PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA

UNIVERSITATEA TITU MAIORESCU

Facultatea de Psihologie

Departamentul de nvmnt la distan

MODUL: Psihologie organizaional

PROFESOR: Prof. univ. dr. Dumitru Cristea

TUTOR: Asist. univ. drd. Alina Zaharia

-2013 -

2

Cuprins

Cuprins ...................................................................... Error! Bookmark not defined.

Introducere .............................................................................................................. 3

Unitatea de studiu1: Organizaiile ca sisteme psihosociale Error! Bookmark not

defined.12

Unitatea de studiu2: Concepiile teoretice privind natura organizaiilor ....... 23

Unitatea de studiu 3:Structura organizaiilor .................................................. 36

Unitatea de studiu 4:Dinamica organizaional ............................................... 52

Unitatea de studiu 5:Conducerea organizaiilor ............................................... 68

Unitatea de studiu 6:Stategii de optimizare a proceselor psiho-organizaionale

................................................................................................................................ 82

Unitatea de studiu 7:Optimizarea climatului psihosocial ................................. 91

Bibliografie .......................................................................................................... 99

3

Introducere

Scopul i obiectivele disciplinei

Materialul de studiu este adresat studenilor din anul 2 de studiu ce urmeaz

cursurile ID ale Facultii de Psihologie .

Scopul cursului este acela de a prezenta conceptele de baz cu care

opereaz psihologia organizaional, precum i problematicii acesteia.

Cursul de psihologie organizational ndeplinete rolul de iniiere n

terminologia i problematica psihologiei organizaionale ca tiin, precum

i n interpretarea conceptelor de baz ale psihologiei organizaioale

tiinifice, prin prezentarea unor idei problematizatoare, a unor curente, teorii,

sisteme, metode.

Problematica organizaiilor, mai ales n ceea ce privete natura,

structura, funciile i fenomenologia psihosocial subiacent, poate fi abordat

numai dintr-o perspectiv interdisciplinar, constituind un interes major

pentru multe tiine umaniste actuale: psihologia social, politologia,

sociologia, economia politic, tiinele administrative.

Astfel, psihosociologia organizaional se constituie ca o tiin cu caracter

interdisciplinar, care studiaz cu instrumente teoretice i experimentale

complementare ntreaga problematic a organizaiilor sociale, indiferent de natura

acestora. Toate dezvoltrile teoretice n acest perimetru sunt condiionate de

cteva teme centrale, de a cror rezolvare va depinde n mod semnificativ

ntreaga practic organizaional i anume: natura comportamentului uman, rolul

raionalitii i a motivaiei n structurarea comportamentului organizaional i

influena pe care mediul organizaional o exercit n plan psihoindividual i

psihosocial.

4

Obiective generale

Familiarizarea cu conceptele i problematica psihologiei organizational.

Analiza i explorarea cadrului conceptual al psihologiei organizaionale.

Analiza utilitii i implicaiilor practice ale unor modele teoretice.

Dezvoltarea unor abiliti de analiza critic a informatiilor de specialitate

Aplicarea i exersarea unor metode de analiza i interventie n organizaii

Obiective operaionale

Explorarea principalelor concepii teoretice privind natura organizaiilor.

Identificarea structurii interne i funcionale a organizaiei.

Analiza dinamicii organizaionale.

Analiza caracteristicilor structurale ale organizaiei.

Explorarea activitii de conducere.

Analiza rolului deciziei n activitatea de conducere.

Aplicarea i exersarea unor strategii care s vizeze optimizarea stilului de

conducere.

Aplicarea i exersarea unor strategii care s vizeze optimizarea climatului

psihosocial.

Cerine preliminare

Se impune ca studentul s-i fi nsuit, cel puin la nivel mediu, conceptele de

baz ale disciplinelor psihologie social, sociologie, psihologia muncii, psihologia

grupurilor, concepte precum persoan, relaie interpersonal, proces de

comunicare, de influen, grup social, realitate social, societate.

5

Coninutul materialului de studiu. Organizarea pe uniti de studiu

Materialul de studiu cuprinde informaii referitoare la obiectul de studiu al

disciplinei, precum i despre principalele concepte ale psihologiei organizaionale.

Subiecte

Unitatea de studiu 1.Organizaiile ca sisteme psihosociale

Conservarea i evoluia sistemelor sociale la toate nivelurile i n toate

compartimentele vieii comunitare implic existena unor structuri funcionale care,

pe de o poate, s obiectiveze imperativele axiologice, normative i teleologice

ale instituiilor sociale (politice, economice, juridice, religioase, educaionale,

culturale) i, pe de alt poate, s asigure integrarea i antrenarea persoanelor i

grupurilor n activitile care s conduc la realizarea obiectivelor respectivelor

instituii.

Aceste funcii complexe revin organizaiilor, care sunt forme concrete de

interaciune sistematic a membrilor i grupurilor unei comuniti, n

vederea realizrii obiectivelor generale ale instituiilor sociale crora le aparin, sau

ale obiectivelor care deriv din interesele convergente ale membrilor care le compun.

Unitatea de studiu 2. Concepii teoretice privind natura organizaiilor

Problematica organizaiilor, mai ales n ceea ce privete natura, structura,

6

funciile i fenomenologia psihosocial subiacent, poate fi abordat numai dintr-

o perspectiv interdisciplinar, constituind un interes major pentru multe

tiine umaniste actuale: psihologia social, politologia, sociologia, economia

politic, tiinele administrative .a. Astfel, psihosociologia organizaional se

constituie ca o tiin cu caracter interdisciplinar, care studiaz cu instrumente

teoretice i experimentale complementare ntreaga problematic a organizaiilor

sociale, indiferent de natura acestora.

Unitatea de studiu 3. Structura organizaiilor

Organizarea i funcionarea organizaiilor se face innd cont de dou categorii

de exigene:

a) posibilitile reale de ordin material, profesional i administrativ de a

operaionaliza formulrile legislative cu caracter general n acte concrete de justiie,

adaptate la o varietate infinit de situaii sociale;

b) particularitile psihoindividuale, psihosociale i socioculturale ale

membrilor organizaiilor, particulariti care vor determina o anumit

fenomenologie organizaional" de natur s influeneze nemijlocit ndeplinirea

obiectivelor constitutive. Odat constituite organizaiile amintite, ele vor

funciona att n sensul realizrii obiectivelor instituionale specifice (aplicarea

normelor de drept i sancionarea nclcrii acestora), ct i ntr-un sens

complementar (dar mai puin vizibil), de a influena cadrul instituional n aa fel

nct s corespund ntr-o mai mare msur realitilor social- istorice concrete

i actuale.

7

Unitatea de studiu 4. Dinamica organizaional

Ca oricare alte sisteme, organizaiile au o dinamic specific, manifestat

att la nivelul formrii i evoluiei n timp a ansamblului organizaional, ct i la

nivelul proceselor i fenomenelor psihosociale pe care le implic funcionarea,

n planul diferitelor subsisteme componente i pe diferitele trepte ale structurrii

i evoluiei acestora.

Unitatea de studiu 5.Conducerea organizaiilor

nelese cel mai adesea ca sisteme sociale cu caracter axiologic i teleologic,

deci care presupun finalizri acreditate valoric, prin chiar aceasta organizaiile

implic totdeauna o component funcional i structural esenial, i anume

conducerea..

ntr-un sens mai restrns, conceptul de conducere are dou accepii

principale: prima se refer la subsistemul tehnic care asigur funcionarea unei

instituii, organizaii sau grup n situaii sociale determinate; cealalt semnific

activitile care se desfoar n cadrul respectivul subsistem pentru realizarea

acestui obiectiv fundamental.

Unitatea de studiu 6. Strategii de optimizare a proceselor psiho-

organizaionale

n ultimul timp, n psihosociologie se utilizeaz tot mai frecvent conceptul de

strategie de optimizare", care reflect att o anumit orientare pragmatic a

cercetrii tiinifice din acest domeniu - subordonat nemijlocit practicii sociale,

ct i o marcant maturizare metodologic - fr de care o astfel de orientare nu ar

fi posibil.

8

n general, prin strategie de optimizare se nelege algoritmul unei aciuni

organizate de intervenie ntr-un sistem, n raport cu anumite obiective

explicit formulate.

Unitatea de studiu 7. Optimizarea climatului psihosocial

Climatul reprezint unul dintre fenomenele psihosociale cele mai semnificative

din cadrul organizaiilor, reflectnd att funcionalitatea acestora la un moment dat,

ct i potenialul de care dispune sistemul n perspectiv. Alturi de stilul de

conducere i congruena structurilor de grup, cu care se afl ntr-o strns

interdependen, Climatul psihosocial condiioneaz n mod esenial performana

profesional i mai ales performana social a organizaiei.

Recomandri de studiu

Se impune ca studentul s parcurg fiecare unitate de studiu respectnd timpul

alocat calendarului disciplinei, modul de abordare a testelor de autoevaluare, a

sarcinilor de nvare.

Pentru nsuirea conceptelor de baz ale disciplinei i nelegerea informaiilor

prezentate n fiecare unitate de studiu este obligatoriu ca studentul s consulte

bibliografia i s respecte indicaiile rubricii cunotine preliminare.

Fiecare unitate de studiu atinge urmtoarele aspecte: obiective, cunotine

preliminarii, resurse necesare i recomandri de studiu, durata medie de

parcurgere a unitii, subiectele teoretice aferente acesteia, un rezumat, cuvinte

cheie, teste de autoevaluare i concluzii.

