ghid de cariera

7/29/2019 ghid de cariera

1/32

1 Ghidul carierei in 2013| www.catalog-cursuri.ro- Cel mai complex portal de cursuri


2/32


CUPRINS

Partea I: Da startul carierei tale .................................................................. 4Ce trebuie sa stii

Dezvoltarea si planificarea propriei cariere: modelul GROW .......................................4

6 aspecte esentiale in redactarea CV-ului ......................................................................6

Cum sa faci o prima impresie pozitiva ..........................................................................8

Cursuri care te ajuta ..........................................................................................9

Carti recomandate ..............................................................................................9

Partea a II-a: Fii cel mai bun! ....................................................................10

Ce trebuie sa stii daca esti manager

Roluri cheie ale unui manager de succes ....................................................................10

Management = Leadership? ........................................................................................12

Carti recomandate managerilor ......................................................................12

Ce trebuie sa stii daca vrei sa iti dezvolti cariera si sa evoluezi ...................13

1) Dezvoltarea personala este importanta pentru evolutia profesionala

Metode de dezvoltare personala si profesionala ........................................................13

Vrei sa ramai in elita de business? Imbunatateste-ti engleza de business! ...............15

2) Recomandari pentru cariera ta

Carisma - o trasatura de personalitate ce poate fi cultivata ......................................17 Cuvinte interzise in afaceri ........................................................................................18

3) Invata sa mentii relatii profesionale cordiale

Cum facem fata clientilor dificili? ...........................................................................19

Cum sa convingi rapid pe oricine ..............................................................................21


3/32


4/32


Partea I: Da startulcarierei tale

Adeseori alaturam cariera in randul celor mai importante lucruri din viata noastra: familia siprietenii. Mediul economic in care ne dezvoltam, dar si cerintele impuse de concurenta increstere pe piata muncii, dau nastere conceptelor de cariera, dezvoltare profesionala siacumulare de experienta relevanta, inca din anii facultatii. Tocmai de aceea, din ce in ce maimulti tineri absolventi sau in curs de absolvire ai unei institutii de invatamant superior isicauta de munca si tintesc catre posturi bine platite.

Un aspect pe care putine persoane aflate in cautarea unui loc de munca il constientizeaza si iliau in calcul, este faptul ca dezvoltarea unei cariere incepe odata cu redactarea corecta a unuiCV, cu activitatile de voluntariat intreprinse pe parcursul anilor de studiu, precum si cu

activitatea de cercetare desfasurata pe cont propriu.Pentru o mai buna intelegere a acestei etape, dar si pentru conturarea unor pasi concreti pecare orice presoana ar trebui sa ii urmeze atunci cand este interesata de gasirea jobuluipotrivit, Catalog de Cursuri a pregatit o lista cu articole de dezvoltare personala, recomandaride cursuri si de carti, ce vor contribui la dezvoltarea personala si profesionala a celor vizati.

Ce trebuie sa stii

Dezvoltarea si planificarea propriei cariere: modelul GROW

Fie ca este momentul unei schimbari, fie ca te afli intr-un punct al unui traseu deja stabilit inpropria cariera, implicarea si aportul personal sunt foarte importante. Pentru planificarea sidezvoltarea unei cariere este necesar sa constientizezi ca nu doar mediul organizationalconteaza. Daca ne bazam doar pe ceea ce pot face ceilalti pentru noi, si ce instrumente ne potpune la dispozitie nu putem sa ne dezvoltam in termeni reali. Ideal ar fi sa depunem un efortpentru a constientiza ceea ce dorim sa realizam, care ne sunt interesele, punctele forte, dar siabilitatile ce trebuie inca dezvoltate.

Unul dintre instrumentele pe care il putem folosi este Modelul GROW, ce reprezinta omodalitate simpla de abordare a schimbarii.G = goal (obiectiv)R = reality (realitate)O = options (optiuni)W = way forward (traseul viitor)

Acest exercitiu reflexiv te ajuta sa fii cat se poate de specific cu privire laobiectivelepropriei cariere. Accentuand factorul Realitate, iti va fi mai usor sa-ti clarifici optiunile,


5/32


precum si ceea ce este si nu este posibil de realizat. Apoi poti decide ceea ce urmeaza sa facisi cand. Poti face acest exercitiu singur, sau impreuna cu un coach sau mentor.De cele mai multe ori schimbarea incepe problematic, si daca te lasi coplesit de obstacole,

ajungi sa te simti invins chiar inainte de a fi inceput schimbarea propriu zisa. Tocmai de aceeaeste nevoie ca la inceput sa stabilesti pasi (subobiective) care te vor conduce catre obiectivulfinal.

Iata mai jos diagrama GROW. Succes!

Pasii si actiunile specifice:

Obiective: Decide ceea ce ti-ar placea sa se intample si planifica pe termen lungactiunile ce trebuie intreprinse.

Realitatea

- Analizeaza ceea ce se intampla in mod real in momentul prezent- Trece in revista problemele legate de job, companie, specializare, balanta viataprofesionala/viata privata- Identifica ceea ce lipseste din viata ta profesionala si privata

Optiuni

- Trece in revista toata gama de optiuni pe care le ai in viata profesionala si privata,apoi prioritizeaza- Stabileste in urma unui exercitiu de brainstorming care sunt diferitele actiuni pe carele poti intreprinde pentru indeplinirea obiectivului tai profesional

Traseul viitor

- Planifica fiecare dintre acele actiuni pe care le vei intreprinde, stabileste cat timp veiavea nevoie pentru fiecare si ia-ti un angajament serios

- Identifica posibile obstacole ce iti pot ingreuna finalizarea planului si gaseste solutiipentru fiecare dintre ele.


6/32


6 aspecte esentiale in redactarea CV-ului

Situatia economica actuala a determinat atat marile companii, cat si firmele mici si mijlocii sa

concedieze un numar impresionant de angajati sau, in cazul fericit, sa scoata la concurs unnumar de joburi mult mai mic fata de acum doi sau trei ani. De aceea, competitia pe piatalocurilor de munca este din ce in ce mai mare, atat la nivel numeric, cat si din punct de vedereal pregatirii profesionale a angajatilor.

Fie ca esti abia iesit de pe bancile facultatii si te afli in cautarea primului loc de munca, fie caai o experienta profesionala medie, un CV bine scris te va ajuta sa te diferentiezi de miilede candidati cu care concurezi in incercarea de a te angaja.

In plus, nu trebuie uiti nicio clipa faptul ca, in functie de domeniul profesional pe care ilvizezi, CV-ul trebuie sa puna accent pe anumite aspecte, sa fie redactat intr-o anumitamaniera si nu in ultimul rand, sa ofere doar informatiile relevante pentru jobul la care

aplici.

In cazul in care conditiile specificate in anuntul de angajare nu presupun redactarea unui CVin format prestabilit, iar jobul pe care ti-l doresti este unul care permite creativitatea sispontaneitatea, ar fi recomandat sa alegi o abordare personalizata si sa iti construiesti CV-ulintr-un mod original, care sa te avantajeze.

Iata, asadar, care sunt cele mai importante aspecte pe care trebuie sa le ai in vedere

atunci cand iti redactezi CV-ul.

1. Fii sigur pe ceea ce iti doresti. Nu aplica la un job doar pentru a-ti gasi de munca,deoarece ai toate sansele sa dai gres. In primul rand, daca nu esti ferm convins ca job-ul lacare aplici reprezinta, intr-adevar, mediul profesional in care sa iti valorifici aptitudinile sicunostintele, vei ajunge in final sa fii frustrate de decizia pe care ai luat-o, iar cele 8 ore de


7/32


program vor devein un chin. In al doilea rand, daca aplici la un job pe care nu l-ai analizat indetaliu, astfel incat sa iti dai seama daca vei face fata sau nu, s-ar putea sa te confrunti cu douamari dezamagiri: fie CV-ul iti va fi respins din start, fie vei ajunge sa iti dezamagestisuperiorii.

2. Datele de contact trebuie sa fie complete. CV-ul este cartea de vizita care te recomandain fata angajatorilor, pe baza careia acestia isi formeaza o prima impresie despre tine. Tocmaide aceea este important sa le dai sansa sa te cunoasa. Pe langa nume si prenume, adresa,numar de telefon si adresa de mail, in varianta moderna, adaptata erei digitale in care traim,

CV-ul trebuie sa contina si trimiteri relevante catre conturile social media. De exemplu,blogul personal sau contul de pe retelele profesionale pot reprezenta plusuri pentru imagineata. Nu uita sa alegi o fotografie adecvata contextului.

3. Experienta profesionala. Aceasta sectiune trebuie redactata diferit, in functie de jobulpentru care aplici. Astfel, este important sa incepi cu experienta relevanta pentru domeniul pecare il vizezi si sa ordonezi informatiile in ordine invers cronologica, incepand cu celerecente. De asemenea, nu este indicat sa mentionezi in CV joburile care nu au niciun punctcomun cu postul avut in vedere. Daca ai contextul potrivit, poti aminti aceste experiente intimpul interviului, in cazul in care consideri ca te-ar plasa intr-o lumina mai buna.

