UNIVERSITATEA SPIRU HARET

FACULTATEA MANAGEMENT FINANCIAR-CONTABIL

SPECILIZAREA-MANAGEMENT

PROIECT PRACTICA

CUPRINS

CAPITOLUL 1

1.1 PREZENTAREA SOCIETATII p.1

1.2 ISTORIA POSTEI p.4

1.3 SCOP,MISIUNE,VALORI,PRINCIPII p.8

1.4 SUCURSALE p.9

1.5 CENTRE REGIONALE RETEA POSTALA p.9

CAPITOLUL 2

2.1 ORGANIGRAMA SOCIETATII p.10

2.2 STRUCTURA ORGANIZATORICA A ADMINISTRATIEI CENTRALE p.10

2.3 FUNCTIA VENIT MEDIU NET p.13

2.4 ANALIZA SWOT IN CADRUL COMPANIEI POSTEI ROMANE p.16

CAPITOLUL 3

3.1 MANAGEMENTUL PE PRODUS p.17

3.2 MANAGEMENTUL PARTICIPATIV p.18

CONCLUZII p.19

PROIECT PRACTICA

CAPITOLUL 1.

1.1 PREZENTAREA SOCIETATII

CN Poşta Română SA este operatorul naţional din domeniul serviciilor poştale şi se află în proprietatea statului român, reprezentat de Ministerul Comunicaţiilor şi Societăţii Informaţionale (75 la sută din pachetul de acţiuni) şi Fondul Proprietatea (25 la sută din pachetul de acţiuni).

Poşta Română îşi desfăşoară activitatea în domeniul comunicaţiilor poştale, obiectul principal de activitate fiind administrarea, dezvoltarea, exploatarea serviciilor de poştă şi colaborarea cu organizaţii similare străine în realizarea acestor servicii pe plan internaţional, în conformitate cu prevederile Ordonanţei nr. 31/2002 aprobată prin Legea nr. 642/2002 privind serviciile poştale şi a licenţelor ori autorizaţiilor acordate.

C N Poşta Română este operatorul naţional în domeniul serviciilor poştale, furnizor unic de serviciu universal în orice punct de pe teritoriul României, la tarife accesibile tuturor utilizatorilor şi la standarde ridicate de calitate.

Poşta Română participă pe piaţa liberă a serviciilor de poştă şi presă cu valoare adaugată în calitate de concurent şi desfăşoară şi alte activităţi colaterale, necesare realizării în condiţii de rentabilitate a obiectului său principal de activitate, respectiv comerţ exterior, aprovizionare, cercetare şi proiectare tehnologică şi informaţională, servicii medicale, învăţământ, social-culturale etc.

Compania are ca obiect de activitate:

A. Servicii poştale:

I. Servicii poştale de bază

II. Servicii poştale altele decât cele de bază

B. Editarea, tipărirea, comercializarea şi păstrarea timbrelor şi efectelor poştale în conservatorul de timbre;

C. Alte prestări de servicii conexe celor menţionate mai sus şi orice alte activităţi conform legislaţiei în vigoare.

Compania este organizată în zece direcţii regionale de poştă şi cinci sucursale specializate, respectiv Direcţia de Poşta Rapidă, Fabrica de Timbre, Casa de Expediţii şi Direcţia de Servicii Financiare şi Muzeul Naţional Filatelic. La nivelul întregii ţări există noua centre regionale de tranzit.

Compania este condusă de directorul general, care ocupă şi funcţia de preşedinte al Consiliului de Administratie. Acesta este format din reprezentanţi ai Ministerului Comunicaţiilor şi Tehnologiei Informaţiei, Ministerul Finantelor Publice şi Ministerul Muncii,

Solidarităţii Sociale şi Familiei.

Poşta Română detine în prezent o reţea de peste 7.100 de subunităţi poştale la nivel naţional, distribuind săptămânal peste 11 milioane de trimiteri poştale. Peste 580 de oficii poştale din totalul de 1.200 subunităţi poştale informatizate sunt incluse în VPN (Virtual Private Netwok). Reţeaua informatizată permite efectuarea de operaţiuni în condiţii optime de siguranţă, fiind utilizate sisteme informatice securizate şi reţele private de comunicaţii.

