Post on 27-Feb-2018
7/25/2019 proiect mng2
1/15
UNIVERSITATEA DUNREA DE JOS DIN GALA IFACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILORSPECIALIZAREA MARKETING SI COMUNICARE IN AFACERI
Managementu Pe!"#!mante$
P!e%enta!ea &$&temuu$ 'e e(aua!e aDOMO Reta$ SA
C##!'#nat#! t$$n $"$)*
C#n"+ '!+ E'$t LUKACS
Stu'ent*
C!$&t$an,M$-a$ DUMITRAC.E
Gaa $/012
I+ P!e%enta!ea )#m3an$e$ DOMO
7/25/2019 proiect mng2
2/15
Domo este o companie de retail de electronice, electrocasnice si IT&C din
Romania fiind infiintata de omul de afaceri Lorand Szarvadi, ca importator de
produse Zanussi, Bosch, Electrolu si Siemens!
"rincipalii concureti ai companiei pe piata sunt #lte, $lanco si e%#!
I&t#!$)u )#m3an$e$
1445 Compania a fost infiintata ca importator si distri'uitor al unor marciinternationale de renume precum( Zanussi, Bosch, Electrolu, Siemens)
1442 "rimul pas in retail( deschiderea primului ma*azin)
1446 S+a nascut 'randul D%)
/001 Retailul devine inima afacerii + vanzarile in retail au depasit distri'utia)
/005 R#E$ + $ondul romano+american pentru investitii, devine actionar importantin D%
Cifra de afaceri a companiei depaseste -.. milioane Euro, iar reteaua atin*e-.. ma*azine!
D% devine important actionar in compania de credite de consum aR#E$, Estima $inance si eternalizeaza catre aceasta activitatea de
creditare!
/007 Compania incepe un proces de re'randin* care are ca o'iective atatrevitalizarea ima*inii eterne, cat si implementarea unei noi culturior*anizationale si a proceselor de 'usiness, care reprezinta drumul
companiei spre corporatie!
Se lanseaza un nou concept de retail, care presupune ma*azine dezvoltate pespatii lar*i, de pana la /... mp!
Se incheie un parteneriat strate*ic cu retailerul *erman 0aufland, cu intentia
de a atin*e in urmatorii / ani, 1. ma*azine in Romania si 2. in Bul*aria, incadrul retelei 0aufland, toate in locatii de calitate, in cartiere cu potential
ridicat!
/002 Compania eternalizeaza serviciile de lo*istica, catre operatorul olandez,0L Europe!
D% isi vinde participarea in Estima $inance, catre E %one3, *enerand
astfel resurse suplimentare, pentru implementarea planurilor de dezvoltareulterioara!
7/25/2019 proiect mng2
3/15
Dezvoltarea continua in afara *ranitelor tarii, deschizandu+se primele 4
ma*azine in Bul*aria! D% este primul retailer roman de electronice sielectrocasnice care se etinde re*ional!
/006 L3n "ropert3 devine actionar principal achizitionand 415 din actiunilecompaniei!Domo incheie procesul de re'randin* al ma*azinelor si mentine trendul
ascendent al
indicatorilor de 'ussiness!
/011 Compania avea -/2 de ma*azine cu o suprafata totala de 6.... metripatrati
In anul 2.-/ compania a avut o cifra de afaceri de -/2 de milioane de euro si un
numar de peste -... de an*a7ati,
In prezent D% a inchis toate ma*azinele si sa activeze doar in comertul online!
O8$e)tu 'e a)t$($tate
Initial o'iectul de activitate al companiei a fost importul si distri'utia unor
marci international de electronice apoi acesta sa etins, compania incepand
vanzarea cu amanuntul de produse electronice si electrocasnice in ma*azine si de
asemenea comertul online!
E)-$3a 'e management9
7/25/2019 proiect mng2
4/15
Anca David Chief Financial Officer
Adelina Fronea HR Director
Elena Cristina Costchescu Chief Marketing Officer
Lumini a Cristina Moise Director Economic
rinel !o"escu nternational #ales Director
O!gan$g!ama DOMO Reta$
7/25/2019 proiect mng2
5/15
De3a!tamentu 'e !e&u!&e umane
#ctivitatile echipei de 8R a companiei Domo inlud(
Activitti de recrutare si angajare
+ analiza posturilor de munc9)
+ clasificarea posturilor si pre*atirea unor *rile salariale)+ planificarea resurselor umane)
+ recrutarea, selectia si an*a7area personalului!
