2

3

Coca- Cola

Scurt istoric Coca-Cola Produsul s-a nscut n Atlanta, Georgia, la data de 8 mai 1886, ca un accident farmaceutic: dr. J. Pembertori rateaz un sirop medicinal, dar l convertete n butura rcoritoare combinndu-l cu sifon, i l vinde la pahar. A fost vndut iniial ca un medicament brevetat pentru cinci ceni. Pemberton a susinut c butura Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependena de morfin, dispepsia, neurasthenia si durerile de cap. Noului sirop i-a fost adugat ap carbonat pentru a produce o butur care a devenit dintr-o dat delicios i rcoritoare, un slogan care continu s se aud i astzi oriunde se savureaz Coca-Cola. Considernd c cei doi C vor arta bine n reclame Frank Robinson, partenerul i contabilul doctorului Pemberton, au sugerat numele mrcii care a rmas neschimbat pn n prezent. Primul anun publicitar pentru Coca-Cola a aprut n The Atlanta Jurnal. Aceasta invita cetenii nsetai s ncerce noua i populara butura carbonat. Pe copertinele magazinelor au aprut banere pictate de mn cu sugestia Consumai, ce era adugat pentru a informa trectorii c noua butur era rcoritoare. n timpul primului an vnzrile au atins, n medie, cifra modest de nou porii pe zi. Dr. Pemberton nu i-a dat niciodat seama de potenialul buturii pe care o crease. Treptat, a vndut pri ale afacerii sale diferiilor parteneri i chiar nainte de moartea sa, n 1888, i-a vndut aciunile rmase lui Asa G. Candler. Domnul Candler, un om de afaceri din Atlanta cu o mare intuiie n materie de afaceri, a continuat s cumpere drepturi suplimentare i a obinut controlul n totalitate al afacerii. La data de 1 mai 1889, Asa Candler a publicat o reclam de o pagina n The Atlanta Journal i i-a declarat firma sa (firma de vnzri en-gros i en-detail) ca singura proprietar a Coca -ColaDelicios. Rcoritor. Antrenant. Tonic. Titlul exclusiv de proprietate, pe care domnul Candler l-a obinut n 1891, a costat n total 2.300$. Pn n anul 1892, flerul de comerciant al domnului Candler a impulsionat vnzarea de sirop Coca-Cola, fcnd-o s sporeasc de aproape zece ori. Curnd dup aceasta i-a lichidat farmacia Jacobs i i-a indreptat ntreaga atenie spre buturi rcoritoare. Impreun cu fratele su John S. Candler, cu Frank Robinson, fostul partener al lui John Pemberton, i cu alti doi asociai, domnul Candler a format n Georgia o corporaie cu numele de The Coca - Cola Company. Capitalul iniial a fost de 100.000$. Marca nregistrat Coca-Cola, folosit pe pia din anul 1886, a fost nregistrat la Biroul de Invenii al Statelor Unite la data de 31 ianuarie 1893 (nregistrarea a fost renoit periodic).4

n 1894, n Vicksburg, Mississippi, Joseph A. Biedenharn a fost att de impresionat de cererea crescnd pentru Coca-Cola pe care o vindea la pahar, nct a instalat o mainrie de imbuteliat n spatele magazinului su i a nceput s vnd navete de Coca -Cola plantaiilor i fabricilor de cherestea de-a lungul rului Mississippi. Imbutelierea pe scar larg a fost posibil n 1899, cnd Benjamin F. Thomas i Joseph B. Whitehead din Chattanoga (Tennessee), au obinut de la domnul Candler drepturile exclusive de a imbutelia i vinde Coca - Cola n Statele Unite. n urmtorii 20 de ani, numrul de fabrici a crescut de la dou la peste 1000, 95 la sut dintre ele fiind n proprietatea localnicilor i cu angajai ai acestora. Odat cu dezvoltarea afacerii, realizarea unui echipament de imbuteliat de mare vitez i a unor mijloace de transport tot mai eficiente au permis imbuteliatorilor s serveasca mai muli clieni, cu un numr mai mare de produse. Astzi sistemul de imbuteliere Coca - Cola constituie reeaua cea mai mare i mai rspndit de producie i distribuie din lume. n 1919, aciunile Candler ale Companiei Coca-Cola au fost vndute bancherului Ernest Woodruff, din Atlanta, i unui grup de investitori, contra sumei de 25 milioane dolari. Patru ani mai trziu, Robert Winship Woodruff, fiul lui Ernest Woodruff, a fost ales presedintele Companiei, ncepnd astfel ase decenii de conducere active a afacerii. Woodruff se dovedete un strateg de exepie, reuind s lgearsc an de an activitatea companiei prin adugarea unor noi consumatori i noi ri unde Coca - Cola devine un produs cotidian. Numrul inovaiilor n domeniul marketingului este impresionat, dei teoria domeniului nc nu se nscuse. Sub patronajul su se incepe comercializarea pachetelor de ase sticle i utilizarea frigiderului cu capac furnizate de firma vnztorului cu amnuntul. Poate c aportul cel mai insemnat al domnului Woodruff l-a constituit viziunea lui asupra buturii Coca - Cola ca produs internaional. Expansiunea internaionala a firmei Coca-Cola a nceput n 1900 cnd Charles Howard Candler, fiul cel mare al fondatorului Companiei, a luat cu el un borcan de sirop ntr-o vacan n Anglia. A urmat o comand modest la Atlanta, de cinci galoane de sirop. n acelai an, Coca - Cola a ajuns n Cuba i Puerto Rico i nu a durat mult pan s nceap distribuia pe plan internaional a siropului. n primii ani ai secolului trecut s-au construit fabrici de imbuteliat Coca-Cola n Cuba, Panama, Puerto Rico, Filipine i Guam. n 1920 a nceput imbutelierea ntr-o fabrica din Frana, primul imbuteliator de Coca-Cola de pe continentul european. Coca-Cola i Jocurile Olimpice i-au nceput asocierea n vara anului 1928, atunci cnd un vas American a sosit n Amsterdam transportnd echipa olimpic a Statelor Unite i 1000 de navete de Coca-Cola. Patruzeci de mii de spectatori care au umplut stadionul au asistat la dou premiere : aprinderea pentru prima oara a flcrii olimpice i prima vnzare de Coca-Cola la o Olimpiad. mbrcai n haine i epci purtnd marca Coca-Cola, vnztorii au satisfcut setea fanilor, timp n care, n afara stadionului, standurile cu rcoritoare, cafenelele, restaurantele i micile magazine denumite winkles serveau Coke la sticle i din dozatoare. Viziunea domnului Woodruff, legat de potenialul internaional al buturii Coca-Cola, se

5

implementeaz si se imbuntete n continuare de ctre Companie, de ctre imbuteliatorii i filialele lor, incluznd afacerea Coca-Cola ntr-un sistem global. La izbucnirea celui de al doilea razboi mondial, Coca-Cola se imbutelia n 44 de ri, de ambele pri ale conflictului. Departe de a distruge afacerea, rzboiul a adus cu el noi provocri i posibiliti pentru ntreg sistemul Coca-Cola. Intrarea Statelor Unite n rzboi a adus o comand de la Robert Woodruff n 1941, pentru a avea grij ca fiecare brbat n uniform s poat obtine o sticl de Coca-Cola contra 5 ceni, oriunde s-ar afla i orict ar costa aceasta pentru companie. Prezena buturii Coca-Cola a fcut ns mai mult dect s ridice moralul trupelor. In multe zone a oferit posibilitatea localnicilor s guste pentru prima oara Coca-Cola un gust pe care n mod evident l-au savurat. Cnd s-a instaurat din nou pacea, sistemul Coca-Cola urma s se extinda n intreaga lume. De la mijlocul deceniului al cincilea i pn n 1960, numrul de ri cu fabrici de imbuteliere aproape s-a dublat, astfel c la nceputul anilor 60 butura rcoritoare se afl n peste 120 de ri. Pe msur ce lumea ieea dintr-o perioad de conflicte, Coca-Cola aprea n ntrega lume ca un simbol al prieteniei i al buturilor rcoritoare. n 1982 a fost lansat n ntrega lume tema Coke is it! pentru a reflecta spiritul pozitiv al anilor 80 i pentru a afirma din nou supremaia Coca-Cola. Cant Beat the Feeling a caracterizat anii 80 n timp ce Cant Beat the Real Thing a condus spre anii 90 i spre introducerea n 1993 a campaniei Always Coca-Cola. O scurt istorie a Coca Cola n date oameni, produse i ntmplri se poate observa n tabelul urmtor :

