Studiu de Caz Realizat La Firma Dani

8/3/2019 Studiu de Caz Realizat La Firma Dani

1/22

Studiu de caz realizat la firma Dani'sCollection

CUPRINS

Scurt istoric si informatii generale

Cap. I Tehnologia amenajarii magazinului

I.1. Politica comerciala a magazinului

I.2. Structura functionala a magazinului

I.3. Tehnologia amenajarii suprafetei de vanzare

i.4. Fluxul marfurilor si ambalajelor in interiorulmagazinului

Cap. II Tehnici promotionale utilizate la nivelul magazinului

II.1. Tehnici de etalare a marfurilor

II.2. Arta de a vinde

II.3. Tehnici de publicitate la locul de vanzare

II.4. Publicitate:mijloace si tehnici de realizare

Cap. III Tehnologia amenajarii depozitului

III.1. Amplasarea depozitului de marfuri

III.2. Dimensionarea optima a depozitului

III.3. Dotarea depozitului cu mobilier si utilaje

Concluzii

Bibliografie


2/22

Scurt istoric si informatii generale

Firma ,,Dani's Collection'' este o societate comerciala curaspundere limitata ce isi are sediul in Ploiesti,Prahova pe stradaEremia Grigorescu nr. 25. Firma are ca principal obiectiv satisfactia siconfortul clientului, oferind cele mai bune produse in materie de haine.Desi

a luat nastere abia in vara anului 2006, cu un numar de 2 angajati ce urmau

ordinele directe ale patronului, firma a avut succes si s-a dezvoltat rapid.In

2007 firma si-a modernizat sediul inlocuind tamplaria veche cu cea noua de

tip termopan, si-a schimbat gresia de pe podeaua din interiorul magazinului

cu una mai rezistenta si a achizitionat o casa noua de marcat, mai

moderna.In 2008 firma are 4 angajati si si-a schimbat deasemenea design-ul

exterior folosind culori mai atractive si un panou luminos cu numele firmei.

646j91g

Cap. I TEHNOLOGIA AMENAJARII MAGAZINULUI

I.1.Politica comerciala a magazinului.

Firma ,,Dani's Collection'' incearca sa se diferentieze de firmeleconcurente prin:

atitudinea fata de noutati;

formele de comunicare cu consumatorii;

Stabilirea asortimentului de marfuri si servicii pune doua mari tipuride probleme: pe de o parte, este vorba de problemele politiciicomerciale, care pot fi rezolvate doar prin raportarea la piata, ofertapunctului de vanzare este rezultatul unui proces complex de cautaripentru gasirea echilibrului dinamic, permanent intre cerinteleclientelei si limitele impuse de factori endogeni, pe de alta parte,exista o serie de probleme legate de rentabilitatea suprafetei care nupot fi rezolvate decat prin cunoasterea structuri detaliate a ofertei.

Strategia sortimentului urmareste stabilirea marilor linii ale politiciicomerciale, putandu-se accepta:

o politica de imitare, care consta in a cuceri aceleasi piete siaceleasi segmente tinta ca ale concurentilor, in a utiliza aceleasitehnici de vanzare si a promova aceleasi servicii;


3/22

o politica de diferentiere care cauta sa consolideze o imaginespecifica actionandu-se asupra modului de organizare interioara apreturilor si politicilor promotionale.

Firma ,,Dani's Collection'' a acceptat politica de imitare deoarecepromoveaza aceleasi servicii ca multe alte firme si nu vine cu o ideeinovatoare in domeniu.Asortimentul de marfuri - in forma sa concreta,de bunuri materiale puse la dispozitia clientelei unui punct de vanzare- ocupa un loc dominant in politica comerciala a unui firme. El ildefineste prin natura produselor din care este constituit, segmentulde utilizatori caruia i se adreseaza si masura activitatii economice apunctului de vanzare.

I.2.Structura functionala a magazinului.

Suprafata unui magazin se poate diviza in functie de marimea siprofilul sau, vechimea cladirilor in care acestea isi desfasoaraactivitatea, modul de realizare a constructiei (cu unul sau mai multeniveluri), astfel :

a) sala de vanzare, in cadrul careia are loc procesul devanzare a marfurilor;

b) depozitul de marfuri, destinat pastrarii marfurilor si

continuitatii procesului de vanzare;

c) spatial tehnic (vestiare, grupuri sanitare, instalatiitehnice, birouri).

