ORDIN nr. 73 din 17 februarie 2005

privind aprobarea modelului Contractului pentru acordarea de servicii sociale, ncheiat de furnizorii de servicii sociale, acredita i conform legii, cu beneficiarii de servicii sociale

EMITENT: MINISTERUL MUNCII, SOLIDARIT II SOCIALE I FAMILIEI PUBLICAT N: MONITORUL OFICIAL nr. 176 din 1 martie 2005

Avnd n vedere prevederile art. 13 din Ordonanta Guvernului nr. 68/2003 privind serviciile sociale, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 515/2003, cu modificrile i completrile ulterioare,

n temeiul art. 17 din Hotrrea Guvernului nr. 737/2003 privind organizarea i func ionarea Ministerului Muncii, Solidarit ii Sociale i Familiei, cu modificrile i completrile ulterioare,

ministrul muncii, solidarit ii sociale i familiei emite urmtorul ordin:

ART. 1

Se aproba modelul Contractului pentru acordarea de servicii sociale, ncheiat de furnizorii de servicii sociale, acredita i conform legii, cu beneficiarii de servicii sociale, prevzut n anexa care face parte integrant din prezentul ordin.

ART. 2

Contractul pentru acordarea de servicii sociale, ncheiat de furnizorii de servicii sociale cu beneficiarii de servicii sociale, va cuprinde cel pu in clauzele prevzute n modelul de contract.

Prin negociere ntre pr i, contractul pentru acordarea de servicii sociale poate cuprinde i clauze specifice, fr nclcarea prevederilor legale n vigoare.

ART. 3

Pr ile contractante vor modifica i vor completa, dup caz, contractele pentru acordarea de servicii sociale, aflate n desf urare la data intrrii n vigoare a prezentului ordin, n conformitate cu modelul de contract, pana la data de 31 iunie 2005.

ART. 4 Prezentul ordin se publica n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.

Ministrul muncii, solidarit ii sociale i familiei,Gheorghe Barbu

Bucure ti, 17 februarie 2005.

Nr. 73.

ANEXA

1CONTRACTpentru acordarea de servicii sociale

Prile contractante:1. ..........(numele ntreg al furnizorului de servicii sociale).......... acronim ............,denumit n continuare furnizor de servicii sociale, cu sediul n ........, str. .......... nr. .....,

jude ul/sectorul ......., codul de nregistrare fiscal ......., contul nr. ........ deschis laTrezoreria/Banca .........., certificatul de acreditare seria ....... nr. ....., reprezentat dedomnul/doamna ......., avnd func ia de ....., n calitate de ........;

i2. ..........(numele beneficiarului de servicii sociale)....... denumit n continuare

beneficiar, domiciliat/locuie te n localitatea .........., str. ...... nr. ......, jude ul/sectorul ......,

codul numeric personal ......., posesor al B.I./C.I. seria .... nr. ......., eliberat/eliberata la datade ...... de Sec ia de poli ie ......, reprezentat prin domnul/doamna ......,

domiciliat/domiciliata n localitatea ........, str. ..... nr. ...., jude ul/sectorul ....,posesor/posesoare al/a B.I./C.I. seria ...... nr. ......, eliberat/eliberata la data de ........ de

Sec ia de poli ie ........, conform ........... (se va mentiona actul care atesta calitatea dereprezentant) ...... nr. ...../data .....,

1. avnd n vedere:- planul de interven ie nr. ......../data ...........;

- evaluarea complexa efectuat n perioada ..................;- planul individualizat de asistenta i ngrijire nr. ...../data ....,

