Limbile
Pagini
Legal
UNIVERSITATEA TITU MAIORESCU
Facultatea de Psihologie
Departamentul de nvmnt la distan
MODUL: Psihologie organizaional
PROFESOR: Prof. univ. dr. Dumitru Cristea
TUTOR: Asist. univ. drd. Alina Zaharia
-2013 -
2
Cuprins
Cuprins ...................................................................... Error! Bookmark not defined.
Introducere .............................................................................................................. 3
Unitatea de studiu1: Organizaiile ca sisteme psihosociale Error! Bookmark not
defined.12
Unitatea de studiu2: Concepiile teoretice privind natura organizaiilor ....... 23
Unitatea de studiu 3:Structura organizaiilor .................................................. 36
Unitatea de studiu 4:Dinamica organizaional ............................................... 52
Unitatea de studiu 5:Conducerea organizaiilor ............................................... 68
Unitatea de studiu 6:Stategii de optimizare a proceselor psiho-organizaionale
................................................................................................................................ 82
Unitatea de studiu 7:Optimizarea climatului psihosocial ................................. 91
Bibliografie .......................................................................................................... 99
3
Introducere
Scopul i obiectivele disciplinei
Materialul de studiu este adresat studenilor din anul 2 de studiu ce urmeaz
cursurile ID ale Facultii de Psihologie .
Scopul cursului este acela de a prezenta conceptele de baz cu care
opereaz psihologia organizaional, precum i problematicii acesteia.
Cursul de psihologie organizational ndeplinete rolul de iniiere n
terminologia i problematica psihologiei organizaionale ca tiin, precum
i n interpretarea conceptelor de baz ale psihologiei organizaioale
tiinifice, prin prezentarea unor idei problematizatoare, a unor curente, teorii,
sisteme, metode.
Problematica organizaiilor, mai ales n ceea ce privete natura,
structura, funciile i fenomenologia psihosocial subiacent, poate fi abordat
numai dintr-o perspectiv interdisciplinar, constituind un interes major
pentru multe tiine umaniste actuale: psihologia social, politologia,
sociologia, economia politic, tiinele administrative.
Astfel, psihosociologia organizaional se constituie ca o tiin cu caracter
interdisciplinar, care studiaz cu instrumente teoretice i experimentale
complementare ntreaga problematic a organizaiilor sociale, indiferent de natura
acestora. Toate dezvoltrile teoretice n acest perimetru sunt condiionate de
cteva teme centrale, de a cror rezolvare va depinde n mod semnificativ
ntreaga practic organizaional i anume: natura comportamentului uman, rolul
raionalitii i a motivaiei n structurarea comportamentului organizaional i
influena pe care mediul organizaional o exercit n plan psihoindividual i
psihosocial.
4
Obiective generale
Familiarizarea cu conceptele i problematica psihologiei organizational.
Analiza i explorarea cadrului conceptual al psihologiei organizaionale.
Analiza utilitii i implicaiilor practice ale unor modele teoretice.
Dezvoltarea unor abiliti de analiza critic a informatiilor de specialitate
Aplicarea i exersarea unor metode de analiza i interventie n organizaii
Obiective operaionale
Explorarea principalelor concepii teoretice privind natura organizaiilor.
Identificarea structurii interne i funcionale a organizaiei.
Analiza dinamicii organizaionale.
Analiza caracteristicilor structurale ale organizaiei.
Explorarea activitii de conducere.
Analiza rolului deciziei n activitatea de conducere.
Aplicarea i exersarea unor strategii care s vizeze optimizarea stilului de
conducere.
Aplicarea i exersarea unor strategii care s vizeze optimizarea climatului
psihosocial.
Cerine preliminare
Se impune ca studentul s-i fi nsuit, cel puin la nivel mediu, conceptele de
baz ale disciplinelor psihologie social, sociologie, psihologia muncii, psihologia
grupurilor, concepte precum persoan, relaie interpersonal, proces de
comunicare, de influen, grup social, realitate social, societate.
5
Coninutul materialului de studiu. Organizarea pe uniti de studiu
Materialul de studiu cuprinde informaii referitoare la obiectul de studiu al
disciplinei, precum i despre principalele concepte ale psihologiei organizaionale.
Subiecte
Unitatea de studiu 1.Organizaiile ca sisteme psihosociale
Conservarea i evoluia sistemelor sociale la toate nivelurile i n toate
compartimentele vieii comunitare implic existena unor structuri funcionale care,
pe de o poate, s obiectiveze imperativele axiologice, normative i teleologice
ale instituiilor sociale (politice, economice, juridice, religioase, educaionale,
culturale) i, pe de alt poate, s asigure integrarea i antrenarea persoanelor i
grupurilor n activitile care s conduc la realizarea obiectivelor respectivelor
instituii.
Aceste funcii complexe revin organizaiilor, care sunt forme concrete de
interaciune sistematic a membrilor i grupurilor unei comuniti, n
vederea realizrii obiectivelor generale ale instituiilor sociale crora le aparin, sau
ale obiectivelor care deriv din interesele convergente ale membrilor care le compun.
Unitatea de studiu 2. Concepii teoretice privind natura organizaiilor
Problematica organizaiilor, mai ales n ceea ce privete natura, structura,
6
funciile i fenomenologia psihosocial subiacent, poate fi abordat numai dintr-
o perspectiv interdisciplinar, constituind un interes major pentru multe
tiine umaniste actuale: psihologia social, politologia, sociologia, economia
politic, tiinele administrative .a. Astfel, psihosociologia organizaional se
constituie ca o tiin cu caracter interdisciplinar, care studiaz cu instrumente
teoretice i experimentale complementare ntreaga problematic a organizaiilor
sociale, indiferent de natura acestora.
Unitatea de studiu 3. Structura organizaiilor
Organizarea i funcionarea organizaiilor se face innd cont de dou categorii
de exigene:
a) posibilitile reale de ordin material, profesional i administrativ de a
operaionaliza formulrile legislative cu caracter general n acte concrete de justiie,
adaptate la o varietate infinit de situaii sociale;
b) particularitile psihoindividuale, psihosociale i socioculturale ale
membrilor organizaiilor, particulariti care vor determina o anumit
fenomenologie organizaional" de natur s influeneze nemijlocit ndeplinirea
obiectivelor constitutive. Odat constituite organizaiile amintite, ele vor
funciona att n sensul realizrii obiectivelor instituionale specifice (aplicarea
normelor de drept i sancionarea nclcrii acestora), ct i ntr-un sens
complementar (dar mai puin vizibil), de a influena cadrul instituional n aa fel
nct s corespund ntr-o mai mare msur realitilor social- istorice concrete
i actuale.
7
Unitatea de studiu 4. Dinamica organizaional
Ca oricare alte sisteme, organizaiile au o dinamic specific, manifestat
att la nivelul formrii i evoluiei n timp a ansamblului organizaional, ct i la
nivelul proceselor i fenomenelor psihosociale pe care le implic funcionarea,
n planul diferitelor subsisteme componente i pe diferitele trepte ale structurrii
i evoluiei acestora.
Unitatea de studiu 5.Conducerea organizaiilor
nelese cel mai adesea ca sisteme sociale cu caracter axiologic i teleologic,
deci care presupun finalizri acreditate valoric, prin chiar aceasta organizaiile
implic totdeauna o component funcional i structural esenial, i anume
conducerea..
ntr-un sens mai restrns, conceptul de conducere are dou accepii
principale: prima se refer la subsistemul tehnic care asigur funcionarea unei
instituii, organizaii sau grup n situaii sociale determinate; cealalt semnific
activitile care se desfoar n cadrul respectivul subsistem pentru realizarea
acestui obiectiv fundamental.
Unitatea de studiu 6. Strategii de optimizare a proceselor psiho-
organizaionale
n ultimul timp, n psihosociologie se utilizeaz tot mai frecvent conceptul de
strategie de optimizare", care reflect att o anumit orientare pragmatic a
cercetrii tiinifice din acest domeniu - subordonat nemijlocit practicii sociale,
ct i o marcant maturizare metodologic - fr de care o astfel de orientare nu ar
fi posibil.
8
n general, prin strategie de optimizare se nelege algoritmul unei aciuni
organizate de intervenie ntr-un sistem, n raport cu anumite obiective
explicit formulate.
Unitatea de studiu 7. Optimizarea climatului psihosocial
Climatul reprezint unul dintre fenomenele psihosociale cele mai semnificative
din cadrul organizaiilor, reflectnd att funcionalitatea acestora la un moment dat,
ct i potenialul de care dispune sistemul n perspectiv. Alturi de stilul de
conducere i congruena structurilor de grup, cu care se afl ntr-o strns
interdependen, Climatul psihosocial condiioneaz n mod esenial performana
profesional i mai ales performana social a organizaiei.
Recomandri de studiu
Se impune ca studentul s parcurg fiecare unitate de studiu respectnd timpul
alocat calendarului disciplinei, modul de abordare a testelor de autoevaluare, a
sarcinilor de nvare.
Pentru nsuirea conceptelor de baz ale disciplinei i nelegerea informaiilor
prezentate n fiecare unitate de studiu este obligatoriu ca studentul s consulte
bibliografia i s respecte indicaiile rubricii cunotine preliminare.
Fiecare unitate de studiu atinge urmtoarele aspecte: obiective, cunotine
preliminarii, resurse necesare i recomandri de studiu, durata medie de
parcurgere a unitii, subiectele teoretice aferente acesteia, un rezumat, cuvinte
cheie, teste de autoevaluare i concluzii.
