Kenneth BLANCHARD,PRIVATE ADAPTAREA STILULUI DE CONDUCERE LA SITUAIECaseta Video

Cazul nti: Lee SIMPSON

Lee Simpson lucreaz de 15 ani ntro fabric de manufactur care produce (nalt tehnologie. n ultimele 6 luni el a fost promovat la funcia de supraveghetor. Are n subordine un numr de 12 oameni. Ani de zile, Lee a fost unul din cei mai buni operatori din fabric. Cnd a fost promovat sa simit foarte fericit. Din pcate, foarte curnd a constatat c funcia de supraveghetor e mai grea dect ar fi crezut. Acum nu mai lucreaz el nsui, ci eficiena lui nu mai depinde de el (nsu(i, ci de alii. eful lui este ns convins c Lee este n stare s fac fa foarte bine acestei funcii. Cu toate acestea, n sectorul lui Lee au aprut nite probleme privind calitatea produciei. Acestea se explic prin faptul c funcia de supraveghetor difer de cea de operator. De cnd este supraveghetor, Lee trebuie s supravegheze felul n care ali oameni lucreaz. El nu pare prea ncntat de noua lui func(ie. Nu prea tie ce are de fcut ca sa corecteze calitatea produselor oamenilor din subordinea lui.

Lee va avea o ntlnire cu eful su, Ralph Adams, pentru a discuta problema calitii produselor. S ne aruncm o privire asupra dezvoltarii lui Lee n termenii modelului de adaptare a leadershipului la situaie.

Fii ateni la stilul de conducere al lui Ralph, eful lui Lee, i la reaciile lui Lee.

Nivelul de dezvoltare al lui Lee: D2

Stilul de conducere adecvat: S2Versiunea 1.

Bun dimineaa, Ralph. De ce m-ai chemat?

Lee, avem nite probleme n sectorul tu. Calitatea produselor nu este corespunz(toare. Trebuie s facem ceva. Ei bine! Iat ce vom face. Vreau s te duci la oamenii ti i si sancionezi pe cei care mai dau rebuturi. Iat un exemplar cu instruciuni pe care va trebui s le urmezi. Vreau s te duci la oamenii care dau rebuturi i s rezolvi situaia. Vreau s faci asta tu, personal.

Uite, Ralph, eu i acuma fac tot ce pot, dar...

Lee, ascult aici, ceea ce vreau eu s faci este s respeci ntocmai instruciunile mele i snt sigur c va merge. Vreau s te duci la oamenii ti i s le dai instruciuni, exact aa cum fac eu acuma cu tine. Trebuie s ne mai ntlnim n legatur cu problema asta. Vom discuta despre ceea ce vei face ntre timp i despre progresele pe care le va fi fcut echipa ta. Rebutul se ridic la 10%. Asta nui deloc bine.

Ralph, tiu de rebuturile astea, dar lucrurile au nceput s mearg mai bine. Am avut o perioad grea. Am nevoie de puin timp. Nu-i uor s fii supraveghetor, dup ce ai fost at(ta timp operator.

Da, Lee, tiu ce vrei s spui, dar nu ai altceva de fcut dect s urmezi instruciunile pe care i leam dat. Te duci la oamenii ti i le aplici. Lee, ne mai ntlnim ca s discutm problema asta.

Bine, Ralph. Fac cum spui tu.

Stilul de conducere adoptat de eful lui Lee: S1

Versiunea 2 Bun dimineaa, Ralph.

Bun, Lee, cum merge treaba?

Bine.

De ce m-ai chemat, Ralph?

Oh, da, da. Lee... a... avem o mic problem cu calitatea produselor n sectorul tau. Cu siguran c tii despre ce-i vorba.

Nu prea tiu ce s zic i ce s fac; tiu doar c avem o problem. Ralph, nu prea tiu ce s fac: ncerc i una, i alta, dar nu (tiu cea( mai putea face.

Lee, (tiu c( te poti descurca. Ai fost un operator excelent ani de zile. Haide! Fi treaba i comunicmi rezultatele. tiu c poi s stpneti situaia.

Ralph, fac tot ce pot, dar tii c sunt supraveghetor de foarte puin vreme. Efectiv nu prea tiu ce s fac ntro astfel de situaie.

