Abbate chestionar
6
Echipa Abbate este interesată de măsura în care dumneavoastră, clienţii Abbate, sunteţi sunteţi mulţumiti de calitatea serviciilor si produselor furnizate de noi. Studiul la care vă invităm să luaţi parte are ca scop îmbunăţaţirea calităţii acţiunilor pe care urmează să le realizăm în continuare. Datele pe care urmează să ni le furnizaţi prin completarea chestionarului de mai jos sunt confidenţiale. 1. Vă rugam sa ne precizaţi sursa prin care aţi aflat de saloanele Abbate? Mass-media Colegi/ prieteni Reţele de socializare Altă sursă. 2. Care este frecvenţa de vizitare a saloanelor Abbate? Săptămânal De 2-3 ori/ lună Ocazional Este prima vizită 3. Site-ul saloanelor Abbate este www.abbate.ro . Va rugăm sa ne precizaţi daca cunoasteţi acest site: Da, dar nu l-am accesat Da, l-am accesat cel puţin o dată
description
chestionar
Transcript of Abbate chestionar
Echipa Abbate este interesat de msura n care dumneavoastr, clienii Abbate, suntei suntei mulumiti de calitatea serviciilor si produselor furnizate de noi. Studiul la care v invitm s luai parte are ca scop mbunairea calitii aciunilor pe care urmeaz s le realizm n continuare. Datele pe care urmeaz s ni le furnizai prin completarea chestionarului de mai jos sunt confideniale.
1. V rugam sa ne precizai sursa prin care ai aflat de saloanele Abbate?Mass-media
Colegi/ prieteniReele de socializare
Alt surs.
2. Care este frecvena de vizitare a saloanelor Abbate?SptmnalDe 2-3 ori/ lun
Ocazional
Este prima vizit
3. Site-ul saloanelor Abbate este www.abbate.ro . Va rugm sa ne precizai daca cunoastei acest site:
Da, dar nu l-am accesat
Da, l-am accesat cel puin o dat
Nu
4. Apreciai imaginea saloanelor Abbate din urmtoarele puncte de vedere:
Puncte de vedereFoarte bunBunMediuSlabFoarte slab
Impresia general
Localizarea saloanelor n Bucureti
Locuri de parcare disponibile
Programul de funcionare
Curenia n cadrul saloanelor
5. V rugm sa indicai cum percepei urmtoarele aspecte privind calitatea:
AspecteFoarte bunBunMediuSlabFoarte slab
Amabilitatea personalului
Gradul de pregtire profesional a personalului
Calitatea serviciilor oferite
Respectarea programrilor
Raportul calitate-pre
Prezentarea produselor
Calitatea produselor de ngrijire a prului (ampon, tratamente specifice)
Calitatea produselor de colorare a prului (vopsea, decolorant, nuanator)
Calitatea produselor pentru epilat (ceara tradiional/unic folosin,ulei)
Calitatea produselor utilizate n tratamentele faciale
Diversitatea tratamentelor cosmetice faciale
Calitatea produselor pentru ngrijirea unghiilor (oj clasic/semi-permanent, tratament, hidratare)
Diversitatea coloristic a produselor destinate ngrijirii unghiilor
6. Ct suntei dispui sa cheltuii lunar n saloanele Abbate?Pn n 100 lei
ntre 101-300 lei
Peste 300 lei
7. Vei recomanda saloanele Abbate?
Da
Nu
Pentru definirea profilului clienilor, v rugm sa ne precizai urmtoarele informaii:
n ce categorie de vrst v ncadrai?
0- 25 ani
26-35 ani
36-45 ani
45-55 ani
Peste 55 ani
Sexul dumneavoastr:
Feminin
Masculin
n care dintre urmtoarele intervale de venit net lunar v ncadrai? Sub 1000 lei
ntre 1000- 1500 lei
ntre 1501-2500 lei
Peste 2500 lei
Echipa Abbate v mulumete pentru sprijin!
