna sau mai des□ O data la 2-3 luni□ O data la 4-5 luni□ O data la 6 luni sau mai rar

Pret Categoria de pret in care se incadreaza crema cumparata

□ 7-50lei □50.1-150lei □ 150,1-200lei□200,1-400lei□ Peste 400lei

Tip_crema Tipul de crema de fata cumparat de respondentul.

□ Zi □ Noapte

Locul_de_achizitie Locul de unde respondentul isi achizitioneaza crema de fata.

□ Reprezentant la domiciliu□ Supermarket□ Farmacii□ Magazine specializate□ De altundeva. De unde?

Criterii_de_alegere Criteriile de alegere a cremei de fata, atunci cand respondentul achizitioneaza produsul.

□ Miros

□ Ambalaj

□ Continut

□ Marca

□ Raportul calitate-pret

□ Pretul accesibil

□ Accesibilitatea

□ Reclama

Tip_aroma Tipul de crema de fata cumparat in functie de aroma acesteia.

□ Migdale□ Levantica□ Aloe-vera□ Grapfruit□ Alta. Care?

Continut Continutul dorit de consumator in

□ Spirulina□ Vitamine

achizitionarea cremei de fata.

□ Enzime□ Alcool□ Altele. Care?

FPS Factorul de protectie solar pe care-l are crema de fata cumparata de respondent.

□ 0 □ 8□ 15□ 20 □ 50□ 50+

Calitatea_produselor Calitatea produselor marcilor mentionate, perceputa de respondent.

□ Foarte scazuta □ Scazuta □ Acceptabila □ Buna □ Foarte buna □ NS/NR

Raportul_calitate-pret Raportul calitate-pret pentru produsele marcilor mentionate, prin prisma respondentului.

□ Foarte favorabil

□ Favorabil □ Nici-nici □ Nefavorabi

□ Foarte nefavorabil □ NS/NR

Marci _promovate Marcile pentru care respondentul a vazut reclame in ultimele 3 luni.

□ Avon □ Nivea □ Garnier□ Oriflame□ Mary Kay□ Alta marca. Care?

Medii _de_promovare Mediile publicitare, unde respondentul a vazut pentru marcile da mai sus reclame.

□ TV

□ Radio

□ Presa scrisa

□ Publicitate stradala

□ Cinema

□ Internet

□ Altundeva

Ocupatia Ocupatia respondentului □ Liber profesionist□ Manager□ Angajat cu studii superioare

□ Angajat cu studii medii□ Muncitor calificat□ Muncitor necalificat□ Student/ elev□ Casnica□ Pensionar(a)□ Somer□ Alta. Care?

Nivel_de_instruire Ultima scoala absolvita de respondent.

□ Nici una□ Primara□ Gimnaziul□ Scoala profesionala□ Liceul/ Scoala postliceala□ Colegiul/ Universitate□ Studii postuniversitare

Starea_civila Starea civila a respondentului

□ Casatorit(a)□ Comunitate libera□ Necasatorit(a)□ Divortat(a)□ Vaduv(a)

Venit_lunar_net Venitul lunar net al respondentului.

□ Fara venit□ 1500 sau mai putin□ 1500,1lei-2500lei□ 2500,1 lei- 3000 lei□ 3000,1 lei-4000lei□ mai mult de 4000 de lei

Definirea coordonatelor spatiale, temporale si modale ale cercetarii Cercetarea va avea loc în incinta complexului comercial DovaMall, în perioada

30.01.2011-06.02.2011, între orele 13.00-15.00. Sondajul va avea loc prin abordarea persoanei.

Definirea surselor de infirmatii

Baza de eşantionare este formata din populaţia din Chisinau, cu vârsta cuprinsa între 18-60 de ani, de gen feminim care îşi fac cumpărăturile în hipermarketul Carrefour Orhideea.

Unitatea de observare o constituie consumatorul individual, produsul cercetat fiind cumpărat pentru consumul individual, de persoane de gen feminin.

Unitatea de sondaj e formata din persoanele care binevoiesc sa raspunda la intrebarile adresate de catre operator.

