Aplicatii de marketing - erasmusltnb.files.wordpress.com · Dezvoltarea competențelor de marketing...

Editura Hoffman

2015-1-RO01-KA102-014923

Liceul Tehnologic PNicolae BălcescuP Oltenița

Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilorprin practică în UK,

pentru o piață a muncii europeană

Proiectul Erasmus+

Aplicatiide marketingghid de bune practici

pentru mobilități Erasmus+

„Aplicații de marketing – ghid de

bune practici pentru mobilități

Erasmus+”

un produs al

Liceului Tehnologic „Nicolae Bălcescu” Oltenița

în cadrul proiectului Erasmus+

„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor

prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”

2015-1-RO01-KA102-014923

Oltenița, 2016

Echipa de proiect:

1. Responsabil proiect – prof. Anghel Daniel

2. Responsabil comunicare, consiliere şi diseminare – prof. Muşat Doina

Georgiana

3. Responsabili formare profesională – prof. Moise Cristina, prof. Ene Luminiţa

4. Director, responsabil evaluare: prof. Becheru Elena

Acest proiect a fost finanțat cu sprijinul Uniunii Europene, prin programul Erasmus+. Sprijinul Comisiei

Europene pentru publicarea acestei publicații nu constituie o asumare a conținutului, care reflectă numai

punctul de vedere al autorilor. Comisia nu poate fi considerată responsabilă pentru eventuala utilizare a

informațiilor pe care le conține materialul.

Editura Hoffman, 2016 ISBN 978-606-778-243-1

„Aplicații de marketing – ghid debune practici pentru mobilități

Erasmus+”

Cuprins

1. Şcoala şi proiectul nostru…………………………….…………………………………….1

2. Exemple de activități aplicative în U.K. - un extras din acordul de învățare…………..5

3. Programa cursului opţional “Marketing-aplicații practice” ………………………..….9

4. Exemple de activități practice(anexă la programa cursului opţional)……..…………..15.

5. Programa cursului opţional „Business English”………………………………………..26

Aplicații de marketing – ghid de bune practici pentru mobilități Erasmus+ 1

Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”2015-1-RO01-KA102-014923

1. Şcoala şi proiectul nostru

Liceul Tehnologic "Nicolae Bălcescu" (LTNB) este înființat în 1963 și este amplasat înextremitatea sudică a orașului Oltenița, la 1km de Dunăre şi la 60 km de Bucureşti, capitalațării. Până în anul 2015 a fost cel mai mare din județul Călărași, dar în prezent este al doilea,având 1153 elevi repartizați 46 de clase cu profil teoretic şi tehnologic cu următoarelecalificări: tehnician în activități economice, tehnician în automatizări, tehnician desenatorpentru construcții și instalații, tehnician mecanic pentru întreținere și reparații, tehnician înindustria textilă. 861 (75%) elevi din total provin din mediul rural, cu situații socialedefavorabile, din familii monoparentalecu surse minime de subzistență.Resursele materiale ale şcolii asigurăsuport pentru activitățile de învățareprin: 39 săli de clasă, 3 cabinete deinformatică cu conexiune permanentă lainternet de bandă largă pentru toatecalculatoarele, 7 cabinete şi laboratoarede specialitate, 12 ateliere de practică, 1bibliotecă şi 1 sală de sport.

Deoarece școala funcționează caun mediu de învățare deschis, cele 77 de cadrele didactice își propun pentru elevi ținte precum:corelarea ofertei școlare cu cererea existentă pe piața muncii, evaluarea continuă privind cerereade pregătire profesională în raport cu dezvoltarea pieței muncii şi cu tendințele dedezvoltare economică europeană, îmbunătățirea calității procesului de pregătire profesionalăprin învățământul tehnic, în scopul creșterii șanselor de integrare socio -profesională, încheiereade acorduri de parteneriat pentru toate domeniile de calificare.

Importantă pentru proiectul nostru este calificarea tehnician în activități economice.Elevii care parcurg această formare au fost implicați în diferite activități şi proiecte printre care:• proiect de educație, formare, integrare socio-profesională prin utilizarea TIC, în parteneriat cuAsociația Ateliere Fără Frontiere cu tema “Firma de exercițiu- antreprenoriat performant,proiect laureat în inițierea unui laborator de specialitate economic”. A fost recunoscut drept celmai valoros proiect premiat în cadrul programului în anul 2013, din 225 proiecte laureate aleanului 2013.• participare la concursuri regionale și naționale organizate la nivelul „Firmelor de exercițiu -în perioada 2011 – 2015, câștigând numeroase premii.• constituirea unui consorțiu EUROPEAN BUSINESS PROGRESS, cu firme de exercițiu dinjudețe din ţară, pentru colaborarea între elevi în domeniul economic.Între 2011 şi 2012, LTNB a aplicat pentru mobilități în cadrul programului “Leonardo da Vinci”şi a desfășurat proiectul “Informaticieni pentru Europa, informaticieni pentru mâine” cuactivități în Spania, dedicate dezvoltării unor competenţe din domeniul informaticii.

Foto nr. 1 - Liceul Tehnologic “Nicolae Balcescu” Oltenita



În prezent suntem parteneri în proiectul Erasmus, KA2, „EMPLOYABILITY – ACHALLENGE FOR YOUTH DREAMS AND REALITY” , coordonator fiind ITISLEONARDO DA VINCI, PISA, ITALY.

În cadrul programului eTwinning s-au realizatproiecte (recunoscute pentru calitate prin diferitepremii):• Cultural Workshop (activități centrate peproblematica multiculturalismului)• Cultural Diversity (activități de promovare șiînțelegere a diversității culturale europene)• Robotics and Arduino (limbaje de programare a roboților)• Teenagers' life style (prezentarea stilului de viață al adolescenților din diferite orașe aleEuropei)De asemenea, LTNB a participat ca partener în proiectul "AURUL VERDE AL DUNĂRII" ,Program de Cooperare Transfrontalieră România-Bulgaria (2007-2013) cofinanțat de Uniunea Europeană prin Fondul European pentru DezvoltareRegională.