O importanta deosebita pentru organizarea magazinului o are,printre altele, forma si marimea salii de vanzare. Experientademonstreaza ca exista o mare diversitate de forme ale salii devanzare. Sunt preferate formele patrate si dreptunghiulare (cat maiapropiate de forma patrata) datorita conditiilor optime de vizibilitate si

de orientare a cumparatorilor in sala de vanzare, de amplasareamobilierului si utilajelor, de stabilirea celor mai rationale fluxuri alemarfurilor, personalului si cumparatorilor.

Sala de vanzare a magazinului ,,Dani's Collection'' are conditiide iluminare naturala care asigura, in timpul zilei, vizibilitate pana incele mai indepartate locuri, permite studierea amanuntita a marfurilor


4/22

expuse, precum si distingerea fara efort, a intregii palete coloristice amarfurilor.

Design-ul magazinului ,,Dani's Collection'' se refera la stilulacestuia pus in valoare de catre caracteristicile fizice ale cladirii incare functioneaza. Atributele magazinului care contribuie conjugat lacrearea stilului sau particular sunt: pentru design-ul exterior - fatada,firma, vitrina, accesul in magazin; iar pentru design-ul interior - peretiiinteriori, pardoseala, plafonul, iluminarea.

Se cunosc trei configuratii de baza ale fatadei:

fatada in linie dreapta, realizata paralel cu axul strazii;

fatada in unghi care creeaza un plus de atractivitate si interes;

fatada arcada, avand la baza configuratia fatadei in linie dreapta,dar cu cateva nise pentru intrari si vitrine, creand astfel o atmosferaatractiva si relaxanta.

Firma ,,Dani's Collection'' are fatada in linie dreapta,realizataparalel cu axul strazii.

Firma sau emblema, este mijlocul de comunicare eficienta a

magazinului cu mediul sau extern. Ea ajuta oamenii sa gaseascamagazinul, sa cunoasca ce vinde acesta. Stabilind numele si tipulafacerii comerciale, firma corespunde cu imaginea pe care magazinul,,Dani's Collection'' doreste sa o comunice clientilor sai.

Vitrina, este importanta pentru a convinge clientul sa intre inmagazin prima oara.

Accesul in magazin, este proiectat astfel incat sa ii incurajeze clientisa intre in interiorul sau.

Peretii interiori, sunt folositi pentru a segmenta spatiul magazinuluidepartajand zonele de vanzare de cele care sprijina vanzarea.

Pardoseala, este parte integranta a design-ului interior al unuimagazin si indeplineste o mare functionalitate in asigurarea conditiilorde intretinere a curateniei si de protectie a marfurilor expuse si a


5/22


6/22

Raportat la cerintele comertului modern, se apreciaza ca duratade viata a echipamentului comercial variaza intre 5 si 10 ani,depinzand de calitatea materialului si de frecventa consumatorilor inmagazin. Evident, deteriorarea constituie primul criteriu de inlocuire aechipamentului unui magazin. Al doilea criteriu vizeazafunctionalitatea echipamentului. Este vorba de asa-zisa " uzuramorala", sub impactul careia diferitele tipuri de mobilier si utilaj numai corespund unei comercializari optime a marfurilor si nici normelorde rentabilitate si productivitate ale magazinului .

Exemplul tipic, in aceasta privinta, il constituie casele de marcat,care trebuie inlocuite nu numai datorita uzurii fizice, ci si faptului canu corespund cerintelor unei gestiuni moderne. Pe plan mondial, seapeleaza din ce in ce mai frecvent la aparatajul electronic, capabil sa

inregistreze operatiunile comerciale si, concomitent, sa codificeinformatiile pe benzi magnetice in vederea prelucrarii ulterioare.

Dispunerea mobilierului in magazin trebuie sa asigure folosireaintensive a spatiilor comerciale, pe orizontala si verticala, in vedereaobtinerii unui grad optim de ocupare cu mobilier si respectiv deincarcare a salii de vanzare cu marfuri. Exista o corelatie certa intremarimea suprafetei de vanzare si dimensiunile maxime alemobilierului de prezentare.