Activitti referitoare la personalul angajat
+ ela'orarea de proceduri de evaluare a posturilor :i ocupan;ilor acestora)+ evaluarea periodic9 a performantelor fiecarui an*a7at si recunoasterea calitatilor
si a nevoilor de perfectionare)
+ ela'orarea unor planuri de promovare :i < sau mutare a personalului)+ planificarea si suprave*herea pro*ramelor de trainin*)
+ consilierea an*a7atilor)+ spri7inirea an*a7atilor care doresc s9 se perfectioneze si s9 capete a'ilitatilenecesare pentru a ocupa posturi de un nivel superior)
+ ela'orarea unor standarde si proceduri de si*uranta)
+ coordonarea pro*ramelor care ofera 'eneficii an*a7atilor =asi*urari, pensiiprivate, etc!>)
+ rezolvarea pro'lemelor disciplinare)
D$!e)t#!Gene!a
Manage!Ma!:et$ng
Manage!Van%a!$
Manage!.R
Manag
er
Financi
ar
Manage!E)#n#m$)
7/25/2019 proiect mng2
6/15
+ calculul costurilor cu personalul =sta'ilirea cheltuielilor cu personalul ?n func;ie
de sistemele de remunerare si ela'orarea 'u*etului costurilor personalului>)+ mentinerea la curent cu pro*resele in mana*ementul personalului!
II+ P!e%enta!ea &$&temuu$ 'e e(aua!e
7/25/2019 proiect mng2
7/15
#v@nd in vedere importan;a ma*azinelor D%, ?n domeniul distri'u;iei de
aparatura de uz casnic :i electro+casnic, un element determinant ?n derularea ?n
condi;ii normale a activita;ii ?l constituie evaluarea performan;elor individuale ale
salaria;ilor cu care i:i desfa:oar9 activitatea! Evaluarea performan;elor profesionale
se concentreaz9 asupra o'iectivelor, sarcinilor si responsa'ilit9;ilor de c9tre
fiecare an*a7at!
In 'aza aspectelor men;ionate, la nivelul ma*azinelor D%, modul ?n care se
desfa:oar9 procesul de evaluare a performan;elor profesionale i:i pun amprenta
asupra climatului :i culturii or*aniza;ionale!
Evaluarea performan;elor profesionale individuale este un mecanism de controlare
care asi*ur9 nu numai evaluarea individual9, ins9 permite :i aflarea informa;iilor
privind modul de desfa:urare a activit9;ilor!
$9r9 aceste informa;ii mana*erul nu ar :ti daca an*a7atii s9i se indreapta intr+o
direc;ie 'un9 sau *resit9 in ceea ce prive:te atin*erea standardelor
sta'ilite!Evaluarea performantelor devine un mi7loc de cunoa:tere :i de prevenire a
consecin;elor ne*ative care ar putea rezulta!Lu@nd ?n considerare toate aceste
aspecte conduc la necesitatea a'ordarii evaluarii performan;elor profesionale ca un
proces de motivare :i dezvoltare a an*a7a;ilor!
O8$e)t$(ee e(aua!$$
7/25/2019 proiect mng2
8/15
'iectivelereprezint9 acele ;intecare proiecteaz9 in viitor activitatea firmei si a
indivizilor! Sistemul de evaluare asi*ur9 le*9tura dintre recompensa pe care un
salariat spera sa o primeasc9 :i productivitatea pe care o realizeaz9, succesiunea
normal9 fiind(productivitate+evaluarea performan;ei+recompens9!
In cadrul or*aniza;iei D%, o'iectivele evalu9rii performan;elor sunt precis
definite, *radul lor de compleitate :i nivelul de dificultate este inteles, :i se
realizeaz9 pe o 'az9 c@t mai le*al9 astfel acestea prote7eaz9 at@t or*aniza;ia dar :i
an*a7a;ii acesteia !
'iectivele evaluarii in cadrul companiei Domo(
sta'ilirea *radului de rezolvare a sarcinilor din partea salariatului
compati'ilitatea an*a7atilor pentru sarcini noi
identificarea posi'ilit9;ilor de promovare)
selectarea personalului pentru diferite functii din or*anizatie)
fundamentarea activitatii de recompensare prin prime si sporuri)
compararea nivelului performan;elor individului cu cele standard pentru a
constitui 'aza sistemului de remunerare pentru an*a7at)
identificarea nevoilor de perfec;ionare ?n vederea dezvolt9rii performan;elor
actuale)
identificarea ariilor de ?m'un9t9;ire :i cre:tere a performan;elor)
?m'un9t9;irea comunic9rii ?ntre diferite nivele ierarhice)
7/25/2019 proiect mng2
9/15
In cadrul companiei Domo etapa de evaluare a performan;elor are dou9
componente ma7ore(
E(aua!ea 3e!$#'$);
7/25/2019 proiect mng2
10/15
"erioada evaluat9( !! !
FI?A DE EVALUARE PERSONAL
ume :i prenume an*a7at( !! %atricol( !Loc de munc9( $unc;ie( !!Data an*a79rii( Data evalu9rii(!
1+ CALITATEA MUNCII
+ Indepline:te mai mult dec@t cerin;ele comentarii
+ Indepline:te cerin;ele postului
, Indepline:te minimum de cerin;e ,u ?ndepline:te a:tept9rile
/+ VOLUMUL DE MUNC
+ Indepline:te mai mult dec@t cerin;ele comentarii
+ Indepline:te cerin;ele postului
, Indepline:te minimum de cerin;e ,u ?ndepline:te a:tept9rile
@+ CUNO?TINE PROFESIONALE< de e(profesionalism in indeplinirea sarcinilor, deprinderiinvatate
+ Indepline:te mai mult dec@t cerin;ele comentarii
+ Indepline:te cerin;ele postului
, Indepline:te minimum de cerin;e ,u ?ndepline:te a:tept9rile
7+ EVALUAREA INTREGII ACTIVITI
+ Indepline:te mai mult dec@t cerin;ele comentarii
+ Indepline:te cerin;ele postului
, Indepline:te minimum de cerin;e ,u ?ndepline:te a:tept9rile
7/25/2019 proiect mng2
11/15
2+ APRECIERE !!
