INTRODUCERE

Lumea se schimba constant in jurul nostru. Pentru a continua

sa prosperam ca o afacere pentru urmatorii zece ani si mai mult,

trebuie sa privim inainte, sa intelegem tendintele si fortele care

contureaza aceasta afacere pe viitor si sa ne pregatim pentru ce

urmeaza. Trebuie sa ne pregatim pentru ziua de maine.

De aici porneste si misiunea noastra care are scopul de a

improspata lumea, de a inspira momente de optimism si fericire, de

a creea noi valori si de a face diferenta.

Pentru Coca-Cola misiunea reprezinta o balanta ce cantareste

actiunile si deciziile luate pentru buna functionare atat a companiei

ca intreg, cat si a personalului ce o duce la bun sfarsit inca din 1982.

Aceasta misiune poate fi redata prin intermediul unor afirmatii cat

se poate de simpliste, dar in acelasi timp increzatoare, solicitante :”

To refresh the world in body, mind and spirit”, “ To create value and

make a difference everywere we engage”. Viziunea coca Cola trebuie

raportata la factorii ce influenteaza activitatea sa zilnica, precum :

personal, parteneri, profit, planeta. Relatiile cu angajatii,

distribuitorii, clientii si alte persoane/grupuri de interese , sunt si

vor fi mereu situate in marja win-win, reciprocitatea fiind

caracteristica ce ofera durabilitate oricarui tip de relatie. Coca-Cola

are o responsabilitate fata de actionari – prioritatea aici fiind

maximizarea venitului acestora pe termen lung, fata de clienti –

anticipand si satisfacand dorintele si nevoile acestora prin

intermediul unor produse de calitate, fata de planeta – fiind un

membru responsabil care face diferenta ajutand la construirea si

“sustinerea” de comunitati .

Istorie

Prima reţetă Coca-Cola a fost inventată în Columbus, Georgia,

de către John Stith Pemberton, iniţial ca un cocawine numit

Pemberton's French Wine Coca în 1885. El se poate să fi fost inspirat

de succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo

Mariani, Vin Mariani. Primele vânzări au fost la Jacob's Farmacy din

Atlanta, Georgia, pe 8 mai, 1886. A fost vândută iniţial ca un

medicament brevetat pentru cinci cenţi. Pemberton a susţinut că

băutura Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependenţa de

morfină, dispepsia, neurastenia, durerile de cap şi impotenţa.

Pemberton a publicat prima reclamă pentru băutură pe 29 mai a

aceluiaşi an, în Atlanta Journal. În primele opt luni doar nouă băuturi

au fost vândute zilnic. În 1888 au existat pe piaţă trei versiuni de

Coca-Cola vândute separat de trei firme. Astfel, Griggs Candler a

preluat compania lui Pemberton în 1887 şi a încorporat-o în 1888 în

Coca Cola company. În acelaşi an, din cauza dependenţei de morfină,

Pemberton îşi vinde drepturile a doua oară altor patru afacerişti: J.C.

Mayfield, A.O. Murphey, C.O. Mullahy şi E.H. Bloodworth. În acelaşi

timp, fiul alcoolic al lui Pemberton, Charley Pemberton a început să

vândă propria versiune a produsului. Coca-Cola a fost vândută în

sticle, pentru prima data pe 12 martie 1894. Cutiile de Coke au

apărut pentru prima dată în 1955. Prima îmbuteliere de Coca-Cola a

avut loc în Vicksburg, Mississippi, la Biedenharn Candy Company în

1891. Proprietarul acesteia era Joseph A. Biedenharn. Sticlele

originale au fost sticlele Biedenharn, foarte diferite de modelul

„hobble-skirt” de mai târziu care este acum atât de familiar.

Începând cu 1989, când a început să fie promovată şi în

România, campaniile Coca-Cola au fost:

2008-2009 - Deschide si savureaza fericirea

2006-2007 - Sete de viaţă

2002 - Make it real

2001 - Viaţa are gust

2000 - Savurează

1993 - Întodeauna Coca-Cola

1989 - You can't beat the real thing

Grupul Coca-Cola Hellenic

Coca-Cola Hellenic este cel mai mare imbuteliator al

produselor Coca-Cola din Europa, fiind prezent in 28 de tari, din

Irlanda pana in Rusia, din Estonia pana in Nigeria. Compania a fost

infiintata in anul 2000, ca urmare a fuziunii dintre Athena-Bottling

Company S.A. si Coca-Cola Beverages plc.

Coca-Cola HBC Romania

Compania Coca-Cola HBC Romania, membra a Grupului Coca-

Cola Hellenic, este lider pe piata bauturilor non-alcoolice din

Romania, asigurand imbutelierea, distributia, vanzarea si

marketing-ul operational pentru produsele Coca-Cola.