Ha, ha!

Cred c am nevoie de nite instruciuni suplimentare.

Ha, ha, sunt convins c nai nevoie. Ai grij i rezolvi problema. Dup ce ai pus lucrurile la punct, vino i informeazm. tiu c poi rezolva situaia. Dute i fo!

Ralph, dar...

Lee, te rog s m scuzi, am o ntlnire important. Mai vorbim.

"Ce pot sa fac?"

Stilul de conducere adoptat de eful lui Lee: S4

Versiunea 3 Bun dimineaa, Ralph.

Bun, Lee.

Ai vrut s m vezi?

Da, Lee, tii c avem nite probleme cu calitatea produselor n sectorul tu. i..., n general, cu activitatea ta de supraveghetor. Am senzaia c probabil noi nu iam dat ndrumrile necesare, de care aveai nevoie, cnd team nsrcinat cu misiunea de supraveghetor. Acuma a vrea s te ajut s nlturi neajunsurile acelea. Lee, tu i dai seama ce nseamn o cretere a rebuturilor de 10% n sectorul tu?

Bineneles, tiu c nu este admisibil, dar nu pot s fac fa situaiei.

Ai vreo idee despre ce a putea eu s fac pentru rezolvarea problemei?

(ncerc s vorbesc cu oamenii, s le spun "Fii atent ce faci!", dar fr nici un efect. Ca s fiu cinstit, nu prea tiu cea putea face. Snt supraveghetor de puin vreme. Cred c a putea primi ceva ajutor de la tine.

Ei bine. Eu am si dau nite sugestii, iar tu ai smi spui ce idei ii vin n minte. E bine?

Bine!

Ceea cei propun este s le dai oamenilor ti cte un exemplar din instruciunile astea. Asigurte c fiecare om nelege i respect instruciunile. A vrea s m asigur, mai nti, c i tu leai neles, ca s le poi explica oamenilor.

In(eleg instruciunile...cred c le pot explica. M duc la oameni n dupamiaza asta i le spun: "Iat cum trebuie s facei".

Nu. Lee, nu cred c trebuie s faci aa.

Atunci cum s fac?

Ei bine, (i spun eu cum s faci. Ne ntlnim noi amndoi mine diminea i discutm modalitile n care ai putea s procedezi cu oamenii.

Pare o idee bun.

Lee, nam nici o ndoial c te vei descurca. Ai doar nevoie de ceva timp i puin ndrumare din partea mea. Dar am sentimentul c n trecut nu iam acordat ajutorul de care aveai nevoie. Acum a vrea s tii cl vei avea. Deci, tu i cu mine vom lucra la asta i vom vedea cum poate fi mbuntit calitatea produselor. E bine asa.

Mi se pare corect, Ralph. i eu a vrea s vd (mbun(t((iri n sfera asta. Ne vedem mine diminea la ora 8!

Bine.

Stilul de conducere adoptat de seful lui Lee: S2 Cazul al doilea: Fred JONES

Fred Jones este manager ntro secie de ingineri dintro companie de construcii de mrime medie. El lucreaz aici de 8 ani. nainte, el a lucrat timp de ali 8 ani ntro mare companie internaional. Fred are diploma de inginer i titlul de master n ingineria mecanic. El a lucrat la numeroase proiecte de construcii, at(t n SUA, ct i n America de Sud. Sa dovedit a fi un excelent inginer. De cnd a trecut n aceast funcie, cu trei ani n urm, el sa dovedit foarte capabil; conduce 7 ingineri i poate coordona cu foarte mare eficien 4 proiecte diferite n acelai timp.

Dezvoltarea din ultima vreme a companiei este att de rapid, nct Fred trebuie s se ocupe de mai multe proiecte. El se simte puin incomodat de aceste schimbri. Fred se ntreab dac se va putea ocupa, cu bune rezultate, de 8 proiecte simultan.

Acum este pe punctul de a avea o ntrevedere cu Jim Anderson, eful departamentului de inginerie, pentru a discuta n mod expres un proiect care nu se ncadreaz n termenele stabilite i a nceput s creeze unele probleme.

