I. Prezentare generala The Coca-Cola Company

The Coca-Cola Company este cea mai mare companie productoare de buturi rcoritoare din lume, cel mai mare productor, distribuitor i comercializant de buturi ne-alcolice i siropuri din lume, i una dintre cele mai mari corporaii din SUA. Compania este cunoscut n special datorit produsului ei cel mai renumit Coca-Cola, inventat de John Stith Pemberton n 1886.Principalul concurent al companiei este PepsiCo.Numr de angajai n 2008: 90.500 (din care 86% sunt n afara SUA).Cifra de afaceri n 2007: 28,8 miliarde USD.Venit net n 2009: 31 miliarde USD.

Coca-Cola este una dintre primele multinaionale care a investit n Romnia, intrnd pe piaa local n 1991.

n toate rile n care este prezent, compania funcioneaz n cadrul unui aa-numit Sistem Coca-Cola. Acesta este format, pe de o parte, din The Coca-Cola Company - care deine brandurile, produce un sirop concentrat pentru fiecare produs i deruleaz activitile de marketing - , iar pe de alt parte, din mai muli mbuteliatori, deintori ai unei francize speciale, care le ofer exclusivitate pe o anumit arie geografic, n privina mbutelierii i a distribuiei produselor finale.

n Romnia, Sistemul este reprezentat de Coca-Cola Romnia (filial a The Coca-Cola Company) i Coca-Cola HBC Romnia membr a Grupului Coca-Cola Hellenic, unul dintre cei mai mari mbuteliatori, la nivel global, din cadrul Sistemului.\

Istoric

Prima reet Coca-Cola a fost inventat n Columbus, Georgia, de ctre John Stith Pemberton, iniial ca un cocawine numit Pemberton's French Wine Coca n 1885. El se poate s fi fost inspirat de succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo Mariani, Vin Mariani.Primele vnzri au fost la Jacob's Farmacy din Atlanta, Georgia, pe 8 mai, 1886. A fost vndut iniial ca un medicament brevetat pentru cinci ceni. Pemberton a susinut c butura Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependena de morfin, dispepsia, neurastenia, durerile de cap i impotena. Pemberton a publicat prima reclam pentru butur pe 29 mai a aceluiai an, n Atlanta Journal. n primele opt luni doar nou buturi au fost vndute zilnic.Coca-Cola a fost vndut n sticle, pentru prima data pe 12 martie 1894. Cutiile de Coke au aprut pentru prima dat n 1955. Prima mbuteliere de Coca-Cola a avut loc n Vicksburg, Mississippi, la Biedenharn Candy Company n 1891. Proprietarul acesteia era Joseph A. Biedenharn. Sticlele originale au fost sticlele Biedenharn, foarte diferite de modelul hobble-skirt de mai trziu care este acum att de familiar.ncepnd cu 1989, cnd a nceput s fie promovat i n Romnia, campaniile Coca-Cola au fost:

3

2008-2009 - Deschide i savureaz fericirea2006-2007 - Sete de via2002 - Make it real2001 - Viaa are gust2000 - Savureaz1993 - ntotdeauna Coca-Cola1989 - You can't beat the real thing

Informaii pe care nu le tiai despre Coca-Cola

Coca cola n SUA are o cot de pia de 42,8%, n timp ce Pepsi are 31,1% 3,1% dintre buturile consumate la nivel mondial sunt produse Coca-Cola Coca-Cola fabric att de multe buturi nct dac ar fi trebuit s ncerci una pe zi i-ar trebui 9 ani s le guti pe toate Coca-Cola are un portofoliu de 3.500 de buturi (500 de branduri), de la rcoritoare, energizante, pna la buturi pe baz de soia Dac cantitatea de Coca-Cola produs vreodat ar fi fost pus n sticle de 0,25 litri, iar acestea ar fi fost aezate una peste cealalt, distana dintre Pmnt i Lun ar fi atins de 2.000 de ori Logo-ul Coca-Cola este recunoscut de 94% din populaia lumii Coca-Cola cheltuie mai muli bani pe reclam dect Microsoft i Apple la un loc. Bugetul de publicitate al Coca-Cola n 2010 a fost de 2,9 miliarde de dolari Coca-Cola folosete 300.000 de tone de aluminiu pentru dozele sale n fiecare an, numai n SUA, adic 17,4% din producia total de aluminiu a rii