In Romania, Coca-Cola HBC Romania imbuteliaza o gama larga

de produse Coca-Cola, de la bauturi racoritoare carbonatate (Coca-

Cola, Fanta, Sprite, Schweppes), necarbonatate (Cappy Tempo),

nectaruri (Cappy Nectar), pana la ceaiuri (Nestea), apa (Dorna,

Dorna-Izvorul Alb, Poiana Negri), bauturi energizante (Burn) si

cafea Ready to Drink (Illy). Produsele Coca-Cola sunt imbuteliate in

fabrici pozitionate strategic in diferite regiuni ale tarii: Ploiesti,

Timisoara si Vatra Dornei.

In prezent, compania are aproximativ 2.100 de angajati.

Prezenta Coca-Cola HBC pe piata din Romania se traduce prin

produse si servicii de cea mai buna calitate oferite consumatorilor si

partenerilor nostri. Totodata, am incercat ca prin activitatea noastra

de zi cu zi sa transmitem romanilor principiile si valorile Coca-Cola

HBC, si anume: inovatia, pasiunea, intregritatea si atitudinea de

lider.

Pe scurt, Coca-Cola HBC Romania inseamna:

• 18 ani pe piata din Romania

• 2.100 de angajati

• 70.000 de clienti in Romania

• Fabrici in Ploiesti, Timisoara si Dorna

• Investitii de peste 400 milioane de euro in economia

romaneasca

• Cea mai moderna tehnologie de imbuteliere a bauturilor

racoritoare

• Certificari ISO 9001:2000, ISO 14001:2005, ISO 22000,

OHSAS 18001

• Certificare a sistemului de calitate prin Lloyd's Register

Quality Assurance

CAPITOL 1: SUMAR MANAGERIAL

Prezentul proiect de marketing a fost realizat pentru

mentinerea notorietatii firmei, cresterea cotei de piata si reducerea

cantitatii de carbon emise de companie.

Coca-Cola are ca scop de baza satisfacerea nevoilor clientilor

prin produse unice de bauturi racoritoare, cum ar fi: Coca-Cola,

Fanta, Sprite, Nestea, Cappy, Burn, cafea Ready-to-drink illy etc.

In vederea realizarii acestui proiect vom urmari obiectivele

referitoare la imbunatatirea cu 20% a atitudinii favorabile a

consumatorilor pana la data de 1.06.2010, apoi cresterea cotei de

piata cu 10% pana la data de 1.10.2010 si nu in ultimul rand

reducerii emisiilor de CO2 ale unitatilor de productie cu 20% pana

in 2011.

Pentru indeplinirea scopului si al obiectivelor se vor realize

mai multe activitati reprezentative, urmarind mixul de marketing.

Pentru politica de produs se doreste eliminarea produselor care nu

satisfac cerintele clientilor; pentru politica de distributie se vor

alege noi canale de distributie, se vor crea noi relatii cu

distribuitorii, se vor stabili centrele de distributie, se vor analiza

metodele de transport si se vor analiza localizarile posibile a

punctelor de vanzare, stabilind tot odata zonele de vanzare si nu in

ultimul rand se vor formula si implementa procedurile pentru

transportul efficient al produselor; pentru politica de promovare se

vor stabili obiectivele promotionale, dezvoltarea mesajelor

publicitare, selectarea si programarea mediilor publicitare; pentru

politica de pret se au in vedere analiza preturilor concurentilor si

selectarea metodei de determinare a pretului.

Realizarea activitatilor acestui proiect presupune un cost total

de 2.750.000 de Euro pentru acoperirea tuturor cheltuielilor.

Principalele surse de finantare a dezvoltarii companiei Coca-

Cola sunt creditul bancar si profitul reinvestit, care vor fi si sursa

principal de finantare a acestui proiect.

CAPITOL 2: ANALIZA SITUATIEI

2.1. Analiza mediului de marketing

2.1.1. Macromediul

O analiza a mediului este necesara in elaborarea unui proiect

de marketing. In urma acestei analize trebuie gasit raspunsul la

intrebarea : “Unde ne aflam?”

In ce priveste macromediul organizatiei, se vor efectua studii

asupra mediului demografic, economic, natural, politic si cultural.

Mediul demografic

Populatia, impreuna cu caracteristicile fizioeconomice,

traseaza principalele coordonate ale unei tari. Uneori, nu nivelul

dezvoltarii este important, si mai importante sunt posibilitatile de

dezvoltare si de adaptare la context.

Cresterea accelerate a populatiei, modificarea structurii de

varste, cresterea influentei structurii etnice a populatiei, a nivelului

de educatie, modificarea structurii familiale, mobilitatea geografica a

populatiei si cresterea gradului de segmentare a pietei dau profitul

demografic al unei populatii.