Nivelul de dezvoltare al lui Fred: D3Stilul de conducere adecvat: S3Versiunea 1. Bun ziua, Jim. i mulumesc c iai rezervat cteva minute pentru o ntlnire cu mine.

Pi, am doar cteva minute. Din pcate trebuie s plec n 10 minute ntro important cltorie de afaceri.

Jim, nu prea (tiu cum s procedez cu proiectul sta i cu termenele. Trebuie s m in de programare i pentru asta am nevoie de nite sugestii din partea ta.

M(i b(iete, tiu c te poi descurca cu proiectul sta, este tot ce pot s fac. Iat ce s faci: s te gndeti la cteva soluii i s vii aici cu ele. Sunt sigur c te vei descurca.

Dar fi timp s discui cu mine cteva minute. Am realmente nevoie de un sfat pentru acest proiect care a nceput smi fac multe probleme.

Fred, miar place s stau aici i s discut cu tine despre proiect, dar trebuie s prind avionul de Huston. Te ocupi tu de proiect i discutm cnd m ntorc, e bine?

- OK.

Stilul de conducere folosit de eful lui Fred: S4Versiunea 2 Bun ziua, Jim. i mulumesc c iai rezervat cteva minute pentru mine.

Dispun doar de cteva minute, Fred. Despre ce este vorba? Din pcate trebuie s plec peste aproximativ 10 minute. De ce ai vrut s m vezi? Nam avut programat astzi o ntrevedere cu tine. Este vorba de proiect?

Da, despre el e vorba. Am venit s vorbesc cu tine despre proiectul sta. Nu pot respecta termenele. Cu proiectul sta am probleme.

Ei bine, s vedem: raportul meu arat c fundaia i zidurile sunt aproape gata. Eti n urm cu lucrrile?

Da, i contractul nu este prea corespunztor, aa cum au fost celelalte.

Ce crezi c am putea face. Ai vreo idee?

Da, cred c trebuie s ne adresm constructorilor i si ntrebm de ce snt n urm cu lucrrile i ce au de gnd s fac. Apoi s discutm planificarea cu Bill Johnson, eful departamentului de execuie/construcii.

Hm... Nu, o idee mai bun! Am o idee mai bun! Ne ducem direct la Bill Johnson i vedem cu ce ne poate el ajuta. Prezint(i problemele, spunei c sntem n urma planificrii i c, dac pierdem noi bani, pierde i el. Cred c asta este cea mai bun soluie.

Da, Jim, cred c ar merge. Dar m preocup mai mult oamenii cu care lucrm la proiectul sta. Poate nu leam creat toate condiiile. Nu prea tiu cear putea face Bill Johnson n situaia asta.

Ei bine, i spun eu cei de fcut. A vrea s ncerci ideea mea la inceput. Dute direct la Bill Johnson, adapteazi proiectul n funcie de ce spune el i ai s rezolvi problema. Ai s vezi, ai sa vezi!

Bine, vom face ca tine.

Stilul de conducere adoptat de eful lui Fred: S2Versiunea 3 Bun ziua, Jim. i mulumesc c iai gsit cteva minute pentru mine.

Din nefericire numai atta am la dispoziie. Trebuie s plec n cteva minute ntro important cltorie de afaceri. Dar s vedem ce putem face acum i dac e nevoie s ne mai ntlnim dup ce m ntorc. Dac ai nevoie, dmi un telefon acolo.

Bine. Iat cum stau lucrurile. Eti la curent cu problema respectrii termenelor la proiect.

Da, snt.

Sntem n urma programrii i nu tiu de ce sa ntmplat aa i ce s facem.

Hm. Care crezi c este problema? Ce anume merge prost?

Ei bine /.../ eu cred c nu conducerea seciei care execut lucrarile este cea care ne face probleme, ci mai mult muncitorii.

Hm...

i nu prea tiu ncotro so apucm! Poate ar trebui s ne adresm executantului i si cerem s nlocuiasc nite angajai.

Pare o idee rezonabil. Dar chiar crezi c asta ar rezolva problema? Poate ar trebui s mergem la cineva dintro funcie de conducere mai nalt.