Fiecare dintre aceste subpuncte sunt semnalizate n text prin intermediul unor

pictograme. n continuare, prezentm un tabel cu principalele pictograme utilizate in

text:

9

OBIECTIVE

CUNOTINE

PRELIMINARE

RESURSE

BIBLIOGRAFICE

DURATA MEDIE DE

PARCURGERE A

UNITII DE STUDIU

EXPUNEREA TEORIEI

AFERENTE UNITII

10

REZUMAT

CUVINTE CHEIE

TESTE DE

AUTOEVALUARE

RSPUNS CORECT

CONCLUZII

Recomandri de evaluare

Dup parcurgerea fiecrei uniti de studiu se impune rezolvarea sarcinilor de

nvare, ce presupun studiu individual, dar i a celor de autoevaluare.

Activitile de evaluare condiioneaz nivelul nivelul de dobndire a

competenelor specificate prin obiectivele disciplinei.

n ceea ce privete evaluarea final, se va realiza printr-un examen, planificat

conform calendarului disciplinei. Examenul const n rezolvarea a dou probe de tip

sintez.

11

Test de evaluare iniial

Definii conceptul de persoan.

Identificai elementele realitii sociale.

Enumerai principalele structuri i procese psihosociale de grup.

12

UNITATEA 1.

Organizaiile ca sisteme psihosociale.

Obiective ................................................................ Error! Bookmark not defined.

Cunotine preliminarii ........................................... Error! Bookmark not defined.

Resurse necesare i recomandri de studiu . .......... Error! Bookmark not defined.

Durat medie de parcurgere a unitii ................................................................... 13

1.1.Conceptul de organizaie .................................................................................. 14

1.2.Caracterizarea i clasificarea organizaiilor ...................................................... 17

Rezumat ............................................................... 2Error! Bookmark not defined.

Cuvinte cheie ....................................................... 2Error! Bookmark not defined.

Teste de evaluare ................................................... Error! Bookmark not defined.

Concluzii ................................................................ Error! Bookmark not defined.

13

Obiective

La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea :

- S se familiarizeze cu specificul disciplinei

- S identifice principalele tipuri de organizaii

- S identifice caracteristicile definitorii ale organizaiilor

Cunotine preliminarii

Pentru parcurgerea n condiii optime a unitii de studiu sunt necesare

conceptele specifice disciplinelor psihologie social i psihologia grupurilor

Resurse necesare i recomandri de studiu.

Resurse bibliografice obligatorii:

Vlsceanu, M., Psihosociologia organizaiilor i conducerii, Paideia,

Bucureti, 1993

Moscovici, S. (coord.), Psihologia social a relaiiilor cu cellalt, Polirom,

Iai, 1998.

Moscovici, S., Psihologia social sau maina de fabricat zei, Ed. Univ. "All.

Cuza", Iai, 1995

Durata medie de parcurgere a unitii de studiu

Este de dou ore.

14

1.1. Conceptul de organizaie

Organizaiile reprezint una dintre componentele structural i

funcionale eseniale ale sistemelor sociale, prin care se asigur racordarea

intereselor sociale generale cu cele ale diferitelor tipuri de grupuri i persoane.

La nivelul organizaiilor se fixeaz obiectivele concrete prin care se asigur

funcionarea sistemului social global, dar care corespund i intereselor membrilor care le

compun; aceste interese pot fi materiale sau spirituale, directe sau indirecte, explicite sau

implicite, imediate sau de perspectiv, de natur economic, politic,

educaional, moral, religioas, cultural, de aprare etc.

Totodat, la nivelul respectivelor organizaii se elaboreaz strategiile care s asigure

realizarea obiectivelor, sistemele de planificare, coordonare i control ale activitilor

desfurate, normele care regleaz interaciunile dintre membri i statutul acestora, criteriile

de eficien i modelele care ntruchipeaz valorile promovate de organizaie.

Conceptul de organizaie poate fi abordat i definit din mai multe perspective cu

sensuri complementare, acestea fiind totodat i direciile principale de abordare a oricrui

sistem social:

a) dimensiunea logic-principial, care relev regulile de raionalitate care

fundamenteaz activitile sistematice ale colectivitilor umane;

b) dimensiunea funcional-procesual, care reflect dinamica

desfurrii n timp a sistemului de interaciuni prin intermediul crora organizaiile se

formeaz, se dezvolt i se manifest activ n viaa social;

c) dimensiunea structural-obiectual, care exprim sistemul concret i stabil

de interaciuni dintre elemente ansamblului (persoane, grupuri).

(a) O prim dimensiune a fenomenului organizaional const dintr-un set de teorii,

principii, norme, modele i reguli care fundamenteaz din punct de vedere logic i formal

constituirea i funcionarea organizaiilor. Pe baza acestor principii de raionalitate (sau

principii organizaionale - ntr-o alt terminologie) oamenii interacioneaz ntr-un mod

sistematic i coerent, realiznd fixarea, planificarea, coordonarea i finalizarea

activitilor care s le asigure existena material i spiritual, individual i colectiv, n

15

termeni de necesiti actuale sau de perspectiv. Cadrele formal-principiale ale unei

organizaii sunt formulate totdeauna n mod explicit sub form de statute, regulamente,

norme de funcionare .a., acceptate expres de membrii acesteia; acceptarea principiilor i

normelor organizaionale este o condiie de fond a integrrii i participrii la viaa i

activitile aferente unei organizaii, nclcarea acestor reglementri atrgnd sanciuni

directe sau indirecte. Principiile generale care fundamenteaz desfurarea activitilor de

organizare i a celor de realizri eficiente a obiectivelor constitutive tind s se structureze

ca un domeniu autonom de cunoatere, acela al praxiologiei organizaionale.

(b) Pe o dimensiune complementar, organizaiile pot fi nelese ca procese

psihosociale desfurate dup anumite principii de raionalitate prin care se iniiaz; se

structureaz i se regleaz relaiile funcionale dintre membrii unor grupuri, n scopul

realizrii eficiente a unor obiective comune, devenite obiective ale organizaiei.

Desfurarea procesual a interaciunilor pe baza unor reglementri explicite constituie

coninutul activitilor de organizare, prin care se vor configura att obiectele

sociale numite organizaii, ct i activitile de fond prin care acestea i vor ndeplini

obiectivele constitutive, adic acelea care sunt raiunea lor de a fi. Organizarea ca proces

reprezint att factorul generativ al oricrei structuri organizaionale, ct i condiia

necesar pentru funcionarea acesteia.

(c) Din perspectiv structural-material, organizaiile sunt obiecte sociale, adic

subsisteme sociale concrete, compuse dintre-un numr de membri i grupuri care

interacioneaz sistematic dup anumite reguli, n vederea realizrii n comun a unor

obiective specifice, care sunt raiunea lor de a fi. Din aceast perspectiv, sistemul

social global este compus dintr-un numr de organizaii prin intermediul crora se

desfoar activitile de ndeplinire a obiectivelor sociale generale, precum i a celor

specifice unor grupuri sau categorii sociale. n acest context, viaa social apare ca rezultat al

interaciunii dinamice dintre persoane, grupuri, organizaiile i instituii, interaciuni care

capt o form concret de orientare programatic spre realizarea unor obiective la nivelul

diferitelor tipuri de organizaii: economice, politice, juridice, educaionale, culturale,

religioase, sportive, militare, profesionale, de agrement .a.

Rolul organizaiilor n existenta uman

De cele mai multe ori, organizaiile obiectiveaz imperativele

instituiilor sociale la nivelul activitilor concrete, fr a se confunda ns cu

acestea. Astfel, esena instituiilor sociale este dat de un sistem de valori,

16

norme, reguli i modele socio-culturale care reglementeaz principial diferitele

aspecte generale ale vieii sociale; cea a organizaiilor rezid ntr-un sistem

relaional formal, determinat ntr-un anumit spaiu socio-istoric, prin care se

vizeaz realizarea unor obiective concrete; n cazul microgrupurilor accentul este

pus pe dimensiunea psihologic a unui sistem de relaii interpersonale prin care

persoanele se racordeaz la problematica macrosocial.

Din acest punct de vedere, organizaiile reprezint un nivel superior

de integrare social, prin care se asigur realizarea unor obiective

fundamentale ale existenei umane: producerea bunurilor materiale i spirituale

necesare existenei, asigurarea educaiei noilor generaii, protecia

individului i a comunitii, promovarea unor ideologii laice sau religioase etc.

Abordate ca obiecte concrete ale existenei sociale, organizaiile ne apar

ca un ansamblu de persoane care interacioneaz sistematic, pe baza unor reguli

concrete care s asigure eficiena activitii comune de atingere obiectivelor

propuse. n esen, orice organizaie constituie un sistem structurat i planificat de

interaciuni interpersonale i intergrupale care s asigure desfurarea eficient a

unor activiti, respectiv atingerea unor obiective explicit formulate .

Desfurarea curent a vieii sociale presupune integrarea i

participarea fiecrei persoane, cvasi-simultan sau succesiv, la o serie de

organizaii, ale cror obiective pot fi: complementare, conjunctive sau

disjunctive; compatibile n diferite grade sau incompatibile; de natur material

(economice de pild) sau spiritual (ideologice, artistice, religioase .a.). n

ceea ce privete modul de organizare intern, structurarea poate fi preponderent

pe orizontal (ca n cazul organizaiilor civice, ecologice sau profesionale), sau

pe vertical (ca n situaia organizaiilor militare, statale, informaionale .a.). Pe

de alt parte, reglementrile interne pot fi foarte stricte, cu sanciuni drastice n

eventualitatea nclcrii lor (cazul organizaiilor militare, de exemplu), sau

laxe, fr repercusiuni grave pentru deviani (ca n cazul unor

organizaii civice, umanitare sau de sprijin reciproc).

Astfel, orice ntreprindere industrial este o organizaie care are ca

obiectiv producerea unor bunuri materiale, pe baza unui anumit proces tehnologic.

