Participarea firmelor turistice la expoziţiile internaţionale de turism

The international tourism exhibitions represent an efficient modality of promotion and popularization of the tourist firm. For these reasons is necessary to decide the goals and the charges, that will allow the motivation of the financier effort of the tourist firm given for the participation. The preparation levels for the participation need a high effort. Thus, in this article is described the experience acquired by the National Association of Tourist Agencies during the participation at the international tourism exhibitions.

Problema cu care se confruntă în prezent Republica Moldova, ca destinaţie turistică nouă pe piaţa turistică internaţională este insuficienţa de informaţie privind infrastructura şi potenţialul turistic existent în ţară. Este vorba, în special despre principalii agenţi economici prestatori de servicii turistice, infrastructura turistică, structurile de primire turistică cu funcţiuni de cazare şi alimentare, obiectivele naturale şi antropice, valorile naţionale, cultura, tradiţiile şi folclorul, specific ţării noastre.

Din aceste considerente, se impune participarea activă a Republicii Moldova la expoziţiile internaţionale ce ţin de domeniul turistic, ele constituind principalul mijloc de eliminare a deficienţelor anterior menţionate şi prin urmare principala modalitate de creare şi de promovare a imaginii ţării noastre în străinătate, aceasta fiind o consecinţă pozitivă în dezvoltarea turismului internaţional.

Una dintre cele mai importante probleme referitoare la valorificarea potenţialului turistic o constituie conturarea şi utilizarea unei politici promoţionale capabile să pună în evidenţă toate laturile şi aspectele interne prin care Moldova să devină un punct de atracţie turistică, pentru turişti din diverse zone ale lumii. O asemenea politică este necesar să fie gândită în strânsă corelaţie cu trăsăturile produsului turistic de care dispunem sau pe care îl putem crea, racordat la: standardele internaţionale de calitate; publicitate adecvată; sisteme moderne de distribuţie; preţuri şi tarife competitive pe piaţa turistică internaţională.

În acest sens expoziţiile au o importanţă deosebită pentru agenţiile de turism, ele fiind concepute ca un mijloc de prezentare, exprimare, şi promovare a produselor turistice autohtone pe piaţa turistică internaţională.

Expoziţia reprezintă procesul de prezentare a produselor şi serviciilor, având ca scop informarea publicului, utilizându-se diverse mijloace publicitare.

Expoziţiile sînt considerate ca fiind un mediu deosebit de eficient de transfer al culturii de afaceri şi identităţii unei firme turistice spre potenţialii beneficiari.

Nici un alt mediu nu poate evidenţia simultan atîtea faţete ale identităţii şi activităţii unei firme turistice ca un stand bine conceput şi proiectat la o expoziţie. De aici rezultă că, cea mai eficientă cale de transmitere a informaţiilor şi comunicaţiilor între profesionişti poate avea loc doar la expoziţie.

Într-adevăr, simpla participare a unei firme turistice cu un stand propriu la o manifestare expoziţională reprezintă o acţiune promoţională cu un efect pozitiv incontestabil. Prezenţa la o astfel de manifestare oferă firmei turistice posibilitatea punerii în mişcare a unor acţiuni promoţionale variate, cum ar fi: distribuirea de pliante, cataloage, broşuri, filme publicitare etc.

Eficienţa participării întreprinderii la manifestări expoziţionale este condiţionată de modul de desfăşurare a următoarelor acţiuni:

stabilirea relaţiilor de afaceri; negocierea şi încheierea contractelor; desfăşurarea de acţiuni promoţionale; comunicarea cu publicul cointeresat în ofertele propuse; întocmirea raportului de sinteză asupra întregii activităţii desfăşurate.

Eficienţa la asemenea expoziţii nu se resimte imediat, dar contribuie cu timpul la întărirea imaginii firmelor expozante şi a produselor turistice oferite de ele.

Obiectivele ce sunt trasate de către o firmă turistică care participă în cadrul unei expoziţii pot fi diverse, însă, marea lor majoritate au ca scop: popularizarea imaginii; extinderea colaborării cu alţi parteneri; promovarea ofertelor turistice; extinderea pe noi pieţe de desfacere; încheierea contractelor de colaborare; atragerea investiţiilor.

Atunci însă, cînd abordăm rolul expoziţiilor din punctul de vedere al organizatorilor, atunci obiectivul principal ce poate fi identificat este efortul depus de ei pentru a veni in ajutorul pieţei turistice, agenţilor economici şi în consecinţă ţării gazdă.