4. Calitatile care te recomanda. Daca vrei sa convingi angajatorul ca meriti sa fii selectatprintre candidatii care vor fi intervievati, trebuie sa ii explicit clar si concis, ce calitati siaptitudini te recomanda pentru jobul respectiv. Daca nu ai constrangeri legate de forma sistructura CV-ului, cu atat mai mult poti valorifica acest aspect in favoarea ta. Tot in aceastasectiune poti include recomandarile de la fostii sefi, dar si aspecte care tin de educatie, atestariprofesionale si realizari relevante pentru domeniu.

5. Fii cinstit! Chiar daca alegi varianta CV-ului personalizat, asta nu inseamna ca te poti abatede la scopul pentru care acesta este creat. Fii cinstit, ofera doar informatii adevarate, nuinclude in experienta Profesionala realizari care nu iti apartin sau aptitudini pe care nu le ai.De asemenea, nu incerca sa convingi folosind un limbaj sofisticat sau de lemn. RedacteazaCV-ul in asa fel incat sa scoti in evidenta calitatile pe care le ai, insa fara a te lauda.

6. Structura CV-ului. Pe langa aspectele mentionate mai sus, trebuie sa tii cont ca CV-ul tautrebuie structurat pe sectiuni si nu trebuie sa cuprinda mai mult de 2 pagini. De asemenea,informatiile trebuie redactate corect din punct de vedere gramatical, semantic si al semnelorde punctuatie. Oricat de originala ar fi abordarea ta in redactarea CV-ului, artificiile de designnu isi au locul.

Tine cont de aceste sfaturi atunci cand iti pregatesti CV-ul, iar daca esti chemat la interviu, fiiatent la pretentiile salariale pe care le expui. Acestea trebuie sa fie direct proportionale cu

gradul tau de pregatire si cu experienta profesionala acumulata.


8/32


Cum sa faci o prima impresie pozitiva

Fiecare a auzit cel putin o data ca pentru a face o prima impresie pozitiva si de impact, ai la

dispozitie nu mai mult de 20 de secunde. Sunt extrem de importante primele gesturi, primelecuvinte cat si aspectul fizic.

Poate ca nu este tocmai usor sa fii vesel, sociabil, impecabil aranjat si bine dispus in fiecarezi. Destul de improbabil sa le reusesti pe toate simultan, intotdeauna. Esential este ca macar inmomentele importante, sa poti face o prima impresie de nota 10. Pentru asta trebuiescrespectate cateva reguli simple.

Fie ca este vorba de interviuri, intalniri de vanzare,negocieri, networking sau coordonareaunei echipe,succesul in afaceridepinde de stabilirea unor relatii cu alti oameni. Acest lucru seface din primele secunde in care am stabilit contactul vizual, prima impresie fiind decisiva increarea unei legaturi, mai ales in lumea afacerilor, unde rareori ti se ofera o a doua sansa. Sichiar daca ti se ofera, daca nu faci o prima impresie pozitiva, va fi foarte greu sa schimbiperceptia celuilalt in timp, oricat de multe ai avea de oferit.

Sunt patru reguli esentiale pentru a crea o prima impresie pozitiva si de impact:

1. Ai grija ca primele 10 cuvinte sa fie importante! Cel mai eficient mod de a deschide o

discutie este de a transmite un mesaj pozitiv. Multumeste pentru intalnire, arata entuziasmulde a cunoaste/ revedea persoana respectiva. Ideal este sa ii pronuntam numele, fiecaruia iiplace sa isi auda numele, sa fie recunoscut personal.2. Creaza-le celorlalti o buna dispozitie! Asta poti face prinvindu-i in ochi si zambind.Expresia pe care o abordezi arata increderea pe care o ai in tine. Oamenilor le place sa facaafaceri cu oameni de succes, increzatori in fortele proprii si cu o atitudine pozitiva.3. Paseste hotarat! Fii energic, paseste cu voiciune si incredere, indiferent ca mergi la ointalnire de afaceri sau doar spre propriul birou. Atitudinea face intotdeauna diferenta intreoamenii de succes si cei obisnuiti.4. Fii impecabil! Aspectul fizic este la fel de important ca si cuvintele. Trebuie sa aiintotdeauna parul aranjat, hainele si pantofii ingrijiti, bijuteriile trebuie sa fie de calitate siasortate cu imbracamintea, parfumul sa fie discret. Desi pare regula cea mai usor de urmat, separe ca aici se fac cele mai frecvente greseli.

Desi este dificil sa stabilesti de la inceput compatibilitatea cu o persoana, poti transmitemesajul corect prin contact vizual, ce inspira incredere in sine, strangerea de mana potrivita caintensitate, zambet amabil si tinuta.


9/32


Cursuri care te ajuta

Cursuri de limbi straine - pe portalul nostru gasesti cursuri de limbi straine precum: engleza,

franceza, italiana, rusa, spaniola, japoneza etc. In functie de cariera pe care ti-o doresti, alegecursurile de limbi straine care iti ofera un avantaj competitiv.

Cursuri de dezvoltare personala - te ajuta sa te cunosti, sa afli care iti sunt calitatile ce terecomanda pentru anumite joburi. Participand la aceste cursuri inveti sa interactionezi cu ceidin jur, sa stabilesti relatii durabile si armonioase. Vei invata sa iti corectezi defectele si sa iticonstruiesti o imagine ce iti va fi favorabila in cautarea unui loc de munca.

Cursuri gratuite: Daca esti interesat de dezvoltarea personala si vrei sa interactionezi cu catmai multe domenii de activitate, pentru a afla ce iti place, dar nu ai resursele necesare pentru a

urma astfel de cursuri, acceseaza sectiunea deCursuri gratuitede pe Catalog de Cursuri sialege-l pe cel care te intereseaza.

Carti recomandate din "Biblioteca Virtuala"

"Tehnica invatarii rapide" - Sheila Ostrander, Lynn Schroeder, Nancy Ostrander, edituraAMALTEA

Review: Ti-ar placea sa inveti de doua pana la cinci ori mai repede, fara nici un stres? Si sa-timai si amintesti ce ai invatat? Poti. Pentru asta exista si o muzica speciala. Multi oameni suntimplicati intr-o noua modalitate de invatare pe care o numim invatare rapida. Si se folosesc demuzica pentru a intra in rezonanta cu marele potential despre care expertii spun ca se afla infiecare dintre noi.

Afla mai multe despre aceasta carte de dezvoltare personala: http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_invatarii_rapide-Resursa-10.html.

"Putere nemarginita" - Anthony Robbins, editura AMALTEA

Review: "Putere nemarginita" este o carte revolutionara de fitness pentru minte. Iti va aratapas cu pas cum sa operezi la nivelul tau maximal de performante, pentru a dobandi libertatefinanciara si emotionala, incredere si autoritate si cooperarea celorlalti. Iti va da cunostintelesi curajul de a-ti reconstrui sinele si lumea din jur. "Putere nemarginita" este o carte-ghidpentru performante de varf intr-o era a succesului.

Afla mai multe despre aceasta carte motivationala: http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Putere_nemarginita-Resursa-8.html.
http://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Altele_cursuri_gratuite-168-178.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Altele_cursuri_gratuite-168-178.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Altele_cursuri_gratuite-168-178.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticoleBiblioteca.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_invatarii_rapide-Resursa-10.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_invatarii_rapide-Resursa-10.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Putere_nemarginita-Resursa-8.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Putere_nemarginita-Resursa-8.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Putere_nemarginita-Resursa-8.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Putere_nemarginita-Resursa-8.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_invatarii_rapide-Resursa-10.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_invatarii_rapide-Resursa-10.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticoleBiblioteca.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Altele_cursuri_gratuite-168-178.html


10/32


Partea a II-a: Fii cel mai bun!

Se spune ca e mai usor sa mentii un statut inalt, decat sa il castigi. Mediul profesionalconcurential in care ne dezvoltam, impune standarde care uneori ajung sa copleseasca sau sadepaseasca puterea unui angajat de a face fata schimbarii si de a se adapta. Iar acest lucru estecauzat in mare masura de faptul ca dezvoltarea profesionala, cursurile de perfectionare siflexibilitatea in abordarea altor domenii profesionale sunt neglijate de majoritatea angajatilor.

Pe de alta parte, o responsabilitate importanta pentru aceasta stare de lucruri o au si managerii,care inca nu s-au obisnuit cu ideea ca, pentru a avea angajati performanti, trebuie sainvesteasca in ei si sa ii sprijine.

In ideea concilierii acestei polemici, dar si pentru a le veni in ajutor celor interesati sa

evolueze in cariera si sa devina profesionisti desavarsiti in domeniu, Catalog de Cursuri apregatit o serie de articole de dezvoltare personala si profesionala, precum si recomandari decursuri si carti.

Ce trebuie sa stii daca esti manager

Roluri cheie ale unui manager de succes

In orice companie exista sapte roluri cheie ale managerului. Fiecare rol in parte esteimportant, si el poate fi invatat de-a lungul timpului cu ajutorul experientei, prin incercare si

eroare. Ideal este sa le inveti inainte de a gresi, asa ca iti recomandam sa citesti articolul demai jos.

Analizeaza si intelege fiecare rol pe care il ai in calitate de manager si acorda-ti cuobiectivitate o nota de la 1-10 pentru fiecare dintre urmatoarele functii cheie. Apuca-te saimbunatatesti punctele vulnerabile pentru a ajunge un manager de succes:

1. Planificarea. Este procesul de determinare exacta a ceea ce urmeaza a fi facut. Actiuneaprecedata de o planificare temeinica, e de obicei, motivul de baza a fiecarui succes. Tine cont

de regula 10/90 care spune: prima parte de 10% din timpul pe care-l petreci planificand e,adesea, responsabila pentru 90% din succesul pe care-l obtii atunci cand iti pui planul inaplicare.

