Proiect Comunicare Financar Bancara

8/9/2019 Proiect Comunicare Financar Bancara

1/26

1

Proiect Comunicare Financiar Bancara

Life Prosperity Bank

Panait Oana Denisa

Paraschiv Alexandra

Paraschiv Ana

Paulet Cristina Madalina

Patrascu Radu Gabriel

Seria C, Grupa 12

Finante, Asigurari, Banci, Burse de Valori


2/26

2

Life Prosperity Bank

1. Prezentare Generala

Originile Life Prosperity Bank se gasesc in anul 1812 cand institutia financiara a fost

infiintata ca banca a orasului New York. Flexibila si orientata spre solutii, investind permanent inidei inovatoare, Life Prosperity Bank a devenit in 1894 cea mai mare banca din SUA, pentru

ca, in 1902, sa aiba deja filiale in Asia.

In Romania, Life Prosperity Bank ofera servicii pentru persoane fizice inca din 1996,

incluzand carduri de credit si servicii bancare universale . Astfel, orice client din Romania

beneficiaza de serviciile internationale ale unei organizatii globale, dar si de o relatie apropiata,

prin intermediul prezentei locale.

2. Elemente de Identificare ale organizatiei

2.1 Misiune

Life Prosperity Bank urmareste sa fie o banca de prima optiune pentru clientii corporative si

de retail din Romania, operand totodata cu simt de raspundere fata de actionarii , angajatii si fata

de societate.

Life Prosperity Bank va furniza produse si servicii inovatoare, care satisfac dorinteleclientilor corporativi, de retail si ale persoanelor fizice cu statut financiar ridicat din Romania.

Produsele si serviciile vor fi oferite intr-un mediu prietenos si modern, de catre o forta de vanzari

bine pregatita, dinamica si orientata spre rezultate. N isi va valorifica solida sa reputatie de banca

sigura si bine cunoscuta si, prin extinderea prezentei sale fizice, isi va consolida angajamentul si

continua sa contributie la economia Romaniei.


3/26

3

2.2 Strategie

Strategia Life Prosperity Bank pe termen mediu si lung are drept obiectiv atingerea unei

cote de piata de 9% (dupa marimea obiectivelor). Printre caile posibile de atingere a acestui

obiectiv se numara:

o Dezvoltarea si pe partea de corporate,oferind servicii bancare si persoanelorjuridice.

o Achizitia de retele bancare viabileo Dezvoltarea retelei propriio Adaptarea organizrii i a metodelor proprii la strategia clieniloro Creterea selectiv a activeloro Inovaiao Reducerea coeficientului de exploatareo Rentabilitate durabilo Introducera si Dezvlotarea serviciului Life Prosperity Bank phone :Suni la noi

pentru orice problema, iar bancherul tau stie exact cum sa o rezolve. Cu ajutorul

lui poti sa faci aproape toate lucrurile pentru care pana acum trebuia sa vii la

banca.

Alo! Life Prosperity Bank Phone Banking la 0800 801 040 si:

y ai acces la serviciile bancii 24/24 si 7/7;y obtii informatii despre conturile si tranzactiile tale;y transferi sume in lei sau valuta catre diverse conturi;y constitui sau lichidezi depozite la termen;y transferi bani in contul tau de economii;y ne transmiti ce altceva ai vrea sa fie posibil la Life Prosperity Bank

o Introducerea unui plan de rate egale pentru cardurile de credit.


4/26

4

2.3 Valori

Spirit de echipa Succesul este mai usor de atins cand lucram in echipa, de aceea pentru client

nostrii asiguram calitatea serviciilor oferite prin cei peste 7000 de angajati pe care ii avem.

Calitate Devenim din ce in ce mai buniRespect pentru oameni,pentru colegii nostri, clientii nostri,concetatenii nostri.

Incredere Cand exista, putem realiza imposibilul.

Sanse egaleNe este recunoscuta performanta,iar cel mai bun ne conduce spre succes.

Eficienta Intotdeauna ne luptam sa indeplinim telurile pe care ni le-am propus.

Contributie sociala Reflecta filozofia organizatiei noastre,care are in centru Omul.

CreativitateNe straduim sa fim inovatori, sa imbunatatim continuu afacerea noastra si pe noi

insine.

Confidentialitatea Scopul nostru este mentinerea increderii si sigurantei dumneavoastra cu

privire la modul in care procesam datele dumneavoastra personale. Aveti posibilitatea sa va

exprimati optiunile referitoare la modalitatea in care datele dumneavoastra personale pot fi

dezvaluite. In luarea acestei decizii va incurajam sa faceti acele alegeri care sa ne permita sa va

oferim produse si servicii de calitate, pe masura obiectivelor si nevoilor dumneavoastra

financiare.