N R. 1 ATA

D 8

EVENIMENTE IMPORTANTE

Primul pahar de bautura racoritoare vandut de un mai farmacist din Atlanta, contabilul farmacistului numeste bautura 1886 Coca-Cola, scriindu-i numele cu o grafie speciala ce se pastreza si astazi 2 1 Inregistrarea numelui Coca_cola 1887 3 1 Firma este cumparata de Asa Candler 1888 4 1 Inregistrarea marcii comercial 1893 5 1 Incepe inbutelierea in sticle intr-o fabrica din Vicksburg, 1894 Mississippi

6

Se asigura dreptul legal de inbuteliere si vanzare pentru suma de un dolar 1 1 Se introduce Fanta in Germania, ca inlocuitor pentru 4 1940 Coca-Cola, a carei formula secreta nu este cunoscuta de germani 1 1 Prima utilizare a numelui Coke 5 1941 1 1 Este achizitionata Minute Maid, specializata in sucuri de 6 1960 fructe Cappy 1 1 Apare Sprite 7 1961 1 1 Se incepe utilizarea conservei de aluminiu pentru 8 1964 imbuteliere 1 1 Pe eticheta cu numele Coca-Cola apare panglica 9 1970 distinctiva ce sibliniaza numele 2 1 1000 de mil. de serviri (1 servire =237 ml.), de la crearea 0 1973 firmei 2 1 Incepe imbutelierea in Republica populara Chineza 1 1978 2 1 Robert Goizueta este ales chairman si CEO 2 1981 2 1 2000 de mil. de servicii 3 1982 2 1 Coca-Cola este prima bautura dusa in spatiul cosmic 4 1985 Moare legendarul Robert Woodruff Apare Coca-Cola classic, in urma scandalului provocat de realizarea unui nou gust al bauturii 2 1 Apare primele reclame Coca-Cola in Piata Puskin din 5 1989 Moscova 2 1 Coca-Cola trece in Germania de Est dupa caderea Zidului 6 1990 Berlinului 2 1 Incepe imbuteliere Coca-Cola in Romania 7 1991 8 1 5000 de mil de servicii 8 1996 9 2 Doug Duff este ales chairmain si CEO 9 2000 1 2 Marcile companiei Coca-Cola , Diet Coke, Fanta si Sprite 10 2003 sunt in topul primelor cinci bauturi racoritoare din lume 1 2 E Neville Isdell este ales chairmain si CEO 11 2004 1899

6

1

7

1 12 1 13 2006 2004

2 2

E Neville Isdell este ales chairmain si CEO 120 ce ani de la aparitia bauturii

Sursa : Coca-Cola HBC Romania

O scurt istorie a datelor importante Coca Cola n Romnia oameni, produse i ntmplri se poate observa in tabelul urmtor: NR . 1 2 3 4 5 6 7 8 13no i.1991 4 dec. 1991 Mai 1992 1993 1995 2000 2002 2003 Incepe operatiunea Este produsa prima sticla de Coca-Cola la fabrica Militari, Bucuresti Prima sticla vanduta in Bucuresti din productie proprie Apare Fanta Apare cappy Vanzarile ating un milion de navete intr-o singura luna Unificarea tuturor imbutelierea din Romania sub umbrela Coca-Cola HBC Romania Pentru performanta anului 2002, Coca-Cola HBC Romania primeste premiul Andrew David pentru cea mai buna tara din grupul Coca-Cola HBC Achizitionarea capacitatilor de productie Dorna Apemin, din Vatra Dornei Coca-Cola HBC Romania intra in cartea recordurilor cu cel mai mare mozaic realizat din capace ( 134832 capace ) de 147m2 , record omologat de Guness Book Coca-Cola HBC Romania vinde naveta cu numarul 100 000 000 Coca-Cola HBC Romania vinde naveta cu numarul 100 000 000 Doua premii I si doua premii de exelenta obtinute in cadrul Topului Firmelor din Municipiul Bucuresti, organizta de Camera de Comert si Industrie a Municipiul Bucuresti DATA EVENIMENTE IMPORTANTE

9 10 2004

2004 Feb

11 2004 11 2004 12

Dec. Dec. 2006

8

13 -2008 14 -2008 15 16

2006

2006 2008 2009

17

2009

18

2009

Premiul pentru Cel mai Bun Furnizor din industria bunurilor de larg consum decernat de revista Piata Premii de Exelenta oferit la nivelul national de Camera de Comert si Industrie a Romaniei Mentiune in cadrul Galei Societatii Civile pentru proiectul Verde 003 Locul IV la sectiunea Cea mai buna initiativa de mediu a premiilor Beverage Innovation Awards (BIA) Marele premiul pentru Cel mai Bun Furnizor din industria bunurilor de larg consum decernat de revista Piata Marele premiul pentru Cel mai Bun Furnizor din industria bunurilor de larg consum decernat de revista Piata

Coca-Cola HBC Romania

Date de identificare pentru Coca-Cola HBC Romania S.R.L. Codul de identificare fiscala: 474152 Nr. inreg. Registrul Comertului: J40/12179/1991 Domeniul principal de activitate al Coca-Cola HBC Romania S.R.L. CAEN 1107 - Productia de bauturi racoritoare nealcoolice; productia de ape minerale si alte ape imbuteliate. Statut juridic: S.R.L (societate cu raspundere limitata) Coca-Cola este prezent pe piaa din Romnia prin intermediul a dou firme, respectiv Coca-Cola Romnia, reprezentantul companiei americane The Coca-Cola Company, care deine mrcile i produce concentratele, i mbuteliatorul Coca-Cola HBC Romnia, care produce, distribuie i vinde produsele. Compania deine n Romnia, fabrici n Bucureti, Ploieti, Iai, Timioara, Oradea i Vatra Dornei. Coca-Cola Romania face parte din The Coca-Cola Company, cea mai mare companie productoare de buturi rcoritoare din lume, cel mai mare productor, distribuitor i comercializant de buturi ne-alcolice i siropuri din lume, i una dintre cele mai mari corporaii din SUA. Compania este cunoscut n special datorit produsului ei cel mai renumit Coca-Cola, inventat de John Stith Pemberton n 1886. Compania controleaz 52,5% din piaa chinez de sucuri carbogazoase i 12% din piaa de sucuri de fructe (martie 2009)9

Portofoliul Coca-Cola Romnia cuprinde buturile rcoritoare Coca-Cola, Sprite, Fanta, sucurile Cappy, ceaiurile Nestea, bautura energizant Burn i apa mineral Dorna. Timp de decenii Coca-Cola a fost considerat o arm a inamicului american, ceva decadent i periculor, deci un obiect tabu, att pentru consum, ct i ca referire de orice fel. De exemplu n anii 60 n Ungaria li se ddea de neles c butura este otrvitoare, iar n Romnia ea reprezenta chiar i n anii 80 lumea interzis: ea putea s fie doar cumprat doar din magazinele speciale destinate cetenilor strini, contra valuta liber convertibil. Coca- Cola HBC Romania a inchiriat o suprafata totala de aproximativ 13.000 mp in judetul Constanta , distribuita astfel: o hala de depozitare de 5.000 mp, o platforma betonata de 7.500 mp si spatii de birouri pentru personalul de vanzari pe o suprafata de 500 mp. 12 hectare in Ploieti, unde Coca-Cola opereaz i o fabric de cogenerare care furnizeaz energia electric, cldura i rcirea pentru facilitile de producie, care se ntinde pe o suprafa de 2.100 mp, din totalul celor 120.000 mp ct are orasul. Detalii despre depozitul High-Bay din Ploiesti: Este primul depozit de acest gen din Romania; Inaltimea rafturilor este de 32 metri; Depozitarea se realizeaza cu ajutorul a 11 macarale automatizate; Capacitatea de depozitare a palatilor a crescut cu 33% fata de capacitatea interna & externa anterioara; Numarul total de paleti care pot fi depozitati este de 34.848; 6 benzi transportoare automate preiau produsele de la 6 linii de imbuteliere; Sistemul este capabil sa incarce aproximativ 490 de paleti pe ora; Procesul poate sa gestioneze 136 de vehicule in fiecare schimb de 8 ore; Terenul, aflat in imediata vecinatate a municipiului Iasi, in suprafata de 9,55 hectare, a fost luat in calcul ca o participatiune de circa 500.000 dolari, cu o cota de participare la beneficii de 0,76%. Potrivit datelor de la Registrul Comerului, Coca-Cola HBC Romnia a avut n 2009 o cifr de afaceri de 1,8 mld. lei (440 mil. euro) i un profit net de 172 mil. lei (40,7 mil. euro). Potrivit datelor din raportul anual aferent anului 2010, Coca-Cola a vndut n Romnia 167,8 milioane de uniti (unit cases - o unitate este egal cu echivalentul a 5,678 litri), n scdere cu 4% comparativ cu 2009. Astfel, anul trecut vnzrile Coca-Cola HBC au depit 950 de milioane de litri.