2. Organizarea. Este procesul de combinare a resurselor umane si de alta natura, de care ainevoie pentru a-ti implementa planul si a-ti atinge obiectivele. Oamenii care sunt buniorganizatori sunt nepretuiti in orice organizatie. Sunt indispensabili.

3. Alegerea personalului. Trebuie sa atragi si sa pastrezi oamenii de care ai nevoie pentru aduce planul la indeplinire si pentru a obtine rezultatele dorite. Abilitatile tale de a angaja si


11/32


pastra oamenii potriviti sunt responsabile pentru pana la 95% succesul final.

4. Delegarea sarcinilor. Ai mereu la dispozitie doua optiuni: fie indeplinesti sarcinile tuinsuti, fie desemnezi pe altcineva s-o faca. Secretul maximizarii propriilor eforturi si almultiplicarii valorii tale in companie sta in abilitatea cu care delegi responsabilitatile in modeficient.

5. Supravegherea executiei sarcinilor. Este procesul prin care te asiguri ca sarcinile suntrezolvate la termen si in limita bugetului fixat. Odata ce termini cu delegarea sarcinilor nuinseamna ca iti iei mana de pe tot ce tine de asta; esti inca responsabil pentru rezultate.

6. Evaluarea. Necesita stabilirea unui sistem corespunzatorunitati de masura si valoricifricepentru fiecare componenta a muncii, plus stabilirea unor standarde de performantapentru fiecare sarcina in parte. Trebuie sa stabilesti obiective numerice in fiecare arie esentiala

pentru tine.

7. Raportarea. Trebuie sa te asiguri ca oamenii esentiali care se ocupa direct si indirect deafacerea ta raman informati in permanenta. 95% dintre problemele aparute intr-o companiesunt cauzate de deficientele in comunicare sau de inexistenta totala a acesteia.

De-a lungul timpului, am descoperit ca acea deprindere esentiala slab asimilata a uneipersoane determina nivelul venitului si al succesului acesteia. Un manager poate fi excelent inmulte domenii, dar ariile in care e nepregatit il vor trage inapoi, facandu-l incapabil sa obtina

tot cea ce ar putea sa obtina.

Asa ca ...apuca-te sa-ti imbunatatesti punctele vulnerabile pentru a ajunge un manager desucces.


12/32


Management = Leadership?

Managementul este procesul prin care se coordoneaza, se conduc, se planifica si se

controleaza actiunile desfasurate intr-o organizatie, astfel incat sa se asigure atingereascopurilor acesteia, cu maximul de eficienta. Managementul are un caracter universal,putandu-se aplica oricarui tip de organizatie. E simplu de definit. Dar cat de simplu e deaplicat? Cat despre leadership, Stogdiil concluziona ca sunt tot atatea definitii aleleadershipului cate persoane incearca sa il defineasca.

Am vazut cu totii ca exista manageri fara a fi si leaderi, si leaderi fara a fi manageri. Totusi,care e diferenta? Un manager este numit in functie si are de parcurs niste etape pentru aobtine rezultate. Rezultate la care nu va ajunge decat daca va organiza, coordona si motiva

angajatii eficient.

As spune ca partea cea mai dificila este cea de antrenare (motivare) a angajatilor. Deoarece nuei l-au ales ca manager (de cele mai multe ori), vor asculta indicatiile primite de la el doar

pentru ca este mai mare in grad si asa trebuie sa fie. Aici apare diferenta majora fata de unleader, care se impune fara nici un efort. El este pur si simplu acceptat ca model de urmat, iarcuvintele lui au valoare prin prisma personalitatii lui, si nu a functiei.

Totusi, un leader nu garanteaza si succesul unui proces de management. Ideal este ca celedoua sa se intrepatrunda. Parerile sunt impartite si conteaza foarte mult si in ce context

discutam despre management sau leadership. As vrea sa specific ca fiecare manager ar trebuisa isi aleaga stilul de management in functie de echipa pe care o are, de business-ul pe care ilconduce, dar si de personalitatea lui.

Tipul companiei defineste intr-o oarecare masura si tipul oamenilor din interior.Managementul se realizarea in primul rand, asupra oamenilor, ca atare numarul de angajati,media de varsta, motivatiile personale si profesioanale vor fi cele care indica stilul demanagement eficient in fiecare caz in parte. Ca sa fie si leaderi, ar trebui sa-si inteleaga foartebine echipa si oamenii din interior. Daca reuseste sa-i apropie si sa-i determine sa identifice in

obiectivele echipei o parte din obiectivele proprii, atunci are sanse sa devina mai mult decatun simplu manager.

Experienta mi-a aratat ca un manager de succes invata continuu, se adapteaza si transmiteechipei atitudine pozitiva si incredere. De cele mai multe ori, daca manager inseamna sileader, sansele de reusita a tot ceea ce-si propune sunt mult mai mari. Si e meritul sustineriidin partea angajatilor.


13/32


Carti recomandate managerilor

"Lider la 360 de grade" - John C. Maxwell, editura AMALTEA

Review: Daca va aflati in situatia de a conduce din zona de mijloc a organizatiei, la fel camulti altii, atunci in mod sigur aveti nevoie de sfaturile si expertiza Dr. Maxwell. Aveti sansaunica de a va exersa puterea de influenta la toate nivelurile pe verticala (asupra sefului), peorizontala (asupra colegilor) si in jos (asupra celor pe care ii conduceti). Iar aceasta carte va invata cum sa fiti lideri adevarati.

Afla mai multe despre aceasta carte: http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-

lider_la_360_de_grade-Resursa-11.html."Cum sa ajungi manager" - Linda A. Hill, editura METEOR PRESS

Review: Lucrarea de fata, editata de Harvard Business Review Press, surprinde dificultatileprocesului de trecere a unui angajat de la calitatea de lucrator performant la cea de managercompetent.Linda Hill, autoarea cartii, a fost desemnata in 2012 de catre Harvard Business Review unuldintre cei mai influenti manageri, ocupand locul 16 in topul Thinkers50.

Afla mai multe despre aceasta carte: http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-

Cum_sa_ajungi_manager-Resursa-20.html.

Ce trebuie sa stii daca vrei sa iti dezvolti cariera si sa evoluezi

1)Dezvoltarea personala este importanta pentru evolutia profesionala

Metode de dezvoltare personala si profesionala

Tendintele secolului in care traim plaseaza individul modern la rascrucea dintre nevoia de aavea timp liber, de a se relaxa si de a reusi sa se dezvolte personal, si necesitatea de a fi unbun profesionist, de a se afla intr-un continuu proces de specializare si de a fi la curent cu totceea ce se intampla in jurul sau. Aceste doua coordonate principale sunt amplificate de atentiape care suntem nevoiti sa o acordam vietii noastre profesionala si, nu in ultimul rand, depresiunea financiara favorizata de prefigurarea unui context economic instabil.

Desi gasirea unui punct de echilibru care sa armonizeze toate aceste cerinte pare
http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-lider_la_360_de_grade-Resursa-11.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-lider_la_360_de_grade-Resursa-11.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Cum_sa_ajungi_manager-Resursa-20.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Cum_sa_ajungi_manager-Resursa-20.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Cum_sa_ajungi_manager-Resursa-20.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Cum_sa_ajungi_manager-Resursa-20.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-lider_la_360_de_grade-Resursa-11.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-lider_la_360_de_grade-Resursa-11.html


14/32


imposibila,managementul corect al timpuluisi concentrarea energiei spre activitati ce vizeazain mod direct sau indirect dezvoltarea personala reprezinta modalitati accesibile prin care tepoti dezvolta personal si profesional.

Catalog de Cursuri iti prezinta 5 exemple de resurse pe care le ai mereu la indemana si care,valorificate corespunzator, te vor ajuta sa iti descoperi pasiuni noi, sa te specializezi indomeniile care te intereseaza si nu in ultimul rand, iti vor oferi o alta perspectiva asupramodului in care poti folosi timpul pierdut.

Carti de dezvoltare personala si profesionalaVocabularul si exprimarea verbala sunt carti de vizita nescrise, indiferent de profesia pe care oai. Este deosebit de important sa detii capacitatea de a-ti gasi cu usurinta cuvintele, de a vorbicorect si la fel de mult conteaza abilitatea de a-ti argumenta opiniile. Poti imbunatati cuusurinta aceste aspecte daca iti propui chiar de astazi sa nu lasi sa treaca o zi fara sa citesti

macar 10 pagini dintr-o carte. Noi iti recomandam sa acoperi o arie cat mai vasta de domenii:carti de vanzari, comunicare, istorie, politica, economie, marketing, programareneurolingvistica,carti motivationale, beletristica, studii de specialitatepentru ca astfel iti veiimbogati cultura generala, vei afla mai multe despre tine insuti si vei reusi sa intelegicoordonatele socio-economice si politice ale lumii in care traiesti.

Citind, iti vei dezvolta capacitatea de analiza, gandirea critica si te vei simti mult mai sigur petine in orice context de relationare cu cei din jur.