Fiecare dintre aceste subpuncte sunt semnalizate n text prin intermediul unor
pictograme. n continuare, prezentm un tabel cu principalele pictograme utilizate in
text:
9
OBIECTIVE
CUNOTINE
PRELIMINARE
RESURSE
BIBLIOGRAFICE
DURATA MEDIE DE
PARCURGERE A
UNITII DE STUDIU
EXPUNEREA TEORIEI
AFERENTE UNITII
10
REZUMAT
CUVINTE CHEIE
TESTE DE
AUTOEVALUARE
RSPUNS CORECT
CONCLUZII
Recomandri de evaluare
Dup parcurgerea fiecrei uniti de studiu se impune rezolvarea sarcinilor de
nvare, ce presupun studiu individual, dar i a celor de autoevaluare.
Activitile de evaluare condiioneaz nivelul nivelul de dobndire a
competenelor specificate prin obiectivele disciplinei.
n ceea ce privete evaluarea final, se va realiza printr-un examen, planificat
conform calendarului disciplinei. Examenul const n rezolvarea a dou probe de tip
sintez.
11
Test de evaluare iniial
Definii conceptul de persoan.
Identificai elementele realitii sociale.
Enumerai principalele structuri i procese psihosociale de grup.
12
UNITATEA 1.
Organizaiile ca sisteme psihosociale.
Obiective ................................................................ Error! Bookmark not defined.
Cunotine preliminarii ........................................... Error! Bookmark not defined.
Resurse necesare i recomandri de studiu . .......... Error! Bookmark not defined.
Durat medie de parcurgere a unitii ................................................................... 13
1.1.Conceptul de organizaie .................................................................................. 14
1.2.Caracterizarea i clasificarea organizaiilor ...................................................... 17
Rezumat ............................................................... 2Error! Bookmark not defined.
Cuvinte cheie ....................................................... 2Error! Bookmark not defined.
Teste de evaluare ................................................... Error! Bookmark not defined.
Concluzii ................................................................ Error! Bookmark not defined.
13
Obiective
La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea :
- S se familiarizeze cu specificul disciplinei
- S identifice principalele tipuri de organizaii
- S identifice caracteristicile definitorii ale organizaiilor
Cunotine preliminarii
Pentru parcurgerea n condiii optime a unitii de studiu sunt necesare
conceptele specifice disciplinelor psihologie social i psihologia grupurilor
Resurse necesare i recomandri de studiu.
Resurse bibliografice obligatorii:
Vlsceanu, M., Psihosociologia organizaiilor i conducerii, Paideia,
Bucureti, 1993
Moscovici, S. (coord.), Psihologia social a relaiiilor cu cellalt, Polirom,
Iai, 1998.
Moscovici, S., Psihologia social sau maina de fabricat zei, Ed. Univ. "All.
Cuza", Iai, 1995
Durata medie de parcurgere a unitii de studiu
Este de dou ore.
14
1.1. Conceptul de organizaie
Organizaiile reprezint una dintre componentele structural i
funcionale eseniale ale sistemelor sociale, prin care se asigur racordarea
intereselor sociale generale cu cele ale diferitelor tipuri de grupuri i persoane.
La nivelul organizaiilor se fixeaz obiectivele concrete prin care se asigur
funcionarea sistemului social global, dar care corespund i intereselor membrilor care le
compun; aceste interese pot fi materiale sau spirituale, directe sau indirecte, explicite sau
implicite, imediate sau de perspectiv, de natur economic, politic,
educaional, moral, religioas, cultural, de aprare etc.
Totodat, la nivelul respectivelor organizaii se elaboreaz strategiile care s asigure
realizarea obiectivelor, sistemele de planificare, coordonare i control ale activitilor
desfurate, normele care regleaz interaciunile dintre membri i statutul acestora, criteriile
de eficien i modelele care ntruchipeaz valorile promovate de organizaie.
Conceptul de organizaie poate fi abordat i definit din mai multe perspective cu
sensuri complementare, acestea fiind totodat i direciile principale de abordare a oricrui
sistem social:
a) dimensiunea logic-principial, care relev regulile de raionalitate care
fundamenteaz activitile sistematice ale colectivitilor umane;
b) dimensiunea funcional-procesual, care reflect dinamica
desfurrii n timp a sistemului de interaciuni prin intermediul crora organizaiile se
formeaz, se dezvolt i se manifest activ n viaa social;
c) dimensiunea structural-obiectual, care exprim sistemul concret i stabil
de interaciuni dintre elemente ansamblului (persoane, grupuri).
(a) O prim dimensiune a fenomenului organizaional const dintr-un set de teorii,
principii, norme, modele i reguli care fundamenteaz din punct de vedere logic i formal
constituirea i funcionarea organizaiilor. Pe baza acestor principii de raionalitate (sau
principii organizaionale - ntr-o alt terminologie) oamenii interacioneaz ntr-un mod
sistematic i coerent, realiznd fixarea, planificarea, coordonarea i finalizarea
activitilor care s le asigure existena material i spiritual, individual i colectiv, n
15
termeni de necesiti actuale sau de perspectiv. Cadrele formal-principiale ale unei
organizaii sunt formulate totdeauna n mod explicit sub form de statute, regulamente,
norme de funcionare .a., acceptate expres de membrii acesteia; acceptarea principiilor i
normelor organizaionale este o condiie de fond a integrrii i participrii la viaa i
activitile aferente unei organizaii, nclcarea acestor reglementri atrgnd sanciuni
directe sau indirecte. Principiile generale care fundamenteaz desfurarea activitilor de
organizare i a celor de realizri eficiente a obiectivelor constitutive tind s se structureze
ca un domeniu autonom de cunoatere, acela al praxiologiei organizaionale.
(b) Pe o dimensiune complementar, organizaiile pot fi nelese ca procese
psihosociale desfurate dup anumite principii de raionalitate prin care se iniiaz; se
structureaz i se regleaz relaiile funcionale dintre membrii unor grupuri, n scopul
realizrii eficiente a unor obiective comune, devenite obiective ale organizaiei.
Desfurarea procesual a interaciunilor pe baza unor reglementri explicite constituie
coninutul activitilor de organizare, prin care se vor configura att obiectele
sociale numite organizaii, ct i activitile de fond prin care acestea i vor ndeplini
obiectivele constitutive, adic acelea care sunt raiunea lor de a fi. Organizarea ca proces
reprezint att factorul generativ al oricrei structuri organizaionale, ct i condiia
necesar pentru funcionarea acesteia.
(c) Din perspectiv structural-material, organizaiile sunt obiecte sociale, adic
subsisteme sociale concrete, compuse dintre-un numr de membri i grupuri care
interacioneaz sistematic dup anumite reguli, n vederea realizrii n comun a unor
obiective specifice, care sunt raiunea lor de a fi. Din aceast perspectiv, sistemul
social global este compus dintr-un numr de organizaii prin intermediul crora se
desfoar activitile de ndeplinire a obiectivelor sociale generale, precum i a celor
specifice unor grupuri sau categorii sociale. n acest context, viaa social apare ca rezultat al
interaciunii dinamice dintre persoane, grupuri, organizaiile i instituii, interaciuni care
capt o form concret de orientare programatic spre realizarea unor obiective la nivelul
diferitelor tipuri de organizaii: economice, politice, juridice, educaionale, culturale,
religioase, sportive, militare, profesionale, de agrement .a.
Rolul organizaiilor n existenta uman
De cele mai multe ori, organizaiile obiectiveaz imperativele
instituiilor sociale la nivelul activitilor concrete, fr a se confunda ns cu
acestea. Astfel, esena instituiilor sociale este dat de un sistem de valori,
16
norme, reguli i modele socio-culturale care reglementeaz principial diferitele
aspecte generale ale vieii sociale; cea a organizaiilor rezid ntr-un sistem
relaional formal, determinat ntr-un anumit spaiu socio-istoric, prin care se
vizeaz realizarea unor obiective concrete; n cazul microgrupurilor accentul este
pus pe dimensiunea psihologic a unui sistem de relaii interpersonale prin care
persoanele se racordeaz la problematica macrosocial.
Din acest punct de vedere, organizaiile reprezint un nivel superior
de integrare social, prin care se asigur realizarea unor obiective
fundamentale ale existenei umane: producerea bunurilor materiale i spirituale
necesare existenei, asigurarea educaiei noilor generaii, protecia
individului i a comunitii, promovarea unor ideologii laice sau religioase etc.
Abordate ca obiecte concrete ale existenei sociale, organizaiile ne apar
ca un ansamblu de persoane care interacioneaz sistematic, pe baza unor reguli
concrete care s asigure eficiena activitii comune de atingere obiectivelor
propuse. n esen, orice organizaie constituie un sistem structurat i planificat de
interaciuni interpersonale i intergrupale care s asigure desfurarea eficient a
unor activiti, respectiv atingerea unor obiective explicit formulate .
Desfurarea curent a vieii sociale presupune integrarea i
participarea fiecrei persoane, cvasi-simultan sau succesiv, la o serie de
organizaii, ale cror obiective pot fi: complementare, conjunctive sau
disjunctive; compatibile n diferite grade sau incompatibile; de natur material
(economice de pild) sau spiritual (ideologice, artistice, religioase .a.). n
ceea ce privete modul de organizare intern, structurarea poate fi preponderent
pe orizontal (ca n cazul organizaiilor civice, ecologice sau profesionale), sau
pe vertical (ca n situaia organizaiilor militare, statale, informaionale .a.). Pe
de alt parte, reglementrile interne pot fi foarte stricte, cu sanciuni drastice n
eventualitatea nclcrii lor (cazul organizaiilor militare, de exemplu), sau
laxe, fr repercusiuni grave pentru deviani (ca n cazul unor
organizaii civice, umanitare sau de sprijin reciproc).
Astfel, orice ntreprindere industrial este o organizaie care are ca
obiectiv producerea unor bunuri materiale, pe baza unui anumit proces tehnologic.