10

Misiunea companiei Coca-Cola Misiunea companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de placere oamenilor de peste tot din lume, de a le darui gustul racoritor. Coca-Cola nu este doar o bautura , ea a devenit un simbol al prieteniei, prezenta in viata oamenilor in fiecare zi, dar in special de sarbatori. Oamenii de la Coca-Cola apreciaza si sustin valorile adevarate. Ei pun accentul pe calitate, pe satisfacerea nevoilor clientilor intr-un mod cat mai eficient. Misiunea companiei Coca-Cola mai poate fi redat ntocmai cu cuvintele lor: Noi , oamenii companiei Coca-Cola, ne angajm :

noastre; SA CREAM VALOARE SI DIFERENTIERE.....oriunde ne angajam n actiune . In concluzie, misiunea companiei este aceea de a realiza produse care sa ofere calitate consumatorului si de a intelege nevoile in permanenta schimbare a acestora . Coca-Cola inseamna prietenie, solidaritate, optimism, prosperitate, inovatie.

S devenim partenerii clienilor notri; S ne rspltim acionarii ; i s imbogim vieile comunitilor noastre locale. SA RACORIM LUMEA....in corp, minte si spirit; SA INSPIRAM MOMENTE DE OPTIMISM ......prin marcile si prin actiunile

Sigla

Slogan

Motto

Imn

Sigla este simpl, scris de mn i este prezent n afar de etichet se afl reprezentat n relief pe sticl. Din ianuarie 2005 se afl incripionat i pe fundul sticlei. De-a lungul anilor sloganurile Coca-Cola s-au schimbat transformndu-se dintr-o O bautura delicioasa, invioratoare, racoritoare, fiind un medicament pentru afectiunile nervoase, dureri, nevralgii, isterii, melancolii ntr-o butur rcoritoare ndrgit de toat lumea. Unele sloganuri folosite au fost Setea nu cunoaste anotimp-1922, Pauza care te invigoreaza-1929, COCA-COLA face ce lucrurile bune sa fie si mai bune-1956, Semnul bunului gust-1957, Gustul racoritor si inviorator-1958, Te invioreaza cu adevarat-1959, iar n 2009 ca s se adapteze la criz au schimbat sloganul cu unul nou Fericire la sticla .nainte de 2009, cel mai recent slogan era Enjoy the Coke Side of Life. Motto-ul ales de compania Coca-Cola este Sete de via. Valorile promovate sunt:

11

CONDUCERE curajul de a realiza un viitor mai bun PASIUNE angajament in inima si minte RESPONSABILITATE daca este sa fie, este de datoria mea INOVATIE - cauta, imagineaza, creeaza, incanta INTEGRITATE fii sincer, integru. COLABORARE munca in echipa CALITATE ceea ce facem facem bine n cadrul firmei valorile fundamentale sunt:

Angajament ; Lucru n echip ; Responsabilitate ; Oameni.

Obiectivele companiei Compania Coca-Cola i propune ca:

sa reduca emisiile de CO2 ale unitatilor sale de productie cu 20%, pana in 2011. sa produca 2 miliarde de sticle pana la finalul anului 2010 reciclabile 100%

PlantBottle. s creasc ctigurilor pe aciune ntre 12 si 14 procente si o crestere a volumului de vanzari de aproximativ 9 procente n urmtorul an. sa fie cea mai respectata companie din lume Racorind lumea in fiecare zi, fiind cu adevarat o companie globala, conducand afacerea modest, dar cu incredere in noi. Strategiile utilizate Compania va construi 15 centrale termoelectrice pentru a reduce emisiile de CO2 urmnd o strategie de diversificare prin conglomerare. Pentru constructia centralelor, Coca-Cola HBC a incheiat un parteneriat cu ContourGlobal, o companie privata de energie cu operatiuni in Londra, New York, Durham, Paris, Kiev si Sao Paolo.Decizia construirii centralelor se datoreaza rezultatelor primei centrale termoelectrice construita intr-o fabrica Coca Cola HBC, din Ungaria. In primul an de functionare, centrala a contribuit la reducerea cantitatii de carbon emisa de fabrica cu 43%, precum si a costurilor de energie, cu 400.000 de Euro. Pentru a-i ndeplini alt obiectiv stabilit, cel al procerii a 2 miliarde de sticle pn la finalul lui 2010 firma va folosi o strategie de integrare a fabricaiei prin folosirea unor sticle reciclabile. PlantBottle este o sticla de plastic (PET) realizata partial din plante si reciclabila 100%. Folosirea acestui tip de ambalaj duce la reducerea dependentei companiei de o resursa neregenerabila petrolul. De asemenea, compania afirma ca procesul de productie PlantBottle implica emisii de carbon mai mici decat procesul de productie al PET-urilor traditionale.

12

Compania Coca-Cola achiziioneaz componentele din surse multiple utiliznd astfel o strategie de achiziie, ntre care cele mai cunoscute surse sunt : rii, unul grec, nregistrat in Cipru, Molino, din 1993, n prile de vest, nord i est ale

un australian, Amatil, n prile din 1991, centrale i de sud, i un turc, Ozgorkey, din 1992, n zona de est, central a Dobrogei. La nivelul Romniei, strategia de dezvoltare a pieii a fost concretizat n creterea vnzrilor, a numrului punctelor de desfacere i a numrului de clieni. Evoluia portofoliului de produse a urmat modelul sistemului. Atent la semnele pieii, managementul a decis diversificarea concentric prin adugarea unor produse cu specific zonal i, din 2002, a unor ape minerale. Ponderea buturilor necarbonate a crescut, ca i cea a apelor minerale, att pe pia, ct i n portofoliul sistemului. Dei nu concureaz pa baza costurilor, sistemul Coca-Cola face eforturi clare pentru mbuntirea performanelor n domeniu. Aceasta se nscrie ntr-o strategie mai larg care vizeaz conservarea mediului natural prin economisirea unor tipuri de resurse prin mbunatirea consumurilor asociate ambalajelor, ca i a consumurilor energetice. Sistemul Coca-Cola n Romnia anun finalizarea investiiei de 17 milioane de euro n noua linie aseptic de imbuteliere din cadrul fabricii Coca-Coca HBC din Timioara, prin care buturile rcoritoare pasteurizate se mbuteliaz n mediu aseptic i fr conservani. Linia de mbuteliere este n faz de testare, n aceast perioad specialitii punnd la punct ultimele detalii privind funcionarea echipamentelor la parametri optimi.Prin aceast investiie urmrete aplicarea unei strategii de dezvoltare a produsului i de cretere a pieei. Noua linie de mbuteliere utilizeaz soluii tehnologice de vrf ce ofer att sigurana necesar pentru produse, ct i eficiena i n final, productivitatea ridicata a ntregului proces. Dintre mrcile din portofoliul companiei, Nestea i mrci din gama Cappy, vor fi mbuteliate prin acest proces tehnologic de ultima or, n ambalaje PET de 0,5 si 1,5 litri. Cu o capacitate maxim de mbuteliere de 36000 de sticle pe or, noua linie aseptic este i o premier a Sistemului Coca-Cola pentru piaa romneasc. Tehnologia de vrf nglobat n noua linie de mbuteliere permite fabricarea produselor din gama ceaiuri i sucuri naturale fr conservani. Linia aseptic este deservit n permanen de 35 specialiti, are un grad ridicat de automatizare i siguran n funcionare. Datorit aplicrii cu succes a strategiei de integrare orizontal i de dezvoltare a pieii si produsului, n prezent portofoliul de produse al sistemului Coca-Cola n Romnia include buturi carbonate i de tip juice, ceaiuri, buturi energizante i ape minerale, din portofoliu numrnd peste 145 de tipuri de buturi carbonate i 240 de tipuri de buturi necarbonate. Practic competiia are, n acest moment, trei mari juctori : Coca-cola HBC, pentru sistemul Coca-Cola; Quadrant Amroq Beverages, pentru PepsiCo; European Drinks.