Proiectarea instrumentelor de culegere a informatiilor

FISA DE OBSERVARE

Observator………………………….. Data…./…./…. Locatia.............................. Ora…./…. - …./….

Variabila 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Mar

ca r

emar

cata

Avon

Nivea

Garnier

Oriflame

Mary Kay

Altele.Care?

Mar

ca c

umpa

rata

Avon

Nivea

Garnier

Oriflame

Mary Kay

Altele.Care?

Pre

t

7 – 50 lei

50,1-150 lei

150,1-200 lei

200,1-400 lei

Peste 400lei

Aro

ma

Migdale

Aloe-vera

Levantica

Grapefruit

Piersica

Altele.Care?

Tip

cre

ma De zi

De noapte

Tip

efe

ct

Hidratanta

Revitalizanta

Regeneratoare

Revigoranta

Pentru fermitate

Altul.Care?

Ingr

edi

ente

Spirulina

Enzime

Vitamine

Alcool

Altele.Care?

FP S 0

8

15

20

50

50+

Var

sta

Sub 40

20-40

41-60

Peste 60

Sex M

F

Alte observatii : ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

CHESTIONAR NR…..

Nume operator............................... Data ...../..../.... Locatia…......................... Ora …./…. - ..../ ....

Buna ziua/seara, numele meu este Glutnic Cristina zilele acestea realizez un studiu despre obiceiurile de cumparare si utilizare a cremelor de fata in randul consumatorilor. In acest sens va rog, daca aveti amabilitatea de a-mi raspunde la cateva intrebari referitoare la acest subiect.

Intrebari filtru

F1. In ultimele 6 luni ati mai participat la vreun studiu de piata? □ Da □ Nu

F2. Dvs sau cineva din familia dvs lucreaza in unul din urmatoarele domenii? □ Companie de cercetare de piata □ Marketing □ Agentie de publicitate □ Producere/ comercializare/ distributie de produse cosmetice □ Nici unul de mai sus

F3. Va rog frumos sa-mi spuneti in ce interval de varsta va incadrati? □ Sub 18 ani □ Intre 18 – 30 de ani □ Intre 31 – 45 de ani □ Intre 46 – 60 de ani □ Peste 60 de ani – STOP INTERVIU

F4. Sexul respondentului (Se observa, nu se intreaba.) □ F □ M

F5. Pe care dintre urmatoarele tipuri de crema de fata le-ati folosit in ultima luna? (RM)

F6. Cat de des obisnuiti sa folositi crema de fata? (RU)

Categoria F5F6

Zilnic sau aproape zilnic

De 2-3 ori pe saptamana

De 1 data sau mai rar

Crema hidratanta

Crema revitalizanta

Crema regeneratoare

Crema revigoranta

Crema pentru fermitate

Alta.Care?

Daca respondentul NU a folosit in ultima luna crema de fata Daca respondentul foloseste de 1 data sau mai rar

Respondentul este eligibil daca: Are varsta cuprinsa intre 18 – 60 de ani. A folosit in ultima luna crema de fata de cel putin 2-3 pe saptamana.

Intrebari pe tema cercetarii (Doar pentru respondentii eligibili)

S1. Acum, va rog sa va ganditi la cremele de fata existente pe piata. Care este prima marca care va vine in minte? (RU) .....................................................................................................................................................

S2. Ce alte marci de crema de fata mai cunoasteti? (RM) .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................

S3. Acum va voi arata o lista cu marci de crema de fata si va rog sa-mi spuneti pe care dintre

acestea o cunoasteti sau ati auzit macar o data? (RM) □ Avon □ Nivea □ Garnier □ Oriflame □ Mary Kay □ Alta marca. Care?

S4. Care este marca dvs preferata? (RU) ....................................................................................................................................................

S5. Va rog sa va ganditi la marcile de crema de fata utilizate si sa-mi spuneti spuneti care dintre cele 2 afirmatii va caracterizeaza.

