Aprob

Director SMSP

dr. hab. n med., prof. univ.

______________ O. LozanSubiecte

Pentru examen la disciplina Managementul sanitar (serviciului stomatologic),

facultatea Stomatologie, an V anul universitar 2014-2015, sem. IX1. Semnificaia i etimologia cuvntului management. Managementul ca disciplin. Definiiile, sarcinile managementului i cauzele practicii manageriale.

2. Conceptul managementului ca tiin, teorie, art, practic i obiect de studiu. Interconexiunea lui cu alte tiine.

3. Evoluia gndirii manageriale. Teoriile gndirii manageriale.

4. colile manageriale, reprezentanii lor. coala conducerii tiinifice, coala empiric a conducerii. Principiile conducerii ale acestor coli.

5. coala clasic a conducerii Reprezentanii, principiile de conducere.6. Scoala relatiilor umane 7. coala sistemelor sociale i coala nou (teoriilor moderne) n conducere, reprezentani, principiile de conducere.

8. Noiunea de manager. Rolurile managerului caracteristicile lor. Nivelurile manageriale i caracteristicile lor.

9. Noiunea de organizaie. Caracteristica general a organizaiei. Tipurile de organizaii. Trsturile comune a tipurilor de organizaie.

10. Factorii interni ai organizaiei, caracteristica i rolul lor n activitatea organizaiei. Interaciunea dintre ei.

11. Factorii externi ai organizaiei. Caracteristica i rolul lor n activitatea organizaiei. Interaciunea dintre ei.

12. Funciile managementului. Clasificarea. Noiuni i caracteristici generale.

13. Necesitatea i importana prognozei. Trsturile prognozei 14. Noiuni de planificare i plan, tipuri de planuri. Necesitatea planificrii.

15. Planificarea strategic. Etapele planificrii strategice. Componentele cheie ale planificrii strategice.

16. Misiunea i scopurile organizaiei. Caracteristica lor i cerinele fa de ele.(formularea obiectivelor dup SMART)17. Analiza SWOT metod de evaluare

18. Studierea alternativelor strategice. Variante de alternative. Alegerea strategiei. Factorii de influen n alegerea strategic.

19. Realizarea planului strategic. Noiunea de politic, procedee i reguli n realizarea planului strategic.

20. Organizarea ca funcie managerial. Organizarea procesual i structural. Elementele de baza ale organizaiei.21. Clasificarea structurilor organizatorice. Etapele modalitii de construire a structurilor organizatorice. Organigrama.

22. Tipologia i principiile structurilor adaptive.

23. Principiile structurii ierarhice liniar, structuri funcionale i structuri mixte. Avantajele i dezavantajele structurii ierarhic liniare.

24. Centralizarea structurii aparatului de conducere. Avantajele i dezavantajele centralismului n conducere.

25. Avantajele i dezavantajele descentralismului n conducere.

26. mputernicirile: caracteristicile i clasificarea lor

27. Delegarea mputernicirilor. Rspunderea i responsabilitatea. Esena ,arta delegrii .

28. Controlul ca funcie managerial. Funciile i etapele controlului.29. Tipuri de control. Cerine ctre control.30. Reguli de efectuare i direcii de cretere a eficienei controlului.31. Motivarea ca funcie managerial. Definrea conceptului motivrii.Elementele i structura ciclului motivaional.

32. Clasificarea teoriilor motivaionale. Teoria lui Maslow.

33. Teoria de coninut a motivrii ale lui Mc. Kleland.34. Teoria motivaional bifactorial Ghersberg35. Teoriile procesuale ale motivrii.Caracteristici i aplicri practice.36. Organizaia formal i neformal. Avantaje i dezavantaje37. Noiunile de putere i influen n management. Puterea managerului vis-a-vis de puterea subalternului.

38. Formele puterii i influenei. Dezavantajele formelor de putere i influen.39. Noiunea de lider vis-a-vis de noiunea de manager. Tipurile de lideri.

40. Tipul de manager i stilul de conducere. Caracteristica stilurilor autocrat, democrat i permisiv.Factorii ce condiioneaz un anumit tip sau stil de conducere.

41. Procesul decizional. Noiuni. Criterii de clasificare a deciziilor.

42. Regulile de luare a deciziilor individuale i de grup.

43. Factorii de influen a procesului decizional. Clasificarea, caracteristica.

44. Decizia raional. Etapele rezolvrii raionale a problemei.

45. Modele i metode de luare a deciziilor.

46. Procesul de comunicare. Noiunea. Clasificarea informaiei i frecvenei transmiterii ei.

47. Sistemele i elementele comunicrii. Etapele comunicrii. Caracteristica.48. Tipurile de comunicare. Clasificarea. Caracteristica.

49. Stiluri de comunicare. Caracteristica.

50. Barierele n procesul de comunicare organizaional i eficiena comunicrii n organizaie.

51. Metode de perfecionare a sistemului de comunicare interpersonal. Bariere n comunicarea interpersonal.

52. Managerul n sistemul ocrotirii sntii. Caracteristica general a modelului calificat a medicului manager.

53. Trsturile personal profesionale de baz a conductorului manager. 54. Cultura organizaional. Interpretarea conceptelor de cultur i cultur organizaional. Funciile CO.

55. Determinanii culturii organizaionale. Cultura naional ca factor determinant al CO. Elementele culturii naionale.

56. Modelul Iceberg al culturii organizaionale. Caracteristica elementelor nivelului vizibil, invizibil al CO.

57. Tipurile de culturi organizaionale. Caracteristica tipurilor de culturi organizaionale descrise de Handy.

58. Managementul Resurselor umane definiia, funciile, principiile de realizare.

59. Domeniile principale de activitate ale Managementului Resurselor umane, etapele de desfurare a Managementul Resurselor umane.

60. Analiza i evaluarea postului. Planificarea Resurselor umane.

61. Recrutarea i selecia Resurselor umane.

62. Determinarea mrimii salariului i a nlesnirilor angajailor. Evaluarea performanelor angajailor.

63. Orientarea profesional i adaptarea angajailor la locul de munc. Instruirea i perfecionarea cadrelor.

64. Managementul carierii. naintarea, cobrrea, transferul pe post, concedierea.65. Noiunea de conflict. Abordri privind viziunea conflictelor (tradiionale i moderne).

66. Natura conflictului, tipurile de conflict i caracteristica lor.

67. Cauzele conflictului n organizaie. Strategii de rezolvare a conflictului organizaional i interpersonal .68. Consecinele funcionale i disfuncionale ale conflictelor.

69. Definirea conceptului de schimbare, tipuri de schimbare.Managementul schimbrii si necesitatea lui.70. Strategii ale procesului de schimbare. Etapele managementului schimbrii.71. Modelele de baz i abordrile n managementul schimbrii.72. Fenomenul de rezistena la schimbare. Cauzele i soluii de nvingere a rezistenei.Discutate i aprobate la edina Scolii de Management in Sanatate Publica de la 9 decembrie 2014 Proces verbal nr.6Director SMSP,

dr.hab. in med., profesor universitar O.Lozan