Practica manageriala din Rusia

Zestrea culturală a societăţii include, printre altele, şi totalitatea normelor morale ale

umanităţii; în condiţiile multiculturalismului, există mai multe concepţii despre moralitate, dar

acest aspect nu infirmă existenţa unor principii morale larg împărtăşite, a unor valori etice cu

caracter universal.

Necesitatea de a face deosebirea între ceea ce este larg împărtăşit şi ceea ce este specific

cultural unei anumite naţiuni, precum şi explicarea similitudinilor şi diferenţelor dintre

standardele morale ale ţărilor lumii prezintă o importanţă deosebită pentru o analiză etică

comparativă la nivel internaţional.

Absenţa condiţiilor adecvate şi a restricţiilor de ordin moral este evidentă în toate

activităţile de afaceri desfăşurate în ţările fostei Uniuni Sovietice, ţări care traversează în prezent

o perioadă de tranziţie de la socialism la o oarecare formă de piaţă liberă. Dispariţia regimului

sovietic din Rusia a avut drept consecinţă instaurarea unui guvern relativ slab, care avansează

foarte încet în procesul de promulgare a legislaţiei necesare unui cadru adecvat pentru

desfăşurarea unor tranzacţii comerciale demne de încredere şi pentru încheierea unor contracte

cu forţă juridică. În plus, actualul guvern nu a ştiut să impună legile aflate în vigoare, drept

pentru care elementul criminal (mafia rusească) este foarte prezent în lumea afacerilor.1

Printre cele mai grave probleme de ordin moral care „macină" sistemul economic rusesc se

pot enumera mita si extorsiunea de dimensiuni îngrijorătoare, precum şi asasinarea unui număr

din ce în ce mai mare de oameni de afaceri. În plus, dat fiind faptul că sistemul este încă deosebit

de ineficient şi distribuie prost resursele, este aproape imposibil pentru oamenii de afaceri

naţionali să desfăşoare activităţi comerciale fără a fi nevoiţi să plătească mită funcţionarilor

publici.

Astfel, ţinând cont de mediul de afaceri descris mai sus, etica în afaceri în Rusia este

practic imposibilă şi se poate considera că mita şi corupţia - deşi sunt neetice - reprezintă pentru

1 Charles Mitchell - pag. 159.

întreprinderile locale răul cel mai mic dintre două rele, alternativa fiind părăsirea tuturor

activităţilor de afaceri în mâinile elementului criminal. Totuşi, acest tip de scuze, posibil de

acceptat în cazul întreprinzătorilor naţionali, nu sunt acceptate şi pentru marile multinaţionale

care operează pe teritoriul Rusiei.2

Practicile de leadership

Putem vorbi ca practicile de learship din Rusia inca se axeaza in amre parte pe un control

al modului de gandire al subordonatiilor, de o dominare totala a subordonatiilor de frica, de

teama , de un sentiment de inferioritate.

Motivarea

Motivatia - conditie esentiala a comportamentului managerial.Responsabilitatea

managerului pentru dezvoltarea continua a motivatiei in atingerea performantelor

managerlale.Realizarea de sine prin creativitate este o cale de crestere si implinire personala.

Ce profesionist este mai fericit decat acela care pe baza strategiilor si proiectelor sale a

intemeiat o firma, companie, organizatie eficienta. Oare fundamentarea, crearea si functionarea

unor unitati de invatamant privat functionale si aflate in afirmare si impunere pe plan national si

international nu constituie o creatie? Fondatorul lor este si antreprenor si manager.

Pentru multi business mens din Rusia , termenul de etica inca reprezinta o componenta

necunoscuta , de cele mai multe ori nefolositoare.Intr-un sistem economic inca nedefinit si intr-o

plina formare , tehnicile de motivare in randul angajatiilor sunt inexistente, companiile rusesti

fiind de parere ca este de datoria angajatului sa-si dea cat mai bine silinta pentru a-si indeplini

indatoriile si pentru a spori profitabilitatea firmei, cei care sunt indentificati ca fiind neproductivi

sunt indepartati si inlocuiti de catre altii cu un potential ridicat.

Tehnicile de motivare se regasesc doar in cadrul unor companii internationale , care

putem vorbi ca se regasesc doar in zonele urbane bine dezvoltate precum Moscova sua Saint 2 Robert E. Frederick - pag. 286 - 287

Petersburg , si consista in oferirea unor bonusuri pentru indeplinirea targeturilor si cresterea

prestigiului firmei.

