EMPORIKI BANK ROMANIA BUCUREŞTIBd. Unirii, 23, Bucuresti-Sector 4, Bucuresti, 030122 România+40 21 335 9100

Nestle analiza swot, analiza stakeholderilor, micromediu nestle, macromediu nestle

 

UNIVERSITATEA DIN BUCUREŞTIFACULTATEA DE ADMINISTRAŢIE SI AFACERISPECIALIZAREA ADMINISTRAREA AFACERILOR 

NESTLÉ

LIDER MONDIAL ÎN NUTRIŢIE, HEALTH &WELNESS

  PROIECTIntroducere . Scurt istoric al companiei Nestlé 1.1.Compania Nestlé în România I. MICROMEDIUL II. MACROMEDIUL

II.1 ANALIZA PEST .2.1.1.Factorii sociali ai companiei Nestle2.1.2.Factorii tehnologici ai companiei Nestlé2.1.3.Factorii economici ai companiei Nestlé

2.1.4. Factorii politici ai companiei Nestlé III. ANALIZA SWOT

3.1 Puncte tari : 3.2 Puncte slabe:3 . 3 O p o r t u n i t ă i : 3 . 4 A m e n i n ă r i :

IV. ANALIZA STAKEHOLDERILOR CONCLUZII . BIBLIOGRAFIE

INTRODUCERE .

C o m p a n i a e l v e ţ i a n ă N e s t l é , f o n d a t ă î n a n u l 1 8 6 6 d e c ă t r e H e n r i N e s t l é , comercializează în jur de 6.000 de mărci cu o largă varietate de produse(de la preparatealimentare la ciocolată şi de la apă minerală la cafea).

Printre acestea se numără: Nescafé, Nesquik, After Eight, Cheerios, Joe, Nestea, Chocapic, Kit Kat, Lion, Aloma, Nirvanaetc. Compania are în prezent 330.000 de angajaţi care îşi desfaşoară activitatea în aproapetoate ţările din întreaga lume.V-aţi pus vreodată întrebarea cum poate Nestlé să fie atăt de activ pe piaţă şi înace l a ş i t imp să s a t i s f acă nevo i l e t u tu ro r cons uma to r i l o r ? Raspunsu l e s t e c ă a ce a s t ă companie mondială facilitează descentralizarea, are un obiectiv corporativ foarte puternic şi un sistem de conducere extrem de simplu şi de concret. Modul în care îşi desfăşoară activitatea, pasiunea pentru calitatea produselor şi a relaţiilor interumane dar şi ambiţia dea fi cea mai importantă companie de nutriţie, sănatate şi wellness dovedesc succesul pecare îl are astăzi.Cele 461 de fabrici ale companiei se află în majoritate în zone rurale, acolo unde există consumul şi materia primă agricolă.

 În prezenta lucrare vă vom oferi informaţii despre mediul extern ( macromediu-micromediu) al companiei internaţionale Nestlé, mai precis principalii  factori care au dus la dezvoltarea acesteia.

 În capitolele ce urmează veţi observa efectuarea analizelor SWOT (instrument u t i l pe n t r u î n ţ e l ege rea dezvo l t ă r i i s au de c l i nu l un e i p i e ţ e , c a r e imp l i că imp l i c i t   definirea poziţiei unei firme), PEST (examinare a punctelor tari si acelor slabe, precum şi a oportunităţilor şi ameninţărilor din mediul extern ) şi cea a stakehoderilor ( grupuri de interese care asigură reglarea mecanismului pieţei ).

Sperăm ca prin acest referat să vă trezim interesul asupra companiei elveţiene Nestlé şi că prin acesta să generăm o continuitate a studiului.

SCURT ISTORIC AL COMPANIEI NESTLÉ

Povestea Nestlé începe în 1866 într-un oraş din Elveţia numit Vevey. Farmacistul de origine germană Henri Nestlé a creat un produs alimentar bazat pe cereale şi lapte pentru sugarii care nu se puteau hrăni cu lapte matern. Produsul a fost denumit „FarineLactée Henri Nestlé”, iar succesul nu a întârziat să apară. Prima reuşită a fost în cazul unui copil născut prematur (micuţul „Wanner”) care nu tolera niciun fel de mâncare.După ce formula Nestlé a salvat viaţa copilului, valoare produsului a fost recunoscută iar în câţiva ani acesta se regăsea în cea mai mare parte a pieţelor din întreaga Europă.Prima denumire a companiei a fost „Societé Farine Lactée Henri Nestlé” care de-alungu l an i l o r a c â ş t i ga t pe s t e 40 de p r emi i . Î n să c e l ma i impor t an t a f o s t c e l de l a Expoziţia Mondială din Paris, 1888. Fondatorul întreprinderii şi-a folosit numele drept logo, precum şi blazonul familiei sale - un cuib de păsări în care mama îşi hrăneşte puiul-lucru ce evocă afecţiune, siguranţă şi devotament.Oda t ă cu t r e ce r ea t impu lu i compan i a a î ncepu t s ă - ş i îmbună t ă ţ ea scă n ive lu l calităţii laptelui praf iar primele

