PLAN de AFACERI_agentie Turism

8/10/2019 PLAN de AFACERI_agentie Turism

http://slidepdf.com/reader/full/plan-de-afaceriagentie-turism 1/22

PLAN DE AFACERI

SC VERA AGENCY SRL

2011

Antreprenor

Miclea Gh. Veronica - Georgiana



PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 1: PROFILUL AFACERII

Descrierea Ideii de Afacere

Impreuna cu familia am descoperit sentimentul de libertate pe care ti-l da fiecare loc nou in care

ajungi si bucuria evadarii din agitatia urbana. Astfel, ne dorim sa infiintam o agentie de turism care isi

va desfasura activitatea in conformitate cu legea romana. Agentia are misiunea de a oferi servicii

turistice competitive. Structura agentiei de turism va avea patru departamente distincte : ticketing,

turism intern, turism extern si turism de afaceri si evenimente. Agentia de turism va oferi :

-excursii interne si internationale;

- transport international;

- bilete de avion;

- tabere şi excsursii pentru elevi si studenti;

- sejururi pentru odina si tratament in toate sta!iunile din tara si de pe litoralul romanesc;

- agroturism;

- excursii externe, circuite, croa"iere;

- re"ervari ca"are in oteluri din tara si strainatate;

- #eek-end-uri in tara si strainatate.



PLAN DE AFACERI


Informatii personale:

Adresa: Strada ostei! loiesti! ra"o#a$%nctia act%ala:

Ed%catie:

&aster ' mana(ement%l sistemelor microeconomice

$ac%ltatea de Stiinte Economice ' economia comert%l%i! t%rism%l%i si ser#iciilor

Lice%l peda(o(ic

)elefon: 0*+,,-+1+-

E.mail: #eroni/%em21a"oo3com

iata tinta si Clientii

$in categoria clientilor agentiei de turism vor face parte toate categoriile sociale, clienti de toate

varstele, de la elevi si studenti care au preferinta catre pacetele turistice atragatoare ca "ona turistica,

cat si ca tarif practicat de agentie, la persoane in varsta care optea"a pentru bilete de odina si

tratament in diferitele statiuni balneare din tara si din strainatate, intreprinderi comerciale, agentii

guvernamentale.



PLAN DE AFACERI


)endinte ale pietei tintite

Agentia de turism va avea capacitatea de a reali"a servicii in cantitatea si la calitatea solicitate

de piata prin intermediul personalului foarte bine pregatit si a programelor tenologice de care va

dispune fiind promotoarea unor relatii permanente cu mass media de specialitate in sponsori"area si

sustinerea unor evenimente de tinuta %uropeana.

&iata tinta este piata locala a serviciilor de transport turistic in sistem organi"at, intern si

international.

&rodusele si serviciile turistice ale agentiei se vor adresa unei arii extinse de consumatori.

'lientela turistica se va segmenta pe ba"a a trei motivatii turistice si anume: vacantele de vara

sau (si iarna, scurte sejururi de agrement si turism de afaceri.



PLAN DE AFACERI

SEC)I4NEA 2: VI5I4NEA SI ERS6NAL4L

Agentia va dispune de personal cu un grad ridicat de calificare. In agentia noastra se va angaja personal pe ba"a de concurs )cestionar, interviu* si in conformitate cu prevederile 'odului +uncii,

egulamentului de rdine Interioara si a celui de organi"are si func!ionare si a altor prevederi legale,

pe ba"a de contracte individuale de munca.

In vederea promovarii personalul va fi trimis la studii de specialitate al carui scop principal

este cresterea nivelului de pregatire.

R ES4RSE 4&ANE

%xperienta anterioara, in special cea care are legatura cu viitoarea afacere.$escrieti principalele abilitati si cunostinte pe care le presupune noua afacere'e calitati personale credeti ca va fac potrivita pentru inceperea si derularea noii afaceri

Am absolvit facultatea de Stiinte %conomice in domeniul turismului si de aceea imi doresc foarte

mult sa-mi descid o afacere in turism.