Etica in afaceri

Adeyeva afirma intr-un articol ca ,, nu poti separa etica de identitatea culturala a unei

tari.Totul are la baza modalitatea in care banii si detinerea unui numar mare de propietati sunt

privite intr-o societate ” si in special a uneia precum Rusia.

Ideea acestuia a fost sustinuta intr-o mare masura de Blagov care afirma,, Principala

noastra atributie este identificarea oamenilor de afaceri din Rusia.Nici o tara prin definitie nu

poate afirma existenta unui sistem de etica perfect”.

De cele mai multe ori pentru a putea avea succes in afaceri pe teritoriul Rusiei, practici

precum mita la nivel inailt inca se practica, precum si asasinarea unor asa zisi competitori ,

acestea din urma neaducand nici un fel de restrictii sau sanctionari pentru cei care le aplica.

Procesul de luare a deciziei

Uneori in ceea ce ii priveste pe oameni de afaceri rusi trebuie precizat ca acestia nu

incheie o afacere d ela prima discutie.Uneori tratativele de negociere cu acestia sunt lungi si se

extind pe o mare perioada de timp, intrucat acestia prefera sa-si studieze viitorii parteneri , sa

vada nivelul de incredere pe care acestia il evidentiaza.

Comunicarea verbala si non-verbala

In ceea ce-i priveste pe rusi , intalnirile de afaceri trebuiesc stabilite cu foarte mult timp

inainte de intalnirea propiu zisa intrucat acestia au obiceiul de a-si schimba foarte des

programul.Uneori perioada necesara de stabilire a unei intalniri cu un oficial poate dura pana la

6 sapatamani.

Odata ajunsi pentru intalnirea propiu zisa , straini trebuie sa-si anunte sosirea in tara si sa

confirme prezenta lor , acest lucru fiind repetat si cu o zi sau doua inainte de intalnirea propiu-

zisa.Luna mai este de preferat a fi evitata pentru stabilirea oricarui fel de intalniri, deoarece sunt

mai multe sarbatori oficiale care sunt respectate cu strictete in Rusia iar fimele si oficiile

guvernamentale nu lucreaza.

In ceea ce priveste intalnirile , punctualitatea este foarte importanta pentru a stabili o

viitoare relatie sua parteneriat insa si rabdarea este pusa la incercare intrucat oficialii rusi au

obiceiul sa-si schimbe programul de lucru astfel incat majoritatea invitatiilor sunt nevoiti sa

astepte cateva ore bune pana ca acestia sa ajunga.

Pentru a crea o relatie de afaceri puternica este nevoie sa dai dovada d emulta incredere is

sinceritate in fata viitorului partener.Majoritatea rusilor nu au increderea in oamenii,, al

business” gandindu-se ca au mereu ceva de ascuns sau ca urmaresc ceva.Indicatorul ce iti va

permite sa i-ti dai seama daca ai stabilit o relatie cu un rus este cererea unei favori din partea

acestuia.

Eticheta la intalnirea de afaceri

Stabilirea unei intalniri este necesara si trebuie facuta cat mai devreme posibil.

Deseori dureaza pana la 6 saptamani stabilirea unei intalniri cu un oficial

guvernamental.

Confirma intalnirea cand ajungi in tara si cu o zi sau doua in avans.

Prima saptamana din mai are foarte multe sarbatori legale asa ca ar trebui evitata

pentru stabilirea unor intalniri.

Nu va asteptati la saluturi primitoare din partea rusilor,acestia tind sa fie foarte

reci atunci cand i-si intampina viitorii parteneri.

O strangere de mana este intodeauna adecvata(dar nu si obligatorie) cand salutati

sau plecati.Scoateti-va manusile inainte de strangerea de mana.Nu va strangeti

mainile deasupra unui prag(in credintele rusesti se crede ca acest lucru va atrage

cu sine argumente si neintelegeri)

Trebuie sa fi punctual la ajungerea la intalniri.

Rusii tipici i-si schimba programul foarte des si s-ar putea sa dureze mai mult

decat te-ai astepta sa ajunga la intalnire, asa ca trebuie sa dai dovada de multa

rabdare.

Intalnirile pot fi anulate pe neasteptate si fara a fi anuntate in avans.

De obicei prima intalnire are loc intr-un autovehicul , pentru a determina daca

compania si reprezentantul acesteia sunt credibile si demne de luat in considerare

pentru viitoare afaceri.

Folositi timpul cu cap /efectiv pentru a demonstra de ce se diferentiaza companiia

voastra de restul companiilor competitoare.