întreprinderi din afara Elveţiei nu au întârziat să apară.După c r i z a p r i n c a r e compan i a a t r e cu t î n t impu l p r imu lu i r ă zbo i mond ia l , a cea s t a a început să cucerească noi clienţi folosind cei mai buni artişti creatori de postere ai vremii..

D u p ă 1 9 2 0 c o m p a n i a s i - a e x t i n s g a m a d e p r o d u s e s i a î n c e p u t s ă c o m e r c i a l i z e z e  ciocolată. În 1934, Nestlé a creat „Pelargon”, un produs folosit pentru nou născuţii ce sufereau de probleme de digestie, fiind şi cel mai vechi din gama companiei. Între cele două războaie, Nestlé a organizat concursuri cu bebeluşi şi i-a fotografiat pe câştigători.Una dintre aceste ilustraţii a fost reprodusă pe camioanele Nestlé. Compania a simţit imediat efectele celui de-al doilea război mondial. Profiturile au scăzut semnificativ de la20 milioane dolari in 1938, la 6 milioane dolari in 1939. Fabricile au fost stabilite în ţărileî n c u r s d e d e z v o l t a r e . R ă z b o i u l a a j u t a t l a i n t r o d u c e r e a c e l u i m a i n o u p r o d u s a l companiei, „NESCAFÉ”, care a fost o băutură de bază în armata americană. Nestlé a continuat să se extindă de-a lungul anilor, prin achiziţii şi parteneriate, printre care se aflăcompanii precum L 'Oréal, Colgate, Palmolive etc..D e l a o a f a c e r e d e d i m e n s i u n i m i c i , N e s t l é e s t e u n l i d e r m o n d i a l p e p i a ţ a  produselor alimentare datorită modului său de conducere eficient şi a strategiei abordate.Compania continuă să evolueze şi să se adapteze la lumea în continuă schimbare submotto-ul "Good Food, Good Life".

P r ezen ţ a compan i e i Nes t l é , pe o ex t i n să zonă geog ra f i c ă , r ep rez in t ă unu l d in t r e avantajele sale competitive. Pietele internaţionale pe care este prezentă sunt urmatoarele (cu principalele mărci):

- Piata cafelei : Nescafe, Nespresso,Taster”s, Choice, Ricore,Ricoffy,Bonka, Zoegas;- Piata apei minerale : Poland Spring,Nestle Pure Life,Vittel,Ice Mountain;- Piata altor bauturi : Nestea,Nesquik,Nescau,Milo,Nestle,Caro ;- Piata “Dairy-Shelfstable” : Nestle,Nestle Omega Plus,Bear Brand,Coffee Mate;- Piata “Dairy-Chilled” : Nestle,Sveltesse,Joco,Ski,Molic;- Piata inghetatei : Delta,Mega, Nestle,Antica Gelateria Del Corso,Maxibon;- Piata produselor pentru sugari : Nestle,Nan,Lactogen,Beba,Nestogen,Cerelac;- Piata nutritiei de performanta : Power Bar,Pria,Musashi;- Piata “Health Care Nutrition” : Nutren,Clinutren,Reptamen,Modulen;- Piata produselor culinare : Maggi,Thomy,Buitoni,Osem,Totole,LeanCuisine,La

Cocineria,Wagner,Hot Pockets;- Piata ciocolatei, a napolitanelor si a biscuitilor:Nestle Crunch,Cailler,Galac/Milkybar,

KitKat,Smarties,Butterfinger,Aero,Polo,Joe,Lion,Nesquik,After Eight;-Piata produselor de hrana pentru animale: Purina,Fancy Feast,Gourmet,Pro Plan, Purina One,Tidy Cats,Mon Petit;-Piata cerealelor: Chocapic,Estrelitas,Fitness,Cini Minis,Nesquik Cereale;