Acest fapt presupune o anumit schem de structurare a poziiilor,
17
atribuiilor i funciilor angajailor (organigrama ntreprinderii), precum i
reglementri interne n care se prevd norme de comportament, ndatoriri,
drepturi, sanciuni, recompense etc. Aceste reglementri au un caracter detaliat,
ns privesc numai un segment determinat din viaa membrilor (timpul petrecut
n ntreprindere). n afara respectivului cadru acioneaz de regul reglementri
aparinnd altor organizaii (a celor politice sau religioase, de pild) sau, la
nivelul cel mai general, ale statului. n acest context, statul poate fi interpretat ca
o organizaie desfurat la nivelul unei naiuni, adic al unei comuniti definit
pe baza anumitor criterii de unitate teritorial, cultural i de limb; n acest
caz reglementrile formale (sistemul de legi) au un caracter foarte general, ns
vizeaz relativ poate aspectele vieii social-economice, cultural- educaionale
i de aprare-dezvoltare ale comunitii (naiunii) respective.
1.2.Caracterizarea i clasificarea organizaiilor
Din cele expuse anterior, rezult c organizaiile sunt sisteme psihosociale
care au anumite caracteristici i trsturi comune, indiferent de natura lor.
Astfel:
(a) Sunt ansambluri umane construite, n care se desfoar
interaciuni sistematice i ordonate, pe baza unui model
interacional explicit (schema de organizare sau organigrama).
(b) Au obiective explicit formulate, la care ader toi membrii
organizaiei, acestea avnd un rol constitutiv i de legitimare att
pentru procesul de structurare intern, ct i pentru activitatea
organizatoric aferent realizrii respectivelor sarcini. (c) Dezvolt o
structur intern care reflect poziiile, ierarhiile i relaiile
funcionale dintre acestea (organigrama, care poate fi
anterioar constituirii organizaiei, sau poate rezulta ca urmare
a desfurrii n timp a interaciunilor funcionale i a activitilor
specifice).
(d) Prezint o difereniere intern a poziiilor funciilor, atribuiilor,
rolurilor i activitilor prin care se realizeaz diferitele componente
18
a1e obiectivului comun; diferenierea se manifest att pe
orizontal, n raporturile de coordonare a prilor, ct i pe vertical,
n raporturile de subordonare.
e) Manifest o dinamic structural i funcional, n strns
legtur cu gradul de realizare a obiectivelor constitutive, a
evoluiei raporturilor interpersonale interne i a raporturilor cu
mediul social extern.
(f) Posed anumite grade de libertate n raport cu strile pe care le
poate adopta, att n plan intern ct - i extern (autonomie
organizaional).
(g) Pstreaz raporturi dinamice cu mediul extern (instituii, alte
organizaii, grupuri sau persoane), pe fondul unei autonomii
organizatorice i funcionale relative. (h) Dezvolt multiple
mecanisme de autoreglare, intern i extern, ceea ce le confer
calitatea de sisteme cibernetice adaptative.
Clasificarea organizaiilor.
Extrema varietate a tipurilor de organizaii face relativ dificil clasificarea
acestora n categorii distincte. De cele mai multe ori, cazurile reale vor avea
un caracter mixt sau intermediar; categoriile de mai jos vor constitui mai degrab
nite repere generale care vor facilita analizele de caz, singurele care vor putea
evidenia profilul psihosocial real al oricrei structuri organizatorice. Criteriile de
clasificare folosite n continuare au fost astfel alese nct s asigure o baz
operaional pentru asemenea abordri cazuistice.
(1) Dup natura obiectivului urmrit, organizaiile pot fi: economice
(ntreprinderi industriale i comerciale); financiare (bnci, fonduri mutuale sau
de investiii); politice (partide, grupuri ideologice militante); religioase
(Biserica raional, sectele religioase); culturale (uniuni artistice, teatre, asociaii
de promovare a valorilor culturale); educaionale (sistemul de coli, universiti);
militare (armata, poliia, grzi raionale, grupuri paramilitare); juridice
(judectorii, tribunale); umanitare; sportive; civice; administrative etc.
19
(2) n funcie de gradul de structurare intern i de modul cum se
realizeaz aceasta, organizaiile pot fi formale sau informale. Cele formale au un
nalt grad de structurare, pe baza unor reglementri stricte provenite de la o
instan superioar, sau elaborate de chiar organizatorii sistemului. Obiectivele,
poziiile, funciile, ndatoririle i drepturile membrilor sunt clar stabilite,
existnd puine grade de libertate n desfurarea activitilor i relaiilor
intra i interorganizaionale. Organizaiile militare, cele politice sau
juridice sunt ilustrative pentru aceast categorie. Organizaiile informale au
un grad redus de structurare, raporturile i activitile spontane prevalnd
asupra celor reglementate. Flexibilitatea relaiilor interne i externe este
mult mai mare, existnd mai multe grade de libertate n evoluia sistemului,
fr ca aceasta s nsemne lipsa unei normativiti care s regleze
diferitele aspecte ale activitii i vieii de organizaie. Este cazul
organizaiilor umanitariste, de sprijin reciproc sau de loisir. ntre
dimensiunea formal i cea informal exist relaii dialectice de
complementaritate: orice sistem formal dezvolt o component informal la
nivelul relaiilor interpersonale, n timp ce sistemele preponderent informale
tind s-i accentueze cu timpul dimensiunile formale.
(3) Dup direcia d structurare a raporturile funcionale dintre
membri, organizaiile pot fi cu o structur orizontal sau vertical.
Primele dezvolt preponderent raporturi de coordonare reciproc (organizaiile
civice - de pild), n timp ce cele de al doilea au structuri ierarhice piramidale,
n care fiecare nivel este subordonat funcional celui superior (ca n cazul
structurilor administrative economice sau militare).
(4) n funcie de relaiile cu mediul social extern, organizaiile pot fi
nchise sau deschise In primul caz obiectivele, reglementrile i normele de
funcionare sunt elaborate exclusiv n perimetrul organizaiei respective,
selectarea i adeziunea membrilor fiind controlat din interior (serviciile de
informaii, de pild). n al doilea caz adeziunea membrilor este liber, depinznd
n cea mai mare msur de propria lor iniiativ, pe fondul unor obiective i
reglementri care deriv dintr-un spaiu social mai larg dect cel strict
organizaional (organizaiile civice, de exemplu). n mod practic, nu exist
organizaii absolut nchise sau deschise, putndu-se vorbi numai de un anumit
20
grad de deschidere.
(5) Dup durata de funcionare, organizaiile pot fi: temporare , a
cror existen este legat de un anumit proiect, care odat realizat implic
automat desfiinarea respectivei structuri (cazul Fondului Proprietii de Stat);
permanente, care nu au inclus n proiectul de nfiinare un anumit termen de
funcionare (statul, partidele politice, sectele religioase .a.).
(6) Dun gradul de transparent n ceea ce privete obiectivele i normele
de funcionare, organizaiile pot fi transparente (organizaiile administrative
sau cele civice, de exemplu), semitransparente (serviciile de informaii, unele
secte religioase) sau oculte, (Masoneria, de pild).
(7) n funcie de temeiurile pentru care oamenii accept
legitimitatea autoritii n cadrul diferitelor sisteme sociale, M. Weber
identific trei tipuri fundamentale de organizaii: a) organizaia orientat pe
lider, n care exercitarea autoritii se bazeaz pe calitile personale ale
liderului (trsturi deosebite ale personalitii sale, carism, inteligen
social, intuiie, capacitatea de decizie spontan, experien .a.); b)
organizaia patriarhal, n care autoritatea este acceptat n virtutea tradiiei i
datinilor unanim acceptate de membri unei colectiviti (rangul, poziia social,
relaiile de rudenie i cutuma sunt criteriile pe baza crora se instituie sistemul de
autoritate organizaional); c) organizaia birocratic, bazat pe un sistem de
autoritate raional-legal n care regulile, normele i criteriile de funcionare sunt
riguros i explicit formulate, viznd prioritar eficiena activitii ntr-un cadru
social determinat i legiferat prin norme specifice de funcionare.
(8) Mai pot fi folosite i alte criterii cum sunt: relaia de dependen fa
de alte structuri organizatorice (organizaii autonome sau dependene );
raportul cu sistemul legislativ al rii unde funcioneaz (organizaii legale sau
ilegale); gradul de mrime (mici, pn la 100 de membri; mijlocii, ntre 100 i
1000 membri; mari, peste 1000 de membri); poziia n cadrul unui ansamblu
organizaional (primare, sau de baz; secundare, sau supraordonate) etc.
Identificarea tipului de organizaie prezint o importan deosebit n
desfurarea unor studii de caz, n msura n care fenomenologia
21
psihosocial subiacent funcionrii acestor sisteme este puternic influenat de
caracteristicile care deriv dintr-o anumit tipologie.
Sarcin de nvare.
Analizai conceptul de organizaie innd cont de specificul societii
contemporane.
Evideniai rolul organizaiilor pentru existena uman.
Rezumat.
Organizaiile reprezint una dintre componentele structural i funcionale
eseniale ale sistemelor sociale, prin care se asigur racordarea intereselor sociale
generale cu cele ale diferitelor tipuri de grupuri i persoane.
La nivelul organizaiilor se fixeaz obiectivele concrete prin care se asigur
funcionarea sistemului social global, dar care corespund i intereselor
membrilor care le compun; aceste interese pot fi materiale sau spirituale, directe sau
indirecte, explicite sau implicite, imediate sau de perspectiv, de natur
economic, politic, educaional, moral, religioas, cultural, de aprare etc.
Cuvinte cheie:
- Sistem social
- Organizaie
- Proces psihosocial
22
Teste de autoevaluare
1. Care sunt caracteristicile definitorii ale organizaiilor?(pg.17)
2. Clasificai organizaiile din punct de vedere al gradului de structurare
intern?(pg.19)
3. Ce caracteristici ndeplinete o organizaie formal?(pg.19)
4. Caracterizai organizaia birocratic.(pg.20)
Concluzii.