2.4 Date de identificare:

Adresa: Bd. Regina Elisabeta, nr. 5, sector 3

Telefon: 0742454376

E-mail: www.lifeprosperitybank.ro

Registrul Comertului: nr.B34/21269/2002

CUI: 66563225

Capital propriu: 244.892.923 RON

Autorizatie CNVM: Decizia nr. 2554/2002


5/26

5

Life Prosperity Bank se adreseaza tuturor persoanelor fizice cu nevoi de credite, sau

cu orice alte nevoi de servicii financiar-bancare, intreprinderilor mici si mijlocii sau corporatiilor

multinationale.

Concurentii directi ai Life Prosperity Bank sunt BCR,BRD,BT.

2.4 Produse si servicii

Oriunde te-ai afla in acest moment, alaturi de noi poti face pasul catre o etapa superioara atat la

nivel financiar, cat si in plan personal. Suntem aici pentru ca lucrurile sa evolueze din ce in ce

mai bine in viata ta.

Alaturi de Life Prosperity Bank vei vedea ca totul e extraordinar in fiecare zi. E extraordinarsa-ti rezolvi problemele fara alergatura, e extraordinar sa ai bancherul tau personal fara sa fii

neaparat bogat si e extraordinar sa lucrezi cu o banca fara sa simti ca e o institutie. Altfel spus, e

extraordinar sa faci trecerea de la a trai bine la a trai si mai bine.

Descoperiti produsele noastre in cele ce urmeaza si aflati cum puteti beneficia de multitudinea

de avantaje pe care le-am pregatit.

y Conturi curente si carduri de debity Carduri de credity Credite ( ipotecare, nevoi personale, auto, pentru cumpararea de actiuni, pentru student

,etc...)

y Depozitey Cont de economii si depozite la termen in lei si in valutay Life Prosperity Bank gold este un serviciu bancar exclusivist creat special pentru a

oferi un grad mai mare de atentie si informare, precum si servicii personalizate clientilor

cu disponibilitati financiare semnificative.

y Casa de schimb valutary Western Union


6/26

6

3.Folosirea instrumentelor financiar-bancare

La Life Prosperity Bank te bucuri de acces direct la contul curent printr-un pachet

complet de produse si servicii care include:

y Life Prosperity Bank Card Debit pentru a plati cumparaturile si a retrage banioriunde in lume

y Life Prosperity Bank Online pentru acces rapid si sigur la conturi prin Internety Life Prosperity Bank Phone Banking pentru acces 24/24 si 7/7 la servicii bancare

prin telefon.

Poti fi unicul titular al contului tau sau ii poti da sotiei/ sotului drepturi egale asupra acestuia. De

asemenea, poti sa optezi ca anumite persoane autorizate sa poata face tranzactii in contul tau.Orice alegi, poti sa efectuezi o multime de operatiuni, mai simplu ca niciodata:

faci plati in orice moneda indiferent de valuta in care este deschis contul (de exemplu,poti face o plata in lire direct din contul de lei);

poti sa primesti bani direct in cont de la angajator sau de la un partener de afaceri; poti depune bani in cont fie la agentii, fie direct la bancomatele Life Prosperity Bank ; in plus, ai marele avantaj ca primesti lunar un extras de cont consolidat, detaliat cu toate

tranzactiile pe care le-ai facut, in toate conturile tale.

Card de debit

Cardul de debit Life Prosperity Bank este emis gratuit pentru toti clientii cu conturi

deschise laLife Prosperity Bank si poate ajunge rapid la tine printr-un curier. Initial, cardul

este atasat contului tau curent in lei, dar printr-un simplu telefon poti oricand sa modifici contul la

care vrei sa fie atasat.

Mai mult, putem emite carduri de debit suplimentare, pe numele persoanelor imputernicite de

tine, care vor avea acces la cont. De asemenea, iti oferim si un pachet de asigurare de calatorie

gratuit, ca sa te bucuri fara griji de plimbari si shopping oriunde in lume, insotit de cardul tau de

debit.


7/26

7

Avantajele tale cu Life Prosperity Bank Card Debit:

y retragi numerar fara comision de la bancomatele Life Prosperity Bank din Romaniasau din strainatate si chiar de la bancomatele oricarei alte banci din Romania;(2 retrageri

gratuite pe luna)y platesti cumparaturile in magazine, restaurante, hoteluri sau puncte de vanzare de orice fel

din Romania si din strainatate, care accepta la plata cardurile bancare emise sub sigla

VISA;

y achiti cumparaturile facute pe Internet.

In plus, pentru toate cumparaturile tale ai reduceri peste tot in lume prin programul Life

Prosperity Bank Partener.

