ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI Facultatea de Marketing

PLANUL DE AFACERI AL FIRMEI S.C. STARSTYLE S.R.L.

2008

1

CUPRINS

I. Date de identificare a agentului economic

II. Conducerea si personalul societatii

III. Descrierea activitatii curente a societatii

IV. Piata actuala a societatii

V. Reprezentarea proiectului pentru care se solicita resurse financiare (ne)rambursabile

VI. Date privind piata potentiala si promovarea serviciilor

VII. Planul de finantare al afacerii si proiectiile financiare pentru urmatorii 3 ani dupa primirea resurselor

VIII. Ipoteze si riscuri majore

2

I. Date de identificare a agentului economic

1.Numele societatii: S.C. STARSTYLE S.R.L.

2.Numar de inregistrare:

- la Oficiul Registrului Comertului:

J40/13572/16.05

- cod fiscal/cod unic de inregistrare: R137295

3.Forma juridica de constituire: SRL.

4.Adrese,telefon,fax de la:

-sediul social/punct de lucru: Splaiul Independentei

210-211 B,

Sector 6, Bucuresti-telefon/fax: 021/1106001

-birouri: Str.Buzesti, nr.5, bl.4D, apart.3, sector1,

Bucuresti

-Tel/fax:021/3523240

6.Natura capitalului: capital propriu.

7.Capital social: 30 000 Euro.

8.Asociati: Costan Alina

Papuc Mihaela

Ratea Daniela

Strambu Alisa-Andreia

3

II. Conducerea si personalul societatii

1.Conducerea societatii: -Asociat, Costan Alina, absolventa a

Facultatii de Marketing, reprezentant vanzari

L’Oreal, martie 2005-mai 2006.

-Asociat, Ratea Daniela, absolventa a Facultatii de

Marketing.

-Asociat, Papuc Mihaela, absolventa a Facultatii de

Marketing, Asistent-manager First Bike.

-Asociat, Strambu Alisa-Andreia, absolventa a

Facultatii de Marketing.

2.Personalul :

-numar total de salariati:12, din care cu contract de munca pe durata

nedeterminata 3.

-structura numerica de personal:

Organigrama- conducerea societatii: Costan Alina

Papuc Mihaela

Ratea Daniela

Strambu Alisa-Andreia

- compartimentul financiar: Alecu Ramona-contabil

-personalul: Grigore Adriana : -sef personal/receptioner

Vlaicu Maria

Strache Daniela -coafura

Dobre Valentina

4

Petrica Ninel -frizer

Ionescu Gabriela -manichiura/pedichiura

Petre Diana -intretinere corprala(solar)

Florescu Anca -depilare corporala

Petre Iustin -masaj

Cristescu Lucia -intretinere faciala

Oprisan Maricica -responsabil curatenie.

III. Descrierea activitatii curente a societatii

1. Societatea a fost infiintata in luna mai 006, societate cu raspundere

limitata, 4 asociati, avand un numar de 12 angajati.

2. Produsele/serviciile oferite :

-salon de infrumusetare corporala, ce ofera clientilor servicii de:

-coafura/frizerie

-manichiura/pedichiura

-depilare corporala

-masaj si tratamente anticelulitice

-sedinte de solar

-intretinere faciala.

3. Societatea luceraza in colaborare permanenta cu companii ce asigura

aprovizionarea periodica cu materii prime :

-L’Oreal Paris-furnizor de produse cosmetice (vopsea par, tratamente par,

produse coafat(spuma, gel, fixativ, ceara), creme faciale, creme

anticelulitice, tratamente unghií(oja, lac, dizolvant, intaritor)).

-Veet-produse depilare corporala.

-Rowenta-aparatura coafat.

5

4.Descrierea sumara a procesului tehnologic actual

Pentru inceperea activitatii, am achizitionat aparatura de ultima

generatie(solar performant, aparatura masaj(anticelulitic si facial),

aparatura coafat), aparatura pentru mediul ambiental( televizor si un

sistem audio).Pentru tinerea evidentei programarilor, salonul va fi dotat

cu un computer.

5.Date privind principalele mijloace fixe aflate in proprietatea societatii

-am achizitionat: -4 corpuri mobilier coafura

-6 scaune ergonomice

-2 chiuvete coafor

-1 canapea, 2 fotolii si o masuta(pentru clientii in

asteptare)

-1 masa speciala masaj

-1 masa depilare corporala

-1 masa tratamente faciale

-1 masa si un scaun manichiura

-3 scaune cu casca pentru coafor.