Conservarea i evoluia sistemelor sociale la toate nivelurile i n
toate compartimentele vieii comunitare implic existena unor structuri
funcionale care, pe de o poate, s obiectiveze imperativele axiologice,
normative i teleologice ale instituiilor sociale (politice, economice, juridice,
religioase, educaionale, culturale) i, pe de alt poate, s asigure integrarea i
antrenarea persoanelor i grupurilor n activitile care s conduc la realizarea
obiectivelor respectivelor instituii.
Identificarea tipului de organizaie prezint o importan deosebit
n desfurarea unor studii de caz, n msura n care fenomenologia
psihosocial subiacent funcionrii acestor sisteme este puternic influenat de
caracteristicile care deriv dintr-o anumit tipologie.
23
UNITATEA 2.
Concepii teoretice privind natura organizaiilor
Obiective ................................................................ Error! Bookmark not defined.
Cunotine preliminarii ........................................... Error! Bookmark not defined.
Resurse necesare i recomandri de studiu . .......... Error! Bookmark not defined.
Durat medie de parcurgere a unitii ................................................................... 24
2.1.Concepii teoretice ........................................................................................... 25
2.2.Funciile psihosociale ale organizaiilor .......................................................... 30
Rezumat ................................................................. Error! Bookmark not defined.
Cuvinte cheie ......................................................................................................... 34
Teste de evaluare ................................................................................................... 34
Concluzii ................................................................ Error! Bookmark not defined.
24
Obiective
La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea :
- S analizeze conceptul de organizaie din perspectiva orientrilor
teoretice
- S interpreteze n mod sistemic, global conceptul de organizaie
Cunotine preliminarii
Se impune parcurgerea unitii de studiu anterioare pentru familiarizarea cu
conceptele de baz ale disciplinei.
Resurse necesare i recomandri de studiu.
Resurse bibliografice obligatorii:
Vlsceanu, M., Psihosociologia organizaiilor i conducerii, Paideia,
Bucureti, 1993.
Lafaye, C., Sociologia organizaiilor, Polirom, Iai, 1998.
25
Durata medie de parcurgere a unitii de studiu
Este de dou ore.
2.1. Concepii teoretice
Teoriile raionalitii omnisciente.
ntr-o concepie clasic asupra organizaiilor, dezvoltat n special de coala
anglo-saxon (Taylor, Gulick, Fayol .a. ), comportamentul uman ntr-un cadru
organizaional este considerat strict raional, urmrind consecvent, pe criterii
riguros logice, optimizarea ctigurilor materiale. Omul este vzut n primul
rnd ca homo economicus. Premisele fundamentale ale acestei concepii sunt
urmtoarele: a) membrii organizaiilor dein toate informaiile necesare i posed o
capacitate nelimitat de prelucrare a lor; b) caut soluiile optime, printr-o elecie
logic opiunior posiblle; c) au o idee clar asupra preferinelor lor (motivaiilor)
lor considerate ca fiind clare, stabile coerente i ierarhizate (25, 403). O
asemenea viziune asupra comportamentului organizaional a stat la baza concepiei
tayloriste asupra ntreprinderilor industriale, n care maximizarea performanelor -
i deci a ctigurilor - era obinut printr-o accentuat diviziune a muncii,
corelat cu o structurare funcional a relaiilor pe criterii de strict raionalitate. n
faza dezvoltrii intensive a industrialismului, aceast concepie a contribuit
semnificativ la impunerea unei viziuni coerente asupra organizaiilor economico-
productive.
Ulterior, pornind de la aceast viziune teoretic asupra organizaiilor, au fost
formulate o serie de principii organizatorice care s conduc la o eficien maxim n
realizarea obiectivelor propuse. Astfel, n concepia lui Fr.W. Taylor, aceste principii
trebuie s fundamenteze ntreaga activitate a organizaiilor economico-
industriale, putnd fi formulate astfel: 1) diviziunea riguroas a muncii, att la
nivelul conducerii ct i la acela al personalului de execuie; 2) analiza tehnometric
26
a activitilor, implicnd studiul micrilor, nregistrarea timpilor necesari
efecturii acestora i proiectarea modalitilor optime de realizare; 3) selecia
tiinific a personalului, paralel cu un proces continuu .de instruire i formare
profesional pe locuri de munc strict determinate; 4) stimularea psihologic a
personalului n vederea apropierii" acestuia de principiile tiinifice de organizare a
activitii (consideraie i amabilitate fa de personal, exprimarea liber a opiniilor,
recompense n funcie de performane etc.). Continund i dezvoltnd concepia
taylorist asupra organizaiilor, H. Fayol formuleaz principiile organizrii
conducerii n raport cu anumite criterii: diviziunea muncii, disciplin, realizarea
unitii de comand i a celei de direcie, subordonarea interesului individual celui
general, raportul dintre centralizare i descentralizare, motivarea personalului prin
remunerare, asigurarea stabilitii personalului, respectarea regulilor de
echitate, stimularea iniiativei individuale, dezvoltarea coeziunii interne .a.
Numeroase observaii empirice vin s amendeze aceast concepie asupra
raionalitii omnisciente care ar fundamenta univoc comportamentul organizaional.
Astfel, dup cum remarcau March i Simon, orice alegere este limitat de dou mari
constrngeri: a) informaia unui decident este cel mai adesea incomplet i prelucrat
fragmentar, din lips de timp, carene de gndire sau de imaginaie, presiunea
mprejurrilor etc.; b) optimizarea soluiilor nu este posibil datorit complexitii
situaiilor concrete i multitudinii analizelor pe care le presupune acest fapt, corelativ
cu limitele operaionale ale intelectului uman. n acest context, decidentul opteaz
pentru o soluie acceptabil pentru un anumit context, soluie fundamentat pe o
raionalitate limitat. ns, dup cum se observ, aceast corecie conceptual nu
afecteaz n mod sensibil teza motivaiei unidimensionale a comportamentului
organizaional: optimizarea eficienei economice, respectiv maximizarea ctigului
material, prin intermediul unor decizii n a cror fundamentare raiunea, mai mult sau
mai puin limitat, deine rolul principal.
Cercetrile i aciunile experimentale impun ns o nou abordare a noiunii
de motivaie n context organizaional. Una dintre cele mai celebre cercetri de acest
27
gen, prin care s-a evideniat complexitatea comportamentului uman i a
suporturilor motivaionale ale acestuia, a fost desfurat de
ctre G.E. Mayo i F. Roethlisberger n cadrul uzinelor de aparatur
electric Western Electric de la Hawthorne (25, 401; 220, 41).
Obiectivul iniial al cercetrii a constat n determinarea influenei unor
factori materiali (condiiile de iluminare) asupra productivitii muncitorilor,
ipotezele de baz derivnd din concepia clasic asupra raionalitii
comportamentului organizaional. ns, rezultatele obinute au contrazis n mod
flagrant aceste ipoteze, impunnd o redirecionare a cercetrilor.
n consecin, n faza a doua a cercetrilor, n cadrul unui atelier de
asamblare s-au introdus n studiu o serie de noi variabile legate de
participarea muncitorilor la actul de decizie privind organizarea activitii,
timpul de odihn, condiiile de remunerare .a; restul atelierelor a constituit
grupul martor. S-a nregistrat influena acestor factori asupra productivitii,
climatului psihosocial, relaiilor interpersonale, gradului de motivare i de
satisfacie personal, gradul de conflictualitate .a., rezultatele fiind comparate cu
cele obinute n cadrul atelierelor care lucrau dup modelul tradiional (grupurile
martor).
O prim concluzie a acestor constatri evideniaz existena unei motivaii
complexe, preponderent de ordin psihosocial, care influena direct productivitatea
muncii. Factorii socioafectivi, cei de relaionare i recunoatere social s-au dovedit
mai importani chiar dect cei legali de ctigul material n determinarea
comportamentului organizaional. n consecin, modelul tradiional care fundamenta
funcionarea organizaiilor a trebuit s fie puternic amendat, prin luarea n
considerare a unui sistem motivaional multidimensional, dinamic i complex,
care intervine nemijlocit n structurarea comportamentului i desfurarea activitii
performaniale: Creterea productivitii nu este legat univoc de remuneraie,
sentimentele i atitudinile membrilor avnd o importan considerabil n
constituirea sistemului motivaional individual i de grup.
O a doua concluzie se refer la necesitatea lurii n considerare a grupurilor, i
nu a membrilor izolai. n condiiile activitii n comun intervine o complex
28
fenomenologie psihosocial care determin apariia unei entiti funcionale noi:
microgrupul social. Apar sentimente, atitudini i motivaii de grup, cu o structur
mult mai complex, care nu reprezint expresia nsumrii respectivilor factori
individuali; este vorba de o sintez i o restructurare a acestora, pe coordonate
psihoindividuale i psihosociale noi.
Teoriile motivaionale. Rezultatele neateptate (pentru acea vreme) ale
experimentului de la Hawthorne au determinat apariia unei noi direcii teoretice n
abordarea problematicii organizaiilor, n care accentul a fost deplasat asupra
relaiilor umane dintre membri i asupra motivaiei complexe a acestora.
Integrnd tezele teoriei motivaionale a lui Maslow, noua orientare consider
c organizaiile constituie cadrul i necesar n care pot i sunt satisfcute o serie de
trebuine psihologice fundamentale, dintre care cele mai multe au un accentuat
caracter psiho-relaional; nevoia de afiliere i integrare social, nevoia de
recunoatere, de prestigiu i de participare la decizii, nevoia de comunicare pozitiv
.a. n cadrul acestui complex sistem motivaional, trebuinele materiale nu reprezint
dect unul dintre elemente, important fr ndoial, dar a crui semnificaie
psihologic este determinat n mare msur de gradul mod satisfacere a celorlalte
trebuine menionate mai sus. Astfel, conceptul clasic al lui homo economicus,
motivat unidimensional de interese materiale este nlocuit cu acela de om complex,
motivat multidimensional, n care contextul relaional oferit de organizaie e i
climatul psihosocial interior resemnific toate aspectele vieii i activitii din cadrul
acesteia.