Indicatori economico-financiari in Romania

II. Etica n afaceri n compania The Coca-Cola Company

Aplicarea eticii n afaceri pe piaa Romniei

O anchet a asociaiei slovace a consumatorilor a artat c multinaionalele care comercializeaz buturi i mncare ambaleaz produse de diferite caliti sub acelai nume n funcie de ara european creia i sunt destinate. Cu alte cuvinte, marfa de calitate superioar este trimis n rile estice ale Europei, printre care i Romnia.Reprezentanii Asociaiei au cumprat Coca-Cola, ciocolat Milka, piper negru i rou Kotanyi, cafea instant Nescafe Gold, boabe de cafea Jacobs Kronung i cafea Tchibo Espresso din supermarketuri aflate n opt state membre UE: Germania, Austria, Republica Ceh, Polonia, Slovacia, Ungaria, Romnia i BulgariaProdusele de o mai proast calitate erau destinate noilor state membre UE. Produsele de calitate inferioar nu erau niciodat prezente n supermarketurile nemeti sau austriece", a declarat preedintele Asociaiei, Milos Lauko, jurnalitilor la prezentarea rezultatelor anchetei. Ancheta a fost realizat cu spijinul Reprezentaniei Comisiei Europene n Slovacia, iar toate produsele au fost testate n laboratoare acreditate de ctre Institutul Naional Veterinar i Alimentar Slovac. Singurul produs care avea aceeai calitate indiferent de ara de unde fusese cumprat a fost ciocolata Milka.Testele realizate de Asociaia slovac a consumatorilor arat c butura comercializat n Romnia, Slovacia i Bulgaria sub brandul Coca Cola conine izoglucoz de porumb care este mai ieftin dect zahr tradiional (zaharoz), ingredient folosit, n schimb, pentru butura din Germania, Austria, Polonia i Cehia. "Produsele noastre au aceeai calitate n Europa i n toat lumea i se obin pe baza unei reete pe care o folosim de 125 de ani. n unele ri folosim diferite tipuri de ndulcitori, dar acest lucru nu se reflect n calitatea produsului nostru", a declarat pentru EurActiv, responsabilul de comunicare de la Coca Cola, Ibolya Szabo. Potrivit reprezentanilor Coca Cola, izoglucoz de porumb este folosit ca ndulcitor i pentru butura comercializat n SUA.Ca rspuns la informaiile aprute n pres Coca-Cola a comunicat c are aceleai standarde de calitate n toate rile din lume, indiferent de poziia geografic sau situaia economica a unei ri. Coca-Cola este produsa la aceleasi standarde superioare de calitate peste tot in Europa si in lume, avand la baza o reteta pe care o folosim de 125 de ani. In unele tari, folosim diferite tipuri de indulcitori, dar acest lucru nu afecteaza in nici un fel calitatea produsului. Siropul de fructoza-glucoza este unul dintre indulcitorii folositi in multe tari din intreaga lume, inclusiv in Statele Unite ale Americii. In Romania, in mod specific, la fel ca in multe alte tari din Europa, inclusiv Germania si Austria, zaharul este folosit ca indulcitor in procesul de productie pentru Coca-Cola. Mai mult decat atat, avem acelasi furnizor de zahar ca si Austria. De aceea, suntem surprinsi de presupusul rezultat al analizelor realizate pentru produsele noastre din Romania si vom investiga prin toate mijloacele acuratetea informatiilor si cauza acestei confuzii. Lista ingredientelor tuturor produselor noastre este mentionata pe eticheta, astfel incat fiecare consumator este bine informat cu privire la continutul fiecarui produs. Printre alte ingrediente, siropul de fructoza-glucoza sau zaharul sunt intotdeauna mentionate pe eticheta produselor. Coca-Cola are aceleasi standarde de calitate in toate tarile din lume, indiferent de pozitia geografica sau situatia economica a unei tari, Ibolya Szabo, Senior Communication Manager, Coca-Cola Europe.`

Teoria etica normativa care ar fi trebuit aplicata de catre compania este utilitarismul. Abordare egosita pe care a practica compania Coca Cola vizeaza exclusiv maximizare profiturilor prin reducerea costurilor materiilor prime in anumite tari. Aceste actiuni vor avea in final reultatul dorit, insa compania va pierde la nivel de imagine si prestigiu in randul consumatorilor.