Casele de marcat. In randul utilajelor de baza ale salii de vanzarese cuprind si casele de marcat. Cumparatorii apreciaza bunafunctionare a magazinului si dupa felul in care se desfasoaraincasarea contravalorii marfurilor. Numarul caselor de marcat indiferitele tipuri de magazine trebuie in asa fel stabilit incat sa asigureun proces nestanjenit de incasare si sa preintampine aglomerarile.Amplasarea caselor de marcat se face astfel incat sa favorizezeutilizarea unei tehnologii comerciale moderne, eficiente.

Amenajarea de ansamblu, a magazinului depinde de numerosifactori: volumul si structura asortimentului de marfuri; formele devanzare, in interdependenta cu tipul si dimensiunile mobilieruluiutilizat; frecventa cererii de marfuri a populatiei; obiceiurile decumparare; zona de amplasare a magazinului si particularitatile saleconstructive.


7/22

In urma analizei efectuate si studierii factorilor care infulenteazastabilirea numarului de case de marcat s-a hotarat folosirea uneisingure case de marcat. Casa de marcat are un rol important inansamblul magazinului asigurand procesul de incasare a contravaloriimarfurilor.

Stabilirea numarului caselor de marcat s-a realizat in functie de:

- numarul maxim de clienti care se afla intr-un anumit interval de timpin magazin 35 persoane intr-un interval de 120minute; .

- timpul mediu de servire la casa a unui client 3 minute;

- durata totala de functionare a casei in intervalul de timp considrat120 minute;

n = 100 = 87,5%

Amplasarea casei de marcat a fost conceputa pentru a asiguracirculatia nestanjenita a clientilor, evitarea situatiilor de aglomerare.

Tipuri clasice de amenajari interioare si principiile ce stau la bazalor:

gruparea marfurilor in functie de destinatia utilizarii lor.

gruparea marfurilor in raport cu categoriile de populatie carora li seadreseaza.

gruparea marfurilor in raport cu natura cererii in care se subdivid, larandul lor pe grupe de marfuri, subgrupe de marfuri, articole,

sortimente.

Cunoastem patru principale tipuri de amenajare de ansamblu aunui magazin:

Dispunerea tip grila, in care grupele de produse sunt expuse liniar,pe tipuri de culuare paralele, intrerupte de culuare asezate


8/22

perpendiculare pe primele. De regula, supermagazinele folosescdispunerea tip grila. Acest tip de amenajare asigura o exploatareeficienta a magazinului desi din punct de vedere al clientului poatedeveni stanjenitoare, partile perimetrale ale suprafetei de vanzarefiind mult mai aglomerate.

Dispunerea flux liber, unde asortimentul de marfuri este grupat pefamilii si subfamilii de produse, pentru a facilita miscarea libera,nestructurala a clientilor. In aceasta dispunere se utilizeaza spatiulmai putin eficient decat dispunerea grila.

Dispunerea tip boutique, in care gruparea asortimentului de marfurise realizeaza astfel incat fiecare familie de produseconstituie un raion bine individualizat, cu propriul stil si o ambianta

specifica. Adesea, fiecare shop prezinta marfuri de marca de la unsingur producator. Acest sistem de amenajare reclama costuri deconstructie si de securitate mai ridicata.

Dispunerea tip bucla, raioanele poseda o fatada pe aceasta piatacirculara. Acest tip de amenajare incita clientii sa circule liber inmagazine si sa efectueze cumparaturile pentru produse de "impuls"in mai multe raioane.

Firma ,,Dani's Collection'' a integrat in modelul sau dispunerea

marfurilor in tip boutique.

Organizarea interioara a unui magazin reprezinta, modul sau deprezentare, exprimarea sa in cadrul dialogului cu clientela. De aceea,atat in proiectarea noilor magazine, cat si in remodelarea celorexistente, se urmareste, crearea unei ambiante care sa promoveze incel mai inalt grad vanzarile si realizarea unei legaturi optime intrecomponentele sistemului format in ansamblul suprafetei de vanzare.