S6. (Daca respondentul a ales 1 la S5) Care este aceasta marca? (RU)

S7. (Daca respondentul a ales 2 la S5) Care este marca pe care o utilizati cel mai des, desi mai apelati si la alte marci? (RU)

S8. (Daca respondentul a ales 2 la S5) Ati afirmat ca utilizati si alte marci, care sunt acestea?(RM)

Afirmatia S5

Ori

flam

e

Niv

ea

Mar

y K

ay

Avo

n

Ga

rnie

r

Alta

.Ca

re?

Utilizez o singura marca de crema de fata

1 S6

Utilizez in mod regulat o anumita marca, dar uneori aleg si altele

2S7

S8

S9. Va rog sa-mi spuneti cu ce frecventa obisnuiti sa achizitionati crema de fata □ O data pe luna sau mai des

□ O data la 2-3 luni

□ O data la 4-5 luni □ O data la 6 luni sau mai rar

S10. Va rog sa-mi spuneti din ce categorie de pret face parte crema achizitionata de dvs? □ 7-50lei □50.1-150lei □ 150,1-200lei □200,1-400lei □ Peste 400lei

S11. Va rog sa-mi spuneti ce fel de crema de fata folositi □ Zi □ Noapte

S12. De unde obisnuiti sa achizitionati produsul? □ Reprezentant la domiciliu □ Supermarket □ Farmacii □ Magazine specializate □ De altundeva. De unde?

S13. Acum va voi citi o serie de caracteristici. Ma intereseaza sa stiu cat de mult conteaza pentru dvs personal fiecare dintre aceste aspecte atunci cand achizitionati crema de fata

CaracteristiciFoarte important

Important Nici-nici NeimportantFoarte neimportant

Miros

Ambalaj

Continut

Marca

Raportul calitate-pret

Pretul accesibil

Accesibilitatea

Reclama

S14. Pe care dintre urmatoarele arome le preferati la crema de fata? (RM) □ Migdale □ Levantica □ Aloe-vera □ Grapfruit □ Alta. Care?

S15. Cand cumparati o crema, tineti cont ca aceasta sa contina: □ Spirulina □ Vitamine □ Enzime

□ Alcool □ Altele. Care?

S16. Ce FPS are crema de fata achizitionata de dvs? □ 0 □ 8 □ 15 □ 20 □ 50 □ 50+

S17. Va voi citi acum cateva marci de crema de fata. Am sa va rog sa-mi spuneti cum apreciati pentru fiecare “calitatea” produsului

Marca Foarte scazuta Scazuta Acceptabila Buna Foarte buna NS/NR

Oriflame

Nivea

Mary Kay

Avon

Garnier Alta. Care?

S18. Cum apreciati raportul calitate-pret pentru urmatoarele marci de crema de fata

MarcaFoarte favorabil

Favorabil Nici-nici NefavorabilFoarte nefavorabil

NS/NR

Oriflame

Nivea

Mary Kay

Avon

Garnier

Alta. Care?

S19. Va rog sa va uitati pe aceasta lista si sa-mi spuneti pentru care dintre aceste marci ati vazut reclame in ultimile 3 luni? (RM)

S20. Unde ati vazut, citit sau auzit reclame in ultimile 3 luni? (RM)

Marca S19S20

TV RadioPresa scrisa

Publicitate stradala

Cinema Internet Altundeva

Oriflame

Nivea

Mary Kay

Avon

Garnier

Alta. Care?

Intrebari de identificare

I1. Care este ocupatia dvs?□ Liber profesionist□ Manager□ Angajat cu studii superioare□ Angajat cu studii medii□ Muncitor calificat□ Muncitor necalificat□ Student/ elev□ Casnica□ Pensionar(a)□ Somer□ Alta. Care?

I2. Care este ultima scoala absolvita?□ Nici una□ Primara□ Gimnaziul□ Scoala profesionala□ Liceul/ Scoala postliceala□ Colegiul/ Universitate□ Studii postuniversitare

I3. Care este starea dvs civila?□ Casatorit(a)□ Comunitate libera□ Necasatorit(a)□ Divortat(a)□ Vaduv(a)

I4. In care dintre urmatoarele intervale se inscrie venitul dvs lunar net?□ Fara venit□ 1500 sau mai putin□ 1500,1lei-2500lei□ 2500,1 lei- 3000 lei□ 3000,1 lei-4000lei□ mai mult de 4000 de lei

Va multumesc!

