I. Definirea pieței Travel Retail

Piața de travel retail, in ansamblu, cuprinde totalitatea afacerilor și implicit a producătorilor

care își desfășoară activitatea comercializându-și produsele în magazinele situate în zone duty-

free sau orice zona dedicată persoanelor care călătoresc (în aeroporturi, pe liniile de zbor

comerciale, sau la bordul feriboturilor si a vaselor de croazieră).

Aceasta piata, care la un moment dat reprezenta pentru pasageri doar locul din care

achizitionau alcool si tigari la preturi mai mici, a devenit acum o mare parte din strategiile de

business ale multor branduri si ale veniturilor aeroporturilor. Mai mult decat atat, acest lucru este

sustinut si de companiile L’Oreal si Pernod Ricard care considera piata de travel retail ca fiind

“un al saselea continent” sau de Luxottica (un producator italienesc de ochelari de soare) care

descrie vanzarile din aeroporturi ca fiind “Formula 1 al retailului.

Pe piata de retail de calatorie trendul ascendent al vanzarilor este evidentiat incepand cu anul

2009 atunci cand acestea au crescut cu mai mult de 12% in fiecare an datorita numarului din ce

in ce mai mare de pasageri (in special din tari dezvoltate precum China sau Japonia) si din

preferintele persoanelor aflate in calatorie de a cumpara “in miscare”. Cumparaturile pe care

acestia le efectueaza sunt diverse: de la produse cosmetice (de make-up sau de ingrijire

personala) si parfumuri pana la jucarii, haine, dulciuri sau chiar suveniruri.

In prezent, cele mai mari aeroporturi din lume gazduiesc adevarate mall-uri destinate

shopping-ului in “ora de aur” adica in acel timp petrecut de pasageri dupa controlul de securitate

si momentul in care se imbarca la bordul avionului sau in timpul escalelor.

De exemplu, in cazul aeroportului din Qatar care s-a deschis in aprilie anul acesta, calatorilor

le este pus la dispozitie un terminal impunator cu 25 de mii de metri patrati special pentru zonele

cu magazine si restaurante. Totodata, in cazul aeroportului Heathrow, cel mai mare aeroport de

pasageri din Europa, acestora li se pune la dispozitie un consultant personal care sa ii ajute sa ia

mai repede deciziile de cumparare, economisind astfel timp.

Potrivit Organizatiei Mondiale a Turismului, numărul turiștilor care calatoresc

internațional, la nivel mondial este de așteptat să crească cu o medie de 3,3% pe an între 2010 și

2030. La aceasta rata de creștere, sosirile turistice internaționale din întreaga lume sunt de

așteptat să ajungă la 1,4 miliarde în 2020 și 1,8 miliarde până în anul 2030.

De-a lungul timpului, rata de creștere va încetini treptat, de la 3,8% în 2012 la 2,9% în

2030, insa baza de clienti va fi din ce in ce mai mare. În cifre absolute, sosirile turistice

internaționale vor crește cu aproximativ 43 de milioane pe an, comparativ cu o creștere medie de

28 de milioane pe an, în cursul anilor 1995-2010.

Cererea pentru bunuri de lux din China a crescut cu 135% între 2009 și 2012, și va

cuprinde 50% din totalul pietei bunurilor de lux până în 2020, în creștere, de la 31% cat este in

prezent. Un procent de 80% din turiștii chinezi intervievați au afirmat că au achiziționat bunuri

de la magazinele de specialitate locale, iar 60% din magazinele duty-free aflate in aeroporturi.

Modele similare pot fi văzute în Brazilia, India și Rusia, in care problemele de import și

cele vamale, legislația greoaie pentru investiții străine directe și impozitele exorbitante împiedica

consumul local de bunuri de lux. În schimb, din ce în cemai multi turisti din clasa de mijloc

preferă să facă cumpărături în Miami, Londra și Dubai, unde prețurile sunt mai mici, iar gama de

produse mai diversificata.

"Travel Retailul este ca un al șaselea continent al lumii", confirmă Barbara Lavernos,

Director de Travel Retail în întreaga lume pentru L'Oreal Luxe. "In sase ani, Travel Retailul va fi

un business de 100 de miliarde de dolari, de la 48 de miliarde, atat cat este in prezent. Clientii

nostri de astazi sunt cumpărători la nivel mondial, care au schimbat total modul în care ne

desfășurăm activitatea. "

Datorita cererii din ce in ce mai mare pentru produsele vandute direct in aeroporturi si a

profiturilor ce pot decurge din acest business, in decurs de 10 ani, aeroporturile se vor adapta

spatiilor de vanzare si nu invers asa cum se intampla in prezent. Inca din stadiul proiectarii

aeroportului, se vor lua in calcul, in prima faza spatiile comerciale si organizarea lor, astfel incat

sa fie usurat intreg procesul necesar achizitionarii de produse de catre calatori in timpul in care

strabat terminalul, pentru a ajunge la poarta de la care se vor imbarca.

In viitor, intregul aeroport poate fi organizat sub forma unui mall de foarte mare

dimensiuni. Astfel, intrarea in aeroport si zona de verificari de securitate se poate realiza la un

etaj superior, iar portile sa fie instalate la subsolul sau parterul cladirii. Intre nivelul intrarii si cel

al portilor de imbarcare, se pot amenaja 2-3-4 niveluri doar cu spatii comerciale, organizate in

functie de specificul produselor comercializate. In acest fel, se poate pune la dispozitia

calatorilor o suprafata foarte mare de spatii de vanzare, usor de accesat , pe nivele diferite in

functie de specificul fiecarui magazin.

Mai mult decat atat, o oportunitate pentru piata Travel Retail, care ar scuti calatorii de

transportul produselor achizitionate prin aeroport si mai apoi in avion, ar fi adoptarea unei noi

modalitati de distributie special pentru aceasta piata. Astfel, dupa ce clientul a ales produsul in

magazin si l-a achitat, acesta va fi transportat cu acelasi avion cu care calatoreste si

cumparatorul, insa la cala, pentru ca acesta sa numai fie nevoit sa aiba grija lui in drumul sau

spre casa.

II. Competitia Lancôme

Un brand care urmăreşte menținerea avantajului competitiv asa cum este Lancôme, în cadrul

demersului său, trebuie sa țină cont de concurenţa deja existentă. Aşadar, este importantă analiza

concurenţilor prezenţi in industria produselor cosmetice, tocmai pentru a evalua atât forța pe care

acestia o exercită asupra pieței cât și pentru adaptarea strategiei companiei la acestia si la

condițiile de mediu.

În continuare vor fi prezentaţi principalii concurenţi existenţi pe această piaţă, în ordinea

vechimii şi a importanţei:

1. Shiseido – este una dintre cele mai vechi companii de produse cosmetica din lume,

avand o experienta pe piata de mai bine de 140 de ani pe piata. Fondata in anul 1872,

Shiseido se afla in topul companiilor din domeniu din punct de vedere al marimii acesteia

– este cea mai mare companie de produse de infrumusetare din Japonia si ocupa locul

patru in topul companiilor de cosmetice din lume.

2. Christian Dior – este o companie frantuzeasca de bunuri de lux, fondata in anul

1946, ce comercializeaza atat produse de make-up si produse de ingrijire personala

pentru femei cat si produse din piele, accesorii de moda, încălțăminte, bijuterii, ceasuri si

parfumuri. In plus, compania isi mentine in continuare tradiția sa de creator de haute

couture recunoscut (având divizia Christian Dior Couture) si comercializeaza si produse

pentru barbati (Dior Homme) si imbracaminte pentru copii (baby Dior).

Christian Dior s-a nascut in anul 1905 in Grenville, un mic oras francez, din

regiunea de coasta unde a locuit pana la varsta de 5 ani atunci cand s-a mutat cu toata

familia la Paris. Din cauza situatie financiare precare pe care o avea, Dior s-a mutat in

Uniunea Sovietica si in timp ce isi castiga existenta din slujbe marunte a contiuat sa

deseneze imaginandu-si modele si accesorii ce au fost cumparate de actrite faimoase ale

vremii.