2. convin asupra urmtoarelor:1. Defini ii:

contractul pentru furnizarea de servicii sociale - actul juridic ncheiat ntre o persoana fizica sau juridic, publica ori privat, acreditata conform legii sa acorde servicii sociale, denumita furnizor de servicii sociale, i o persoana fizica aflat n situa ie de risc sau de dificultate social, denumita beneficiar de servicii sociale, care exprima acordul de vointa al acestora n vederea acordrii de servicii sociale;

furnizor de servicii sociale - persoana fizica sau juridic, publica ori privat, acreditata conform legii n vederea acordrii de servicii sociale, prevzut la art. 11 din Ordonanta Guvernului nr. 68/2003 privind serviciile sociale, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 515/2003, cu modificrile i completrile ulterioare; beneficiar de servicii sociale - persoana aflat n situa ie de risc i de dificultate social, mpreun cu familia acesteia, care necesita servicii sociale, conform planului de interven ie revizuit n urma evalurii complexe;

servicii sociale - ansamblu de msuri i ac iuni realizate pentru a rspunde nevoilor sociale individuale, familiale sau de grup, n vederea prevenirii i dep irii unor situa ii de dificultate, vulnerabilitate sau de dependenta pentru prezervarea autonomiei i protec iei persoanei, pentru prevenirea marginalizarii i excluziunii sociale, pentru promovarea incluziunii sociale i n scopul cre terii calit ii vie ii, definite n condi iile prevzute de

2Ordonanta Guvernului nr. 68/2003, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 515/2003, cu modificrile i completrile ulterioare;

reevaluarea situa iei beneficiarului de servicii sociale - activitatea obligatorie a furnizorului de servicii sociale de a evalua situa ia beneficiarului de servicii sociale dup acordarea de servicii sociale pe o anumit perioada;

revizuirea sau completarea planului individualizat de asistenta i ngrijire - modificarea sau completarea adus planului individualizat pe baza rezultatelor reevaluarii situa iei beneficiarului de servicii sociale;

contribu ia beneficiarului de servicii sociale - cota-parte din costul total al serviciului/ serviciilor acordat/acordate de furnizorul de servicii sociale, n func ie de tipul serviciului i de situa ia material a beneficiarului de servicii sociale, i care poate fi n bani, n servicii sau n natura;

obliga iile beneficiarului de servicii sociale - totalitatea ndatoririlor pe care beneficiarul de servicii sociale i le asuma prin contract i pe care le va ndeplini valorificandu- i maximal poten ialul psiho-fizic;

standarde minimale de calitate - ansamblul de cerin e privind cadrul organizatoric i material, resursele umane i financiare n vederea atingerii nivelului de performanta obligatoriu pentru to i furnizorii de servicii sociale specializate, aprobate n condi iile legii;

modificri de drept ale contractului de acordare de servicii sociale - modificrile aduse contractelor de acordare de servicii sociale n mod independent de vointa pr ilor, n temeiul prevederilor unui act normativ;

forta major - eveniment mai presus de controlul pr ilor, care nu se datoreaz greselii sau vinii acestora, care nu putea fi prevzut n momentul ncheierii contractului i care face imposibila executarea i, respectiv, ndeplinirea acestuia;

evaluarea ini ial - activitatea de identificare/determinare a naturii cauzelor, a

strii actuale de dezvoltare i de integrare social a beneficiarului de servicii sociale, precum i a prognosticului acestora, efectuat prin utilizarea de metode i tehnici specifice profesiilor sociale, de ctre furnizorul de servicii sociale. Scopurile evalurii sunt cunoa terea i n elegerea problemelor cu care se confrunta beneficiarul de servicii sociale i identificarea msurilor ini iale pentru elaborarea planului ini ial de msuri;

planul individualizat de asistenta i ngrijire - ansamblul de msuri i servicii adecvate i individualizate potrivit nevoilor sociale identificate ca urmare a efecturii evalurii complexe, cuprinznd programarea serviciilor sociale, personalul responsabil i procedurile de acordare a serviciilor sociale;

evaluarea complexa - activitatea de investigare i analiza a strii actuale de dezvoltare i de integrare social a beneficiarului de servicii sociale, a cauzelor care au generat i care ntre in situa ia de dificultate n care acesta se afla, precum i a prognosticului acestora, utilizndu-se instrumente i tehnici standardizate specifice domeniilor: asistenta social, psihologic, educa ional, medical, juridic.

2. Obiectul contractului

2.1.*) Obiectul contractului l constituie acordarea urmtoarelor servicii sociale: a) ............................

3b) ............................c) .......... s.a.m.d.