Gestionând aceste proiecte, instituția noastră a demonstrat implicarea activă înrezolvarea unor probleme şi nevoi ale elevilor, a dezvoltat o capacitate managerială ceasigură implementarea corectă, inclusiv a proiectelor Erasmus+, respectând principii precumcofinanțarea şi non profitul.

Prin activități de diseminare a experienţelor de învățare internaţ ionale, LTNB își propune:-ca rezultatele proiectului să contribuie la dezvoltarea unor competențe cheie specificate și înLegea Educației Naționale (comunicare în limbi straine; tehnologie; competenţe digitale;competenţe antreprenoriale; competenţe de sensibilizare și de expresie culturală);-creşterea capacităţii liceului de a aplica politici care susţin accesul şi participarea la educaţieprecum şi succesul şcolar ;

Foto nr. 2 - Gata de actiune! Elevii participanti inainte de mobilitate



-o mai mare deschiderea a şcolii spre comunitate(prin răspuns adecvat la nevoile sale)şi mediul de afaceri, îndeosebi în zonele dezavantajate(activitățile și rezultatele proiectuluiimplică elevi din mediul rural în proporție de peste 70%) ca raspuns la prioritățile dinultimul program naţional de reformă.-dezvoltarea resurselor curriculare la nivel de liceu prin realizarea de resurse disponibile pentruîmbunătățirea procesului educațional.

Proiectul nostru, „Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilorprin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”,2015-1-RO01-KA102-014923, își propune să contribuie la înlăturarea unei cauze ce poate fi abordată şi de cătresistemul educațional: insuficientele ore de pregătire practică, astfel încât elevii nu -şi potdezvolta suficient o serie de competenţe practice de specialitate, dar şi de adaptare la un mediueconomic real.

În conexiune cu această problemă elevii au identificat trei nevoi :a. necesitatea unei pregătiri practice de specialitate într-un mediu economic real, agențieconomici sau instituții specializate din țări europene cu economii foarte evoluate și tradițieîn domeniul administrării afacerilor b. necesitatea dezvoltării unor competenţe esențiale pentruformarea lor de bază precum cele de marketing, într-un cadru economic de nivel înalt şi corelatdirect cu realitățile specifice unor companii și a unor instituții de formare profesională d in țăricu economii foarte puternicec. necesitatea dezvoltării capacității de adaptare în medii culturale şi sociale diferite, pentru cădinamica puternică a pieței muncii determină o dimensiune europeană mai alesîn domeniul marketingului și în general, al administrării afacerilor.Scopul proiectului este să faciliteze trecerea elevilor (formați ca tehnician în activitățieconomice) de la şcoală la viațaprofesională în mod eficient prin experiențe de practică în companii, dar și la instituțiispecializate ("preparation for working life").

Obiectivele proiectului s-au centrat pe consolidarea pregătirii practice-aplicative despecialitate și pe creșterea capacității de adaptare la medii profesionale, sociale şi culturalediferite.

Pentru a asigura recunoașterea şi transferul competenţelor prin sistemul ECVET,competenţele de specialitate sunt formulate în conformitate cu standardele de pregătireprofesională(tehnician în servicii economice), unitatea de competențe “Marketingul afacerilor”Partenerul nostru este Tellus College din Plymouth, UK, înființată în 1995 și parte a TellusGroup Ltd. Tellus Group are birouri în Franța, Grecia, Italia, Polonia, Spania și Marea Britanie.Tellus Marea Britanie funcționează în Plymouth, Portsmouth și Bristol. Acționează ca unfurnizor de formare profesională și este un partener activ în diverse programe cu finanțare aleComisiei Europene, inclusiv Erasmus Plus și Fondul Social European. A derulat mai multeproiecte ca organizație de trimitere în cadrul sistemului de Life Long Learning (2007-2013). Tellus este înregistrată ca un furnizor britanic de învățare si a realizat cu succes stagiide formare și de muncă într-o varietate de sectoare din 2002, cu scopul de:• a dezvolta o mai bună înțelegere a limbii țărilor gazdă într -un mediu de afaceri.• a crește înțelegerea culturii comerciale și industriale din țara gazdă.



• a asigura participanților un Curriculum Vitae îmbunătățit pentru a asigura forței de muncăviitoare reale oportunități.

Putem afirma în urma experiențelor de mobilitate că Tellus este un partener excelent, încădin faza de scriere a proiectului. Organizarea mobilității a fost excepțională, iar copiii autrecut printr-o experiență educațională care le-a format o atitudine mai mult decât pozitivăfață de școală.

Participanții vizați sunt elevi, aflați în formare inițială la LTNB, calificare tehnicianeconomist.Vor fi selectați 20 elevi (din care peste 60% din mediul rural), pentru participareadirectă, dar activitățile și impactul vor implica elevii formați în calificarea respectivă (cca. 149elevi, din care 60% din mediul rural), cadre didactice, antreprenori, instituții.

În timpul mobilității elevii au trecut prin trei experiențe majore: activităti de învățare amarketingului prin practică la nivelul instituției gazdă; relaționarea cu mediul socialbritanic prin intermediul familiilor gazdă și al școlii; adaptarea la mediul cultural britanic prinexcursii, activități la școală, activități la familiile gazdă.

Impactul asupra participanților direcți se concretizează prin:• dezvoltarea competențelor de marketing• grad crescut de încredere și promovarea competențelor antreprenoriale reflectate mai ales îndezvoltarea interesului elevilor din mediul rural față de continuarea studiilor liceale,rezultând scăderea abandonului școlar, mai multe șanse pentru continuarea și finalizareastudiilor superioare, obiective stipulate în strategia Europa 2020 pentru educație.• nivel crescut al inserției pe piața muncii ca urmare a dezvoltării competențelor, certificăriiMobility Europass și transferului prin ECVET• dezvoltarea competențelor de comunicare înlimba engleză, până la un nivel minim B1pentru fiecare participant• dezvoltarea cu 50 % a competențelor decomunicare în limba engleză privind domeniuleconomic atât prin activitățile din mobilitate,cât și prin pregătirea lingvistică• creșterea capacității de adaptare și integrare în medii social-culturale diferite prin dezvoltareasentimentului de cetățean european și a respectului pentru valorile europene; elevii vor dezvoltaatitudini pozitive față de piața britanică a muncii și asupra stilului de viață britanic.