Urmarirea atenta a comportamentului clientelei de circulatie si a

vanzarilor realizate este fara indoiala ,cel mai bun criteriu de adaptarea asortimentului la cerintele pietei unui punct de vanzare .Acestaadaptare presupune , in paralel , atat introducerea unoi noi articole ,cat si retragerea altora din vanzare . Daca introducerea unor noiarticole nu reclama un efort deosebit , in schimb , opertia de eliminarea altora ridica o serie de probleme . Astfel , in ceea ce privestearticolele susceptibile de a fi inlocuite , ele se pot determina prin


9/22

utilizarea unoi "clasament "al intregii game sortimentale oferite de unpunct de vanzare , intocmit prin unul din urmatoarele procedee:

listarea marfurilor in ordinea descrescatoare a aportului in volumultotal al vanzarilor valorice , mentionandu-se si cantitatile desfacute ;

intocmirea unui clasament asemanator , pe baza unui coeficientcomplex (K) care are in vedere , pe langa desfacerile realizate (D) ,cota adaosului comercial (A) si frontului linear de expunere utilizat (L)specific fiecarui produs , dupa relatia :

K=(A x D)/L

Stocul de etalare se impune a fi avut in vedre , in primul rand ,necesitatea asigurarii unei suprafete minime pentru prezentareaasortimentului de marfuri , stiut fiind faptul ca exista un raport intrenumarul de exponate dintr un anumit reper si posibilitatea realizariiunui volum optim al vanzarilor.Se admite , astfel , ca sunt necesareminimum doua sau trei bucati din acelasi articol pentru ca acesta saaiba sansa de a opri privirea unui client.Altfel spus se poatepresupune ca unei cresteri a linearului unui raion ii corespunde ocrestere a volumului vanzarilor , insa aceasta crestere este limitataprin existenta a doua restrictii:

-un nr minim de bucati dintr-o anumita referinta care , daca nu esteatins nu perminte realizarea unei vanzari corespunzatoare ;inliteratura de specialitate acest numar este cunoscut sub denumireade "facing"

-un prag de saturatie peste care daca se trece nu se va obtine osporire a vanzarilor .

Exista asdar un raport intre cresterea linearului si cea avanzarilor , un raport, denumit elasticitatea linearului.Aceasta

elasticitate va trebui masurata in toate simularile de impantare amarfurilor in sala de vanzare dupa formula urmatoare:

E=(V x L) / (L x V)

In care:


10/22

E=elasticitatea vanzarilor

V=vanzarile

L=linearul

V si L=cresterea vanzarilor si respectiv a linearului

In cazul cand E tinde catre zero,"facingul" se apropie de pragul desaturatie.

In cazul firmei ,,Dani's Collection'' E=(2 x 22) / (4 x 25)=0,88.

I.4.Fluxul marfurilor si ambalajelor in interiorulmagazinului

Acest flux reprezinta miscarea marfurilor pe intregul circuit al

magazinului din momentul primirii lor de la furnizori pana in momentulvanzarii lor si eliberarii catre cumparator, acesta fiind punctul deplecare in actiunea de proiectare a magazinului.

Cerintele indeplinite de firma ,,Dani's Collection'' privindorganizarea moderna si eficienta a fluxului marfurilor:


11/22

separarea fluxului marfurilor de fluxul cumparatorilor;

intrarea marfurilor in magazin se face prin usa din fata in afaraorelor de program sau in zilele cu flux redus de cumparatori ;

reducerea distantei parcurse de marfuri intre punctele de intrare sidesfacere a acestora in unitate .

Cap. II TEHNICI PROMOTIONALE UTILIZATE LANIVELUL MAGAZINULUI

II.1.Tehnica de etalare a marfurilor

In etalarea marfurilor firma ,,Dani's Collection'' indeplineste

urmatoarele principii :

Produsele trebuie sa fie dezirabile :

Aceasta presupune ca pretul, prezentarea si conditionareaprodusului sa raspunda motivatiilor pentru care clientii se adreseazamagazinului.

Produsele trebuie sa fie liber oferite :

Scopul de a lupta contra obstacolelor care pot sa "ascunda"produsele, de a transfera stocurile de marfuri in sala de vanzare, laindemana si la vederea clientului.

Produsele trebuie sa fie lesnicios accesibile.

Etalarea marfurilor pe rafturi asigura senzatia de abundenta side varietate a ofertei. Marfurile se rotesc pe rafturi pentru ca ele sa fiedecoperite de clienti. Produsele ieftine se expun printre cele scumpesi la toate este specificat pretul.