1.1.Compania Nestlé în România

Activitatea companiei în România a început în anul 1995 deţinând doar 6 angajaţi.Între timp numărul angajaţilor a crescut la 1000 în sediile din Bucureşti şi Timişoara. În prezent, portofoliul Nestlé România include produse cum ar fi: cafea, cacao instant,napolitane, batoane de ciocolată, condimente, cuburi i supe, hrană pentru nou-născuti,

 cereale pentru mic dejun si hrană pentru animale de companie. Principalii competitori ai  Nestle pe piaţa din România sunt Kraft Foods, Strauss, Masterfoods sau Dr. Oetker.În anul 2000, Nestlé România a achiziţionat Joe IBC, producător de napolitane şil i de r de p i a ţ ă . Soc i e t a t e a comerc i a l ă Joe a fo s t f o s t î n f i i n ţ a t ă î n T imi şoa ra de că t r e Florentin Banu şi Vasile Chiriac şi a devenit una dintre cele mai apreciate mărci din portofoliu. În anul 2006, Nestlé a achiziţionat la nivel regional compania grecească DeltaIce Cream iar în România, aceasta a devenit Nestlé Ice Cream România. Nestlé România,ca şi toate unităţile operaţionale ale Grupului Nestlé, recunoaşte că oamenii sunt resursacea ma i va lo roa să . Pen t ru a r ă sp l ă t i imp l i c a r ea anga j a ţ i l o r , Nes t l é Român ia l e o f e r ă acestora programe de instruire, în ţară sau în străinătate. În prezent investiţiile realizate de Nestlé in Romania depăşesc 10 milioane de euro.

  I. MICROMEDIULAces t a cup r inde ace i f a c to r i ex t e rn i c a r e i n f l uenează î n mod d i r ec t s inemijlocit g rupu l Nes t l é , i a r a cea s t a poa t e exe rc i t a un anume con t ro l a sup ra l o r , i n f l uenând l a  rândul ei prin aciuni specifice configuraia micromediului. Pot fi identificate zece forţe  ale micromediului, grupate în două trepte structurale, astfel:

FurnizoriiFurnizorii grupului Nestlé sunt: fermierii, asociaiile de agricultură: Producători de ambalaje si diverse recipiente; importatorii (cafea, cacao); etc. Furnizorii grupului   Neslté, dar şi a oricărei alte întreprinderi sunt acei factori economici de mediu care îic o n f e r ă a c e s t e i a r e s u r s e l e n e c e s a r e p e n t r u d e s f ă u r a r e a p r o p r i e i a c t i v i t ă i .A s t f e l ,  f u rn i zo r i i t r ebu i e p r i v i t i nu numa i p r i n s f e r a t r ad i i ona l ă , c i s i c a p r e s t a to r i de s e rv i c i i private sau publice (posta, energia electrică, provideri de Internet ) sau furnizori de  resurse umane (oficii de distribuire a forţei de muncă, organizatorii de târguri de joburi,unităţile de învăţământ şi pregătire profesională).Totusi, ponderea covârsitoare a furnizorilor “de contact” este dată de firmele furnizoare de bunuri şi servicii compatibile cu activitatea firmei. Consumatorii finali si intermediariiAceş t i a po t f i r eun i t i sub concep tu l de c l i en t i a i f i rme i , ad i că a ce l e pe r soane juridice sau fizice cărora firma le oferă produsele sau serviciile sale.  Î n c a d r u l g r u p u l u i N e s t l é p o t f i i d e n t i f i c a t i u r m ă t o r i i c o n s u m a t o r i f i n a l i s i intremediari: lanturile de magazine (hypermarket-urile, supermarket-urile), consumatorii finali din toate regiunile, indiferent de sex, etnie, religie etc.

C o n c u r e n t i i

C o n c u r e n i i d i r e c t i- r ep rez in t ă concu ren i t i c a r e o f e r ă a ce l a s i t i p de p roduse s i

 anume: Kandia, Lindt, Dr. Oetker, Jacobs, Wiskas, Vitalis, Knorr etc.

  Concurentii indirecti-sunt firmele care oferă produse similare consumatorilor,dar cu caracteristici diferite

ce satisfac alte nevoi sau preferine, ca de exeplu: Activia  Mic dejun cu cereale de la Danone; Biscuii Biskrem de la Ulker etc.

Substituentii-sunt acei concurenţi care produc şi/sau comercializează bunuri siservicii diferite de ale

firmei, dar care, satisfăcând aceleaşi nevoi de consum, pot înlocui produsele firmei noastre ca de exeplu: cofetăriile, ceainăriile etc.

Nou-veniţii-sunt acei concurenţi abia intrati pe o piaţă sau într-un sector şi care vor ataca poziţiile

firmelor deja implantate. Îngheata Milka, cafeaua Doncafe reprezintă  produse recent apărute pe piata care formează o concurentă acerbă pentru grupul Nestlési nu numai.