Pentru buna desfasurare a activitatii, salonul este aprovizionat cu :

-prosoape, instrumente coafat(perie, piepten, foarfeca, clesti, bigudiuri

etc).

-instrumente manichiura/pedichiura, reviste, abonamente, carti vizita.

IV. Piata actuala a societatii

1.Principalii clienti: amplasat in zona Regie-Grozavesti, salonul vizeaza

6

publicul tanar, reprezentat de studentii bucuresteni.

2.Concurentii(nume, localizare):

A.Numele si localizarea concurentilor

-S.C. Beauty Style S.R.L. , calea Orhideelor, Nr.5A

-S.C. Ariana S.R.L. , Splaiul Independentei, 99-101

-S.C. Get’s Color S.R.L. – Complexul commercial “Orhideea”

B.Cote de piata estimate:

-2.3%

-1.5%

-4.9%

C.Analiza concurentei pe produse si segmente:

-societatile concurente vizeaza in general acelasi public-tinta(studentii,

adica persoane cu venituri medii sau sub medie), cu exceptia salonului din

complexul comercial “Orhideea”, care se poate adresa si persoanelor cu

venituri mai Mari.

-primii doi concurenti ofera numai servicii de coafura si frizerie, in salonul

“Get’s Color” gasind, pe langa acestea si servicii speciale , de genul

extensiilor de par si unghiilor false.

V. Reprezentarea proiectului pentru care se solicita resurse

financiare (ne)rambursabile

1.Tipul investitiei- investitie noua.

7

2.Achizitie de masini/utilaje/echipamente/instalatii:

-descriere/marca/tara de provenienta/valoare estimata(lei):

- solar, The Sunnmaker, Ungaria, 7300 RON

-televizor, Philips, Germania, 350 RON

-sistem audio, Philips, Germania, 350 RON

-computer, DELL, S.U.A., 1500 RON

-aparat masaj, SolTron, Canada, 320 RON

-scaune cu casca pentru coafor, 270 RON.

3.Alte activitati de investitii necesare: infiintarea intreprinderii(inregistrarea

ei la Registrul Comertului), investitii in instalatii de apa si sanitare si

pregatirea spatiului de lucru cu gresie si faianta, obtinerea licentei de

functionare.

4.Obiective urmarite prin investitiile efectuate:

-acoperirea cheltuielilor in decursul primului an de activitate si obtinerea

de profit incepand cu al doilea an, avand in vedere ca societatea abia a fost

infiintata;

-asigurarea satisfactiei clientilor;

-atragerea a cat mai multor clienti;

-promovarea serviciilor oferite intr.-o sfera cat mai larga.

5. Alte investitii in materii prime se vor efectua pentru:

-alimentarea la reteaua de apa

-alimentarea cu energie electrica

-alimentarea la reteaua de gaz.

6. Principalii furnizori de materia prime, necesare realizarii serviciilor:

-Apa Nova

-Electrica S.A.

8

-Distrigaz.

7. Graficul de realizare a intregii investitii:

Pentru asigurarea satisfactiei clientilor si, implicit,acoperirea cheltuielilor

si obtinerea de profit, am investit in principal in :

-personal: angajarea de personal bine pregatit si cu experienta in domeniu.

-echipamente de ultima generatie pentru realizarea serviciilor de cea mai

buna calitate.

-mediul ambiental care sa asigure clientului informare, obtinerea

serviciului intr.-o atmosfera placuta si reapelarea la serviciile noastre

-desfasurarea unei campanii de promovare la nivel local, prin intermediul

radioului(pe posturile de radio ascultate in special de tineri), distribuirea

de pliante in zonele cu vad comercial, cat si in locurile frecventate de

tineri(in apropierea facultatilor, centre culturale, parcuri) si in revistele

distribuite gratuit de tipul “Sapte seri”,”B-24-Fun”.

8.Estimarea numarului de noi angajati care vor proveni in forta de munca

neocupata din zona:

-in cazul extinderii activitatii, consideram a fi benefica angajarea de

personal nou(calificat in domeniu), acesta facand cunoscute serviciile

noastre altor potentiali clienti(cunostinte, prieteni,rude).