Carduri de credit

MasterCard :

-perioada de gratie de maxim 55 de zile - valabila pentru toate tranzactiile efectuate cu cardul

(atat platile la comercianti, cat si ridicarile de numerar)

-siguranta sporita - oferita de tehnologia cip incorporata

-accesul 24 de ore din 24, 7 zile pe saptamana la sumele disponibile pe card

-posibilitatea primirii extrasului de cont gratuit, prin e-mail sau prin aplicatia de Internet

Banking

-plata facturilor de utilitati direct de la bancomat, fara comision, pentru:

- telefonie mobila - Orange, Vodafone, Zapp, Cosmote

- energie electrica

- TV, cablu, Internet RDS-comision 0 pentru plata cumparaturilor la comercianti, atat in tara cat si in strainatate


8/26

8

Visa

-perioada de gratie pentru acest card de credit este valabila atat pentru cumparaturi la

comercianti cat si pentru retrageri de numerar de la bancomat

-promptitudine - banii ajung in contul tau de card de credit in momentul in care ordonialimentarea contului

-posbilitatea achitarii facturilor Orange, Vodafone, Zapp direct de la bancomateleLife Prosperity

Bank

-comision 0 pentru toate cumparaturile efectuate la comercianti, indiferent daca operatiunile au

loc in tara sau in strainatate

-posibilitatea schimbarii codul PIN direct de la bancomatele Life Prosperity Bank - comision 0

Credite

1.Credite de nevoi personale

Suma maxima a creditului: 50.000 leiPerioada maxima: 10 aniDobanda: Fara Girant: 14,5% ;Cu Girant :13,5% pe an

Comision acordare:y Achitat la acordare: 2,5% din valoarea creditului

sau

y Inclus in valoarea creditului: 3,5% din valoarea credituluiComision risc: 0,5% din valoarea creditului, platit la acordare

Comision de rambursare anticipata:

y Din surse proprii: 0y Prin refinantare de la alte banci: 1% din suma rambursata

2.Credite ipotecare

y Dobanda FIXA, promotionala, de 7,5%/an pana in 1 ianuarie 2011; dupa aceasta data,dobanda anuala va fi variabila: EURIBOR 6M + 7%

y Grad de indatorare de pana la 60%, printre cele mai ridicate de pe piata


9/26

9

y Nu exista comision de rambursare anticipata din surse proprii, dupa data de 1ianuarie 2011

y Perioada lunga de creditare - maxim 30 de aniy Valoarea maxima a creditului - 250.000 euro

3.Credite de consum

Poi alege tipul de dobnd: fix pe ntreaga perioad de creditare sau corelat cu nivelul

dobnzii de pe pia. La fel i moneda n care este contractat mprumutul: Lei sau EURO.

4.Creditul Student

Ai ntre 18 i 30 de ani i eti student n anii terminali? Viaa de student nu nseamn doar cursurii examene.i doreti un calculator, o imprimant sau un scanner? Ai nevoie de bani pentru chirie sau pentrudistracie? Vrei s urmezi cursuri de limbi strine sau de specializare?Creditul Student este un produs flexibil i inovator, adaptat vieii tale de student.

y Tu hotrti valoarea creditului (maxim 12.000 Lei) i perioada de rambursare (de pn la 60 deluni)

y Beneficiezi i de o perioad de graie de pn la 12 luni, timp n care plteti doar dobnda sicomisioanele

y Pentru a scpa de griji, i oferim posibilitatea de a rambursa creditul n rate constante, automatdin contul tu curent n Lei, deschis la Life Prosperity Bank

y Fr avans sau formaliti complicatey Cu o dobnd preferenial, fix pe toat durata de creditare

Depozite

1.Depozite in Euro

Dobanzi

Transa Dobanda/an

intre 1.000 - 30000 EUR 3,00%


10/26

10

intre 25.000 - 99.999 EUR 3,50%

peste 100.000 EURO 4,00%

In cazul in care, in primul an de functionare, soldul depozitului scade cu o valoare mai mare de 25%

fata de luna precedenta, se percepe un comision de corectie, in valoare de 0,1%, calculat la suma obtinuta

prin diferenta dintre soldul din ultima zi a lunii precedente si soldul din ultima zi a lunii curente.

Avantaje:

y Beneficiezi de posibilitatea retragerii de numerar, fara a fi necesara desfiintarea depozituluiy Nu platesti impozit pe venity Dobanda se bonifica lunar si se capitalizeaza in contul de depozity Dobanda anuala creste progresiv in functie de sumele economisite:

- intre 1.000 - 24.999 EUR: 3,00%

- intre 25.000 - 99.999 EUR: 3,50%

- peste 100.000 EUR: 4,00%

y Sunt permise alimentarile pe toate canalele (depunere numerar, incasare, )y Retragerile sunt permise doar in numerar si prin transfer catre cont current


11/26

11

2.Depozite in lei

DEPOZITE -

PERSOANE FIZICEPe transe valorice

Termen de

depunere

Rata anuala de dobanda (%)

Limita minima (LEI)

150 4.000 40.000

Depozite pe transe valorice

pe baza de contract cu rata

fluctuanta de dobanda,

plata lunara a dobanzii si

reinnoire automata.