Am facut practica in mai multe agentii de turism si ar fi ideal sa incep sa investesc in domeniul

turismului impreuna cu oameni speciali"ati in acest domeniu.

Imi place foarte mult sa calatoresc si acest lucru m-a determinat sa pun in aplicare ideea de a

derula o afacere in domeniul turismului.

$escrieti propriilor competente si calificari detinute.Ati mai participat la cursuri de de"voltare a abilitatilor antreprenoriale $aca, da, la care

- Atestat de competente lingvistice de nivel mediu in limba germana

- 'urs de management educational organi"at de catre departamentul pentru

pregatirea personalului didactic din cadrul /niversitatii 0&etrol -1a"e0, &loiesti

- 'urs de abilitati antreprenoriale ale femeii 2 &ro3eminAntrep din cadrul /niversitatii 4Spiru

5aret6, &loiesti



PLAN DE AFACERI

SEC)I4NEA -: AVI5E! AR68ARI! RE5ERVARE N4&E A$ACERE

Acestea sunt cele 9 denumiri pentu agentia mea, in ordinea preferin!elor:

. SC Vera A(enc SRL

8. SC Vera )ra#el SRL

9. SC Vera )%rist SRL

&entru avi"ele si aprobarile necesare desfasurarii activitatii, voi apela la serviciile unui consultant juridic.



PLAN DE AFACERI

SEC)I4NEA 9: RE&ISE A&LASA&EN)4L A$ACERII;

Agentia de turism va functiona in &loiesti, in cadrul unui imobil inciriat initial pe o perioada de

doi ani, cu posibilitate de prelungire, intr-o "ona usor accesibila din punct de vedere al mijloacelor de

transport. &entru desfasurarea in conditii corespun"atoare a activitatii este nevoie de un spatiu de circa

<m8, respectiv 8 birouri.

Spatiul ce urmea"a a fi inciriat va necesita o serie de lucrari de reconditionare si(sau adaptare la

profilul activitatii. 'onform practicii pe piata imobiliara va trebui acitata in avans contravaloarea

ciriei pe o perioada de minimum doua luni.

$e asemenea, spatiul va fi mobilat corespun"ator activitatii desfasurate si va fi dotat cu birouri,

scaune, calculatoare, fax, telefoane, produse de papetarie.



PLAN DE AFACERI

SEC)I4NEA +: C6N)A8ILI)A)E SI LIC<IDI)A)E CAS<$L6=;

Conta>ilitatea

&entru evidentierea contabilitatii se va apela la o persoana cu studii speciali"ate in contabilitate sicu un minimum de 9 ani experienta in domeniu.

lanificarea lic"iditatii cas".flo?.%l;

In conditiile a doi angajati in primele luni, voi avea celtuieli cu 8 salarii in suma de =<< lei . 7oi avea urmatoarele celtuieli lunare: =<< lei ciria spatiului, 8<< lei intretinere si utilitati, < lei

telefon, < lei internet, =< lei artie xerox, 8<< lei amorti"are aparatura birotica , 8<< lei celtuieli

nepreva"ute, << lei materiale consumabile.

Anali@a cost%rilor

7oi avea costuri fixe cu salariile angajatilor, ciria spatiului si costuri variabile cu intretinerea

spatiului, materialele consumabile, amorti"are, telefon.

Controale interne

Avand in vedere ca este o agentie de turism mica voi verifica cu usurinta legalitatea si

corectitudinea intocmirii situatiilor financiare si voi avea putere de deci"ie deplina privitor la

disponibilitatile banesti.



PLAN DE AFACERI

SEC)I4NEA *: FINANTAREA

Strategia de finantare

>ecesarul meu de capital initial este de 8<< lei pentru sistemul informatic )care cuprinde 8

calculatoare - 8<< lei, licentele ?indo#s - =<< lei, 8 birouri - 9<< lei, 8 imprimante - @<< lei, 8

monitoare <<< lei*, <<< lei pentru programul informatic de contabilitate si ciria pe 9 luni adica @<<

lei. $ispun de aceasta suma, deci finantarea va fi din surse proprii.