VI. Date privind piata potentiala si promovarea serviciilor

1.Volumul de servicii prestate pentru urmatorii 3 ani.

Sezonalitate:

9

-pentru serviciile de coafura/frizerie,depilat,manichiura/pedichiura:

-la nivelul unei saptamani-cererea creste in zilele dinaintea week-end-

ului(vineri seara/sambata dimineata) datorita evenimentelor importante ce

se pot desfasura in week-end(nunti,botezuri,petreceri), precum si datorita

programului mai incarcat din timpul saptamanii al clientilor.

-la nivelul unui an- maximul de cerere se inregistreaza in anotimpurile mai

calde(primavara si vara), precum si in preajma sarbatorilor(Paste,

Craciun,Revelion).

-pentru serviciile de masaj anticelulitic si facial:

-in cazul masajului anticelulitic, numarul clientilor creste primavara si

vara(hainele mai lejere evidentiind silueta), cel facial prezentand un

caracter aproape continuu(deoarece este utilizat de persoanele cu

probleme).

-solarul-este solicitat in special primavara, vara fiind cel mai putin

folosit(datorita bronzului natural),toamna si iarna cererea fiind medie,

uneori scazuta.

-In primal an de activitate

-numarul clientilor va fi cel mai mic, in comparatie cu urmatorii 2 ani.

-am estimat ca serviciile de coafura/frizerie atrag aproximativ 20 clienti/zi,

manichiura/pedichiura-5clienti/zi, masaj-2 clienti/zi, depilare-3 clienti/zi,

solar-10 clienti zilnic(total:40 clienti/zi in medie; 14400 clienti in cursul

unui an).

-In cel de-al doilea an de activitate

-numarul clientilor va creste comparativ cu primal an, avand in vedere

10

faptul ca vor fi clienti care vor reveni periodic, notorietatea societatii va

creste si compania va capata o anumita incredere in randul clientilor sai,

dupa deja un an de prezenta in zona.

-estimam la 55 clienti in medie/zi, aceasta insemnand un numar de 20075

clienti anual.

-In cel de-al treilea an de activitate

-numarul clentilor va creste, dar intr-o masura mai mica decat cresterea

din cel de-al doilea an de activitate.

-se estimeaza 59 clienti ce apeleaza la serviciiile noastre zilnic, adica

21240 clienti pe an(am luat in considerare si posibilitatea aparitiei de noi

concurenti, precum si faptul ca multi clienti pot disparea ca urmare a

terminarii facultatii si increderii mai mici a nou-venitilor).

Totalul estimat al clientilor in primii trei ani de activitate este 55715.

2.Potentiali clienti

Publicul-tinta vizat este reprezentat de tineri(in special studenti, avand in

vedere localizarea societatii), cu venituri mici si medii.

3.Piete specifice

Promovarea salonului nostru vizeaza in special cunoasterea serviciilor

oferite in randul potentialilor clienti ce locuiesc in zona in care salonul este

situat, pe celelalte piete specifice nepunandu-se foarte mare accent pe

promovare.

4.Date privind concurentii

Deoarece publicul in special vizat este cel ce locuieste in zona in care

salonul este localizat, principalii concurenti sunt cei de pe plan local, in

11

apropierea sediului nostru.

-S.C. Beauty Style S.R.L. , calea Orhideelor, Nr.5A

-S.C. Ariana S.R.L. , Splaiul Independentei, 99-101

-S.C. Get’s Color S.R.L. – Complexul commercial “Orhideea”

Societatile concurente din celelalte zone ale Bucurestiului nu ne afecteaza

in mod direct, nevizand acelasi public-tinta.

5.Organizarea prestarii serviciilor

-prestarea serviciilor se va realiza in conformitate cu specificul

companiei(activitati de infrumusetare) si cu echipamentele achizitionate:

-coafura/frizerie

-manichiura/pedichiura

-depilare corporala

-masaj si tratamente anticelulitice

-sedinte de solar

-intretinere faciala.

6.Actiuni de promovare a serviciilor

-desfasurarea unei campanii de promovare la nivel local, prin intermediul

radioului(pe posturile de radio ascultate in special de tineri), distribuirea de

pliante in zonele cu vad comercial, cat si in locurile frecventate de tineri(in

apropierea facultatilor, centre culturale, parcuri) si in revistele distribuite

gratuit de tipul “Sapte seri”,”B-24-Fun”.