Locul de expunere se gaseste in urma unor incercari repetate princare se studiaza impactul lor asupra clientilor. Marfurile care se vandmai greu se aduc in fata, deoarece clientii sunt mai atenti la intrare.Marfurile care se vand mai repede se expun langa usile de la depozit,dar si printre cele cu circulatie lenta.


12/22

Produsele se expun grupat. Modul de grupare poate fidiferit.Produsele existente in suprafata de vanzare trebuie sa prezintepretul lor.

Amenajarea vitrinelorse face astfel incat :

sa puna in valoare articolul ;

sa formeze dorinta de cumparare ;

sa furnizeze informatii despre utilizare ;

nu se expun multe marfuri in vitrina ;

fiecare produs trebuie sa constituie un punct de atractie ;

vitrina trebuie sa se schimbe cat mai des ;

trebuie mentinuta o curatenie perfecta in vitrina.

Rolul etalarii marfurilor are ca finalitate cresterea vanzarilor siimplicit sporirea profitului comerciantului. De aici si importantadeosebita pe care orice comerciant ar trebui sa o acorde etalariimarfurilor.

In cazul magazinului analizat prin etalare se doreste:

atentionarea clientului asupra asortimantului de marfuri si amodalitatilor in care aceasta poate fi achizitionata;

atragerea si oprirea clientului pentru a putea fi informat despreavantajele achizitionari unui produs;

Magazinul ,,Dani's Collection'' nu prezinta vitrina si foloseste pe post

de vitrina geamul. Trecatorii pot vedea produsele etalate inapropierea geamului datorita vizibilitatii bune pe care iluminatul oasigura.

II.2.Arta de a vinde


13/22

Tipul de vanzare practicat in magazinul ,,Dani's Collection'' sebazeaza pe alegerea libera a marfurilor de catre consumatori.

Aceasta forma de vanzare este asemanatoare autoservirii numaica exista si un vanzator, plata se face la acesta. Presupune:

a. expunerea deschisa a marfurilor;

b. amplasarea grupelor de marfuri pe suprafata de vanzare tinandseama de inrudirea dintre ele;

c. alegerea libera a marfurilor;

d. existenta unei zone a vanzatorului;

e. ridicarea marfurilor de pe mobilierul de prezentare direct de catrecumparatori;

f. ambalarea se face de catre vanzator.

II.3.Tehnici de publicitate la locul de vanzare

1. Publicitatea prin marca.

Pune pe primul plan reformatia si argumentatia. Ea urmareste

valorificarea reputatiei unei intreprinderi sau marci de renume. Lalocul de vanzare se va organiza un stand separat cu buna iluminarepentru a scoate in evidenta produsele respective, mobilier special sisuporti de prezentare. Obligatoriu va fi prezentata emblema. Se maiamplaseaza un panou cu text explicativ asupra caracteristicilorproduselor.

2.Publicitatea prin ambalaj.

Ambalajul modern nu are doar rol de protectie ci si de comunicareintre produs si client. Va informa cat mai complet clientul asupraprodusului respectiv. Rolul reformativ va creste in comparatie cupublicitatea asupra produsului respectiv. Cu cat este mai estetic cuatat va atrage atentia si va favoriza luarea deciziei de cumparare aclientilor. Joaca rolul de vanzator mut in autoservire.


14/22

3.Publicitatea prin etichetare

Eticheta constituie un element de informare si de mare randamentestetic si comercial. Se caracterizeaza prin: forma dreptunghiulara,de obicei, text scurt, concis, inteligent redactat, scris corect si usorvizibil, material folosit: carton.

4.Publicitatea prin expozitii de marfuri in interiorul magazinului

Expozitiile sunt manifestari ocazionale ce au drept scop informareapublicului cumparator asupra progreselor realizate in domeniulbunurilor si serviciilor. Prezinta mai multe produse dintr-o grupa demarfuri inrudite. Sunt organizate intr-un loc distinct cu mobilieradecvat grupei si cu un bogat sortiment de articole si cu material

informativ interesant. Organizarea unei expozitii va tine cont de:sortimentul produselor, amplasarea de panouri informative,etichetarea fiecarui produs, etalarea se va face sugestiv, delimitareaspatiului necesar, realizarea unui cadru estetic.