----------

*) Lista serviciilor sociale ce vor fi acordate poate fi prevzut cu acordul pr ilor n anexa la contract.

2.2.*) Descrierea serviciilor sociale acordate de furnizorul de servicii sociale: a) .....

b) .....c) ..... s.a.m.d.

--------

*) Descrierea serviciilor sociale acordate poate fi prevzut cu acordul pr ilor n anexa la contract.

3. Costurile serviciilor sociale acordate i contribu ia beneficiarului de servicii socialeCostul total pe luna al serviciilor sociale prevzute la pct. 2 este de: .............

lei/luna. *) Costul pe luna pentru fiecare serviciu social acordat este dup cum urmeaz:

- pentru .......(serviciul social/serviciile sociale)....... costul pe luna este de ..... .

---------

*) Costurile serviciilor sociale pot fi prevzute cu acordul pr ilor n anexa la contract. 3.3.**) Contribu ia beneficiarului pentru serviciile sociale primite este dup cumurmeaz:- pentru .........(serviciul social/serviciile sociale)...... contribu ia este ......(n bani/n

natura)..... .----------

**) Valoarea contribu iei beneficiarului de servicii sociale este stabilit n urma procesului de evaluare complexa.

3.4. Contribu ia beneficiarului de servicii sociale nu va influenta acordarea serviciilor sociale i nu va ingreuna posibilitatea acestuia de a ie i din starea de dificultate.

4. Durata contractului4.1. Durata contractului este de la data de ......... pana la data de ....... .

4.2. Durata contractului poate fi prelungit cu acordul pr ilor i numai dup evaluarea rezultatelor serviciilor acordate beneficiarului de servicii sociale i, dup caz, revizuirea planului individualizat de asistenta i ngrijire.

5. Etapele procesului de acordare a serviciilor sociale:

implementarea msurilor prevzute n planul de interven ie i n planul individualizat;

reevaluarea periodic a situa iei beneficiarului de servicii sociale;

revizuirea planului individualizat de asistenta i ngrijire n vederea adaptrii serviciilor sociale la nevoile beneficiarului.

6. Drepturile furnizorului de servicii sociale: de a verifica veridicitatea informa iilor primite de la beneficiarul de servicii sociale;

de a sista acordarea serviciilor sociale ctre beneficiar n cazul n care constata ca acesta i-a furnizat informa ii eronate;

4de a utiliza, n condi iile legii, date denominalizate n scopul ntocmirii de statistici pentru dezvoltarea serviciilor sociale.

7. Obliga iile furnizorului de servicii sociale:

sa respecte drepturile i libert ile fundamentale ale beneficiarului n acordarea serviciilor sociale, precum i drepturile beneficiarului de servicii sociale, rezultate din prezentul contract;

sa acorde servicii sociale prevzute n planul individualizat de asistenta i ngrijire, cu respectarea acestuia i a standardelor minimale de calitate a serviciilor sociale;

sa depun toate diligen ele pentru a asigura beneficiarul de continuitatea serviciilor sociale furnizate, n cazurile de ncetare a prezentului contract prevzute la pct. 12.1 i

lit. a) i d); asigurarea continuit ii serviciilor sociale se va realiza i prin subcontractare i cesiune de servicii sociale;

sa fie receptiv i sa in cont de toate eforturile beneficiarului de servicii sociale n ndeplinirea obliga iilor contractuale i sa considere ca beneficiarul i-a ndeplinit obliga iile contractuale n msura n care a depus toate eforturile;

sa informeze beneficiarul de servicii sociale asupra:

con inutului serviciilor sociale i condi iilor de acordare a acestora;

oportunit ii acordrii altor servicii sociale;

listei la nivel local cuprinznd furnizorii acredita i sa acorde servicii sociale;

regulamentului de ordine interna; oricrei modificri de drept a contractului;

sa reevalueze periodic situa ia beneficiarului de servicii sociale, i, dup caz, sa completeze i/sau sa revizuiasca planul individualizat de asistenta i ngrijire exclusiv n interesul acestuia;

sa respecte, conform legii, confiden ialitatea datelor i informa iilor referitoare la beneficiarul de servicii sociale;

sa ia n considerare dorintele i recomandrile obiective ale beneficiarului cu privire la acordarea serviciilor sociale;

sa utilizeze contribu ia beneficiarului de servicii sociale exclusiv pentru acoperirea cheltuielilor legate de acordarea serviciilor sociale;

de a informa serviciul public de asistenta n a crui raza teritorial locuie te beneficiarul asupra nevoilor identificate i serviciilor sociale propuse a fi acordate.