12

VII. Planul de finantare al afacerii si proiectiile financiare

pentru urmatorii 3 ani dupa primirea resurselor

Venituri

An 1- Serviciile de:

-Coafura/frizerie - 20 clienti/zi, din care : tuns 12(10 RON), vopsit 5( 60

RON)coafat 3( 20 RON)

-manichiura/pedichiura-5clienti/zi (10 RON)

-masaj-2 clienti/zi, (25 RON)

-depilare-3 clienti/zi, (10 RON)

-solar-10 clienti/zi (25 RON)

Total:40 clienti/zi in medie; 14400 clienti in cursul unui an.

(12*10+5*60+3*20+5*10+2*25+3*10+10*25)*360=223200 RON

An 2 - Similar anul 2 aduce venituri totale de 300800 RON.

An 3 - In anul 3, veniturile totale vor fi de 385802 RON.

Cheltuieli

Forta de munca:

An 1-Oferind intre 300 si 700 RON, dupa functia ocupata, cheltuielile cu

salariile au insumat 61200 RON.

An 2-67250, tinand cont de cresterea salariilor cu aproximativ 50 RON

An 3 -73300 RON

13

Materiale

An 1-500 ron

An 2-565 RON

An 3-620 RON

Combustibili

An 1-14700 RON

An 2 – 16800 RON

An 3- 18200 RON

Costuri indirecte

Instalatiile cu apa, gazele, imbunatatire spatiului de lucru-2000 RON.

PROFIT BRUT= VENITURI – CHELTUIELI=708052 RON

PROFIT NET= PROFIT BRUT- IMPOZIT PE PROFIT =531039 RON.

VIII. Ipoteze si riscuri majore

1.Principale ipoteze folosite in elaborarea proiectului de investitii 

Infiintarea unui salon de infrumusetare a pornit de la mai multe ipoteze.

In primul rand tipul de activitate desfasurata de societate(avand in vedere

varsta noastra, a asociatilor la care apelam destul de des la acest gen de

servicii, am considerat a fi un domeniu in care stim ceea ce ne dorim ca

client, ceea ce ar trebui oferit, imbunatatit sau redus).O importanta deosebita

a avut-o si experienta profesionala a doua dintre persoanele asociate, care au

favorizat crearea unor legaturi cu furnizori(cum ar fi L’Oreal Paris, care ne-a

14

pus la dispozitie produsele sale cosmetice de diverse tipuri :produse

cosmetice pentru fata(creme, produse de machiaj), vopsea par, tratamente si

produse par, lacuri si oje de unghii, produse cosmetice pentru corp(creme

anticelulitice)), sau experienta dobandita in domeniul vanzarilor la »First

Bike », ce activeaza intr-ul domeniu asemanator, complementar.In alegerea

locului de amplasare al salonului am pornit in primul rand chiar de la

publicul-tinta, de la profilul clientului vizat, adica tinerii(in special studentii,

dar nu numai acestia), care investesc in servicii de infrumusetare

corporala.Zona Regie-Grozavesti, zona cu vad comercial, este principala

zona studenteasca(in aceasta zona se gasesc caminele studentesti si diferite

amplasamente destinate studentilor(baruri, discoteci, restaurante si pizzerii,

centre fast-food cu program non-stop).De aceea am preconizat sansele ca

societatea noastra sa se dezvolte, ca urmare a numarului mare de clienti

potentiali si amplasarea intr-o zona favorabila(potentiali clienti pot fi si cei

care merg sa faca cumparaturile in complexul comercial « Orhideea », chiar

daca acestia nu reprezinta intocmai segmentul nostru vizat ; este o zona

oarecum centrala, mijloacele de transport in comun fiind foarte

variate(tramvai,metrou,autobuz) ;apropierea locatiei de gara, ceea ce o face

o zona de trafic)

2.Riscurile majore ce ar putea aparea in cadrul afacerii pornite pot

proveni din partea:

-concurentilor -cei 3 concurentii deja existenti isi pot imbunatati strategiile

de marketing in vederea variatiei ofertei, pentru atragerea a noi clienti in

defavoarea noastra, sau pentru fundamentarea relatiei cu vechii clienti, pe

care i-am fi putut castiga

15

-pot aparea concurenti noi pe piata, mai mult, concurenti

puternici in zona in care ne desfasuram activitatea

-inchiderea sau renovarea unuia din camine si mutarea studentilor in

alte zone

-spre exemplu, anul trecut, unul din caminele din Grozavesti a fost renovat,

timp de un an acesta nemaidandu-se in folosinta, studentii primind mai

putine locuri in camine, sau fiind distribuiti in alte camine ale aceleiasi

facultati(prin supracazare).Acest lucru ar duce la scaderea numarului de

clienti potentiali si poate chiar a celor efectivi.