Industria expoziţiilor conturează pe plan mondial o tendinţă continuă de creştere, fiindu-i imprimată o semnificare ascendentă in dezvoltarea afacerilor agenţilor economici. Potrivit organizaţiilor internaţionale de analiză a industriei târgurilor şi expoziţiilor, pentru 78% din totalul expozanţilor, participarea la expoziţii are o semnificaţie importantă in dezvoltarea afacerilor şi totodată în promovarea imaginii sale.

Pentru expoziţiile internaţionale, firmele turistice utilizează următoarele mijloace publicitare:1. Ghid turistic – broşură, sau carte care furnizează informaţii turistice necesare

unui turist pentru orientarea într-o ţară, regiune etc. Ghidul turistic conţine informaţie despre: caracteristica generală a ţării sau regiunii, potenţialul turistic antropic şi natural, infrastructura turistică, structuri de primire turistică cu funcţiuni de cazare şi alimentare, transport turistic, posibilităţi de agrement, agenţii de turism, ambasade acreditate, moneda naţională, etc.

2. Hartă turistică – hartă sau plan topografic al ţării de destinaţie turistică pentru uzul turiştilor, cu reprezentarea prin simboluri a celor mai interesante monumente, peisaje sau alte obiective turistice, precum şi a principalelor unităţi hoteliere de pe traseele turistice. Se utilizează de obicei pentru popularizarea ţării de destinaţie turistică.

3. Catalogul – revistă publicitară care conţine informaţie detaliată despre produsele turistice ale firmei turistice, incluzând destinaţiile operate. Catalogul poate fi completat cu anexa de preţuri, care se distribuie numai în cazul încheierii contractului de colaborare.

4. Broşură turistică – material publicitar, tipărit în diverse forme, care prezintă într-o manieră atrăgătoare, caracteristicile unei zone de atracţie turistică – cadrul natural, valori culturale (monumente istorice, arheologice, construcţii moderne, manifestări culturale), infrastructura zonei.

5. Pliant turistic – material de prezentare, editat într-un număr mare de exemplare, difuzat în cadrul expoziţiilor, prezentând fotografii şi preţuri de referinţă, cu scopul de a atrage atenţia consumatorului – turist. Pliantul de obicei este îndoit de mai multe ori, cel mai adesea ilustrat, conţinând date despre servicii turistice, un circuit, o regiune, un oraş, un hotel sau o agenţie. După standardele internaţionale pliantul trebuie să fie de formatul 10,5X22 cm.

6. Cartea de vizită - reprezintă un element important al relaţiilor de afaceri. Este un atribut obligatoriu al primei întâlniri de business. Lipsa cărţii de vizită la expoziţiile internaţionale de turism poate fi un obstacol în formarea şi menţinerea relaţiilor de afaceri. Cărţile de vizită trebuie să fie înmânate în aşa fel, încât partenerul să poate citi imediat ce este scris pe ea. Concomitent e de dorit de rostit în voce numele şi prenumele, pentru ca persoana din altă ţară să o poată repeta corect. În timpul tratativelor e de dorit de pus cărţile de vizită în faţa sa în aşa fel, ca să nu să se încurce numele participanţilor (în ordinea în care se află ei la masă).

7. Informaţie video – reprezintă discuri imprimate cu spoturi publicitare despre destinaţia propusă. Majoritatea agenţiilor de turism care se ocupă de turismul receptor informează potenţialii parteneri sau turişti despre zona turistică unde se va produce demararea produsului turistic.

8. Atributică expoziţională – suvenire cu imprimarea logo-ului firmei turistice sau structurii de primire turistică care conţine informaţie despre: adresa, telefoanele de contact, e-mail, pagina Web.În conformitate cu experienţa de comunicare cu consumatorii la expoziţiile

internaţionale de turism, Asociaţia Naţională a Agenţiilor de turism din Moldova şi-au trasat anumite sarcini ce ţin de momentele de pregătire pentru aceste întruniri. ai oamenilor de afaceri din businessul turistic.

În acest context au fost deduse 30 de reguli privind participarea la expoziţii:

1. Stabiliţi motivul participării la expoziţiePentru a participa la o expoziţie internaţională de turism este necesar ca să vă trasaţi scopurile pe care le urmăriţi şi anume:

includerea pe piaţa turistică; dezvoltarea afacerii turistice; sporirea imaginii firmei; studierea pieţei turistice; studierea doleanţelor consumatorilor; contactarea noilor parteneri de afaceri; analiza ofertelor concurenţilor.