Aplicarea eticii n afaceri pe piaa Belgiei

Pe 13 iunie 1999, compania americana Coca-Cola Company, cea mai mare companie din lume buturi carbogazoase, a retras peste 15 milioane de doze de butura rcoritoare dup ce Ministerului Sntii Belgian a anunat o interdicie privind buturi Coca-Cola, care au fost suspectate mbolnavirea a 100 de elevi n ultimele ase zile.Acest lucru a fost n plus fa de 2,5 milioane de sticle deja retrase n sptmna precedent. Produsele companiei Coca-Cola i anume, Diet Coke i Fanta, au fost mbuteliate n Anvers, Ghent i Wilrijk, Belgia, n timp ce unele loturi de Coca-Cola, Diet Coke, Fanta i Sprite au fost produse n Dunkerque, Frana.Copiii de la ase coli din Belgia s-au plns de dureri de cap, grea, vrsturi i frisoane dup ce a but buturi Coca-Cola, ceea ce a dus la spitalizare lor. Cele mai multe dintre acestia au raportat un "miros neobinuit" i un " gust ciudat", n butur.ntr-o declaraie, Marc Pattin, purttorul de cuvnt pentru Ministerul Sntii Belgian, a descris gravitatea problemei. "Alti 44 de copii s-au mbolnavit cu dureri de stomac, 42 dintre ei, la o coal din Lochristi, n apropiere de Gent, Belgia nord-vest. Am avut cinci sau ase cazuri de otrvire a tinerilor dup ce au but aceste produse.ntregul episod a lsat mai mult de 240 de belgieni i francezi, cea mai mare parte elevi, bolnavi dup ce a but Coca-Cola produs la Anvers si Dunkerque. Compania a asigurat clieni britanici c produsele fabricate n uzinele sale din Marea Britanie au fost n siguran.Pn la 15 iunie 1999, Coca-Cola a retras aproximativ 30 de milioane de cutii i sticle, cea mai mare retragerea produs vreodata in istoria sa de 113 de ani. Pentru prima dat, ntregul inventar de produse Coca-Cola dintr-o ar a fost interzis de la vnzare.Performana financiar a companiei Coca-Cola a suferit un eec major din cauza crizei belgiane. Retragerea a avut un impact negativ asupra venitului net global n al doilea trimestru al anului fiscal 1999, cobornd cu 21%, la 942 milioane dolari. Directorii Coca-Cola a venit cu o explicaie a ceea ce nu a mers bine. Ei au susinut c experii lor au investigat problema prin testarea loturilor suspecte pentru produse chimice i testele au artat nimic toxic n buturile lor. Ba mai mult acesti au acuzat ca substanta ce a mbolnavit elevii a provenit substantele chimice folosite in curatarea aluminiului din care sunt fabricate dozele aruncand astfel vina pe furnizorii locali de aluminiu.Si in acest caz, compania ar fi trebuit sa adopte etivca utilitarista, incurajand stabilitatea pe termen lung in afaceri, dar si maximizarea tuturor celor aflati in activitatiile companiei (furnizori, distribuitori etc.). In acest caz, actiunile companiei Coca Cola trebuiau sa fie corective in ceea ce priveste activitatea furnizorului de aluminiu, fara a se ajunge la acest incident fara precedent.

Analiza comparativ a eticii n afaceri n cadrul companiei Coca Cola

Asemnrile ntre cele dou cazuri de nclcri ale eticii n afaceri n compania Coca Cola const n faptul c de n ambele ri compania a ncercat s se disculpe sau s nvinoveasc alt partener de afaceri n schimbul recunoaterii propriei vine. n ceea ce privete cazul ce implic ara noastr, compania nu consider c face o greeal prin faptul c folosete materii prime diferite n funcie de ara n care se vor vinde produsele lor. Aceast practic este una pur economic, dar poate duce la serioase procese de discriminare etnic.

Responsabilitatea social corporativ n cadrul companiei Coca Cola3.1. Aplicarea responsabilitii sociale corporative (RSC) pe piaa Romaniei

A. Prezentarea contextului i a cauzei sociale n care compania s-a implicat pe piaDe mai muli ani, Dunrea se confrunt cu probleme semnificative de poluare. Deversarea apelor industriale, a apelor uzate oreneti sau depozitarea gunoiului menajer pe diguri au efecte distrugtoare asupra ecosistemelor dunrene i a calitii apei. (Conform Comisiei Internaionale pentru Protecia Fluviului Dunrea).Pentru a proteja resursele naturale de ap i pentru a salva Dunrea de la a deveni un fluviu foarte poluat, Coca-Cola Hellenic a sprijinit programul "cartea Dunrii albastre". Prin activitile acestuia, compania i-a propus s educe populaia dunrean i s o nvee s respecte bogiile naturale ale Dunrii.

