Salomon Marketing
-
Upload
bogdan-ivanescu -
Category
Documents
-
view
12 -
download
6
description
Transcript of Salomon Marketing
UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BROV
FACULTATEA DE TIINE ECONOMICEIADMINISTRAREA AFACERILOR
SPECIALIZARE : MANAGEMENT
BALAN RAUL 8321IVANESCU BOGDAN 8322Ipotezele si obiectivele cercetariiAspecte de baza
Intrebarile cercetatoruluiObiectivele cercetarii
1.Gradul de cunoastere de catre client referitoare la produsele oferite de firma Salomon.1. Cat de informati sunt clientii cu privire la serviciile oferite de Salomon ?
2.Care este utilitatea informatiilor obtinute pana in present despre serviciile Salomon ?
3. Care sunt sursele de obtinere a informatiilor cu privire la produsele Salomon?
1.Identificarea gradului de informare a clientilor despre serviciile Salomon.
2.Masurarea atitudinilor clientilor cu privire la utilitatea informatiilor obtinute pana in present despre Salomon.
2.Identificarea surselor si calitatii informatilor primite.
2. Atitudini, opinii si comportamente ale clientilor in legatura cu serviciile oferite de firma
Salomon.1. Care sunt atitudiniile si opiniile clientilor private asupra produselor Salomon.
2. Care sunt factorii de care depend alegerea firmei Salomon.
1. Masurarea atitudinilor clientilor cu privire la produsele Salomon.
2. Identificarea factorilor de care depinde decizia de alegere a firmei Salomon .
3. Atitudiniile clientilor firmei Salomon cu privire la imaginea companiei.1. Sunt promovate suficient produsele oferite de catre Salomon?
2. Cum este perceputa imaginea firmei Salomon de catre clientii sai ?
1.Identificarea masurii in care sunt promovate produsele oferite de catre Salomon.
2. Identificarea modului in care este perceputa imaginea firmei Salomon de catre clientii sai.
4.Caracteristica respondentilor1.In ce categorie de varsta se incadreaza respondentii?
2.Care este nivelul venitului ?
3.De ce sex sunt?1. Identificarea criteriilor socio-demografice ce ajuta la definirea segmentelor de cumparatori,de vestimentatie si pozitionarea modelelor in functie de acestea.
1.Ipoteze generale
Majoritatea clientilor aprecieaza firma Salomon datorita calitatii produselor.
Prin intermediul unei informri mai eficiente a clienilor, acetia ar contientiza mai bine avantajele utilizrii produselor Salomon. Exist persoane dintre cele intervievate care dein produse Salomon.2.Ipoteze statisticeH0:65% din persoanele intervievate dein produse Salomon. H1: Mai puin de 65% din persoanele intervievate dein produse Salomon.H0:Categoria de varst influeneaz achiziionarea produselor Salomon. H1: Categoria de varst nu influeneaz achiziionarea produselor Salomon.H0:
H1: 3.Obiectivele cercetarii Determinarea utilizrii produselor Salomon;
Identificarea surselor din care se informeaz persoanele intervievate. Identificarea categoriilor de vrst deinatoare de produse Salomon;
Determinarea influenei factorilor pret, venit, vrst asupra produselor Salomon.Prezentarea chestionarului
UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRASOV Nr. Chestionarului
Facultatea de Stiinte Economice Data completarii
Atitudini, opinii si comportamente ale populatiei privind gradul de satisfactie oferit de produsele, preturile si serviciile oferite de firma Salomon
Din dorina de a mbunti calitatea serviciilor oferite am dori s participai la acest sondaj. n urma acestei anchete urmrim s promovm cooperarea reciproc i s dezvoltm o gam de servicii pentru clieni n funcie de nevoile i de cerinele dumneavoastr.V rugm s avei amabilitatea de a raspunde la urmatoarele ntrebri. V asigurm de confidenialitatea rspunsurilor dumneavoastr. Corectitudinea acestora este de o mare importan pentru reuita cercetarii.
ChestionarTop of Form
1. Ct de des folosii produsele noastre?
Zilnic
O dat pe sptmn
O dat pe lun
Mai rar dect o dat pe lunBottom of Form
Top of Form
2. De ct timp folosii produsele noastre?
De o lun sau mai puin
1 6 luni
Peste 6 luni
Bottom of Form
Top of Form
3. Cnd a fost ultima dat cnd ai achiziionat un produs din gama noastr?Bottom of Form
Top of Form
4. Unde folosii cel mai mult produsele noastre?(mai multe rspunsuri posibile)Acas
La locul de munc
n timpul liber
Alt variant
OtherBottom of Form
Top of Form
5. V rugm s evaluai calitatea produselor oferite de noi:1234567
Foarte slabFoarte bun
Bottom of Form
Top of Form
6. n comparaie cu alte produse similare de pe pia, ale noastre sunt:
Mult mai bune
Mai bune
La fel
Mai slabe
Mult mai slabeBottom of Form
Top of Form
7. Ai recomanda i altora produsele noastre?
Da, desigur
Da, probabil
Nu
Bottom of Form
Top of Form
8. V rugm s evaluai noul ambalaj i design al acestui produs:
mi place foarte mult
Este OK
Este OK, dar poate fi mbuntit
Nu mi place9.Care sunt sursele de informare la care ai apelat pentru alegerea firmei Salomon?InternetReclame TvRecomandari cunostinteAle surse informative10.Ce v-a determinat sa alegei firma Salomon?Diversitatea produselor
Multitudinea de oferte pe care le are magazinul
Curiozitatea faa de produsele noi aparute
Calitatea nalta a produselor
Ale motiveBottom of Form
Top of Form
11. V rugm s completai gradul de satisfacie fa de produsele noastre:
Foarte mulumitMulumitNemulumit
Pre
Calitate
Disponibilitate
Service
Termen de livrare
12. V rugm s indicai ct de importani sunt aceti factori atunci cnd luai o decizie?
Foarte important
Important
Mediu
Neimportant
Pre
Ambalaj
Produs naional
Brand
Reclame
Calitate
Recomandat de alii
Bottom of Form
Top of Form
13. Eti mulumit de calitatea serviciilor de dup vnzare (de exemplu garaniile pentru produse defecte)?
N-am avut probleme pn acum
De cele mai multe ori sunt mulumit
Nu sunt mulumit14. Ati beneficiat de serviciile pay point din cadrul firmei Salomon?Da Nu
15.Serviciile Pay Point sunt:
Excelente Foarte bune Bune Medii Slabe
16. n ce categorie de venit mediu lunar net al familiei va incadrai?
400017.n ce categorie de vrst v- ncadrai?50 ani
18.Sexul dumneavoastr:Masculin
Feminin
V Mulumim!!!_1463507454.unknown
_1463507471.unknown
_1463507480.unknown
_1463507484.unknown
_1463507486.unknown
_1463507487.unknown
_1463507485.unknown
_1463507482.unknown
_1463507483.unknown
_1463507481.unknown
_1463507476.unknown
_1463507478.unknown
_1463507479.unknown
_1463507477.unknown
_1463507473.unknown
_1463507474.unknown
_1463507472.unknown
_1463507463.unknown
_1463507467.unknown
_1463507469.unknown
_1463507470.unknown
_1463507468.unknown
_1463507465.unknown
_1463507466.unknown
_1463507464.unknown
_1463507459.unknown
_1463507461.unknown
_1463507462.unknown
_1463507460.unknown
_1463507456.unknown
_1463507458.unknown
_1463507455.unknown
_1463507421.unknown
_1463507437.unknown
_1463507446.unknown
_1463507450.unknown
_1463507452.unknown
_1463507453.unknown
_1463507451.unknown
_1463507448.unknown
_1463507449.unknown
_1463507447.unknown
_1463507442.unknown
_1463507444.unknown
_1463507445.unknown
_1463507443.unknown
_1463507440.unknown
_1463507441.unknown
_1463507439.unknown
_1463507429.unknown
_1463507433.unknown
_1463507435.unknown
_1463507436.unknown
_1463507434.unknown
_1463507431.unknown
_1463507432.unknown
_1463507430.unknown
_1463507425.unknown
_1463507427.unknown
_1463507428.unknown
_1463507426.unknown
_1463507423.unknown
_1463507424.unknown
_1463507422.unknown
_1463507404.unknown
_1463507412.unknown
_1463507416.unknown
_1463507418.unknown
_1463507420.unknown
_1463507417.unknown
_1463507414.unknown
_1463507415.unknown
_1463507413.unknown
_1463507408.unknown
_1463507410.unknown
_1463507411.unknown
_1463507409.unknown
_1463507406.unknown
_1463507407.unknown
_1463507405.unknown
_1463507395.unknown
_1463507399.unknown
_1463507402.unknown
_1463507403.unknown
_1463507400.unknown
_1463507397.unknown
_1463507398.unknown
_1463507396.unknown
_1463507387.unknown
_1463507391.unknown
_1463507393.unknown
_1463507394.unknown
_1463507392.unknown
_1463507389.unknown
_1463507390.unknown
_1463507388.unknown
_1463507383.unknown
_1463507385.unknown
_1463507386.unknown
_1463507384.unknown
_1463507378.unknown
_1463507380.unknown
_1463507381.unknown
_1463507379.unknown
_1463507376.unknown
_1463507377.unknown
_1463507374.unknown
_1463507375.unknown
_1463507371.unknown