2. Estimaţi bugetulDacă intenţionaţi să participaţi la expoziţie este necesar de stabilit bugetul necesar. Astfel, urmează să suportaţi următoarele cheltuieli:

taxa de participare; arendarea spaţiului expoziţional; editarea materialului informativ - publicitar; confecţionarea atributicii expoziţionale; designul standului; oformarea standului; arendarea utilajului expoziţional; transportarea materialului publicitar şi utilajului necesar; pentru transport, cazare şi diurnă a expozanţilor.

3. Comandaţi spaţiul expoziţionalDacă aţi decis că veţi participa este necesar de contactat comitetul organizatoric. Urmează să:

coordonaţi cu organizatorii expoziţiei mărimea standului, amplasarea lui configuraţia schematică; analizaţi oferta comercială parvenită de la comitetul organizatoric; contrapuneţi costul spaţiului expoziţional cu posibilităţile Dumneavoastră financiare; examinaţi posibilităţile de obţinere a unor reduceri; vă convingeţi că spaţiul expoziţional propus de comitetul organizatoric vă va satisface interesele firmei Dumneavoastră;

Tipologia standurilor:1.Stand „Linear”. Acest tip de stand este deschis numai în partea din faţă, şi este cel mai des utilizat de către expozanţi. Avantaje: utilizarea a trei pereţi pentru amenajarea exponatelor; concentrarea materialului expoziţional în partea din faţă a standului; interiorul standului dă posibilitate de organizare a negocierilor cu partenerii

de afaceri;Dezavantaje:

posibilităţi limitate de vizibilitate a standului din părţi; faţa standului are ieşire numai la o trecere;

2.Stand „Corner”. Este o variantă optimală pentru firme mici şi mijlocii. Standul uşor se proiectează şi se construieşte.Avantaje:

acces în cadrul standului din două părţi; vizibilitate sporită. acces în stand de la două treceri

Dezavantaje: posibilităţi limitate de plasare a exponatelor;

3. Stand „Peninsulă”. Stand deschis din trei părţi.Avantaje: dă posibilitate expozanţilor de control asupra teritoriului adiacent; dispune de prioritate la atragerea atenţiei vizitatorilor; posibilităţi majore de organizare a prezentărilor;Dezavantaje:

toate exponatele urmează a fi amplasate în interiorul standului, necesitând mobilier şi construcţii suplimentare;

posibilităţi reduse de organizare a negocierilor de afaceri cu partenerii în incinta standului.

4. Stand „Insulă”. Acest tip de stand este destinat marilor companii, sau prezentări la nivel de ţară.Avantaje:

vizibilitate din toate părţile; posibilităţi sporite de organizare a programelor show; posibilităţi de amplasare a exponatelor voluminoase.

Dezavantaje: necesită proiectare adecvată; posibilităţi reduse de afişare a exponatelor; necesită construcţie specială pentru negocierile de afaceri.

5. Stand „Tranzit”. Dispune de pereţi laterali.Avantaje:

dispune de două intrări; vizibilitate sporită a exponatelor; flux continuu de vizitatori în interiorul standului.

Dezavantaje: activitate dificilă în interiorul standului a expozanţilor, creată de fluxul de

vizitatori; aglomeraţie permanentă creată de vizitatori, care studiază exponatele

standului. imposibilitate de purtare a negocierilor.

6. Stand „Vis-a-vi” Se construieşte din două standuri lineare amplasate vis-a-vi.

Avantaje: prezenţa a două faţade care iese în aceiaşi trecere; posibilitate de amplasare pe şase pereţi a exponatelor; posibilităţi de comunicare în interiorul standului. Dezavantaje:

necesită surplus de personal; creează impresii de două standuri diferite; vizibilitate redusă.

4. Confirmaţi participareaDacă aţi primit răspuns la toate întrebările confirmaţi participarea. Există posibilitatea de obţinere a unor reduceri, în caz de rezervare a spaţiului expoziţional, cu cel puţin 6 luni până la demararea expoziţiei.

5. Amplasaţi publicitatea în catalogul expoziţieiDupă ce aţi confirmat participarea la expoziţie este necesar ca să prezentaţi comitetului organizatoric informaţia despre firmă: adresa poştală, telefoanele de contact, adresa WEB, adresa de e-mail. Altă informaţie va fi publicată în catalog pentru o plată suplimentară.