Acest fapt presupune o anumit schem de structurare a poziiilor,

17

atribuiilor i funciilor angajailor (organigrama ntreprinderii), precum i

reglementri interne n care se prevd norme de comportament, ndatoriri,

drepturi, sanciuni, recompense etc. Aceste reglementri au un caracter detaliat,

ns privesc numai un segment determinat din viaa membrilor (timpul petrecut

n ntreprindere). n afara respectivului cadru acioneaz de regul reglementri

aparinnd altor organizaii (a celor politice sau religioase, de pild) sau, la

nivelul cel mai general, ale statului. n acest context, statul poate fi interpretat ca

o organizaie desfurat la nivelul unei naiuni, adic al unei comuniti definit

pe baza anumitor criterii de unitate teritorial, cultural i de limb; n acest

caz reglementrile formale (sistemul de legi) au un caracter foarte general, ns

vizeaz relativ poate aspectele vieii social-economice, cultural- educaionale

i de aprare-dezvoltare ale comunitii (naiunii) respective.

1.2.Caracterizarea i clasificarea organizaiilor

Din cele expuse anterior, rezult c organizaiile sunt sisteme psihosociale

care au anumite caracteristici i trsturi comune, indiferent de natura lor.

Astfel:

(a) Sunt ansambluri umane construite, n care se desfoar

interaciuni sistematice i ordonate, pe baza unui model

interacional explicit (schema de organizare sau organigrama).

(b) Au obiective explicit formulate, la care ader toi membrii

organizaiei, acestea avnd un rol constitutiv i de legitimare att

pentru procesul de structurare intern, ct i pentru activitatea

organizatoric aferent realizrii respectivelor sarcini. (c) Dezvolt o

structur intern care reflect poziiile, ierarhiile i relaiile

funcionale dintre acestea (organigrama, care poate fi

anterioar constituirii organizaiei, sau poate rezulta ca urmare

a desfurrii n timp a interaciunilor funcionale i a activitilor

specifice).

(d) Prezint o difereniere intern a poziiilor funciilor, atribuiilor,

rolurilor i activitilor prin care se realizeaz diferitele componente

18

a1e obiectivului comun; diferenierea se manifest att pe

orizontal, n raporturile de coordonare a prilor, ct i pe vertical,

n raporturile de subordonare.

e) Manifest o dinamic structural i funcional, n strns

legtur cu gradul de realizare a obiectivelor constitutive, a

evoluiei raporturilor interpersonale interne i a raporturilor cu

mediul social extern.

(f) Posed anumite grade de libertate n raport cu strile pe care le

poate adopta, att n plan intern ct - i extern (autonomie

organizaional).

(g) Pstreaz raporturi dinamice cu mediul extern (instituii, alte

organizaii, grupuri sau persoane), pe fondul unei autonomii

organizatorice i funcionale relative. (h) Dezvolt multiple

mecanisme de autoreglare, intern i extern, ceea ce le confer

calitatea de sisteme cibernetice adaptative.

Clasificarea organizaiilor.

Extrema varietate a tipurilor de organizaii face relativ dificil clasificarea

acestora n categorii distincte. De cele mai multe ori, cazurile reale vor avea

un caracter mixt sau intermediar; categoriile de mai jos vor constitui mai degrab

nite repere generale care vor facilita analizele de caz, singurele care vor putea

evidenia profilul psihosocial real al oricrei structuri organizatorice. Criteriile de

clasificare folosite n continuare au fost astfel alese nct s asigure o baz

operaional pentru asemenea abordri cazuistice.

(1) Dup natura obiectivului urmrit, organizaiile pot fi: economice

(ntreprinderi industriale i comerciale); financiare (bnci, fonduri mutuale sau

de investiii); politice (partide, grupuri ideologice militante); religioase

(Biserica raional, sectele religioase); culturale (uniuni artistice, teatre, asociaii

de promovare a valorilor culturale); educaionale (sistemul de coli, universiti);

militare (armata, poliia, grzi raionale, grupuri paramilitare); juridice

(judectorii, tribunale); umanitare; sportive; civice; administrative etc.

19

(2) n funcie de gradul de structurare intern i de modul cum se

realizeaz aceasta, organizaiile pot fi formale sau informale. Cele formale au un

nalt grad de structurare, pe baza unor reglementri stricte provenite de la o

instan superioar, sau elaborate de chiar organizatorii sistemului. Obiectivele,

poziiile, funciile, ndatoririle i drepturile membrilor sunt clar stabilite,

existnd puine grade de libertate n desfurarea activitilor i relaiilor

intra i interorganizaionale. Organizaiile militare, cele politice sau

juridice sunt ilustrative pentru aceast categorie. Organizaiile informale au

un grad redus de structurare, raporturile i activitile spontane prevalnd

asupra celor reglementate. Flexibilitatea relaiilor interne i externe este

mult mai mare, existnd mai multe grade de libertate n evoluia sistemului,

fr ca aceasta s nsemne lipsa unei normativiti care s regleze

diferitele aspecte ale activitii i vieii de organizaie. Este cazul

organizaiilor umanitariste, de sprijin reciproc sau de loisir. ntre

dimensiunea formal i cea informal exist relaii dialectice de

complementaritate: orice sistem formal dezvolt o component informal la

nivelul relaiilor interpersonale, n timp ce sistemele preponderent informale

tind s-i accentueze cu timpul dimensiunile formale.

(3) Dup direcia d structurare a raporturile funcionale dintre

membri, organizaiile pot fi cu o structur orizontal sau vertical.

Primele dezvolt preponderent raporturi de coordonare reciproc (organizaiile

civice - de pild), n timp ce cele de al doilea au structuri ierarhice piramidale,

n care fiecare nivel este subordonat funcional celui superior (ca n cazul

structurilor administrative economice sau militare).

(4) n funcie de relaiile cu mediul social extern, organizaiile pot fi

nchise sau deschise In primul caz obiectivele, reglementrile i normele de

funcionare sunt elaborate exclusiv n perimetrul organizaiei respective,

selectarea i adeziunea membrilor fiind controlat din interior (serviciile de

informaii, de pild). n al doilea caz adeziunea membrilor este liber, depinznd

n cea mai mare msur de propria lor iniiativ, pe fondul unor obiective i

reglementri care deriv dintr-un spaiu social mai larg dect cel strict

organizaional (organizaiile civice, de exemplu). n mod practic, nu exist

organizaii absolut nchise sau deschise, putndu-se vorbi numai de un anumit

20

grad de deschidere.

(5) Dup durata de funcionare, organizaiile pot fi: temporare , a

cror existen este legat de un anumit proiect, care odat realizat implic

automat desfiinarea respectivei structuri (cazul Fondului Proprietii de Stat);

permanente, care nu au inclus n proiectul de nfiinare un anumit termen de

funcionare (statul, partidele politice, sectele religioase .a.).

(6) Dun gradul de transparent n ceea ce privete obiectivele i normele

de funcionare, organizaiile pot fi transparente (organizaiile administrative

sau cele civice, de exemplu), semitransparente (serviciile de informaii, unele

secte religioase) sau oculte, (Masoneria, de pild).

(7) n funcie de temeiurile pentru care oamenii accept

legitimitatea autoritii n cadrul diferitelor sisteme sociale, M. Weber

identific trei tipuri fundamentale de organizaii: a) organizaia orientat pe

lider, n care exercitarea autoritii se bazeaz pe calitile personale ale

liderului (trsturi deosebite ale personalitii sale, carism, inteligen

social, intuiie, capacitatea de decizie spontan, experien .a.); b)

organizaia patriarhal, n care autoritatea este acceptat n virtutea tradiiei i

datinilor unanim acceptate de membri unei colectiviti (rangul, poziia social,

relaiile de rudenie i cutuma sunt criteriile pe baza crora se instituie sistemul de

autoritate organizaional); c) organizaia birocratic, bazat pe un sistem de

autoritate raional-legal n care regulile, normele i criteriile de funcionare sunt

riguros i explicit formulate, viznd prioritar eficiena activitii ntr-un cadru

social determinat i legiferat prin norme specifice de funcionare.

(8) Mai pot fi folosite i alte criterii cum sunt: relaia de dependen fa

de alte structuri organizatorice (organizaii autonome sau dependene );

raportul cu sistemul legislativ al rii unde funcioneaz (organizaii legale sau

ilegale); gradul de mrime (mici, pn la 100 de membri; mijlocii, ntre 100 i

1000 membri; mari, peste 1000 de membri); poziia n cadrul unui ansamblu

organizaional (primare, sau de baz; secundare, sau supraordonate) etc.

Identificarea tipului de organizaie prezint o importan deosebit n

desfurarea unor studii de caz, n msura n care fenomenologia

21

psihosocial subiacent funcionrii acestor sisteme este puternic influenat de

caracteristicile care deriv dintr-o anumit tipologie.

Sarcin de nvare.

Analizai conceptul de organizaie innd cont de specificul societii

contemporane.

Evideniai rolul organizaiilor pentru existena uman.

Rezumat.

Organizaiile reprezint una dintre componentele structural i funcionale

eseniale ale sistemelor sociale, prin care se asigur racordarea intereselor sociale

generale cu cele ale diferitelor tipuri de grupuri i persoane.

La nivelul organizaiilor se fixeaz obiectivele concrete prin care se asigur

funcionarea sistemului social global, dar care corespund i intereselor

membrilor care le compun; aceste interese pot fi materiale sau spirituale, directe sau

indirecte, explicite sau implicite, imediate sau de perspectiv, de natur

economic, politic, educaional, moral, religioas, cultural, de aprare etc.