Pentru Liceul Tehnologic „Nicolae Bălcescu” se va produce o creștere a numărului departeneriate şi colaborări cu agenți economici pentru stagii de practică, rezultat direct alactivităților de diseminare a bunelor practici din mobilitate. Se adaugă îmbogățirea oferteicurriculare cu două programe școlare opționale, două auxiliare didactice (ghid de bune practicişi jurnalul de mobilitate). Pe termen lung, se vor valorifica mai eficient oportunitățile piețeimuncii locale şi regionale pentru formarea elevilor într-un mediu economic real. Estimăm înprimul an de după proiect o creștere a numărului de elevi care vor face practica la agențieconomici, pentru ca apoi să se ajungă la majoritatea elevilor.



3. Exemple de activități aplicative în UK - un extras din acordul de învățare

Cea mai importantă parte a mobilității rămâne formarea profesională prin activitățipractice. Elevii au parcurs activități impuse de curriculum din România pentru ca apoi să sepoată utiliza sistemul ECVET prin care creditele obținute acolo să fie recunoscute în România.Cadrul general a fost dat de standardele de pregătire profesională .

Iată câteva zile din programul de formare ale elevilor:Ziua 5Tutore:- Propune o temă pe baza căreia să se realizeze o cercetare de piață

Elevii:- Se documentează legat de tema propusă- Stabilesc metoda de cercetare

Ziua 6Tutore :- Propune o temă pe baza căreia să se realizeze o cercetare de piațăElevii:- Elaborează planul de cercetare

Ziua 7Tutore:- Propune o temă pe baza căreia să se realizeze o cercetare de piață

Foto nr. 3 - În sala de lucru



Elevii:- Elaborează și aplică chestionarul

Ziua 8Tutore:- Propune o temă pe baza căreia să se realizeze o cercetare de piațăElevii:- Prelucrează informațiile, analizează și interpretează datele cu ajutorul programului SPSS

Ziua 9Tutore:- Propune o temă pentru realizarea unei cercetări pe baza de experimentElevii:- Creează condițiile necesare desfășurăr ii experimentului- Observă și pun întrebări, analizează și interpretează

Ziua 10Tutore:- Pe baza unui scenariu al unei organizații, propune stabilirea unei analize SWOTElevii:- pe baza scenariului propus, vor identifica și analiza punctele tari și slabe din mediul internal organizației propuse și oportunitățile și amenințările din mediul extern al organizației

Foto nr. 4 - Sala de lucru



Ziua 11Tutore:- propune identificarea constrângerilor, factorilor care limitează performanțele asupraactivității agentului economicElevii:- pe baza scenariului propus, vor identifica constrângerile asupra activității de marketinga firmei propuse

Ziua 12Tutore:- pe baza unui scenariu al unei organizații, propune identificarea factorilor endogeniși exogeni ai organizației pentru a dezvolta și fundamenta o strategie de piațăElevii:- pe baza scenariului propus, vor identifica și analiza factorii endogeni și exogeni- fundamentează coordonatele unei strategii de piață pentru organizația propusă

Ziua 13Tutore:- pe baza unui scenariu al unei organizații, propune identificarea factorilor endogeniși exogeni ai organizației pentru a dezvolta și fundamenta o strategie de piață Elevii:- definesc sarcinile marketingului în cadrul strategiilor, analizează mediul intern și extern alorganizației propuse, formulează obiective

Ziua 14Tutore:- propune elaborarea unei strategii de marketing pentru o companieElevii:- formulează strategia și planul de acțiune

Foto nr. 5 - În fața evaluatorilor, la prezentările finale



- transpun în practică strategia de marketing pe baza scenariului propus.Toți elevii au lucrat încă din prima zi pe laptop, individual, dar mai ales în echipe.

Interesant este că laptopul era de fapt, un ChromeBook, adică doar aplicația Chrome erainstalată, totul lucrându-se online, prin intermediul Google Docs. A fost o surpriză, căci toțise așteptau la clasicul Office. Cert este că elevii s-au descurcat de minune, reușind să realizezeprezentări complexe, multimedia. Aceste prezentări au fost foarte apreciate la evaluarea finalăde către profesori și oamenii de afaceri cu care s-a lucrat. Dintre aplicațiile practice care auavut cel mai mare succes menționăm realizarea și aplicarea chestionarului, analizele outdoordin marile magazine/firme din Plymouth, realizarea reclamelor în care elevii au montatfilmulețe și sunete, au realizat propriile ambalaje.

Un moment culminat al activității a fost festivitatea de certificare și înmânare adiplomelor. Ultima zi la Tellus a fost și cea mai frumoasă, probabil, o încununare a uneiexperiențe de mobilitate excepțională.



Liceul Tehnologic ”Nicolae Bălcescu”, Oltenița

PROGRAMĂ ŞCOLARĂ PENTRU DISCIPLINA OPŢIONALĂ

Marketing –aplicații practiceCurriculum în dezvoltare locală

Aria curriculară: Tehnologii

Durata: 1 an (1 oră pe săptămână)

Filiera tehnologică, domeniul de pregatire de bază - economic

Oltenița, 2016



I. ARGUMENT

Cursul opțional “Marketing- aplicații practice” este proiectat ca disciplină nouă,pentru 1 oră pe săptămână, cu durata de 1 an. Se adreseaza ciclului inferior al liceului,profilul servicii. Această programă este rezultatul activităților practice de marketing dincadrul proiectului Erasmus+ 2015-1-RO01-KA102-014923 „Dezvoltarea competenţelor demarketing ale elevilor prin activităţi de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană”,realizat de Liceul Tehnologic ”Nicolae Bălcescu” Oltenița. Act ivitățile practice din acestproiect s-au desfășurat atât în școala noastră, sub forma unor activități de pregătire amobilității, dar mai ales în U.K., la colegiul Tellus din Plymouth, timp de trei săptămâni.

Activitățile practice din Marea Britanie s-au realizat pe baza unui acord deînvățare ce are la bază programele școlare și standardele profesionale de performanță dințara noastră. Acest acord de învatare conține numai activități practice de marketing. Astfel,în această programă, vom regăsi numai acele competențe și conținuturi asociate care pot fiformate prin activități practice. Așadar, nu ne propunem să fim originali cu orice preț, cimai degrabă să arătăm cu se poate învața marketing pornind de la aplicații practice simple.Programa de față are un rol complementar la actualul curriculum.