Sindicatele şi acţionariatulAces t e g rupu r i soc i a l e apa r t i n c a t ego r i e i de ină to r i l o r de i n t e r e se î n

c eea ce p r i ve t e grupul Nestlé, cu alte cuvinte stakeholderii. Sindicatele sunt interesate de profitabilitatea si c r e s t e r ea f i rme i p r ecum s i de modu l î n c a r e s e r e f l e c t ă a ce s t ea î n c â t i gu r i l e s a l a r i a l e  ale personalului și de siguranta locurilor de muncă.

Acţionariatul este interesat pe de-o parte de maximizarea valorii patrimoniuluifirmei în capitalul căreia deţine acţiuni, iar pe de altă parte de rentabilitatea capitalului investit, tradusă în dividendele încasate sau încasabile.

II. MACROMEDIULMacromediul companiei de talie mondială Nestlé cuprinde totalitatea

factorilor economici, politici, demografici, educaţionali, ecologici, sociali, tehnologici, legislativi şi culturali. Aceştia influenţează în mod indirect activitatea firmei, mai precis climatul încare Nestlé îşi desfăşoară munca. Pentru a analiza macromediul întreprinderii vom folosi modelul PEST. Acest acronim apare uneori sub formele STEP, PESTLE, PESTELI ,extinderi la mai mulţi factori.

II.1 ANALIZA PEST Analiza PEST studiază patru factori importanţi ai macromediului, fiind

vizibil impactul generat de către aceştia asupra firmei. Modelul PEST include:☺☺Factorii politici :care conţin reglementările legislative şi juridice destinate să apere interesele indivizilor şi ale societăţii. Pot fi precizate : aspectele e c o l o g i c e , l e g i s l a ţ i a î n v i g o a r e , p o l i t i c a î n d o m e n i u l t a x e l o r ş i impoz i t e l o r , po l i t i c i guve rnamen ta l e ş i comerc i a l e e t c . Leg i s l a ţ i a urmăreşte trei obiective : protejarea consumatorului, a concurenţei şi a societăţii.☺☺Factorii economici :

care fac referire la modalităţile de alocare a resurselor u n e i f i r m e . A i c i p o t f i m e n ţ i o n a t e : f i s c a l i t a t e a , c o m p o r t a m e n t u l c l i en ţ i l o r , r a t a dobânz i i ş i c ea de s ch imb va lu t a r , r i tmu l de c r e ş t e r e economică, gradul de ocupare a forţei de muncă, evoluţia şi distribuţiaveniturilor etc. Aceştia pot fi studiaţi în corelaţie cu factorii demograficişi culturali.☺☺Factorii tehnologici :fac referire la intensificarea potenţilului economic al societăţii. Pentru specialişti sunt importante următoarele aspecte:accesul l a t e h n o l o g i e , m e c a n i s m u l d e a c h i z i ţ i i f o l o s i t d e c o n s u m a t o r i , dezvoltarea economiei competitive, rata de înnoire tehnologică etc.