13

Totui o mare parte din succesul Coca cola s-a datorat si rivalului sau, Pepsi. . Acesta si-a bazat strategia pe faptul ca oamenii asociaza bauturile racoritoare cu momentele placute din viata, si pe contrastul ce reiese din comparatia cu Coca cola, numita si cola cafeinizata. Cu toate c Pepsi a ncercat s ctige piaa dnd produsul la acelai pre dar n cantitate dubl, Vnzrile produselor Coca-Cola nu au sczut foarte mult fiind totdeauna cu un pas n fa. Un exemplu n acest sens reprezint scoaterea unui nou produs pe timpul celui de al II-lea Razboi Mondial, cnd in Europa nu se mai gasea concentrat de Coca Cola, dupa batalia de la Pearl Harbour. Asa ca in Germania a fost inventata o noua bautura, facuta din ramasite de mere si alte fructe, numita Fanta, de la fantastiche. O data cu victoria Germaniei, producatoare si ea de Coca cola, bautura a dominat piata din Europa. Acesta si-a bazat strategia pe faptul ca oamenii asociaza bauturile racoritoare cu momentele placute din viata, si pe contrastul ce reiese din comparatia cu Coca cola, numita si cola cafeinizata. In anii 50, un fost angajat al Coca Cola s-a mutat la concurenta, fiind considerat un tradator. Acesta a venit cu ideea de a scoate Pepsi din bucatarie, pentru a-l aduce in sufragerie. In traducere, inseamna ca oamenii cumparau Pepsi pentru ca era mai ieftin, il duceau in bucatarie unde il turrnau in sticle de Coca Cola, si apoi il serveau in sufragerie, sperand ca musafirii sa nu observe diferenta. Apogeul luptei a fost atins in anii 70 in SUA, cand Pepsi a introdus Provocarea Pepsi: un test de gust in toate supermarketurile. Rezultatele au fost zdrobitoare, chiar si in compania Coca Cola: angajatii preferau in procent de peste 50% bautura adversara, Pepsi. Fiind ingroziti de acest fapt au apelat la o strategie ofensiv de atac a punctelor forte ale competiiei i au petrecut ani buni pentru a inventa o noua reteta, lansata in 1985. Aceasta nu a avut succes, iar Pepsi a mai castigat teren in fata lor. Consumatorii au fost dezamagiti, si dupa 3 luni a fost reintrodusa reteta veche. Coca-Cola s-a ridicat din cenusa, si in 1986 au serbat aniversarea a 100 de ani. Pentru a crea imaginea c firma Coca-Cola este mai bun i ceilali sunt outsideri, a partipat la numeroase evenimente, de la defilri hitleriste pn la olimpiade. De exemplu n 2004 a investit 1.1 milioane de euro pentru difuzarea publicitii la Jocurile Olimpice de la Atena. Nici Pepsi nu a rmas mai jos. Firma are o lunga istorie de promovare a brandurilor proprii cu ajutorul celebritilor, ceea ce compania a fcut, cu succes, chiar din 1922. Dup imaginile rock ale lui Pink, Beyonce i Britney n Gladiatorul Pepsi, cpitanul de fotbal a naionalei Angliei, David Beckham a intrat n arena intr-o reclama all-star. n aceasta versiune, Beckham conduce linia de artiti, gladiatori fotbaliti precum Roberto Carlos, Ronaldinho, Diego de Cuhna, Torres, Totti, Raul, Ricardo i Van der Vaart. Ca rspuns Coca cola a nceput sa fac contracte de exclusivitate cu scolile, finantand sali de sport si imbunatatiri in cadrul liceelor si cerand in schimb ca in campus sa fie exclusiv vandute numai produsele lor. Important era (si este) ca marca sa fie expusa scolarilor de la o varsta cat mai frageda. Dupa scoli, conflictul s-a extins in orase, companiile luptandu-se pentru contracte de exclusivitate cu primariile, care le-ar permite sa puna automate in parcuri, locuri publice, plaja.

14

De obicei cnd un mare productor internaional venea n Romnia aducea dup sine i concurena, dac nu imediat dup lansarea pe pia, oricum n scurt timp. n cazul Coca-Cola vorbim de intrarea pe pia a mrcii Pepsi-Cola, dar pe acest drum bttorit s-au lansat i mrcile romneti. De pild, European-Drinks a intrat pe o pia a buturilor rcoritoare nclzit de CocaCola. Compania american a animat o dat cu venirea pe pia sectorul rcoritoarelor crescnd consumul pe cap de locuitor i deschiznd drumul i pentru European Drinks. European Drinks a intrat pe pia ntr-un moment prielnic, care s-a dovedit a fi neprielnic pentru Coca-Cola. Marca Frutti Fresh s-a lansat pe pia cu un pre sub cel al Coca-Cola n momentul n care consumul de rcoritoare crescuse, dar puterea de cumprare a romnilor ncepuse s scad. Astfel, pe fundalul unei descreteri a puterii de cumprare, Frutti Fresh a reuit s obin o cot de pia nsemnat, n detrimentul Coca-Cola, care a pierdut cteva procente. Astzi, European Drinks poate fi considerat o marc romneasc de succes n competiie cu brand-urile internaionale, iar romnii cumpr n cea mai mare parte brand-uri. Coca-Cola Romnia a nceput n anul 2005 s aplice o strategie de promovare prin mpingere, prin lansarea unei noi campanii publicitare pentru Coca-Cola Viaa are gust i o campanie pentru Sprite. n ceea ce privete noua tem Coca-Cola Viaa are gust aceasta nu schimb cu nimic proprietile mrcii, ci aduce o nou filosofie. Viaa de zi cu zi e plin de ntmplri de care ne amintim ntotdeauna cu plcere. Este vorba de acele ntmplri care te fac s simi c trieti, s te bucuri, care i schimb ntr-o clip starea de spirit. Ideea pentru teaser a venit firesc: Pentru a exprima esena conceptului Viaa are gust, care ine de emoie, de spirit, de ce s nu compui un cntec. Formaia Holograf a intrat n joc, echipa Coca-Cola a avut ncredere n proiectul propus de Agenia de Publicitate McCANN-ERICKSON, chiar dac era nou pe piaa romneasc, o pia a publicitii care abia acum i d examenul de maturitate. Aa a aprut cntecul Viaa are gust, pe versurile lui Mugurel Vrabete, n interpretarea i aranjamentul Holograf. i campania publicitar derulat la sfritul anului 2005 pentru relansarea produsului Fanta a influenat pozitiv succesul acesteia. Spotul publicitar TV Hello, prin modul n care a fost creat a avut ca obiectiv captivarea imaginaiei celui mai important segment int din cadrul pieei, cel al tinerilor. Paralel ns cu derularea unor campanii publicitare de consolidare a brandurilor existente, Coca-Cola a lansat anul trecut dou produse noi: n var, Fanta Fructe de Pdure, iar la sfritul anului o variant nou de ap plat, ocazie cu care i-a consolidat poziia pe segmentul apei de mas, prin aceast lansare utiliznd o strategie de dezvoltare a produsului. i imaginea produsului a continuat s fie n 2001 un obiectiv al companiei, Coca-Cola, introducnd pe pia o serie de noi ambalaje pentru Bonaqua. Cea mai mare cretere a vnzrilor o cunoate brandu-ul Coca-Cola n perioada Crciunului, Mo Crciun, aa cum l tim noi azi, dolofan i cumsecade, cu barba alb i deas, mbrcat n rou, cu sac mare i plin cu daruri n spate, fiind creat la cererea companiei Coca-Cola, n 1931. Modelul, a fost cel mai bun prieten al graficianului, un comis voiajor ieit la pensie,

15

scunde, rotofei i plin de via. Culorile hainelor Moului au fost alese dup cele ale mrcii CocaCola. Astzi personajul este marc nregistrat a productorului de buturi rcoritoare Coca-Cola. Coca-Cola se bazeaz foarte mult pe publicitate i folosete aceast intrument al marketingului n mod frecvent ceea ce se vede i n topul anului 2001 n ceea ce privete consumatoarele de publicitate n cadrul cruia ocup locul 10.

