n accepiunea general,marketingulreprezint "tiina i arta de a convinge clienii s cumpere" .Philip Kotlerdefinea marketingul ca "un proces social i managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse i servicii o anumit valoare" . Simplist,marketingul reprezint "artaitiinade a vinde".Datorit caracteristicilor proceselor de marketing, modalitilor de implementare a deciziilor de marketing, acceptiunilor i viziunilor noi asupra elementelor care compun o aciune de marketing precum i ca urmare a nivelurilor diferite de percepie i abordare a acestei componente aeconomiei de pia, definitiile i explicaiile aduse termenului de marketing sunt variate i permanent adaptate noilor realiti ale mediului economic.Prima definiie oficial atribuit marketingului a aprut n 1935 i a fost adoptat de National Association of Marketing Teachers, predecesoare a American Marketing Association. Reconfirmat n 1960, definiia primar a marketingului a rezistat vreme de 50 de ani, pn n 1985 cnd a fost nlocuit. Definiia a fost din nou reviziuit n 2004 i descrie marketingul ca o "o funcie organizationala i un set de procese menite a crea, comunica i pune la dispoziia clienilor a valorii i meninerii relaiilor cu clienii spre beneficiul companiei i al proprietarilor acesteia".Conform politicii oficiale a AMA, definiia este remprosptat la fiecare 5 ani pentru a rspunde mai bine realitilor existente i nevoilor pieei. Cea mai recent modificare, adoptat n Octombrie 2007 i fcut public n Ianuarie 2008, definete marketingul astfel: "(marketing is) the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large".O alta definiie, probabil mai simpl i mai general este: "Marketingul este un proces permanent prin care oamenii sunt ncurajai s ia o decizie de cumprare, de folosire, de urmare sau de conformare a unui produs, serviciu sau valori ale altei persoane. Simplu, daca nu faciliteaz "vnzarea" unui produs atunci nu este marketing. "Philip Kotler, n crile sale iniiale, definete: "Marketing este o activitate menit s satisfac nevoile i dorinele prin procese de schimbare". Se poate aduga la definiiile lui Kotler i Norris un rspuns al "Chartered Institute of Marketing" (CIM). Definiia asociaiei afirm c marketingul este "procesul managerial de anticipare, identificare i satisfacere a cerinelor clienilor ntr-un mod profitabil". De aceea, marketingul operativ include procesele deanaliz de marketing,dezvoltarea unui nou produs,administrarea ciclului de via al unui produs,stablirea preului, administrarea canalului precum ipromoiile.Cuprins[ascunde] 1Introducere 2Alte definiii 3Cei patru P (marketing mix) 4Vezi i 5Note 6Legturi externeIntroducere[modificare|modificare surs]nainte de apariiaanalizei de pia, majoritatea companiilor se concentrau pe produse, angajnd echipe de vnztori pentru a mpinge produsele pe i n pia, fr a lua n considerare nevoile reale ale pieei. O organizaie orientat spre nevoile pieei i ale clienilor mai nti determin dorinele potenialilor si clieni i mai apoi construieteprodusulsauserviciul. Teoria i practica marketingului sunt justificate prin convingerea conform creiaclieniifolosesc un produs/serviciu pentru c au o nevoie, sau pentru c produsul/serviciu aduce un presupus beneficiu.Dou aspecte importante ale marketingului sunt recrutarea de noi clieni (achiziie) i meninerea/impulsionarea relaiilor cu clienii existeni (administrarea bazei de clieni).Dup ce un vnztor a trecut de faza de marketing de achiziie prin faptul c l-a convins pe un potenial client s cumpere, marketingul administrrii bazei de clieni devine prevalent. Procesul de administrare a bazei de clieni ncepe s schimbe vnztorul spre construirea unei relaii, ncurajnd legturile, i dezvoltarea beneficiilor care l-au determinat pe client s cumpere, i mbuntind produsul/serviciul pentru o continu protejare a afacerii de intervenia competitorilor.Metodele de marketing sunt clasificate de muli ca fiindtiine sociale, n mod particularpsihologie,sociologie, ieconomie.Antropologiaare de asemenea o mic, dar n cretere, influen. Prinpublicitate, se nrudete cu multe artecreative.Pentru ca un plan de marketing s aib succes, combinaia de cei patru "P" trebuie s reflecte dorinele i nevoile consumatorilor din piaa int. ncercarea de a convinge un segment de pia s cumpere ceva ce nu i dorete este foarte costisitor i nu are prea mult succes. Comercianii depind de cercetarea de pia, att formal ct i informal, pentru a determina ceea ce consumatorii au nevoie i pentru ce ei sunt dispui s plteasc. Comercianii sper ca acest proces s le ofere un avantaj competitiv solid. Oferta este de asemenea un lucru foarte important care vine s completeze teoria 4P. O alternativ eficient i mai puin costisitoare o constituiecybermarketingul.Alte definiii[modificare|modificare surs]Acest articol sau aceast seciune arebibliografiaincomplet sau inexistent.Putei contribui prin adugareasusinerii bibliograficepentru afirmaiile coninute.