Audio-book-uriDezvoltarea tehnologica si cresterea popularitatii Internetului si a dispozitivelor mobile inrandul populatiei active a favorizat conturarea unui nou univers informational, fara barieretemporale sau spatiale. Aparitia audio-book-urilor este un exemplu concret in acest sens. Nuai timp sa mergi la cursuri de limbi straine sau sa afli care sunt ultimele tendinte in domeniulprofesional in care activezi? Acum poti gasi aceste informatii in format audio, ceea ce itipermit sa valorifici timpul pierdut in trafic, de exemplu, ascultand informatiile de care ainevoie.

Reviste economice sau culturale

Ziarul Financiar, Revista Forbes, Revista Stiinta si Tehnica sau The industry suntdoar cateva nume care merita amintite si care reprezinta resurse informationale importantepentru orice profesionist. Nu trebuie sa apartii unui domeniu profesional specific pentru a fiinteresat de situatia economica a lumii in care traiesti, de inovatiile tehnologice sau detendintele erei digitale. Bogate in continut, cu genuri si specii jurnalistice diverse sicaptivante, aceste reviste sunt o sursa de informatii de calitate, pe care o poti accesa oriunde sioricand.
http://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Cursuri_Managementul_timpului-35-58.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Cursuri_Managementul_timpului-35-58.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Cursuri_Managementul_timpului-35-58.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticoleBiblioteca.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticoleBiblioteca.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticoleBiblioteca.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticoleBiblioteca.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Cursuri_Managementul_timpului-35-58.html


15/32


Programe TVSi programele TV pot fi o excelenta resursa de dezvoltare personala si profesionala, atattimp cat alegi emisiunile si canalele potrivite. Nu iti risipi timpul si energia cubinecunoscutele programe care pun accentul pe barfa, spectacol si mondenitati, ci alegeemisiuni care sa iti furnizeze informatii utile si interesante. Discovery, Travel and Living,Profesionistii, Garantat 100%, Explorersunt probabil cele mai populare exemple in acestsens, pe care merita sa le urmaresti.

Evenimente, conferinte, workshopuriO buna modalitate de a te dezvolta atat pe plan personal, cat si profesional, o reprezintaparticiparea laintalniri de networking, conferinte si evenimente aflate in aria ta de interes.Astfel iti vei construi treptat o retea de contacte, iti vei dezvolta capacitatea de relationare,vei scapa de tracul vorbitului in public si nu in ultimul rand, iti vei consolida bagajul de

cunostinte. Fructifica oportunitatile pe care ti le ofera lumea digitala: grupuri pe Facebook,forumuri, grupuri pe LinkedIn, grupuri de discutii pe Yahoopentru a fi la curent cu agendaevenimentelor si pentru a pastra legatura cu profesionistii din domeniu.

Asadar, nu este deloc complicat sa mentii standardele profesionale si asteptarile fata depropria persoana la un nivel inalt, deoarece resursele de informare si dezvoltare se aflapretutindeni in jurul tau. Tot ce trebuie sa faci este sa inveti sa selectezi informatia care teasalteaza si sa fii constient de cerintele pe care statutul profesional ti le impune.

Vrei sa ramai in elita de business? Imbunatateste-ti engleza de business!

Invatarea continua in domeniul limbilor straine este o necesitate in mediul economic actual,de aceea imbunatatirea cunostintelor de Engleza Business sau ale altor limbi straine este oinvestitie pe termen lung in cariera ta. Este mult mai usor sa dezvolti si sa mentii o limbastraina, decat sa o reinveti sau sa ti-o reamintesti.

De ce este important un curs de Engleza/Franceza/Spaniola de business?

Pentru ca in fata unor parteneri care tin la eticheta nu vei fi in avantaj cu un limbaj colocvial.Profesionistii stapanesc un limbaj specializat si stiu daca esti sau nu esti de-al lor.Invatarea continua in domeniul limbilor straine inseamna pastrarea activa a vocabularului si agramaticii. E ca atunci cand apesi butonul de refresh pentru a aduce la zi toate cunostintele pecare le ai. Cu cat o limba este utilizata mai rar, cu atat se pierde mai repede fluenta,vocabularul devine pasiv, iar structurile gramaticale incep a fi uitate.

Cum imi imbunatatesc cunostintele de limba straina?

In primul rand trebuie acoperite toate lacunele care exista in structura de baza a limbii, ceea ceinseamna vocabularul si gramatica necesare unor simple conversatii cotidiene. Pentru a
http://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Networking_eficient_pregatire_intalnire_si_follow_up-Resursa-443.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Networking_eficient_pregatire_intalnire_si_follow_up-Resursa-443.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Networking_eficient_pregatire_intalnire_si_follow_up-Resursa-443.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Networking_eficient_pregatire_intalnire_si_follow_up-Resursa-443.html


16/32


ajunge la un nivel avansat, trebuie dezvoltat ulterior vocabularul si trebuie imbunatatitafluenta in conversatie.

Gramatica este o baza sine qua non, insa expresiile si termenii specifici, in domenii precumfinante, juridic, resurse umane etc sunt detalii asupra carora trebuie sa-ti opresti atentia.Invatarea limbii engleze se poate face atat de aprofundat incat sa poti acoperi si arii specificeunui tip de activitate: conversatii la telefon, scrierea de contracte, prezentari, networking,documentatie tehnica s.a.m.d.

De ce sa-ti imbunatatesti permanent vocabularul intr-o limba straina?

- Ca sa ajungi sa o vorbesti fluent.- Ca sa poti comunica bine intr-un mediu in care globalizarea este o realitate. Comunicareaeste una din cheile catre succesul business-ului tau.

- Ca sa fii avansat la job sau ca sa iti poti gasi un loc de munca in tara sau chiar in Europa.

In Elvetia, spre exemplu, mentinerea fluentei in doua limbi straine reprezinta necesarulpastrarii jobului actual. In aceasta tara investitiile anuale in cursuri brush-up (dereimprospatarea cunostintelor si de mentinere a fluentei) si in cursuri specializate care acoperanecesarul lingvistic utilizat in cadrul jobului sunt o practica obisnuita.

Poti sa inveti acasa engleza de business?

Daca vrei o solutie eficienta trebuie sa apelezi la specialisti, la un furnizor de servicii

ligvistice care pune accent pe partea conversationala si care aloca mai mult timp de practicafiecarui cursant. Atentie! Daca iti alegi un curs cu 30 de participanti, vei avea alocateaproximativ 2-4 minute in care sa practici ceea ce vrei sa inveti. Este evident ca rezultatelevor fi nemultumitoare.

Poti sa inveti dintr-o carte? Cartile sunt o unealta utila, insa in engleza de business totul tinede conversatie. Poate ca este mai putin costisitor sa inveti dintr-o carte, insa cu siguranta multmai putin eficient. Cunostintele respective nu vor fi puse in context si utilizate in conversatiireale, fiind retinute pentru un timp foarte scurt.

Nu uita ca un singur curs sau cateva module de limbi straine parcurse la un moment dat nu itivor asigura pe termen lung baza unei comunicari eficiente, corecte. Este la fel de superficialcu a te multumi cu informatiile primite din cursuri la universitate. Fiecare business evolueazain timp, la fel si terminologia.


17/32


2) Recomandari pentru cariera ta

Carisma - o trasatura de personalitate ce poate fi cultivata

Ii admiram, ii invidiem chiar, pe cei cu personalitate puternica, siguri pe ei, sociabili, placutiin dialog, cu o mare putere de convingere, capabili sa se bata ani in sir pentru o cauza, o idee,proiect sau principiu, oameni pretuiti, cautati si inconjurati cu interes si afectiune, ascultati siurmati cu incredere.

Despre asemenea oameni care ne atrag ca un magnet, dezinvolti si populari se spune ca aucarisma, ca dispun de ceva greu definibil, dar usor de perceput. Ei au har-carisma, cuvant carein limba greaca, semnifica calitatea de a fi daruit cu har.

Fara a subaprecia rolul factorului genetic cu privire la aceasta exceptionala insusire, se poateaprecia ca ea este rolul educatiei din familie si scoala, al influentei mediului social,profesional si cultural.

Psihologii au distins o serie de factori exteriori si interiori proprii acestui fenomen. Astfel inrandul factorilor exteriori au inclus: chipul, privirea, atitudinea fizica, proportiile armonioaseale corpului, modul de a se imbraca, comunicativitatea, arta de a convinge. Factoriiinteriori ce determina carisma se apreciaza ca fiind: gandire analitica, patrunzatoare,

imaginatie bogata, capacitate rapida de reactie, realismul, tenacitatea.

Asa cum vom vedea mai departe, multe din trasaturile unei persoane carismatice pot fi

cultivate, dezvoltate si consolidate: Arta de a ne asculta semenii cu rabdare si intelegere; Privirea calma si incurajatoare, directa si sincera, indreptata catre cea a interlocutorului; Interesul real pentru problemele profesionale si personale ale celorlati, dorinta de a-i ajuta; Stimularea initiativelor si lauda generoasa a actiunilor pozitive; Priceperea de a cultiva si dezvolta increderea oamenilor in ei insisi, de a sadi convingerea

ca vor reusi; Optimismul, inducerea unei energii si gandiri pozitive; Tratarea celorlati ca pe niste parteneri egali si loiali; Autocontrolul, forta de a se stapani si nu se pierde cu firea nici in cele mai dificilemomente; Energie vitala, debordanta, disponibilitati fizice si psihice mari; Priceperea de a-i angaja si pe altii in actiuni, de a- inflacara, incita, motiva ; Creativitate, energie interioara de a gasi solutii viabile, neasteptate pentru ceilalti.