Decizia Poştei Române de a implementa unul dintre cele mai sigure sisteme informatice a fost determinată şi de competiţia acerbă pe unele segmente pe piata, această măsură ducând la extinderea paletei de servicii oferite clienţilor. Pe lânga serviciile tradiţionale, clienţii au acces la servicii noi, bazate pe cele mai noi tehnologii, precum serviciile financiare interne şi externe (mandat on-line, mandat electronic, Western Union şi Eurogiro), e-post (asigură transmiterea de mesaje prin intermediul reţelei Internet, inclusiv de la căsuţe de e-mail la adrese poştale) sau Track&Trace (oferă clienţilor posibilitatea de a urmări electronic trimiterile poştale înregistrate). Extinderea reţelei de oficii poştale care operează în timp real a dus şi la încheierea de parteneriate cu instituţiile bancare sau de asigurări care activează pe piaţa autohtonă, companiile de telefonie fixă şi mobilă, dar şi cu administraţiile publice locale. Poşta Româna a dobândit o experienţă solidă în încasarea ratelor acordate de băncile partenere, a impozitelor şi a taxelor locale, a facturilor la utilităţi (electricitate, telefonie fixă şi mobilă, gaze) şi în încheierea asigurărilor RCA şi de locuinţe.

Pe scurt:

Angajaţi peste 35.000

Oficii poştale peste 7.100

Oficii poştale informatizate peste 1.200

Oficii poştale în VPN peste 550

Suprafaţa ţării 237.500 km2

Total populaţie deservită 21.698.181

Adrese de distribuţie 7.500.000

Număr de angajați în 2010: 36.000[1]

Cifra de afaceri:

2009 : 1,43 miliarde lei [1] 2008 : 1,4 miliarde lei[1]

Venit net:

2009: -181,5 milioane lei (pierdere)[1]

2008: 0,03 milioane lei[1]

1.2 ISTORIA POSTEI.

Poşta de pe meleagurile româneşti este cunoscută încă din Evul Mediu. Ea a fost înfiinţată din nevoia de a transmite poruncile voievozilor pâna la limitele teritoriului aflat în stapânirea lor. Curierii domnului se slujeau de cai, pe care locuitorii satelor şi oraşelor tranzitate erau obligaţi să-i pună la dispoziţie.

Primul document privind existenţa serviciilor poştale pe teritoriul ţării noastre este "Hrisovul" dat de domnitorul Mircea cel Batrân, în anul 1399, la Giurgiu. Prin acesta, localităţile erau obligate să pună la dispoziţia curierilor domneşti mijloace de transport, cai şi cărute pe două roţi, numite olace. La începutul ei, poşta cuprindea mai ales serviciul de transport al călătorilor şi al corespondenţei oficiale a domnilor şi marilor dregători.

 

În a doua jumatate a secolului al XVIII-lea, domnitorul Constantin Mavrocordat stabileşte ca toţi curierii să treacă la stat, cu toate cheltuielile. Se construiesc localuri pentru călători şi funcţionari - aşa numitele hanuri de poştă, grajduri pentru cai şi se acceptă şi călătoria publicului cu poştalioanele, contra unei taxe. Până la Revoluţia din 1848, poştele au fost arendate unor particulari, de regulă pentru perioade de câte 3 ani.

 

După 1850, în oraşele de reşedinţă administrativă, staţiile de poştă orăşeneşti au fost transformate în birouri poştale. În acea perioadă existau 30 de curse poştale, cu staţii de poştă, al căror punct nodal era Craiova. Din anul 1852 este organizat serviciul de corespondenţă pentru particulari, sub supravegherea Ministerului de Finanţe.

 

Între anii 1857-1862 se introduce, etapizat, monopolul de stat asupra activităţii de poştă. La 12 noiembrie 1857, o comisie întrunită la Iaşi a hotărât introducerea timbrelor poştale pe teritoriul Moldovei. Au fost tipărite cu o presă manuală, bucată cu bucată, patru valori ale primei emisiuni "Cap de bour", pusă în vânzare pe data de 22 iulie 1858.

 

La 23 iulie 1862, a fost emis Decretul 527 privind unificarea administraţiilor poştale din Moldova şi Muntenia, măsură realizată începând cu 1 august 1862. În urma unificării, conducerea direcţiei generale a fost încredinţată lui Panait Sevescu, care din decembrie 1860 ocupa aceeaşi funcţie şi în Muntenia.

 

Perioada poştei moderne a început în 1864, când domnitorul Alexandru Ioan Cuza a unit serviciul poştal cu cel telegrafic, la care, în 1893 s-a adaugat şi serviciul telefonic, luând naştere simbolul PTT. Aceasta decizie a fost luată în şedinţa Consiliului de Ministri, care a avut loc în ziua de 29 august 1864, şedinţa desfăşurată sub conducerea Domnitorului Alexandru Ioan Cuza. În calitate de director general al poştelor şi telegrafelor, a fost numit maiorul Cezar Librecht, care ocupă funcţia de inspector general al telegrafelor încă din luna mai 1859.

