Strategii de Comunicare-Promovare la Cosmote Romania

Universitatea Valahia din Targovite

Facultatea de tiinte Economice

Cuprins

1.Comunicarea si promovarea 1.1 Notiuni generale.22. Cosmote Romania

2.1 Prezentare generala.4 2.2 Scurt istoric.....................................................................................................53. Studiu de caz

3.1 Comunicarea pachetelor business, miza promovarii Cosmote..7 3.2 Importanta componentei online pentru strategia de comunicare a companiei.................................................................................................................8 3.3 Promovarea produselor: promovarea online........................................10

3.4 Cosmote are un nou instrument de comunicare: revista proprie...........11

Concluzii..........................................................................................................13Bibilografie.....................................................................................................151.Comunicarea si promovarea

1.1 Notiuni generale Comunicarea reprezinta, in sensul cel mai larg, transmiterea de informatii de la o persoana numita emitator la o alta persoana numita receptor. Pentru a avea loc aceasta comunicare, adica pentru ca receptorul sa inregistreze exact acea informatie pe care a transmis-o emitatorul, este necesar un limbaj comun de de instiintare (aceleasi simboluri, imagini, cuvinte). In caz contrar, comunicarea nu se va realize.

Un model de comunicare eficient include o sursa, un mesaj, un canal si un receptor.

Sursa. Punctul de plecare in comunicare il constituie sursa comunicarii. Aceasta poate fi o persoana, un grup sau o organizatie care doreste sa transmita un mesaj catre consumatori. In functie de persoana care transmite mesajul, impactul va fi mai mare sau mai mic asupra eficientei comunicarii. Astfel, unul este impactul atunci cand mesajul vine direct de la presedintele companiei si altul va fi atunci cand acelasi mesaj este transmis de un salariat oarecare.

Mesajul, respective informatia, ideea ce urmeaza a fi difuzata. Sunt numeroase modalitati de specifice in care comunicarea efectiva poate ajuta produsele. Din acestea relevante sunt:

furnizarea de informatii;

schimbarea perceptiei despre produsul respective;

furnizarea unei explicatii rationale privind comunicarea;

sporirea interesului fata de produs;

atragerea cumparatorilor in magazine;

sa reaminteasca oamenilor sa cumpere din nou.

Emiterea unei comunicatii se traduce prin a sti ce spunem in scopul de a provoca raspunsul dorit de noi din partea celui care receptioneaza mesajul. In acest sens trebuie gasita o ide, o tema, un avantaj, o axa de natura sa motiveze audienta.

Canalul. Acesta poate fi impersonal si personal.

1. Canalele impersonale reunesc toate mediile de comunicare care indruma mesajul fara sa implice un contact direct cu audienta. Din acest punct de vedere distingem mass-media, impejurarile si evenimentele. 2. Canalele personale. Acestea includ toate mijloacele care permit un contact individualizat si direct cu audienta. Canalele personale pot fi grupate in: canale comerciale, de experti si sociale.

Toate canalele au o mare influenta asupra cumparatorului, in special la bunurile de consum. De aceea, cel mai bun demers pentru specialistul in marketing este sa identifice principalele canale de influenta ale receptorului, apoi sa le clasifice in functie de nivelul lor de influenta si de costul de contact, dupa care sa se elaboreze un plan mass-media care sa maximizeze difuzarea mesajului, pentru un nivel de investitie dat, sau alternativ, sa minimizeze costul de difuzare pentru un nivel de impact prestabilit.

Receptorul. Punctul final al comunicarii il reprezinta receptorul. El poate fi o persoana, un grup sau o organizatie. El realizeaza decodificarea mesajului, respectiv convertirea simbolurilor (semnalelor) in concepte si idei.

Obiectivele comunicarii pot fi precizate prin examinarea modului in care membrii pietei tinta se repartizeaza in functie de diferitele faze ale procesului de cumparare si depind in mod direct de starea pietei. Atunci cand se lanseaza pe piata o noua marca care este putin cunoscuta, o actiune promotionala poate contribui la extinderea notorietatii; in timp ce atunci cand notorietatea este bine consolidata, este util sa se puna in aplicare o actiune promotionala destinata sa stimuleze incercarea produsului sis a-I converteasca pe cei indiferenti.