☺Factorii sociali :cup r ind a spec t e de o rd in demogra f i c ( vâ r s t a , s exu l , o c u p a ţ i a ş i r a s a ) ş i c u l t u r a l ( r o l u l f e m e i i ş i i n f l u e n ţ a r e l i g i e i î n soc i e t a t e ) . Aceş t i f a c to r i a f ec t ează nece s i t ă t i i l e consuma to r i l o r ş i dimensiunea pieţelor potenţiale.2.1.1.Factorii sociali ai companiei NestleConsumatorul reprezintă componenta principală de pe piaţa Nestlé deoarece aceştiainfluenţează în mod direct evoluţia vânzărilor de produse. Strategia firmei face referire larealizarea de produse de calitate superioară pentru sporirea satisfacţiei consumatorilor.Produsele Nestlé sunt accesibile oricărei persoane indiferent de varstă, sex, ocupaţie, venit, educaţie etc.Potrivit unui studiu efectuat de către compania de cercetare ISRA Center, dedicatmărcii de cereale Fitness se observă că populaţia cu vârstă cuprinsă între 20-2é de anirespectiv între 30-3é de ani constituie un element propice, favorabil unei diete echilibrate.În schimb consumatorilor cu vârste cuprinse între 40 şi 5é de ani acest tip de marcă Nestlé se diminuează treptat. Atât femeile cât şi bărbaţii preferă cerealele Nestlésingurele lucruri care diferă fiind mărciile. Potrivit studiului, compania este în topul preferinţelor la nivelul tuturor categoriilor de vârstă.Conform studiului realizat de Nescafe România în cea ce priveşte cafeaua preferată31% dintre consumatori preferă cafeaua tare, 51% pe cea fină şi cu multă spumă iar 18% preferă o cafea rezonabilă ţinănd cont de intensitatea gustului, aromei şi tăriei. La sondajau participat 2.443 de femei şi 1.296 de barbaţi. Din punct de vedere al vârstei 27% auvărste cuprinse între 18 şi 25 de ani, 41% între 25 şi 35 de ani în timp ce 32% au peste 35d e a n i . A s t ă z i N e s c a f e e s t e m a r c a d e c a f e a n u m ă r u l 1 î n l u m e f i i n d c o n v e n a b i l ă  persoanelor indiferent de preferinţele fiecăruia. Acest lucru este posibil datorităvarietăţilor de produse pentru toate gusturile.În general, femeile sunt cele care se ocupă cu aprovizionarea produselor într-o f ami l i e , i a r t o t e l e sun t c e l e ma i ma r i consuma toa re de c ioco l a t ă , a spec t convenab i l companiei Nestlé. Scăderea numărului de membrii dintr-o familie afectează în mod directfirma deoarece în portofoliul acesteia întâlnim şi produse destinate copiilor. În cea ce priveşte împarţirea pe mediile de rezidenţă, conform Recensămantului Populaţiei şi Locuinţelor din 2011 52% din populaţia română locuieşte în mediul urban iar restul de47% în cel rural. Acest aspect este favorabil companiei Nestlé deoarece persoanele auacces mai uşor la produsele firmei generându-i profit.Compania de talie mondială Nestlé are un deosebit respect pentru diferitele culturişi tradiţii, nefăcând discriminări pe bază de

religie, rasă, naţionalitate etc. Firma depunee fo r t s ă s e i n t eg reze î n cu l t u r a ş i t r ad i ţ i i l e d in ţ ă r i l e unde ac t i vează . Compan i a e s t e conştientă de responsabilitatea socială pe care o deţine se implică în programe şi proiecte pentru educare şi formare, în acţiuni caritabile, activităţi fizice şi donaţii de alimente,ajutoare umanitare, sprijin pentru artă şi cultură etc.Programele „Zilele Carierei” şi „Cheia Succesului” dezvoltate în parteneriate cuAIESEC Bucu re ş t i p r ecum ş i Jun io r Ach i evemen t Roman ia demons t r eză imp l i ca r ea companiei în viaţa indivizilor. Nestlé participă şi la dezvoltarea acţiunilor educaţionalecum ar fi cluburi de mişcare şi distracţie, „E uşor! Zâmbetul planetei stă în puterea ta!”,„Mic dejun cu cereale!” etc.

2.1.2.Factorii tehnologici ai companiei NestléLide ru l mond ia l î n nu t r i ţ i e , hea l t h & we lne s s , Nes t l é , a r e c a s cop a s igu ra r ea calităţii şi siguranţa produselor pentru consum. Prin urmare echipamentele, tehnicile,metodele şi sistemele avansate sunt necesare pentru o calitate superioară a produselor.  Nestlé doreşte ca tot personalul firmei cât şi mediul extern al acesteia să transmită preocuparea pentru calitate. Printr-o tehnologie avansată întreprinderea a reuşit să creezenoi metode de satisfacere a nevoilor consumatorilor şi să modifice cererea consumului pe piaţă şi natura concurenţei.Un exemplu pentru a demonstra tehnologia folosită de companie este încercareaa c e s t e i a , î n p a r t e n e r i a t c u f i r m a a m e r i c a n ă C h r o m o c e l l C o r p o r a t i o n , d e a d e t e c t a ingrediente care au un gust similar cu cel al sării. Acest lucru i-ar produce companiei  beneficii majore. Nestlé a eliminat peste 2.000 de tone de sare din produsele alimentare lanivel mondial. "Scopul nostru este de a îmbunătăţi produsele de larg consum folosind oştiinţă de ultimă generaţie şi tehnologia de vârf Chromovert” , a declarat Christian Kopfli, Chief Executive Officer of Chromocell. Câteva dintre produsele cu un conţinut redus de sare sunt cârnaţii Herta Knacki şi şunca Le Bon Paris din Franţa.Pentru a face o îngheţată mai bună compania a început să colaboreze cu Institutul pentru Cecetarea Zăpezii şi Avalanşelor din Elveţia. Cu noua tehnologie de care dispune, Nestlé doreşte să menţină textura îngheţatei mai multă vreme. Deocamdată acest lucru nu a fost posibil, dar cercetătorii continuă să găsească noi soluţii penru o îngheţată mai rezistentă.Compania Nestlé beneficiază de aplicaţii Web moderne cum ar fi tehnologiileBizzTalk şi Microsoft Business to Business. Aceste aplicatii scad costurile de comunicare c u f u r n i z o r i i ş i d i s t r i b i t o r i i . C o d u r i l e c u b a r e , s i s t e m e l e a u t o m a t e d e t r a n s p o r t ş i depozitare şi dezvoltarea schimbului electronic de informaţii sunt doar câteva dintre inovaţiile tehnice care au dus la relizări consemnate.Teh no log i a p r e supune ce r ce t a r e ş i dez vo l t a r e . Fă r ă a ce s t e două com pon en t e  Nestlé nu ar fi putut deveni “liderul industriei alimentare în nutriţie, sănatate şi wellness”.