Prima lege de organizare a ramurii de comunicaţii purtând denumirea de "Lege telegrafo-poştală" a intrat în vigoare la 1 ianuarie 1865, dată de la care a fost reglementată şi situaţia personalului, prin statut propriu.

 

La 1 mai 1865, se introduce serviciul abonamentelor prin poştă la presa din ţară şi străinatate, administraţia poştală percepând un comision fix de 10% din costul abonamentului, plus cheltuielile de expediere a sumelor şi francarea trimiterilor. Tot în anul 1865, este organizat serviciul de poştă rurală, care asigura legătura între comune, prin curse de factori. Se înfiinţează câteva sute de circumscripţii rurale, grupate în jurul unor oficii poştale.

 

În luna august, se înfiinţează în Bucureşti încă patru birouri de poştă, sucursale ale biroului existent, noile birouri fiind amplasate în Calea Craiovei (Calea Rahovei), Calea Moşilor, Calea Mogoşoaiei (Calea Victoriei) şi Str. Belvedere.

 

La 1 iulie 1871, intră în vigoare prima lege de organizare a personalului, însoţită de "Regulamentul pentru fixarea atribuţiunilor funcţionarilor telegrafo-poştali".

La 16 februarie 1874, se înfiinţează "biroul statistic al poştelor şi telegrafelor" pe lângă divizia contabilităţii.

 

Cu începere din 1 mai 1874, intră în vigoare "Legea pentru serviciul de poştă rurală", care a avut ca efect imediat înfiinţarea unui număr de 115 birouri poştale rurale.

 

În perioada 15 septembrie - 9 octombrie 1874, la Berna se desfăşoară primul Congres Poştal în cadrul căruia s-a decis crearea Uniunii Poştale Universale, România fiind unul dintre cei 22 de membri fondatori ai organizaţiei. La acest Congres, România a fost reprezentata de George Lahovari, director general al poştelor şi telegrafelor.

 

La 28 marţie 1875 se înfiinţeazş primul serviciu de poştă ambulantă pe relaţia Bucureşti-Itcani, iar, în anul 1876, pe relaţia Bucureşti-Varciorova.

 

După anul 1883, se introduc primele planuri de îndrumare pe linie de cartare, timbrele porto şi serviciul de incasări şi mandatul telegrafic.

 

În anul 1894, după modelul unor clădiri similare din occident, începe construcţia Palatului Poştelor, care va fi dat în funcţiune în anul 1900.

 

În anul 1925, adminstraţia PTT a preluat exploatarea unei noi ramuri de telecomunicaţii, radiotelegrafia (comunicaţiile radioelectrice, cum se zicea pe atunci), fiind adaugată o nouă literă simbolului care a devenit PTTR. În perioada interbelică, administraţia de poştă şi telecomunicaţii a fost trecută în cadrul Ministerului Lucrărilor Publice şi Comunicaţiilor, structura organizatorică fiind, iniţial bazată pe direcţii regionale.

 

În anul 1938, constatând faptul ca Administratia PTT se afla într-o stare de deficienţă, au fost adoptate trei legi fundamentale, prin care s-a reorganizat activitatea în spirit comercial: legea de organizare, legea de exploatare şi legea pentru statutul personalului.

 

În anul 1955, a fost promulgat Decretul nr.197 prin care era stabilit obiectul de activitate al ramurii de poştă şi telecomunicaţii, fiind din nou consfinţit monopolul absolut al statului în acest domeniu.

 

După anul 1989, au avut loc profunde transformări în administraţia centrală a statului, reflectate în ramura noastră prin înfiinţarea Ministerului Poştelor şi Telecomunicaţiilor, denumit ulterior Ministerul Comunicaţiilor.

 

La nivel central, pentru conducerea activităţii operaţionale, a fost creată în luna septembrie 1990 Regia Autonomă "ROMPOSTTELECOM", care a funcţionat pâna în luna iunie 1991, prin această măsură fiind realizată separarea între organul de reglementare şi operatorul serviciilor.

 

Prin Hotărârea nr.448 din luna iunie 1991, Guvernul României dispune desfiinţarea R.A. "Romposttelecom" şi separarea activităţilor prin înfiinţarea a patru regii autonome, şi anume: R.A. Poşta Româna, R.A. RomTelecom, R.A. Radiocomunicaţii şi Inspectoratul General al Radiocomunicaţiilor.