Eh, cred c trebuie s mergem la eful seciei care execut construcia i si cerem s schimbe nite oameni. Cred c ideea mea ar putea avea succes. Dar am nite indoieli... Tu ce zici?

Cred ca este o idee bun. F un plan bun de aciune. inem la curent i, dac nu merge, mai discutm dup ce m ntorc. A vrea s ncerci ideea ta mai nti, pentru c mi se pare c are sori de izbnd, Fred. Spunemi i mie cum a mers, dup ce m ntorc, da?

Bine, Jim, i dau drumul. i multumesc pentru ncredere. Cred c miam gsit soluia la problema mea.

Snt bucuros c team putut ajuta, Fred. Ne vedem la ntoarcere.

Mulumesc foarte mult.

Cu pl(cere.

Stilul de conducere adoptat de eful lui Fred: S3 (cel adecvat). Cazul al treilea: Jerry ANDERSON

Jerry Anderson este un nou angajat la departamentul de marketing al unei mari ntreprinderi. El lucreaz( aici numai de dou luni, de cnd a absolvit colegiul, sec(ia "Administraia ntreprinderilor", fiind specializat n marketing i n tiina computerelor. Este foarte ncntat de noua lui slujb i are o mulime de idei despre ceea ce ar trebui fcut. El este nerabdator si foloseasc cunotinele sale de marketing i informatic n situaii reale.

Jerry a nceput, recent, s lucreze la un nou proiect prin care se testeaz( eficacitatea unei campanii de marketing prin massmedia, pentru un nou produs. C(teva persoane vor lucra cu el la proiect. Dar efa lui Jerry, Susan Barnes, sper c el va putea s contribuie cu partea de analiz statistic. Din nefericire, computerele i softul utilizate de ntreprindere nui snt familiare lui Jerry. El nu a mai facut genul de analize pe care le vrea ntreprinderea. Totui, este nerbdtor s nceap s nvee i si ndeplineasc ndatoririle n cele mai bune condiii. Este convins c se va descurca foarte bine. El vrea s tie mai multe despre funcia lui i s nceap ct mai curnd posibil.

Jerry va avea acum o ntlnire cu Susan, pentru a discuta paii iniiali din acest proiect.

Nivelul de dezvoltare al lui Jerry: D1 Stilul de conducere adecvat: S1 Versiunea 1 Buna dimineaa, Jerry, ce mai faci! Cum merge proiectul?

Merge bine, dar am cteva nelmuriri.

Oh, Jerry, cred c vei face treab bun. Ce probleme te framnt( astzi?

Pi, nu prea snt lamurit n legtur cu primii pai ai analizei statistice; datele care trebuie introduse mi tot sosesc, dar eu nu tiu ce s fac cu ele. Nam mai lucrat pn acuma la o astfel de campanie de marketing.

Ei, hai, nu e aa de greu, sunt sigur c te vei descurca foarte bine. Spunemi ce crezi tu c va trebui fcut n etapa imediat urmatoare.

Ei bine, am s fac un plan bine gndit, am s ncerc sl pun pe computer, ca s urmresc desfurarea campaniei. Dar am ceva dificulti cu computerul. Nam mai lucrat pn acum cu acest gen de computer. Cum a putea fi ajutat?

Deci tu nu te descurci cu computerul nostru? Mergi la clubul ntreprinderii i acolo oricine i poate arta. Dac totui ai probleme, ntreabl pe Bill Adams, dar eu snt convins c te vei descurca singur.

Bine, Susan, voi face tot cemi st n putin.

Perfect.

"i totui, ce am de fcut?"

Stilul de conducere folosit de efa lui Jerry: S3Versiunea 2 Bun, Jerry, ce mai faci? Cum i merge proiectul?

Bine, dar am ceva probleme cu computerul; nu prea tiu ce urmeaz s fac. Cred c trebuie s m consult cu cineva, smi dea nite ndrumri.

Jerry, snt sigur c te poi descurca... Am altceva de fcut, ntlnirea cu tine na fost programat. Jerry, vreau s iei proiectul, s te duci i s faci tot ce poi, apoi s vii napoi cu el, mai trziu. E bine? Snt convins c poi face fa.