Noua orientare teoretic, fundamentat de o serie de cercettori care au preluat
sugestiile studiilor lui Mayo (Argyris, McGregor, Likert, Crozier .a.), a cunoscut
apogeul n perioada anilor '60, cu rezultate deosebite n optimizarea
raporturilor umane din cadrul organizaiilor, a eficientizrii actului de conducere sau
a atenurii strilor conflictuale. ns, dup cum remarca E. Friedberg, dac n planul
activitilor practice de optimizare a performanelor organizaiilor s-au obinut
rezultate deosebite, n plan conceptual rezultatele au fost dezamgitoare, datorit
psihologizrii excesive a unei realiti care s-a dovedit mult mai complex. Astfel,
din perspectiva acestei concepii, nu se putea explica faptul c, n anumite situaii,
29
dei se asigurau condiii optime de confort psihic i satisfacii materiale, eficiena nu
urma aceeai linie, putnd chiar s scad semnificativ, ceea ce sugereaz prezena i
a altor factori, ignorai pn atunci.
Abordrile psihologice ale organizaiilor i-au dovedit limitele n explicarea
unor fenomene complexe din cadrul acestora: atenuarea forei motivaionale a unor
factori pentru a cror satisfacere s-au ntrunit toate condiiile, apariia, evoluia i
rezolvarea conflictelor intra- i inter-organizaionale, reformularea obiectivelor
organizaiilor fr o legtur vizibil cu structurile motivaionale individuale i de
grup, constituirea i evoluia sistemelor de putere, control i decizie din cadrul
organizaiilor etc. Aceste carene explicative au impus noi abordri teoretice i
experimentale, pe care le vom prezenta n continuare.
Teoriile psihosociologice. Primele concepii teoretice asupra organizaiilor
considerau aceste structuri sociale ca avnd un caracter coerent, raional i puternic
integrator n raport cu membrii si. Agregarea i coordonarea
comportamentelor membrilor se fcea ntr-o strict concordan cu
scopurile organizaiei, predeterminate i stabile pe termen lung. ntr-o
asemenea viziune instrumental, integrarea la nivelul organizaiei era asigurat prin
scopurile sale raionale i precis delimitate, opiunile membrilor manifestndu-se
cel mult n ceea ce privete strategiile particulare folosite n desfurarea unor
activiti i n modul cum reueau s-i satisfac trebuinele particulare i de grup pe
fondul unei activiti coerente, orientat univoc pe criterii raionale i
nonconflictuale. ntr-o a doua etap, evidenierea influenei factorilor
motivaionali i relaionali asupra desfurrii activitii, precum i a posibilelor
disfuncionaliti pe care acetia le pot induce n coerena i raionalitatea
ansamblului organizaional a constituit o prim mutaie major n modul de
nelegere a dinamicii acestor sisteme. ntr-o a treia etap a evoluiei teoretice, o serie
de cercettori au evideniat caracterul contradictoriu al coerenei interioare a
organizaiilor, conflictualitatea potenial dintre obiectivele generale i cele
particulare sau de grup, precum i dinamica pe care o suport chiar scopurile
constitutive ale organizaiilor, pe tot parcursul constituirii i funcionri acestora .
30
Organizaiile nu mai pot fi nelese ca sisteme transparente i univoce n raport
cu obiectivele declarate ale funcionrii lor: organizaiile, dar i obiectivele iniiale
pot cpta atribute noi, se pot restructura sau reorienta, ca rezultat nemijlocit al chiar
funcionrii lor i al relaionrii dinamice cu mediul natural i social.
Din perspectiv teoretic, organizaiile trebuie interpretate ca sisteme
neunivoce, n care fenomenologia psihosocial subiacent funcionrii acestora este
uneori mai Importan dect valoarea structurant a obiectivelor formale, cu valoare
iniial constitutiv. Imperativele funcionale de supravieuire i adaptare la un mediu
social dinamic i fluid, crearea unui adevrat univers de schimburi sociale i interese
conflictuale, apariia diferitelor tipuri de raionaliti neconvergente, dezvoltarea unor
aciuni i strategii de preluare i exercitare a puterii de ctre persoane i grupuri,
apariia unor tendine de autonomizare a unor compartimente funcionale,
manifestarea unor raporturi concureniale sau virtual-conflictuale cu alte organizai
.m.a., fac din organizaii universuri psihosociale mult mai complexe dect sugerau
teoriile raionalitii sau ale motivaiei lineare. Pornind de la aceste constatri,
Cohen apreciaz c organizaiile prezint numeroase trsturi de anarhii
organizate, ceea ce sugereaz netransparena n raport cu obiectivele urmrite n
mod explicit sau latent, conflictualitatea virtual dintre elementele componente,
dezvoltarea unor relaii de schimb social, de putere i de influen, imprevizibile din
perspectiva obiectivelor formale sau declarate ale unei organizaii.
O asemenea viziune teoretic asupra organizaiilor integreaz elemente
importane din teoria schimbului (Kelly, Thibaut, Emerson .a.), a disonantei
cognitive (Festinger), a conflictualitii virtuale din cadrul sistemelor sociale (Burns,
Georgiou, Zan) sau - mai recent - din teoria sistemelor cu legturi slabe i teoria
jocurilor, n care evoluiile au un caracter neliniar, emergent, conflictual.
2.2. Funciile psihosociale ale organizaiilor
Funcionarea sistemului social global presupune interaciunea dinamic dintre
componentele sale (instituii, organizaii, grupuri i persoane), pe fondul unei
diferenieri structurale i funcionale a acestora. Astfel, n timp ce la nivelul
instituiilor se obiectiveaz experiena social-istoric a comunitii, sub form de
31
valori, principii, norme i modele generale de aciune, organizaiile
operaionalizeaz aceste elemente cu caracter general, sub forma unor obiective
particulare, strategii de aciune concret i modele de relaionare
interpersonal, intragrupal i intergrupal, astfel nct problematica
general a unei comuniti, cu inevitabilul su caracter abstract i impersonal, s
se racordeze la problematica psihologic i psihosocial a grupurilor i
persoanelor care evolueaz ntr-un spaiu natural i social concret.
Particularitile i evoluiile unor situaii psihosociale concrete nu pot fi
surprinse i operaionalizate la nivel instituional aceast funcie revenind diferitelor
tipuri de organizaii. Pe de alt parte, imperativele vieii concrete, cele care rezult
din jocul circumstanelor i evoluiilor istorice, nu pot fi translate i integrate direct
n problematica general a instituiilor sociale, fiind necesar aciunea
mediatoare a organizaiilor. Acestea, prin caracterul lor inerial, reglator i
ponderator selecteaz acele aspecte importante, stabile i semnificative pentru viaa
comunitar, pentru ca n final s le racordeze i integreze planului axiologic-
normativ al instituiilor sociale aferente.
n calitatea lor de principal component a sistemului social global, dar i de
verig de legtur dintre macrosocial i microsocial, organizaiile ndeplinesc
multiple funcii sociale i psihosociale, structurate pe mai multe niveluri.
(1)n plan macrosocial, organizaiile operaionalizeaz i asigur
ndeplinirea obiectivelor generale ale unei societi care evolueaz n condiii
naturale i istorice determinate; aceste obiective in de asigurarea condiiilor
materiale i spirituale necesare supravieuirii i evoluiei societii, conservarea i
promovarea valorilor socioculturale, impunerea normelor i modelelor prin care
se regleaz raporturile generale din cadrul comunitii respective etc.
(2) n plan microsocial, organizaiile asigur condiiile formrii i integrrii
sociale a membrilor societii, oferind att un sistem coerent de valori, norme i
modele i repere existeniale, ct i condiiile necesare integrrii, participrii i
afirmrii individuale la viaa social, pe fondul satisfacerii difereniate a trebuinelor
psihoindividuale (materiale i spirituale, de securitate i recunoatere social,
de manifestare creatoare a propriei personaliti .a.). n acest plan, organizaiile
32
joac un rol considerabil n formarea eului ideal i sistemului aspiraional al
membrilor societii.
(3) n plan intern, organizaiile racordeaz bilateral i dinamic imperativele
generale ale societii, particularizate i obiectivate n sarcini concrete de activitate,
cu cerinele i trebuinele psihoindividuale i de grup ale membrilor
organizaiilor respective. ns, paralel cu ndeplinirea acestor funcii derivate din
imperativele sociale i trebuinele psihoindividuale i de grup, organizaiile dezvolt
pe parcursul funcionrii lor i anumite funcii specifice de autoconservare,
meninerea limitelor i dezvoltare. Aceste funcii pot avea un caracter explicit sau
implicit, principal sau secundar, activ sau pasiv; se pot realiza simultan sau succesiv,
sau pot cpta un caracter activ numai n anumite situa ii sau faze din evoluia
organizaiilor respective.
ntre planul instituional i cel organizaional al sistemelor sociale exist
interdependene i intricri foarte profunde, ceea ce - deseori - face dificil
identificarea i analiza separat a acestora. Astfel, referindu-ne la instituiile de drept
ale unei ri, aici vom gsi formulate la modul general acele principii i norme de
convieuire care au rezultat din experiena social istoric a comunitii respective.
ns, aceste principii generale privind ceea ce este drept sau nedrept, permis sau
interzis, corect sau incorect ntr-un anumit spaiu al vieii sociale concrete, devin
operaionale numai n urma apariiei unor organizaii specifice: sistemul judectoresc,
parchetele civile i militare, ministerul afacerilor interne, ministerul public etc.