 

Prin Hotarârea nr.371 din luna iulie 1998, Guvernul României a dispus transformarea R.A. Poşta Română în societate comercială, cu denumirea Compania Naţionala "Poşta

Română" S.A. Prin aceeasi hotărâre, a fost stabilit "Actul constitutiv" al C.N. Poşta Română S.A. (anexa la H.G. nr.371/1998).

1.3 Scop, misiune, valori şi principii

 

SCOP

Scopul nostru este acela de a oferi servicii performante în orice moment: de la simpla expediere a unei scrisori, până la furnizarea unor servicii moderne, bazate pe cele mai noi tehnologii.

 

MISIUNE

Suntem alături de oameni de peste 150 de ani şi construim legături între ei, indiferent de locul în care aceştia trăiesc, lucrează sau spre care călătoresc.

 

VALORI Valori fundamentale:

Încredere

Tradiţie

Siguranţă

Performanţă

Valori de reprezentare: Acoperire naţională

Diversitatea serviciilor

PRINCIPIILE care ne ghidează activitatea:

Integritate: acţionăm în spiritul integrităţii şi onestitătii în tot ceea ce facem şi respectăm promisiunile făcute către noi înşine şi către clienţii noştri.

Experienţă: prin experienţa acţiunilor trecute învăţăm să ne cunoaştem mai bine; activitatea noastră ne recomandă ca o companie de încredere şi întotdeauna aproape de clienţi.

Respect: respectul pentru clienţi, colegi, parteneri, legislaţie şi mediu înconjurator reprezintă temeiul dezvoltării noastre.

Promptitudine: suntem mereu preocupaţi să devenim eficienţi, rapizi şi punctuali.

Rezultate: calitatea serviciilor noastre este garantată prin cele peste 7000 de puncte de acces şi peste 35000 de salariaţi poştali.

1.4 SUCURSALE

 

Servicii Poştale Transport Imobiliară Centrul de Perfecţionare Reţea Poştală IT&C Servicii Integrate Poşta Rapidă Servicii Financiare Muzeul Naţional Filatelic Fabrica de Timbre

1.5 CENTRE REGIONALE REŢEA POŞTALĂ  

 

  C.R.R.P. Braşov;  C.R.R.P. Bucureşti;  C.R.R.P. Cluj-Napoca;  C.R.R.P. Constanţa  C.R.R.P.Ploieşti  C.R.R.P. Craiova;  C.R.R.P. Iaşi;  C.R.R.P. Timişoara.

CAPITOLUL 2

2.1 ORGANIGRAMA

2.2 Structura organizatorică a Administraţiei Centrale

               

  

1. DIRECTOR EXECUTIV

    1.1. DIRECŢIA STRATEGIE OPERATIONALĂ

       1.1.1 Departamentul Politici Operaţionale

       1.1.2. Departamentul Integrare Operaţiuni

 1.2. DIRECŢIA STARTEGIE COMERCIALĂ

       1.2.1. Departamentul Marketing Strategic

       1.2.2. Departamentul Politici Comerciale

 

   1.3. DIRECŢIA STRATEGIE LOGISTICĂ

      1.3.1. Departamentul Politici de Dezvoltare

      1.3.2. Departamentul Metodologie Integrare

 

2. DIRECTOR EXECUTIV

    2.1.  DIRECŢIA ECONOMICĂ

       2.1.1. Departamentul Financiar Trezorerie

       2.1.2. Departamentul Contabilitate

       2.1.3. Departamentul Bugete

    2.2. Departamentul Controlling

    2.3. Departamentul Achiziţii Investiţii

 

3. DIRECTOR EXECUTIV

    3.1. DIRECŢIA CONTROL

       3.1.1. Departamentul Control Managerial 

       3.1.2. Departamentul Control Teritorial

    3.2. Departamentul Analiză şi Coordonare

    3.3. Departamentul Calitate

4. DIRECTOR EXECUTIV

 

    4.1. Departamentul Administrativ

    4.2. Departamentul Activităţi Speciale

    4.3. Serviciul Relaţii Publice

5. COMPARTIMENTE INDEPENDENTE

    5.1. DIRECŢIA RESURSE UMANE

       5.1.1. Departamentul Evidenţă Resurse Umane

       5.1.2. Departamentul Managementul Organizaţional

       5.1.3.Compartimente teritoriale Resurse Umane

 

    5.2. DIRECŢIA JURIDICĂ

       5.2.1. Departamentul Asistenţă Juridică

 