B. Prezentarea detaliat (msuri i aciuni concrete) a programului de RSC derulat de companie

"Cartea Dunrii albastre" este varianta romneasc a programului internaionalDanube box. Acesta a aprut ca urmare a unui parteneriat ncheiat n 2006 ntre Comisia Internaional pentru Protecia Fluviului Dunrea (ICPDR) i Sistemul Coca-Cola. Parteneriatul a avut drept int:

s atrag atenia publicului asupra elementelor unice de flor i faun ale fluviului Dunrea; s arate valoarea economic i cultural a Dunrii; s prezinte problemele de protecia mediului de pe cursul Dunrii."Danube box" i-a ales ca public int tinerii din localitile dunrene, pentru c ei sunt cei mai interesai de problemele de mediu i cei mai activi n rspndirea mesajelor. Pentru ei, n toate cele cinci ri care implementeaz programul (Austria, Germania, Ungaria, Serbia i Romnia), s-a introdus o disciplin opional despre protecia Dunrii i s-a conceput un set de materiale educative.

n Romnia, "cartea Dunrii albastre" a debutat n primvara lui 2007 prin selectarea unei organizaii neguvernamentale care s asigure implementarea proiectului la nivel naional. A fost aleas Asociaia Salvai Dunrea i Delta, un partener tradiional al Coca-Cola HBC Romnia la acea dat. Ulterior, implementarea programului a fost preluat de Asociaia MaiMultVerde.Pentru a asigura buna desfurare a programului, Asociaia MaiMultVerde a stabilit un parteneriat cu Ministerul Educaiei i Cercetrii. Astfel, "cartea Dunrii albastre" a devenit disciplin opional pentru elevii claselor VI-VII. Ea a fost implementat n 22 de coli din localiti riverane Dunrii.

Fiecare coal a desemnat un profesor-ndrumtor, iar n perioada martie-mai 2008, cei 22 de profesori alei au urmat 3 cursuri de pregtire. Pentru a pstra legtura simbolic cu Dunrea, cursurile au fost organizate n Drobeta Turnu Severin, Giurgiu i Murighiol. Sesiunile de formare ale profesorilor au avut loc cu sprijinul Fundaiei CODECS pentru Leadership.

Totodat, a fost ncheiat i un parteneriat cu Ministerul Mediului i Dezvoltrii Durabile. Acesta si-a folosit expertiza pentru traducerea i adaptarea setului internaional de materiale educative al programului.

Setul educaional cuprindea:

un manual al profesorului; un CD-ROM interactiv; harta a bazinului dunrean; un pachet de cri de joc cu plante i animale dunrene.Pe lng aceste materiale, n Romnia a fost conceput i un al cincilea material: "Caietul elevului". El prezint informaii despre Dunre, poluare i protecia mediului. Totodat, conine jocuri i activiti prin intermediul crora elevii pot nelege mai uor subiectele studiate. Lansarea oficial a programului s-a facut cu prilejul Zilei Internaionale a Dunrii, pe 29 iunie 2008, la Muzeul ranului Romn din Bucureti.

Campanie de comunicare intern la Coca-ColaCu o sptmn nainte de lansarea oficial a programului, n sediul Coca-Cola s-a desfurat o campanie de comunicare n rndurile angajailor. Aceasta a constat n:

e-mailuri cu sfaturi despre cum se poate reduce consumul de ap; postere i stikere pe aceeai tem n zonele n care se consum ap (toalete, bucatarii, cantine); materiale despre programul "cartea Dunrii albastre" publicate n revista intern a companiei.

Rezultate studiu de caz: 22 de coli dunrene implicate n proiect; 22 de profesori formai pentru predarea disciplinei opionale; 840 de elevi care urmeaz aceast disciplin opional; 100 de seturi educaionale tiprite i distribuite n coli, inspectorate, direcii regionale ale Autoritii Naionale Apele Romne, Coca-Cola HBC i ale altor ONG-uri de profil interesate de proiect; exemplare ale Caietului elevului distribuite n coli; n competiia organizat de Liga American a Profesionitilor n Comunicare, "2008 Spotlight Awards Print, Video and Web", Caietul elevului" s-a clasat printre cele mai bune materiale de comunicare din 1.256 de proiecte nscrise din 10 ri, fiind apreciat pentru grafic, creativitate, relevan i claritatea mesajului; aproximativ 40 de apariii n presa central i local scris, audiovizual i online.