1 luna 6.25 6.50 7.00

3 luni 6.25 6.50 7.00

6 luni 6.25 6.50 7.00

12 luni 6.25 6.50 7.00

Depozit cu dobanda fixa,

plata sau capitalizarea

dobanzii la scadenta si

reinnoire automata. Pentru

depozitele la termen de 6 si

12 luni in caz de lichidare

in avans dobanda bonificata fluctuanta, este

in prezent de 4,5%.

1 luna 6.25 6.50 7.00

3 luni 6.50 6.75 7.25

6 luni 7.50 7.75 8.00

12 luni 7.50 7.75 8.00

Depozit

Pensionar/Salariat(dobanda

fixa, reinnoire automata,

plata/capitalizarea dobanzii

la scadenta). Pentrudepozitele la termen de 6

luni in caz de lichidare in

avans dobanda bonificata

3 luni 6.75 7.00 7.50

6 luni 7.75 8.00 8.25


12/26

12

fluctuanta, este in prezent

de 4,5%.

Internet Banking

Cu Internet Banking ai parte de comisioane reduse fata de cele practicate la ghiseu. In plus, poti face o

multime de operatiuni:

-Plati in lei catre orice beneficiar cu contul deschis la alte banci din Romania

-Plati in lei catre parteneri cu conturi deschise la Banca Transilvania

-Plati in lei catre Trezoreria Statului

-Alimentari card

-Plata salariilor in conturile de card ale angajatilor

-Plati valutare interne si externe

-Vanzare-cumparare valuta

-Constituirea si desfiintarea depozitelorMobile Banking

Avantaje:

-confort si economie de timp prin folosirea telefonului mobil pentru a intra in legatura cu banca; in cazul

clientilor Vodafone, Orange si Cosmote, aceasta se poate face si din strainatate

-accesul la informatii asupra contului de card si a tranzactiilor efectuate la ATM si/sau POS

-siguranta si confidentialitate a operatiunilor

-informatii financiar-bancare on-line

Western Union este o metoda rapida si sigura de transfer de bani in Euro, USD sau moneda


13/26

13

nationala.

4.Comunicarea interna

Prin comunicarea interna se defineste comunicarea verbala si non-verbala dintre membrii unei

organizatii, cu scopul optimizarii demersurilor organizatorice. Printr-o raspandire fluenta a informatilor.

Comunicarea cu angajatii trebuie sa reflecte si sa contina componentele specifice ale companiei

(obiective strategice, viziunea, misiunea si valorile proprii) intr-un mod semnificativ pentru

oamenii.Pentru ca procesul de comunicare interna sa fie eficient el trebuie sa raspunda nevoilor

organizatiei.

Procesele de comunicare interna sunt coordonate de un singur departament specializat, seadreseaza unui segment de angajati bine determinat pentru care se adapteaza mesajul si canalele de

comunicare folosite.

In interiorul organizatiei se pot comunica urmatoarele informatii:

y Cerintele clientului si importanta satisfacerii acestoray Proceduri, schimbari in cadrul organizatieiy

Realizarile colective si individualey Lansari de noi produse si serviciiy Comunicare motivationala pentru diferite ocazii festivey Actiuni si intitiative educativey Campaniiy Concurentay Politica in ceea ce priveste calitatea serviciilory

Responsabilitatile angajatilory Rapoartele privind eficacitatea sistemului, rezultate financiarey Informatii strategicey Comunicare de crizay Oferim atantie si pasiunilor angajatiilor, de aceea nu ne ferim sa prezentam si teme din muzica,


14/26

14

film teatru.

Prin intermediul comunicarii interne urmarim indeplinirea urmatoarelor obiective:

y Stabilirea unor legaturi eficiente intre departamentey Incurajarea muncii in echipay Imbunatatirea performantelor

Responsabilii pentru comunicarea interna sunt echipa de conducere, agentia de relatii publice si

departamentele de resurse umane si marketing.

5.Comunicarea externa

Comunicarea externa este un aspect important pentru promovarea imaginii intreprinderii. Prin

intermediul comunicarii externe se poate contura si accentua identitatea companiei, si se pot atrage noi

clienti.

Life Prosperity Bank continua sa construiasca un parteneriat deschis cu presa de specialitate sau

de profil general. Prin intermediul mass mediei ne bucuram de o vizibilitate ce este in crestere si speram

sa devenim unul dintre cele mai cunoscute branduri din Romania.