-mediului juridic-legislatia instabila poate infrana la un moment dat

existenta sau evolutia societatii noastre,spre exemplu se preconizeaza ca

limita minima a capitalului social minim necesar infiintarii/mentinerii unei

societati comerciale va urca in urma aderari la Uniunea Europeana, astfel ca

microintreprinderile vor trebui sa faca eforturi suplimentare pentru marirea

capitalului social, pentru a putea supravietui

-felului in care am conceput planul de afaceri al intreprinderii, strategiile

adoptate, publicul-tinta ales, zona de actiune vizata, produsele/serviciile

oferite(tipul acestora, calitatea, pretul)-alegerea potrivita a acestor elemente

duc la succesul/esecul intreprinderii

-alte transformari/schimbari in mediul extern

-spre exemplu, cazul in care complexul comercial « Orhideea », care atrage

un numar semnificativ de clienti ar fi inchis(datorita nerespectarii unor

norme legislative, datorita unui control merceologic care ar rezulta

periclitarea clientilor), sau pur si simplu scaderea numarului de clienti ai

complexului comercial(oamenii incep sa cumpere mai mult de la « Metro »

spre exemplu) ar duce, implicit, la scaderea numarului potentialilor nostri

clienti

16

3.Masuri ce pot fi adoptate in vederea minimizarii riscurilor :

-in ceea ce priveste riscul din partea concurentilor de pe piata(cele trei

salone ce concureaza in aceeasi zona geografica), pentru a face fata

imbunatatirilor aduse serviciilor lor ce ar putea duce la pierderea clientilor

nostri,trebuie sa :

-monitorizam permanent activitatea concurentilor, astfel incat in

cazul adoptarii unui element nou, sa ne ridicam la acelasi nivel calitativ, in

timp util, astfel incat sa nu ne pierdem clientii

-pentru permanenta imbunatatire calitativa a serviciilor

oferite(implicit, mentinerea sau sporirea satisfactiei clientilor), este necesara

continua investire de capital in tehnologie de ultima generatie, achizitionarea

a tot ceea ce este nou si se reflecta in calitatea serviciilor noastre, investire in

personal(vom angaja din ce in ce mai multi stilisti si specialisti in domeniu)

si chiar largirea gamei de servicii oferite(putem introduce :sauna,

impachetare in parafago, chiar tratamente estetice(liposuctie, lifting etc))

-pentru a ne feri de eventualele riscuri aduse de mediul legislativ, ne putem

lua masuri de siguranta, atat financiare(constituirea unor capitaluri de

siguranta care sa faca fata eventualele situatii neprevazute), sau chiar

schimbari privind tehnologia utilizata, spatiul de lucru, personalul si

pregatirea acestuia(spre exemplu, dotarea spatiului de lucru cu geamuri si

usa termopan se prevede a fi o conditie impusa de Uniunea Europeana),

uniforme pentru angajati, instalatii sanitare obligatorii, precum si existenta

unor spatii speciale pentru fiecare tip de activitate desfasurata(masa speciala

pentru masaj, masa speciala pentru tuns si coafat, dotarea cu scaune cu casti

pentru coafat, o camera speciala pentru depilat si masaj care sa asigure

clientului intimitate)

17

-spre exemplu, in cazul scaderii numarului de clienti(in cazul restrangerii

centrului comercial « Orhideea » sau inchiderii unuia sau mai multor camine

studentesti), va trebui sa diversificam modalitatile de promovare, precum si

locul de promovare(va trebui sa incepem sa cucerim alte piete, sa ne facem

cunoascuti in alte zone ale Bucurestiului, pentru atragerea a noi clienti si

pastrarea aceluiasi nivel al profitului societatii).De asemeni, in cazul in care

societatea este suficient de dezvoltata, putem recurge la deschiderea unui alt

centru, intr-o alta locatie, in acelasi domeniu.

18