Dupa ce firma de afaceri a stabilit obiectivele de promovare si alocat fondurile necesare pentru fiecare instrument promotional, specialistul in problemele pietei trebuie sa decida cum sa foloseasca mai bine aceste fonduri. Aceasta inseamna ca ambele strategii si tactici trebuie dezvoltate pentru fiecare instrument promotional. Este o constientizare crescanda ca toate eforturile promotionale sunt incercari de a comunica cu clientii. Ceea ce inseamna ca promovarea efectiva cere de fapt comunicare efectiva.

Promovarea vanzarilor Prin promovarea vanzarilor, cel mai adesea , se intelege folosirea tehnicilor si mijloacelor de stimulare, impulsionare si crestere a vanzarilor de bunuri si servicii ce formeaza oferta firmei, nu in mod izolat ci inglobate in cadrul unui program special. Uneori strategiile de promovare servesc si pentru completarea actiunilor publicitare, contribuind in acest fel la integrarea imaginii si prestigiului firmei in cadrul mediului sau social-economic, in cadrul pietei.

Promovarea vanzarilor comporta o vasta varietate de strategii destinate sa stimuleze pe termen scurt cererea pietei. Dintre acestea cateva se detaseaza prin frecventa lor;

-strategii de promovare ce urmaresc sa sporeasca cererea in randul consumatorilor: acestea urmaresc sa incurajeze sau sa stimuleze consumatorii sa sprijine un magazin specific cu amanuntul, sau sa incerce un anumit produs (oferte speciale, premii);

-strategii de promovare in randul utilizatorilor (reduceri de preturi, cadouri, diverse avantaje);

-strategii de promovare in cadrul retelei de distributie.

2.Cosmote Romania

2.1 Prezentare generala COSMOTE Romania, membra a grupului Cosmote, s-a lansat pe piata romaneasca in decembrie 2005 cu scopul de a face telefonia mobila accesibila tuturor romanilor. Inca de la inceputul activitatilor sale comerciale, Cosmote Romania si-a asumat un plan ambitios de extindere a retelei, precum si o strategie corespunzatoare pentru a furniza servicii de telefonie mobila de calitate, accesibile tuturor. Mai mult, Cosmote a fost primul operator care a introdus o politica transparenta de tarifare a serviciilor de voce, fara inscrisuri mici, promovand tarifarea unica, fara diferentiere intre retele. In acelasi timp, Cosmote a introdus pe piata cele mai accesibile pachete de servicii pe segmentele cartele preplatite si abonamente.

Cosmote este o companie de telefonie mobila care are ca tinta publicul larg, autoritatile si persoanele de decizie oferind servicii complete pentru tine si compania ta.Un punct forte al acestei companii este faptul ca ofera posibilitatea comunicarii in cadrul unei companii la costuri foarte scazute, fiabilitatea, telefoanele gratuite la conectare ( pentru toti membrii companiei). Ca rezultat al strategiei sale, la sfarsitul lunii martie 2009, Cosmote a ajuns la peste 6,1 milioane de utilizatori si o cota de piata de 23%, continuand sa fie cel mai dinamic operator de pe piata. In anul 2008 companie si-a dublat veniturile, raportand o valoare EBITDA pozitiva, de 22,5 milioane Euro. Astfel, Cosmote si-a indeplinit principalul obiectiv financiar pentru anului 2008. In Q1, 2009, compania a raportat o crestere de 84% a veniturilor si o valoare EBITDA de 13 milioane Euro.

Cosmote Romania continua dezvoltarea retelei sale nationale de distributie, care, in momentul de fata, este formata din peste 840 de magazine Cosmote, Germanos, Internity, Romtelecom si numerosi dealeri independenti.

Urmare a investitiilor semnificative, Cosmote Romania si-a extins in timp record acoperirea retelei, dubland acoperirea la nivelul populatiei si tripland acoperirea teritoriului numai in ultimul an. In prezent Cosmote ofera acoperire pentru peste 98% din populatie si 87,5% din teritoriu.

Pentru a sustine cresterea rapida a companiei, Cosmote a devenit unul dintre cei mai dinamici angajatori de pe piata. In ultimii doi ani, Cosmote a creat peste 600 de locuri de munca, echipa noastra fiind astazi formata din peste 1.000 de angajati.