In exteriorul companiei se pot comunica urmatoarele in formatii:

y Produse si serviciiy Campaniiy Rezultate financiare

Comunicarea externa a Life Prosperity Bank este organizata in dublu sens. Directia de Marketing

prin intermediul biroului de Relatii Publice, trimite stiri si comunicate de presa catre mass media.

Jurnalistii trimit catre Directia Marketing intrebari pe diferite subiecte, iar LTB asigura feedback-ul

aferent.


15/26

15

6. Identificarea canalelor de comunicare interna si externa

Produsele LPB sunt variate i se adreseaz unui public larg, de mas, alctuit att din persoane fizice ct

i din persoane juridice. Pentru a avea un impact ct mai mare asupra publicului vizat, LPB deruleaz o

campanie de comunicare publicitar prin intermediul urmtoarelor canale:- Televiziunea: difuzarea a dou spoturi publicitare, unul de 5 si altul de 30 de secunde, n toate

intervalele orare (cu precdere n intervalul 21:00-23:00, unde se nregistreaz maximul de

audien) pe urmatoarele posturi TV: ProTV, Antena 1, TVR 1, Realitatea TV, Antena 3,

Sport.Ro, Discovery.

- Radioul: difuzarea a dou spoturi de 15 si 30 de secunde in toate intervalele orare (cu precdere07:00-09:00 si 17:00-19:00) pe urmtoarele posturi radio: Kiss FM, Radio Zu, Europa FM, Radio

Romnia Actualiti.

- Presa scris: afiarea de reclame de diferite dimensiuni in urmtoarele ziare si publicaii:Adevrul, Evenimentul Zilei, Jurnalul National (ziare quality), Ziarul Financiar, Capital,

Saptamana Financiara, GSP, ProSport, Adevrul de Sear, ring (publicaii gratuite), The One.

- Internet: Afiarea de reclame de diferite dimensiuni precum i de spoturi de 5 si 30 de secunde pe site-urile posturilor TV si Presei scrise alese la care se adaug: Mediafax.ro, Ejobs.ro,

Ziare.com, Hotnews.ro, Cinemagia.ro

- Prin intermediul site-ului www.lifeprosperitybank.ro disponibil tuturor persoanelor cu acces lainternet, site care prezint ntr-o manier simpl, transparent si eficient toate informaiile pe

care le caut vizitatorii fie c sunt sau nu clieni ai bancii.

Comunicarea in situatii de criza

Un alt aspect important si deloc de neglijat pentru Life Prosperity Bank , este comunicarea in

situatii de criza. Intotdeauza, in asemenea situatii, Consiliul Director si Administrativ al bancii, a stabilit

ca in maximum 24 de ore de la constatarea unor astfel de situatii sa fie autoconvocati in sedinta de

urgenta, urmand ca in cel mai scurt cu putinta sa fie solutionate problemele care au dus la asfel de situatii

de criza.

Desi Consiliul Director alLife Prosperity Bank este intotdeauna convocabil, conducerea a decis ca

in caz de forta majora, deiciziile cheie, sa poata fi luate de Presedintele Executiv.


16/26

16

7. Elemente de cultur organizaional

Cultura organizaionala conine ca elemente eseniale un set de credine, valori i norme

comportamentale ce reprezinta platforma de baza privind percepia salariailor asupra a ceea ce se

ntmpla n organizaie, ceea ce este dorit i acceptat i ceea ce reprezinta o ameninare. Normele ivalorile n organizaii implic o percepere colectiv asupra a ceea ce este pozitiv, important i de dorit n

organizaie. Ele ncearc s prefigureze ce idealuri i ce comportamente ar trebui s manifeste

componenii acesteia. O valoare este o convingere ce consider c un mod specific de a conduce sau de a

ajunge la un rezultat este de preferat la nivel personal sau social, unui alt mod, opus, de a conduce sau de

a exista.

Un set de credine dominante, ce au permis obinerea unor rezultate remarcabile sunt urmatoarele:

y Credina n a fi cel mai buny Credina n importana detaliilor pentru execuie, pentru a face treaba biney Credina n importana fiecrui individy Credina n calitate i service superiory Credina c majoritatea membrilor organizaiei trebuie s fie inovatori,ntreprinztoriy Credina n importana abordrii informale pentru a stimula comunicareay Credina explicit n, i comunicarea importanei, profitului i a creterii economice.