Examinati fiecare trasatura in parte din cele de mai sus si va veti convinge ca absolut toate pot
http://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Gandirea_pozitiva-Resursa-420.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Gandirea_pozitiva-Resursa-420.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Gandirea_pozitiva-Resursa-420.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Steve_Jobs_a_Secretele_Inovatiei-Resursa-380.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Steve_Jobs_a_Secretele_Inovatiei-Resursa-380.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Steve_Jobs_a_Secretele_Inovatiei-Resursa-380.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Gandirea_pozitiva-Resursa-420.html


18/32


fi dezvoltate si va pot defini si pe voi. Potentialul carismatic exista in fiecare om. Carismaeste o trasatura de personalitate care poate fi cultivata. In calea afirmarii ei stau insa, dupacum zice John Maxwell cateva obstacole, ce pot fi insa depasite, precum:

Mandriao persoana mandra are tendinta de a-i privi pe ceilalti de sus, avand o senzatiede superioritate; Nesigurantaoamenii care se simt in nesiguranta nu sunt dispusi sa-si asume riscuri Indispozitiao caracteristica imatura, care transmite ideea de nestatornicieperfectionismulnevoia de a realiza ceva fara cusur. Impiedica creativitatea si libertatea si iiopreste pe oameni din drum; Sensibilitatea exagerataoamenii exagerat de sensibili isi ling permanent ranile, privescin urma si nu sunt constienti de nevoile celorlati; Negativismulpersonalitatea care spune nu vietii.

Asadar, fiecare dintre noi dispune de un potential carismatic care poate fi pus in valoare, inmasura in care ne intereseaza si o dorim cu adevarat. Si ar trebui sa ne intereseze sa dorim safim carismatici, intrucat o asemenea calitate, mostenita si/sau formata prin educatie , are unimpact deosebit in relatiile interumane. Oamenii ne vor asculta si urma cu incredere,cooperarea va fi mult usurata, implicarea in solutionarea problemelor va fi mult mai activa.

Cuvinte interzise in afaceri

Exista cateva cuvinte interzise, pe care n-ar trebui sa le folosesti niciodata in afaceri. Sinu e vorba de nicio injuratura. E vorba de "trebuie", "e nevoie", "nu putem", "usor", "doar","numai", "rapid" si "urgent". Aceste cuvinte impiedica o comunicare eficienta si sanatoasa.Sunt semnale de alarma, care induc o stare ostila, saboteaza discutiile productive si duc laintarzierea proiectelor.

Cand folosesti aceste cuvinte, aduci in discutie o alegere radicala, insa rareori se intampla calucrurile sa fie in alb si negru. Prin urmare, oamenii se simt ofensati si apar probleme. Se

creeaza tensiuni si conflicte inutile.

Iata care e problema cu unele dintre aceste cuvinte interzise inafaceri: Trebuie. Foarte putine sunt lucrurile care chiar trebuie rezolvate. In loc sa spui trebuie,mai bine spui poate sau ce parere ai? sau crezi ca am putea reusi? Usor.Usor e un cuvant folosit pentru a descrie munca altcuiva. Cred ca ti-e usor sa faciasta, nu? Insa gandeste-te cat de rar se intampla ca cineva sa-si considere propriile sarcinidrept usoare.
http://www.profit360.ro/http://www.profit360.ro/http://www.profit360.ro/http://www.profit360.ro/


19/32


Aceste cuvinte interzise apar deseori in timpul dezbaterilor (si fii atent si la rudele lor: toatalumea, nimeni, intotdeauna, niciodata). Odata pronuntate, iti ingreuneaza calea spre o solutie.Te pun la colt, asmutind doua concepte absolute unul impotriva celuilalt. Si asa incepconfruntarile, cand orice cale de mijloc e eliminata.

Cuvantul urgent e toxicNu mai spune urgent! Ne-am prins. E de la sine inteles. Toata lumea vrea ca totul sa fierezolvat cat mai repede.Cand te transformi in genul de persoana care adauga urgent la sfarsitul fiecarei cerinte,incepi sa spui ca totul are prioritate. Si, cand totul are prioritate, inseamna ca nimic nu maiare, de fapt. Majoritatea sarcinilor nu justifica aceasta isterie. Daca o sarcina nu e indeplinitachiar in clipa asta nu va muri nimeni. Compania nu va pierde o gramada de bani. Insa astfel se

creeaza o tensiune artificiala.

Asadar rezerva astfel de termeni pentru adevaratele urgente: situatiile in care, daca nuactionezi, apar consecinte directe si masurabile. Daca e vorba de altceva, stai linistit.

Informatii preluate dincartea de management si antreprenoriat REWORK Jason Fried &David Heinemeier Hansson pe care v-o si recomandam.

3) Invata sa mentii relatii profesionale cordiale

Cum facem fata clientilor dificili?

Indiferent de domeniul de activitate, relationarea cu clientii este reglementata de o serie deprincipii general valabile. Toti clientii doresc sa rezolve o problema sau sa afle un raspuns/oinformatie ce ii poate ajuta in solutionarea unei probleme, sa vada ca cel din fata lor depuneun efort pentru solutionarea cererii lor; sa li se ofere alternative; sa li se ofere un serviciurapid, dar cu implicare si responsabilitate din partea celui ce ofera serviciul respectiv; sa li seacorde atentia cuvenita, sa conteze cu adevarat pentru cel din fata lor.

In nicio interactiune cu clientii nu lipsesc momentele tensionate. Clientii dificili sunt probaprofesionalismului si a succesului si de aceea reusitele in fata acestor clienti aduc o maimare satisfactie profesioanala.

Iata cateva tehnici ce pot fi utilizate in situatiile in care avem de-a face cu clienti dificili.

Clientii suparati, furiosi sau frustrati isi descarca adesea furia legata de situatia respectivaasupra primei persoane care le iese in cale. Tinta poti fii chiar tu. Fie ca primesti insulte, fie cate afli in fata unui client care ridica tonul excesiv, fiind pe punctul de a isca o cearta, iata

cateva optiuni de a face fata situatiei.
http://www.catalog-cursuri.ro/ArticoleBiblioteca.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticoleBiblioteca.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticoleBiblioteca.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticoleBiblioteca.html


20/32


In prima faza foloseste tehnica Ascultarii Active (Active Listening) si tehnica Detensionarii /Descarcarii (Allowing Venting). Pentru a putea discuta in mod rational si prezenta solutii pecare clientul sa le analizeze, este nevoie mai intai sa diminuam partea emotionala. Atat timpcat clientul actioneaza in registrul emotional, este foarte greu sa rezolvam ceva pe calerationala.

Prin tehnica Ascultarii Active ii transmiti clientului faptul ca el, ca persoana si problemele salesunt foarte importante pentru tine. Tehnica Detensionarii/Descarcarii ii permite clientului sase elibereze de emotiile negative, sa se descarce de tensiune. Aveti insa mereu in vedere caexista doua tipuri de oameni: cei care reusesc sa se calmeze, odata ce li s-a dat posibilitatea sase descarce; si obsesivii, care dimpotriva, devin din ce in ce mai furiosi pe masura ce vorbescdespre motivul suparari, frustrarii lor. In cazul acestora din urma trebuie sa recurgem la alte

tipuri de masuri, cum ar fiAfirmatiile Empatice,Reincadrarea,Atitudinea Neutra.

Afirmatiile Empatice sunt folosite ca un prim raspuns la orice situatie in care avem de-a facecu un client suparat, frustrat sau care este pe punctul de a deveni agresiv. Menirea lor esteaceea de a demonstra clientului ca-i intelegem starea emotionala. Nu este nevoie sa fim deacord cu motivul pentru care clientul este suparat, ci este nevoie sa-i recunoastem stareaemotionala. Cheia afirmatiilor empatice consta in concterizare. Fiti cat mai specifici,nominalizati tipul emotiei (suparare, dezamagire) si specificati sursa ei (birocratie, intarziere,proceduri, nefunctionarea unui produs, serviciu). Evitati formulari generale.

Tehnica Reincadrarii se refera la incercarea de a readuce discutia la tema initiala. Sapresupunem ca un client se plange de un serviciu oferit si este foarte nervos. El va incepe prina vorbi despre problema, iar apoi va incepe sa devieze de la subiect, prin remarci critice fatade companie, sau fata de reprezentatul companiei. Astfel de comentarii nu-l vor ajuta pe clientsa-si rezolve problema. Ce facem in aceasta situatie? Imbinam afirmatiile empatice cuafrimatiile de reincadrare. "Imi dau seama ca sunteti suparat din cauza calitatii serviciului.Haideti sa vedem ce putem face pentru a remedia aceasta problema. Va pot sugera catevaalternative care pot fi de ajutor in aceasta situatie." Prin aceasta tehnica incercam sa distragematentia clientului de la starea emotionala (furie, suparare) si s-o canalizam asupra unor lucruri

mai constructive.