Grupul Cosmote, care are in prezent peste 20,7 de milioane de utilizatori la nivel regional, desfasoara operatiuni de succes in cinci tari din Sud Estul Europei Grecia, Romania, Bulgaria, Albania si FYROM prin companiile locale Cosmote Grecia, Cosmote Romania, GLOBUL, AMC si COSMOFON.

2.2 Scurt istoric

Cosmote Romnia este al treilea operator de pe piaa de telefonie mobil din Romnia. Operatorul a primit a treia licen GSM de la guvernul romn n decembrie 1998 i s-a lansat comercial n martie anul urmtor, sub numele de Cosmorom, schimbat mai trziu n COSMOTE. Compania a anunat n aprilie 2007 depirea pragului de 2 milioane de clieni, reprezentnd o dublare a bazei de clieni n decurs de un trimestru. Cel mai nou i cel mai mic operator de telefonie din ar, o divizie a operatorului de telefonie fix naional Romtelecom, nu a rezistat concurenei iar n anul 2005, cu mai puin de 100 de clieni noi de la nceputul anului, i cu peste 80% din baza de clieni compus din angajai i parteneri Romtelecom (care nu pltesc), compania a nceput s fie monitorizat, putnd s intre n faliment oricnd. Cosmorom nu nregistrase pn atunci profituri nete i se estimeaz c investiia iniial i pierderile acoperite de Romtelecom depesc un miliard de dolari. S-au desfurat negocieri pentru nchiderea sa, dar decizia a fost amnat n repetate rnduri, astfel nct viitorul operatorului a fost mult timp nesigur. La sfritul verii 2005 a fost preluat de operatorul mobil grec COSMOTE, care face parte din grupul OTE, acionarul majoritar al Romtelecom. Romtelecom a pstrat 30% din aciunile operatorului. Pe 6 decembrie 2005, cu mai puin de 20000 de clieni i o cot de pia mai mic de 1%, s-a relansat comercial printr-o campanie agresiv din punctul de vedere al preurilor. Procesul de rebranding, lansat la nceputul lunii decembrie 2005, a inclus o nou politic i o nou strategie: compania ofer, att clienilor utilizatori de cartele Cosmote ct i abonailor, tarife unice n orice retea i mai sczute dect ale principalilor competitori. Compania mizeaz pe atragerea clienilor poteniali, avnd n vedere rata actual redus de penetrare a telefoniei mobile n Romnia, situat la 66%. Pe 14 februarie 2005, Cosmote a anunat ntr-un comunicat de pres, c i ajusteaz identitatea corporativ prin adugarea culorii galben n materialele sale publicitare. Surse din pia spuneau nc de la finalul anului 2005 c operatorul GSM Connex (acum Vodafone Romnia) ar putea face presiuni asupra Cosmote i ar putea s i implice pe greci chiar i ntr-un proces, variant mai puin plauzibil ns La sfritul lui 2006, Cosmote a revenit la identitatea corporativ internaional, la cteva luni dup ce procesul de rebranding al Vodafone Romnia a fost ncheiat. n 2008, compania greac de stat OTE, deintoarea pachetului majoritar al Cosmote, a fost preluat de Deutsche Telekom. Astfel, n 2009, brandul Cosmote urmeaz a fi nlocuit cu T-Mobile, marc de succes a companiei germane.

n iunie 2009, Cosmote a semnat preluarea operatorului reelei Zapp, ntr-o tranzacie de 207 milioane euro, ceea ce i pune la dispoziie o licen CDMA n banda 450 MHz i o licen 3G.

3.Studiu de caz Se stie care sunt liderii de pe linia telefoniei mobile in Romania: Orange, Vodafone siCosmote. Avand o cota de piata de peste 17% la sfarsitul lunii martie, cel din urma incearca incet, incet sa acapareze cat mai mult din piata pe care si-a facut aparitia, prin oferte tot mai tentante si campanii cat mai reusite. Obiectivul cel mai important la momentul actual este crearea de reputatie pentru compania Cosmote, fapt ce atrage cresterea vanzarilor pe segmentul business, cresterea gradului de informare asupra paletei largi de servicii Cosmote.