2.1.3.Factorii economici ai companiei Nestlé

Evo lu ţ i a compan i e i Nes t l é d in punc t de vede re e conomic ţ i ne de pu t e r ea de cumpărare a consumatorilor, precum şi de modul de cheltuire a veniturilor. Compania afost

lideră pe piaţa produselor lactate pentru copii, cu o cotă de 17% în 2010. Nestle a întâmpinat greutăţi în anul2011datorită variaţiei francului elveţian. Înurma acestei fapt veniturile companiei elveţiene au scăzut cu 13,4 procente. Firma ao b ţ i n u t r e z u l t a t e f i n a n c i a r e c o n s i d e r a b i l e î n p r i m e l e n o u ă l u n i a l e a n u l u i 2 0 1 2 , înregistrând o cifră de vânzări mai mare cu 11 procente. Potrivit unei publicaţii apărute inziarul Gândul din data de é august 2012 acţiunile companiei au crescut cu 2% după cefirma „a raportat creşterea veniturilor în Europa, America de Nord şi America Latină întrimestrul al doilea datorită majorării preţurilor.” Nestlé a investit 15 milioane CHF în fabrica din Kinshasa, prima deschisă înAfrica Ecuatorială. Aceasta a fost urmată de o a doua fabrică, în Angola. Amandouă fac  parte din programul de investiţii în valoare de 150 de milioane CHT, pe care compania l-a lansat în 2010. Grupul Nestlé a cumpărat Baby Nutrition de la Pfizer cu 11,85 miliarde de dolari în anul 2012 sperând ca afacerea să-i aducă o creştere de până la 2,4 miliarde de dolari. 

2.1.4. Factorii politici ai companiei Nestlé

Pentru Grupul Nestlé legislaţia este o parte importantă, benefică oricărei companiideoarece aceasta ne garantează că firma operează după cele mai înalte standarde. Nestléîşi menţine promisiunea de a respecta legislaţia aplicabilă în ţările în care este prezentă.Compania de talie mondială susţine Declaraţia Universală a Drepturilor Omului, care stăla baza Principiilor Drepturilor Omului din cadrul Acordului Global al ONU, precum şi a practicilor de muncă. Un astfel de principiu este eliminarea tuturor formelor de muncăforţată şi obligatorie. Nestlé asigură respectarea confidenţialităţii informaţiilor cu privire laconsumatorii săi, acest lucru fiind valabil şi în rândul angajaţiilor. Întreprinderea îşi a sumă r ă spunde rea î n c azu l uno r i nc iden t e p ro fe s iona l e da r î n a ce l a ş i t imp l e o f e r ă  protecţie. Compania se străduieşte să protejeze mediul înconjurător în toate activităţile pecare le face, străduindu-se să utilizeze resursele naturale cât mai eficient pentru a evita pierderile. Gestionarea apei este un factor important pentru companie, depunând eforturiconsiderabile pentru a reduce cantitatea de apă în activităţile pe care le desfăşoară.Politica de mediu a produselor Nestlé se rezumă la siguranţa alimentară, precumşi la reglementările şi cerinţele de calitate. Sistemul de Management al Calităţii asigurălivrarea produselor de înaltă calitate. Compania se asigură ca fiecare consumator să fieinformat în legătură cu produsele pe care le foloseşte, într-un mod care nu încurajeazăconsumul î n exce s . Grupu l Nes t l é a i n t rodus codu l i n t e rna ţ i ona l OMS cu p r i v i r e l aMarke t i ngu l Î n locu i t o r i l o r de Lap t e Ma te rn î n f i e ca r e s t a t c a r e e s t e membru OMS. Compania se ocupă cu implementarea codului OMS şi în ţările în curs de dezvoltare chiar dacă guvernul s-a ocupat de acest lucru sau nu.F i r m a N e s t l é r e s p e c t ă c e l e o p t C o n v e n ţ i i f u n d a m e n t a l e a l e O r g a n i z a ţ i e i Internaţionale a Muncii. Printre acestea se numară Convenţia 138 ( vărsta minimă pentruangajare ) şi Convenţia 182 ( cele mai grave forme de muncă a copiilor ). Politica deResu r se Umane s t imu lează r e spec tu l r e c ip roc , c r ed in ţ a î n r e l a ţ i i l e i n t e rpe r sona l e , colaborarea etc.

