Auditul Gestiunii RU - McDonald's

download Auditul Gestiunii RU - McDonald's

of 54

  • date post

    20-Jan-2016
  • Category

    Documents

  • view

    84
  • download

    7

Embed Size (px)

description

Auditul Gestiunii RU - McDonald's

Transcript of Auditul Gestiunii RU - McDonald's

AUDITUL GESTIUNII RESURSELOR UMANE N CADRUL McDonalds

CUPRINS

Introducere...............................................................................................................................3 CAPITOLUL I. Delimitri conceptuale aferente auditului resurselor umane............................41.1.Diferite abordri ale auditului gestiunii resurselor umane.................................................41.2.Consideratii generale asupra activitilor auditului resurselor umane...............................6

CAPITOLUL II. Auditul gestiunii resurselor umane n cadrul McDonalds2.1. Date despre compania auditat...........................................................................................72.2 Principiile profesionale respectate de ctre echipa de auditori .......................................9 2.3. Probele de audit utilizate...................................................................................................102.4. Sistemul referenial de raportare ale auditului gestiunii resurselor umane......................122.5.Etapele parcurse n pregatirea, desfasurarea i implementarea auditului.........................16 2.5.1. Culegerea informaiilor calitative i cantitative....................................................16 2.5.2. Evaluarea informaiilor.......................................................................................22 2.5.3 Analiza rezultatelor.................................................................................................22 2.5.4 Planificarea aciunii...............................................................................................23

CAPITOLUL III. Raportul de audit 3.1. Lista centalizatoare a obiectivelor auditabile....................................................................253.2. Programul interveniei la faa locului...................................................................................27 3.2.1.Testul nr.1...........................................................................................................31 3.2.2.Testul nr.2...........................................................................................................34 3.2.3.Testul nr.3.............................................................................................................37 3.2.4.Testul nr.4..............................................................................................................40 3.2.5.Testul nr.5.............................................................................................................43 3.2.6.Testul nr.6..............................................................................................................46

3.3. Puncte forte ale activitii gestiunii resurselor umane.........................................................493.4. Puncte slabe ale activitii gestiunii resurselor umane......................................................49

CAPITOLUL IV. CONCLUZII I RECOMANDRI..............................................................50Bibliografie...............................................................................................................................53Introducere

n complexul domeniu al resurselor umane, auditul intern are scopul de a verifica toate procesele i procedurile de activitate privind: angajrile n cadrul companiei, avansarile, continuitatea n munca, dezvoltarea carierei, instruirile i evaluarile profesionale, recompensele i sanciunile aplicate, pensionrile, modurile de stabilire i aducere la indeplinire a responsabilitailor i atribuiilor de ctre personalul angajat. De asemenea, auditul intern al gestiunii resurselor umane poate demonstra performana rezultatelor obinute, riscurile, strategiile, planificarile, obiectivele, metodologiile, instrumentele utilizate n legatur cu acest domeniu, indicatorii de activitate i rezultate. Obiectivele auditului intern trebuie dezvoltate n acord cu principiile pe baza crora se desfaoar activitile managementului resurselor umane: angajaii sunt baza eficacitii i eficienei dezvoltarii unei companii; administrarea resurselor umane este responsabilitatea acestor autoriti; activitatea managementului resurselor umane influeneaz toate tranzaciile unei organizaii.Existena procedurilor de activitate actualizate, clare i bine stabilite este necesar, precum i stapnirea riscurilor i vulnerabilitilor din aceast arie, conformarea fa de cadrul legislativ.Scopul unui audit de Resurse Umane este de a evalua eficiena funciei de resurse umane i pentru a asigura respectarea de reglementare. Auditul poate fi realizat de oricine cu suficient experien in domeniul Resurselor Umane. Avnd experien de lucru n mai mult de o companie este un plus, deoarece ofer auditorului o perspectiv mai larg. Exist un avantaj de a avea de audit efectuat de ctre un consultant extern. Deoarece consultantul extern are mai puine prejudeci cu privire la organizarea i are mai puin interes personal n rezultatul dect un angajat al companiei, consultant extern poate fi mai obiectiv.Din cauza multitudinii de legi care afecteaz fiecare etap a procesului de ocupare a forei de munc, este extrem de important pentru un angajator s revizuiasc n mod regulat politicile i practicile de reglementare pentru a asigura o conformitate, n scopul de a evita potenialele amenzi. Un audit al resurselor umane poate asigura, de asemenea, c politicile i procedurile de organizare sunt corecte i coerente i in acelai timp se poate consolida satisfacia angajailor. Obiectivul auditului acestei categorii ar trebui s fie identificarea i definirea aspectelor ce necesit o atenie sporit i realizarea de recomandri competente i pertinente n vederea obinerii de unei gestiuni eficiente a resurselor umane.De asemenea, toate aceste eforturi necesit n primul rnd nelegere, apoi aprobare din partea managementului de nivel superior i mediu i n cele din urm implementarea.Din perspectiva minimizrii deficienelor practicilor de resurse umane, se urmresc aspectele diagnosticului i avantajele strategice ale unui audit de resurse umane cuprinztor. Mai multe organizaii au baza acestor elemente. Un management contiincios va recunoate, n mod normal, importana i valoarea, precum i motivele actualizrii politicilor i procedurilor pentru a ncorpora rezultatele unui audit.