Sa nu luam momeala/Sa nu ne lasam influentati este una dintre cele mai simple tehnici, dar siuna dintre cele mai importante, atunci cand avem de-a face cu acei clienti dificili. Esteesential sa nu raspundem insultelor, comentariilor ironice, criticilor vehemente venite dinpartea clientului. Poti raspunde la starea de spirit a clientului indirect, prin afirmatiileempatice. Ceea ce trebuie sa retinem este faptul ca, ori de cate ori ne focusam asupracomentariilor neplacute venite din partea clientilor, vom petrece foarte mult timp cu acelclient, vom ajunge la un schimb de replici nepotrivite si ne vom indeparta de solutionarea

problemei. Este nevoie de auto-disciplina. Amintiti-va mereu sa-i nu-i permiteti unui client


21/32


suparat sa va strice ziua si deci modul in care ii veti trata pe ceilalti clienti din acea zi.

In momentul in care un client simte ca nu sunteti interesati de problema sa, va deveni nervos.De cealalta parte, cand un client vede ca depuneti efort, ca va straduiti sa-l ajuti, scad sanselede a deveni tinta nervozitatii, supararii sale. Asigurand clientul de eforturile tale il faci sa sesimta important (problema sa conteaza pentru tine) si ii diminuezi intensitatea stariiemotionale negative.

Cum sa convingi rapid pe oricine

In principiu, fiecare element al intercatiunii umane presupune un anumit nivel de persuasiune.Esenta vietii insasi este persuasiunea, cat de bine ne convingem pe noi insine, cat de bine iiconvingem pe cei din jur si modul in care suntem noi insine convinsi de catre ceilalti. Cu totii

am visat sa obtinem de la viata mai mult, incepand cu o marire de salariu, o slujba mai buna,afaceri mai bune sau partenerul dorit.

In cele ce urmeaza vom trece in revista cateva tactici de

persuasiune simple, usor de inteles si de pus in practica,

insa cu rezultate spectaculoase:

1. Potrivirea socialaPrincipiul dovezii sociale sustine ca hotaram ce este corect infunctie de ce aflam ca alti oameni considera ca este corect.Aducand dovezi sau exemple publicului tau asupra a ceea ce fac alti oameni in raport cu ideeape care o prezinti, este mult mai usor sa-i convingi sa faca ceea ce doresti, mai ales daca suntnesiguri in ceea ce vor sa faca. Cu toate ca oamenii isi doresc sa fie unici, nu-i deranjeaza nicisa-i urmeze pe altii, care sunt insa parte a unei multimi selecte asemenea lor. Arata-le catmai multi oameni asemanatori, dar deosebeste-i si spune-le ca sunt speciali chiar prin faptulca seamana intre ei. Acest fapt le da oamenilor curaj sa faca ceva ce poate nu ar fi facutinainte, pentru ca cineva ca ei mai face acele lucruri.

2. Acordul de pareriAcesta este pur si simplu o potrivire a opiniilor. Acorda-ti timp atunci cand incerci saconvingi pe cineva, sa gasesti acele opinii pe care acesta le impartaseste. Incepe procesulpersuasiunii enuntand o parere comuna. Ulterior oamenii vor fi mai inclinati sa-tiimpartaseasca parerile si in cazul noilor idei pe care le prezinti.

3. Empatia

Atunci cand oamenii experimenteaza empatie fata de tine, aproape intotdeauna vorconcluziona si ca informatiile enuntate de tine sunt corecte. Cu cat faci mai emotionala

decizia lor, cu atat ii vei convinge mai mult sa relationeze cu tine si cu ideile tale. Cheia in


22/32


folosirea empatiei este faptul ca nu vrei ca oamenilor sa le para rau pentru tine ( sa simtacompasiune ), vrei ca acestia sa simta la fel cu tine pana intr-atat, incat sa nu isi poata imaginasa impartaseasca alta opinie decat a ta.

4. Lipsa importanteiEste mult mai usor pentru cineva sa accepte idei mici si schimbari neimportante la inceput.Cel mai bine este sa ataci la inceput ideile cele mai influentabile si mai usor de acceptat.Alegand cu grija ideile influentabile, vei putea incet, dar sigur sa iti conduci interlocutorulcatre o concluzie foarte importanta, dar ce pare a fi usor de luat. Aceasta tactica implica sisentimentul implinirii: de indata ce cateva lucruri au fost rezolvate si anumite acorduriincheiate, oamenii se simt pur si simplu bine.

5. Fa-te placutA fi o persoana placuta este o trasatura pe care trebuie sa ti-o cultivi daca vrei sa convingi.Este mai usor sa accepti o idee a cuiva pe care-l placi, decat a cuiva care iti este indiferent.Iata cateva trasaturi care ne fac mai placuti in relatia cu ceilalti: O personalitate placuta Sa fii politicos si ingrijit Sa refuzi sa barfesti si sa imprastii zvonuri Sa fii bine informat si dornic de a impartasi informatiile detinute Sa asculti conversatiile in mod activ Sa folosesti un umor potrivit situatiei Sa stii sa porti o conversatie Sa ai o parere buna despre tine si sa fii in toane bune in general

Daca intentionezi insa sa-i convingi pe majoritatea celor pe care-i intalnesti, va trebui sa tefaci placut si fata de cei pe care nu-i placi.

6. A oferi pentru a primiDaca cineva ne ofera un lucru, ne simtim obligati sa ii oferim altceva in schimb. Una dintrecele mai eficiente modalitati de a oferi pentru a primi este sa acorzi mostre sau servicii de

proba pentru ca oamenii sa le incerce. A face o concesie este o alta modalitate de a oferipentru a primi. A face concesii in procesul persuasiunii intr-o faza initiala poate aduce multecastiguri. Nu ceda prea des totusi.

7. ResponsabilitateaUna dintre primele lectii care ne-au fost intiparite in minte este aceea de a ne tine cuvantuldat. Ne simtim obligati sa facem aproape orice asupra caruia convenim sau ne dam acordul,indiferent cat de dificil ne este mai tarziu. A reusi sa faci persoana pe care incerci sa oconvingi sa fie de acord cu pasii urmatori in mod concret si orientat in timp este cea mai buna

modalitate de a crea dorinta de a deveni responsabil.


23/32


Aplicati aceste principii si veti vedea diferenta. Puteti aprofunda tehnica persuanisunii citindcartea PersuasiuneaArta de a obtine ceea ce vrei de Dave Lakhani, de una am si extrasinformatiile de mai sus.

Cursuri care te ajuta in dezvoltarea profesionala si personala

1) Cursuri de dezvoltare personala:- managementul timpului

- cursuri de comunicare

2) Cursuri de specializare: - cursuri de limbi straine pentru afaceri

- cursuri de perfectionare

Carti recomandate pentru dezvoltarea carierei tale

"Asul din maneca. Vinde prin NLP" - Duane Lakin, editura AMALTEA

Review: "Asul din maneca" este o carte-seminar. Contine idei practice si, cel mai important,exercitii pentru aplicarea metodelor NLP in vanzari si marketing. Explica tehnici speciale pecare sa le utilizezi in vanzarea fata in fata, telemarketing, marketing direct si in alte situatii dinlumea reala care presupun o vanzare. Sunt incluse exemple de metode si scenarii care au

produs cresteri demonstrate in toate tipurile de vanzari.

Afla mai multe despre aceasta carte de dezvoltare profesionala: http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Asul_din_maneca_Vinde_prin_NlP-Resursa-30.html.

"Tehnica organizarii timpului" - Julie Morgenstern, editura AMALTEA

Review: "Tehnica organizarii timpului" respecta si apreciaza faptul ca fiecare persoana estediferita. Si ca fiecare dintre noi are nevoi diferite in diferite momente ale vietii. Nu vei gasi inaceasta cartetruisme cum ar fi "Cine se scoala de dimineata departe ajunge" sau ca ar trebui

sa muncesti mai putin ori sa te distrezi mai putin sau sa fii orice altceva decat esti. In schimb,aceasta carte te va ajuta sa intelegi cine esti si ce doresti si iti va oferi instrumentele cuajutorul carora sa-ti dezvolti viata in jurul acestor lucruri.

Afla mai multe despre aceasta carte de dezvoltare profesionala: http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_organizarii_timpului-Resursa-14.html.

"Confesiunile unui vorbitor public" - Scott Berkun, editura PUBLICAReview: In acest volum plin de haz i extrem de practic, scriitorul si vorbitorul profesionistScott Berkun ne dezvaluie tehnicile folosite de marii oratori si ne arata cum le poate utiliza
http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Persuasiunea_arta_de_a_obtine_ceea_ce_vrei-Resursa-5.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Persuasiunea_arta_de_a_obtine_ceea_ce_vrei-Resursa-5.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Persuasiunea_arta_de_a_obtine_ceea_ce_vrei-Resursa-5.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Persuasiunea_arta_de_a_obtine_ceea_ce_vrei-Resursa-5.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Persuasiunea_arta_de_a_obtine_ceea_ce_vrei-Resursa-5.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Cursuri_Managementul_timpului-35-58.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Cursuri_Comunicare_organizationala-147-148.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Asul_din_maneca_Vinde_prin_NlP-Resursa-30.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Asul_din_maneca_Vinde_prin_NlP-Resursa-30.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_organizarii_timpului-Resursa-14.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_organizarii_timpului-Resursa-14.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_organizarii_timpului-Resursa-14.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_organizarii_timpului-Resursa-14.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Tehnica_organizarii_timpului-Resursa-14.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Asul_din_maneca_Vinde_prin_NlP-Resursa-30.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Asul_din_maneca_Vinde_prin_NlP-Resursa-30.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Cursuri_Comunicare_organizationala-147-148.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/Cursuri-Cursuri_Managementul_timpului-35-58.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Persuasiunea_arta_de_a_obtine_ceea_ce_vrei-Resursa-5.html


24/32


oricine pentru a comunica mai bine. Managerilor si profesorilor si oricui comunica si seasteapta sa fie ascultat"Confesiunile unui vorbitor public" le ofera punctul de vedere al unuiinitiat despre cum sa prezinti idei intr-un mod eficient.