Scopurile pe termen lung sunt sa se impuna pe piata, in fata celorlalte companii de telefonie mobila, ca cea mai de incredere companie. Cosmote isi doreste sa stearga imaginea creata in 2006, luna martie, cand reteaua nu a functionat timp de cateva saptamani. Avandu-se in vedere obiectivul de crestere a vanzarilor pe segmentul business, publicul tinta ( format din oameni de afaceri ce activeaza in multinationale, in firme de amploare si influenta medie si redusa pe piata) si imaginea promovata pana acum de compania Cosmote ( imagine ce se construieste pe calitate si preturi scazute in acelasi timp) au fost sugerate cateva din strategiile importante de comunicare- promovare: 3.1 Comunicarea pachetelor business, miza promovarii Cosmote

Procentul din bugetul de marketing alocat de operatorul de telefonie mobila Cosmote promovarii pachetului business este mai mare decat ponderea clientilor business in afacerile companiei. Considerat strategic pentru companie si cu potential mare, pachetul de servicii business al operatorului de telefonie mobila este promovat in prezent printr-o campanie de marketing ce include toate canalele posibile. Segmentul de business este o oportunitate si are un potential foarte mare. Strategia de comunicare a acestui segment din businessul companiei se concentreaza pe companiile mici si mijlocii. Campania dedicata segmentului de business nu este mai vizibila decat campaniile dedicate publicului general, dar este conceputa astfel incat sa atinga targetul. Campania este gandita in asa fel incat sa il atinga pe consumator, dupa metoda 360 de grade, in orice moment al zilei, indiferent unde se afla acesta. Nu intentionam sa il mutam sau sa il ducem intr-un anumit loc pentru a comunica cu el, sa il scoatem din mediul lui, spune Dana Negoescu. Daca, in ceea ce priveste ofertele adresate pietei de masa, Cosmote comunica la nivel individual, in ofertele de business comunicarea are ca punct de plecare beneficiile de grup.

Diferentierea la nivel de mesaj intre publicul larg si publicul business este generata de nevoile pe care le adreseaza produsul respectiv. Astfel, comunicarea nelimitata intre membrii grupului reprezinta elementul de diferentiere pentru segmentul de business fata de ceea ce exista deja pe piata la ora actuala. Ambele segmente sunt de importanta strategica pentru companie si tocmai de aceea, compania a ales promovarea in paralel a acestor doua segemente, datorita oportunitatilor mari de business pe care le-a sesizat in ambele directii. Dana Negoescu considera ca internetul nu este exploatat in masura in care ar trebui. Este foarte important ca interactiunea consumatorului cu o companie sa nu se opreasca la un simplu click. Consumatorul trebuie adus in spatiul in care compania isi prezinta oferta, pentru ca acolo atentia lui este indreptata suta la suta spre acea oferta, iar comunicarea este mult mai eficienta. Pentru Cosmote, online-ul reprezinta mai mult decat un canal de media pe care pune inca un mesaj publicitar, incerca sa foloseasca foarte mult consumatorul atat pentru comunicare, cat si pentru a gasi raspunsuri, care sunt foarte utile pentru dezvoltarea companiei. Tot ceea ce face din acest punct de vedere este marketing.