Cresterea accentuata a populatiei la nivel mondial

Aceasta tendinta demografica nu se manifesta si in Romania,

aici avand loc exact efectul invers al cresterii: descresterea

populatiei.

Populatia

Crestere

totala

Crestere

medie

anuala

Din care :crestere

naturala

migratie

externa

neta

1 Ian. 1990 - 1 Ian. - 418 - 38 - 161 - 257

2001

1 Ian. 2001 - 1 Ian.

2003

- 657 - 328,5 - 98 - 559

1 Ian. 1990 - 1 Ian.

2003

- 1075 - 82,7 - 259 - 816

Structura populatiei pe grupe mari de varste, recensamintele din

1992 su 2002, exprimata in procente (%)

Recensamant 0 – 14 ani 15 – 59 ani 60 ani si peste

1992 22,7 60,9 16,42002 17,6 63,0 19,4

Structura populatiei dupa nivelul de instruire La o scurta privire a tabelului de mai jos am spune imediat ca rezultatele ultimului

recensamant evidenteaza o crestere a nivelului de intruire a populatiei in varsta de 15 ani si peste.

Astfel, a crescut ponderea populatiei adulte cu nivel de instruire superior, posliceal si de maistri si

secundar, si a scazut ponderea celor cu studii primare sau fara scoala absolvita.

Grupa de varsta- ani -

Nivelul de instruiresuperior postliceal si

de maistriisecundar primar

1992 2002 1992 2002 1992 2002 1992 200215 - 19 - - - - 92,5 85,5 6,0 13,220 - 24 1,2 4,1 0,3 2,6 95,2 84,2 1,9 6,025 - 29 8,2 12,7 0,6 3,8 87,4 77,9 2,3 3,630 - 34 9,7 10,0 1,3 2,4 83,9 83,8 3,7 2,4

35 - 39 9,8 10,5 4,1 2,0 79,4 83,2 5,3 2,740 - 44 9,7 10,6 6,4 2,4 73,0 81,2 9,5 4,145 - 49 8,1 10,6 5,0 5,4 59,2 76,6 25,8 5,850 - 54 5,6 10,4 3,9 7,6 51,6 70,0 34,8 10,155 - 59 4,5 8,7 2,3 6,0 44,7 56,0 40,9 26,360 - 64 4,6 6,1 1,2 4,7 45,3 48,7 40,5 34,7

65 ani si peste

7,0 4,6 1,2 1,7 59,8 39,3 51,8 40,4

Total 5,5 7,7 2,1 3,2 67,8 69,8 19,7 14,9

Mediul natural

Coca-Cola este implicate in actiuni de reducere a impactului

afacerii asupra mediului inconjurator. Prin urmare, s-a implementat

in toate cele trei fabrici din Romania: Ploiesti, Timisoara si Poiana

Negri, standardele internationale de protectie a mediului

inconjurator ISO 14001.

Eforturile de protectie a mediului inconjurator sunt

concentrate asupra a trei arii in care activitatea noastra are cel mai

mare impact:

Excelenta in protectia resurselor de apa

Energie

Ambalaje si deseuri de ambalaje

Coca-Cola HBC Romania a incheiat un parteneriat cu UNDP

(United Nations Development Programme). pentru a racorda orasul

Vatra Dornei la reteaua publica de alimentare cu apa si de

canalizare. Ca rezultat al acestui parteneriat, proiectul a obtinut o

finantare europeana de 2,5 milioane de euro in anul 2008.

Mediul politic si juridic

Odata cu intrare in Uniunea Europeana, majoritatea firmelor

de pe piata romaneasca s-au asteptat atat la oportunitati cat si la

amenintari.

Pentru firmele care funtioneaza pe baza unui contract de

franciza precum si cele care lucreaza cu organizatii din afara

granitelor tarii noastre, intrarea in Uniunea Europeana le-a facilitat

tranzactiile. Odata cu aderarea la U.E., tarile acesteia vor putea

comunica liber, neexistand taxe percepute la trecerea granitelor,

reducand astfel considerabil costurile intreprinderilor cu

importurile, respective exporturile.

Avand in continuare preturi accesibile, Romania ramane o

adevarata piata de desfacere pentru firmele straine care va conduce

la o crestere a investitiilor in tara noastra.

Cum bine se stie, principalele forte prin care mediul politic

influenteaza organizatiile sunt legile, organismele guvernamentale

si diversele grupuri de presiune. In ultimii ani, in Romania, numarul

legilor care vizeaza protectia consumatorilor a crescut, impiedicand

astfel multe firme sa isi desfasoare activitatea dupa bunul plac.