Acestea i au raiunea de a fi n principiile i normele formulate la nivel instituional,
n cazul de fa, sistemul legislativ.
Principalele funcii ale organizaiilor, nelese ca subsisteme sociale
dinamice avnd o structur specific, sunt urmtoarele:
ordoneaz i structureaz viaa social pe diferitele ei coordonate:
civice, politice, juridice, educaionale, militare, sportive, culturale,
religioase etc.;
33
asigur formularea i ndeplinirea unor categorii de obiective sociale, n
termeni de realism i eficien;
racordeaz problematica macrosocial la cea microsocial, realiznd
puntea de legtur dintre imperativele generale ale societii i trebuinele,
aspiraiile i particularitile psihosociale ale grupurilor i membrilor
societii;
influeneaz sistemul instituional, n sensul optimizrii acestuia pe criteriile
oferite de realitatea vieii sociale i n funcie de trebuinele
psihosociale ale membrilor i grupurilor;
asigur cadrul integrrii sociale i modelrii psihosociale a membrilor
societii, oferind i impunnd un ansamblu de valori,
norme i modele comportamentale i acionale, paralel cu asigurarea
mecanismelor psihosociale prin intermediul crora aceste elemente sunt
nvate interiorizate i exercitate, n plan individual i de grup;
dezvolt mecanisme psihosociale specifice prin care autoconservarea,
meninerea limitelor sistemului i dezvoltarea adaptativ a organizaiilor.
ndeplinirea funciilor organizaiilor se face pe de o poate prin intermediul
unor structuri interne specifice, i pe de alt poate prin dezvoltarea unui ansamblu
de procese i fenomene psihosociale care, pe o anumit baz structural, asigur
ndeplinirea obiectivelor explicite sau implicite.
Sarcin de nvare.
Comentai noiunea de homo economicus.
Rezumat
Abordrile psihologice ale organizaiilor i-au dovedit limitele n
explicarea unor fenomene complexe din cadrul acestora: atenuarea forei
34
motivaionale a unor factori pentru a cror satisfacere s-au ntrunit toate condiiile,
apariia, evoluia i rezolvarea conflictelor intra- i inter-organizaionale,
reformularea obiectivelor organizaiilor fr o legtur vizibil cu structurile
motivaionale individuale i de grup, constituirea i evoluia sistemelor de putere,
control i decizie din cadrul organizaiilor etc. Aceste carene explicative au
impus noi abordri teoretice i experimentale.
Pe baza acestor orientri teoretice complementare, organizaiile ne apar ca
unele dintre cele mai complexe sisteme sociale, a cror abordare trebuie s aib n
mod necesar un caracter interdisciplinar i multidimensional .
Dimensiunile psihologice, psihosociologice i sociologice, cele structurale i
funcionale, tehnologice i informaionale, sau cele care in de relaiile cu mediul i
cu alte sisteme sociale interacioneaz n mod necesar, din configurarea acestor
influene rezultnd profilul care particularizeaz o anumit organizaie.
Strategiile de optimizare a activitii organizaiilor trebuie s porneasc de la
evidenierea acestor influene specific configurate, neexistnd soluii valabile
pentru toate situaiile i pentru toate tipurile de organizaii.
Prin evidenierea acestor multiple conexiuni, abordarea
inter-i multidisciplinar a problematicii organizaionale se impune cu
necesitate. n prezent, iar s existe o teorie unitar asupra organizaiilor,
aceast viziune sistemic-interacionist se impune tot mai puternic, constituind baza
celor mai recente cercetri n acest domeniu al tiinelor sociale, cu aplicaii practice
imediate n diferite domenii de activitate.
Cuvinte cheie
- raionalitatea omniscient
- structuri sociale
- homo economicus
35
Teste de autoevaluare.
1.Identificai principiile de baz ale teoriei raionalitii omnisciente.(pg. 25)
2. Care sunt principalele orientri teoretice ce au analizat conceptual de
organizaie?(pg.25-30)
3. Cum se numesc fondatorii teoriei motivaionale. (pg.28)
Concluzii.
Fr s aib un caracter unitar, teoriile cteva trsturi comune:
a) relativizeaz coerena interioar a organizaiilor i importana
obiectivelor formale asupra integrrii membrilor si;
b) evideniaz multitudinea factorilor motivaionali individuali, de grup i
socioculturali care acioneaz cel mai adesea contradictoriu asupra desiaurrii
activitilor i vieii organizaiilor, influennd astfel realizarea obiectivelor
constitutive;
c) relev existena unei game largi de factori psihosociali care acioneaz
la nivelul organizaiilor (disonanacognitiv, schimburile sociale,
conflictualitatea ca stare potenial, influena informalului asupra formalului,
climatul sociali economic extraorganizaional etc.);
d) accentueaz importana raporturilor interumane pozitive i a
coezivitii grupurilor care compun organizaiile (ipostaziaz importana
relaiilor suportive n condiionarea performanei); e) consider organizaiile ca
sisteme dinamice complexe, implicnd numeroase mecanisme de autoreglare intern
i extern, considerate a fi preponderent de natur psihologic i psihosocial.
36
UNITATEA 3.
Structura organizaiilor
Obiective ................................................................................................................ 37
Cunotine preliminarii ........................................... Error! Bookmark not defined.
Resurse necesare i recomandri de studiu . .......... Error! Bookmark not defined.
Durat medie de parcurgere a unitii ................................................................... 37
3.1.Analiza structural-funcional a organizaiilor ................................................ 38
3.2.Structura intern a organizaiilor ..................................................................... 40
3.3.Caracteristicile structurale ale organizaiilor .................................................... 43
Rezumat ................................................................. Error! Bookmark not defined.
Cuvinte cheie ......................................................................................................... 50
Teste de evaluare ................................................... Error! Bookmark not defined.
Concluzii ................................................................ Error! Bookmark not defined.
37
Obiective
La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea :
- S identifice structura unei organizaii
- S analizeze din punct de vedere structural-funcional organizaiile
- S contureze profilul unei organizaii din punct de vedere al
caracteristicilor structurale
Cunotine preliminarii
Se impune consultarea bibliografiei obligatorii.
Resurse necesare i recomandri de studiu.
Resurse bibliografice obligatorii:
Erdei, I. (2004). Comunicarea organizationala. In Z. Bogathy (coord.).
Manual de psihologia muncii si organizationala. Iasi: Editura Polirom.
Church, A.H. (1994). The character of organizational communication:
A review and new conceptualization. The International Journal of
Organizational Analysis
Durata medie de parcurgere a unitii de studiu
Este de dou ore.
38
3.1. Analiza structural-funcional a organizaiilor
Dup cum a rezultat din numeroase observaii i cercetri experimentale,
procesele i fenomenele psihosociale specifice oricrui sistem organizaional
sunt strns determinate de configuraia structural-funcional a acestuia. n
consecin, determinarea acestei configuraii trebuie s precead att analizele
diagnostic- prognostice ale unei organizaii date, n ceea ce privete performana i
dinamica, ct i cercetarea fenomenologiei psihosociale subiacente. Acest
demers presupune urmtoarele etape:
Evidenierea i caracterizarea elementelor i subsistemelor componente:
persoane, grupuri, ateliere, secii i sectoare, pe de o poate; spaii, dotri i
tehnologii, pe de alt poate.
Relevarea relaiilor dintre elementele i subsistemele componente, relaii care
pot fi: de natur material, energetic sau informaional; structurale sau
funcionale; sincronice sau diacronice; temporare sau permanente.
a) Evidenierea i caracterizarea elementelor i subsistemelor componente:
personale, grupuri, ateliere, secii i sectoare, pe de o parte; spaii, dotri i
tehnologii, pe de alt parte.
b) Relevarea relaiilor dintre elementele i subsistemele componente, relaii care
pot fi: de natur material, energetic sau informaional; structurale sau
funcionale; sincronice sau diacronice; temporare sau permanente;
c) Identificarea funciilor (rolurilor) ndeplinite de fiecare dintre
componentele sistemului organizaional. Acestea, la rndul lor, pot fi: principale
sau secundare; de realizare a obiectivelor constitutive ale organizaiei, de
meninere a limitelor acesteia sau de satisfacere a trebuinelor psihosociale
ale membrilor; temporare sau permanente .a.
39
d) Evidenierea i analiza mecanismelor de planificare, coordonare i control a
activitilor specifice organizaiei respective.
e) Identificarea i caracterizarea mecanismelor de instituire i exercitare a
puterii n cadrul organizaiei i n afara acesteia, corelativ cu analiza stilului
general de conducere.
f) Analiza mecanismelor de automeninere i autocorecie, att la nivelul
sistemului organizaional global, ct i la nivelul subsistemelor componente. n
condiiile n care orice organizaie constituie un sistem deschis i dinamic, n care
relaiile cu alte sisteme externe se desfoar att la nivel general (raporturi
inter-organizaionale i inter-instituionale), ct i ntre diferite subsisteme
aparinnd unor organizaii diferite, se poate uor observa c o asemenea analiz,
deosebit de complex, trebuie s porneasc de la un model general, care s
evidenieze ntregul sistem de interaciuni intra- i interorganizaionale.
Exemplificarea i fixarea cunotinelor.
Prima concluzie care se desprinde din analiza acestui model se refer la
interaciunea profund dintre diferitele planuri structurale i funcionale ale
unei organizaii. Caracteristicile i obiectivele fundamentale ale sistemului
macrosocial, aa cum se regsesc acestea la nivelul subsistemelor politic,
economic, juridic, cultural sau educaional, ofer cadrele generale de existen ale
organizaiei, fixnd principiile generale de relaionare interuman,
modele de comportament organizaional i de praxis social. ns, aceste elemente
de ordin suprastructural, cu un pronunat caracter formal, se obiectiveaz n
elemente psihosociale operaionale numai la nivelul microgrupurilor care formeaz
sistemul organizaional.