Continutul generat de utilizatori este o componenta de care companiile si agentiile trebuie sa tina cont atunci cand comunica in mediul online. Categoric, relatia cu consumatorul nu este una usoara, si acesta nu trebuie dezamagit. 3.2 Importanta componentei online pentru strategia de comunicare a companiei Numarul utilizatorilor de Internet a crescut semnificativ in ultimii ani, astfel incat online-ul a devenit o punte de legatura intre jucatorii din telecom si publicul tinta: bugetele de publicitate alocate mediului online au avansat in 2009, fata de anul trecut, la 7 sau 10% din consumul de marketing, potrivit companiilor care au furnizat date despre cadenta ponderii Internet-ului in bugetul de promovare. Notorietatea brandului Cosmote a crescut foarte mult in ultimii doi ani, atingand recent nivelul de 100%. Mai mult, anul 2007 a consemnat momentul in care a devenit operatorul preferat al romanilor si a crescut baza de clienti cu 2,4 milioane de noi utilizatori, cea mai dinamica evolutie de pe piata romaneasca de telefonie mobila, ca rezultat al strategiilor agresive de marketing si vanzari. Anul 2007 a marcat si trecerea la o noua pozitionare, Alaturi de tine, un brand aproape de romani, care le intelege nevoile si le ofera servicii relevante pentru viata de zi cu zi. Produsele si mesajele Cosmote vor continua sa fie oneste, transparente si relevante pentru consumatori, reflectand in acelasi timp valorile de baza ale Grupului Cosmote. Ca si modalitati de executie, se concentreaza mai mult pe campanii integrate, care sa scoata in valoare beneficiile si principalele avantaje pe care le ofera consumatorilor. Pe langa campaniile destinate ofertelor pentru diverse segmente de piata, Cosmote continua sa deruleze campanii de comunicare menite sa promoveze calitatea si extinderea acoperirii retelei nationale, care atinge astazi peste 98% din populatie. De asemenea, alaturi de modalitati de comunicare traditionale, a adaugat noi elemente, inclusiv strategii online si neconventionale, precum inscriptionarea vagoanelor de tren pentru campania de acoperire. Un alt element definitoriu al strategiei Cosmote este inovatia. Pana in prezent, a lansat produse unice in Romania, precum conceptul de tarif unic in orice retea, pachetele care combina minute si SMS-uri s.a.m.d. Comunicarea online este o componenta importanta a activitatilor de marketing, bucurandu-se de tot sprijinul necesar atingerii targeturilor. Campaniile de comunicare au si componente online, dimensionate in functie de obiectivele lor si publicurile-tinta carora li se adreseaza. Spre exemplu, serviciul i-mode este promovat printr-o platforma online speciala, Imodeblog.ro. De asemenea, in domeniul CSR, a realizat impreuna cu partenerii lor de la Organizatia Oricum, platforma Mentorship (Mentorship.ro), care se adreseaza tinerilor elevi si studenti din intreaga tara si se bucura de un succes important tocmai prin prisma faptului ca ofera acces la mentori si comunitatea virtuala, de oriunde ai fi. Cea mai mare parte a bugetului este destinata comunicarii de brand - reprezentare ATL&media buying, creatie, branding. Circa 80% din investitii merg spre TV. Un procentaj mai mic din mixul de marketing este alocat pentru BTL, cercetare, PR si proiecte de responsabilitate sociala. Cosmote comunica prin intermediul unor campanii integrate, ce contin componente TV, radio, print, OOH&Internet, PR, BTL, sponsorizari sau mijloace neconventionale. Atunci cand urmaresti sa atingi o masa critica de utilizatori, televiziunea ramane cel mai eficient canal de comunicare, in special pentru telefonia mobila, care este un serviciu accesibil tuturor, o necesitate a vietii de zi cu zi. De fapt, aceasta a fost una dintre promisiunile facute de Cosmote la intrarea pe piata: de a face telefonia mobila accesibila tuturor romanilor. Si a reusit sa indeplinineasca aceasta promisiune prin ofertele lor directe, transparente, simple, fara inscrisuri mici. Ofertele Cosmote au urmarit sa declanseze o revolutie pe piata din Romania si au reusit sa scada tarifele la nivel de piata, in beneficiul utilizatorilor. In doi ani de la inceperea operatiunilor, Cosmote a ajuns la o cota de piata de 16% si sunt increzatori ca vor continua sa ramana operatorul preferat al tuturor romanilor. 3.3 Promovarea produselor: promovarea online

Cosmote isi promoveaza diferit produsele cum e si normal. E diferenta mare intre strategia de comunicare folosita pentru cartelele pre-pay si cea folosita pentru abonamente. EMO, studenti cu probleme si alte parti ale publicului tinta al cartelelor au trecut pe rand prin rolurile personajelor din spoturi. Pentru abonamente se merge pe un segment cu picioarele pe pamant. Este vorba despre oamenii care s-au realizat in viata si care au copii. Avand in vedere ca batranii nu prea folosesc telefonia mobila iar copiilor mici le este interzis, cu aceste trei spoturi au cam atins toate segmentele utilizatorilor telefoniei mobile.

Continuarea campaniei Full option a fost realizata bineinteles tot de catre Ogilvy & Mather, fiind una dintre cele mai bune colaborari client-agentie de pe piata romaneasca. Bineinteles ca din campania de promovare nu puteau lipsi spotul TV si Outdoor-ul, la fel cum s-a intamplat si cu celelalte parti. Aceste doua canale sunt doua dintre cele care au un impact mai ridicat asupra consumatorilor de publicitate.