III. ANALIZA SWOT

3.1 Puncte tari :

Lider mondial pe piața produselor alimentare;Ofertă destinată atât pieței interne cât și i celei externe;Diversitatea gamei de produse;Calitatea deosebită a produselor;Ab i l i t a ți comerc i a l e ;Recrutarea distribuitorilor se realizează în conformitate cu standardele companiei;D e t i n e r e a d e m i j l o a c e d e t r a n s p o r t p e r f o r m a n t e p e n t r u r e a l i z a r e a d i s t r i b u t i e i ; Distribuirea produselor se realizează pe numeroase piete de desfacere;Loialitatea clienilor si a distribuitorilor.

3.2 Puncte slabe:

Transportul deficitar al produselor datorită circulatiei greoaie a informaiilor  ;Produsele nu se pot raliza “ oriunde, oricând şi oricum” datorită căilor deficitarede distribuţie;Plasarea produselor generează costuri ridicate;Distributia se realizează într-un mod ineficient;Realizarea distributiei într-un timp îndelungat si cu volum mare de muncă;Comunicarea deficitară dintre firmă si distribuitori;Recuperarea greoaie a fluxurilor financiare;

3 . 3 O p o r t u n i t ă t i :Atragerea de noi distribuitori pentru extindere;Implementarea unei tehnologii avansate de distributie;P o s i b i l i t a t e a r e a l i z ă r i i d i s t r i b u t i e i î n m o d d i r e c t ( p r o d u c ă t o r i - b e n e f i c i a r i ) s a u p r i n c a n a l e s c u r t e ( c u o s i n g u r ă v e r i g ă intermediară);P l a s a r e a p r o d u s e l o r p r i n i n t e r m e d i a r i s p e c i a l i z a t i p e a n u m i t e categorii de produse;A t r a g e r e a u n u i i n v e s t i t o r p e n t r u d e z v o l t a r e a p r o c e s u l u i d e d i s t r i b u t i e ;

Ce re r ea de pe p l an i n t e rna t i ona l ;Aparitia tehnologiei BizzTalk si a ultimelor tehnologii Microsoft  business-to-business.

3 . 4 A m e n i n t ă r i :Cresterea taxelor de export;Cererea externă pentru produsele altor producători interni;Aparitia unor firme care produc si comercializează produse similare în condiii de d i s t r i bu t i e ma i e f i c i en t e ;Existenta unor filiale ale competitorilor răspândite geografic;Concurenta îsi plasează produsele direct în supermarket-uri (Metro, Billa,

 Carrefour,Selgros) - fără intermediar.

IV. ANALIZA STAKEHOLDERILOR  Analiza Stakeholderilor reprezintă un pas deosebit de important în identificarea şiimplementarea strategiei de dezvoltare şi imbunătaţire a performanţelor grupului Nestlé.“Actorii” de înteres general pe piaţa economică, culturală şi socială, stakeholderii deţinun ro l impor t an t î n v i z iunea Nes t l é ş i me reu au fo s t î n c en t ru l a t en ţ i e i i nd i f e r en t de  poziţia lor faţa de obiectivele grupului, încă de la primii paşi ai oraganizaţiei în perioadaanilor 1866.Stakeholderii fac parte din misiunea Nestlé, CVS “Creatîng Shared Values”, ce are cascop:- Conformitatea totală cu legile, pricipiile de afaceri, conduita morală;- Sustenabilitatea mediului;- Învestiţii în protecţia apei, nutriţia şi dezvoltarea agriculturii şi a mediului rural;Creating Shared Values sau CVS a fost adoptată în 2006 de către Nestlé şi a fost primacompanie din lume care a adoptat acest concept.Implicarea stakehoderilor în strategia grupului stă la baza CVS, permitând organizatieisă identifice probleme importante, să implemeteze soluţii ţinâd cont de opiniile acestora,a s t f e l î n c â t s t r a t e g i i l e a d o p t a t e s a f i e î n c o n c o r d a n ţ a c u n e v o i l e ş i i n t e r e s e l e stakeholderilor, coreleate cu cele ale grupului.Pentru a putea adopta soluţii şi strategii de performanţă ţinând cont de intereselestakeholder-ilor trebuie efectuată o analiză a acestora în funcţie de mai multecriterii.Analiza stakeholderilor în cadrul acestui proiect, implică urmatoarele procese:

 1. Clasificarea grupelor in functie de grupă:

Grupa internă -A n g a j a t i i , M a n a g e r i .Grupa externă-Acţionarii, Băncile, Furnizorii, Distribuitori, Presa şi media, ONG- urile, Instituţii publice,Concurenţa, Sindicate.