    5.3. Departamentul Audit

    5.4. Departamentul Relaţii Internaţionale

    5.5. Departamentul Proiecte si Fonduri Europene

    5.6. Cabinet Director General

5.7. Secretariat Organisme

    5.8. Colectiv Pregătire şi Implementare Reorganizare

2.3 Functia Venit mediu net

ADMINISTRATOR BAZA DATE 1955

ADMINISTRATOR RETEA(S) 1586AGENT DE INSOTIRE 1039AGENT POSTAL (GR. I-100%) 840AGENT POSTAL GRAD II 745AGENT POSTAL GRAD III 641AGENT POSTAL GRAD IV 547AGENT POSTAL PESTE 15001 PUNCTE(GRAD I-100%) 924AGENT VANZARI 1316AGENT VANZARI(S) 1249ANALIST PROGRAMATOR AJUTOR 1131ANALIST PROGRAMATOR(S) 1769ARHIVAR (D.R.P) 689ASISTENT DIRECTOR GENERAL 4616AUDITOR INTERN 1816CARTATOR CARTARE DETALIATA 1002CARTATOR CARTARE PRELIMINARA 890CASIER ACTIVITATE BAZA 1202CASIER DEPOZIT TIMBRE OFICIU POSTAL 1175CASIER OFICIU POSTAL - RURAL 961CASIER OFICIU POSTAL - URBAN 1229CONSERVATOR TIMBRE(M) 1332CONSILIER JURIDIC 1358CONSILIER JURIDIC DEFINITIV 1615CONTABIL 1411CONTABIL SEF 9349CURIER 871DACTILOGRAF 1102DIRECTOR ADJUNCT ECONOMIC (sucursala specializata) 3695DIRECTOR ADJUNCT OPERATIONAL (sucursala specializata) 3256DIRECTOR ADJUNCT VANZARI (sucursala specializata) 4302DIRECTOR 6562DIRECTOR (D.R.P./sucursala specializata) 4216DIRECTOR DEZV.VANZARI (D.R.P.) 4777DIRECTOR ECONOMIC (D.R.P.) 4898DIRECTOR EXECUTIV 7658DIRECTOR GENERAL 4455DIRECTOR OPERATIONAL (D.R.P.) 4411DIRECTOR RESTRUCTURARE O.J.P. 2559DIRIGINTE INLOCUITOR 1295DIRIGINTE OFICIU POSTAL GRAD I 1878DIRIGINTE OFICIU POSTAL GRAD II 1811DIRIGINTE OFICIU POSTAL GRAD III-RURAL 1501DIRIGINTE OFICIU POSTAL GRAD III-URBAN 1707DIRIGINTE OFICIU POSTAL GRAD IV-RURAL 1455DIRIGINTE OFICIU POSTAL GRAD IV-URBAN 1596DIRIGINTE OFICIU POSTAL GRAD VI-RURAL 1222DIRIGINTE OFICIU POSTAL GRAD VI-URBAN 1264Venituri medii nete C.N. Posta Romana S.A.

DIRIGINTE OFICIU POSTAL GRAD V-RURAL 1264DIRIGINTE OFICIU POSTAL GRAD V-URBAN 1524DIRIGINTE OPRM GRAD I 1862DIRIGINTE OPRM GRAD II 1735DIRIGINTE OPRM GRAD III 1765DOCUMENTARIST 1458DOCUMENTARIST(M) 1488ECONOMIST 1564EXPERT 3200FACTOR POSTAL DE CIRCUMSCRIPTIE 794FACTOR POSTAL DISTRIBUITOR -RURAL 811