Cuvinte cheie:

- Sistem social

- Organizaie

- Proces psihosocial

22

Teste de autoevaluare

1. Care sunt caracteristicile definitorii ale organizaiilor?(pg.17)

2. Clasificai organizaiile din punct de vedere al gradului de structurare

intern?(pg.19)

3. Ce caracteristici ndeplinete o organizaie formal?(pg.19)

4. Caracterizai organizaia birocratic.(pg.20)

Concluzii.

Conservarea i evoluia sistemelor sociale la toate nivelurile i n

toate compartimentele vieii comunitare implic existena unor structuri

funcionale care, pe de o poate, s obiectiveze imperativele axiologice,

normative i teleologice ale instituiilor sociale (politice, economice, juridice,

religioase, educaionale, culturale) i, pe de alt poate, s asigure integrarea i

antrenarea persoanelor i grupurilor n activitile care s conduc la realizarea

obiectivelor respectivelor instituii.

Identificarea tipului de organizaie prezint o importan deosebit

n desfurarea unor studii de caz, n msura n care fenomenologia

psihosocial subiacent funcionrii acestor sisteme este puternic influenat de

caracteristicile care deriv dintr-o anumit tipologie.

23

UNITATEA 2.

Concepii teoretice privind natura organizaiilor

Obiective ................................................................ Error! Bookmark not defined.




2.1.Concepii teoretice ........................................................................................... 25

2.2.Funciile psihosociale ale organizaiilor .......................................................... 30

Rezumat ................................................................. Error! Bookmark not defined.

Cuvinte cheie ......................................................................................................... 34

Teste de evaluare ................................................................................................... 34


24

Obiective


- S analizeze conceptul de organizaie din perspectiva orientrilor

teoretice

- S interpreteze n mod sistemic, global conceptul de organizaie


Se impune parcurgerea unitii de studiu anterioare pentru familiarizarea cu

conceptele de baz ale disciplinei.



Vlsceanu, M., Psihosociologia organizaiilor i conducerii, Paideia,

Bucureti, 1993.

Lafaye, C., Sociologia organizaiilor, Polirom, Iai, 1998.

25


Este de dou ore.

2.1. Concepii teoretice

Teoriile raionalitii omnisciente.

ntr-o concepie clasic asupra organizaiilor, dezvoltat n special de coala

anglo-saxon (Taylor, Gulick, Fayol .a. ), comportamentul uman ntr-un cadru

organizaional este considerat strict raional, urmrind consecvent, pe criterii

riguros logice, optimizarea ctigurilor materiale. Omul este vzut n primul

rnd ca homo economicus. Premisele fundamentale ale acestei concepii sunt

urmtoarele: a) membrii organizaiilor dein toate informaiile necesare i posed o

capacitate nelimitat de prelucrare a lor; b) caut soluiile optime, printr-o elecie

logic opiunior posiblle; c) au o idee clar asupra preferinelor lor (motivaiilor)

lor considerate ca fiind clare, stabile coerente i ierarhizate (25, 403). O

asemenea viziune asupra comportamentului organizaional a stat la baza concepiei

tayloriste asupra ntreprinderilor industriale, n care maximizarea performanelor -

i deci a ctigurilor - era obinut printr-o accentuat diviziune a muncii,

corelat cu o structurare funcional a relaiilor pe criterii de strict raionalitate. n

faza dezvoltrii intensive a industrialismului, aceast concepie a contribuit

semnificativ la impunerea unei viziuni coerente asupra organizaiilor economico-

productive.

Ulterior, pornind de la aceast viziune teoretic asupra organizaiilor, au fost

formulate o serie de principii organizatorice care s conduc la o eficien maxim n

realizarea obiectivelor propuse. Astfel, n concepia lui Fr.W. Taylor, aceste principii

trebuie s fundamenteze ntreaga activitate a organizaiilor economico-

industriale, putnd fi formulate astfel: 1) diviziunea riguroas a muncii, att la

nivelul conducerii ct i la acela al personalului de execuie; 2) analiza tehnometric

26

a activitilor, implicnd studiul micrilor, nregistrarea timpilor necesari

efecturii acestora i proiectarea modalitilor optime de realizare; 3) selecia

tiinific a personalului, paralel cu un proces continuu .de instruire i formare

profesional pe locuri de munc strict determinate; 4) stimularea psihologic a

personalului n vederea apropierii" acestuia de principiile tiinifice de organizare a

activitii (consideraie i amabilitate fa de personal, exprimarea liber a opiniilor,

recompense n funcie de performane etc.). Continund i dezvoltnd concepia

taylorist asupra organizaiilor, H. Fayol formuleaz principiile organizrii

conducerii n raport cu anumite criterii: diviziunea muncii, disciplin, realizarea

unitii de comand i a celei de direcie, subordonarea interesului individual celui

general, raportul dintre centralizare i descentralizare, motivarea personalului prin

remunerare, asigurarea stabilitii personalului, respectarea regulilor de

echitate, stimularea iniiativei individuale, dezvoltarea coeziunii interne .a.

Numeroase observaii empirice vin s amendeze aceast concepie asupra

raionalitii omnisciente care ar fundamenta univoc comportamentul organizaional.

Astfel, dup cum remarcau March i Simon, orice alegere este limitat de dou mari

constrngeri: a) informaia unui decident este cel mai adesea incomplet i prelucrat

fragmentar, din lips de timp, carene de gndire sau de imaginaie, presiunea

mprejurrilor etc.; b) optimizarea soluiilor nu este posibil datorit complexitii

situaiilor concrete i multitudinii analizelor pe care le presupune acest fapt, corelativ

cu limitele operaionale ale intelectului uman. n acest context, decidentul opteaz

pentru o soluie acceptabil pentru un anumit context, soluie fundamentat pe o

raionalitate limitat. ns, dup cum se observ, aceast corecie conceptual nu

afecteaz n mod sensibil teza motivaiei unidimensionale a comportamentului

organizaional: optimizarea eficienei economice, respectiv maximizarea ctigului

material, prin intermediul unor decizii n a cror fundamentare raiunea, mai mult sau

mai puin limitat, deine rolul principal.

Cercetrile i aciunile experimentale impun ns o nou abordare a noiunii

de motivaie n context organizaional. Una dintre cele mai celebre cercetri de acest

27

gen, prin care s-a evideniat complexitatea comportamentului uman i a

suporturilor motivaionale ale acestuia, a fost desfurat de

ctre G.E. Mayo i F. Roethlisberger n cadrul uzinelor de aparatur

electric Western Electric de la Hawthorne (25, 401; 220, 41).

Obiectivul iniial al cercetrii a constat n determinarea influenei unor

factori materiali (condiiile de iluminare) asupra productivitii muncitorilor,

ipotezele de baz derivnd din concepia clasic asupra raionalitii

comportamentului organizaional. ns, rezultatele obinute au contrazis n mod

flagrant aceste ipoteze, impunnd o redirecionare a cercetrilor.

n consecin, n faza a doua a cercetrilor, n cadrul unui atelier de

asamblare s-au introdus n studiu o serie de noi variabile legate de

participarea muncitorilor la actul de decizie privind organizarea activitii,

timpul de odihn, condiiile de remunerare .a; restul atelierelor a constituit

grupul martor. S-a nregistrat influena acestor factori asupra productivitii,

climatului psihosocial, relaiilor interpersonale, gradului de motivare i de

satisfacie personal, gradul de conflictualitate .a., rezultatele fiind comparate cu

cele obinute n cadrul atelierelor care lucrau dup modelul tradiional (grupurile

martor).

O prim concluzie a acestor constatri evideniaz existena unei motivaii

complexe, preponderent de ordin psihosocial, care influena direct productivitatea

muncii. Factorii socioafectivi, cei de relaionare i recunoatere social s-au dovedit

mai importani chiar dect cei legali de ctigul material n determinarea

comportamentului organizaional. n consecin, modelul tradiional care fundamenta

funcionarea organizaiilor a trebuit s fie puternic amendat, prin luarea n

considerare a unui sistem motivaional multidimensional, dinamic i complex,

care intervine nemijlocit n structurarea comportamentului i desfurarea activitii

performaniale: Creterea productivitii nu este legat univoc de remuneraie,

sentimentele i atitudinile membrilor avnd o importan considerabil n

constituirea sistemului motivaional individual i de grup.

O a doua concluzie se refer la necesitatea lurii n considerare a grupurilor, i

nu a membrilor izolai. n condiiile activitii n comun intervine o complex

28

fenomenologie psihosocial care determin apariia unei entiti funcionale noi:

microgrupul social. Apar sentimente, atitudini i motivaii de grup, cu o structur

mult mai complex, care nu reprezint expresia nsumrii respectivilor factori

individuali; este vorba de o sintez i o restructurare a acestora, pe coordonate

psihoindividuale i psihosociale noi.

Teoriile motivaionale. Rezultatele neateptate (pentru acea vreme) ale

experimentului de la Hawthorne au determinat apariia unei noi direcii teoretice n

abordarea problematicii organizaiilor, n care accentul a fost deplasat asupra

relaiilor umane dintre membri i asupra motivaiei complexe a acestora.

Integrnd tezele teoriei motivaionale a lui Maslow, noua orientare consider

c organizaiile constituie cadrul i necesar n care pot i sunt satisfcute o serie de

trebuine psihologice fundamentale, dintre care cele mai multe au un accentuat

caracter psiho-relaional; nevoia de afiliere i integrare social, nevoia de

recunoatere, de prestigiu i de participare la decizii, nevoia de comunicare pozitiv

.a. n cadrul acestui complex sistem motivaional, trebuinele materiale nu reprezint

dect unul dintre elemente, important fr ndoial, dar a crui semnificaie

psihologic este determinat n mare msur de gradul mod satisfacere a celorlalte

trebuine menionate mai sus. Astfel, conceptul clasic al lui homo economicus,

motivat unidimensional de interese materiale este nlocuit cu acela de om complex,

motivat multidimensional, n care contextul relaional oferit de organizaie e i

climatul psihosocial interior resemnific toate aspectele vieii i activitii din cadrul

acesteia.