6. Planificarea necesităţilor de personal pentru lucrul în stand.Activitatea personalului în incinta standului trebuie planificată destul de minuţios. Numărul necesar de personal pentru deservire este condiţionat de suprafaţa standului. Cu cît suprafaţa este mai mare cu atît este necesar de suplimentat personalul. Cu toate acestea numărul necesar de personal trebuie să fie de minim 2 persoane din partea firmei turistice, deoarece eficacitatea activităţii necesită ca persoana antrenată ca expozant să facă o pauză de 20 minute la fiecare 2 ore. Pe lângă aceasta un reprezentant al companiei trebuie să viziteze şi celelalte standuri ale expoziţiei pentru a stabili noi relaţii de parteneriat. Astfel din 2 persoane antrenate, una activează în stand, alta circulă în incinta expoziţiei, pe urmă rolurile se schimbă. La etapa planificării este important de stabilit orele de vârf când standul va fi vizitat de o cantitate mare de vizitatori. Pentru perioada respectivă este obligatoriu ca toţi expozanţii să se afle în incinta standului pentru a nu crea aglomeraţie.Lucru în echipă garantează succesul companiei Dumneavoastră.

7. Suplimentarea cu personal angajatDin parte administraţiei întreprinderii este necesară argumentarea financiară a cheltuielilor privind necesitatea de personal pe perioada desfăşurării expoziţiei.Dilema ce este mai convenabil, antrenarea colaboratorilor din cadrul firmei turistice, sau angajarea personalului din ţara de destinaţie pentru perioada expoziţiei. Răspunsul la această întrebare poate fi obţinut numai prin argumentare economică. Ce este mai convenabil achitarea salariului pentru zile de lucru în cadrul standului

a personalului angajat, sau achitarea costului transportului, cazării, diurnei pentru personalul propriu? Practica arată că ultima opţiune este destul de costisitoare, deaceea marea majoritate a firmelor turistice pentru optimizarea cheltuielilor angajează studenţi din cadrul instituţiilor de învăţământ de profil turistic din ţara de destinaţie, care sub supravegherea unui reprezentant al firmei turistice distribuie materialul informaţional - publicitar. Punctul forte al acestei opţiuni constă în aceea că studenţii angajaţi posedă limba ţării unde are loc expoziţia. Deaceea, informarea prealabilă a candidatului despre specificul activităţii firmei turistice prin intermediul poştei electronice şi ulterior în prima zi de expoziţie poate da rezultatele scontate.

8. Rezervaţi locurile de cazare în hotelÎn perioada expoziţiilor găsirea locurilor libere de cazare în hotel este destul de problematică. În această perioadă, complexele hoteliere măresc de obicei costurile la cazare şi acceptă rezervarea numai după achitarea a cel puţin 50% din costul total al perioadei de şedere. Deaceea după stabilirea componenţei grupului, este necesar de studiat oferta de cazare din timp, pentru a avea posibilitate de alegere a hotelului după locul amplasării faţă de centru expoziţional, şi după cost.Este important ca perioada de cazare să fie stabilită separat pentru grupul de bază şi pentru persoanele care vor pleca cu o zi înainte pentru oformarea standului expoziţional.

9. Perfectaţi-vă documenteleDacă pentru ţara de destinaţie unde va avea loc expoziţia, este necesar de obţinut viză, solicitaţi de la comitetul organizatoric invitaţia în original pentru participare. Solicitarea din timp a invitaţiei va reduce posibilele probleme de obţinerea vizei în regim de urgenţă.Este important că personalul desemnat pentru participare la expoziţie, să-şi verifice valabilitatea paşaportului pentru a nu fi expirat.

10.Comandaţi ecusoanele pentru expoziţie.Paralel cu invitaţi solicitaţi şi ecusoanele. Accesul în incinta centrului expoziţional se efectuează în baza ecusoanelor de expozant, sau în baza invitaţilor. În cazul dacă din timp nu le veţi solicita, riscaţi să pierdeţi o cantitate enormă de timp în prima zi de expoziţie, cînd cozile la biletele de intrare sînt enorme. Majoritatea centrelor expoziţionale nu permit accesul vizitatorilor în primele două zile pentru a facilita lucru între firmele expozante. În această situaţie, fără invitaţia sau ecuson transmis anticipat din partea organizatorilor, accesul poate să fie imposibil.