Coca Cola mai are si alte sortimente de produse ca de exemplu : Coca-Cola Light. Bautura racoritoare carbogazoasa cu gust autentic de cola si continut caloric scazut (1 calorie/portie).Se adreseaza celor care considera important sa aiba grija de ei fara a compromite placerea de a trai.Bautura nu contine zahar ci indulcitor modern, perfect tolerat de organism (aspartam). Sprite. Bautura racoritoare carbogazoasa cu gust de lamaie.Are un gust proaspat,

distinctiv, contine arome naturale si vitamina C.Este bautura numarul 1 in lume la categoria aroma de lamaie.Sprite este asociat de catre consumatori cu un stil de viata activ si se adreseaza adolescentilor si tinerilor.

Fanta. Bautura racoritoare carbogazoasa cu gust de fructe.Bautura contine suc natural de

fructesi este disponibila in cinci arome: portocale, lamaie, soc, visina, strugure. Se adreseaza tinerilor care doresc sa se distreze impreuna cu prietenii.Este cea mai bine vinduta bautura racoritoare carbonatata cu aroma de fructe din lume.

Cappy. Bautura racoritoare necarbonatata cu suc natural de portocale / ananas /

grapefruit alb/ piersica / kiwi si lamaie/ pepene rosu si galben.Caracterizata de un gust natural de fructe proaspete, savoare deosebita.

Dorna. Apa minerala carbogazoasa Izvorul Alb. Apa minerala plata Energizant Burn16

Schewepps Tonic Water Schewepps Bitter Lemon

Organigrama - Departamentele, nivelurile ierarhice, posturile existente, relaiile care se stabilesc ntre resursele umane, fia de post a managerului Sistemul Coca Cola are peste 650.000 de angajati in intreaga lume reprezentand salarii in valoare de peste 7 miliarde dolari. Persoanele aflate in posturi de conducere in cadrul Companiei Coca-Cola Romania sunt cetateni romani, care au ocupat functii mai mici in cadrul Companiei, dar profesionalismul de care au dat dovada i-a propulsat in functii cu raspundere mai mare. Managerii aflati in fruntea departamentelor: vanzari, productie, depozit, personal sunt de asemenea persoane care au avansat pe scara ierarhica datorita profesionalismului de care au dat dovada. Structura si organizarea firmei este foarte flexibila, pentru a fi eficienta in situatii diferite. Fiecare manager isi pregateste si sustine inlocuitorii. Cu cat structura devine mai complexa, iar personalul mai experimentat, tot mai multe decizii, tinand de activitatile zilnice, sunt luate la baza piramidei.

Compania Coca-Cola are mai multe departamente: Departamentul Comercial este format din : - departamentul de vanzari - departamentul de marketing - departamentul de distributie. Departamentul de logistica; Resurse umane; Operatii; Financiar; External affairs;

17

Cv-ul lui Clin Drgan, actualul Country General Manager al Coca-Cola Romnia

iunie- septembrie 1993: warehouse supervisor la depozitul din Timisoara al CocaCola octombrie 1993 - mai 1994: Sales Supervisor (responsabil pentru bugetul de vanzari, relatia cu retailerii) mai 1994 - aprilie 1996: Sales Manager pentru Timisoara, Arad si Cluj aprilie 1996 - ianuarie 1998: General Sales Manager pentru fabrica Coca-Cola din Timis ianuarie 1998 - noiembrie 1999: Key Accounts & Channels Manager, pentru Romania si Republica Moldova noiembrie 1999 - aprilie 2000: Romanian Integration Team aprilie 2000 - decembrie 2000: Region Sales Manager pentru zona Bucuresti ianuarie 2001 - octombrie 2001: Commercial Manager pentru estul Romaniei noiembrie 2001 - februarie 2003: Country Commercial Manager Romania februarie 2003 - martie 2004: Region Sales Director, Coca-Cola Bevande Italy martie 2004 - decembrie 2004: Field Commercial Director, Coca-Cola Bevande, Italy ianuarie 2005 - prezent: Country General Manager al Coca-Cola HBC Romania

18

DIRECTOR GENERAL Manager trainere Coordonator programe contabile Secretara

Director vanzari Contabil sef sef

Director tehnic tehnic Director logistic logistic

Director depozit depozit

Director financiar financiar

Director de calitate

Departament protectia muncii Director resurse umane

Director administrativ Director intretinere

supervizor i

Ag. vanzari

merchende seri

facuturisti

Sefi depozite

Stivuitori

ORGANIGRAMA COCA-COLA ROMANIA

soferi

19

operatori

contabil

prestari servicii

Fisa de post Manager (din Romania)

1. Denumirea compartimentului:CONDUCERE

2. Denumirea postului:MANAGER

3. Numele si prenumele salariatului:Simona Popovici

4. Se subordoneaza:Managerului general

5. Numele sefului ierarhic:Calin Dragan

6. Subordoneaza:- consilier juridic, director economic, director de vanzari si marketing, director resurse umane, director tehnic, director logistica, director productie;

7. Relatii functionale:- cu directorii de departamente (aproba proceduri de organizare si derulare a principalelor procese la nivel de firma: contractare, vanzari, aprovizionare, etc);

20

8. Pregatirea si experienta:Pregatirea necesara postului de munca: - de baza: studii superioare de profil economic; - cursuri speciale: marketing, vanzari, management organizational, management financiar. operare Pc - Office, Power Point, limba straina;

Competentele postului de munca: a. Cunostinte si deprinderi: 1. Cunostinte de management organizational, financiar, vanzari; 2. Cunoasterea in profunzime a pietei locale de afaceri; 3. Cunoasterea legislatiei in domeniu; 4. Cunoasterea unei limbi de circulatie internationala - limba engleza - la un nivel mediu - avansat (scris, citit, vorbit); 5. stapanirea unor tehnici si instrumente financiar-contabile; b. Cerinte aptitudinale: 1. nivel de inteligenta generala peste medie (capacitate de sinteza si de analiza, judecata rapida); 2. aptitudine generala de invatare; 3. aptitudini de comunicare; 4. aptitudini de calcul; 5. aptitudinea de a lucra cu documente; 6. planificare si organizare a operatiilor si activitatilor; 7. abilitati de negociere; 8. acordare si transmitere de informatii; 9. vocabular bogat; 10. atentie selectiva, concentrata si distributiva; c. Cerinte comportamentale: 1. capacitati persuasive; 2. capacitate de coordonare;

21

3. responsabilitate personala; 4. capacitate de planificare si organizare; 5. eficienta personala; 6. spirit de echipa; 7. comportament etic/integritate; 9. Responsabilitati si sarcini: a. Conditii materiale ale muncii: - instrumente specifice muncii de birou (imprimanta, fax, copiator, telefon mobil); - laptop, autoturism de serviciu; b. Sarcini si atributii ale postului de munca: - Stabileste obiectivele generale ale firmei in concordanta cu strategia elaborata de consiliul de administratie: 1. Stabileste anual, impreuna cu directorii de departamente, obiectivele generale de dezvoltare; 2. Comunica fiecarui director obiectivele generale si specifice previzionate pentru fiecare departament si urmareste ca acestea sa fie comunicate personalului din cadrul fiecarui departament; 3. Monitorizeaza trimestrial/ semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor; 4. Stabileste obiective personale (indicatori de performanta) si pentru top-management in stricta concordanta cu obiectivele firmei; - Aproba bugetul de venituri si cheltuieli (BCV) si rectificarile acestuia: 1. Participa la elaborarea anuala a bugetului de venituri si cheltuieli, analizeaza propunerile inaintate, opereaza corectiile necesare si aproba bugetul final; 2. Aproba sistemul de raportare folosit pentru urmarirea realizarii BVC; - Identifica oportunitati de afaceri: 1. Monitorizeaza piata si identifica tendintele de dezvoltare; 2. Analizeaza oportunitatile/constrangerile de ordin legislativ, financiar, tehnologic si social din