Noua orientare teoretic, fundamentat de o serie de cercettori care au preluat

sugestiile studiilor lui Mayo (Argyris, McGregor, Likert, Crozier .a.), a cunoscut

apogeul n perioada anilor '60, cu rezultate deosebite n optimizarea

raporturilor umane din cadrul organizaiilor, a eficientizrii actului de conducere sau

a atenurii strilor conflictuale. ns, dup cum remarca E. Friedberg, dac n planul

activitilor practice de optimizare a performanelor organizaiilor s-au obinut

rezultate deosebite, n plan conceptual rezultatele au fost dezamgitoare, datorit

psihologizrii excesive a unei realiti care s-a dovedit mult mai complex. Astfel,

din perspectiva acestei concepii, nu se putea explica faptul c, n anumite situaii,

29

dei se asigurau condiii optime de confort psihic i satisfacii materiale, eficiena nu

urma aceeai linie, putnd chiar s scad semnificativ, ceea ce sugereaz prezena i

a altor factori, ignorai pn atunci.

Abordrile psihologice ale organizaiilor i-au dovedit limitele n explicarea

unor fenomene complexe din cadrul acestora: atenuarea forei motivaionale a unor

factori pentru a cror satisfacere s-au ntrunit toate condiiile, apariia, evoluia i

rezolvarea conflictelor intra- i inter-organizaionale, reformularea obiectivelor

organizaiilor fr o legtur vizibil cu structurile motivaionale individuale i de

grup, constituirea i evoluia sistemelor de putere, control i decizie din cadrul

organizaiilor etc. Aceste carene explicative au impus noi abordri teoretice i

experimentale, pe care le vom prezenta n continuare.

Teoriile psihosociologice. Primele concepii teoretice asupra organizaiilor

considerau aceste structuri sociale ca avnd un caracter coerent, raional i puternic

integrator n raport cu membrii si. Agregarea i coordonarea

comportamentelor membrilor se fcea ntr-o strict concordan cu

scopurile organizaiei, predeterminate i stabile pe termen lung. ntr-o

asemenea viziune instrumental, integrarea la nivelul organizaiei era asigurat prin

scopurile sale raionale i precis delimitate, opiunile membrilor manifestndu-se

cel mult n ceea ce privete strategiile particulare folosite n desfurarea unor

activiti i n modul cum reueau s-i satisfac trebuinele particulare i de grup pe

fondul unei activiti coerente, orientat univoc pe criterii raionale i

nonconflictuale. ntr-o a doua etap, evidenierea influenei factorilor

motivaionali i relaionali asupra desfurrii activitii, precum i a posibilelor

disfuncionaliti pe care acetia le pot induce n coerena i raionalitatea

ansamblului organizaional a constituit o prim mutaie major n modul de

nelegere a dinamicii acestor sisteme. ntr-o a treia etap a evoluiei teoretice, o serie

de cercettori au evideniat caracterul contradictoriu al coerenei interioare a

organizaiilor, conflictualitatea potenial dintre obiectivele generale i cele

particulare sau de grup, precum i dinamica pe care o suport chiar scopurile

constitutive ale organizaiilor, pe tot parcursul constituirii i funcionri acestora .

30

Organizaiile nu mai pot fi nelese ca sisteme transparente i univoce n raport

cu obiectivele declarate ale funcionrii lor: organizaiile, dar i obiectivele iniiale

pot cpta atribute noi, se pot restructura sau reorienta, ca rezultat nemijlocit al chiar

funcionrii lor i al relaionrii dinamice cu mediul natural i social.

Din perspectiv teoretic, organizaiile trebuie interpretate ca sisteme

neunivoce, n care fenomenologia psihosocial subiacent funcionrii acestora este

uneori mai Importan dect valoarea structurant a obiectivelor formale, cu valoare

iniial constitutiv. Imperativele funcionale de supravieuire i adaptare la un mediu

social dinamic i fluid, crearea unui adevrat univers de schimburi sociale i interese

conflictuale, apariia diferitelor tipuri de raionaliti neconvergente, dezvoltarea unor

aciuni i strategii de preluare i exercitare a puterii de ctre persoane i grupuri,

apariia unor tendine de autonomizare a unor compartimente funcionale,

manifestarea unor raporturi concureniale sau virtual-conflictuale cu alte organizai

.m.a., fac din organizaii universuri psihosociale mult mai complexe dect sugerau

teoriile raionalitii sau ale motivaiei lineare. Pornind de la aceste constatri,

Cohen apreciaz c organizaiile prezint numeroase trsturi de anarhii

organizate, ceea ce sugereaz netransparena n raport cu obiectivele urmrite n

mod explicit sau latent, conflictualitatea virtual dintre elementele componente,

dezvoltarea unor relaii de schimb social, de putere i de influen, imprevizibile din

perspectiva obiectivelor formale sau declarate ale unei organizaii.

O asemenea viziune teoretic asupra organizaiilor integreaz elemente

importane din teoria schimbului (Kelly, Thibaut, Emerson .a.), a disonantei

cognitive (Festinger), a conflictualitii virtuale din cadrul sistemelor sociale (Burns,

Georgiou, Zan) sau - mai recent - din teoria sistemelor cu legturi slabe i teoria

jocurilor, n care evoluiile au un caracter neliniar, emergent, conflictual.

2.2. Funciile psihosociale ale organizaiilor

Funcionarea sistemului social global presupune interaciunea dinamic dintre

componentele sale (instituii, organizaii, grupuri i persoane), pe fondul unei

diferenieri structurale i funcionale a acestora. Astfel, n timp ce la nivelul

instituiilor se obiectiveaz experiena social-istoric a comunitii, sub form de

31

valori, principii, norme i modele generale de aciune, organizaiile

operaionalizeaz aceste elemente cu caracter general, sub forma unor obiective

particulare, strategii de aciune concret i modele de relaionare

interpersonal, intragrupal i intergrupal, astfel nct problematica

general a unei comuniti, cu inevitabilul su caracter abstract i impersonal, s

se racordeze la problematica psihologic i psihosocial a grupurilor i

persoanelor care evolueaz ntr-un spaiu natural i social concret.

Particularitile i evoluiile unor situaii psihosociale concrete nu pot fi

surprinse i operaionalizate la nivel instituional aceast funcie revenind diferitelor

tipuri de organizaii. Pe de alt parte, imperativele vieii concrete, cele care rezult

din jocul circumstanelor i evoluiilor istorice, nu pot fi translate i integrate direct

n problematica general a instituiilor sociale, fiind necesar aciunea

mediatoare a organizaiilor. Acestea, prin caracterul lor inerial, reglator i

ponderator selecteaz acele aspecte importante, stabile i semnificative pentru viaa

comunitar, pentru ca n final s le racordeze i integreze planului axiologic-

normativ al instituiilor sociale aferente.

n calitatea lor de principal component a sistemului social global, dar i de

verig de legtur dintre macrosocial i microsocial, organizaiile ndeplinesc

multiple funcii sociale i psihosociale, structurate pe mai multe niveluri.

(1)n plan macrosocial, organizaiile operaionalizeaz i asigur

ndeplinirea obiectivelor generale ale unei societi care evolueaz n condiii

naturale i istorice determinate; aceste obiective in de asigurarea condiiilor

materiale i spirituale necesare supravieuirii i evoluiei societii, conservarea i

promovarea valorilor socioculturale, impunerea normelor i modelelor prin care

se regleaz raporturile generale din cadrul comunitii respective etc.

(2) n plan microsocial, organizaiile asigur condiiile formrii i integrrii

sociale a membrilor societii, oferind att un sistem coerent de valori, norme i

modele i repere existeniale, ct i condiiile necesare integrrii, participrii i

afirmrii individuale la viaa social, pe fondul satisfacerii difereniate a trebuinelor

psihoindividuale (materiale i spirituale, de securitate i recunoatere social,

de manifestare creatoare a propriei personaliti .a.). n acest plan, organizaiile

32

joac un rol considerabil n formarea eului ideal i sistemului aspiraional al

membrilor societii.

(3) n plan intern, organizaiile racordeaz bilateral i dinamic imperativele

generale ale societii, particularizate i obiectivate n sarcini concrete de activitate,

cu cerinele i trebuinele psihoindividuale i de grup ale membrilor

organizaiilor respective. ns, paralel cu ndeplinirea acestor funcii derivate din

imperativele sociale i trebuinele psihoindividuale i de grup, organizaiile dezvolt

pe parcursul funcionrii lor i anumite funcii specifice de autoconservare,

meninerea limitelor i dezvoltare. Aceste funcii pot avea un caracter explicit sau

implicit, principal sau secundar, activ sau pasiv; se pot realiza simultan sau succesiv,

sau pot cpta un caracter activ numai n anumite situa ii sau faze din evoluia

organizaiilor respective.

ntre planul instituional i cel organizaional al sistemelor sociale exist

interdependene i intricri foarte profunde, ceea ce - deseori - face dificil

identificarea i analiza separat a acestora. Astfel, referindu-ne la instituiile de drept

ale unei ri, aici vom gsi formulate la modul general acele principii i norme de

convieuire care au rezultat din experiena social istoric a comunitii respective.

ns, aceste principii generale privind ceea ce este drept sau nedrept, permis sau

interzis, corect sau incorect ntr-un anumit spaiu al vieii sociale concrete, devin

operaionale numai n urma apariiei unor organizaii specifice: sistemul judectoresc,

parchetele civile i militare, ministerul afacerilor interne, ministerul public etc.