8. Drepturile beneficiarului

n procesul de acordare a serviciilor sociale prevzute la pct. 2, furnizorul de servicii sociale va respecta drepturile i libert ile fundamentale ale beneficiarului de servicii sociale.

Beneficiarul are urmtoarele drepturi contractuale:

a) de a primi servicii sociale prevzute n planul individualizat de asistenta i ngrijire; b) de a i se asigura continuitatea serviciilor sociale att timp cat se men in condi iile

care au generat situa ia de dificultate;

c) de a refuza, n condi ii obiective, primirea serviciilor sociale; d) de a fi informat, n timp util i n termeni accesibili, asupra:

drepturilor sociale, msurilor legale de protec ie i asupra situa iilor de risc;

5modificrilor intervenite n acordarea serviciilor sociale; oportunit ii acordrii altor servicii sociale;

listei la nivel local cuprinznd furnizorii acredita i sa acorde servicii sociale; regulamentului de ordine interna;

de a participa la evaluarea serviciilor sociale primite i la luarea deciziilor privind interven ia social care i se aplica, putnd alege variante de interven ie, dac ele exista; dreptul de a avea acces la propriul dosar; de a- i exprima nemultumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale.

9.*) Obliga iile beneficiarului:

sa participe activ n procesul de furnizare a serviciilor sociale i la reevaluarea i revizuirea planului individualizat de asistenta i ngrijire;

sa furnizeze informa ii corecte cu privire la identitatea i situa ia familial, medical, economic i social i sa permit furnizorului de servicii sociale verificarea veridicitatii acestora;

sa respecte termenele i clauzele stabilite n cadrul planului individualizat de asistenta i ngrijire;

sa contribuie la plata costurilor serviciilor sociale primite cu o cota-parte din costul total al serviciului/serviciilor acordat/acordate de furnizor, conform pct. 3.3 i 3.4;

sa anun e orice modificare intervenita n legatura cu situa ia sa personal pe parcursul acordrii serviciilor sociale;

sa respecte regulamentul de ordine interna al furnizorului de servicii sociale (reguli de comportament, program, persoanele de contact etc.).

-----------

*) Obliga iile beneficiarului de servicii sociale se vor completa, dup caz, cu alte obliga ii specifice tipurilor de servicii sociale prevzute n prezentul contract.

10.*) Solu ionarea reclamatiilor

Beneficiarul are dreptul de a formula verbal i/sau n scris reclama ii cu privire la acordarea serviciilor sociale.

Reclama iile pot fi adresate furnizorului de servicii sociale direct sau prin intermediul oricrei persoane din cadrul echipei de implementare a planului individualizat.

Furnizorul de servicii sociale are obliga ia de a analiza con inutul reclamatiilor, consultnd att beneficiarul de servicii sociale, cat i speciali tii implica i n implementarea planului individualizat de asistenta i ngrijire i de a formula rspuns n termen de maximum 10 zile de la primirea reclama iei.

Dac beneficiarul de servicii sociale nu este multumit de solu ionarea reclama iei, acesta se poate adresa n scris Comisiei de mediere social de la nivelul jude ului/sectorului ......, care va clarifica prin dialog divergen ele dintre pr i sau, dup caz, instan ei de judecata competente.

---------

*) Furnizorul de servicii sociale va avea nscris n regulamentul de ordine interioar o procedura privind plngerile formulate de beneficiarii de servicii sociale, care va respecta pct. 10.1-10.3.

611. Litigii

Litigiile nscute n legatura cu ncheierea, executarea, modificarea i ncetarea ori alte preten ii decurgnd din prezentul contract vor fi supuse unei proceduri prealabile de solu ionare pe cale amiabila.