Magazinul ,,Dani's Collection'' foloseste dintre tipurile de publicitateexpuse mai sus decat publicitatea prin marca si publicitatea prinetichetare.

II.4.Publicitate:mijloace si tehnici de realizare

Publicitatea este una din componentele marketing mix-ului.Importanta ei trebuie atent considerata de factorii de decizie,hotarirea de a face sau nu publicitate fiind cel putin la fel deimportanta ca si hotaririle privitoare la celelalte componente ale mix-ului.

Pentru o companie care se respecta, publicitatea nu trebuie sa fie oactivitate anexa, menita sa recreeze sau sa dea satisfactia uneiefemere celebritati pe piata cu ocazia citorva aparitii la televiziune,

radio sau in presa.

Ea trebuie sa fie o preocupare intensa si profesionala, inpermanenta cautare de noi mijloace de exprimare si promovare,


15/22

oricind gata sa intervina pentru a influenta piata in favoareaprodusului promovat.

Publicitatea este o investitie importanta care nu numai ca aducebeneficii materiale importante dar si alte beneficii, greu de cuantificatfara ajutorul unor studii precise, dar care uneori depasesc inimportanta beneficiile materiale. Citeva dintre acestea sunt:recunoastere, prestigiu, credibilitate etc.

Publicitatea este un complex de activitati prin care un mesaj cu

semnificatie comerciala privind un produs sau o firma este prezentat

publicului prin presa, radio, televiziune, video, afise,cinematograf sau

posta.Publicitatea cuprinde toate actiunile care au drept scop prezentarea

indirecta ( nepersonala) - orala

sau vizuala - a unui mesaj in legatura cu un produs, un serviciu sau firma, de

catre orice sustinator (platitor) identificat.Cu alte cuvinte, prin actiunile de

publicitatea intreprinderea urmareste sa asigure o cuprinzatoare informare a

publicului in legatura cu activitatea, cu produsele si serviciile sale, cu

marcile sub care acestea sunt prezentate pe piata, sa-l convinga si sa-l

determine in

efectuarea actului de cumparare. Ea vizeaza, pe termen lung, modificari de

comportament la nivelul diferitelor categorii de consumatori, ca si

mentinerea fidelitatii acestora fata de oferta intreprinderii.

In proiectarea continutului, in alegerea formelor si mijloacelor utilizate in

realizarea publicitatii,orice firma trebuie sa aiba in vedere cateva

caracteristici ale publicului, in calitate de receptor de informatii publicitare,

si anume:

- dorinta publicului de a fi tratat ca un partener activ si exigent in dialogul cu

agentii pietei

- manifestarea unor disponibilitati diferentiate de reactie fata de fenomenulpublicitar

- capacitatea de a-si exprima propriile idei si exigente fata de acest gen de

activitate.


16/22

Avand un asemenea rol si desfasurandu-se in conditiile unui mediu

economico-social concurential si tot mai dinamic, publicitatea serveste atat

ca instrument strategic, cat si ca mijloc tactic.Intr-adevar, actiunile de

publictatea sunt antrenate in scoupri diferite, se adreseaza marelui public sau

unor segmente determinate ale pietei. Judicios organizata si dirijata,

publicitatea poate

contribui efectiv la stimularea cererii de consum. Practica demonstreaza ca,

de regula, comunicatia publicitara constituie unul din mijloacele de

transformare, pe termen lung, a cererii de consum in comportament de

cvumparare efectiv. Ea trebuie insa conjugata cu actiunea altor mijloace de

comercializare si promotionale intrucat, singura, desi necesara si chiar

indispensabila, actiunea sa

nu poate fi nicioadata suficienta pentru promovarea intereselor comercialeale firmei, in scopul sporirii eficientei activitatii sale.

Cap. III TEHNOLOGIA AMENAJARII DEPOZITULUI

III.1.Amplasarea depozitului de marfuri pe criteriulorganizarii nationale a vehicularii produselor

Depozitul este un spatiu in care se stocheaza marfurile. El poateapartine producatorului (magaziile de produse finite, depozitele de

materii prime), unui angrosist (depozite intermediare din care se facrepartitii), unui detailist (un depozit central din care este alimentatdepozitul magazinului) sau unui agent comercial.