FACTOR POSTAL DISTRIBUITOR -URBAN 927FACTOR POSTAL PRELUCRATOR 911FUNCTIONAR ADMINISTRATIV 989FUNCTIONAR ECONOMIC 1028GESTIONAR - Fabrica de Timbre 1112INGINER SEF (Fabrica de Timbre) 3226INGINER 1571INGINER SISTEM 1920INGINER SOFTWARE 1933INSPECTOR PROTECTIE CIVILA (RESPONSABIL ACCP) 1853INSPECTOR PROTECTIE CIVILA ACCP 1260INSPECTOR PROTECTIA MUNCII 1441INSPECTOR RESURSE UMANE 1458INSPECTOR SPECIALIST DOCUMENTE SECRETE 1248INSPECTOR SPECIALIST PROTECTIA MUNCII 1661INSPECTOR C.T.C.-Fabrica de Timbre (M) 964INSPECTOR EXPLOATARE(M) 1720INSPECTOR INVATAMANT(S) 1227INSPECTOR SEF DE SECTOR 3046INSPECTOR SEF JUDETEAN 3507INSPECTOR SEF REGIONAL 5613INSPECTOR SPECIALIST EXPLOATARE(S) 1738MUNCITOR CALIFICAT (SOFER ADMINISTRATIE) 1251MUNCITOR CALIFICAT (SOFER CURIER) 941MUNCITOR CALIFICAT (SOFER max.3.5t) 1060MUNCTOR CALIFICAT (SOFER peste 3.5t) 1217MUNCITOR CALIFICAT 1017MUNCITOR CALIFICAT SP. - Fabrica de Timbre 1049MAGAZINER 1166MAISTRU(M) 1675MERCEOLOG 1324MINUITOR VALORI 1051MUNCITOR NECALIFICAT 582MUZEOGRAF(M) 1524MUZEOGRAF(S) 1744OFICIANT SUPERIOR RESPONSABIL PUNCT JUDETEAN (15-20) 1112OFICIANT SUPERIOR RESPONSABIL PUNCT TRANZIT (15-20) 1270OFICIANT SUPERIRO RESPONSABIL PUNCT TRANZIT (peste 20) 1315OFICIANT PRELUCRATOR 968OFICIANT RURAL 882OFICIANT SUPERIOR RESPONSABIL PUNCT JUDETEAN 1188Page 2 of 3OFICIANT SUPERIOR RESPONSABIL PUNCT TRANZIT 1239OFICIANT SUPERIOR 1249OFICIANT URBAN 979OFITER PRESA 1982OPERATOR CALCULATOR 1224OPERATOR FAZ 1002OPERATOR INFOPOST 862OPERATOR POSTA HIBRIDA 1006PLANIFICATOR 1372

POMPIER 1135PROIECTANT SIST.INFORM. 2286PSIHOLOG 2300REDACTOR-Fabrica de Timbre (M) 1525REDACTOR-Fabrica de Timbre (S) 1717REVIZOR CONTABIL(M) 1897

REVIZOR GESTIUNE(M) 1604REVIZOR SPECIALIST CONTABIL(S) 1692SECRETAR DACTILOGRAF 1145SEF ADJUNCT CENTRU TRANZIT REGIONAL 1982SEF ADJUNCT O.J.P. 3457SEF ATELIER-Fabrica de Timbre(M) 1776SEF BIROU REGIONAL(S) 2589SEF BIROU sucursala specializata 1929SEF BIROU(M) 2610SEF CENTRU TRANZIT REGIONAL(S) 2703SEF CENTRU(DSF CE DPR) 2320SEF DEPARTAMENT 5017SEF DEPOZIT 1276SEF SCHIMB 1539SEF SCHIMB-Fabrica de Timbre (M) 1437SEF SERVICIU INTEGRARE APLICATII(S) 2934SEF SERVICIU REGIONAL(S) 3469SEF SERVICIU sucursala specializata 2510SEF SERVICIU(M) 3191SPECIALIST PROIECTE 3669SPECIALIST RESURSE UMANE 1856STATISTICIAN 1512SUBINGINER 1679SUPRAVEGHETOR SALA(M) 1173TEHNICIAN AUTO 1259TEHNICIAN CLADIRI 1404TEHNICIAN ORGANIZARE 1287TEHNICIAN UTILAJE 1883TEHNICIAN EXPLOATARE(M) 2113TREZORIER 1459

2.4 Analiza SWOT

In cadrul Companiei Postei Romane .

A.Puncte Tari

*Transmiterea in tara si in orice localitate rapid, sigur si eficient a scrisorilor.Firma cu raspundere mare pe planul teritoarial.Experienta de peste 500

de ani. Distribuirea scrisorilor se face rapid si eficient, iar clientii sunt multumiti de serviciul oferit. Resursele sunt foarte mari, iar compania beneficiaza de un buget foarte mare la nivel de t

121e45b ara. Principalul avantaj fata de o presupusa firma concurenta este ca compania

beneficiaza de vechime, de stabilitate, de performanta, iar niciodata firma posibila concurenta

nu va putea sa intreaca performantele acestei companii deoarece este o companie de stat care

beneficiaza foarte mult de un buget enorm de mare iar serviciile se ridica la nivelul asteptarii

conducerii. Transmiterea de scrisori se face paravion, in cazul trimiterilor in alte tari straine si

prin masini utilitare in restul localitatilor.