Mediul tehnologic

Tehnologia este una din fortele cu cel mai mare impact asupra

pietei si politicilor de marketing pe termen lung si mediu. Creand

tehnologii si produse noi, mediul tehnologic presupune numeroase

oporunitati si amenintari pe piata. Marketingul trebuie sa sesizeze si

sa exploateze consecintele aparitiei unor noi tehnologii.

Prima fabrica de imbuteliat Coca-Cola a fost deschisa in

Chattanoga in 1899 si a doua in Atlanta, in anul urmator. Urmatorii

20 de ani, numarul de fabric a crescut de la doua la peste 1000.

Odata cu dezvoltarea afacerii, realizarea unui echipament de

imbuteliat de mare viteza si a unor mijloare de transport tot mai

eficiente au permis imbuteliatorilor sa serveasca mai multi clienti,

cu un numar mai mare de produse.

Mediul economic

Mediul economic influenteaza prin nivelul veniturilor

populatiei, adica puterea de cumparare. Indicele preturilor de

consum influenteaza cererea de bunuri. Evolutia vietii economice se

regaseste in puterea de cumparare si in modul de cheltuire a

veniturilor.

In anul 2005 fata de anul 2004 s-a inregistrat o crestere cu

noua puncte procentuale a indicelui preturilor, care a ajuns la 109%.

Indicele preturilor pentru produsele nealimentare a cerscut cu

11.3%, iar pentru servicii a crescut cu 10.5%.

Veniturile totale ale principalelor categorii de gospodarii au

fost, in anul 2005, de 507.96 lei/luna/persoana pentru salariati, de

288.65% lei/luna/persoana pentru agricultori, 252.23%

lei/luna/persoana pentru someri si 345.75% lei/luna/persoana

pentru pensionari. Media veniturilor, in anul 2005 a fost de

384.10% lei/luna/persoana, din care totalul cheltuielilor a fost de a

fost de 347.85 lei/luna/persoana, deci populatia economiseste

foarte putin, 36.25 lei/luna/persoana, aproximativ 9.4 % din totalul

veniturilor.

Barbatii au avut un castig salarial nominal de, in anul 2005, mai

mare decat cel al femeilor cu 134 de lei, barbatii castigand lunar 780

lei/persoana, iar femeile 646 lei/persoana.

2.1.2. Micromediul

Micromediul este constituit din acei factori externi care

afecteaza in mod direct capacitatea intreprinderii de a-si indeplini

obiectivele si asupra carora poate exercita o anumita influenta.

Clientii

Pentru Coca-Cola aceasta categorie a micromediului reprezinta

ratiunea de a trai, de a se dezvolta, de a-si pastra renumele care sa

persevereze in timp intrucat fara acestia, indiferent cat de bune ar fi

produsele, compania Coca-Cola nu ar putea exista.

In acest sens, firma se straduieste intens sa isi fidelizeze clientii

prin diferite activitati de promovare, de premiere si au reusit in timp

sa mentina clientela.

Totodata, pentru a se asigura indeplinirea scopului acestui

proiect, organizatia trebuie sa isi indrepte atentia spre clientii

concurentei, intrucat sa ii atraga de partea sa, reusind astfel o

crestere a cotei de piata si implicit de indeplinire a scopului

principal.

Furnizorii

O retea larga si complexa de furnizori asigura ingredientele,

ambalajele si serviciile de care este nevoie. Prin intermediul lor,

impactul asupra locurilor de munca create si asupra multor altor

aspecte este mult mai mare decat cel al organizatiei. Desi nu detine

si nu controleaza furnizorii cu care colaboreaza, Coca-Cola are

responsabilitatea de a asigura ca modul lor de lucru reflecta

standardele companiei.

Concurenta

Principalul concurent pe piata romaneasca este Pepsi Cola.

Cele doua companii sunt cele mai mari producatoare de bauturi

racoritoare, lider de piata fiind Coca-Cola.

Faptul ca firma Coca-Cola se afla in fata unui concurent de un

asemenea calibru, o motiveaza puternic in intreprinderea actiunilor

sale, aceastra antrenare imbunatatind performantele firmei, care

doreste mentinerea pozitiei de lider pe piata romaneasca.

Publicul

Managerii si salariatii constituie publicul intern al organizatiei,

care sunt direct interesati in reusita firmei. In present, firma are o

baza de 2100 de salariati, instruiti si calificati, antrenati sa raspunda

prompt cerintelor clientilor.

2.2. Analiza S.W.O.T.

Analiza SWOT ( S-strenghts, W-weaknesses, O-opportunities,

T-threats ) se refera la analiza punctelor tari, slabe, ocaziilor

favorabile si a amenintarilor din cadrul unei firme.