Acestea i au raiunea de a fi n principiile i normele formulate la nivel instituional,

n cazul de fa, sistemul legislativ.

Principalele funcii ale organizaiilor, nelese ca subsisteme sociale

dinamice avnd o structur specific, sunt urmtoarele:

ordoneaz i structureaz viaa social pe diferitele ei coordonate:

civice, politice, juridice, educaionale, militare, sportive, culturale,

religioase etc.;

33

asigur formularea i ndeplinirea unor categorii de obiective sociale, n

termeni de realism i eficien;

racordeaz problematica macrosocial la cea microsocial, realiznd

puntea de legtur dintre imperativele generale ale societii i trebuinele,

aspiraiile i particularitile psihosociale ale grupurilor i membrilor

societii;

influeneaz sistemul instituional, n sensul optimizrii acestuia pe criteriile

oferite de realitatea vieii sociale i n funcie de trebuinele

psihosociale ale membrilor i grupurilor;

asigur cadrul integrrii sociale i modelrii psihosociale a membrilor

societii, oferind i impunnd un ansamblu de valori,

norme i modele comportamentale i acionale, paralel cu asigurarea

mecanismelor psihosociale prin intermediul crora aceste elemente sunt

nvate interiorizate i exercitate, n plan individual i de grup;

dezvolt mecanisme psihosociale specifice prin care autoconservarea,

meninerea limitelor sistemului i dezvoltarea adaptativ a organizaiilor.

ndeplinirea funciilor organizaiilor se face pe de o poate prin intermediul

unor structuri interne specifice, i pe de alt poate prin dezvoltarea unui ansamblu

de procese i fenomene psihosociale care, pe o anumit baz structural, asigur

ndeplinirea obiectivelor explicite sau implicite.

Sarcin de nvare.

Comentai noiunea de homo economicus.

Rezumat

Abordrile psihologice ale organizaiilor i-au dovedit limitele n

explicarea unor fenomene complexe din cadrul acestora: atenuarea forei

34

motivaionale a unor factori pentru a cror satisfacere s-au ntrunit toate condiiile,

apariia, evoluia i rezolvarea conflictelor intra- i inter-organizaionale,

reformularea obiectivelor organizaiilor fr o legtur vizibil cu structurile

motivaionale individuale i de grup, constituirea i evoluia sistemelor de putere,

control i decizie din cadrul organizaiilor etc. Aceste carene explicative au

impus noi abordri teoretice i experimentale.

Pe baza acestor orientri teoretice complementare, organizaiile ne apar ca

unele dintre cele mai complexe sisteme sociale, a cror abordare trebuie s aib n

mod necesar un caracter interdisciplinar i multidimensional .

Dimensiunile psihologice, psihosociologice i sociologice, cele structurale i

funcionale, tehnologice i informaionale, sau cele care in de relaiile cu mediul i

cu alte sisteme sociale interacioneaz n mod necesar, din configurarea acestor

influene rezultnd profilul care particularizeaz o anumit organizaie.

Strategiile de optimizare a activitii organizaiilor trebuie s porneasc de la

evidenierea acestor influene specific configurate, neexistnd soluii valabile

pentru toate situaiile i pentru toate tipurile de organizaii.

Prin evidenierea acestor multiple conexiuni, abordarea

inter-i multidisciplinar a problematicii organizaionale se impune cu

necesitate. n prezent, iar s existe o teorie unitar asupra organizaiilor,

aceast viziune sistemic-interacionist se impune tot mai puternic, constituind baza

celor mai recente cercetri n acest domeniu al tiinelor sociale, cu aplicaii practice

imediate n diferite domenii de activitate.

Cuvinte cheie

- raionalitatea omniscient

- structuri sociale

- homo economicus

35

Teste de autoevaluare.

1.Identificai principiile de baz ale teoriei raionalitii omnisciente.(pg. 25)

2. Care sunt principalele orientri teoretice ce au analizat conceptual de

organizaie?(pg.25-30)

3. Cum se numesc fondatorii teoriei motivaionale. (pg.28)

Concluzii.

Fr s aib un caracter unitar, teoriile cteva trsturi comune:

a) relativizeaz coerena interioar a organizaiilor i importana

obiectivelor formale asupra integrrii membrilor si;

b) evideniaz multitudinea factorilor motivaionali individuali, de grup i

socioculturali care acioneaz cel mai adesea contradictoriu asupra desiaurrii

activitilor i vieii organizaiilor, influennd astfel realizarea obiectivelor

constitutive;

c) relev existena unei game largi de factori psihosociali care acioneaz

la nivelul organizaiilor (disonanacognitiv, schimburile sociale,

conflictualitatea ca stare potenial, influena informalului asupra formalului,

climatul sociali economic extraorganizaional etc.);

d) accentueaz importana raporturilor interumane pozitive i a

coezivitii grupurilor care compun organizaiile (ipostaziaz importana

relaiilor suportive n condiionarea performanei); e) consider organizaiile ca

sisteme dinamice complexe, implicnd numeroase mecanisme de autoreglare intern

i extern, considerate a fi preponderent de natur psihologic i psihosocial.

36

UNITATEA 3.

Structura organizaiilor

Obiective ................................................................................................................ 37




3.1.Analiza structural-funcional a organizaiilor ................................................ 38

3.2.Structura intern a organizaiilor ..................................................................... 40

3.3.Caracteristicile structurale ale organizaiilor .................................................... 43

Rezumat ................................................................. Error! Bookmark not defined.

Cuvinte cheie ......................................................................................................... 50

Teste de evaluare ................................................... Error! Bookmark not defined.


37

Obiective


- S identifice structura unei organizaii

- S analizeze din punct de vedere structural-funcional organizaiile

- S contureze profilul unei organizaii din punct de vedere al

caracteristicilor structurale


Se impune consultarea bibliografiei obligatorii.



Erdei, I. (2004). Comunicarea organizationala. In Z. Bogathy (coord.).

Manual de psihologia muncii si organizationala. Iasi: Editura Polirom.

Church, A.H. (1994). The character of organizational communication:

A review and new conceptualization. The International Journal of

Organizational Analysis


Este de dou ore.

38

3.1. Analiza structural-funcional a organizaiilor

Dup cum a rezultat din numeroase observaii i cercetri experimentale,

procesele i fenomenele psihosociale specifice oricrui sistem organizaional

sunt strns determinate de configuraia structural-funcional a acestuia. n

consecin, determinarea acestei configuraii trebuie s precead att analizele

diagnostic- prognostice ale unei organizaii date, n ceea ce privete performana i

dinamica, ct i cercetarea fenomenologiei psihosociale subiacente. Acest

demers presupune urmtoarele etape:

Evidenierea i caracterizarea elementelor i subsistemelor componente:

persoane, grupuri, ateliere, secii i sectoare, pe de o poate; spaii, dotri i

tehnologii, pe de alt poate.

Relevarea relaiilor dintre elementele i subsistemele componente, relaii care

pot fi: de natur material, energetic sau informaional; structurale sau

funcionale; sincronice sau diacronice; temporare sau permanente.

a) Evidenierea i caracterizarea elementelor i subsistemelor componente:

personale, grupuri, ateliere, secii i sectoare, pe de o parte; spaii, dotri i

tehnologii, pe de alt parte.

b) Relevarea relaiilor dintre elementele i subsistemele componente, relaii care

pot fi: de natur material, energetic sau informaional; structurale sau

funcionale; sincronice sau diacronice; temporare sau permanente;

c) Identificarea funciilor (rolurilor) ndeplinite de fiecare dintre

componentele sistemului organizaional. Acestea, la rndul lor, pot fi: principale

sau secundare; de realizare a obiectivelor constitutive ale organizaiei, de

meninere a limitelor acesteia sau de satisfacere a trebuinelor psihosociale

ale membrilor; temporare sau permanente .a.

39

d) Evidenierea i analiza mecanismelor de planificare, coordonare i control a

activitilor specifice organizaiei respective.

e) Identificarea i caracterizarea mecanismelor de instituire i exercitare a

puterii n cadrul organizaiei i n afara acesteia, corelativ cu analiza stilului

general de conducere.

f) Analiza mecanismelor de automeninere i autocorecie, att la nivelul

sistemului organizaional global, ct i la nivelul subsistemelor componente. n

condiiile n care orice organizaie constituie un sistem deschis i dinamic, n care

relaiile cu alte sisteme externe se desfoar att la nivel general (raporturi

inter-organizaionale i inter-instituionale), ct i ntre diferite subsisteme

aparinnd unor organizaii diferite, se poate uor observa c o asemenea analiz,

deosebit de complex, trebuie s porneasc de la un model general, care s

evidenieze ntregul sistem de interaciuni intra- i interorganizaionale.

Exemplificarea i fixarea cunotinelor.

Prima concluzie care se desprinde din analiza acestui model se refer la

interaciunea profund dintre diferitele planuri structurale i funcionale ale

unei organizaii. Caracteristicile i obiectivele fundamentale ale sistemului

macrosocial, aa cum se regsesc acestea la nivelul subsistemelor politic,

economic, juridic, cultural sau educaional, ofer cadrele generale de existen ale

organizaiei, fixnd principiile generale de relaionare interuman,

modele de comportament organizaional i de praxis social. ns, aceste elemente

de ordin suprastructural, cu un pronunat caracter formal, se obiectiveaz n

elemente psihosociale operaionale numai la nivelul microgrupurilor care formeaz

sistemul organizaional.