Asteapta o lunga perioada de socializare si cunoastere inainte ca partenerul rus

macar sa aibe intentia sa discute despre afaceri.

Este necesar sa aveti toate materialele disponibile printate atat in rusa cat si in

engleza.

Rusii asteapta prezentari lungi si detaliate care sa includa si o prezentare a istoriei

firmei si subiectului si o revizuire a precedentelor existente.

Intrunirile sunt adesea intrerupte.Acesta este un lucru comun pentru mai multe

parti ale discutiiei car enu au nimic in comun cu tema principala abordata.

La sfarsitul intruniri se asteapta semnarea unui ,,protocol’’ care este de fapt un

rezumat a tot ceea ce sa discutat.

Reprezentanti rusi sau reprezentanti guvernului in cazul intrunirilor sunt asezati

pe o parte a mesei iar paralel cu acestia stau negociatorii pentru a avea contact

vizual in permanenta.

Negocierea in afaceri

Intrunirile si negocierile sunt lente, rusilor neplacandu-le sa fie grabiti .

Este o idee buna sa includeti experti tehnici in echipa de negociere.

Ierarhia este importanta pentru rusi.Ei respecta varsta, rangul, si pozitia.Persoanele cu o

varsta cat mai inaintata si cu un rang si o pozitie cat mai inalta sunt cele care iau deciziile

finale.

Directorii rusi prefera sa se intalneasca cu persoane cu aceasi rang si aceasi pozitie.

Rusii vad negocierile asemeni unui joc castiga-pierde.Ei nu cred in scenarii in care

ambele parti au de castigat .

Rusii vad compromisul ca pe un indicator de slabiciune.Acestia vor continua negocierea

pana le vei oferi concesii.

Risii si-ar putea pierde cumpatul, sa plece de la sedinte, sau sa ameninte ca incheie orice

relatie sau perteneriat pentru a va determina sa va schimbati pozitia.

Rusii folosesc timpul ca o tactica, mai ales daca stiu ca sunteti presati de un termen

pentru stabilirea unei afaceri.Fi prudent atunci cand vine vorba despre informatiile la care

pot avea acces colegi tai de afaceri referitor la termene sau sar putea sa ai surpriza ca

rusii sa traga cat mai mult de timp.

Nimic nu este definitiv pana la semnarea contractului.Chiar si dupa semnarea acestuia

rusi vor modifica tot ceea ce vor pentru a-si atinge scopurile.

Nu folositi tactici in vanzari precum crearea presiuni sau s-ar putea sa aibe efect negativ

asupra dumneavostra.

In perioada comunismului nu existau stimulente sau cel putin incercari pentru a satisface

clientul, asa ca majoritatea raspunsurilor la intrebari sau opinii era ,, NU’’ .Aceasta

practica este inca regasita in societatile rusesti ,, Nu’’ fiind raspunsul cel mai frecvent

intalnit, astfel incat un negociator trebuie sa fie foarte persistent pentru a putea obtine un

raspuns pozitiv din partea omului de afaceri rus.

De obicei rusii prefera sa dicute problemele tehnice direct si clar dar cu oameni

competenti si bine pregatiti venind dintr-un sistem capitalist si neintelegand foarte bine

practicile aplicate in parte aamericana sau europeana.

Rusii rareori i-si recunosc greselile si mai ales in public, acest lucru ingreunand de multe

ori negocierile cu acestia.

Purtarea unei negocierii sau discutii la nivel telefonic cu un reprezentant rus este

ineficienta si inadecvata intrucat sistemul de comunicatii rus este ineficient.

Eticheta vestimentara

Tinuta trebuie sa fie una formala si conservatoare.

Barbatii ar trebui sa poarte costume elegante de afaceri

Femeile pot purta atat costume de afaceri dar doar in culori neutre si fuste care sa fie mai

lungi de genuchi.

Pantofii este necesar sa fie foarte bine lustruiti.

Cartile de vizita

Cartile de vizita sunt oferite dupa prima intalnire de afaceri fara a se urma un protocol

anume.

Este necesar ca o parte a cartii de vizita sa fie tradusa in rusa fiind scrisa folosind textul

Chirilic.

Include-ti studiile universitare pe cartile de vizita.

Daca cineva nu are carte de vizita, notati informatiile pe care le considerati pertinente.