Depozitele pot fi in proprietatea comerciantilor sau pot fi inchiriate.Firma ,,Dani's Collection'' are depozitul, precum si suprafata devanzare in proprietatea sa.

Principalele tipuri de depozite sunt:

a) depozite de colectare - in ele se depun loturi mici pentru a seforma loturi mari pentru expeditie ;

b) depozite de repartizare - acumuleaza loturi mari pentru a selivra loturi mici ;


17/22

c) depozite de pastrare - sunt necesare cand productia nu areacelasi ritm cu cererea (ex. legumele) ;

d) depozite de tranzit - permit schimbarea mijlocului de transport(exista in gari sau porturi) .

In functie de specializarea pe care o au, depozitele pot fi:

a) depozite strict specializate - se amenajeaza pentru pastrareaproduselor ce necesita conditii speciale (ex. sare, cartofi, etc.) ;

b) depozite specializate - sunt organizate pentru grupe de marfuricare au nevoie de aceleasi conditii de pastrare (confectii, cosmetice,etc.) ;

c) depozite combinate - sunt destinate pentru mai multe tipuri demarfuri (textile, incaltaminte, etc.) ;

d) depozite generale - pentru categorii de produse (alimentele);

e) depozite mixte - pentru a putea stoca mai multe categorii deproduse.

In functie de orientarea lor, depozitele sunt :

a) depozite orientate spre productie - amplasate astfel incat sacolecteze marfurile de la mai multi producatori;

b) depozite orientate spre clienti - amplasate astfel incat saalimenteze mai multe puncte de servire.

Firma ,,Dani's Collection'' dispune de un depozit decolectare,specializat si orientat spre clienti.

Prin alegerea locului de amplasare a depozitului s-a urmaritatingerea urmatoarelor obiective :

stabilirea celor mai scurte si mai rapide cai de vehiculare amarfurilor;

respectarea principiului teritorial prin stabilirea judicioasa a zonei deaprovizionare;


18/22

localizarea depozitului in zona special amenajata.

Factorii care influenteaza modalitatea de vehiculare a marfurilorsunt legati de participantii la procesul de distributie a marfurilor:

producatorii, distribuitorii, transportatorii si utilizatorii :

repartizarea teritoriala a productiei bunurilor deconsum influentand fluxul de marfuri, intensitatea acestora,distantele parcurse etc.

repartizarea teritoriala a consumului, acesta avand o raspandireteritoriala accentuata in oras, cererea de bunuri de consum fiindsemnificativa in profil teritorial.

reteaua de transport este dezvoltata asigurand deplasareaproduselor in cele mai bune conditii, cu cheltuieli de transport reduse.

Mijloacul de transport utilizat de catre magazinul ,,Dani'sCollection'' este un autoturism marca Dacia Logan care se afla intr- ostare de functionare foarte buna.

Depozitul a fost construit tinandu-se cont de toti factorii de influentacare conditioneaza intr-o masura sau alta amplasamentul optim al

depozitului in conditiile unor costuri de depozitare minime, asigurandcele mai scurte si rapide cai de vehiculare, etc.

In buna desfasurare a activitatii magazinului, depozitul de marfaapare ca o parte componenta a magazinului avand rolul sa asigure odesfasurare corespunzatoare a procesului de aprovizionare, adica saasigure alimentarea cu marfa a magazinului la timp, in cantitatile sisortimentele necesare, cerute de clientela.

III.2.Dimensionarea optima a depozitului

Organizarea interioara a depozitului trebuie sa respecteo serie de reguli:

a) mentinerea ordinei si sigurantei de pastrare a marfurilor;

b) identificarea cu usurinta a fiecarui articol;


19/22

c) accesul facil la fiecare articol fara a deplasa alte produse;

d) preluarea marfurilor din depozit dupa principiul "primul intrat,primul iesit".

Stocarea in depozit se face in functie de viteza de circulatie aproduselor depozitate. Produsele depozitate pentru un timp scurt suntstocate in apropierea culoarului principal de circulatie, cele care suntstocate pentru mult timp sunt asezate in zonele mai indepartate.

Ca tehnici de depozitare pot fi:

a) depozitarea pe sol;

b) depozitarea pe rafturi.