22

mediul de afaceri al firmei; 3. Identifica modalitati de dezvoltare a serviciilor oferite de firma in concordanta cu tendintele pietei; 4. Identifica si atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de afaceri; - Reprezinta firma in relatiile protocolare cu furnizorii, clientii si alte organizatii cu impact real/potential asupra rezultatelor firmei: 1. Asigura o buna imagine a firmei pe piata; 2. Identificarea oportunitatilor de investitie si obtinere de profit; 3. Participa la intalniri de afaceri cu furnizori, clienti, organisme financiare si institutii guvernamentale din tara si din strainatate; 4. Dezvolta relatii pozitive cu persoane-cheie in vederea intaririi pozitiei firmei; - Asigura managementul firmei: 1. Elaborarea proiectului de buget si a proiectului de achizitii tehnologice in vederea satisfacerii dezideratelor de rentabilitate si competitivitate pe piata ale organizatiei; 2. Reprezinta organizatia in relatiile cu terte persoane fizice sau juridice in conformitate cu imputernicirea acordata de A.G.A; 3. Negociaza contractul colectiv de munca si contractele individuale de munca, supervizeaza elaborarea si implementarea Regulamentului intern al firmei; 4. Gestionarea si gospodarirea patrimoniului organizatiei in interesul acesteia; 5. Urmarirea indeplinirii conditiilor igienico-sanitare, de protectie a muncii, de prevenire si stingere a incendiilor, prevazute de reglementarile si normele legislative in vigoare; 6. Preocuparea pentru conservarea si dezvoltarea bazei materiale a organizatiei; 7. Supervizarea aplicarii corecte a codului muncii si a reglementarilor legislative privind operatiunile financiar-contabile (apelarea la serviciile de consultanta si consiliere ale consultantului juridic si ale directorului economic); 8. Efectuarea de investigatii periodice cu privire la calitatea muncii prestate in cadrul organizatiei (avizarea evaluarilor individuale anuale); 9. Controlul si supervizarea activitatii departamentelor de productie, de vanzari si marketing, economic, tehnic, resurse umane;

23

10. Urmarirea aplicarii acurate a deciziilor luate si evaluarea efectelor acesteia; 11. Asumarea responsabilitatii pentru deciziile eronate sau nefondate, prin suportarea, dupa caz, a unor penalitati banesti; 12. Asigurarea implicarii in activitatea organizationala a propriei persoane, cat si a personalului din subordine prin crearea unui cadru propice dezvoltarii personale si a unui climat stimulativ al performantelor. 13. Comunica managementului valorile si obiectivele strategice ale firmei; 14. Stabileste obiectivele managerilor din subordine, termenele-limita si modalitatile de masurare a gradului de realizare a obiectivelor; 15. Aproba procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare, vanzare, distributie, financiare, resurse umane); 16. Participa la elaborarea si implementarea sistemelor de raportare si a sistemului de calitate - ISO 9001; 17. Dezvolta mijloace de motivare a personalului din subordine; 18. Asigura un climat de comunicare si incurajare a initiativei care sa contribuie la atingerea obiectivelor stabilite; 19. Identifica nevoile de recrutare si participa la selectia, integrarea si dezvoltarea managementului firmei; 20. Participa la programele de elaborare si actualizare a fiselor de post ale managerilor din subordine; 21. Evalueaza periodic activitatea managerilor din subordine; 22. Negociaza si conciliaza situatiile conflictuale aparute in relatiile interpersonale; 23. Aproba planificarea concediilor de odihna pentru angajatii din subordine; 24. Asigura respectarea normelor interne de functionare de catre personalul din subordine; 25. Stabileste masuri de eficientizare a activitatii personalului din subordine; - Asigura reteaua de relatii necesara dezvoltarii activitatii firmei: 1. Evalueaza potentialul furnizorilor si al clientilor; 2. Stabileste posibile cai de colaborare si decide asupra parteneriatelor strategice; 3. Elaboreaza planul de afaceri anual si monitorizeaza incadrarea in parametrii acestuia; 4. Dezvolta relatii pozitive cu personalul firmei in vederea motivarii si a cresterii gradului de

24

implicare in activitatea firmei; 5. Orice alta sarcina trasata de Consiliul de Administratie in functie de necesitatile organizationale; - Autoritatea postului: 1. Decide asupra noilor directii de dezvoltare; 2. Stabileste planurile de vanzari si profit; 3. Aproba BVC general si BVC al fiecarui departament din cadrul firmei; 4. Semneaza documentele de angajare, colaborare si incetare a relatiilor de munca; 5. Semneaza deciziile de modificare a functiei/salariului pentru angajatii firmei - actele aditionale; 6. Semneaza organigrama si statutul de functiuni al firmei; 7. Semneaza contracte cu furnizorii, clientii si partenerii strategici; 8. Aproba Regulamentul Intern si Contractul Colectiv de Munca al societatii; 9. Semneaza statele de plata, rapoartele financiare ale firmei, raportarile statistice sau solicitarile de investitii din cadrul firmei; 10. Solicita rapoarte de activitate si ia masurile necesare in vederea cresterii eficientei activitatii firmei; 11. Stabileste prioritatea executarii sarcinilor pentru personalul din subordine; 12. Aproba recompense/penalizari, prelungirea/incetarea activitatii dupa perioada de proba a angajatilor; 13. Aproba/respinge cereri ale personalului din subordine

PROCESUL DE RECRUTARE SI SELECTIE

25

Unul dintre cele mai importante aspecte care trebuie luate in considerare in momentul angajarii in cadrul unei companii este ca angajatul sa corespunda valorilor acesteia, este de parere Simona Popovici, country HR manager, Coca-Cola Romania. "In momentul in care crezi in ceea ce faci, in momentul in care crezi in produsele companiei la care lucrezi, esti mai stimulat si, in consecinta, dai un randament mult mai mare", declara Popovici. Managerul Coca-Cola Romania spune ca, in cadrul companiei, fiecarui angajat i se stabileste un plan de dezvoltare de comun acord cu el si cu managerul direct, prin intermediul unui proces care este relativ flexibil. "Acordam putere de decizie, libertate de implicare si initiativa proiectelor angajatilor cu rol non-managerial. Urmarim sa construim, astfel, o pepiniera valoroasa de oameni", declara Popovici. Evolutia actuala a pietei resurselor umane reflecta dinamismul economiei romanesti si relaxarea din ultimii ani in ceea ce priveste circulatia fortei de munca, spune ea. Iar lipsa de talente, mentionata pe lista celor mai frecvente probleme aparute in domeniul resurselor umane din orice activitate, afecteaza, inevitabil, si segmentul bauturilor racoritoare. "Odata cu complexitatea mediului de afaceri au evoluat si cerintele si standardele angajatului. La fel si pachetele salariale si investitiile in dezvoltarea personala", spune Simona Popovici. In prezent, Coca-Cola HBC Romania, parte a Coca-Cola Helenic Botling Company (CCHBC), are 3.000 de angajati care asigura desfasurarea activitatii de imbuteliere, distributie, vanzare, carora li se alatura colegii din departamentele de suport: financiar, relatii publice si comunicare, resurse umane si IT. Pentru angajatii sai, in cursul anului trecut, CCHBC Romania a oferit un portofoliu de aproximativ 100 de cursuri, desfasurate in 2-3 sesiuni. "Oferta de traininguri pentru fiecare angajat este influentata de nivelul sau de dezvoltare profesionala, precum si de cerintele postului", spune Simona Popovici. Ea subliniaza ca, desi abilitatile tehnice au rolul si importanta lor in parcursul profesional al oricarui angajat, in mod cert, abilitatile soft devin din ce in ce mai relevante pe masura ce o persoana avanseaza in ierarhie. Trainingurile desfasurate anul acesta, spre exemplu, s-au adresat tuturor departamentelor: vanzari, operational, suport, urmarindu-se potrivit Simonei Popovici, dezvoltarea competentelor in managementul de proiect, in comunicare, negociere, excelenta in vanzari si operatii, dezvoltarea spiritului de munca in echipa prin team-building-uri, competitii interne de fotbal, baschet sau ping-