CAPITOLUL I.Delimitri conceptuale aferente auditului resurselor umane

1.1. Diferite abordri ale auditului gestiunii resurselor umane

Auditul resurselor umane a aprut i s-a dezvoltat att pe plan mondial, ct mai ales n tara noastr relativ recent, fiind implementat ndeosebi la nivelul companiilor transnaionale, multinaionale, dar i al celor naionale mari.Treptat nsa, auditul resurselor umane este adoptat i implementat i la nivelul organizaiilor de dimensiuni mijlocii i chiar mici, fiind un instrument de control, care a devenit necesar pentru luarea de decizii fundamntate n ceea ce priveste personalul, n acord eu obiectivele globale ale companiei.Dei este un domeniu i o activitate practic relativ nou, auditul resurselor umane cunoate deja o serie de conceptualizri i definiii, n continuare analiznd unele dintre ele."Auditul este un domeniu care se bazeaz pe un cadru de referin recunoscut n lumea ntreag, chiar dac, din cauza varietailor mediilor de referin n care este practicat, acesta trebuie s se adapteze pentru a lua n calcul particularitile legislative i de reglementare ale fiecrei ari, regulile specifice care guverneaz anumite sectoare de activitate sau pur i simplu marimea i cultura organizatiilor".[footnoteRef:1] [1: Mitea, A. (coord.), Auditul de sistem n institutiile publice, Ed. Administratei si Internelor, Bucuresti 2006, p.14]

ntr-o alt accepiune, auditul resurselor umane este considerat ca "o activitate desfaurat de profesioniti n domeniul resurselor umane din interiorul sau exteriorul organizatiei, care colecteaz i evalueaz probe legate de gestionarea resurselor umane din cadrul organizaiei, n vederea exprimrii unei opinii independente privind comparaia dintre aspectele observate si cele prestabilite, raportate la respectarea i aplicarea unui criteriu de calitate anterior definit."[footnoteRef:2] [2: Marin I., Auditul Resurselor Umane, Editura Economica, Bucuresti, 2011, p. 50]

Potrivit analizei specialistului american n domeniu V.M. OReilly, auditul este definit ca privind aciunile i evenimentele cu caracter economic i nu numai, n vederea aprecierii gradului de conformitate al acestor afirmaii cu criteriile prestabilite de auditor, precum i de comunicare a rezultatelor ctre utilizatorii interesai.Auditul de resurse umane are o natur funcional i, n general, este mai restrns dect un audit de management. Pe de alt parte, auditurile funcionale sunt intensive i specializate pe un singur domeniu, cu cteva subdomenii. n plus, auditul resurselor umane necesit, de regul, mai mult timp dect un audit general de management.Derivat din monitorizarea rezultatelor activitii resurselor umane, auditul a evoluat n timp i a devenit o funcie de baz a managementului resurselor umane. Pe lng faptul c reuete s releve adevratele dimensiuni ale activitii resurselor umane, auditarea l ajut pe manager n toate etapele procesului de conducere, deciziile rezultate din informaiile furnizate de audit fiind bine fundamentate. Prin auditul resurselor umane se nelege un complex de activiti de monitorizare i colectare de informaii care l asigur pe manager c activitile desfurate se deruleaz conform planificrii, msurnd progresul ctre obiectivele propuse i detectnd deviaiile de la plan pentru a lua msuri corective.Auditul resurselor umane este o evaluare sistematic a punctelor forte, limitrile, i nevoile de dezvoltare ale sale resurse umane existente, n contextul performanei organizaionale - (Flamholtz, 1987). Auditul gestiunii resurselor umane " msoar capacitatea