C. Prezentarea i justificarea modelului, formei, instrumentelor i indicatorilor de RSC alei de companie pentru derularea programului su de RSC

Modelul RSC este n acest caz cel socio-economic al firmei,ce se bazeaz pe argumentul conform cruia compania trebuie s promoveze, n mod eficient, bunstarea social, datorit faptului c ea exist drept un rspuns la o nevoie social i are un rol financiar privilegiat n cadrul societii.Forma responsabilitatii sociale corporative este marketingul social corporativ ntruct Coca Cola a sprijinit oaciune ce a avut ca rezultat mbuntirea sntii indivizilor, prevenirea daunelor i protejarea mediului nconjurtor.Instrumentul RSC este n acest caz reprezentat de investiiile responsabile social, deoarece compania promoveaz progresul ecologic.Indicatori: fonduri ecologice utilizate pentru susinerea acestei cauze, indicii de sustenabilitate - DJSI, FTSE4 Good, Domini 400, Ethibel care au un rol important n relaia dintre fondurile alocate investiiilor responsabile social i performana lor financiar.

D. Prezentarea principalelor grupuri de stakeholderi i a beneficiilor aferente lor pentru programul de RSC derulat de companie

Principalele grupuri de stakeholderi din cadrul acestei activitati au fost :Comisia Internationala pentru Protectia Fluviului Dunarea (ICPDR), Asociatia Salvati Dunarea i Delta, Asociatia MaiMultVerde, locuitorii din orasele Drobeta Turnu Severin, Giurgiu i Murighiol precum si turistii care viziteaza zonele respective.Cu toii au avut beneficii n urma acestui program derulat de Coca Cola, deoarece aciunile de protejare a mediului nconjurtor vizeaz i au un efect pozitiv asupra ntregii zone.

E. Prezentarea beneficiilor induse companiei Coca Cola de programul su de RSC

Prin programul su de RSC, Coca Cola atinge un nalt standard de performan operaional i creaz valoare pentru acionari i pentru comunitate, adugnd de asemenea, valoare n comunitatea n care opereaz i reducnd impactul asupra mediului.

3.2. Aplicarea responsabilitii sociale corporative (RSC) pe piaa Belgiei

A. Prezentarea contextului i a cauzei sociale n care compania s-a implicat pe piaa BelgieiCoca-Cola a desfurat programul De Crciun, Coca-Cola alturi de tine. Suma obinut din vnzarea biletelor la spectacolul i tu poti fi Mo Crciun! a fost donat copiilor de la asociaia White Angels.

B. Prezentarea detaliat (msuri i aciuni concrete) a programului de RSC derulat de companie

Crciunul este o perioad definit prin bucurie i bunstare, ns pentru muli copii din Belgia srbtorile de iarn sunt triste datorit lipsei de posibilitti materiale.

Coca-Cola a desfurat programul De Crciun, Coca-Cola alturi de tine.Compania a lansat acest program pentru a promova spiritul srbtorilor de iarn i pentru a sprijini copiii nevoiai de la asociaia White Angels.

Programul a inclus dou evenimente:

instalarea bradului Coca-Cola n centrul oraului Bruxelles spectacolul "i tu poi fi Mo Crciun!".

Bradul a avut forma stilizat a unei sticle de Coca-Cola, decorat n spiritul srbtorilor de iarn. Iluminarea bradului pe refrenele colindelor interpretate de un cor de copii a fost un adevrat spectacol la care au participat sute de copiin serile de 22 i 23 decembrie, la Opera din Bruxelles, Coca-Cola a organizat spectacolul i tu poi fi Mo Crciun!. La acest spectacol au fost invitai numeroi cntrei de oper dar i un cor de copii.