Perfect, Susan, , am s fac tot posibilul, dar, . Poate pot vorbi cu Bill Adams. Totui programul computerului mi d mult btaie de cap.

Jerry, ce crezi c trebuie fcut, f! Mai vorbim sptamna viitoare, cnd m( ntorc din deplasare.

"Nu ma ajutat deloc!"

Stilul de conducere adoptat de efa lui Jerry: S4Versiunea 3 Bun dimineaa, Jerry, ce mai faci?

Bun dimineaa, bine, mulumesc.

Bun. Hai s ncepem s organizm supravegherea desfurrii campaniei pentru noul produs.

Atept cu nerbdare s lucrez la proiect. Am sentimentul c m voi descurca.

Bine. Hai s ncepem i s vedem care este pasul urmtor. Ia notie. Aa... ceea ce am facut noi pn acum este [.....]

Trebuie s facem: cutare, cutare i cutare. Bine?

Bine. Apoi?

Aa. Ce urmeaz: urmtoarea etap este s prelum datele care ne sosesc i s le introducem n computer. i astfel vom putea supraveghea cu uurin ceea ce ntreprindem. [...] Vom face o analiz statistic a acestor date.

Bun. Imi este de mare ajutor. Acum mie mult mai clar ce am de fcut.

Bine. A, Jerry, trebuie s vorbesc cu Bill n legatur cu procesarea datelor. El te va ajuta s te familiarizezi cu computerul nostru i s cunoti genul nostru de program, ca s poi prelucra datele.

Bine, nam mai lucrat pe un computer ca sta i am nevoie sa nv.

Aa. Cear fi smi spui acum ce ai de fcut, ca s fiu sigur c neam neles bine?

Da, la nceput o s colectez datele i o s le pregtesc pentru introducerea n computer pentru analiz. i apoi o s vorbesc cu Bill i o s mai nv cum se folosete computerul.

n ordine. Mai ai ntrebri?

Nu, snt gata s ncep.

Bine, i acum hai s stabilim o ntlnire pentru lunea viitoare la ora 9, ca s discutm progresele tale.

Perfect! Ne vedem atunci.

Bine.

Stilul de conducere folosit de efa lui Jerry: S1 (adecvat).Cazul al patrulea: Martha PETERS

Martha Peters este supraveghetoare a vnztorilor ntrun important supermarket, care face parte dintro reea de magazine ale unei companii. Ea lucreaz n aceast companie de 10 ani i ntre timp a lucrat n multe compartimente i a avut funcii diverse. Marthei i place munca ei; i place s aib dea face cu clientela, dupa cum i place s interacioneze i cu cei din conducere. De asemenea, ea are relaii bune cu vnztorii din ntreaga companie. Datorit competenei i devotamentului su, ceilali supraveghetori i cer adeseori sfatul. Ea este recunoscut de conducere ca fiind unul din cei mai buni supraveghetori pe carei are compania. Ca atare, i sa dat o sarcin suplimentar: s organizeze un program de perfecionare pentru angajaii care au relaii directe cu clienii. Acest curs este destinat tuturor vnztorior din toate magazinele companiei. Scopul lui const n mrirea ratei vnzrilor, prin mbuntirea relaiilor cu clientela. Martha sa dedicat acestei sarcini cu toat energia i ea face progrese nsemnate spre programul pilot, care se va derula foarte curnd. Marta este gata s aib o ntlnire cu eful departamentului de nvmnt, Karen Allen, pentru a o pune la curent cu stadiul preg(tirii cursului.

Nivelul de dezvoltare al Marthei: D4Stilul de conducere adecvat: S4Versiunea 1 Bun dimineaa, Martha. Mulumesc c ai venit din nou s discutm progresele pe care leai fcut n preg(tirea cursului de perfecionare.

Bun dimineaa, am fost nerbdtoare s ne ntlnim, pentru c am cteva idei pe care a vrea s le discutm mpreun.

Care este stadiul de preg(tire a cursului? Ai fcut tot ce este necesar ca programul s fie bun? Ai precizat obiectivele, dup cum am discutat la nceput?