STRENGHTS WEAKNESSES nivel inalt al calitatii

produselor acoperirea pe majoritatea

statelor lumii usor de recunoscut preturi accesibile gama variata de produse detine pozitia de lider pe

piata

continut ridicat de zahar si cofeina

posibilitatea scaderii vanzarilor

OPPORTUNITIES THREATS aparitia marcii in filme si

videoclipuri foarte mediatizate

incheierea de contracte cu firme de transport in comun pentru lipirea de autocolante marca Coca-Cola

intensitatea concurentiala implementarea taxei pe

mancare tip fast food in care se incadreaza si bauturile racoritoare

criza economica si financiara

2.2.1. Detalierea analizei SWOT

Puncte tari ( STREGHTS) ale organizatiei : fiind prima bautura

de acest tip, Coca-Cola are de castigat deoarece consumatorii sunt

tentati sa creada ca “este si mai bun ca primul”. Resursele financiare

reprezinta un punct tare pentru Coca-Cola si concurenta, de

asemenea prin bugetele promotionale foarte mari de doreste o

diferentiere clara intre cele doua brand-uri. Un punct tare pentru

Coca-Cola in defavoarea concurentei este oferirea unei game mai

variate de produse. Coca-Cola ofera anumite sortimente de cafea si

energizant Burn, ofera trei tipuri de apa minerala, iar Pepsi numai

unul.

Puncte slabe ( WEAKNESSES ) : printre punctele slabe se

numara imaginea tot mai proasta pe care o au bauturile cu un

continut mare de zahar si cofeina. Coca-Cola trebuie sa gaseasca

solutii pentru a schimba aceasta imagine negative, care poate

conduce la o posibila scadere a vanzarilor.

Oportunitatile ( OPPORTUNITIES) in acest moment sunt

destul de putine datorita crizei financiare si economice, totusi se

poate profita de pe urma acestei crize achizitionand firmele mici

care sunt in pragul falimentului, dezvoltand astfel activitatea de

productie si distributie existenta, toate acestea la un pret scazut.

Amenintarea ( THREATS ) cea mai puternica, in prezent, este

reprezentata de criza economica ce se manifesta si in Romania.

Aceasta amenintare poate afecta activitatea firmelor in punct de

vedere al vanzarilor, care se prognozeaza ca vor scadea in

urmatoarele luni, astfel firmele sunt nevoite sa creasca preturile

pentru a-si putea acoperi cheltuielile. O alta amenintare este

intrarea Romaniei in Uniunea Europeana, deschizandu-se granitele

ce faciliteaza intrarea concurentilor pe piata romaneasca. Schimbul

stilului de viata poate fi o amenintare din punct de vedere al

orientarii populatiei catre produse “sanatoase”.

CAPITOL 3: SCOPUL SI OBIECTIVELE PLANULUI

3.1. Scopul planului

Scopul prezentului plan de marketing vizeaza cresterea cotei

de piata.

Datorita faptului ca pe piata exista o concurenta acebra, iar in

momentul de fata Coca-Cola detine suprematia, se urmareste

mentinerea pozitiei de lider si cresterea cotei de piata in defavoarea

concurentei principale, Pepsi Cola.

Asadar scopul acetui proiect este atragerea unui numar mare

de clienti din piata potential, axandu-se mai ales pe preluarea

clientilor concurentei, dar fara a neglija importanta celor actuali.

Totodata, mentinand aceasta pozitie, Coca-Cola isi va consolida

puterea financiara la un nivel foarte ridicat, ceea ce va valorifica

superior potentialul intreprinderii, reusind in acelasi timp realizarea

unui echilibru intre pretul si calitatea produselor.

O intreprindere care isi concentreaza atentia doar asupra unei

parti a produsului - de exemplu, pretul acestuia – neglijand calitatea,

este caracterizata de “miopie de marketing”. In incercarea de a evita

aceasta situatie, Coca-Cola se lupta pentru a atinge doua lucruri

esentiale intr-o singura lovitura, fara a neglija importanta nici unuia

dintre acestea : obtinerea de profit si in acelasi timp satisfacerea

nevoilor clientilor.

In atingerea scopului, Coca-Cola nu uita sa militeze pentru

protectia mediului punand un real accent pe reciclarea tuturor

ambalajelor lansate pe piata.

3.2. Obiectivele generale

3.2.1. Imbunatatirea atitudinii consumatorilor cu 20%

pana la data de 1.06.2010

In mod evident, clientii actuali ai firmei au o atitudine pozitiva

fata de produsele comercializate, dar totusi mai exista clienti

potentiali care nu sunt suficient informati despre calitatea si pretul

produselor.

Pe de alta parte exista si reversul modalitatii ce consta intr-o

serie de atitudini nefavorabile ale anumitor grupuri care militeaza

impotriva acestui gen de bauturi.