Valorile care contribuie la buna desfasurare a activitatii sunt urmatoarele:

y Respectarea principiilor de etica si integritate. Ne place corectitudinea i tim srespectm oamenii i promisiunile pe care le facem.

y Satisfacerea clientilor bancii. Noi credem in visele clientilor nostrii si de aceea dorintelesale sunt poziionate pe primul loc.

y Confidenialitate i sigurany Transparena. Preuim onestitatea, pentru ca numai intr-o atmosfera de ncredere putem

evolua

y Viziunea, sigurana i inovaia. n fiecare zi inventm i ne adaptm la situaii noi,caracteristice unei lumi ntr-o schimbare permanent


17/26

17

y Profesionalismul. Pentru ca stim sa acceptam provocarile si astfel sa castigam incredereaclientilor si a actionarilor.

y Incurajarea lucrului n echip i a relaiilor interumane pe care le dezvolt fiecareindivid. Luam in calcul acest aspect cand organizam team building-uri si cnd pregatim

training-urile si cursurile de specializare. Trainingurile ilustreaz nevoia de dezvoltare a

bncii, dar si a fiecrui individ.

y Motivare, delegare de competenta profesionalism i dedicatie. Pentru a stimula competiasi maximia profitului, in fiecare luna exista o recompensa speciala, un extrabonus al

companiei acordat pentru angajatul lunii, al anului sau sucursala lunii sau a anului. Astfel,

angajatii sunt intr-un permanent maraton cu ei insisi pentru a obtine cat mai multe

performante.

Cultura companiei noastre, mediul de lucru profesionist i motivant fac din LPB unul dintreangajatorii preferai, att pentru tinerii absolveni, ct i pentru profesionitii cu experien.

Ceremoniile sunt deasemenea un element de cultura organizationala, ceremonii ce se organizeaza

intotdeauna cu ocazii ale unor evenimente speciale pentru promovare.

Sloganul Premiaza-ti viitorul

Sloganul unei banci contribuie decisiv la constituirea brandului. Motto-urile nu se schimba des -

uneori niciodata - si sunt create de agentiile de publicitate in relatie directa uneori fie cu valorile locale

ale unei banci, fie cu cele internationale. In general, un motto are capacitatea de a pozitiona un produs pe

piata, de a-i crea un segment, un target, un punct de plecare, o imagine in raport cu care vor fi judecate de

catre clienti toate serviciile lansate sub brandul respectiv. In mediul bancar motto-urile sunt pozitive,

induc o stare de prosperitate, seriozitate sau chiar putere dar sunt si vagi, de ansamblu, abstracte, ori face

referire la o valoare umana, etica, un principiu de viata sau o nevoie generala a clientilor.

In cazul de fata sloganul este pozitiv, aduce o stare de seriozitate si face referire la valori umane. Il

determina pe client sa isi imagineze viitorul prosper pe care l-ar putea avea daca ar apela la serviciile

LBP.


18/26

18

Simbolul

In cazul LPB simbolul este o reprezentare grafica si cromatica iar pentru firma aceasta transmite

puterea societatii, calitatea produselor si serviciilor sale. Auriul simbolizeaza bogatia, iar asemanarea

simbolului cu o coroana semnifica stiinta, dorinta de a fi cei mai buni. Mesajul psihologic al culorilor

este:- galben sugereaza distinctie, incredere si caldura;

- negru sugereaza credibilitate, loialitate si autoritate

8.Actiuni de responsabilitate sociala

Pe lnga obiectivele privind consolidarea organizaiei, banca acord atenie aparte cauzei sociale,

implicandu-se n viaa comunitii. Programele sociale ale LPB cuprind att aciuni de marketing

comunitar, voluntariat, donaii si sponsorizri.

Cautm i identificm permanent probleme sociale, gsim soluii. Iar pentru ca ideile s prind via,banca aloc resurse financiare i umane.

n funcie de necesitile locale am ales s ne implicm n urmtoarele domenii: educaie, protecia

mediului si aciuni umanitare.

Educaie

Tinerii reprezint cea mai important resurs pe termen lung a societii. Prin campaniile desfurate

n acest domeniu i ajutm pe tineri s ii mplinesc visele i s devin adevrai profesioniti. Ne

implicm att financiar, prin Burse Academice, ct i personal prin experiena propriilor angajai.

Junior Achievement Romania: LPB a sprijinit JA Romania inca din anul 2000, iar in prezent

finanteaza doua proiecte nationale: "Banii si Bugetul" si "Banci in Actiune".

"Banii si Bugetul" este un program care pregateste elevi cu varste cuprinse intre 11 si 15 ani pentru


19/26

19

lumea financiara si economica actuala. Programul ajuta elevii sa isi planifice viitorul in ceea ce priveste

cariera cat si viitorul educational. Cu ajutorul programului, elevii se pot exprima folosind un limbaj

financiar si economic, pot invata elemente de baza din finante si economie, cum sa lucreze cu bancile si

imprumuturile precum si despre competitie, taxe si bani, investitii si strategii. Prin parteneriatul LPB -

Junior Achievement, 870 elevi au fost deserviti in anul scolar 2007-2008, cu participarea a 22 voluntari

LPB.