Karen, am muncit mult la programul sta ca s fiu sigur c iese bine; am modificat obiectivele, astfel nct acuma snt clare. Dar ceea ce trebuie s clarificm astzi este sistemul de livrare a mrfii, pe carel folosim n diferite situaii. Am cteva idei...

Astai bine, Martha, dar nainte de a discuta mecanismul de livrare a marfii eu trebuie s m asigur c obiectivele au fost clar definite. Acuma, tot ceea ce conteaz( pentru mine este s m asigur c obiectivele snt clare.

Bine.

- Mulumesc. Hm...Hm... Martha, proiectul sta nu prea este satisfctor. Trebuie s schimbi succesiunea activitilor, n aa fel nct s corespund obiectivelor pe care leai scris aici. Acum s deplasm activitatea pe care tu ai puso la nr. 3, pe pozitia 1 i s o punem pe aceasta n locul nr. 3. Cred c desfurarea cursului va fi mult mai bun( n ordinea asta. Nu crezi c n felul acesta programul cursului este mult mai bun?

Da, cred c ai dreptate. Orice, orice spui tu, aceea o s fac. M( duc imi modific cursul.

Totui, lasm s vd i restul programului. Voi discuta cu tine ca s vedem ce mai avem de fcut. Apreciez foarte mult ceea ce ai fcut. Miai fost de mare ajutor, dar trebuie s m asigur c programul este foarte bun. Mulumesc nc odat c ai venit.

Bine.

Stilul de conducere folosit de efa Marthei: S1Versiunea 2 Bun, Martha, i mulumesc c ai venit. Spunemi ce se mai ntmpl cu programul tu de perfecionare.

Merge bine. Am progresat mult. Am ntocmit programul de pregtire i am formulat cea mai mare parte din obiective.

Astai grozav, Martha! tii, va trebui sa fii foarte mndr de progresele pe care leai fcut. Nu oricine poate face ceea ce faci tu, n condiiile n care nui neglijezi nici ndatoririle de supraveghetor.

tiu, tiu. Acuma ceea ce vreau este si arunci privirea pe descrierea modulului. A vrea s tiu cum arat.

Da, arat bine! Spunemi, poti smi explici de ce ai pus activitile n aceast ordine?

Bine, dac crezi c este necesar, dar am impresia c am discutat asta cu tine.

Oh, snt convins c ai discutat, dar vreau s fiu sigur c neleg designul.

Bine. Am mutat activitatea nr. 3 pe locul 1, pentru c mi se pare o introducere mai bun n subiect. [Cred c(....]

Acuma neleg. Nai vrea s ne ntlnim din nou sptmna viitoare i smi explici mecanismul de livrare a m(rfii din diferitele modele? Vreau s te ncurajez s continui aa, c e bine.

Ha, ha, tiu.

tii, cred c activitatea ta peste program [...o si aduc nite venituri suplimentare].

Stilul de conducere folosit de efa Marthei: S3Versiunea 3 Bun dimineaa, Martha, ce faci?

Oh, fac bine.

M bucur c ai venit s m pui la curent cu ultimele nouti.

Am terminat programul i am formulat obiectivele aa cum am discutat cu tine. Snt mulumit de felul n care a ieit programul sta. n curnd va fi totul dactilografiat i pregtit pentru un curs pilot de luna viitoare.

E grozav.

Snt realmente ncntat de progresele pe care leai fcut. Spunemi, este ceva ce a putea face ca s te ajut?

Nu, nimic. Doar s ai grij ca turele vnztorilor s fie puse de aa manier, nct s poat veni la curs.

O s( am grij( de asta. Mai e ceva?

Nu, cred c totul e destul de bine pus la punct. Deci! Am si dau un exemplar cu obiectivele definitiv formulate, imediat ce termin elaborarea lor; i a vrea s vii i s asiti la prima ediie a cursului, ca s vezi cum se desfa(oar, pentru feedback. Snt convins c totul va merge bine. Dar mar interesa s vd ce spui tu.

Bine. Smi spui cnd va fi asta i voi fi ncntat s vin.

Bine, te in la curent.

Mulumesc.

Stilul de conducere folosit de efa Marthei: S4 (adecvat).