11. Oformaţi standul în format tridimensionalUrmătoare etapă este elaborarea concepţiei privind structura standului. În acest context, trebuie să parcurgeţi următorii paşi:

elaboraţi concepţia schematică a standului; selectaţi designe-rul;

informaţi designe-rul despre concepţia personală de oformare a standului; coordonaţi activităţile designe-rului în machetarea standului; aprobaţi structura standului în formatul tridimensional.

12. Planificaţi construcţia standuluiEste necesar ca la etapa pregătirii pentru participare la expoziţie, să informaţi comitetul organizatoric despre opţiunea aleasă privind:

selectarea machetei standului în conformitate cu modulule propuse de organizatori;

utilizarea propriei concepţii în vederea construcţiei standului; confirmarea în scris pentru executarea lucrărilor de construcţie a standului.

13. Prevedeţi lucrările tipograficeAdresarea în pripă la tipografie pentru editarea materialului informaţional publicitar vă va crea probleme la compartimentul cheltuieli suplimentare pentru urgentarea executării comenzii. Pe lângă aceasta serviciile tipografice executate în grabă pot influenţa negativ la calitate.

14. Pregătiţi material publicitarO etapă destul de importantă este pregătirea materialului informativ – publicitar şi atributicii expoziţionale. Apreciaţi - vă ce tip de producţie expoziţională urmează s-o distribuiţi la expoziţie. Astfel este necesar de:

estimat necesarul de producţie expoziţională; determinat tipologia mijloacelor publicitare; pregătit informaţia necesară pentru editare; editat bucletele, cărţile de vizită, cataloagele atributica expoziţională etc.

15. Comandaţi logo-ul firmei.Organizatorii expoziţiei în majoritatea cazurilor imprimă denumirea firmei turistice pe friza standului, fără a aplica logo-ul. Este necesar ca înainte de plecare la expoziţie, persoana responsabilă să comande logo-ul firmei, ca ulterior să fie aplicat pe friză lângă denumire.

16. Invitaţi-vă partenerii din străinătateColaboratorii firmei turistice trebuie să anunţe anticipat cu câteva luni înainte partenerii Dumneavoastră despre participarea la expoziţie. Acest fapt va permite organizarea întâlnirilor în incinta standului şi soluţionarea întrebărilor apărute în procesul colaborării. Este important ca toate întâlnirile să fie planificate într-aşa fel, ca ele să nu se contrapună. Planificare optimală a timpului va spori eficacitatea întâlnirilor.

17. Comandaţi spaţiu suplimentar de publicitateDacă firma turistică dispune de mijloace financiare suplimentare, care pot fi îndreptate pentru amplasarea publicităţii în incinta centrului expoziţional, sau în revistele de specialitate din ţara unde are loc expoziţia, este important ca să

solicitaţi din partea comitetului organizatoric asistenţă în realizarea acestor acţiuni. Toate aceste acţiuni va spori imaginea firmei în ochii partenerilor sau a potenţialilor parteneri.

18. Apreciaţi-vă cu mijlocul de transport cu care vă veţi deplasa.La etapa de pregătire este necesar că s-ă stabiliţi mijlocul de transport cu care vă veţi deplasa. Dacă mijlocul de transport este avionul, atunci este necesar să rezervaţi biletele. Trebuie să ţineţi cont că, o parte din componenţa grupului trebuie să se deplaseze cu o zi înainte de începerea expoziţiei pentru a oforma standul expoziţional.

19. Amenajarea standului expoziţionalVerificaţi dacă standul a fost complectat cu utilajul solicitat. În cazul apariţiei unor probleme informaţi comitetul organizatoric, pentru a înlătura deficienţele apărute. Este important ca să verificaţi dacă standul este conectat la sursa de iluminare şi dacă prizele sînt conectate. Dacă toate aceste întrebări au fost soluţionate se poate trece la etapa de amenajare a standului. Standul se oformează utilizându-se următoarele elemente: inscripţia pe friza standului (ţara, denumirea firmei turistice, logo-ul), utilizarea placatelor informaţional-publicitare, utilizarea tehnicii video, audio şi de calcul.De obicei se consideră că, odată cu începerea expoziţiei lucrările privind oformarea standului s-au finisat. Experienţa arată că asemenea interpretare nu este corectă, deoarece în procesul activităţii în stand, apar unele dificultăţi ce ţin de prezentarea exponatelor şi ele necesită a fi schimbate cu locul. Deaceea este important de reţinut: expoziţia este şi proces de prezentare şi proces de cunoaştere.