Afla mai multe despre aceasta carte recomandata de Biblioteca Virtuala: http://www.catalog-

cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Confesiunile_unui_vorbitor_public-Resursa-17.html.

Partea a III-a: Invata sa te reinventeziDemisia, respectiv concedierea, nu trebuie sa reprezinte motive de ingrijorare pentru tine. Defiecare data, un sfarsit este un nou inceput - si nu e un cliseu! Invata sa ai incredere in tine,invata din greselile pe care le-ai facut, gandeste pozitiv si in loc sa vezi partea negativa alucrurilor, gandeste-te la toate resursele de care dispui si la faptul ca sansa este de partea ta

atat timp cat iei atitudine, in loc sa te autocompatimesti.

Iar cea mai buna modalitate prin care poti trece peste o demisie sau o concediere si prin careintr-adevar poti schimba ceva, este aceea de a da startul propriei tale afaceri. Afla asadar, catde importanta este gandirea pozitiva si cum poti pune bazele propriei afaceri!

Gandeste pozitiv!

Importanta gandirii pozitive

A vedea lumina si apoi intunericul, faptele bune si apoi pe cele rele, a crede ca orice problemaare si o solutie, ar putea defini gandirea pozitiva. Fericirea sau nefericirea, optimismul sau

pesimismul nu vin din afara, ci din launtrul nostru. Asa cum spunea Edmon Spencer mintea eaceea care face rau sau bine, te face bogat sau sarac.

Cercetarile specialistilor au demonstrat ca gandurile ne pot influenta in bine sau in rau chiar sisanatatea, ca o atitudine mentala pozitiva este cea care genereaza succesul, bucuria vietii,in timp ce una stapanita de sentimente negative precum ura, invidia, egoismul, trufia, ne

intristeaza, ne fac nefericiti si tematori.

Pentru a avea relatii interumane de calitate, este bine ca in interactiunea cu ceilalti satransmitem mesaje pozitive, care genereaza energie, confort, entuziasm, placerea de a trai sirelationa, bucurii si satisfactii. In acelasi timp este bine sa ne ferim de a transmite mesajenegative care se dovedesc a fi toxice, diminueaza energiile psihice si fizice, slabescentuziasmul. Constanta comuna insa a ambelor tipuri de mesaje, este ca ele isi au izvorul ingandire, in convingerile pe care le avem despre noi si ceilalti.
http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Confesiunile_unui_vorbitor_public-Resursa-17.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Confesiunile_unui_vorbitor_public-Resursa-17.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Confesiunile_unui_vorbitor_public-Resursa-17.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Confesiunile_unui_vorbitor_public-Resursa-17.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Confesiunile_unui_vorbitor_public-Resursa-17.html


25/32


A gandi pozitiv nu este un capriciu sau o moda, ci o necesitate pentru a putea avea viata pecare ne-o dorim.Cum putem face asta?

Eliminam indoiala de sine si ne apreciem pozitiv calitatile, aptitudinile, pregatirea,

deprinderile si experienta. Stimulam gandurile, sentimentele luminoase, trairile frumoase. Indepartam gandurile pesimiste si nu ne face griji din orice. Intunecandu-ne mintea cuganduri negre si sufletul cu sentimente sumbre, ne cream o proasta dispozitie, devenimneancrezatori si tematori fara motiv. Facem loc gandurilor incurajatoare, de tipul: "stiu", "pot", "imi doresc" etc. Ne inconjuram de oameni optimisti, increzatori in fortele lor si in succesul actiunilor. Ne recunoastem cu sinceritate nereusitele, identificam cauzele si ne pastram increderea caalta data vom actiona corect.

Nu prelungim la nesfarsit reprosurile, ne impacam cu noi insine si credem mai departe incapacitatea de a ne atinge scopurile.

Am vazut cu totii cum din gandurile pozitive se pornesc actiuni pozitive, si din cele negativeapar actiuni de acelasi fel. Sa ne ferim deci de gandurile negative care au doar efectedaunatoare: ne tensioneaza, ne impiedica sa fim lucizi in luarea deciziilor, duc la exagerarealucrurilor, ne impiedica sa ne bucuram de viata.


26/32


De ce ar trebui sa cautam schimbarea?

In ciuda evolutiei continue a lucrurilor si a erei postmoderne in care traim, tendinda noastra

catre intoleranta la schimbare este inca prezenta si nu cred ca poate disparea complet.Instinctul de conservare si nevoia de securitate ne imprima o stare de anxietate in contextenoi, cu atat mai mult cu cat nu au fost dorite sau anticipate. Pana si cei mai revolutionaridintre noi dezvolta la un moment dat rezistenta la schimbare.Dincolo de blocajele pe care le genereaza rezistenta oamenilor la schimbare, rezistentaproprie, a celui care initiaza si implementeaza schimbarea, este o sursa de control, ce sustineplanificarea atenta a procesului.

Cum implementam schimbarea?Literatura de specialitate abunda de modele care explica procesul schimbarii, unele simpliste,altele deosebit de complexe. Important este sa intelegem implicatiile schimbarii si saidentificam acel model care functioneaza pentru noi, in contextul in care ne aflam, sau chiarsa dezvoltam un model propriu, selectand principiile convergente viziunii si valorilorpersonale.

In cadrul acestui articol am ales sa va atragem atentia asupra a doua modele ce au la

baza urmatoarele ipoteze: orice schimbare presupune o transformare pentru a transforma si a stabiliza transformarea trebuie initial sa destabilizezi

Inca din anii `50 Kurt Lewin propune un model de schimbare cu o aplicabilitate crescuta. Elidentifica trei stadii ale schimbarii: dezghetare (constientizarea necesitatii unei schimbari sipoiectarea procesului de schimbare), schimbarea propriu-zisa (planificarea si implementareaetapelor, transformarea) si reinghetarea (stabilizarea rezultatelor si monitorizarea impactului).Modelul lui Lewin a constituit punct de plecare pentru o serie de alte modele dezvoltateulterior, intrucat acesta surprinde esenta procesului trasformativ.

Cincizeci de ani mai tarziu, William Bridges ofera o viziune mult mai umanista asupra

schimbarii. El diferentiaza schimbarea (care este situationala) de tranzitie (care estepsihologica)procesul prin care oamenii trec pentru a internaliza si a ajunge la un echilibrucu detaliile unei situatii noi, generate de o schimbare.

Paradoxal, dar adevarat, tranzitiile incep cu un sfarsit. Esecul in a identifica si a se pregatipentru pierderile inerente sfarsitului este cea mai mare dificultate de care oamenii se lovesc inprocesul de tranzitie. A intelege faptul ca pentru a schimba ceva trebuie sa lasi altceva in urmaeste prima faza a managementului tranzitiilor. A doua faza este o zona neutra, momentul incare se produc realinierile. Desi noile functii ar putea sa nu fi devenit inca operationale,functiile vechi au fost lasate in urma. Este perioada de uitare dintre vechiul sens si noul sens


27/32


al lucrurilor. Zona neutra este asadar un spatiu periculos si oportun totodata, este adevarataesenta a procesului de tranzitie. (William Bridges)

Cea de-a treia faza a tranzitiei este noul inceput, momentul in care schimbarea incepe sa seproduca, vechile obiceiuri sunt totalmente inlocuite de unele noi, complet accesibile sifunctionale.

De ce ar trebui sa cautam schimbarea?Schimbarea este o traducere a evolutiei, este singura noastra sansa de a ramane in contact cupropriul eu. Prin natura adaptativa a psihicului sau, omul va cauta in permanenta sa tina pasulcu schimbarile din jurul sau, cu fluctuatiile mediului si ale societatii. In mod instinctivprocesul transformativ apeleaza la o energie afectivo-motivationala, avand la baza nevoia deautoactualizare si starea emotionala corelata. Insa, pentru a asigura succesul unei schimbari,trebuie sa apelam si la forta volitiva, accesibila doar prin acceptarea si cautarea constienta a

schimbarii.Ar trebui sa cautam schimbarea pentru ca noi insine suntem o schimbare pentru lumea in caretraim.

Carti motivationale si de dezvoltare personala recomandate

"Avantajul optimistului" - Terry Paulson, editura AMALTEA

Review: Bazata pe cercetari de ultima ora in domeniul psihologiei pozitive, aceasta resursafara rival ofera tehnici testate si strategii practice care iti vor energiza si organiza felul in carete confrunti cu munca si cu viata.

Afla mai multe despre aceasta carte motivationala: http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Avantajul_optimismului-Resursa-28.html.

"Putere nemarginita" - Anthony Robbins, editura AMALTEAReview: Daca visezi la o viata mai buna, "Putere nemarginita" iti va arata cum sa atingicalitatea acelei vieti nemaipomenite pe care ti-o doresti si o meriti si cum sa ai controlulasupra vietii tale personale si profesionale.