Trei principii, demonstrate în aplicațiile din Marea Britanie, au stat și la bazaproiectării activităților noastre: simplitate, accesibilitate și adaptare la realitățile pieței. Unalt aspect important este utilizarea TIC în învățarea marketingului. Dacă în Marea Britanieaproape toate activitățile s-au desfășurat utilizand și calculatorul, suntem conștienți ca înRomânia există unele constrângeri, astfel încât am introdus și activități care nu necesităutilizarea TIC. Aceste exemple există în anexa acestui curs optional.

Problema de la care a început și proiectul nostru este că, deși marketing -ul esteindispensabil oricărei afaceri, în curriculum nu sunt stipulate activități de practică, doarlaborator tehnologic. Această situație îngreunează învățarea solidă a marketingului șievident, încadrarea pe piața muncii, căci elevilor le lipsesc experiențele reale de marketing.Acest curs este și el o parte din soluția la problemă amin tită și de aici apare necesitatea lui.

Structura programei include o serie de competențe generale, competențespecifice și conținuturile asociate, dar și o serie de activități corelate cu acestea. Deasemenea, include valori și atitudini, sugestii metodologice și bibliografie. Foarte important,am adăugat o anexă ce include o serie de aplicații preluate atât din activitățile din MareaBritanie, cât și din activitățile de pregătire a mobilității de la noi din școală.



II.COMPETENȚE GENERALE

1.Identificarea rolului marketingului în activitatea agentului economic2.Investigarea nevoilor clienților cu ajutorul cercetărilor de marketing3.Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de piața

III. COMPETENTE SPECIFICE, CONTINUTURI SI EXEMPLE DE SITUATII DEINVATARE

COMPETENŢESPECIFICE

EXEMPLE DE SITUAŢIIDE ÎNVĂŢARE

CONŢINUTURI

1. Identificarea rolului marketingului în activitatea agentului economic

1.1 Identificareaobiectivelor șiprincipiilormarketingului1.2 Stabilirea metodelorcelor mai eficiente de acomunica cuconsumatorii pentrusatisfacerea nevoiloracestora

- exerciţii de identificare atipurilor de obiective-pe baza unor studii de caz,identificarea nevoilorclientilor, cel mai eficienttip de comunicare

Obiectiveeconomice

Obiectivepsihologice

Satisfacereaclientilor

Obtinerea de profit Tipurile de

comunicare Functiile

marketingului

2. Investigarea nevoilor clienților cu ajutorul cercetărilor de marketing

2.1 Investigarea nevoilorclienților2.2 Stabilirea metodelorde cercetare a nevoilorclientilor2.3 Analizarea șiinterpretarea datelor

- Se propune o temapentru efectuareaunei cercetaridirecte care se vaface prinintermediulchestionarului,acesta fiind aplicatpersonal

Surse primare Surse secundare Investigarea surselor

statistice Cercetarea directa Experimentul de

marketing Chestionare Scale uzuale folosite in

cercetarile de marketing Grafice si diagrame



- Elaborarea siimplementareachestionarului

- Analizarea siinterpretarea datelorcu ajutorulprogramului delucru SPSS

3. Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de piața

3.1 Identificareafactorilor externi aiagentului economic3.2 Identificareaconstrângerilor asupraactivităților de marketinga agentului economic3.3 Dezvoltarea șifundamentarea unorstrategii de marketing

- pe baza unui studiu de cazse vor identifica factoriiendogeni si exogeni- identificarea tipului destrategie aplicată înscenariul dat și propune ostrategie nouă de marketingpentru firma respectiva

Micromediul șimacromediul întreprinderii

Factori endogeni șiexogeni

Tipologia strategiilor depiață

Etapele fundamentarii uneistrategii de piață

III.CONŢINUTURI

1. Identificarea rolului marketingului în activitatea agentului economic

Obiective economice; Obiective psihologice; Satisfacerea clienților; Obținerea de profit; Tipurile de comunicare; Funcțiile marketingului.

2. Investigarea nevoilor clientilor cu ajutorul cercetărilor de marketing

Surse primare ; Surse secundare ; Investigarea surselor statistice ; Cercetarea directa ; Experimentul de marketing ;



Chestionare ; Scale uzuale folosite în cercetarile de marketing ; Grafice și diagrame.

3. Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de piață

Micromediul si macromediul intreprinderii; Factori endogeni și exogeni; Tipologia strategiilor de piață; Etapele fundamentării unei strategii de piață.

IV.MODALITĂŢI DE EVALUARE

Evaluarea reprezintă o componentă organică a procesului de învăţare. Evaluarea trebuie să serealizeze în mod preponderent ca evaluare continuă, formativă. Alături de formele şi instrumenteleclasice de evaluare, se recomandă utilizarea unor forme şi instrumente complementare, cum sunt:proiectul, portofoliul, autoevaluarea, observarea sistematică a activităţii şi a comportamentuluielevilor. Aplicaţiile practice sugerate în anexă pot utilizate și ca modalități de evaluare.

V. MIJLOACE/DOTARI NECESARE PENTRU PARCURGEREA CURSULUIOPTIONAL

Pentru desfăşurarea în bune condiţii a orelor de pregătire, elevii au nevoie de auxiliarul undese regăsesc aplicațiile care se vor folosi în cadrul orelor. De asemenea, la anumite teme, esterecomandabilă utilizarea unor mijloace TIC în cadrul activităților de învățare, iar pentrudobândirea unora dintre competenţele specificate se recomandă desfăşurarea unor lecţii înlaboratorul de informatică. În sprijinul activităților de învățare am realizat o anexă ce însoțeșteaceasta programă si care conține o serie de posibile aplicații practice.

VI. VALORI ȘI ATITUDINI

-Valorificarea critică şi selectivă a informaţiilor despre sine şi despre piaţa muncii.

- Responsabilitate şi disponibilitate pentru decizii şi acţiuni pentru privind propria carieră.