"Banci in Actiune (BIA)" este un program de educatie financiara care ajuta elevii sa inteleaga mai

bine functionarea sistemului bancar. Scopul BIA este de a creste cunostintele financiare si de afaceri ale

tinerilor din Romania. Aceste cunostinte ii vor ajuta sa reuseasca atat in viata profesionala si de afaceri

cat si in cea personala. Programul este dedicat elevilor cu varste cuprinse intre 16 si 19 ani. In anul scolar

2007-2008, 2.000 elevi au fost deserviti prin intermediul a 6 voluntari LPB

Protecia mediului

Implicarea noastr n acest domeniu reprezint o investiie durabil pentru societate. Principala noastra

preocupare este reducerea consumului de resure naturale in activitatea de zi cu zi, in special in cadrul

bancii, la care se adauga informarea clientilor nostrii in legatura cu problemele mediului si prezentarea de

solutii si alternative. Sustinem initiativele care urmaresc educatia populatiei in legatura cu problemele

mediului inconjurator.

Aciuni umanitare

Prin intermediul proiectrelor din aceasta sectiune incercam sa ii ajutam pe cei defavotizati. Printre cei

ce beneficeaza de sprijinul nostru se numara copii, persoanele vasnice, persoanele cu dizabiliti, cei far

adpost si persoanele afectate de dezastre naturale.

United Way Romania. De-a lungul anilor LPB a sprijinit initiativele United Way cu ajutorul

voluntarilor LPB, care s-au implicat atat in procesul de selectie si monitorizare a proiectelor selectate a

primi finantare, cat si prin donatiile individuale. In 2007, prin intermediul Fundatiei LPB, UnitedWay

Romania a primit finantare pentru programul "Hraniti copii", program desfasurat intre octombrie 2007 si

septembrie 2008, in urma caruia 250 de familii au fost ajutate sa isi imbunatateasca viata.

Habitat for Humanity. LPB si Habitat pentru Umanitate dezvolta impreuna proiecte de voluntariat


20/26

20

construind case pentru oamenii nevoiasi cu ajutorul voluntarilorLPB.

Ziua Internationala a Comunitatii

Conceptul de Zi Internationala a Comunitatii s-a nascut datorita faptului ca voluntariatul face parte din

responsabilitatile noastre de oameni. Angajatii LPB din toata lumea voluntariaza timpul liber pentru a

ajuta comunitatile in care traiesc si muncesc. Ziua internationala a Comunitatii a inceput in anul 2006 si

este sarbatorita in fiecare an, in luna noiembrie.

In 2007, Ziua internationala a Comunitatii a implicat mai mult de 1000 de evenimente si s-a bucurat

de participarea a 60.000 de voluntari, prieteni si familiile acestora. Prin intermediul acestei zile, LPB a

putut sa ajute 830.000 de persoane, donand 56.000 de pranzuri, 6.900 tone de mancare, plantand 15.000

copacii si educand financiar 9.000 de persoane.

In Romania, 60 de voluntari si-au dedicat eforturile catre centrul "Speranta pentru maine" pentru copii

abandonati, cu varste cuprinse intre 2 si 16 ani, din localitatea Greaca. Evenimentul a fost desfasurat

alaturi de Asociatia Sfantul Stelian, in parteneriat cu United Way Romania. Voluntarii LPB si-au petrecut

o zi impreuna cu copiii din centru si au plantat 133 de copaci.

n programele noastre de CSR sunt implicai angajai, acionari, clieni, colaboratori, autoriti i

comunitaile locale.

Modalitatea prin care angajatii LPB ajuta la producerea unei schimbari in comunitate este prin

activitatile de voluntariat pentru organizatiile cu care desfasuram proiecte, acestea fiind finantate prin

intermediul Fundatiei LPB. La nivel mondial, angajatii LPB petrec ore nenumarate de voluntariat in

folosul comunitatii: ore de educatie financiara, construirea de case pentru familii, etc.

In Romania, angajatii nostri se implica fie in construirea de case pentru Habitat pentru Umanitate, fie

voluntariind in procesul de selectie si monitorizare derulat de catre United Way si in organizarea de

evenimente de voluntariat pentru beneficiarii United Way, fie predand ore de educatie financiara, sau

desfasurand activitati de voluntariat in nume personal.

Pentru desfurarea acestor proiecte banca a alocat aproximativ 13 mil de euro.