Aparatura de birotica imi propun s-o amorti"e" in 9 ani ceea ce inseamna o cota lunara de < lei

si programul informatic in 8 ani, ceea ce presupune o cota lunara de <.



PLAN DE AFACERI



PLAN DE AFACERI

SEC)I4NEA : ACHIZITIILE

Se propune reabilitarea si restaurarea imobilului si reamenajarea pentru a corespunde functiunii de

agentie de turism. Se vor cumpara calculatoare, fax, telefoane, mobilier.

3irmele colaboratoare le voi alege in urma unui studiu de piata urmat de negocieri cu acestea.



PLAN DE AFACERI

SEC)I4NEA ,: MARETIN!

Plan de Mar"eting

&rin activitatea de marketing se identifica nevoile si cerintele turistilor, motivatiile de calatorie

ale acestora, precum şi modalitatile de satisfacere a acestora cu produse si servicii corespun"atoare, in

conditii de profit maxim.

ot prin intermediul marketing-ului se stabilesc si metodele si tenicile de adaptare a

intreprinderii la anticiparea si valorificarea oportunitatilor pietei in scopul supravietuirii si de"voltarii

acesteia.

Astfel ca, prin marketing se reali"ea"a o investigare a cererii si comportamentului turistilor in

vederea stabilirii unei strategii adecvate ale intreprinderii si a unor politici corespun"atoare ale

produselor, preturilor, promovarii si distributiei.

Plan#ri de $ro%o&are 'i $#(licitate

'aracterul de intangibilitate duce la cresterea strategiei promotionale prin asocierea cu atribute

tangibile a serviciilor prin legarea lor de anumite beneficii specifice. Imaginea pe care turistii si-o

formea"a in legatura cu obiectivele, unitatiile de ca"are, alimentatie si de transport si calitatea acestora

duce la cresterea sau diminuarea gradului de atractivitate a unui areal turistic.

Sursele posibile de provenien!B a informatiilor turistice sunt diverse, insa impactul cel mai mare

il au comunicatiile personale. Astfel deci"ia turistilor cu privire la destinatia, perioada si agentia de

turism care sa-i intermedie"e voiajul este influentatB de recomandarile si informatiile persoanelor din

anturajul sau care au experimentat respectivele produse turistice. Agentia de turism va asigura o

informare completa si multidimensionala a clientilor potentiali.

&ublicitatea va pune accent pe latura afectiva a mesajului, iar apoi facandu-se trecerea la latura

cognitiva prin informatii care sa sustina atasamentul deja creat.

%ste foarte important sa se mentina aceasta legatura psiologica, acel vis al turistului pe care

agentia de turism il transforma in realitate printr-o serie de argumente rationale despre oferta turistica.

Aceste mesaje transmise prin publicitate trebuie sa sugere"e trairea emotionala sugerata de peisaj

legand o anumita afectivitate a turistului cu destinatia turistica.



PLAN DE AFACERI


Anuntul publicitar va fi redactat intr-un stil dinamic, elegant, modern, care sa nu plictiseasca

receptorul, ci sa-i capte"e interesul, provocandu-i dorinta de a aci"itiona produsul respectiv.

extul mesajului publicitar va contine un set de argumente, invocate in ideea sinteti"arii si

evidentierii caracteristicii lor si avantajelor produsului turistic.

'atalogul turistic va avea toate paginile concepute dupa aceeasi structura: destinatia turisticBa

ruta, perioada de desfasurare, descrierea programelor si a serviciilor si multe fotografii.

3ie ca este vorba de presa scrisa sau de audiovi"ual, mesajele publicitare vor fi transmise

inainte de inceperea se"onului.