- Autonomie, flexibilitate şi iniţiativă în elaborarea propriului traseu educaţional şi profesional.

- Atitudine pozitivă, motivaţie şi interes faţă de muncă şi învăţare permanentă



VII.BIBLIOGRAFIE

Bibliografie:1. Bond, E.U, Fink, R.L, (2001) Meeting the customer satisfaction challenge, Industrial

Management , Vol. 43, Nr.42.Cătoiu Iacob (coordonator), (2009), Cercetări de marketing: tratat, Editura Uranus

Bucureşti3. Cătoiu Iacob, Teodorescu Nicolae, (2003), Comportamentul consumatorului, Editura

Uranus, București4. Datculescu Petre, (2006), Cercetarea de marketing: cum pătrunzi în mintea

consumatorului, cum măsori şi cum analizezi informaţia, Editura Brandbuilders, București5. Kotler Philip, Armstrong Gary, Saundres John, Wong Veronica, (1989) Principiile

marketingului, Ediţia a V-a, Traducere de Crişan Cosmin şi Nistor Smaranda, Editura TeoraBucureşti

6. ***Cele Mai Bune Lecţii de Economie, CREE, 2004, 2005, 2006, 2007.7. ***Proiectarea lecţiilor de Economie, Ghidul profesorului, CREE, 2007.9. ***Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006,

http://www.edu.ro/index.php/liste_nom_cent_cat/c555/, accesat la 14.10.2015

Autor/propunător: prof. Moise CristinaLiceul Tehnologic ,,Nicolae Bălcescu” Olteniţa, jud.Călăraşi



4. Exemple de aplicații practice (anexă la programa cursului opţional)

Competența : Analiza rolului marketingului în activitatea agentului economic

Activitatea 1În grupe a câte 2 elevi, realizați un portofoliu al unei firme de exercițiu cu următoarea

structură:Planul portofoliului:

Prezentați rolul marketingului în activitatea agentului economic Redați funcțiile și principiile marketingului în activitatea agentului economic Concluziile analizei

Pentru aceste activități elevii vor avea la dispoziție 5 ore pentru lucru.

Activitatea 2Rezolvați următorul aritmograf. Găsiți cele 7 cuvinte legate de marketing.

C P S L E M B I M A G I N EE O A I C P O P A M F A B IR I P M O U B I X V P R U EE C R B E A I A I M U E C MR Z I A B I E C M Z G C P SE I O J E S C R I E U E I AB U P G Z P T D Z P S P R UR C O M U N I C A R E T V YA G Q M P M V A R E X O W OC S U V P M I C E A L R M N



Activitatea 3Găsiți un articol în ziare sau reviste și indentificați obiectivele de marketing aferente

firmelor în cauză. Identificați și prezentați principiile și funcțiile marketingului.Prezentați articolele colegilor voștri și discutați-le împreună în clasă.

Activitatea 4Pe perioada unei zile urmăriți toate elementele de marketing pe care le întâlniți în viața

de zi cu zi. Notați toate aceste elemente într-un raport și veniți cu exemple concrete: broșuri,pliante, afișe, articole etc.

Prezentați colegilor raportul.

Activitatea 5În tabelul de mai jos indetificați care sunt obiectivele psihologice respective obiectivele

economice:A B

Obiectivele economice

Obiectivele psihologice

-fidelizarea clienților-ridicarea riscului-gradul de satisfacție al clientului-cresterea nivelului investițiilor-gradul de cunoaștere a produselor întreprinderii-creșterea cifrei de afaceri și a vânzărilor-imagine favorabilă în rândul cosumatorilor



Activitatea 6

În faţa colegilor, încercaţi să comunicaţi câte 2 persoane prin intermediul comunicăriinonverbal (cu ajutorul gesturilor și a expresiilor feţei)

Activitatea 7

Interpretaţi următoarele gesturi:1.Capul sprijinit pe mână →

2.Palma pusă pe ceafă →

3.Încrucişarea braţelor →

4.Mângâierea bărbii →

5.Mâinile după ceafă →



Activitatea 85

3

Rezolvaţi următorul rebus:

1.Element al comunicării nonverbale este şi limbajul.2.Forma fizică prin care emiţătorul codifică informaţia.3.Persoana care primeşte mesajul.4.Iniţiatorul comunicării5.Este folosită in viaţa de viaţa de zi cu zi dar şi în relaţiile interumane din cadrul uneiorganizaţii.

1

2

4



Competenţa: Investigarea nevoilor clienţilor

Activitatea 1

Observaţi cu atenţie următorul chestionar şi răspundeţi la întrebările de mai jos:1.Care este metoda folosită de P&G pentru a culege informaţiile?2.Care este publicul vizat?3.În opinia dumneavoastră care sunt informaţiile pe care firma P&G doreşti să le obţină?

Chestionar

Numele meu este Marcel Mihalache şi fac un sondaj cu privire la imaginea produselormarcii P&G pe piaţă. Aş dori să îmi acordaţi 5 minute:

1.Aţi auzit vreodata de P&G?Da

2.Aţi folosit vreodată produsele mărcii P&G?Da

3.Cumparaţi produse marca P&G?

Zilnic

Săptămânal Lunar

Niciodată

4.Care este părerea dumneavosatră în legătură cu următoarele caracteristici?

Cracteristici Foartefavorabil

Favorabil Indiferent Nefavorabil Foartenefavorabil

Amplasare

Nu(Stopinterviu)

Nu(Stopinterviu)



DiversitatesortimentalăNivelulpreţurilorCalitateaproduselorDisponibilitateaproduselor înmagazine

Activitatea 2

Realizaţi un chestionar care să cuprindă toate tipurile de întrebări pe care le cunoaşteţi pentrua realiza o cercetare privind preferinţele consumatorilor de ciocolată.

Activitatea 3

Implemantaţi chestionarul pe un eşantion de 10 persoane,analizaţi şi interpretaţi graficrezultatele obţinute.