21/26

21

9.Bilantul contabil

o In milioane euroActive

Numerar si echivalente de numerar 4.123.586

Conturi curente si plasamente la bnci centrale 70.591.884

Plasamente la bnci 7.211.205

Active financiare detinute pentru

tranzactionare -

Credite si avansuri acordate bncilor 305.196

Credite si avansuri acordate clientelei 102.887.780

Titluri de valoare disponibile pentru vnzare 33.996.368

Titluri de valoare deinute pn la scadenta 1.120.560

Participatii 6.185.171

Imobilizri corporale 16.954.793

Imobilizri necorporale 889.641

Impozit amnat - activ 56.738

Alte active 570.001

Total active 244.892.923

Datorii

Depozite de la bnci 5.100.508

Depozite de la clienti 175.970.877

mprumuturi de la bnci si alte institutii financiare 23.751.612

Alte datorii constituite prin titluri -


22/26

22

Alte datorii si provizioane 2.630.819

Datorii privind impozitul amnat -

Total datorii 207.453.816

Interese minoritare -

Capitaluri proprii

Capital social 21.196.925

Rezerve 7.352.118Rezultatul reportat 8.890.064

Total capitaluri proprii 37.439.107

Total datorii, interese minoritare si

capitaluri proprii 244.892.923

Contul de profit si pierdere

o In milioane euroVenituri din dobnzi si asimilate 24.310.336

Cheltuieli cu dobnzile si asimilate 11.081.999

Venituri nete din dobnzi 13.228.337

Venituri din speze si comisioane 6.184.648

Cheltuieli cu speze si comisioane 522.598


23/26

23

Venituri nete din speze si comisioane 5.662.050

Venituri din dividende 28.207

Venit net din tranzactionare 1.187.166

Cstig net din instrumente financiare alteledect cele detinute pentru tranzactionare 274.364

Alte venituri din exploatare 693.007

Cheltuieli operationale 11.049.523

Cheltuieli nete din provizioane pentru

deprecierea valorii activelor 2.064.081

Ajustare la hiperinflatie, pierdere din pozitia

monetar net -

Profit operational 7.959.527

Profit din participatii n filiale 355.809

Profit nainte de impozitare si interesele

minoritare 8.315.336

Cheltuiala cu impozitul pe profit 2.001.102

Profit nainte de interesele minoritare 6.314.234

Interese minoritare -

Profit net al exercitiului financiar 6.314.234

10.Rolul auditorilor in activitatea organizationala

Exista 2 tipuri de auditori: auditori interni si auditori externi

Definiia auditului intern

Auditul intern este o activitate independent i obiectiv care d unei entiti o asigurare n ceea ceprivete gradul de control asupra operaiunilor, o ndrum pentru a-i mbunti operaiunile, i contribuiela adugarea unui plus de valoare.

Auditul intern ajut aceast organizaie s i ating obiectivele evalund, printr-o abordare sistematic


24/26

24

i metodic, procesele sale de management al riscurilor, de control, i de guvernare a organizaiei, i

fcnd propuneri pentru a le consolida eficacitatea.

Misiunea, competenele i responsabilitile auditului intern trebuie s fie definite n mod oficial ntr-

un regulament, n conformitate cu Standardele i s fie aprobate de Consiliu.

Activitatea de audit intern trebuie s ajute entitatea s pstreze controale eficiente prin evaluarea

eficacitii i eficienei acestora i ncurajnd mbuntirea lor continu.

Pe baza rezultatelor evalurilor riscurilor, activitatea de audit intern trebuie s evalueze adecvarea i

eficacitatea controalelor privind guvernana entitii, operaiunile i sistemele de informare din

organizaie. Aceast evaluare trebuie s vizeze urmtoarele aspecte:

- fiabilitatea i integritatea informaiilor financiare i operaionale -eficacitatea i eficiena operaiunilor;

- protejarea activelor;

- respectarea legilor, regulamentelor i contractelor

Responsabilitatea auditorului este ca,pe baza auditului efectuat sa exprime o opinie asupra situatiilor

financiare.Acesta efectueaza auditul conform standardelor de audit adoptate de Camera Auditorilor

Financiari din Romania.Aceste standarde cer ca auditorii sa respecte cerintele etice ale Camerei,sa

planifice sis a efectueze auditul in vederea obtinerii unei asigurari rezonabile ca situatiile financiare nu

cuprind denaturari semnificative.

Un audit consta in efectuarea de proceduri pentru obtinerea probelor de audit cu privire la sumele si

informatiile prezentate in situatiile financiare.Procedurile selectate depind de rationamentul professional

al auditorului,incluzand evaluarea riscurilor de denaturare semnificativa a situatiilor financiare,datorate

fraudei sau erorii.In evaluarea acestor riscuri,auditorul ia in considerare controlul intern relevant pentru

intocmirea si prezentarea fidela a situatiilor financiare ale Bancii pentru a stabili procedurile de audit

relevante in circumstantele date,darn u si in scopul exprimarii unei opinii asupra eficientei controluluiintern al Bancii.Un audit include,de asemenea,evaluarea gradului de evaluare a politicii contabile folosite

si rezonabilitatea estimarilor contabile elaborate de catre conducere,precum si evaluarea prezentarii

situatiilor financiare luate in ansamblul lor.


25/26

25


26/26

Proiect Comunicare Financar Bancara

Documents

Transcript of Proiect Comunicare Financar Bancara