Realizarea anchetei pilot

Pentru testarea eficientei instrumentelor cercetarii, am realizat o ancheta pilot chestionand 20 de persoane.

Centralizarea informatiilor

Centralizarea informatiilor obtinute in urma observarii si sondajului consta in trecerea datelor culese efectiv in cadrul anchetei pilot in doua tabele, atasate la acest document.

Analiza si interpretarea rezultatelor cercetarii

Din esantionul ales initial de 20 de persoane nimeni nu mai participase la un studiu de piata dar, trei dintre respondenti activau in unul din domeniile apropiate domeniului de cercetari respectiv o persoana isi desfasura activitatea in cadrul unei agentii de publicitate, iar altele doua in marketingul afacerilor, astfel baza de esantionare ramana de 17 persoane, pe baza careia voi interpreta si analiza datele obtinute in urma sondajului, comparandu-le cu informatiile obtinute in urma observarii a 20 de persoane. In urma cercetarii efectuate, atat observand cat si pe baza informatilor din sondaj, constatam ca cele mai frecvent cumparate tipuri de crema de fata sunt cele de zi si in special cele hidratante, 8 din 20 de persoane observate au cumparat acest tip de crema, si 17 din 17 respondenti au afirmat ca au folosit in ultima luna crema hidratanta, urmate la oarecare distanta de cremele regeneratoare, 3 persoane din 20 au ales acest tip de crema, iar in urma sondajului 4 oameni din 17 au raspuns afirmativ la intrbarea daca au folost acest tip de crema in ultima luna, si revigoranta, pentru care 4 persoane observate din 20 au ales-o, iar 3 persoane intervievate din 17 au folosit-o.

Rezultatele obtinute in urma observarii

40%

10%15%

10%

0%

25%

Hidratanta

Revitalizanta

Regeneratoare

Revigoranta

Pentru fermitate

Altul.Care?

Rezultatele obtinute in urma sondajului

57%

7%

13%

10%

3%

10%

Hidratanta

Revitalizanta

Regeneratoare

Revigoranta

Pentru fermitate

Altul.Care?

Am observat ca atunci cand consumatorii vin pentru a-si achizitiona o crema de fata fac o analiza intre mai multe marci. In deosebi pornesc cu marci mai cunoscute si mai scumpe ajungand sa aleaga in final o crema mai accesibila din punct de vedere a pretului. Astfel primele marci remarcate si analizate inainte de a se hotara ce sa cumpere sunt Nivea, 7 din 20 de persoane au abordat in primul rand aceasta marca, urmata de L’Oreal, 5 persoane observate din 20 au analizat mai intai aceasta marca. Se observa de asemenea ca exista o diferenta intre marca preferata si ce cumpara efectiv persoanele observate. Daca marca preferata de consumatori este L’Oreal si Nivea cu cate 5 afirmatii din 16, Marcile cumparate sunt Elmiplant, Nivea si Garnier cu cate 5 persoane din 20 care au ales aceste marci.

Rezultate sondaj

33%

33%

20%

7%

7%

13%

L'Oreal

Nivea

Vichy

Mary Kay

Herbalife

Rezultate observare

25%

25%

25%20%

0%

5%5%

Elmiplant

Nivea

Garnier

L'Oreal

Farmec

Altele.Care?

Analizand datele din sondaj putem afirma ca in mare majoritate consumatoarele folosesc crema zilnic sau aprape zilnic, 12 di 17 respondenti au afirmat acest lucru, un singur respondent a sustinut ca utilizeaza creme mai putin de o data pe saptamana astfel baza de esantionare reducandu-se la 16 persoane.