Principalul motiv pentru care Cosmote a ales promovarea in spatiul online il constituie afinitatea mare pe care o are in randul tinerilor si eficienta sa. In plus, flexibilitatea, multitudinea de oportunitati de interactiune cu utilizatorul, absenta barierelor temporale, intaresc alegerea companiei de a apela la acest mediu. Domeniul online este un instrument cu impact din ce in ce mai mare si probabil cu costul cel mai scazut dintre toate canalele de promovare. De asemenea, comunicarea in timp real, realizarea modificarilor de continut intr-un interval scurt de timp, utilizarea unor aplicatii care permit realizarea unor campanii interactive intre client si furnizorul de servicii, in cadrul careia clientul poate oferi sau primi feedback rapid, influenteaza operatorul Cosmote Romania si il determina sa apeleze la beneficiile pe care le aduce cu sine Internetul si, mai ales, promovarea in acest spatiu. Unul dintre marile dezavantaje pe care il are online-ul este fragmentarea, iar optimizarea unei campanii poate fi o adevarata provocare pentru un media planner. Printre dezavantajele promovarii in mediul online, operatorii telecom locali enunta penetrarea scazuta a serviciilor de Internet in afara zonelor urbane, faptul ca exista riscul ca mesajul sa nu ajunga la client, deoarece atunci cand acesta utilizeaza mediile de informare online face acest lucru cu un scop anume, bine definit, iar primirea unor mesaje promotionale atunci cand acesta nu detine nici timpul, nici disponibilitatea necesara, poate genera o oarecare adversitate fata de o marca. In acest sens, orice companie care organizeaza o asemenea campanie trebuie sa aiba in vedere necesitatea mentinerii unui echilibru creativ, pentru ca posibilitatea aparitiei unei reactii negative din partea clientului sa fie redusa la minin.

Operatorii de telefonie din Romania utilizeaza, in acest an, toate canalele media pentru a se promova. In perioada imediat urmatoare, publicitatea in presa scrisa va continua sa scada, in timp ce Internetul va atrage tot mai multi advertiseri Pe partea de online, proiectele speciale vor acapara o buna parte din bugetele alocate pana acum pentru display advertising.

3.4 Cosmote are un nou instrument de comunicare: revista proprie Cosmote a lansat de curand revista I.C., dupa cum spun reprezentantii companiei, o noua modalitate de a ajunge la tinerii din target, integrata in strategia de comunicare pe termen lung a companiei. Tinerii sunt un public exigent si a carui atentie nu este usor de captat prin mediile traditionale de comunicare, care se adreseaza unei audiente mai largi, de aceea este util sa alegi canale destinate lor, relevante pentru ei. Revista I.C. este un astfel instrument de comunicare de nisa, alcatuit in totalitate din perspectiva intereselor noii generatii, fiind oferit gratuit. In ceea ce priveste succesul acestui demers, din experientele anterioare, prin lansarea publicatiei in Grecia si Bulgaria de catre grupul Cosmote, se astepta ca si in Romania revista sa se bucure de aceeasi primire entuziasta in randul publicului tinta care se incadreaza in principal intre 18 si 30 de ani. Cosmote Romania, prin pozitionarea sa ca fiind o companie deschisa, apropiata de publicurile sale, sustine prin strategia de comunicare tocmai acest mesaj care se regaseste si in slogan - Alaturi de tine. Lansarea I.C. in Romania nu face altceva decat sa se inscrie in aceasta strategie. I.C este un produs cu valoare adaugata, oferit gratuit tinerilor, si a carui misiune este de a se apropia de acest public, revista neavand un scop comercial. Echipa Departamentului de Marketing Cosmote Romania supervizeaza realizarea revistei si se asigura ca articolele incluse sunt relevante pentru tinerii din Romania . I.C. este editata de agentia de publicitate McVictor&Hamilton, care deruleaza alaturi de Grupul Cosmote acest proiect si in Grecia si Bulgaria, iar din aceasta luna si in Romania. Costurile de editare si publicare ale revistei sunt destul de importante, pentru ca au dorit sa produca, atat din punct de vedere al designului cat si al continutului, o publicatie de calitate. In cele 100 de pagini color (glossy) sunt incluse articole cu teme internationale si nationale. Aceasta investitie este realizata in intregime de Cosmote, I.C. fiind un poiect desfasurat la nivelul intregului grup. In paginile revistei sunt incluse si cateva machete c produse si servicii Cosmote disponibile in acest moment pe piata si care sunt relevante pentru tineri. Insa, in cele 100 de pagini ale revistei, doar 6 sunt ocupate, in primul numar, de machete, pentru ca misiunea principala a publicatiei nu este de a deveni o brosura de vanzar a Cosmote, ci un mijloc de a se apropia de publicul tanar. In toate cele 4 tari in care opereaza Grupul Cosmote, prin companiile sale, campaniile de comunicare sunt realizate cu aportul Ashley WorldGroup .Agentia este reprezentata in Romania de catre Cohn & Jansen / Ashley & Holmes. In ceea ce priveste revista I.C., pe acest proiect specific, Grupul Cosmote lucreaza cu agentia McVictor&Hamilton, care are o experienta bogata in domeniul editorial.