Cu toate ca realizarea acestui obiectiv poate parea dificila,

prezentul plan de marketing a reusit sa gaseasca trei solutii in

vederea indeplinirii acestui obiectiv general: invitatia adresata

clientilor de a urmari intreaga linie de fabricatie pe o perioada de 4

saptamani, oferirea de informatii clare cu privire la productia

produselor si rasplatirea clientilor fideli cu premii acordate in urma

ofertelor promotionale.

3.2.2. Cresterea cotei de piata cu 10% pana la data de

1.10.2010

Pentru realizarea acestui obiectiv este necesar, in primul rand,

atragerea de noi clienti, in special ai concurentei.

Indeplinirea acestui prin obiectiv, care de altfel este cel mai

important, nu e tocmai usoara, deoarece presupune realizarea mai

multor activitati.

Acest prin obiectiv are la baza urmatoarele trei obiective

specifice : atragerea clientilor concurentei cel putin cu 10% pana la

data de 1.10.2010, cresterea cantitatii medii consumate cu 20% in

anul 2010, eliminarea concurentei cu o cota mai mica de piata in

termen de 6 luni si preluarea segmentului ei de piata.

3.2.3. Reducerea emisiilor de CO2 ale unitatilor de

productie cu 20% pana in 2011

Reprezentantii Coca-Cola HBC si-au anuntat interesul in a

construi doua centrale termoelectrice in fabricile din Timisoara si

Ploiesti. Actiunea face parte dintr-un program care are obiectivul de

a reduce emisiile de CO2 ale unitatilor de productie cu 20% pana in

2011. Pentru a inteplini acest obiectiv, compania va construi 15

centrale termoelectrice in fabrici din Austria, Cehia, Grecia, Italia,

Irlanda de Nord, Polonia si Slovacia dintre tarile membre UE si in

Nigeria, Rusia, Serbia si Ucraina.

Decizia contruirii centralelor se datoreaza rezultatelor primei

central termoelecteice contruita intr-o fabrica Coca-Cola, din

Ungaria. In primul an de functionare, centrala a contribuit la

reducerea cantitatii de carbon emisa de fabrica cu 43%, precum si a

costrurilor de energie, cu 400.000 de Euro.

3.3. Obiective specific

Pentru cresterea efectiva a cotei de piata, prin acest proiect

s-au stabilit trei obiective specifice:

a) Atragerea clientilor concurentei prein preturi mai

avantajoas, prin oferte ce include mai multe sortimente, prin

promovarea la un nivel mai inalt al raportului calitate-pret.

b) Cresterea cantitatii vandute prin promotii (la un produs

cumparat, se ofera un produs gratuit), prin extinderea

locurilor de distributie, astfel incat sa fie accesibil tuturor.

c) Eliminarea concurentei slabe prin promovarea intensa a

calitatii, cantitatii si a pretului produselor, lovind astfel in

mod direct concurenta slaba, preluandu-i astfel clientii prin

marca firmei intens promovata, avand o rezonanta

puternica: “este de firma” generand efectul de snobism.

CAPITOL 4: PLANUL DE ACTIVITATI

4.1.Identificarea activitatilor

Variabilele mixului de marketing

Activitatea Durata Termen de

executie

Responsabil

Produs Eliminarea produselor care nu satisfac cerintele consumatorilor

Efectuarea sondajului de opinie prin chestionare – plata persoanelor care realizeaza sondajul

60 de zile

1.02.2010-

1.04.2010

Departamentul de cercetare -

dezvoltare

Distributie

Analiza canalelor de distributie existente

Analiza tipologiei si caracteristicilor intermediarilor

Analiza serviciilor asigurate de catre distribuitori

14 zile

30 zile

1.01.10-

15.1.10

16.01.10-

16.02.10

Departamentul de cercetare –

dezvoltare

Alegerea de noi canale de distributie

Selectarea canalului pe baza pragului de rentabilitate

7 zile 20.02.10-

28.02.10

Departamentul de cercetare –

dezvoltare

Crearea unor relatii cu distribuitorii

Intalniri cu distribuitorii

6 luni 01.01.10-Departamentul

marketing

Incheiere de contracte

5 luni 30.06.10

01.02.10-

30.06.10

Formularea si implementarea procedurilor pentru transportul efficient al produselor

Achizitionarea de mijl. de transport proprii

Achizitionarea de aparatura speciala pentru transportul produselor

30 zile

14 zile

01.01.10-

01.02.10

15.01.10-

31.01.10

Departamentul comercial

comp. transport

Analiza metodelor de transport

Gasirea celor mai rapide cai de transport

Gasirea celor mai putin costisitoare mijl. de transport

Asigurarea protectiei produselor transportate

7 zile

7 zile

6 luni

10.01.10-18.01.10

07.01.10-15.01.10

01.01.10-30.06.10

Departamentul commercial

comp. transport

Promovare

Stabilirea obiectivelor promotionale

Crearea preferintelor pentru marca Coca-Cola

Incurajarea reorientarii consumatorilor catre marca Coca-Cola

1 luna

6 sapt.