26

pong. "Cursurile sunt adaptate nivelului de dezvoltare profesionala al fiecarui angajat CCHBC, dar si pozitiei pe care o ocupa", adauga ea. Politica de resurse umane a Coca-Cola Romania urmareste, spune Popovici, ca angajatii sa vina cu placere la locul de munca si sa gaseasca in fiecare zi bucurie in ceea ce fac. "Fie ca este vorba de pachetele de beneficii pe care le primesc angajatii nostri, de trainingurile la care participa, de programele comunitare sau de voluntariat, toate presupun eforturi adresate nevoilor angajatilor nostri si asigurarii unui nivel de satisfactie cat mai ridicat pentru acestia la locul de munca", adauga Popovici. Exista si joburi unde se gasesc greu angajati, este de parere managerul Coca-Cola. "Sunt domenii de nisa, ca de exemplu cele care necesita abilitati tehnice rare, unde numarul celor calificati este din ce in ce mai mic. Sunt meseriile cautate de unii angajatori, dar pentru care nu mai exista cursuri de pregatire. Oferta de locuri de munca pe aceste domenii este limitata, la fel ca si numarul de aplicanti", este de parere Popovici. Coca-Cola Romania foloseste intreaga paleta de metode de recrutare de noi angajati. Cele mai eficiente metode raman site-ul propriu de cariere, recrutarea directa si targurile de joburi. Targurile de joburi atrag cei mai multi studenti, acestia bucurandu-se de apropierea cu angajatii Coca-Cola si de faptul ca pot pune intrebarile la care doresc raspuns. Media angajarilor in CocaCola Romania este de 60-90 pe luna. "Ne pregatim permanent oameni, tehnologie si informatie pentru viitor, pentru ca avem de-a face cu o piata a bunurilor de larg consum care este extrem de dinamica si cu care trebuie sa tinem ritmul, si, pe de alta parte, cu piata europeana si schimbarile pe care le poate aduce la nivelul pietei fortei de munca", declara Popovici. Incepand cu aprilie 2003 Coca-Cola a lansat programul de recrutare in campus, prezentarile de companie in majoritatea centrelor universitare, prezenta la diferite conferinte si evenimente studentesti, targuri de locuri de munca si proiecte sustinute de organizatii studentesti si de universitati, devenind astfel un lucru obisnuit in companie, precizeaza Popovici. La viitorii angajati se urmaresc in primul rand calitatile personale si apoi pregatirea tehnica. "Avem nevoie de tineri talentati, care au anumite calitati personale si pe care dorim sa-i dezvoltam pentru a-i promova pana la nivelul maxim al potentialului lor", spune Popovici. Conform acesteia, Coca-Cola inveteste in cei care pot demonstra ca pot aduce valoare adaugata prin ceea ce fac, in cei creativi si dornici sa-si dezvolte o cariera. Academia Copiilor Coca-Cola Romania este cel mai recent proiect educational destinat

27

copiilor angajatilor companiei si continua investitia initiata in 2005 intr-un proiect-pilot de tabere, precizeaza Simona Popovici. Echipa de senior top-management a companiei este formata in exclusivitate din romani si are o medie de varsta de 38 de ani. "Majoritatea managerilor au fost formati in Coca-Cola Romania, politica noastra sustinand promovarea oamenilor din interior si mentinerea in sistem a celor valorosi", spune Popovici. Din Romania au fost "expatriati" peste 50 de manageri care lucreaza, in prezent, in cadrul grupului CCHBC, unii dintre ei ocupand chiar pozitii de general manager. Un exemplu concludent in acest sens il constituie, in opinia Simonei Popovici, cazul lui Calin Dragan, actualul general manager al Coca-Cola Romania. "El si-a inceput cariera in calitate de supervizor depozit in cadrul fabricii din Timisoara, in 1993, trecand ulterior prin mai multe pozitii in departamentul Comercial. In 2002, a fost numit director comercial in cadrul CCHBC Italia, pentru ca, incepand cu anul 2005, sa ocupe pozitia de manager general in Romania", adauga Popovici. Compania din Iai are 480 de angajai care beneficiaz de condiii de munc deosebite n cadrul seciei de producie, a laboratorului, biroul financiar, de vnzri, marketing, depozit, garaj i personal. Persoanele aflate n posturi de conducere n cadrul Companiei Coca-Cola sunt ceteni romni, care au ocupat funcii mai mici n cadrul Companiei, dar profesionalismul de care au dat dovad i-a propulsat n funcii cu rspundere mai mare. Managerii aflai n fruntea departamentelor: vnzri, producie, depozit, personal sunt de asemenea persoane care au avansat pe scara ierarhic datorit profesionalismului de care au dat dovad. Structura i organizarea firmei este foarte flexibil, pentru a fi eficient n situaii diferite. Fiecare manager i pregtete i susine nlocuitorii. Cu ct structura devine mai complex, iar personalul mai experimentat, tot mai multe decizii, innd de activitile zilnice, sunt luate la baza piramidei. Programul de lucru este de luni pana joi, intre 8.00 si 17.00, iar vinerea pana la 14.30. Fiecare angajat isi normeaza munca in functie de propriile nevoi. La inceput, "bobocii" intra intr-un sistem de "mentorship" - dupa ce li se face profilul psihologic, sunt luati in primire de persoane experimentate din companie, cu aceleasi afinitati ca si ei. Denumiti trainee, noii angajati sunt atent urmariti de manageri. tinerii sunt tratati ca egali ai celor cu experienta. Toata lumea isi spune pe nume, iar comunicarea cu managerii este foarte facila. A devenit de altfel o practica obisnuita pentru companiile straine ca angajatii sa fie stimulati prin ceva mai mult decat clasicele petreceri de Craciun si Paste. Mare parte dintre

28

angajatorii straini ofera training gratuit angajatilor, bonusuri pentru atingerea sau depasirea obiectivelor si organizeaza excursii, jocuri de grup in locatii diferite de locul de munca pentru dezvoltarea spiritului de echipa. "Anul trecut angajatii au participat la 3 sesiuni de "teambuilding", alaturi de alt departament, care s-au desfasurat pe Valea Jiului, in cadrul carora am format echipe si am mers cu barci pneumatice. Alta data au mers cu ski jet-ul pe un lac sau au zburat cu balonul", marturiseste Mugurel Radulescu, reprezentant Coca-Cola HBC Romania.

Indicatorii de evidenta ai resurselor umane,in compania din Iasi: Numarul de angajati la inceputul lunii septembrie 2011 a fost de 480,iar la finalul lunii de 468. 30 de angajati detin functii de conducere,10% erau in concediu de odihna. 10% au vechimea de 5 ani,14% au vechimea de 15 ani,20% au vechimea de 20 ani,restul au vechimea de peste 25 ani. 5% au varsta cuprinsa intre 20 si 25 ani,30% au varsta cuprinsa intre 25-30 ani,15% au varsta cuprinsa intre 35-40 ani. 89% sunt angajati pe perioada determinata. Realizati analiza necesarului de personal pentru Coca Cola Romania. 1.Nr.mediu lunar de salariati Nm=efectiv de personal la incep lunii+ sf.lunii /2=480+468/2=474 468-30=438(angajati care detin functii de executie) 10%* 468=46,8(angajati care erau in concediu de odihna) 2.Structura personalul angajat pe categorii de personal. Functii de conducere-30 30/468 *100=6,4% detin fct.de conducere Functii de executie -438

29

438/468*100=93,6% detin fct.de executie 3.Numarul personalului angajat in fuctie de tipul de contract de munca. 89/100*468=417(determinata) 468-417=51(nedeterminata) 89% perioada determinata 11% perioada nedeterminata 4.Numarul personalul angajat in functie de vechime: 10/100*468=47 au vechimea de 5 ani 14/100*468=66 au vechimea de 15 ani 20/100*468=94 au vechimea de 20 ani 56/100*468=261 au vechimea peste 25 de ani 5.Numarul personalului angajat in functie de varsta: 5/100*468=24 au varsta intre 20-25 ani 30/100*468=140 au varsta intre 25-35 ani 15/100*468=70 au varsta intre 25-40 ani 50/100*468=234 au varsta peste 40 6.Sporul absolut al numarului de salariati (DN) DN=N1-N0=468-480= -12 7.Indicele de evolutie al numarului de salariati (IN) IN=N1*100/N0 IN=468*100/480=97,5%

ANAZILA SWOT30

Puncte forte: Cea mai cunoscuta bautura racoritoare Are o activitate de 114 ani A fost prima companie care s-a asociat puternic cu imaginea lui Mos Craciun actual Din 1997 vinde peste un milioar de bauturi pe zi in intreaga lume Cu 66% vanzari si 75% profituri este o companie mondiala Puncte slabe: Poate provoca dependenta din cauza cofeinei Poate provoca ospeoporoza din cauza continutului mare de acid fosforic Bauturile carbogazoase (cola numarandu-se printre ele)pot cotribui la dezvoltarea cariilor dentare Este interzisa in scolile din Letonia (din cauza numerosilor copii care sufera de obezitate) si India ( unde intr-un raport al unitatilor sanitar veterinare s-a gasit un nivel de pesticide mai mare decat limita permisa )

Amenintari: Dependenta de partenerii de imbuteliere Cresterea lenta de bauturi carbogazoase Cea mai mare amenintare pentru Coca Cola a fost ,este si va ramane Pepsi Cola

Oportunitati: Este in crestere pe piata apei imbuteliate Competiie intens n ceea ce privete achiziiile

