Post on 10-Jan-2017
Cea mai frumoasă trăire umană este
misterul. (A. Einstein)
EVALUAREA PROGRAMULUI DE TRAINING
Modelul Kirkpatrick pentru evaluarea programului de training
1. Reactii
- „Cum s-a simtit participantul?”- Emotii, perceptii
2. Grad de învătare
3. Comportamente 4. Rezultate
- „Cât a asimilat participantul?”- Teste, chestionare
- „Ce aplică la locul de muncă?”- Follow-up, cauze, observare, timp
- „Care este efectul la nivelul organizatiei?”- Productivitate, calitate, profit
- Nivel subiectiv individual
- Nivel obiectiv individual- Nivel micro - Nivel macro
Actori interesati de evaluarea trainingului
TRAINER PARTICIPANT
ORGANIZATIE
Când? La finalul cursului După toate activitătile (examen)
CHESTIONAR DE FEEDBACKCine? Formatorul
Cum? Bine gândit Corect redactat si concis Tipuri de întrebări variate Rubrică cu sugestii si observatii
Cui? Tuturor participantilor
De ce? Imbunătătirea trainerului Imbunătătirea cursului Exprimarea părerilor
participantilor
CHESTIONAR DE FEEDBACK
Trainer Participant Organizatie
Cel putin 5 criterii (cuvinte cheie)
importante pentru evaluare?
Cel putin 3 intrebări pe care le-ati dori in
chestionar?
CHESTIONAR DE FEEDBACK
Trainer Participant OrganizatieContinutPrestatieLimbaj
PregătireInteractiune
LogisticaRecomandare curs
UtilitateCoordonareOrganizare
Interactivitate
ContinutNivel de cunostinte
UtilitateAplicabilitateOrganizare
Abilităti practiceAbilităti sociale
FlexibilitateInteractivitate
Logistică
Retentie angajatiProfit
Plângeri mai puțineAmortizare investitieiSatisfactie angajatilor
Management al calitatiiAplicabilitate
UtilitateAbilităti practice