Instituiile i organizaiile sociale, acionnd ntr-un domeniu limitat al

spaiului social, preiau anumite funcii specifice subsistemelor amintite, formulnd

40

obiectivele concrete corespunztoare respectivelor funcii, paralel cu elaborarea

modalitilor practice de realizare a acestora.

n acest context, funciile microgrupurilor n cadrul organizaiilor se

manifest pe dou direcii principale: a) preiau i realizeaz nemijlocit obiectivele

generale ale organizaiilor, pe coordonatele formale i metodologice fixate de

acestea; b) asigur cadrul necesar modelrii personalitii i integrrii psihosociale

a membrilor organizaiei, pe fondul satisfacerii trebuinelor acestora: de

securitate, relaionare interpersonal, recunoatere i valorizare social etc. n

consecin, problematica psihosocial a microgrupurilor este implicat profund n

ansamblul proceselor i fenomenelor psihosociale care au loc n cadrul organizaiilor,

ns pe coordonatele determinate de aciunea convergent a noi determinaii.

Este vorba de o serie complex de factori i anume: factorii rezultai din

relaiile suprastructurale dintre organizaie i mediul extern; factorii innd de

relaiile dintre diferitele uniti structurale i funcionale care compun organizaia

dat; factori derivai din ansamblul relaiilor interpersonale dezvoltate n context

grupal i organizaional, pe de o poate, i dintre fiecare membru i unitile

structurale i funcionale care compun organizaia, pe de alt poate; factorii

psihosociali rezultai din raporturile membrilor i grupurilor unei organizaii, cu

membrii i grupurile altor organizaii.

3.2. Structura intern a organizaiilor.

Analiza aciunilor specifice i a interdependenelor dintre multitudinea

factorilor menionai mai sus are ca punct de pornire evidenierea configuraiei

structurale i funclionale a organizaiei, configuraie vzut ca sistem

psihosocial. Indiferent de natura i mrimea sa, orice organizaie presupune existena

a dou categorii de uniti componente: a) uniti structurale de natur

psihosocial, constnd din persoane, grupuri primare i secundare, pe de o poate,

i configuraii interpersonale diadice sau poliadice, pe de alt poate; b) uniti

funcionale; constnd din ateliere, secii, sectoare i servicii. Dup cum arat

numeroase observaii practice, cele mai multe dintre fenomenele psihosociale

specifice organizaiilor rezult pe fondul unor raporturi specifice dintre unitile

41

structurale i funcionale, raporturi care au de cele mai multe ori o dinamic proprie,

care va influena decisiv dinamica general a sistemului organizaional.

Pentru a putea racorda problematica microgrupurilor sociale la cea a

organizaiilor este necesar s se introduc un concept nou, cu o deosebit valoare

operaional, i anume acela de conexitate . n cadrul organizaiilor, delimitrile

microgrupurilor care activeaz n cadrul unor secii, sectoare sau servicii sunt foarte

dificile, datorit numeroaselor relaii formale sau informale existene ntre acestea.

ns, experimental, se constat c cele mai importante particulariti

psihosociale ale proceselor organizaionale deriv din chiar modul cum se

configureaz relaiile dintre unitile structurale (grupuri, persoane) i cele

funcionale (secii, sectoare, servicii).

n majoritatea activitilor organizaionale grupurile formale interacioneaz

permanent sau temporar pe parcursul realizrii sarcinii. Interaciunea are loc n

principal prin intermediul unora dintre membri, acetia cptnd astfel un

statut socioprofesional special.

Exemplu:

G 1 - GS sunt microgrupuri (grupuri primare) aflate n interaciune n cadrul

activitii desfurate n cadrul unei organizaii economice, n acest caz. Prin (*) se

marcheaz membrii grupurilor prin care se realizeaz conexarea funcional a

grupurilor primare, ceea ce conduce la formarea unui grup secundar Gs =

(G1+G2+G3+G4+G5). Sgeile marcheaz relaiile funcionale pe care

membriipuncte de articulaie le au n cadrul grupurilor conexate prin intermediul lor.

Astfel, grupul secundar format din GI+GZ este definit funcional prin numrul

punctelor de articulaie a (1, n exemplul de mai sus), i indicele de conexitate, dat

de numrul legturilor funcionale la nivelul punctelor de articulaie (6, n cazul

grupului secundar G1+G2); n cazul grupului secundar format din GZ+G3,

numrul -punctelor de articulaie este 2, ns indicele de conexitate este de numai 4.

Calculul se poate realiza la nivelul ntregului grup secundar Gs, rezultnd o serie de

indicatori operaionali cu o mare valoare diagnostic i prognostic asupra apariiei

i evoluiei unor fenomene psihosociale din cadrul organizaiei respective.

42

Iat cteva fenomene psihosociale interesante care apar n legtur cu

indicatorii de conexitate. n cazul grupurilor, secundare cu un numr redus de puncte

de articulaie i indici sczui de conexitate, procesele de autoreglare i corecie sunt

dificile, depinznd fundamental de calitatea socioprofesional a membrilor care au

calitatea de puncte de articulaie, acetia cptnd astfel o mai mare ascenden n

cadrul grupurilor de apartenen. Dac un singur membru realizeaz conexarea

funcional a dou grupuri, acetia are tendina de a-i extinde sfera

atribuiilor, intrnd frecvent n conflict cu liderii formali ai grupurilor. n situaia n

care exist numeroase puncte de articulaie, cu indici superiori de conexitate, exist

tendina apariiei unor conflicte ntre liderii formali ai grupurilor, sferele lor de

competen fiind relativ difuze.

n ceea ce privete structura funcional a organizaiilor, aceasta poate fi

foarte diferit, n strns dependen de natura obiectivelor constitutive i de

tipologia general a sistemului organizaional. Natura activitilor desfurate

impune o puternic difereniere a statutelor i atribuiilor profesionale, o anumit

conexiune ntre posturile de lucru i un anumit sistem de luare a deciziilor sau de

efectuare a controlului. Cu toat aceast variabilitate, se poate elabora totui un

modul al unei structuri funcionale care s aib un mare grad de generalitate. Pentru

fiecare caz n poate, acest modul capt forma concret a organigramei,

care precizeaz compartimentele organizaiei, poziiile statutare din

cadrul acestora, relaiile funcionale cu celelalte compartimente i atribuiile care

devin fiecrei poziii din cadrul respectivei structuri. n forma sa cea mai general,

structura funcional a unei organizaii implic urmtoarele componente

principale: sistemul de conducere; compartimentele de servicii tehnice,

financiare i administrative; compartimentele activitilor de baz.

Pornind de la aceast schem general, modul de structurare i funcionare al

diferitelor compartimente va fi diferit n cazul unei organizaii structurate pe vertical,

cu subordonri ierarhice precise (ca n cazul instituiilor militare, de pild) , n raport

cu organizaiile structurate preponderent pe orizontal, n care prevaleaz raporturile

de coordonare i colaborare, i n care funciile de conducere sunt distribuite sau

43

emerg direct de la nivelul diferitelor sectoare (ca n cazul organizaiilor civice sau

ecologiste, de exemplu).

3.3. Caracteristicile structurale ale organizaiilor

Att organizaia n ansamblul su, ct i diferitele sale componente structurale

pot fi evaluate i caracterizate printr-o serie de variabile principale, care privite

corelativ pot oferi o imagine destul de exact asupra profilului psihosocial

al sistemului analizat. Astfel, dup opinia lui W. Ouchi, larg mprtit i de

ali cercettori, aceste variabile se refer la: mrime, complexitate,

formalizare, intensitatea administrativ i centralizare ; la acestea mai putem

aduga extinderea, activismul i deschiderea.

Mrimea este una dintre variabilele principale, care va influena n mare

msur i alte caracteristici ale organizaiei, precum cele care se refer la

complexitate, formalizare i extindere. Tendina natural a oricrei organizaii este

aceea de a se dezvolta prin extindere, ceea ce implic creterea numrului de membri;

iar aceast tendin este cu att mai accentuat cu ct numrul membrilor la un

moment dat este mai mare. Se creeaz un cerc vicios, fenomen cunoscut sub numele

de dilema organizaional, cu efecte considerabile asupra evoluiei, dinamicii i

performanelor unei organizaii (220, 73). Astfel, cu ct numrul membrilor unei

organizaii este mai mare, cu att complexitatea acesteia va crete, existnd tendina

unei accentuate structurri pe vertical (cu tot mai multe niveluri ierarhice), paralel

cu o difereniere i specializare funcional tot mai mare la nivelul unor

compartimente i subcompartimente. Specializarea va determina o mai mare

autonomie n luarea deciziilor pe sectoare i domenii de competen, ceea ce va

ngreuna comunicarea pe orizontal (ntre compartimente cu domenii de specializare

diferite) i pe vertical (ntre nivele ierarhice diferite). Comunicarea, coerena

organizaional i flexibilitatea decizional vor fi puternic afectate, cu consecine

imediate asupra performanei sistemului. Pentru a contracara aceste efecte negative

ale diferenierii i specializrii, care au ca suport material imediat un numr

mare de membri, este necesar

44

dezvoltarea paralel a compartimentelor de coordonare i control, ceea ce va

solicita personal suplimentar, paralel cu creterea gradului de formalizare i

reducerea flexibilitii structurale.