2. Identificarea stakeholder-ilor şi a potenţialilor stakeholderii;

Pricipalii stakeholderii şi potenţialii steakeholderii în cadrul grupului Nestlé sunt:

http://ro.scribd.com/doc/118126153/Nestle-analiza-swot-analiza-stakeholderilor-micromediu-nestle-macromediu-nestle#

CONCLUZIIGrupul Nestlé este cel mai mare grup alimentar din lume, s-a dezvoltat semnificativ în perioada celor două războaie mondiale când a început să comercializeze și alte produse în afară de lapte condensat sau alimente destinate nou născuților.

În prezent, societatea este răspândită în 86 de tări si are peste 280.000 de angajati. Nestlé detine 6000 de branduri, cu o largă varietate de produse disponibile în numeroase  piete de desfacere. Printre aceste preparate se numără: cafea (Nescafé, Nespresso, etc.), apă îmbuteliată (Buxton, Perrier, etc.), băuturi (Nesquik, Milo, Carnation, etc.), ciocolată( M i l k y B a r , A f t e r E i g h t e t c . ) , î n g h e t a t ă ( H ä a g e n - D a z s , S k i n n y C o w , e t c . ) , c e r e a l e  (Chee r io s , Go lden Nugge t s , Sh redd i e s , e t c . ) , p roduse pen t ru nou nă scu i ( i nc luzând   produsele Gerber), produse nutritive (Nesvita, PowerBar, etc.), condimente, supe, sosuri(Maggi, Buitoni, etc.), produse congelate (Findus, Lean Cuisine, etc.), dulciuri (produseRownt r ee , Ca ramac , Wonka p roduc t s , e t c . ) s i mânca re pen t ru an ima le de compan i e (Winalot, Felix).Având î n vede re impor t an t a s i poz i t i a pe p i a t ă a g rupu lu i Nes t l é , î ne l ege rea s i analizarea micromediului, macromediului, analiza PEST, analiza SWOT si analiza   stkeholderilor reprezintă o grijă permanentă în strategia de marketing a grupului.D a t o r i t ă a t e n t i e i d e o s e b i t e a n a l i z ă r i i a c e s t o r a s p e c t e , g r u p u l N e s t l é a a j u n s o  c o m a p a n i e c u f o r t a s i o p u t e r e e c o n o m i c ă c o v â r s i t o a r e , c e r e p r e z i n t ă o c o n c u r e n t ă g r e u d e d o b o r â t p e p i a t ă .

In urma efectuării studiului de fata am aflat că efectuarea analizelor prezentate

 are un impact deosebit de important cu privire la modul in care o organizatie poate ajunge să fie de succes sau nu. Efectuarea analizelor in cadrul grupului Nestlé ne-a o f e r i t o s cu r t a imag ine a sup ra “mas ină r i e i ” s i a oamen i lo r d in spa t e l e e i .Cel mai important de retinut este faptul că misiunea si startegia comapniei nu poate fi dusă l a bun s f â r s i t f ă r ă cunoas t e r ea s i ana l i z a r ea a t en t ă a med iu lu i i n t oa t e e l emen te l e sale.

  I n u r m a a c e s t u i s t u d i u a m î n e l e s c e î n s e a m n ă c r e a r e a s i i m p l e m e n t a r e a l a n i v e lț i n t e r n a i o n a l a m i s i u n i iț„Creating Shared Value” CSV, de către grupul Nestlé i ne-aș a j u t a t s ă î n e l e g e m c o n c r e t c e a n u m e î n s e a m n a e f e c t u a r e a a n a l i z e l o r P e s t ,ț S t akeho lde r i l o r i SWOT, i nând s eama de două a spec t e impor t an t e m ic romed iu l s iș ț

 macromediul.I n conc luz i e , g rupu l Nes t l é r ep rez in t a un punc t de r e f e r i nă î n s t ud iu l i î ne l ege reaț ș ț conceptelor de analiză i strategie de marketing i un model pentru alte companii.