Activitatea 4

În cadrul laboratorului de informatică, realizaţi grafice şi diagrame cu ajutorul programuluiMicrosoft Office pentru următoarele exemple:

Preferinţele consumatorilor pentru ciocolată:30%- ciocolată neagră20%-ciocolată albă40%-ciocolată cu lapte10%-ciocolată cu alte arome



Destinaţia aleasă de adolescenţi pentru sezonul estival:70%-litoral20%-staţiuni montane10%-staţiuni balneoclimatericeCel mai eficient mod de a inţelege mai bine informaţia considerat de elevi:60%-prin intermediul profesorului20%-cu ajutorul manualului10%-TV,radio,internet10%-ajutat de alte persoane

Activitatea 5

Redaţi în ordine cronologică etapele cercetării directe.

Activitatea 6

Redaţi o listă care să conţină 6 surse locale de informare pentru o firmă/organizaţie,6 sursenaţionale şi 6 surse înternaţionale.

Activiatea 7

Într-un tabel,indicaţi câte 2 avantaje şi 2 dezavantaje pentru cercetarea personală, cecetarea printelefon şi cea prin poştă.

Activitatea 8

Răspundeţi oral la întrebarea: „Ce presupune elaborarea unui chestionar?”



Activitatea 9

Realizaţi o cercetare de birou pentru o firmă aleasă de dumneavoastră unde să identificaţi: Potenţialii furnizori de firmă

Potenţialii clienţi

Concurenţii

Târguielile la care ar putea participa

Activitatea 10

Realizaţi un focus-grup pentru a afla care sunt punctele tari şi punctele slabe ale unuiprodus.Analizaţi împreuna rezultatele.

Activitatea 11

Daţi exemplu de situaţii concrete pentru fiecare tip de cercetare.



Activitatea 12

Revolvați următorul aritmograf şi găsiţi cei 6 termeni specifici.

M A C R C S I R U G T ZV L G Q E W M C A R N YI N T E R V I U W A F HN O P W C A G X K F U WB M D R E S A N T I O NV R H V T B X Q R C W NS C A L A B R A Q I T JO A E J R D R E A T L ON A I R E T A L D E F OD W B R L I J C Y T M NA B N Z Y D M L O E R QJ K L A I C N Q W M Y Z

Competenta : Dezvoltarea și fundamentarea unor strategii de marketing

Activitatea 1Realizaţi un eseu de o pagină cu titlul”Clientul,cea mai importantă componentă în cadrul

companiei”.

Activitatea 2Enumeraţi componentele macromediului şi daţi câte 3 exemple pentru fiecare componentă.



Activitatea 3În cadrul laboratorului de informatică realizaţi o cercetare a nivelului preţului pentru 6

produse din aceeaşi categorie şi realizaţi un raport calitate-preţ.

Activitatea 4Realizaţi o prezentare Power-Point cu titlul”Mediul de marketing al firmei”.Susţineţi

prezentarea în faţa colegilor.

Activitatea 5Realizaţi o analiză SWOT pentru firma aleasă de dumneavoastră.

Activitatea 6În perechi,(câte 2 persoane) realizaţi o reclamă video pentru un produs la alegere din cele demai jos:-pastă de dinţi

-cafea-şampon-detergent

*Proiectaţi clipurile pe videoproiector!

Activitatea 7Pentru produsul ales anterior realizaţi un afiş de prezentare şi un pliant şi prezentaţi-le în

faţa colegilor.



CUVINTE CHEIEAncheta = cercetare catitativă directă bazată pe folosirea chestionarului;Analiza concurențială = studierea punctelor forte și a punctelor slabe ale unui agenteconomic/mărci pe o piață, în raport cu oferta concurenței;Agenție de publicitate = firmă care activează în domeniul activității promoționale, în serviciulunui client ( beneficiar);Canal de comunicare = mijloc prin care se vehiculează un mesaj până la destinatar;Concurență = firme rivale, ale căror produse și servicii fac obiectul unei comparații din parteacumpărătorilor care vor alege varianta cea mai preferabilă în condițiile date;Chestionar = instrument folosit pentru colectarea de date primare în cercetarea de marketing;Cercetare de marketing = investigare permanenta și complex a pieței, macromediului,mixului de marketing al firmei în scopul obținerii de informații necesare luării deci ziilor demarketing;Cercetare cantitativă = metodă de investigație care permite obținerea de rezultate statistice;Cercetare calitativă = metodă de investiație care permite identificarea atitudinilor,percepțiilor, motivațiilor consumatorilor;Dialog =convorbire între doua persoane;Feed-back = flux informațional de la receptor înapoi la sursă, ceea ce indică faptul că mesajula fost decodificat, înțeles;Limbaj = sistem de comunicare alcătuit din sunete articulate,specific oamenilor prin careaceștia își exprimă gândurile, sentimentele, dorințele;Emițător = partea care trimite un mesaj unei alte părți;Media = ansamblu de suporturi de comunicație, purtătoare ale mesajelor publicitare,avandaceeași natura;Mijloc = cale, metodă, procedeu, ceea ce folosește ca unealtă pentru realizarea unui scop;Receptor = partea care primește mesajul trimis de o altă parte;Strategie = planul unei acțiuni viitoare;Satisfactie = stare de mulțumire, sentimental unei persoane rezultat din comparațiaperformanțelor percepute despre produs cu așteptările respectivei persoane.



Liceul Tehnologic ”Nicolae Bălcescu”, Oltenița

PROGRAMĂ ŞCOLARĂ PENTRU DISCIPLINA OPŢIONALĂ

BUSINESS ENGLISH

Curriculum în dezvoltare locală

Aria curriculară: Tehnologii

Durata: 1 an (1 oră pe săptămână)

Filiera tehnologică, domeniul de pregatire de bază - economic

Oltenița, 2016



Argument

Cursul opţional Business English se adresează elevilor din ciclul inferior al liceului şieste parte integrantă a proiectului Erasmus + 2015-1-RO01-KA102-014923 „Dezvoltareacompetenţelor de marketing ale elevilor prin activităţi de practică în UK, pentru o piaţă amuncii europeană”.

Scopul proiectului este facilitarea trecerii de la şcoală la viaţa profesională în modeficient prin experienţe de practică într-o instituţie specializată din Marea Britanie, iar eleviivor participa la un stagiu de pregătire realizat de organizaţia Tellus din Plymouth.