Avantajele utili"Brii publicitatii turistice:

- creşterea numarului de turisti atrasi spre o destinatie sau fideli"area lor;

- pregatirea patrunderii agentiei de turism pe noi piete;

- promovarea pe plan national si international a tuturor formelor de turism

- impulsionarea consumului in extrase"on;

- cresterea cererii de servicii complementare, deci cresterea celtuielilor turistice, a

veniturilor agentiei de turism;

Politici de $er'onal )*e'crieti $lan#rile de anga+are $er'onal 'i de $regatire a celor i%$licatein &an,ari-

%u ma voi ocupa de recrutarea de personal.

7oi face anunturi pe internet prin site-urile unde se pot trimite cv-uri pentru a atrage absolventi in

turism sau agenti de turism cu experienta.



PLAN DE AFACERI


Co%$etitia

Agentia de turism se va ba"a pe anumite calitati constitutive pe care nici una dintre firmele

concurente nu le pre"inta in totalitate. Atuurile pe care aceasta agentie va mi"a sunt cele stabilite de

studiile de piata si sunt astfel concepute incat sa raspunda nevoilor si asteptarilor clientilor.

In primul rand agentia va oferi o gama variata de servicii pentru toti clientii sai. &returile vor fi

negociabile, in anumite conditii ele putand fi reduse cu pana la 8C din pretul initial.

C#% credeti ca $#teti fi a&anta+ati din &alorificarea $#nctelor 'la(e ale co%$etitiei.

SEC)I4NEA 10: PRO!RAM *E CRESTEREE/$an'i#nea

elatiile publice repre"inta o forma de comunicare foarte credibila. Agentia de turism va avea

legaturi bune cu media si automat multe sanse sa opreasca sau sa limite"e starile nefavorabile inaintede aparitia lor.

/n personal bine pregatit profesional joaca un rol important in cucerirea si mentinerea simpatiei

publicului consumator. elatiile cu presa urmaresc promovarea imaginii firmei, crearea unui climat

favorbil intre aceasta si diferitele categorii de public.

Agentia va include in instrumentul relatiilor cu publicul si fondarea unor cluburi de turism avand

ca membrii clienti fideli, parteneri si noi consumatori importanti. In cadrul acestora se vor organi"a

reuniuni de informare si educare a turistului. 'lubul va promova oferte de calitate pentru clientii fideli

la preturi reduse. +ai tar"iu, pe masura ce serviciul va ajunge in fa"a de crestere, agentia va putea

adopta o strategie a diferentierii calitative, in ideea reali"arii unei imagini puternice de marca a

serviciilor si a maximi"arii cotei de piata.



PLAN DE AFACERI

SEC)I4NEA 10: PRO!RAM *E CRESTERECe $ro(le%e %a+ore $ot a$are in i%$le%entarea afacerii 'i c#% cre,i ca le $oti ra'$#nde. )dee/0 c#% &ei actiona in 'it#atia in care &an,arile &or '#feri o 'cadere de ca0234 'a# daca &or

a$are noi co%$etitori in $iata etc-0Ar tre(#i 'a $roiectati 'i #n ca'5 flo6 $e'i%i't )la cel %ai %ic ni&el $e care il $oti e'ti%a- 'iaratati ce co't#ri ar tre(#i 'a red#ceti $entr# a %entine lic5iditatea0



PLAN DE AFACERI

SEC)I4NEA 11: MANA!EMENTUL PERSONALULUI

Serviciile legate de salari"are le efectuea"a persone angajate sau le externali"ati

%laborati 3ise de post pentru toate functiile si locurile de munca necesare desfasurarii activitatii) pentrutot personalul pe care intentionati sa-l angajati*

%laborati o 'erere de angajare si o procedura de angajare

%laborati o 3isa a beneficiilor asteptate



PLAN DE AFACERI

SEC)I4NEA 11: MANA!EMENTUL PERSONALULUI

%laborati un egulament de rdine Interioara si un +anual al angajatului

%laborati un posibil program de instruire si perfectionare profesionala pentru personalul angajat

'onsiderati necesar sa apelati la un jurist speciali"at pe dreptul muncii care sa te consilie"e pe probleme legate de personal



PLAN DE AFACERI

PLAN de AFACERI_agentie Turism

Documents

Transcript of PLAN de AFACERI_agentie Turism