20. Aspectul interior al standului.Este important ca elementele expuse în cadrul standului să atragă atenţia publicului. Exponatele care produc anumite efecte sînt cele mai sigure modalităţi de atragere a vizitatorilor.

21. Pregătiţi oferta comercialăMaterialul informaţional publicitar care urmează a fi distribuit trebuie divizat astfel:

pentru vizitatori întâmplători; pentru firme turistice cointeresate în colaborare; pentru parteneri.

Este de dorit ca informaţia conţinută în materialul informaţional-publicitar să fie în limba de comunicare a ţării unde va avea loc expoziţia. În caz contrar materialul publicitar ar pute fi ignorat de vizitatori.

22. Organizarea lucrului în cadrul standuluiÎn timpul expoziţiei este necesară delegarea responsabilităţilor pentru toţi expozanţii. Fiecare dintre membrii grupului trebuie să-şi asume anumite responsabilităţi cum ar fi:

distribuirea materialului; menţinerea curăţeniei în stand; transmiterea utilajului costisitor la paza centrului expoziţional; aprovizionarea standului cu materiale informativ-publicitare şi de alt gen; servirea vizitatorilor, partenerilor, oficialităţilor cu sucuri, apă, ceai, cafea,

băuturi tari, etc; organizarea negocierilor de afaceri; prezentarea video-spoturilor publicitare.

23. Totalizarea activităţii zilniceEste important ca la finele fiecărei zi de expoziţie să sistematizaţi materialul colectat şi cel primit cu însemnările de rigoare. Deasemnea este necesară organizarea unor şedinţe scurte, unde se va discuta realizările pentru ziua curentă şi care sînt planurile pentru ziua următoare. Planificarea optimă a timpului vă va permite realizarea obiectivelor stabilite.

24. Asiguraţi curăţenia în stand.Acest moment este destul de important deoarece personalul tehnic din cadrul expoziţiei este responsabil de curăţenie între rânduri. Astfel gunoiul acumulat, exponatele prăfuite, urme de degete, provoacă la vizitatori o impresie negativă despre firma Dumneavoastră.

25. Fotografiaţi standulActivitatea în incinta standului trebuie fotografiată, pentru ca ulterior imaginile să fie anexate la raportul de participare la expoziţie. De obicei aceste fotografii se plasează şi pe pagină oficială WEB a companiei turistice. Imaginile de asemenea pot fi utilizate ca anexă la press-reliz dacă compania intenţionează să organizeze o conferinţă de presă. O atenţie sporită trebuie acordată imaginilor cu oaspeţii VIP.

26. Comandaţi standul pentru anul viitor.Dacă consideraţi că expoziţia a fost utilă pentru Dumneavoastră comandaţi pentru anul viitor spaţiu expoziţional. Aceasta vă va da posibilitate de selectare a pavilionului dorit şi de obţinere a unor reduceri.

27. Închiderea lucrărilor expoziţiei Etapa finală prevede ca colaboratorii firmei turistice responsabili pentru montarea şi demontarea utilajului şi atributicii expoziţionale, trebuie să strângă exponatele firmei turistice din incinta standului şi să le împacheteze pentru transportarea lor ulterioară. Deasemenea este necesar transmiterea utilajului arendat persoanei responsabile din partea comitetului organizatoric. Acest fapt va exclude pierderea anumitor utilaje costisitoare gen video, TV, nootbook etc.

28. Executarea raportului

La întoarcere este necesar de întocmit un raport amănunţit privind participarea la expoziţie. Raportul este necesar de pregătit în maxim 3 zile pentru a evita unele scăpări ce se referă la activitatea expoziţională.

29. Sistematiza-ţi materialul expoziţionalLa întoarcere după executarea raportului, sistematizaţi materialul colectat după anumite criterii. Aceasta vă va da posibilitate să-l utilizaţi în procesul activităţii în cadrul firmei turistice.

30. Mulţumiţi-vă partenerii de afaceriEste important să le transmiteţi prin poşta electronică scrisori de mulţumire partenerilor de afaceri care au vizitat standul. Acest gest le va crea impresie favorabilă despre firma Dumneavoastră.