Scopul cursului opţional Business English este de a-i familiariza pe elevi cu vocabularulşi structurile de limbă legate de specializarea lor (marketing) şi de a le dezvolta abilităţile decomunicare în limba engleză în vederea integrării lor eficiente în cadrul stagiului de pregătireprofesională pe care îl vor urma în Plymouth, Marea Britanie.

Materialele folosite în cursul opţional au fost selectate din cursul de engleză pentruafaceri Business First, Ed, Macmillan Heineman, 2006 şi de pe site-ul specializatwww.linguahouse.com.

VALORI ŞI ATITUDINI

Manifestarea flexibilităţii în cadrul schimbului de idei şi în cadrul lucrului în echipă în diferitesituaţii de comunicare

Conştientizarea rolului limbii engleze ca mijloc de acces la piaţa muncii Dezvoltarea interesului pentru descoperirea unor aspecte socio-culturale şi profesionale

specifice

COMPETENŢE SPECIFICE ŞI FORME DE PREZENTARE A CONŢINUTURILOR

1. Obţine informaţii prin receptarea de mesaje orale, în scopul îndeplinirii unor sarcini delucru

Competenţe specifice Forme de prezentare a conţinuturilor1.1 Identificareainformaţiilor necesare şisuficiente pentru decodareasensului global al mesajelororale

1.2 Obţinerea de informaţiirelevante, din mesaje orale,

Surse şi tipuri de mesaje orale:Texte care conţin unele elemente de vocabular, emise laviteză normală, în diverse registre, de lungime variabilă: mesaje, formale şi informale, emise de cei din jur; texte publicitare orale; conversaţii telefonice, inclusiv mesaje telefonice

înregistrate.Informaţii obţinute:



pentru a rezolva o sarcină delucru

ideea principală (sensul global); informaţii factuale, pe teme de interes comun;Limbaj: vocabular comun, cu relevanţă pentru domeniul

ocupaţional.Asocieri/conexiuni: cuvinte-definiţii, activitate-domenii,obiecte-meseriiModuri de acţiune: întrebări, limbaj corporal / nonverbal, verificarea sensului

prin alte surse; comunicarea informaţiilor către alte persoane.

2. Obţine informaţii prin receptarea de mesaje scrise, în scopul îndeplinirii unor sarcini delucru

Competenţe specifice Forme de prezentare a conţinuturilor2.1 Identificarea deinformaţii şi opinii relevantepentru sarcina de lucru întexte de informare generală

2.2 Scanarea unui text mailung pentru identificarearapidă de informaţii / detaliispecifice pentru rezolvareaunei sarcini

2.3 Utilizarea unor materialede referinţă pentruidentificarea sensului, atuncicând este necesar

Tipuri de text:Texte, care conţin şi elemente de vocabular nefamiliare, îndiverse registre, de lungime variabilă: texte / fragmente autentice de informare generală, pagini

Internet; texte cu conţinut operaţional: corespondenţă, faxuri,

formulare, prospecte; mesaje, cereri, reclamaţii.Informaţii obţinute: informaţii profesionale: instrucţiuni, date tehnice de

produse / servicii;Materiale de referinţă: dicţionare; instrucţiuni, manuale tehnice, prospecte, pagini

Internet.Limbaj standard / tehnic: cuvinte, expresii specifice

domeniului, formule de adresare comune, formule dejargon profesional

Forme de prezentare a informaţiei: tabele, grafice,scheme;Moduri de acţiune: comunicarea informaţiilor / detaliilor către alte persoane.



3. Exprimă mesaje orale, în scopul îndeplinirii unor sarcini de lucru variateCompetenţe specifice Forme de prezentare a conţinuturilor

3.1 Oferirea şi solicitarea deinformaţii pentruîndeplinirea unei sarcini delucru

3.2 Formularea clară, precisăşi în mod politicos ainformaţiilor şi întrebărilor

3.3 Solicitarea şi oferirea declarificări şi explicaţii atuncicând informaţia nu esteînţeleasă imediat

Tipuri de informaţii:Schimburi de informaţii, care pot conţine şi elemente devocabular nefamiliare, la viteză normală, în conversaţii delungimi variate, privind: activităţi de rutină şi non-rutiniere: instrucţiuni,

explicaţii, rugăminţi, sfaturi; probleme operaţionale în situaţii de viaţă cotidiene.Contexte: personal şi social – situaţii specifice în familie, şcoală,

comunitate;Descrieri clare şi detaliate: comunitate, organizaţie,activităţi şi situaţii la locul de muncă, produse şi servicii,procese de producţieLimbaj: vocabular adecvat contextului personal şi social; vocabular specific comun, relevant pentru domeniul

ocupaţional.Moduri de comunicare: faţă în faţă; la telefon, .Moduri de acţiune: comunicarea de informaţii / detalii

către interlocutor / i.

4. Elaborează mesaje scrise, în scopul îndeplinirii unor sarcini de lucru variateCompetenţe specifice Forme de prezentare a conţinuturilor

4.1 Completarea dedocumente şi formulareprofesionale specificedomeniului ocupaţional4.2 Utilizarea unor materialede referinţă adecvate pentrua verifica corectitudinealimbii folosite

Tipuri de texte funcţionale: formulare şi alte documente specifice domeniului

ocupaţional (facturi, fişe tehnice, fişe de evidenţă, fişe deproducţie, comenzi, etc.);

C.VTipuri de informaţii: În texte în diverse registre, de lungimivariate: informaţii factuale, inclusiv date personale; aranjamente şi instrucţiuni;Convenţii şi limbaj în comunicare: pentru exprimarea raporturilor în cadrul comunicării

(prieteni, colegi, superiori) formule de comunicare standardizate, formule de politeţe.Contexte: contexte sociale comune; organizarea locului de muncă;



activităţi de serviciu şi procese de producţie; calitatea serviciilor / produselor.Materiale de referinţă: dicţionare, glosare de termeni specializaţi şi sintagme

specifice; modele de documente şi formulare.