Consecinele psihosociale ale mrimii sunt ns mult mai numeroase, una

dintre acestea fiind legat de puterea real sau virtual a unei organizaii n cadrul

sistemului social general. Organizaiile cu un mare numr de membri i cu o

extindere teritorial mare dispun prin chiar acest fapt de o putere social care

tinde s depeasc zona obiectivelor care formal le aparin. Prestigiul, influena,

sistemul de relaii sociale pe care le dezvolt pe orizontal i pe vertical,

uneori puterea economic .a., fac ca marile organizaii s capete o aa numit

putere virtual, care este cu mult dincolo de graniele autoritii formale cu care a

fost nvestit pentru a-i realiza obiectivele. n aceste cazuri, persoanele aflate la

nivelul conducerii superioare pot cpta un mare grad de autonomie decizional, iar

cele aflate la niveluri ierarhice inferioare manifest o disipare a sentimentului

responsabilitii. Creterea puterii reale sau virtuale, pe fondul diminurii controlului

social, fac ca aceste organizaii s capete caracteristicile unor sisteme autogene, n

care preocuprile principale vor fi cele legate de dezvoltare, extindere i

organizare intern, iar o legtur direct cu obiectivele care -iniial - au avut

valoare constitutiv pentru organizaie.

Pentru evaluarea mrimii unei organizaii se folosesc att indicatori cu valoare

absolut ct i cu valoare relativ, acetia din urm avnd uneori au o relevan mult

mai mare. Astfel, mrime absolut a unei organizaii este dat de indicatorul N, care

indic numrul total de membri ai organizaiei respective, sau Nx, care

exprim numrul membrilor dintr-un compartiment x". Mrimea relativ a unei

organizaii este dat de raportul dintre indicatorul de mrime absolut (N) i numrul

total de locuitori din cadrul unitii teritoriale n care i desfoar activitatea

organizaia dat (ora, jude, ar, uniuni statale). Rezult astfel ci membri ai

organizaiei revin la mia de locuitori dintr-un anumit spaiu teritorial-administrativ,

indicator deosebit de relevant i pentru gradul de extindere i acoperire a unui

sistem organizaional. Indicatorii de mrime relativ permit comparaii obiective

ntre dou sau mai multe organizaii.

45

Complexitatea unei organizaii este dat de gradul de difereniere structural

i specializare funcional, n raport cu natura obiectivelor constitutive. Diferenierea

structural vizeaz numrul de niveluri ierarhice, corelativ cu numrul de sectoare,

secii i compartimente pentru fiecare nivel. Diferenierea i specializarea funcional

se refer la diviziunile pe care le impun activitile de realizare optim a sarcinilor

specifice fiecrei uniti structurale. Aceste aspecte implic att gradul de diviziune a

muncii, ct i densitatea relaiilor funcionale dintre membrii compartimentelor i

dintre compartimente. O sarcin simpl impune n mod firesc un grad sczut de

difereniere structural i funcional, n timp ce o sarcin complex accentueaz

considerabil aceste caracteristici, paralel cu noi imperative relative la conducere,

coordonare i control. Totodat, s-a putut constata c prestigiul intern i extern al

unei organizaii se afl ntr-o strns legtur cu gradul de complexitate i dificultate

a sarcinilor pe care le are de rezolvat. Implicit, controlul social asupra unor asemenea

organizaii este mult mai greu de realizat, ceea ce -n anumite condiii - poate

conduce la creterea gradului de autonomie i putere virtual a respectivului

sistem organizaional. Elitismul organizalional este un fenomen psihosocial cu

profunde implicaii n viaa politic, cultural i economic a unor comuniti, aa

dup cum ne arat practica social i istoria universal.

Indicatori pentru evaluarea gradului de complexitate a unei organizaii

Pentru evaluarea gradului de complexitate a unei organizaii se pot folosi mai

muli indicatori care s releve att numrul de uniti structurale ale sistemului, ct i

densitatea de legturi funcionale dintre acestea. Un astfel de indicator, folosit cu

succes n analiza experimental a unor organizaii, are urmtoarea form general (D.

Cristea, 1992):

Co=nc. sf. 100/N

unde:

Co = gradul de complexitate organizaional, cu valori cuprinse ntre 0 -1;

nc '= numrul de compartimente structurale ale organizaiei date;

46

se = gradul de saturare n legturi funcionale dintre compartimente:

sf = 2.nr / (ncz - nc);

nr = numrul real de legturi funcionale dintre compartimente;

N = numrul total de membri ai organizaiei.

Alte modaliti de evaluare a complexitii introduc n calcul, pe lng

indicatorii de mrime, caracteristicile i dificultatea relativ a sarcinii, distribuia

geografic a activitilor, precum i densitatea relaiilor interorganizaionale

impuse de realizarea obiectivelor sale.

Formalizarea exprim msura n care activitatea organizaional este reglat

explicit de un sistem formal de reglementri i reguli comportamentale, corelativ

cu modalitile de impunere a acestora. Pentru fiecare tip de sarcin se poate

stabili un nivel optim de formalizare a cadrului n care se desfoar activitile

interne i externe ale unei organizaii, nivel care este dependent att de mrimea

sistemului, ct i de natura instituiilor sub egida crora funcioneaz respectiva

organizaie. Atunci cnd organizaia este puternic formalizat, sarcinile sale

fiind definite ca funcii sociale cu caracter general (de ordin administrativ,

financiar, juridic sau unele categorii de servicii ctre populaie), poate cpta

caracteristicile negative ale unui sistem birocratic.

Intensitatea administrativ este o variabil care depinde att de mrime i

nivelul de formalizare organizaional, ct i de natura funciilor profesionale

i sociale ale sistemului. Indicatorul care exprim Intensitatea administrativ este

dat de raportul dintre mrimea personalului de conducere, cel administrativ i

cel de execuie

Pe baza unor observaii sistematice asupra organizaiilor cu profiluri foarte

diferite, putem aprecia valoarea optim a intensitii organizaionale n

zona raportului 1/2/7. Adic: 10% personal de conducere i control; 20 %

personal administrativ; 70 % personal de execuie (D. Cristea, 1994).

47

Atunci cnd proporia personalului de conducere i a celui administrativ

depete sensibil proporia solicitat de caracteristicile obiective ale sarcinii,

apar urmtoarele efecte negative:

a) scderea eficienei activitilor administrative i de conducere datorit

suprapunerii atribuiilor, transferului de responsabilitate, reducerea gradului de

implicare personal .a.;

b) creterea cheltuielilor materiale i a gradului de ncrcare fizic a personalului

de execuie;

c) apariia unei tendine de impunere a unor activiti parazite, inutile pentru

desfurarea fireasc a activitilor de baz, dar care au menirea de a justifica

formal personalul suplimentar dintr-un sector sau altul.

Centralizarea exprim nivelul i gradul de concentrare a puterii, deciziei i

controlului, n funcie de configuraiastructural a organizaiei. n

cadrul organizaiilor descentralizate deciziile se iau la nivelul unitilor

structurale componente (secii, sectoare, compartimente sau filiale regionale), n

timp ce n cadrul organizaiilor puternic centralizate deciziile se iau la nivelul

ierarhic cel mai nalt, iar aici de ctre o singur persoan, sau un numr foarte

redus de persoane. Ca o consecin a acestui fapt, i responsabilitile se vor

distribui n mod diferit, dispersate n primul caz, sau concentrare n al doilea.

Centralizarea excesiv produce o mai mare dependen a membrilor de la

periferia sistemului fa de cei plasai n centru, fapt ce afecteaz gradul de

implicare al celor dinti, pe fondul unei satisfacii reduse obinute n urma

activitilor desfurate.

Gradul de centralizare determin numeroase efecte psihosociale, att la

nivelul grupului care concentreaz puterea de decizie, ct i la nivelul persoanelor i

unitilor structurale subordonate. n cazul sistemelor descentralizate coerena,

continuitatea i eficiena general a activitii sunt de regul mai reduse, ns

aceast caren poate fi compensat n anumite condiii printr-o mai mare implicare

personal a membrilor, o mai puternic motivare a acestora i un nivel mai nalt

de creativitate i flexibilitate organizaional. n cazul sistemelor puternic

48

centralizate se asigur o nalt coeren acional, o mai bun coordonare a

eforturilor i o mai prompt concentrare pe sarcinile imediate, ns poate acestea

pe fondul unei implicri mai reduse a membrilor organizaiei, care se simt derobai

de rspunderea deciziei. Motivaia acestora este de regul mai redus iar

creativitatea organizaional cvasi inexistent, n timp ce la nivelul grupului de

decizie motivaia este foarte puternic.

Extinderea constituie o variabil care exprim gradul de acoperire spaial a

unui teritoriu n care o organizaie este ndrituit s-i desfoare activitatea. Se

pot avea n vedere sectoarele urbane, localitile rurale i urbane, judeele sau

procentul de acoperire din suprafaa ntregii ri. Indicatorul acesta poate fi deosebit

de relevant pentru anumite tipuri de organizaii, cum sunt cele politice, civice sau

administrative, n msura n care fundamenteaz strategiile organizaionale. Cel

mai adesea, acest indicator se utilizeaz corelativ cu cel referitor la mrime: n acest

caz se are n vedere att procentul de teritoriu acoperit de reeaua organizaional,

ct i raportul dintre numrul de locuitori i numrul membrilor organizaiei activi

n respectiva zon.

Activismul exprim proporia i intensitatea activitilor specifice desfurate

de personalul unei organizaii n cadrul acesteia, corelativ cu gradul de implicare

a organizaiei n viaa social. Prin proceduri destul de laborioase se pot

stabili proporiile de timpi activi, timpii de pregtire, cei de relaxare i cei

parazii, care compun perioada total de timp consumat pentru ndeplinirea

obiectivelor unei organizaii. Cunoaterea acestui indicator este important

pentru deciziile privind organizarea i desfurarea diferitelor categorii de

activiti din cadrul unei organizaii. Discrepane mari ntre nivelul de

activism din cadrul diferitelor compartimente pot genera efecte psihosociale

negative: conflicte interpersonale i intergrupale, reprouri la adresa conducerii,

tendina de implicare n activiti colaterale sau parazite a celor cu solicitare

redus, epuizare fizic i p

PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA

Documents

Transcript of PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA