IMBUNATATIREAPROCESELOR

STUDENT:EFTIMIE CORNEL-ADRIAN

341 C5

• Propunerile de imbunatatire a proceselor sunt obtinute din surse diferite, cum ar fi:• masuri ale proceselor• lucruri invatate in implementare• rezultate ale auditarilor proceselor• rezultate ale evaluarii• rezultate ale comparatiilor cu procese similare

• Planificarea imbunatatirilor proceselor se materializeaza prin Planul de imbunatatire a proceselor, care vizeaza:

• planificarea certificarilor• planificarea actiunilor de proces• planificarea fazelor pilot• utilizarea

Etapele implementarii imbunatatirilor

Arii de proces inrudite:

Organizational Process Definition(OPD)

(pentru informatii referitoare la activele procesului educational)

Obiective si practici specifice• Determinarea oportunitatilor de imbunatatire

• stabilirea necesitatilor procesului organizational• certificarea proceselor organizatiei• identificarea imbunatatirilor proceselor

• Planificarea si implementarea imbunatatirilor• stabilirea planurilor pentru actiunile proceselor• implementarea acestora

• Utilizarea activelor procesului organizational si integrarea lectiilor invatate• utilizarea activelor procesului organizational• utilizarea proceselor standard• monitorizarea implementarii• integrarea experientelor in activele procesului organizational

INOVARE ORGANIZATIONALA SI APLICARE (OID)

Scopurile acestei arii de proces sunt selectarea si folosirea imbunatatirilor masurabile aduse proceselor si tehnologiilor organizatiei.

- se refera in principal la obiective de calitate si performanta

exemple: performante imbunatatite ale produselor ciclu mai scurt reducerea timpului de livrare reducerea timpului de adaptare la tehnologii noi productivitate imbunatatita

Obiecte si practici specifice

• Selectarea imbunatatirilor• Colectarea si analiza propunerilor• Identificarea si analiza inovatiilor• Organizarea unei faze pilot• Selectarea imbunatatirilor pentru aplicare

• Aplicarea imbunatatirilor• Planificarea aplicarii• Gestionarea• Masurarea efectelor

Colectarea si analiza propunerilor

Printre altele, cuprinde si imbunatatirile inovative, dar si identificarea barierelor si riscurilor potentiale

Exemple de inovatii: unelte noi de suport standarde noi de interfatare tehnici noi de management sau imbunatatire a calitatii

Exemple de bariere mentalitatea organizatiei rationamente de afaceri neclare si nefondate prea multe schimbari in acelasi timp absenta rezultatelor pe termen scurt

Identificarea si analiza inovatiilor

Are ca scop cautarea activa, mai intai in afara organizatiei.

Produsele tipice ale acestei activitati: Imbunatatiri inovative propuse Analiza acestora

Faza pilot a imbunatatirilor

• Utilizate pentru evaluarea inainte de utilizarea la nivelul organizatiei.

• Produsele tipice ale activitatii:• Rapoarte de evaluare pentru faza pilot• Documentarea lectiilor invatate din aceasta faza

Selectarea imbunatatirilor pentru aplicare

• Produsul tipic al activitatii:• Imbunatatiri selectate pentru aplicare

• Exemple de locuri unde se pot aplica imbunatatiri:• activele procesului organizational• mediul de lucru• capabilitati organizatorice• organizarea proiectului

Planificarea aplicarii

• Produsul tipic al activitatii:• Planul de aplicare pentru procesul si tehnologia

selectate

• Exemple de modificari necesare aplicarii:• educatie si instruire• suport continuu pentru utilizatorii finali• elaborari de standarde si proceduri

Gestionarea aplicarii

• Produsele tipice:• Materiale de instruire actualizate• Evidente de utilizare a imbunatatirilor• Marimi, procese, prioritati si planuri de utilizare

• Exemple de metode de utilizare rapida:• aplicarea incrementala a imbunatatirilor• asigurarea consultantei cuprinzatoare in locul celei

formale, revizuite

Masurarea efectelor de imbunatatire

• Produs tipic:• Masurari documentate ale efectelor ce rezulta din

aplicarea imbunatatirilor

• Exemple de subpractici:• masurarea costului, efortului• masurarea progresului relativ la atingerea

obiectivelor de calitate si performanta• stocarea masuratorilor in cadrul organizatiei

Practici generice in functie de obiectiv:

• Atingerea obiectivelor specifice• Derularea practicilor specifice• Institutionalizarea unui proces gestionat• Institutionalizarea unui proces definit*

*numai pentru reprezentarea in trepte

Atingerea obiectivelor specifice

• Presupune:• Stabilirea unei politici organizationale• Planificarea procesului• Asigurarea resurselor, de exemplu:

• pachete de stimulare• unelte pentru prototipuri

• Repartizarea responsabilitatilor• Instruirea persoanelor• Gestionarea configuratiilor• Identificarea si implicarea stakeholderilor relevanti• Monitorizare si control• Evaluarea obiectiva a respectarii prevederilor• Revizii ale starii

Institutionalizarea unui proces definit

• numai pentru reprezentarea continua

• Presupune• Stabilirea unui proces definit• Colectarea datelor despre imbunatatire, de

exemplu:• lectii invatate• masuri documentate despre cost si beneficii• comparatii ale proceselor de dezvoltare similare

• Numai pentru reprezentarea continua:

• Institutionalizarea unui proces gestionat cantitativ:

• Stabileste obiective cantitative pentru proces• Stabilizeaza performanta subprocesului

• Institutionalizarea unui proces optimizat• Asigura imbunatatirea continua a procesului• Corecteaza cauzele de baza ale problemelor