B.Puncte Slabe

*Un ingrijorator punct slab al acestei companii este ca in timp firma se va dezmembra si se va privatiza, iar in acel moment, multe oficii si ghisee din toata tara se vor restructura in mai multe departamente, ceea ce va conferii posibilelor firme concurente

posibilitatea de a se intrece pe plan capital . Aceasta privatizare in mod evident, va duce la reducerea

personalului din cadrul acestei companii, forta de munca se va slabi treptat, iar daca compania se va restructura nu va mai fi o companie puternica de

drept si de fapt. In prezent numarul angajatilor din cadrul acestei companii s-a injumatatit considerabil,

iar salariile sunt foarte mici.

C. Oportunitati.

*Cumpararea din occident de masini si utilitare pentru a corespunde din punct de vedere

ecologic standardelor europene. Compania va asigura si va stimula angajatul daca va da prime pentru munca depusa de-a lungul anului si prin

sporuri de vechime si de fidelitate in cazul persoanelor ce au vechime considerabila

stabilita de la an la an. Capitalul acestei firme este de circa 9 miliarde de dolari, iar datorita

acestui capital se poate investi in oferirea de noi servicii, pentru care clientii sa fie multumiti, iar

afacerea companiei sa decurga foarte bine. Cresterea preturilor la oferirea de expediere a

trimiterilor in tara prin serviciul intern al Postei Romane Prioripost Posta Rapida si Sky Pak

servicul EuroLine al Postei Romane , va aduce companiei un beneficiu din punct de vedere

financiar.

D.Amenintari

*Daca compania se va restructura exista posibilitatea ca personalul sa se reduca

considerabil, iar forta de munca din cadrul firmei se va mai mica, doar stimularea din

partea angajatorilor va stimula forta de munca si pastrarea angajatilor.

CAPITOLUL 3

3.1 MANAGEMENTUL PE PRODUS

Poşta Română introduce noile beneficii ataşate cardului prepaid

Compania Naţională Poşta Română şi Advanced Payment Solutions Ltd. (APS) anunţă că, începând cu data de 16 februarie 2010, cardul Poşta Română cashplus prepaid Mastercard oferă posesorilor posibilităţi de economisire şi noi beneficii.

Astfel, cardul va oferi bonuscash, un beneficiu de tip cashback care rambursează utilizatorilor 1% pentru prima sumă de 1000 lei plătită cu cardul, peste acest prag suma returnată urmând a fi de 0.5%. De asemenea, comisionul de administrare lunară a cardului va fi redus cu  50%, până la 4.95 lei.

Cardul Poşta Română cashplus prepaid MaterCard a fost lansat în aprilie 2009, în colaborare cu APS, companie europeană de top în categoria furnizorilor din segmentul prepaid.

“Beneficiile cardului Poşta Română cashplus prepaid Mastercard includ efectuarea unui număr nelimitat de achiziţii de mărfuri şi servicii în monedă naţională fără a se percepe comisioane suplimentare; protecţie gratuită a cumpărăturilor; retrageri şi alimentări gratuite de numerar prin oficiile Poştei Române; administrare de cont gratuită online şi prin mesagerie SMS, precum şi reînnoirea gratuită a cardului la expirare. În plus, cardului Poşta Română cashplus prepaid MasterCard îi pot fi adăugate un număr de până la patru carduri suplimentare, produsul fiind astfel o alternativă accesibilă de a transfera bani către prieteni şi familie, atât în ţară cât şi în străinătate” a declarat Tudor Gabriel Bohâlţeanu, director general Compania Naţională Poşta Română.

Rich Wagner , CEO Avanced Payment Solutions afirmă: "Cardul cashplus a fost primul card prepaid lansat pe piaţa din România. Dorim dezvoltarea  pachetului de beneficii, introducând utilizatorului posibilitatea economisirii banilor, dat fiind mediul economic imprevizibil şi dezvoltând astfel multiple avantaje pentru clienţi."

Poşta Română a adoptat produse financiare de tip prepaid pentru a oferi clienţilor flexibilitate în gestionarea fondurilor personale; cardul poate fi utilizat pentru plata la comerciant, magazine on-line şi la bancomatele din întreaga lume care afişează sigla Mastercard. Cardul Poşta Română cashplus prepaid MasterCard facilitează o creştere a nivelului de utilizare a cardului vs. cash, adresându-se şi segmentului de clienți nebancarizaţi. Cardul este disponibil în oficiile poștale participante.