Concluzii

Obiectivul cel mai important la momentul actual este crearea de reputatie pentru compania Cosmote, fapt ce atrage cresterea vanzarilor pe segmentul business, cresterea gradului de informare asupra paletei largi de servicii Cosmote. Scopurile pe termen lung sunt sa se impuna pe piata, in fata celorlalte companii de telefonie mobila, ca cea mai de incredere companie. Campania de comunicare- promovare este creata pornind de la pozitionarea actuala a marcii Cosmote. Consider ca aceasta campanie in sine apropie si mai mult Cosmote de consumatori, este o valoare adaugata intregii strategii de comunicare, este o parte din Cosmote asa cum ni-l dorim: sincer, real, conectat la viata de zi cu zi, parte din viata fiecaruia, optimist, vesel, deschis, aproape! De asemenea, Cosmote este singurul operator de telefonie care desfasoara un proiect unic in Romania, asa cum este lansarea si editarea I.C. De altfel, Cosmote s-a evidentiat de-a lungul timpului printr-o comunicare directa, onesta, transparenta si directa, prezentand situatii reale din viata obisnuita cu ajutorul umorului tipic romanesc. In timp record, compania a reusit sa construiasca o marca credibila, prietenoasa, de incredere si apreciata de romani, prin eforturi continue de a oferi servicii de calitate care sunt relevante pentru nevoile consumatorilor si care au inovat sectorul comunicatiilor mobile, ducand la schimbari la nivel de piata in interesul utilizatorilor. Alaturi de modalitati de comunicare traditionale, Cosmote a adaugat noi elemente, inclusiv strategii online si neconventionale, precum inscriptionarea vagoanelor de tren pentru campania de acoperire. Un alt element definitoriu al strategiei Cosmote este inovatia. Pana in prezent, a lansat produse unice in Romania, precum conceptul de tarif unic in orice retea, pachetele care combina minute si SMS-uri s.a.m.d.

Revenind la spotul si campania prezenta, putem admite in urma unei analize ca toata strategia campaniei se refera la magia cuvintelor, dar nu orice fel de cuvinte. E vorba de cele spuse cui trebuie la momentul potrivit. Acum este situatia unor copilasi carora parintii le aduc zambetul pe buze. La primii doi, situatia este putin mai roz pentru ca o au pe mama aproape dar la ultimul se schimba lucrurile. Aici intervine Cosmote cu oferta lor. Nu mai este mama care calmeaza lucrurile, ci tata care se foloseste de oferta Cosmote pentru a reusi sa-i redea celui mic increderea in sine.BibliografieAdriana Olaru, Managementul Marketingului Firmelor Romanesti, Editura ALMA, 2000;

Adriana Olaru, Marketing, Editura Porto-Franco, Galati, 1996;

McVictor&Hamilton, revista I.C;

Niculae V. Mihaita, Metode cantitative in studiul pietei, Editura Economica, 1996;Rusu, Managementul afacerilor mici si mijlocii, Editura Logos Chisinau, 2003;www.cosmote.ro Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 214

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 215

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 216

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 217-218

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 218

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 214

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 239

Wikipedia, Cosmote

www.cosmote.ro

www.cosmote.ro (comunicarea la Compania Cosmote)

www.cosmote.ro (Promovarea la Compania Cosmote)

McVictor&Hamilton, revista I.C, pag. 6-7

1