Ulterior, pana in anul 1946, acesta a revenit in Paris, sfidand astfel pericolul

razboiului, si a lucrat impreuna cu Lucien Lelong, un alt designer al vremii, reusind in

acelasi an sa isi deschide propria casa de creatie. Mai mult, Dior s-a gandit si a creat noi

linii si modele, noi creatii, care sa fie in egala masura feminine, seducatoare. Astfel,

acesta a ajuns sa creeze cate o noua colectie la fiecare sase luni, ajungand ca pana in anul

1957 sa lanseze peste 20 de colectii.

Afacerea a fost preluata in anul 1960 de catre Mark Bohan, al doilea om in firma,

dupa decesul din anul 1957 al lui Christian Dior. In aceeasi perioada, Christian Dior avea

sa socheze din nou lumea modei prin noile modele, intre care s-au remarcat atat gecile de

motociclist din piele de crocodil sau hainele de blana cu diverse imprimeuri. Mai mult,

designerii Dior au mai creat pe langa aceste haine si coliere, incaltaminte cercei,

parfumuri, sau chiar palarii si stilouri

In perioada urmatoare, compania a continuat sa se extinda si a deschis noi

magazine New York, Las Vegas sau Hollywood devenind astfel unul din cele mai dorite

branduri pentru persoanele care doreau sa achizitioneze produse de lux de calitate.

Conform ultimelor studii efectuate in octombrie 2011, rata de crestere a cifrei de

afaceri in ultimii 10 ani a fost pentru Christian Dior SA de 5.9%, iar cea a profitului net

de 17.6%. Astfel, cifra de afaceri a companiei a urmarit un trend ascendent iar cifrele au

crescut de la 17 milioane de euro inregistrati in anul 2010 la 21 de milioane de euro

inregistrati in anul 2012.

 

3. Clarins Group – este una dintre cele mai importante companii frantuzesti ce produce

si comercializeaza cosmetice de lux (produse de make-up, produse de ingrijire a pielii si

produse.

Compania fost fondata in anul 1954 de catre Jacques Courtin-Clarins, un student

la medicina iar afacerea a fost ulterior preluata de fiul acestuia, Christian Courtin-Clarins,

in anul 2000 si condusa in continuare. In prezent, intreaga familie (Virginie Courtin-

Clarins, Claire Courtin-Clarins, Prisca Courtin-Clarins, and Jenna Courtin-Clarins) sunt

ambasadorii brandului.

Compania si-a facut intrarea pe piata internationala incepand cu anul 1970 atunci

cand a semnat primele contracte exclusive cu mai multi comercianti internationali. Zece

ani mai tarziu, in anul 1981, Clarins a deschis si prima sa filiala in Statele Unite ale

Americii si a ajuns ca in anul 2005 sa aiba peste 15 filiale de distributie in peste 150 de

tari din intreaga lume.

In anii ’90, profitand de succesul produselor pe baza de plante comercializate si al

metodelor unice de aplicare, Clarins a devenit liderul european de prestigiu in ingrijirea

pielii. Compania s-a divizat ulterior in doua divizii respectiv: Make-up si Grupul Clarins

Fragrance (ce include parfumurile Clarins, Thierry Mugler, Azzaro, David Yurman,

Porsche Design și Swarovski).

In prezent, Grupul Clarins detine peste 20 de filiale de distributie, 19.000 de spatii

de retail, o forta de munca de aproximativ 6100 de angajati si inregistreaza anual vanzari

nete de aproape un miliar de dolari.

4. Clinique5. Prescriptives6. Givenchy

http://en.wikipedia.org/wiki/Clarins

http://www.clarinsusacareers.com/about-clarins-groupe/history/

http://en.wikipedia.org/wiki/Christian_Dior_S.A.

http://www.tradeville.eu/documents/produse/actiuni-internationale/ats/Raport_de_companie_CDI_octombrie_2011.pdf

http://en.wikipedia.org/wiki/Shiseido