01.02.10-01.03.10

01.02.10-15.03.10

Departamentul marketing

Determinarea formelor majoare de promovare

Publicitatea audio-video

Promotii Publicitate

scrisa Spoturi

publicitare

2 luni

1 luna

4 luni

5luni

06.01.10-06.04.1015.03.10-15.04.1005.02.10-05.06.1001.02.10-30.06.10

Departamentul marketing

Selectarea si programarea mediilor publicitare

Televiziune Preza scrisa

(ziare, reviste) Zona special

amenajata pentru promotii

2 sapt.

2 sapt.

1 sapt.

12.01.10-27.01.1020.01.10-04.02.10

25.01.10-02.02.10

Departamentul marketing

Dezvoltarea mesajelor

publicitare Creare clip

publicitar Realizare clip

publicitar Cumparare

spatiu publicitar

Difuzare clip Tiparire de

articole si reclame

Amplasare de plasma, reclame luminoase

14 zile

3 zile 1 zi

60 zile

7 zile5

luni

3 zile

15.01.10-31.01.1027.01.10-31.01.10 10.01.10

06.02.10-06.04.1010.02.10-17.02.1006.02.10-30.06.10

15.02.10-18.02.10

Departamentul marketing

Pretul

Analiza preturilor concurentilor

Compararea preturilor cu cele ale concurentei

Ajustarea pretului in functie de cel al concurentului principal

7 zile

5 zile

07.01.10-14.01.10

15.01.10-20.01.10

Departamentul Financiar

Selectarea metodei de determinare a pretului

Analiza cererii pentru chestionare

3 zile

2 zile

10.01.10-13.01.10

15.01.10-

Departamentul Financiar

Alegerea metodei valorii percepute

Stabilirea pretului de vanzare pornind de la analiza cererii

7 zile 17.01.10

21.01.10-28.01.10

4.2. Detalierea activitatilor

Politica de produs reprezinta component cea mai importanta

a mix-ului de marketing. Aceasta politica are la baza continutul

produsului si se concretizeaza prin formularea unor obiective si

strategii care vizeaza produsul in ansamblu si in cadrul

componentelor sale structural.

Produsele de baza oferite de Coca-Cola sunt reprezentate de

bauturile racoritoare comercializare. Coca-Cola acopera o gama

larga de nevoi, de la bauturi carbogazoasela sucuri naturale si

ceaiuri.

Compania Coca-Cola isi imbunatateste continuu procesul de

fabricatie pentru a satisface cat mai bine nevoile consumatorilor.

Design-ul sticlei, ambalajul sunt de asemenea foarte importante in

cadrul procesului de vanzare. Coca-Cola schimba design-ul

ambalajului cu ocazia fiecarei sarbatori.

Calitatea produselor Coca-Cola este superioara celorlalte

bauturi de acest gen. In Romania se mai distribuie American Cola,

Adria si alte produse cu o calitate mult mai scazuta.

In cazul mixului de marketing, pretul se particularizeaza

printr-un caracter deosebit de complex determinat de modul

specific in care reflecta raportul cerere-oferta, relatiile cu produsul,

rolul promotional, perceptia sa de catre clienti.

Coca-Cola isi distribuie produsele prin agenti comerciali, deci

strategiile de pret utilizate nu sunt direct controlate de aceasta. In

modul intrarii pe o piata cu un produs noi, Coca-Cola adopta un pret

egal sau chiar mai mic decat cel al produselor existente.

Preturile promotionale sunt frecvent folosite, firma avand

campanii promotionale cu diverse ocazii sau sarbatori legale

(Craciun, Paste etc).

Tinand cont de faptul ca produsele Coca-Cola se vand prin

agenti comerciali, aceasta adopta strategia preturilor adaptate la

locul vanzarii: un suc se vinde mai scump intr-un club decat intr-un

supermarket.

In concluzie, strategia de pret adoptata depinde de agentul

economic care comercializeaza bauturile racoritoare.

In ce priveste distributia, primul pas care trebuie facut este

acela de analizare a canalelor de distributie existente. In acest fel se

va obtine o situatie clara a satisfactiei beneficiilor care se obtin in

urma utilizarii canalelor de distributie. Dupa aceasta triere se va

trece la alegerea de noi canale care vor inlocui pe cele

nesatisfacatoare, asigurandu-se astfel o siguranta in ce priveste

canalul de distributie.