Cazul al cincilea:Martha: D1 - S1

Cazul al (aselea:Jerry Andersen: D2 - S2 (Antrenorial)

Versiunea 1 - Prin delegare

Versiunea 2 - Directiv

Versiunea 3 - Antrenorial

Cazul al (aptelea:Martha: D3

Versiunea 1 - Prin delegare (S4)

Versiunea 2 - Directiv (S1)

Versiunea 3 - Participativ (S3)

EXERCITIU

pentru mbuntirea relaiei ef-subordonat

Varianta pentru manager1) Facei exerciiul de pe pagina aceasta.

2) n paralel, salariatul /salariatii din subordinea dv. fac exercitiul din Varianta pentru subordonati.3) Dup aceea discutai cu ei rezultatele.

V rugam s apreciai i dv., separat, cei 10 factori ai muncii enumerai mai jos, astfel nct salariatul s poat compara prioritatile dv. cu ale lui. Dup ce i vei studia cu atentie, plasati-i n piramida de mai jos n ordinea importantei pe care le-o acordai dv.. Factorul pe care il considerai cel mai putin important trebuie plasat la baza piramidei. Nu omitei niciunul.

Atitudine

Productivitate personal

Capacitai de relaionare uman

Dorina de a-si asuma responsabilitatea

Incredere, optimism

Creativitate (propunere de noi idei)

De ndejde

Atenie la detalii

Exactitate n munc

Ducerea lucrurilor la bun sfrit

1. _____________________________________________________

2. _____________________________________________________

3. _____________________________________________________

4. _____________________________________________________

5. _____________________________________________________

6. _____________________________________________________

7. _____________________________________________________

8. _____________________________________________________

9. _____________________________________________________

10. ____________________________________________________

Acum v rugam s comparai propriile dvs. aprecieri cu aprecierile facute de subordonatul /subordonatii dv. Acolo unde apar diferene, ncercai s discutai asupra cauzeleor acelor diferene.

Exerciiu de autoevaluare

Dupa efectuarea acestui exercitiu veti putea s:

v identificati cateva greseli pe care leati facut fata de seful dv.;

identificati cteva domenii in care ati putea aduce imbunatatiri;

v schimbati comportamentul, astfel ncat s v imbunatatiti relatiile cu seful dv..

Sunt convins/a ca am facut tot posi- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Stiu ca nam facut aproape

bilul pentru a dezvolta o relaie

nimic pentru a dezvolta sntoas cu sntoas cu seful meu.

eful meu.

Intotdeauna profit de

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Am fost incapatanat/a si

orice prilej pentru a

niciodata nu am profitat de

comunica cu seful meu.

vreun prilej pentru a comunica.

Sunt 100% cinstit cu

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Admit c nu am fost deloc

seful meu.

corect cu seful meu.

Imi mentin productivitatea

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Produc att cat imi trebuie

personala la cel mai (nalt nivel

ca sami pastrez postul.

posibil, pentru ami imbunatati

relatiile cu seful meu.

Pentru a pastra o rela(ie mai bun( 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Nu fac nici un efort pentru

cu seful, fac tot posibilul s(

a intretine relatii bune cu

(ntre(in rela(ii bune cu colegii.

colegii de serviciu.

Nu miam barfit nicio

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Imi brfesc seful in fiecare zi,

data seful.

atat la serviciu, ct si acas(.

Rareori alimentez c(te o mic(

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Tot timpul intretin mici

nemultumire care ar putea s(-mi

nemultumiri.

afecteze relatia cu seful meu.

Respect necesitatea unei

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Seful meu este incruntat si

relatii de munca oficiale

neabordabil. Nu pot respecta

cu seful meu.

acest gen de autoritate.

Am dobndit respectul

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Folosesc orice prilej pentru a-l

din partea sefului meu.

sapa (submina) pe (eful meu.

Iam dat sefului meu orice (ans( 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Niciodata nu iam dat vreo

posibila pentru a construi o rela(ie

sansa sefului pentru a stabili o rela(ie bun(.

buna cu mine.

SCOR TOTAL _____________

80100 puncte faceti tot ce este de resortul dv. pentru avea o buna relatie;

5079 puncte ar fi binevenite cateva imbunatatiri ale comportamentului dv..

049 puncte nu faceti ce trebuie.