Afla mai multe despre aceasta carte motivationala recomandata de Catalog de Cursuri:http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Putere_nemarginita-Resursa-8.html.
http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Avantajul_optimismului-Resursa-28.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Avantajul_optimismului-Resursa-28.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Putere_nemarginita-Resursa-8.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Putere_nemarginita-Resursa-8.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Avantajul_optimismului-Resursa-28.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Avantajul_optimismului-Resursa-28.html


28/32


Dezvolta-ti propria afacere!

Hobby: intre pasiune si afacere

Nimic nu e mai important dect propriul echilibru interior, dect pacea care te face s radieziori de cte ori ntlneti un obstacol, reuind s l depeti fr s strici armonia de care tebucuri. Hobby-urile sunt cele care te mplinesc, deschizndu-i un nou orizont i ajutndu-tes te dezvoli att n plan personal, ct i profesional, datorit abilitilor noi cu care tenzestreaz.

Indiferent de palierul pe care l vei alege, acest hobbyi va schimba definitiv existena,deoarece, canaliznd energia pozitiv pe care o ctigi performnd hobby -ul ales n relaiile

cu familia sau la locul de munc, i vei reinventa toat existena.

Iata cateva idei de afaceri pe care le poti dezvolta plecand de la o pasiune!

n primul rnd, un bloge util i aduce i satisfacii, pe ambele planuri. Acesta i organizeaztimpul i modul de gndire, te ajut s i faci intrarea n lumea virtual i s cunoti o


29/32


mulime de persoane, cu care poi lega relaii de natur personal sau profesional. Poi scriedespre aproape orice, de la planuri de orice natur, pn la alte pasiuni, cri citite, filme pecare le apreciezi (sau nu) etc. Blogul tu poate deveni foarte cunoscut i i poate aduce

popularitate, vizitatori i, pe parcurs, chiar un anumit ctig dinpublicitate, dac este foarteurmrit.

n al doilea rnd, pasiunea pentru decoraiuni interioare poate porni din momentul n care tiamenajezi propria cas i se poate transforma ntr-oafacere. Chiar dac acest hobby necesittimp i bani, poate fi plin de satisfacii, rezultatele durnd o via.

Pasiunea pentru fotografie se poate transforma i ea ntr-o pist de lansare, dac participi lanenumratele concursuri care sunt organizate pentru fotografii amatori i pentru cei

profesioniti. Arta ta poate fi cunoscut i poate influena conceptele i tendinele care sunt lamod n contemporaneitate. ns, chiar dac nu vei ajunge pe culmile gloriei, fiind pasionat

de fotografie, poi vizita nenumrate locuri minunate i, cel mai important, poi descoperifrumuseea n orice lucru minor!

Un hobby care i dezvolt foarte mult latura creativ estecolajul. Acesta este potrivit pentruorice persoan nzestrat cu rbdare, viziune i imaginaie. Iniiat de mari artiti plastici caPablo Picasso sau Andy Warhol, colajul manual i ofer rezultate uimitoare i satisfaciiimediate, calmndu-te n momente dificile. Poi gsi idei minunate pe internet, pe care le poipune n aplicare singur sau cu familia.

Oricare dintre ideile de mai sus poate fi susinut prin crearea unui blog, pe care s ipromovezi rezultatele, s te faci cunoscut i s cercetezi domeniul.

Avantajele hobby-urilorsunt multiple: te ajut s te relaxezi, s i dezvoli abilitile decomunicare, schimbnd impresii sau idei cu ali oameni cu care ai n comun pasiunea.Organizndu-i timpul icelelalte activiti, orice hobby i pstreaz trupul i minteasntoase, te nva s vezi frumuseea oricrui lucru, s trieti n, cu i prin art.

La nceput, vei sacrifica timp, bani i rbdare pentru dezvoltarea hobby-ului tau, darrezultatele pe termen lung pot fi mai mult dect satisfctoare. i pot transforma pasiunea

n loc de munc.
http://www.limonade.ro/http://www.limonade.ro/http://www.limonade.ro/http://www.profit360.ro/http://www.profit360.ro/http://www.profit360.ro/http://www.profit360.ro/http://www.limonade.ro/


30/32


Invinge concurenta prin reengineering

In aceasta lume in continua schimbare, esentiala pentru succesul in afaceri este o organizare

optima a activitatii, aliniata prioritatilor si rigorilor externe. Managerii sunt nevoiti sa-sireinventeze organizatiile, sa abandoneze principiile si procedurile organizatorice sioperationale pe care le utilizeaza in present si sa creeze altele noi. Japonezii si americaniinumesc acesta reproiectare a proceselor de afaceri REENGINEERING (BPR - BusinessProcess Reengineering).

Reproiectarea proceselor de afaceri (BPR) a inceput in sectorul privat ca o metoda de a ajutaorganizatiile sa isi regandeasca modul in care isi desfasoara activitatea, avand ca obiectivefinale imbunatatirea serviciile oferite clientilor si scaderea costurilor operationale.Business Process Reengineering incepe cu o evaluare preliminara:

Misiunea organizatieiEste necesar ca misiunea organizatiei sa fie adaptata?

Obiectivele strategiceSunt obiectivele strategice aliniate cu misiunea organizatiei?

Nevoile clientilorCine sunt clientii? Care sunt nevoile lor?

Dupa analiza preliminara, este recomandat ca organizatiile sa priveasca dincolo de

departamentele lor functionale, la procesele care se desfasoara in cadrul organizatiei. Procesulde afaceri este un ansamblu de activitati si proceduri de utilizare a resurselor, pentru a creaproduse si servicii care raspund unor nevoi ale clientilor sau pietei.

Reproiectarea eficienta a proceselor cuprinde 5 etape:

1. PlanificareaIf you fail to plan, you planto fail. Se incepe cu planificarea activitatii,dupa ce toti leaderii din organizatie sunt constienti de necesitatea schimbarii. Se formeaza oechipa interdepartamentala, avand ca prim obiectiv crearea misiunii si obiectivelor strategice

ale procesului, ambele pornind de la asteptarile clientilor.2. Structurarea si analizarea procesului Intelegerea si structurarea procesului existent.Obiectivul major al acestei etape este identificarea problemelor care nu permit ca procesul saduca la rezultatele dorite. Se identifica resursele utilizate in proces si costurile aferente.3. Reproiectarea procesuluiObiectivul este de a obtine cat mai multe solutii alternative,care pot duce la obtinerea rezultatului dorit. Se evalueaza fezabilitatea solutiilor gasite. Sereproiecteaza procesul, folosind solutiile optime.4. Implementarea noului procesAceasta este etapa cea mai dificila, deoarece se intampinarezistenta la schimbare. De multe ori, organizatiile decid ca, in paralel, sa pregateascaorganizatia, prin implementarea unei culturi de incurajarea a schimbarii. Se planifica pasii de


31/32


implementare si resursele necesare. Se implementeaza noul proces, dupa pregatirea echipelorimplicate. Se aliniaza toate procedurile de lucru la noul proces.5. Monitorizarea si imbunatatirea procesuluiProcesele nu se imbunatatesc peste noapte.Trebuie monitorizate continuu. Este critica implementarea unor indicatori clari si a unormecanisme de culegere de feedback, pentru a permite corectarea eventualelordisfunctionalitati.

Examinand experienta mai multor firme care au aplicat cu succes reengineeringul, avem oimagine de ansamblu a pasilor necesari pentru a produce rezultate maxime.

Carti de afaceri si antreprenoriat

"Puneti-va pe roate afacerea visata" - David A. Dore, editura AMALTEA

Review: Nu ai nevoie de un MBA sau de 50.000 de dolari. Pentru a-ti lansa afacerea si a omentine pe piata, iti trebuie doar pasiune, sprijin si experienta reala a intreprinzatorilor. Dinfericire, prin "Puneti-va pe roate afacerea visata" le veti avea pe toate trei.

Afla mai multe despre aceasta carte de afaceri: http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Puneti_va_pe_roate_afacerea_visata-Resursa-9.html.

"Gandesc, deci castig!" - Joey Reiman, editura AMALTEA

Review: Pentru ca noi toti sa putem prospera, poate chiar sa supravietuim, trebuie sa incepemsa gandim mai inteligent, mai complet si mai creativ. Aceasta carte este un ghid practic pentrua actiona in aceasta directie.

Afla mai multe despre aceasta carte de antreprenoriat: http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Gandesc_deci_castig_-Resursa-26.html.
http://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Puneti_va_pe_roate_afacerea_visata-Resursa-9.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Puneti_va_pe_roate_afacerea_visata-Resursa-9.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Puneti_va_pe_roate_afacerea_visata-Resursa-9.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Gandesc_deci_castig_-Resursa-26.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Gandesc_deci_castig_-Resursa-26.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Gandesc_deci_castig_-Resursa-26.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Gandesc_deci_castig_-Resursa-26.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Puneti_va_pe_roate_afacerea_visata-Resursa-9.htmlhttp://www.catalog-cursuri.ro/ArticolBiblioteca-Puneti_va_pe_roate_afacerea_visata-Resursa-9.html


32/32

32 Ghidul carierei in 2013| www catalog-cursuri ro- Cel mai complex portal de cursuri

ghid de cariera

Documents

Transcript of ghid de cariera