Limbajul corpului

Rusii sunt persoane foarte demonstrative, folosindu-se foarte mult de maini atunci cand

explica ceva. Imbratisarile, atingerea umerilor, pupici pe obraji, si alte gesturi

asemanatoare sunt o practica obisnuita intre prieteni apropiati sau cunostinte dar si intre

membrii de acelasi sex.

Rusii stau foarte aproape unul de celalalt atunci cand vorbesc(proxemica).

Punand degetul mare prin degetul aratator, sau facerea semnului ,,OK’’ sunt considerate

gesturi foarte nepoliticoase in Rusia.

Mese si divertisment

Cand este vorba de o intalnire la un restaurant sau la o masa de afaceri organizata de

obicei rusii ajung la timp.

De obicei ,rusii sunt gazde excelente, primind cu ospitalitate oaspetii in casele lor.Pe

mesele acestora sunt mai multe feluri de mancare decat ar putea fi consumate pentru a

evidentia abundenta si prosperitatea acestora.Oaspetii care lasa mancare pe farfuriile

gazdelor dau dovada de faptul ca s-au simtit bine si au mancat bine.

Daca sunt invitati la cina , acesti anu-si mai fac si alte planuri pentru seara respectiva ,

si se asteapta sa cheltuiti foarte multi bani dupa masa.

invitatie intr-o tara ca Rusia este considerata o mare onoare.

Nu refuzati orice invitatie de a bea sau a manca acest lucru fiind considerat

nepoliticos.

La intrunirile oficiale ,oaspetii nu incep s amanance daca gazda nu a inceput, iar

oaspetele de onoare nu trebuie sa stea prea tarziu.

Cadourile

La o intrunire de afaceri , aducerea unui cadou este adecvata si uneori necesara , dar

valoarea acestuia ar trebui sa corespunda cu rangul si pozitia oficalului caruia il oferiti.

Ca si regula , nu oferiti lucruri care se pot gasi cu usurinta in Rusia

La vizitarea acasa a unui partener rus de afaceri , este bine sa aduceti un cadou pentru

copilul acestuia , acest lucru fiind foarte apreciat de catre rusi.

Relatiile industriale

La mai mult de un deceniu de la prăbușirea Uniunii Sovietice din 1991, Rusia încearcă, în

continuare, să edifice o economie de piață funcțională și să atingă o creștere economică mai

ridicată.

După dizolvarea URSS-ului, primele semne ale refacerii economice au apărut în Rusia, în

1997, arătând influențele economiei de piață. Totuși, în acel an, criza financiară asiatică a

culminat în august, în Rusia, cu deprecierea rublei. Au urmat creșterea datoriei publice și

scăderea nivelului de trai pentru cea mai mare parte a populației. În anul următor, 1998,

recesiunea a continuat.

La 1 aprilie 2006, rezervele internaționale ale Rusiei atinseseră 206 miliarde $ și existau

previziuni pentru creșterea acestei rezerve la 230-280 miliarde $ până la sfârșitul anului și la

300-400 miliarde $ la sfârșitul anului 2007.

Cea mai mare provocare care se află în fața guvernului Rusiei este modalitatea prin care

pot fi încurajate și dezvoltate întreprinderile mici și mijlocii, în condițiile unui sistem bancar

tânăr și lipsit de funcționalitate, dominat de oligarhii ruși. Numeroase bănci sunt deținute de

oligarhi locali, care folosesc deseori fondurile băncilor pentru a-și finanța numai propriile

afaceri.

Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare și Banca Mondială au încercat să

inițieze practici bancare normale prin intermediul investițiilor de capital și al dividentelor, dar

succesul a fost limitat.

Arestarea bogatului om de afaceri Mihail Hodorkovski, sub acuzațiile de fraudă și

corupție, în legătură cu marea privatizare organizată în timpul mandatului președintelui Boris

Elțîn, a făcut ca numeroși investitori să se teamă pentru stabilitatea economiei Rusiei. Cea mai

mare parte a uriașelor averi făcute în Rusia sunt datorate achiziționării industriilor statului la

prețuri foarte scăzute sau de concesiuni avantajoase primite din partea guvernului. Alte țări și-au

exprimat îngrijorarea în legătură cu aplicarea selectivă a legii împotriva anumitor oameni de

afaceri, deși acțiunile guvernamentale au fost primite pozitiv de marea masă a rușilor sărăciți.

În plus, câteva mari firme internaționale investesc în Rusia. În conformitate cu

statisticile Fondului Monetar Internațional, în Rusia s-au investit direct aproape 26 de miliarde de

dolari în 2001-2004, din care 11,7 miliarde de dolari numai în 2004.