31

Evolutia personalului in ultimii 2 ani. 2009

2010

32

Sloganuri (1886-2010) : 1886 - Drink Coca-Cola. 1887 - Delicious! Refreshing! Invigorating! Exhilarating! 1891 - The Ideal Brain Tonic/The Delightful Summer-Winter beverage. 1904 - Delicious and refreshing. 1905 - Coca-Cola revives and sustains. 1906 - The great national temperance beverage. 1908 - Good til the last drop 1917 - Three million a day. 1922 - Thirst knows no season. 1923 - Enjoy life. 1924 - Refresh yourself. 1925 - Six million a day. 1926 - It had to be good to get where it is. 1927 - Pure as Sunlight 1927 - Around the corner from anywhere. 1928 - Coca-Cola ... pure drink of natural flavors. 1929 - The pause that refreshes. 1932 - Ice-cold sunshine. 1937 - America's favorite moment. 1938 - The best friend thirst ever had. 1938 - Thirst asks nothing more. 1939 - Coca-Cola goes along. 1939 - Coca-Cola has the taste thirst goes for. 1939 - Whoever you are, whatever you do, wherever you may be, when you think of refreshment, think of ice cold Coca-Cola. 1941 - Coca-Cola is Coke! 1942 - The only thing like Coca-Cola is Coca-Cola itself. 1944 - How about a Coke? 1945 - Coke means Coca-Cola. 1945 - Passport to refreshment. 1947 - Coke knows no season. 1948 - Where there's Coke there's hospitality. 1949 - Coca-Cola ... along the highway to anywhere. 1952 - What you want is a Coke. 1954 - For people on the go. 1956 - Coca-Cola ... makes good things taste better. 1957 - The sign of good taste. 1958 - The Cold, Crisp Taste of Coke 1959 - Be really refreshed. 1963 - Things go better with Coke. 1966 - Coke ... after Coke ... after Coke. 1969 - It's the real thing. 1971 - I'd like to buy the world a Coke. 1976 - Coke adds life. 1979 - Have a Coke and a smile.

33

1982 - Coke is it! 1985 - America's Real Choice 1986 - Red White & You (pentru Coca-Cola Classic) 1986 - Catch the Wave (pentru New Coke) 1989 - Can't Beat the Feeling. 1993 - Always Coca-Cola. 2000 - Enjoy. 2001 - Life tastes good. 2003 - Real. 2005 - Make It Real. 2006 - The Coke Side of Life 2007 - Live on the Coke Side of Life 2009 - Open Happiness 2010 - Twist The Cap To Refreshness Motto : Mai mult decat o bautura ... o legenda

Comunicare in firma Coca-Cola

Coca-Cola HBC Romania a obtinut trei premii Aur si un premiu Bronz in cadrul Spotlight Awards 2009, competitie de materiale de comunicare print, video si web, organizata de Liga Profesionistilor Americani in Comunicare. Proiectele de comunicare interna ale companiei inscrise in competitie s-au numarat si printre castigatorii sectiunii Realizari Speciale, la categoriile: Cel mai creativ, Cel mai bun debut si Cel mai motivant material de comunicare. Materialele de comunicare interna ale Coca-Cola HBC declarate castigatoare sunt:

posterele campaniei Grija pentru mediu incepe din masina ta! - Aur la categoria Reclama si castigator al premiului Cel mai motivant material de comunicare, sectiunea Realizari Speciale; brosura de bun venit in noul sediu al companiei - Aur la categoria Brosura si premiul Cel mai bun debut, sectiunea Realizari Speciale; revista interna a companiei Coca-Cola HBC, Zoomzet - Aur la categoria Revista/ Newsletter si premiul Cel mai creativ material de comunicare la sectiunea Realizari Speciale; publicatia interna Ziar de High-Bay - Bronz la categoria Revista/ Newsletter

Campania de comunicare interna Grija pentru mediu incepe din masina ta! targeteaza cei 650 de angajati ai companiei din Departamentul Comercial si isi propune sa educe angajatii in directia condusului ecologic si sigur. Eficienta campaniei a fost probata prin rezultatele obtinute: crestere34

numarului de angajati care folosesc centura de siguranta la drum, adoptarea unei pozitii corecte in timpul condusului, practicand un stil mai putin agresiv. Brosura interna realizata cu ocazia schimbarii sediului companiei din Bucuresti a fost gandita ca instrument de comunicare interna care sa minimizeze impactul mutarii asupra angajatilor si sa faciliteze adaptarea angajatilor intr-un nou spatiu de birouri. Zoomzet, revista interna a Coca-Cola HBC Romania, reprezinta nu numai un instrument de comunicare, dar si o modalitate de dezvoltare a culturii organizationale, care reflecta performantele angajatilor, fiind o platforma de comunicare atat in interiorul companiei, cat si in relatia cu constituentii externi. Un alt material premiat este Ziarul intern al High-Bay, un element vital in procesul de management al schimbarii initiat de debutul proiectului High-Bay. High-Bay este un mega depozit complet automatizat, inaugurat la inceputul lunii octombrie 2009 la fabrica din Ploiesti a Coca-Cola HBC Romania. Performanta oricarei companii depinde de performanta angajatilor sai si se bazeaza atat pe setarea corecta a obiectivelor acestora cat si pe articularea unor planuri individuale de dezvoltare coerente. Departamentul de Resurse Umane trebuie sa aiba permanent in vedere identificarea ariilor de performanta sustinuta si a celor care lasa loc de imbunatatire si sa tinteasca in adresarea acestora cu metode adaptate lor si eficiente in atingerea strategiei de dezvoltare a organizatiei. Consider ca, in cazul acesta, cheia succesului in setarea unor obiective care sa asigure nivelul dorit de performanta, fie ca vobim despre pozitii de management sau de executie, este sa identifici limita capabilitatilor fiecarui angajat si sa ceri putin mai mult, sa demonstreze increderea angajatorului in capabilitatile individuale, in potentialul de crestere al angajatului si totusi sa nu fie imposibil de atins. Astfel reusesti sa creezi o energie pozitiva in rutina zilnica de munca si sa incurajezi angajatii sa-si atinga nivelul maxim de potential o situatie de castig pentru ambele instante, angajat si angajator. Coca-Cola HBC Romania se axeaza pe strategiile de resurse umane pe atragerea si retinerea talentelor. Fie ca sunt noi angajati si aduc expertiza proaspata in cadrul companiei, fie ca sunt talente din interiorul organizatiei, apreciem oamenii care aduc valoare businessului prin rezultate exceptionale si potentialul acestora de crestere. Firma se concentreaza pe dezvoltarea angajatilor nostri prin programe speciale, create cu scopul de a dezvolta noi capabilitati. Astfel, cauta constant sa le ofere noi oportunitati de dezvoltare si de cariera, atat in interiorul operatiunilor firmei din Romania cat si la nivelul celor 28 de tari care fac parte din Grupul Coca-Cola Hellenic. Au numeroase povesti de succes ale romanilor care si-au inceput parcursul profesional in cadrul companiei, ajungand sa detina in prezent functii importante in alte tari, sau chiar la nivelul Grupului din care organizatia face parte. Concluzii

35

Coca-Cola este bautura racoritoare care este savurata de sute de milioane de ori pe zi de oameni de pe tot globul. Forma familiara a sticlei de Coca-Cola si sigla, care sunt marci inregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume. In fiecare zi, Coca-Cola isi intareste pozitia de bautura racoritoare a lumii. De milioane de ori pe zi, oamenii traiesc un moment delicios si racoritor pe care numai Coca-Cola il poate oferi. In decursul a peste un secol de schimbari si dintr-o noua era care promite si mai multe schimbari, Coca-Cola ramane un simbol fara varsta al bauturilor racoritoare de calitate. Personal consideram c firma i-a dezvoltat un sistem eficace i eficient deoarece a acoperit aproape toate obiectivele pe care i le-a propus i continu s aib succes pe piaa internaional, numrndu-se printre cele mai populare i plcute produse de consumatori din ntreaga lume. Eficiena conducerii managerilor se observ din ascensiunea continu pe care a avut-o pn n prezent i probabil o s dinue n timp foarte mult.Cu toate c compania nu utilizeaz resursele la minim (publicitatea de exemplu) ea reuete s ctige nzecit. Prerea mea este c compania Coca-Cola este un model demn de urmat pentru celelalte firme.

BIBLIOGRAFIE

www.mad.wall-street.ro www.wikipedia.org www.facultate.regielive.ro www.mariusseseu.ro www.profesiionline.ro www.brandinfo.ro www.e-scoala.ro

36

37