Depozitarea pe sol- produsul depozitat va fi asezat nemijlocit pepodea si daca ambalajul prin capacitatea si stabilitatea lui, permitesuprapuneri, acestea se fac pana la o anumita inaltime,corespunzatoare conditiilor tehnice ale muncii:

inaltimea maxima pana la care pot fi preluate manualin conditii de siguranta este de 1,60 m;

inaltimea maxima de ridicare normala este de 1,40 m;

inaltimea maxima atinsa cu o mana este de 2 m.

Depozitarea pe rafturi- se pot folosi rafturi simple, stivuirea cu rame,palete, dulapuri cu sertare.


20/22

III.3.Dotarea depozitului cu mobilier si utilaje comerciale

In firma ,,Dani's Collection'' se urmareste exploatarea rationala asuprafetei depozitului, reducerea timpului de aprovizionare siusurarea muncii personalului operativ. Rafturile de dulap suntamplasate de- a lungul peretilor interiori ai depozitului ( magazieipentru marfuri) cu inaltimea de 4m si latime de 0,5- 1m, avand 4nivele structurate.

Criteriile economice de alegere si determinare a necesarului deutilaje comerciale se refera, in principal, la pretul de cumparare autilajelor respective, la costurile exploatarii acestora. Utilajele trebuiesa corespunda operatiilor de vehiculare a marfurilor in depozit sirealizarea unor costuri cat mai mici.

Criteriile de baza luate in considerare la alegerea utilajelor suntproductivitatea muncii si cheltuielile necesare procurarii utilajelorrespective.

Totodata trebuie sa se cunoasca si sa se analizeze:

-felul marfurilor si modul lor de ambalare pe durata transportului;

-mijloacele de transport in care sosesc si pleaca marfurile la si dindepozit;


21/22

-felul operatiilor de vehiculare;

-locul unde au loc aceste operatiuni;

-sistemul constructiv al depozitului si posibilitatea de aplicare a

tehnologiilor moderne de depozitare.

In gama utilajelor pentru prevenirea si combaterea incendiilorsunt utilizate instinctoare de diferite capacitati cu spuma carbonica.

Eficienta economica a operatiilor din depozit se poate constataefectuand calculul ce porneste de la determinarea numarului demuncitori necesari si a cheltuielilor aferente executarii manuale aacestui volum de operatii.Stabilirea numarului necesar de muncitoripentru executarea manuala a unor operatii se face cu relatia:

N=VP, unde

N- numarul de muncitori necesari efectuarii operatiei;

V- volumul mediu zilnic al operatiilor efectuate (cantitatea medie demateriale sau de produse finite ce se incarca, se descarca, sesorteaza, se transporta si se depoziteaza intr- o zi).

P- norma de lucru pe zi la aceleasi operatii pentru un muncitor.

In cazul magazinului ,,Dani's Collection'' N =4/2=2.Rezulta caeste nevoie decat de maxim 2 muncitori pentru a efectua operatiilenecesare in depozit.

Concluzii

Toate elementele utilizate la obtinerea ambiantei magazinului aurolul de a atrage cat mai multi clienti, prin calitate si

simplitate.Personalul magazinului este calificat si are un rol importantin luarea deciziei de cumparare a clientului. Astfel, personalulcunoaste foarte bine :

asortimentul de marfuri aflat in magazine;

elementele de identificare a produselor.


22/22

Magazinul ,,Dani's Collection'' acorda o importanta deosebitapublicitatii pe care o realizeaza prin sumele cheltuite in acest scop siprin alegerea modalitatilor de publicitate. Modalitatile de publicitatesunt reprezentate de :

publicitatea in presa;

pliante si prospecte.

In viitor magazinul ,,Dani's Collection'' isi propune urmatoareleobietive:

modernizarea tehnologiei;

deschiderea unui nou magazin cu acelasi nume in centrulPloiestiului;

Bibliografie

1. Curs de Tehnici Comerciale

2. "Tehnologia comerciala" - Ana Lucia Ristea, C. Tudose, V.Ioan.Franc, Editura expert bucuresti 1999

Studiu de Caz Realizat La Firma Dani

Documents

Transcript of Studiu de Caz Realizat La Firma Dani