Echipa Abbate este interesat de msura n care dumneavoastr, clienii Abbate, suntei suntei mulumiti de calitatea serviciilor si produselor furnizate de noi. Studiul la care v invitm s luai parte are ca scop mbunairea calitii aciunilor pe care urmeaz s le realizm n continuare. Datele pe care urmeaz s ni le furnizai prin completarea chestionarului de mai jos sunt confideniale.
1. V rugam sa ne precizai sursa prin care ai aflat de saloanele Abbate?Mass-media
Colegi/ prieteniReele de socializare
Alt surs.
2. Care este frecvena de vizitare a saloanelor Abbate?SptmnalDe 2-3 ori/ lun
Ocazional
Este prima vizit
3. Site-ul saloanelor Abbate este www.abbate.ro . Va rugm sa ne precizai daca cunoastei acest site:
Da, dar nu l-am accesat
Da, l-am accesat cel puin o dat
Nu
4. Apreciai imaginea saloanelor Abbate din urmtoarele puncte de vedere:
Puncte de vedereFoarte bunBunMediuSlabFoarte slab
Impresia general
Localizarea saloanelor n Bucureti
Locuri de parcare disponibile
Programul de funcionare
Curenia n cadrul saloanelor
5. V rugm sa indicai cum percepei urmtoarele aspecte privind calitatea:
AspecteFoarte bunBunMediuSlabFoarte slab
Amabilitatea personalului
Gradul de pregtire profesional a personalului
Calitatea serviciilor oferite
Respectarea programrilor
Raportul calitate-pre
Prezentarea produselor
Calitatea produselor de ngrijire a prului (ampon, tratamente specifice)
Calitatea produselor de colorare a prului (vopsea, decolorant, nuanator)
Calitatea produselor pentru epilat (ceara tradiional/unic folosin,ulei)
Calitatea produselor utilizate n tratamentele faciale
Diversitatea tratamentelor cosmetice faciale
Calitatea produselor pentru ngrijirea unghiilor (oj clasic/semi-permanent, tratament, hidratare)
Diversitatea coloristic a produselor destinate ngrijirii unghiilor
6. Ct suntei dispui sa cheltuii lunar n saloanele Abbate?Pn n 100 lei
ntre 101-300 lei
Peste 300 lei
7. Vei recomanda saloanele Abbate?
Da
Nu
Pentru definirea profilului clienilor, v rugm sa ne precizai urmtoarele informaii:
n ce categorie de vrst v ncadrai?
0- 25 ani
26-35 ani
36-45 ani
45-55 ani
Peste 55 ani
Sexul dumneavoastr:
Feminin
Masculin
n care dintre urmtoarele intervale de venit net lunar v ncadrai? Sub 1000 lei
ntre 1000- 1500 lei
ntre 1501-2500 lei
Peste 2500 lei
Echipa Abbate v mulumete pentru sprijin!