Marca care se bucura de cea mai inalta notorietate in randul consumatorilor este L’Oreal, urmata in deaproape de Nivea, Garnier si Dove. Astfel 4 din 16 respondenti au mentionat ca prima marca venita in minte L’Oreal-ul, 4 Garnier-ul si 3 Nivea. Iar ca alte marci amintite spontan, diferite de prima marca amintita, primeaza Nivea cu 11 din 16respondenti, urmata de L’Oreal cu 7 din 16 respondenti, Garnier si Dove cu 5, respectiv 4 din 16.

Pretul este interpretat subiectiv din punctul fiecaruia de vedere. Pentru unii consumatori conteaza mult pretul, dar unii dintre ei nu pun un asa mare accent pe ideea ca pretul este proportional cu calitatea. Informatile obtinute din sondaj ne arata ca majoritaea cumpara crema scumpe peste 45 RON, 5 persoane din 16 au afirmat aceasta si 3 din 16 respondenti sustin ca aleg creme cu pret cuprins intre 35-45 RON. Insa am observat alt lucru, sun mult mai cumparate cremele relativ ieftine pana-n 25 RON, 11 din 20 de persoane observate au cumparat creme cu pretul cuprins intre 15-25 RON.

0

2

4

6

8

10

12

5-15 RON 15,1-25RON

25,1-35RON

35,1-45RON

Peste 45RON

Observare

Sondaj

Atat observarea cat si sondajul sustin faptul ca cele mai cautate arome sunt cele de fructe si florale, iar ca ingrediente cele mai cautate sunt enzimile si vitaminile. FPS nare o prea mare importanta in randul consumatorilor, in general fiind achizitionate creme cu FPS 0 sau la cremele de zi mai frecvent se alege FPS 15.

0

1

2

3

4

5

6

0 1 2 3 4 5 6

Observare

Sondaj

Locul de unde se achizitioneaza cremele difera in functie de preferintile consumatorilor, unii apreciaza accesibilitatea alegand in acest sens de obicei hypermaketurile si supermarketurile,8 respectiv 6 persoane din 16 au ales aceste locatii, iar altii mizeaza pe increderea oferita de punctul de vanzare, primul loc in acest sens ocupandul farmaciile doar 2 raspunsuri in acest sens din 16. Un alt mod de procurare este prin intermediului distribuitorilor de la diferite marci 3 persoane din 16 au ales scest mod de achizitie.

Ca si criterii de alegere primeaza in acest sens continutul, raportul calitate-pret si pretul accesibil al crtemei, fiind urmate de miros si marca.

Calitatea produselor si raportul calitate-pret este interpretat foarte subiectiv. Astfel din perspectiva consumatorilor marcile cu cea mai inalta calitate a produselor sunt Garnier, Nivea si L’Oreal,iar topul pentru raportul calitate pret este apriximati opus, pe primul loc fiind L’oreal, urmata de Garnier si Nivea.

Mediile cele mai avantajoase pentru promovare sunt TV, radio si internetul. Dar utile sunt si presa scrisa si publicitatea stradala.

27%

24%

17%5%

15%

8%

2%

2%12%

TV

Radio

Internet

Presa scrisa

Publicitate stradala

Publicitate la punctul devanzareCinema

Brosuri

Comparatie intre cele doua metode de cercetare

Din punctul nostru de vedere ambele metode sunt importante. Combinarea acestor metode da un rezultat mai apropiat de adevarata situatie de pe piata. Asta deoarece de multeori respondentii nu spun adevarul, ci ceea ce doresc ei de fapt, dar observand putem vedea exact ce aleg. Insa dezavantajul major al observarii este acela ca nu putem sti ce anume ia determinat pe consumatori sa aleaga , de exemplu, acel produs.

Deci, in concluzie putem afirma ca ambele metode sunt importante intr-o cercetare daca se doreste o situatie cat mai apropiata de cea adevarata, putand astfel lua niste hotarari si alege anumite strategii in vederea atingerii obiectivelor dorite.

Cercetare Pe Piata Cosmeticilor - Creme de Fata

Documents

Transcript of Cercetare Pe Piata Cosmeticilor - Creme de Fata