Asemanari si deosebiri intre practicile manageriale din Romania si Rusia

La mai mult de un deceniu de la prăbușirea Uniunii Sovietice din 1991, Rusia încearcă, în

continuare, să edifice o economie de piață funcțională și să atingă o creștere economică mai

ridicată.

România este o republică semi-prezidențială. Este a noua țară după suprafața teritoriului

(238 391 km²) și a șaptea dupănumărul populației (peste 20 milioane locuitori)[7] dintre statele

membre ale Uniunii Europene. Capitala țării, București, este și cel mai mare oraș al ei și al

șaselea oraș din UE după populație (1,9 milioane locuitori). În 2007, orașul Sibiu a fost

ales Capitală Europeană a Culturii[8]. România este membră a unor organizații internaționale,

printre care: ONU din 1955, CoE din 1993,Uniunea Europeană de la 1 ianuarie 2007, NATO din

29 martie 2004, OSCE, OIF din 2003, Uniunea Latină din 1980, și unor instituții

economice: Grupul Băncii Mondiale, FMI din 1972, BERD din 1991, OCDE.

  După un deceniu de probleme economice, România a introdus noi reforme economice de

ordin general (precum cota unică de impozitare, în 2005) și a aderat la Uniunea Europeană la 1

ianuarie 2007.

 În aprilie 2009 relațiile dintre România și Republica Moldova s-au înrăutățit prin

introducerea de vize cetățenilor români și expulzarea ambasadorului României la Chișinău.

Fostul Președinte al Republicii Moldova, Vladimir Voronin a acuzat România de intervenții în

politica internă a Republicii Moldova.

Analiza derulată de Transparency International - România a arătat că, cu cât cifra de

afaceri a companiilor este mai mare, cu atât prezenţa unui cod de etică este mai probabilă. În

termeni simpli, companiile cu o performanţă financiară mai bună vor încerca întotdeauna să-şi

protejeze investiţiile şi performanţa. La polul opus Rusia si oameni de afaceri rus inca considera

ca existent unui cod de etica strict nu este necesar si acest lucru nu le afecteaza performanta si

rentabilitatea.

În 2010, în Marea Britanie a fost adoptată o nouă lege care priveşte fenomenul corupţiei.

Aşanumitul

Bribery Act a fost apreciat de specialişti ca fiind cel mai strict document de acest fel din lume.

Actul amintit incriminează atât faptele de corupţie săvârşite pe teritoriul Marii Britanii, cât şi pe

cele săvârşite în afara graniţelor regatului. Mai mult decât atât, legea obligă companiile să

dezvolte proceduri interne adecvate prevenirii corupţiei şi să raporteze cu privire la eficienţa

măsurilor adoptate. Guvernele unor ţări, printre care şi cel al României, au încercat să ia acest

document drept exemplu, asumându-şi valori similare şi promovând măsuri adaptate contextului

local acest lucru fiind tratat cu indioferenta de catre state precum Rusia care nu ia acordat nici un

fel de importanta.

Judecând după structura capitalului companiilor care au codul de etică public pe website,

companiile private sunt cele care îşi dezvoltă cu o mai mare rapiditate un cod de etică. Acest

lucru semnalează şi un interes mai mare din partea companiilor private pentru mecanismele de

protejare a investiţiilor.

Comparând existenţa codurilor cu originea capitalului firmelor în cauză, putem trage

concluzia că dezvoltarea unei astfel de politici este mai degrabă o practică proprie companiilor

cu capital străin (86%). Firmele cu capital exclusiv românesc formează doar 5% din totalul

firmelor care au un cod de etică. Concluzia nu poate fi decât aceea că firmele cu capital străin

stau la baza apariţiei acestui fenomen în mediul de afaceri românesc.Spre deosebire de Rusia

unde majoritatea firmelor straine se tem sa investeasca intr-o tara ca aceasta , lipsind cu

desavarsire reguli privind normele de etica sau sistemul legislative fiind faultat cu usurinta.

O asemanare intre sistemele manageriale ale celor doua tari consista in faptu ca ambele

au in vedere mentinerea profitabilitati firmei si a standardelor calitative la un nivel superior.

Desi stilul managerial rus este unul autoritat care nu ofera subordonatilor sansa de a-si exprima

deschis punctul de vedere fiind la polul total opus fata de Romania , unde creativitatea si

inteligenta emotionala a angajatiilor este folosita ca modalitate de inovare si crestere, ambele au

in vedere pastrarea integritatii.