Instituiile i organizaiile sociale, acionnd ntr-un domeniu limitat al
spaiului social, preiau anumite funcii specifice subsistemelor amintite, formulnd
40
obiectivele concrete corespunztoare respectivelor funcii, paralel cu elaborarea
modalitilor practice de realizare a acestora.
n acest context, funciile microgrupurilor n cadrul organizaiilor se
manifest pe dou direcii principale: a) preiau i realizeaz nemijlocit obiectivele
generale ale organizaiilor, pe coordonatele formale i metodologice fixate de
acestea; b) asigur cadrul necesar modelrii personalitii i integrrii psihosociale
a membrilor organizaiei, pe fondul satisfacerii trebuinelor acestora: de
securitate, relaionare interpersonal, recunoatere i valorizare social etc. n
consecin, problematica psihosocial a microgrupurilor este implicat profund n
ansamblul proceselor i fenomenelor psihosociale care au loc n cadrul organizaiilor,
ns pe coordonatele determinate de aciunea convergent a noi determinaii.
Este vorba de o serie complex de factori i anume: factorii rezultai din
relaiile suprastructurale dintre organizaie i mediul extern; factorii innd de
relaiile dintre diferitele uniti structurale i funcionale care compun organizaia
dat; factori derivai din ansamblul relaiilor interpersonale dezvoltate n context
grupal i organizaional, pe de o poate, i dintre fiecare membru i unitile
structurale i funcionale care compun organizaia, pe de alt poate; factorii
psihosociali rezultai din raporturile membrilor i grupurilor unei organizaii, cu
membrii i grupurile altor organizaii.
3.2. Structura intern a organizaiilor.
Analiza aciunilor specifice i a interdependenelor dintre multitudinea
factorilor menionai mai sus are ca punct de pornire evidenierea configuraiei
structurale i funclionale a organizaiei, configuraie vzut ca sistem
psihosocial. Indiferent de natura i mrimea sa, orice organizaie presupune existena
a dou categorii de uniti componente: a) uniti structurale de natur
psihosocial, constnd din persoane, grupuri primare i secundare, pe de o poate,
i configuraii interpersonale diadice sau poliadice, pe de alt poate; b) uniti
funcionale; constnd din ateliere, secii, sectoare i servicii. Dup cum arat
numeroase observaii practice, cele mai multe dintre fenomenele psihosociale
specifice organizaiilor rezult pe fondul unor raporturi specifice dintre unitile
41
structurale i funcionale, raporturi care au de cele mai multe ori o dinamic proprie,
care va influena decisiv dinamica general a sistemului organizaional.
Pentru a putea racorda problematica microgrupurilor sociale la cea a
organizaiilor este necesar s se introduc un concept nou, cu o deosebit valoare
operaional, i anume acela de conexitate . n cadrul organizaiilor, delimitrile
microgrupurilor care activeaz n cadrul unor secii, sectoare sau servicii sunt foarte
dificile, datorit numeroaselor relaii formale sau informale existene ntre acestea.
ns, experimental, se constat c cele mai importante particulariti
psihosociale ale proceselor organizaionale deriv din chiar modul cum se
configureaz relaiile dintre unitile structurale (grupuri, persoane) i cele
funcionale (secii, sectoare, servicii).
n majoritatea activitilor organizaionale grupurile formale interacioneaz
permanent sau temporar pe parcursul realizrii sarcinii. Interaciunea are loc n
principal prin intermediul unora dintre membri, acetia cptnd astfel un
statut socioprofesional special.
Exemplu:
G 1 - GS sunt microgrupuri (grupuri primare) aflate n interaciune n cadrul
activitii desfurate n cadrul unei organizaii economice, n acest caz. Prin (*) se
marcheaz membrii grupurilor prin care se realizeaz conexarea funcional a
grupurilor primare, ceea ce conduce la formarea unui grup secundar Gs =
(G1+G2+G3+G4+G5). Sgeile marcheaz relaiile funcionale pe care
membriipuncte de articulaie le au n cadrul grupurilor conexate prin intermediul lor.
Astfel, grupul secundar format din GI+GZ este definit funcional prin numrul
punctelor de articulaie a (1, n exemplul de mai sus), i indicele de conexitate, dat
de numrul legturilor funcionale la nivelul punctelor de articulaie (6, n cazul
grupului secundar G1+G2); n cazul grupului secundar format din GZ+G3,
numrul -punctelor de articulaie este 2, ns indicele de conexitate este de numai 4.
Calculul se poate realiza la nivelul ntregului grup secundar Gs, rezultnd o serie de
indicatori operaionali cu o mare valoare diagnostic i prognostic asupra apariiei
i evoluiei unor fenomene psihosociale din cadrul organizaiei respective.
42
Iat cteva fenomene psihosociale interesante care apar n legtur cu
indicatorii de conexitate. n cazul grupurilor, secundare cu un numr redus de puncte
de articulaie i indici sczui de conexitate, procesele de autoreglare i corecie sunt
dificile, depinznd fundamental de calitatea socioprofesional a membrilor care au
calitatea de puncte de articulaie, acetia cptnd astfel o mai mare ascenden n
cadrul grupurilor de apartenen. Dac un singur membru realizeaz conexarea
funcional a dou grupuri, acetia are tendina de a-i extinde sfera
atribuiilor, intrnd frecvent n conflict cu liderii formali ai grupurilor. n situaia n
care exist numeroase puncte de articulaie, cu indici superiori de conexitate, exist
tendina apariiei unor conflicte ntre liderii formali ai grupurilor, sferele lor de
competen fiind relativ difuze.
n ceea ce privete structura funcional a organizaiilor, aceasta poate fi
foarte diferit, n strns dependen de natura obiectivelor constitutive i de
tipologia general a sistemului organizaional. Natura activitilor desfurate
impune o puternic difereniere a statutelor i atribuiilor profesionale, o anumit
conexiune ntre posturile de lucru i un anumit sistem de luare a deciziilor sau de
efectuare a controlului. Cu toat aceast variabilitate, se poate elabora totui un
modul al unei structuri funcionale care s aib un mare grad de generalitate. Pentru
fiecare caz n poate, acest modul capt forma concret a organigramei,
care precizeaz compartimentele organizaiei, poziiile statutare din
cadrul acestora, relaiile funcionale cu celelalte compartimente i atribuiile care
devin fiecrei poziii din cadrul respectivei structuri. n forma sa cea mai general,
structura funcional a unei organizaii implic urmtoarele componente
principale: sistemul de conducere; compartimentele de servicii tehnice,
financiare i administrative; compartimentele activitilor de baz.
Pornind de la aceast schem general, modul de structurare i funcionare al
diferitelor compartimente va fi diferit n cazul unei organizaii structurate pe vertical,
cu subordonri ierarhice precise (ca n cazul instituiilor militare, de pild) , n raport
cu organizaiile structurate preponderent pe orizontal, n care prevaleaz raporturile
de coordonare i colaborare, i n care funciile de conducere sunt distribuite sau
43
emerg direct de la nivelul diferitelor sectoare (ca n cazul organizaiilor civice sau
ecologiste, de exemplu).
3.3. Caracteristicile structurale ale organizaiilor
Att organizaia n ansamblul su, ct i diferitele sale componente structurale
pot fi evaluate i caracterizate printr-o serie de variabile principale, care privite
corelativ pot oferi o imagine destul de exact asupra profilului psihosocial
al sistemului analizat. Astfel, dup opinia lui W. Ouchi, larg mprtit i de
ali cercettori, aceste variabile se refer la: mrime, complexitate,
formalizare, intensitatea administrativ i centralizare ; la acestea mai putem
aduga extinderea, activismul i deschiderea.
Mrimea este una dintre variabilele principale, care va influena n mare
msur i alte caracteristici ale organizaiei, precum cele care se refer la
complexitate, formalizare i extindere. Tendina natural a oricrei organizaii este
aceea de a se dezvolta prin extindere, ceea ce implic creterea numrului de membri;
iar aceast tendin este cu att mai accentuat cu ct numrul membrilor la un
moment dat este mai mare. Se creeaz un cerc vicios, fenomen cunoscut sub numele
de dilema organizaional, cu efecte considerabile asupra evoluiei, dinamicii i
performanelor unei organizaii (220, 73). Astfel, cu ct numrul membrilor unei
organizaii este mai mare, cu att complexitatea acesteia va crete, existnd tendina
unei accentuate structurri pe vertical (cu tot mai multe niveluri ierarhice), paralel
cu o difereniere i specializare funcional tot mai mare la nivelul unor
compartimente i subcompartimente. Specializarea va determina o mai mare
autonomie n luarea deciziilor pe sectoare i domenii de competen, ceea ce va
ngreuna comunicarea pe orizontal (ntre compartimente cu domenii de specializare
diferite) i pe vertical (ntre nivele ierarhice diferite). Comunicarea, coerena
organizaional i flexibilitatea decizional vor fi puternic afectate, cu consecine
imediate asupra performanei sistemului. Pentru a contracara aceste efecte negative
ale diferenierii i specializrii, care au ca suport material imediat un numr
mare de membri, este necesar
44
dezvoltarea paralel a compartimentelor de coordonare i control, ceea ce va
solicita personal suplimentar, paralel cu creterea gradului de formalizare i
reducerea flexibilitii structurale.