n cadrul unei organizaii, marketingul este funcia de creare, comunicare i livrare ctre clieni a valorii produsului de baz al companiei sprijinind, astfel, vnzarea. Marketingul are o zon de aciune referitoare la produs i o zon de aciune referitoare la imagine. Marketingul de produs controleaz produsul de la concepere, lansare pn la faza de sfrit de via i, eventual, nlocuite cu un alt produs, controlnd produsul att calitativ (modificri aduse de-a lungul duratei de via n funcie de informaiile de pe pia), ct i cantitativ market share. Marketingul de imagine reprezint acele activiti care creeaz notorietatea produsului prin brand sau marc, folosind aciuni de publicitate i PR.Philip Kotler e de prere ca "marketingul este acea funciune a firmei care identific nevoi i dorine nc nesatisfcute, le definete ca atare i le msoar intensitatea i potenialul de profitabilitate, stabilete care sunt pieele-int pe care le poate servi cel mai bine organizaia, decide asupra produselor, serviciilor i programelor adecvate pentru servirea pieelor astfel selectate i le cere tuturor celor din organizaie s se gndeasc la client i s-l serveasc." Tot acesta afirm c Marketingul este acea activitate umana directionata spre satisfacerea nevoilor si dorintelor umane printr-un process de schimb[1].Cei patru P (marketing mix)[modificare|modificare surs]Popular, "marketing" reprezint promovarea produselor, mai alespublicitateaibrandingul. Totui, n limbaj profesional termenul are un spectru mai mare de nelesuri care au ca element comun punerea n centrul ateniei a clienilor. Produsele sunt dezvoltate pentru a satisface dorinele unor grupuri de clieni, i, n anumite cazuri, chiar a unor clieni anume. McCarthy a mprit marketingul n patru segmente de activitate. Topologia lui a devenit universal recunoscut, iar setul lui de 4P a devenit un termen al limbajului.Cei patru P sunt: Produs: Aspectele deManagementul produseloriMarketingul produselorse ocup de specificaiile bunului sau produsului n cauz, i la modul n care relaioneaz la nevoile i dorinele utilizatorului final. Pre: Se refer la procesul de stabilire a preului pentru un produs, inclusiv reducerile de pre. Promovare: Includereclama,relaiile publice,publicitateaivnzrile personale, i se refer la diferite metode de promovare a unui produs,brandsau companie. Plasamentsau distribuie, se refer la modul n care produsul ajunge la client; spre exemplu, plasamentul la locul vnzrii sau desfacerii cu amnuntul. Acest al patrulea P face referin la locul unde produsul sau serviciul este vndut, exemplu regiune geografic sau ramura industrial, i segmentul cruia se adreseaz(tineri aduli, familii, companii, oameni de afaceri, femei, brbai, etc.).Aceste patru elemente sunt de obicei numitemarketing mix. Un comerciant poate folosi aceste valori pentru a ntocmi unplan de marketing. Modelul celor 4P este folositor mai ales cnd se folosete pentru produse de o valoare redus. Produsele industriale, serviciile i produsele cu o valoare mare au nevoie de mici adaptri ale acestui model.Marketingul serviciilortrebuie s aib n vedere natura unicitii serviciilor. Marketingul industrial sauB2Btrebuie s in seama de valoarea pe termen lung a acordurilor contractuale care sunt specifice tranzaciilor din lanul de aprovizionare.Marketingul relaiilorncearc s fac acest lucru privind marketingul prin prisma valorii pe termen lung a relaiilor dect prin prisma tranzaciilor individuale.Ca opozant al acestei teorii, Morgan, nRiding the Waves of Change(Jossey-Bass, 1988), adaug "Poate c cea mai important critic pe care o putem aduce abordrii 4P, i de care ar trebui s fii contient, este c n mod incontient mbrieaz punctul de vedere interiorexterior (privind de la produsele companiei), pe cnd esena marketingului ar trebui s fie punctul de vedere exteriorinterior". Chiar i aa, prin construirea acestui set uor memorabil, teoria 4P este un ghid rapid care acoper majoritatea categoriilor majore ale activitii de marketing, precum i cadrul n care aceste pot fi utilizate.[1].