Odata stabilite canalele, se trece la crearea unor relatii cu cei

care vor face distributia, si anume cu distribuitorii. Relatiile trebuie

sa fie de natura amiabila, pentru ca efectiva distributie sa se faca in

conditiile cele mai bune cu putinta. In urma realizarii unei relatii

amiabile cu distribuitorii se pot formula si implementa procedurile

pentru transportul efficient al produselor. Acestea trebuie sa se

supuna unor reguli stricte care vizeaza atat protectia

consumatorului cas si a intreprinderii in sine.

Transportul trebuie sa se desfasoare intr-o perioada cat mai

scurtade timp pentru a putea asigura mentinerea calitatii marfii

transportate. Asadar, odata cu formularea si implementarea

procedurilor de transport, se realizeaza si o atenta analiza a

metodelor prin care acesta se va infaptui. In aceasta idée, va trebuie

sa fie achizitionare aparate speciale care trebuie sa fie capabile de a

fi inserate in mijlocul de transport.

In ce priveste promovarea, se poate spune ca primul pas care

trebuie efectuat este acela de stabilire a obiectivelor promotionale.

Asadar se va avea in vedere raspunsul la intrebrea: “unde vrem sa

ajungem cu ajutorul promovarii?”. Aceasta este o metoda puternica

de asigurare a cresterii cotei de piata, intrucat tot ce este promovat

se cumpara, iar printr-o publicitate puternica se va asigura faptul ca

majoritatea persoanelor vor auzi de brandul Coca-Cola.

Odata stabilite obiectivele se va trece la determinarea formelor

majore de promovare pentru Coca-Cola, acestea constand in :

publicitate audio si video, diverse promotii, publicitate scrisa astfel

asigurandu-se o cat mai ampla acoperire a zonelor. Realizarea

efectiva a acesteia se va face prin: ziare, reviste de toate felurile,

radio, televiziune, afisaj, transit, selectandu-se astfel si mediile

publicitare. Stabilirea efectiva dupa nume a fiecarui mediu si

totodata dezvoltarea a mesajelor publicitare se va face pe o perioada

de maximum trei luni pentru ca firma sa poata beneficia cat mai

repede de efectele benefice ale publicitatii.

CAPITOL 5: BUGETUL PROIECTULUI

5.1. Bugetul pe categorii de activitati

Variabilele mixului de marketing

Activitatea Sume

Produs

Eliminarea produselor care nu satisfac cerintele consumatorilor

Efectuarea sondajului de opinie prin chestionare – plata persoanelor care realizeaza sondajul

1000

Distributie

Crearea unor relatii cu distribuitorii

Intalniri cu distribuitorii Incheierea de contracte

10.000

Formularea si implementarea procedurilor pentru transportul efficient al produselor

Achizitionarea de mijloace de transport proprii

Acchizitionarea de aparatura speciala pentru transportul produselor

525.000

150.000

Analiza metodelor de transport Gasirea celor mai rapide cai

de transport Asigurarea protectiei

produselor transportate Gasirea celor mai putin

costisitoare mijloace de transport

75.000

Determinarea formelor majore de promovare

Publicatii audio-video Promotii

450.000

Promovare

Publicitate scrisa Spoturi publicitare

Dezvoltarea mesajelor publicitare Creare clip publicitar Realizare clip publicitar Cumparare spatiu publicitar Difuzare clip Tiparire de articole si

reclame Publicare de articole si

reclame Amplasare de plasma, mash-

uri directionale, reclame luminoase

750015.00025002000200030001500

Total : 1.244.500 de Euro

Restul de 1.505.500 vor fi alocati obiectivelor de reducere a

emisiilor de CO2 ale unitatilor de productie cu 20% pana in 2011

prin construirea a doua centrale termoelectrice in fabricile din

Timisoara si Ploiesti.

CAPITOL 6: CONTROL SI EVALUARE

6.1. Modalitati de inregistrare si masurare a rezultatelor

Departamentul financiar: realizeaza in fiecare luna o

activitate de verificare a modelului de alocare a resurselor

financiare si incadrarea costurilor activitatilor in limitele stabilite

prin buget.

Departamentul marketing: controleaza intreaga activitate de

desfasurare a planului datorita caracterului sau strategic si

operational.

Departamentul cercetare-dezvoltare: efectueazastudii prin

sondaje de opinie pentru a elimina produsele care nu satisfac

normele impuse, analizeaza canalele de distributie existente si alege

noi canale.

Departamentul comercial: controleaza achizitionarea

mijloacelor de transport si a aparaturii special pentru un transport

cat mai sigur si rapid al bauturilor.

6.2. Responsabili de monitorizare si interventie corectiva

Directorul proiectului din departamentul de marketing

observa cu atentie si monitorizeaza succinct totalitatea activitatilor

realizate pe baza planului, ajustand eventualele erori survenite.

De asemenea, el efectueaza un raport trimestrial, punctand

fiecare element care se realizeaza din planul de activitati.