Consecinele psihosociale ale mrimii sunt ns mult mai numeroase, una
dintre acestea fiind legat de puterea real sau virtual a unei organizaii n cadrul
sistemului social general. Organizaiile cu un mare numr de membri i cu o
extindere teritorial mare dispun prin chiar acest fapt de o putere social care
tinde s depeasc zona obiectivelor care formal le aparin. Prestigiul, influena,
sistemul de relaii sociale pe care le dezvolt pe orizontal i pe vertical,
uneori puterea economic .a., fac ca marile organizaii s capete o aa numit
putere virtual, care este cu mult dincolo de graniele autoritii formale cu care a
fost nvestit pentru a-i realiza obiectivele. n aceste cazuri, persoanele aflate la
nivelul conducerii superioare pot cpta un mare grad de autonomie decizional, iar
cele aflate la niveluri ierarhice inferioare manifest o disipare a sentimentului
responsabilitii. Creterea puterii reale sau virtuale, pe fondul diminurii controlului
social, fac ca aceste organizaii s capete caracteristicile unor sisteme autogene, n
care preocuprile principale vor fi cele legate de dezvoltare, extindere i
organizare intern, iar o legtur direct cu obiectivele care -iniial - au avut
valoare constitutiv pentru organizaie.
Pentru evaluarea mrimii unei organizaii se folosesc att indicatori cu valoare
absolut ct i cu valoare relativ, acetia din urm avnd uneori au o relevan mult
mai mare. Astfel, mrime absolut a unei organizaii este dat de indicatorul N, care
indic numrul total de membri ai organizaiei respective, sau Nx, care
exprim numrul membrilor dintr-un compartiment x". Mrimea relativ a unei
organizaii este dat de raportul dintre indicatorul de mrime absolut (N) i numrul
total de locuitori din cadrul unitii teritoriale n care i desfoar activitatea
organizaia dat (ora, jude, ar, uniuni statale). Rezult astfel ci membri ai
organizaiei revin la mia de locuitori dintr-un anumit spaiu teritorial-administrativ,
indicator deosebit de relevant i pentru gradul de extindere i acoperire a unui
sistem organizaional. Indicatorii de mrime relativ permit comparaii obiective
ntre dou sau mai multe organizaii.
45
Complexitatea unei organizaii este dat de gradul de difereniere structural
i specializare funcional, n raport cu natura obiectivelor constitutive. Diferenierea
structural vizeaz numrul de niveluri ierarhice, corelativ cu numrul de sectoare,
secii i compartimente pentru fiecare nivel. Diferenierea i specializarea funcional
se refer la diviziunile pe care le impun activitile de realizare optim a sarcinilor
specifice fiecrei uniti structurale. Aceste aspecte implic att gradul de diviziune a
muncii, ct i densitatea relaiilor funcionale dintre membrii compartimentelor i
dintre compartimente. O sarcin simpl impune n mod firesc un grad sczut de
difereniere structural i funcional, n timp ce o sarcin complex accentueaz
considerabil aceste caracteristici, paralel cu noi imperative relative la conducere,
coordonare i control. Totodat, s-a putut constata c prestigiul intern i extern al
unei organizaii se afl ntr-o strns legtur cu gradul de complexitate i dificultate
a sarcinilor pe care le are de rezolvat. Implicit, controlul social asupra unor asemenea
organizaii este mult mai greu de realizat, ceea ce -n anumite condiii - poate
conduce la creterea gradului de autonomie i putere virtual a respectivului
sistem organizaional. Elitismul organizalional este un fenomen psihosocial cu
profunde implicaii n viaa politic, cultural i economic a unor comuniti, aa
dup cum ne arat practica social i istoria universal.
Indicatori pentru evaluarea gradului de complexitate a unei organizaii
Pentru evaluarea gradului de complexitate a unei organizaii se pot folosi mai
muli indicatori care s releve att numrul de uniti structurale ale sistemului, ct i
densitatea de legturi funcionale dintre acestea. Un astfel de indicator, folosit cu
succes n analiza experimental a unor organizaii, are urmtoarea form general (D.
Cristea, 1992):
Co=nc. sf. 100/N
unde:
Co = gradul de complexitate organizaional, cu valori cuprinse ntre 0 -1;
nc '= numrul de compartimente structurale ale organizaiei date;
46
se = gradul de saturare n legturi funcionale dintre compartimente:
sf = 2.nr / (ncz - nc);
nr = numrul real de legturi funcionale dintre compartimente;
N = numrul total de membri ai organizaiei.
Alte modaliti de evaluare a complexitii introduc n calcul, pe lng
indicatorii de mrime, caracteristicile i dificultatea relativ a sarcinii, distribuia
geografic a activitilor, precum i densitatea relaiilor interorganizaionale
impuse de realizarea obiectivelor sale.
Formalizarea exprim msura n care activitatea organizaional este reglat
explicit de un sistem formal de reglementri i reguli comportamentale, corelativ
cu modalitile de impunere a acestora. Pentru fiecare tip de sarcin se poate
stabili un nivel optim de formalizare a cadrului n care se desfoar activitile
interne i externe ale unei organizaii, nivel care este dependent att de mrimea
sistemului, ct i de natura instituiilor sub egida crora funcioneaz respectiva
organizaie. Atunci cnd organizaia este puternic formalizat, sarcinile sale
fiind definite ca funcii sociale cu caracter general (de ordin administrativ,
financiar, juridic sau unele categorii de servicii ctre populaie), poate cpta
caracteristicile negative ale unui sistem birocratic.
Intensitatea administrativ este o variabil care depinde att de mrime i
nivelul de formalizare organizaional, ct i de natura funciilor profesionale
i sociale ale sistemului. Indicatorul care exprim Intensitatea administrativ este
dat de raportul dintre mrimea personalului de conducere, cel administrativ i
cel de execuie
Pe baza unor observaii sistematice asupra organizaiilor cu profiluri foarte
diferite, putem aprecia valoarea optim a intensitii organizaionale n
zona raportului 1/2/7. Adic: 10% personal de conducere i control; 20 %
personal administrativ; 70 % personal de execuie (D. Cristea, 1994).
47
Atunci cnd proporia personalului de conducere i a celui administrativ
depete sensibil proporia solicitat de caracteristicile obiective ale sarcinii,
apar urmtoarele efecte negative:
a) scderea eficienei activitilor administrative i de conducere datorit
suprapunerii atribuiilor, transferului de responsabilitate, reducerea gradului de
implicare personal .a.;
b) creterea cheltuielilor materiale i a gradului de ncrcare fizic a personalului
de execuie;
c) apariia unei tendine de impunere a unor activiti parazite, inutile pentru
desfurarea fireasc a activitilor de baz, dar care au menirea de a justifica
formal personalul suplimentar dintr-un sector sau altul.
Centralizarea exprim nivelul i gradul de concentrare a puterii, deciziei i
controlului, n funcie de configuraiastructural a organizaiei. n
cadrul organizaiilor descentralizate deciziile se iau la nivelul unitilor
structurale componente (secii, sectoare, compartimente sau filiale regionale), n
timp ce n cadrul organizaiilor puternic centralizate deciziile se iau la nivelul
ierarhic cel mai nalt, iar aici de ctre o singur persoan, sau un numr foarte
redus de persoane. Ca o consecin a acestui fapt, i responsabilitile se vor
distribui n mod diferit, dispersate n primul caz, sau concentrare n al doilea.
Centralizarea excesiv produce o mai mare dependen a membrilor de la
periferia sistemului fa de cei plasai n centru, fapt ce afecteaz gradul de
implicare al celor dinti, pe fondul unei satisfacii reduse obinute n urma
activitilor desfurate.
Gradul de centralizare determin numeroase efecte psihosociale, att la
nivelul grupului care concentreaz puterea de decizie, ct i la nivelul persoanelor i
unitilor structurale subordonate. n cazul sistemelor descentralizate coerena,
continuitatea i eficiena general a activitii sunt de regul mai reduse, ns
aceast caren poate fi compensat n anumite condiii printr-o mai mare implicare
personal a membrilor, o mai puternic motivare a acestora i un nivel mai nalt
de creativitate i flexibilitate organizaional. n cazul sistemelor puternic
48
centralizate se asigur o nalt coeren acional, o mai bun coordonare a
eforturilor i o mai prompt concentrare pe sarcinile imediate, ns poate acestea
pe fondul unei implicri mai reduse a membrilor organizaiei, care se simt derobai
de rspunderea deciziei. Motivaia acestora este de regul mai redus iar
creativitatea organizaional cvasi inexistent, n timp ce la nivelul grupului de
decizie motivaia este foarte puternic.
Extinderea constituie o variabil care exprim gradul de acoperire spaial a
unui teritoriu n care o organizaie este ndrituit s-i desfoare activitatea. Se
pot avea n vedere sectoarele urbane, localitile rurale i urbane, judeele sau
procentul de acoperire din suprafaa ntregii ri. Indicatorul acesta poate fi deosebit
de relevant pentru anumite tipuri de organizaii, cum sunt cele politice, civice sau
administrative, n msura n care fundamenteaz strategiile organizaionale. Cel
mai adesea, acest indicator se utilizeaz corelativ cu cel referitor la mrime: n acest
caz se are n vedere att procentul de teritoriu acoperit de reeaua organizaional,
ct i raportul dintre numrul de locuitori i numrul membrilor organizaiei activi
n respectiva zon.
Activismul exprim proporia i intensitatea activitilor specifice desfurate
de personalul unei organizaii n cadrul acesteia, corelativ cu gradul de implicare
a organizaiei n viaa social. Prin proceduri destul de laborioase se pot
stabili proporiile de timpi activi, timpii de pregtire, cei de relaxare i cei
parazii, care compun perioada total de timp consumat pentru ndeplinirea
obiectivelor unei organizaii. Cunoaterea acestui indicator este important
pentru deciziile privind organizarea i desfurarea diferitelor categorii de
activiti din cadrul unei organizaii. Discrepane mari ntre nivelul de
activism din cadrul diferitelor compartimente pot genera efecte psihosociale
negative: conflicte interpersonale i intergrupale, reprouri la adresa conducerii,
tendina de implicare n activiti colaterale sau parazite a celor cu solicitare
redus, epuizare fizic i p