6+ RECOMANDRI !
B+ Pun)tu 'e (e'e!e a angaatuu$ $n )a% 'e )#nte&ta!e a 3un)tauu$ #8$nut(!!!!
?EF IERAR.IC 9 ANGAJAT9
ume ume!
$unc;ie!! $unc;ie!!
Semn9tura! Semn9tura!
7/25/2019 proiect mng2
12/15
PROCEDURA 3!$($n' e(aua!ea 3e!"#!mante#! 3!#"e&$#nae
De&)!$e!ea 3!#)e'u!$$
Evaluarea performantelor este aprecierea *radului in care an*a7atii isi indeplinesc
responsa'ilitatile ce le revin, in raport cu o'iectivele postului ocupat!Evaluarea se efectueaza de catre seful ierarhic superior si se efectueaza cel putin
odata pe an!
N$(eu!$e 'e 3e!"#!man; &unt9
, In'e3$nete ma$ mut 'e)t )e!$nee 3#&tuu$ 5 3un)te, In'e3$nete )e!$nee 3#&tuu$ @ 3un)te, In'e3$nete m$n$mum 'e )e!$ne / 3un)te, Nu n'e3$nete ate3t;!$e 1 3un)t
Evaluarea se efectueaz9 prin ?nsumarea puncta7elor =din casutele care au fost
marcate cu FG> aferente evaluatului :i se ?nscrie la pct!H din fi:a de evaluare!
C!$te!$$ 3ent!u a3!e)$e!e9
r!crt!
Pun)ta a)#!'at A3!e)$e!e
- 3n; a7puncte esatisfacator
2 nt!e 2 $ 4puncte, inclusiv Satisfacator
/ nt!e 10 $ 15 puncte,inclusiv
Bine
7/25/2019 proiect mng2
13/15
nt!e 17 $ /0 $oarte 'ine
1 /0 3un)te Eceptional =peste astept9ri>
SEMNIFICATIA CALIFICATIVELOR OHTINUTE IN URMA EVALUARIIPERFORMANTELOR SALARIATILOR
Eceptional =peste a:tept9ri>(
+ an*a7atul poate fi promovat ierarhic)+ an*a7atul 'eneficiaza de ma7orare salariala =ne*ociere individuala>)
+ salariatul poate fi recompensat =salarial sau nesalarial> pentru performantao'tinuta!
$oarte 'ine (+ an*a7atul 'eneficiaza de ma7orare salariala )
+ salariatul poate fi recompensat =salarial sau nesalarial> pentru performanta
o'tinuta!
Bine = normal>(
+ an*a7atul 'eneficiaza de ma7orare salariala )+ an*a7atul poate 'eneficia numai de recompensa nesalariala)
+ an*a7atului i se va recomanda, de catre seful ierarhic superior, participarea la
cursuri de perfectionare
7/25/2019 proiect mng2
14/15
mai poate fi mentinut pe postul ocupat!
Fee'8a):,u e(aua!$$
Seful fiecarei structuri or*anizatorice comunica fiecarui an*a7at din su'ordine
puncta7ul o'tinut si aprecierea de care se 'ucura in vederea insusirii ei si a cunoasteriirecomandarilor pentru im'unatatirea performantelor!
#n*a7atul poate sa conteste anumite puncta7e sau evaluarea in ansam'lul ei, prin
inscrierea motivelor inainte de a semna $isa de evaluare personala! In acest caz, evaluarea este ar'itrata de Directorul eneral) acesta analizeaza
motivele evaluatorului pentru acordarea puncta7elor pe fiecare criteriu de performantacomparativ cu motivele contestatiei si consulta am'ele parti privind puncta7ele indiscutie! Decide acordarea puncta7ului final!
Ie!a!-$%a!ea &aa!$at$#!
Ierarhizarea se efectueaza prin metoda compararii simple! %etoda permite,in functie de puncta7ul rezultat , ierarhizarea salariatilor dintr+un
centru
7/25/2019 proiect mng2
15/15
Evaluarea se face doar de c9tre superior, ?n *eneral mana*er!#ceastea ar
tre'ui s9 se fac9 :i de c9tre evaluatori eterni, de c9tre cole*ii celui evaluat :i de
c9tre el ?nsu:i pentru a avea, la sf@r:itul evalu9rii o ima*ine c@t mai complet9, real9
:i o'iectiv9!
anumit9 diferen;iere s+ar poate realiza prin acordarea salariului de merit :i
a primei lunare doar celor care depun eforturi mai deose'ite :i se remarc9 prin
rezultatele o';inute, ceea ce presupun ca+i va motiva :i pe ceilal;i an*a7a;i ?n
aceast9 direc;ie!