Alex Petrescu, Director pentru Dezvoltare & Strategii al companiei: “Noul pachet de beneficii ataşat cardului Poşta Română cashplus prepaid MasterCard, reprezintă încă un pas înainte în acţiunea comună a Companiei Naţionale Poşta Română SA şi Advanced Payment Solutions de a furniza pieţei din România servicii financiare performante.”  

3.2 MANAGEMENTUL PARTICIPATIV

Poşta Română a obţinut certificarea sistemului de management al calitaţii

 

Bucureşti, 17 februarie 2010 - Compania Naţională Poşta Română S.A (CNPR) anunţă că a obţinut, în această lună, certificarea sistemul de management al calitaţii, conform normelor standardului SR EN ISO 9001:2008 pentru administraţia centrală şi direcţiile regionale de poşta. Organismul de certificare este SIMTEX-OC. În afara plusului reputaţional şi de imagine adus de certificarea sistemului de management al calităţii implementat în cadrul CNPR, certificatul de calitate are si aplicaţii concrete. Astfel, acesta poate fi utilizat în cazul participării CNPR, în mod direct sau prin direcţiile regionale, la licitaţiile care au ca obiect furnizarea de servicii poştale, certificarea fiind de cele mai multe ori, o condiţie eliminatorie de înscriere la licitaţie.

Prin obţinerea acestui standard, Poşta Română demonstrează capacitatea de a implementa un sistem de practici de lucru în vederea furnizării de servicii de calitate ce au drept scop creşterea satisfacţiei clienţilor. Totodată, compania şi-a propus îmbunătaţirea continuă a relaţiei cu angajaţii, clienţii si furnizorii.

Obiectivele strategice ale CNPR pentru anul 2010 sunt creşterea vânzărilor şi îmbunătaţirea calitaţii, implementarea standardului SR EN ISO 9001:2008 fiind doar unul dintre proiectele prin care se urmareşte creşterea calitaţii serviciilor oferite de  companie.

Tot în domeniul calităţii, în strategia Poştei Române pentru anul 2010 sunt incluse: continuarea informatizarii oficiilor poştale, ajustarea programului de lucru cu publicul astfel încât să se reducă timpul de aşteptare la ghiseu, reducerea timpului de distribuire a trimiterilor poştale prin retehnologizarea centrelor de tranzit, dezvoltarea serviciilor de poştă hibridă şi diversificarea portofoliului de servicii şi produse.

Un alt obiectiv important al strategiei pe anul 2010 îl reprezintă restructurarea şi dezvoltarea activităţii comerciale în scopul creşterii volumului vânzărilor pe toate segmentele de piaţa pe care compania activează. Astfel, Poşta Română îşi propune pentru acest an o creştere a vânzărilor cu cel puţin 20 la sută şi o mărire a ponderii veniturilor din noi contracte cu cel puţin 7 la sută, în condiţiile valorificării avantajelor competitive ale CNPR rezultate din prezenţa teritorială naţională, capilaritatea reţelei, personalul companiei şi segmentele de piaţă deţinute.

CONCLUZII

C N Poşta Română este operatorul naţional în domeniul serviciilor poştale, furnizor unic de serviciu universal în orice punct de pe teritoriul României. Activitatile de baza sunt si vor fi servicii postale de baza, alte servicii postale decat cele de baza, editarea ,tiparirea ,comercializarea si pastrarea timbrelor si efectelor poştale în conservatorul de timbre.Pe parcursul anilor societatea a cunoscut o dezvoltare puternica a unor servicii postale pe intreg teritoriul romanesc.

Organizarea activitatii postale este expresia unei activitati manageriale,tinand cont de calitatea ,avantajele ,beneficiile produselor.Structura organizatorica asigura organizarea obiectivelor, si anume satisfacerea clientilor,siguranta si rapiditatea impuse de statutul de client,precum si alte necesitati,dorinte ale clientilor, la un inalt nivel calitativ in conditii de eficienta economica.

BIBLIOGRAFIE

1.,,MANAGEMENT GENERAL”,IULIA GRECU,GHEORGHE GRECUEX PONTO-2005

2.,,MANAGEMENTUL RELATIILOR CU CLIENTII”, DRAGHICI CONSTANTIN , ED. SITE-2009

3.,,PRACTICA MANAGEMENTULUI PROIECTOR “-GRIGORESCU ADRIANA,ED.URANUS-2009

4.SITE-UL POSTEI ROMANE www.posta-romana.ro

5.,,TRATAT DE MANAGEMENT” , BURDUS EUGEN,ED.ECONOMICA-2010