C. Prezentarea i justificarea modelului, formei, instrumentelor i indicatorilor de RSC alei de companie pentru derularea programului su de RSC

Modelul RSC este cel socio-economic al firmei, deoarece compania i asum o responsabilitate superioar maximizrii profiturilor pentru acionari i care include n parteneriat problemele sociale, alturi de cele economice.Forma RSC este promovarea corporativ a unei cauze sociale ntruct a sprijinit strngerea de fonduri pentru copii de la asociaia White Angels.Instrumentul RSC este i n acest caz reprezentat de investiiile responsabile social, fiind o activitate social ce transpune o aciune pozitiv promovnd valoarea organizaional. Indicatori: fonduri sociale utilizate pentru susinerea acestei cauze, indicii de sustenabilitate - DJSI, FTSE4 Good, Domini 400, Ethibel care au un rol important n relaia dintre fondurile alocate investiiilor responsabile social i performana lor financiar

D. Prezentarea principalelor grupuri de stakeholderi i a beneficiilor aferente lor pentru programul de RSC derulat de Coca ColaPrincipalele grupuri de stakeholderi din cadrul acestei activiti au fost: asociaia White Angels, locuitorii i vizitatorii oraului Bruxelles.Asociaia de copii s-a bucurat de suma de bani strns n urma derulrii acestui program, dar i locuitorii i vizitatorii oraului Bruxelles s-au bucurat de spectacol dar i de bradul Coca Cola.

E. Prezentarea beneficiilor induse companiei de programul su de RSC

Prin aceast investiie n programul de RSC, Coca Cola a mbuntait reputaia companiei, demonstrnd responsabilitatea pe care o are fa de comunitate. De asemenea, un alt beneficiu ar fi diferenierea fa de competitori, ntruct un asemenea eveniment a ajutat compania s sporeasc ncrederea clienilor si, meninndu-i fideli.

3.3. Analiza comparativ a responsabilitii sociale corporative (RSC) n cadrul companiei Coca Cola- Evidenierea i interpretarea asemnrilor i deosebirilor dintre cele dou situaii de RSC prezentate anterior.

n ceea ce privete asemnrile dintre cele dou situaii de RSC prezentate anterior, se pot meniona n primul rnd beneficiile aduse companiei i societii.Ambele programe au avut ca scop mbuntirea reputaiei companiei, diferenierea fa de concuren i atragerea i pstrarea angajailor valoroi. De asemenea, la nivelul societii, ambele au avut un impact pozitiv, n primul caz prin protejarea mediului nconjurtor i n cel de-al doilea caz prin ajutorul oferit copiilor nevoiai.

Deosebirile dintre cele dou situaii de RSC vizeaz tipul de aciune n care compania s-a implicat. Prin sprijinirea programului "cartea Dunrii albastre, compania a ajutat populaia dunrean s neleag i s nvee s respecte bogiile naturale ale Dunrii, punndu-se accentul pe necesitatea informrii populaiei i ocrotirea mediului nconjurtor.n schimb, cel de-al doilea program a avut un impact social, prin ajutorul oferit copiilor de la asociaia White Angels. Astfel, compania a urmrit evidenierea problemei sociale i sensibilizarea publicului larg pentru a convinge oamenii s participe la evenimentul organizat pentru susinerea cauzei sociale.

4. Concluzii i recomandri

n concluzie, etica n afaceri nu se reduce la a respecta legea. Ea presupune buna gestionare a raporturilor cu ceilalti. Etica nseamn mai mult dect a rezolva sau a prentmpina nite conflicte, ea presupune gsirea unui echilibru ntre interesele acionarilor i interesele grupurilor afectate sau implicate, de la parteneri pna la consumatori i societate n ansamblu. Ideea de baz e simpl: cu ct numrul celor care respect un set minim de reguli este mai mare, cu att cresc ansele de ctig ale fiecruia dintre juctorii de pe pia. n noul mediu de afaceri, firmele nu mai sunt entiti autonome, ci sunt dependente una de cealalt. Firmele sunt ca niste noduri ntr-o reea, astfel nct cderea uneia poate antrena o cdere n lan a mai multora. Succesul i esecul se mpart. Compania de succes este aceea care socializeaz.

De asemenea, orice aciune de RSC poate ajuta compania s se diferentieze de competitorii din piata n care activeaz. Pentru ca RSC-ul confer acel vot de ncredere care este indispensabil pentru relaiile de business de lung durat. Prin diverse aciuni de RSC se pot atrage i pstra angajai extrem de valoroi pentru companie, dar el poate fi o metod foarte bun pentru loializarea clienilor i nmulirea lor, dar i pentru loializarea brandului.