Dac dup 15 zile de la nceperea acestor proceduri neoficiale furnizorul de servicii sociale i beneficiarul de servicii sociale nu reu esc sa rezolve n mod amiabil o divergenta contractual, fiecare poate solicita Comisiei de mediere social mijlocirea solu ionrii divergentelor sau se poate adresa instan elor judectore ti competente.

12.*) Rezilierea contractului -----------

*) n func ie de natura seriviciilor sociale oferite de ctre furnizorul de servicii sociale, pr ile contractuale pot conveni asupra daunelor care se vor plati de ctre pr ile responsabile.

Constituie motiv de reziliere a prezentului contract urmtoarele:

a) refuzul obiectiv al beneficiarului de servicii sociale de a mai primi serviciile sociale, exprimat n mod direct sau prin reprezentant;

b) nerespectarea n mod repetat de ctre beneficiarul de servicii sociale a regulamentului de ordine interioar al furnizorului de servicii sociale;

c) nclcarea de ctre furnizorul de servicii sociale a prevederilor legale cu privire la serviciile sociale, dac este invocat de beneficiarul de servicii sociale;

d) retragerea autoriza iei de func ionare sau a acreditrii furnizorului de servicii sociale; e) limitarea domeniului de activitate pentru care furnizorul de servicii sociale a fost

acreditat, n msura n care este afectat acordarea serviciilor ctre beneficiarul de servicii sociale;

f) schimbarea obiectului de activitate al furnizorului de servicii sociale, n msura n care este afectat acordarea serviciilor ctre beneficiarul de servicii sociale. 13. ncetarea contractului

Constituie motiv de ncetare a prezentului contract urmtoarele: a) expirarea duratei pentru care a fost ncheiat contractul;

b) acordul pr ilor privind ncetarea contractului; c) scopul contractului a fost atins;

d) forta major, dac este invocat. 14. Dispozi ii finale

Pr ile contractante au dreptul, pe durata ndeplinirii prezentului contract, de a conveni modificarea clauzelor acestuia prin act adi ional numai n cazul apari iei unor circumstan e care lezeaza interesele legitime ale acestora i care nu au putut fi prevzute la data ncheierii prezentului contract.

Prevederile prezentului contract se vor completa cu prevederile legisla iei n vigoare n domeniu.

Limba care guverneaz prezentul contract este limba romana. Prezentul contract va fi interpretat conform legilor din Romnia.

Furnizorul de servicii sociale realizeaz monitorizarea i evaluarea serviciilor sociale acordate.

7Msurile de implementare a planului individualizat de asistenta i ngrijire se comunica Direc iei generale de asistenta social i protec ia copilului i Serviciului public de asistenta social, conform legii.

Pe baza raportului cu privire la rezultatele implementarii planului individualizat de asistenta i ngrijire, Direc ia general de asistenta social i protec ia copilului i Serviciul public de asistenta social vor monitoriza activitatea furnizorului de servicii sociale.

*) Anexele la contract: a) planul individualizat de asistenta i ngrijire;

b) fi a de reevaluare a serviciilor sociale acordate beneficiarului de servicii sociale; c) planul revizuit de asistenta i ngrijire.

--------- *) Pr ile contractante pot stabili de comun acord i alte tipuri de anexe.

Prezentul contract de furnizare a serviciilor sociale a fost ncheiat la sediul furnizorului de servicii sociale/domiciliul beneficiarului de servicii sociale n doua exemplare, cte unul pentru fiecare parte contractant.

O copie a prezentului contract va fi transmis Direc iei generale de asistenta social i protec ia copilului i Serviciului public de asistenta social de ctre furnizorul de servicii sociale.

*T*

.................................(data)....................................(localitatea)

Furnizorul de servicii sociale,.......................................(numele i func ia persoanei/persoanelorautorizata/autorizate sa semneze)..................................(semnatura)..................................(data)

Beneficiarul de servicii sociale,..................................(numele)..................................(semnatura)..................................(data)*ST*------------

8