5. Participă la interacţiuni verbale orale pe teme cotidiene şi pe teme profesionale

Competenţe specifice Forme de prezentare a conţinuturilor5.2 Exprimarea clară şifluentă a propriilor opinii şipuncte de vedere legate dedomeniul de activitate

5.3 Solicitarea în modadecvat a opiniilorinterlocutorului şi răspunsuladecvat la acestea

5.4 Verificarea înţelegerii şisolicitarea / oferirea declarificări / explicaţii cândinformaţia nu este clarînţeleasă, în conversaţii

Tipuri de interacţiuni:Conversaţii, la viteză normală, în diverse registre, privind: chestiuni profesionale de interes comunContexte:Schimburi de opinii: întâlniri profesionale de rutină, contacte profesionale

informale, sarcini de lucru;Schimburi de opinii: preferinţe, evaluări de: procese, produse, servicii.Convenţii şi limbaj: formule de iniţiere, întreţinere şi încheiere a unei

conversaţii, limbaj nonverbal vocabular specific comun, relevant pentru domeniul

ocupaţional.Moduri de interacţiune: faţă în faţă, în perechi / în grup mic (schimburi de opinii,

discuţii profesionale); la telefon, robot telefonic (schimburi de opinii, discuţii

profesionale).

Conţinuturi

TEME DOMENIUL OCUPAŢIONAL

Aspecte teoretice şi practice ale specialităţii;Organizarea locului de muncă (instituţiei, companiei),Echipamente, activităţi, operaţii şi procese de producţie (în funcţie de specializare);Produse şi servicii, calitatea serviciilor / produselor.



FUNCŢII COMUNICATIVE ALE LIMBII:A solicita şi a oferi informaţii generale şi de ordin personalA solicita şi a oferi informaţii legate de completarea unui formularA solicita şi a oferi informaţii despre produse şi servicii (inclusiv despre costuri, preţuri etc.)A exprima mulţumiriA cere scuzeA utiliza formule adecvate contextual de iniţiere, întreţinere şi încheiere a unei conversaţii(inclusiv telefonice)A cere permisiunea de a întrerupe o conversaţie (faţă în faţă, la telefon)A solicita şi a da instrucţiuni / indicaţiiA solicita şi a formula propuneri, sugestiiA exprima o hotărâre sau o promisiuneA cere şi a da clarificări pentru înţelegerea unui mesajA cere şi a da detalii şi explicaţiiA solicita repetarea şi reformularea

Elemente de construcţie a comunicării Substantivul

Substantive numărabile şi nenumărabile Plurale neregulate

Adjectivul Gradele de comparaţie la adjectivele regulate şi neregulate

Numeralul cardinal, ordinal, fracţionar Verbul

Present Simple Present Perfect Future: WILL, Present Continuous for Future Modal Verbs: MUST/MUSTN’T; SHOULD/SHOULDN’T; CAN/CAN’T

Adverbul de mod Adverbe neregulate: well, fast, hard, early, late

Prepoziţii şi conjuncţii Tipuri de texte: informativ, explicativ, publicitar.

Metode de evaluare

Evaluare orală Teme Teste



Bibliografie

Programele şcolare la limba engleză (L1) pentru clasele IX – XII (2009) Visental, Adriana, (2007), Metodica predării limbii engleze, Ed. Polirom Tănase-Dogaru, Mihaela, (2006), Methodology, Course notes Benn, Colin, Dummet, Paul, (2006), Business First, a first course in Business

English, Macmillan Heinemann www.linguahouse.com, acccesat la data de 18.10.2015

Autor/propunător: Ionescu Florentina

prof. gr. I, Școala Gimnazială “Alexandru Vlahuţă” Olteniţa, jud.Călăraşi


Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană” 2015 -1-RO01-KA102-014923

PLANIFICAREA CURSULUI

Unităţi de învăţare ConţinuturiNr. orealocat

Obs.

Vocabular Funcţii comunicative Structuri gramaticale1. A personalpresentation

Likes, dislikes, attitudes,preference

A solicita şi a oferi informaţiigenerale şi de ordin personalA utiliza formule adecvatecontextual de iniţiere, întreţinere şiîncheiere a unei conversaţii(inclusiv telefonice)

Present SimpleGerund 3

2. A job description Company organizationDescribing jobs /responsibilities

Present SimpleMust /have toAdjective + preposition

3

3. Small talk Requests, permission,suggestions

A exprima mulţumiriA cere scuzeA solicita şi a formula propuneri,sugestii

2

4. An invoice from asupplier

Marketing wordsNumbersExpressing quantity

A solicita şi a oferi informaţii legatede completarea unui formularA solicita şi a oferi informaţiidespre produse şi servicii (inclusivdespre costuri, preţuri etc.)

Past Simple 3

5. Messages TelephoningLeaving messages

A utiliza formule adecvate contextualde iniţiere, întreţinere şi încheiere aunei conversaţii (inclusiv telefonice)A cere permisiunea de a întrerupe oconversaţie (faţă în faţă, la telefon)A cere şi a da detalii şi explicaţii

Modals (can, could,will)Ask / tell

3


Liceul Tehnologic “Nicolae Bălcescu”, Olteniţa„Dezvoltarea competențelor de marketing ale elevilor prin activități de practică în U.K., pentru o piaţă a muncii europeană” 2015 -1-RO01-KA102-014923

A solicita repetarea şi reformulareaA cere şi a da clarificări pentruînţelegerea unui mesaj

6. A look at thefigures

Sales and marketingDescribing graphsNumbers

A solicita şi a oferi informaţii legate decompletarea unui formularA solicita şi a oferi informaţii despreproduse şi servicii (inclusiv desprecosturi, preţuri etc.)

Past SimpleBecause/because of/dueto

3

7. A manufacturingprocess

A production systemSizes, shapes, materials

A solicita şi a oferi informaţii despreproduse şi servicii (inclusiv desprecosturi, preţuri etc.)

The PassivePresent PerfectSuperlatives

4

8. Correspondence Writing lettersMarketing vocabulary

3

9. Advertising andpromotion

Advertising vocabulary Superlatives 3

10. A five-year plan Planning A exprima o hotărâre sau opromisiune

Will / presentcontinuous for futureInfinitive of purpose

2

REVIEW 1

Aplicatii de marketing - erasmusltnb.files.wordpress.com · Dezvoltarea competențelor de marketing...

Documents

Transcript of Aplicatii de marketing - erasmusltnb.files.wordpress.com · Dezvoltarea competențelor de marketing...