Coca Cola Mk Serv

of 21 /21

Click here to load reader

description

strategiile de produs a companiei coca cola

Transcript of Coca Cola Mk Serv

Universitatea de Stat din Moldova

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiine Economice

Catedra Economie Marketing i Turism

Referat

Politica de produs n compania

Coca-Cola A efectuat: Burduh Ana, Gr. MK 1301;

A verificat: Grumeza Tatiana, Lector universitar.

Chiinu, 2015

CUPRINSIntroducere ........................................................................................................................ 3Studiul teoretic. Componentele politicii de produs.............................................................4Studiul analitic. Compania Coca-Cola in Romania.............................................................8Concluzii ............................................................................................................................13Bibliografie ........................................................................................................................14Evaluarea referatului:

Criterii de evaluarePunctaj acordatPunctaj acumulatNota acordat

Foaie de titlu0,515

13-14

11-12

9-10

7-8

5-610

9

8

7

6

5

Cuprins0,5

Introducere

-actualitatea temei

-scop

-obiective

-obiect

-metodologia cercetrii

-cuvinte-cheie0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

Expunerea coninutului

-teoretic

-analitic2

4

Concluzii i opinii3

Bibliografie1

PPT0,5

Redactare tehnic impecabil0,5

TOTAL

Data susinerii:

Semntura

Introducere

Actualitatea i importana temei: Produsul care a dat lumii gustul cel mai cunoscut de bautura racoritoare, gustul care a provocat dependena. n prezent, Coca-Cola este cea mai consumat butur rcoritoare din lume. Este vndut n magazine,restaurantei aparate n peste 200 de ri. Este cea mai mare companie productoare de buturi rcoritoare din lume, cel mai mare productor, distribuitor i comercializant de buturi ne-alcolice i siropuri din lume, i una dintre cele mai mari corporaii dinSUA. Compania este cunoscut n special datorit produsului ei cel mai renumitCoca-Cola, inventat deJohn Stith Pembertonn1886. Compania controleaz 52,5% din piaa chinez de sucuri carbogazoase i 12% din piaa de sucuri de fructeScopul acestei lucrri este de a prezenta nivelurile la care s-a ridicat compania Coca-Cola si care au fost strategiile ei ntr-att de puternice.Obiective: Identificarea componentelor poiticii de produs; Analiza strategiilor de produs a companiei Coca-Cola;

Detereminarea avantajelor i dezavantajelor companiei Coca-Cola.Obiectul cercatrii l reprezint nsi politica de produs a companie Coca-Cola.Metodologia de cercetare metode, cum ar fi: metoda de analiz, deducia, inducia i sinteza i, nu n ultimul rnd, se bazeaz i pe suportul teoretic i metodologic.

Cuvinte-cheie: produs, companie, politica, consumatori.Studiul Teoretic

Componentele politicii de produsMarketing-ul consta in identificarea, anticiparea si satisfacerea nevoilor consumatorilor.Politicadeprodusdefineste abordareafirmeiprivind dimensiunile, structura si dinamica mixului deprodusesi servicii, in raport cu cerintele mediului, caracteristicile pietei, nevoile si dorintele consumatorilor.Politicadeprodusestecomponenta centrala a marketingului din cauza axarii sale peprodus, elementul cel mai important din mixul de marketing.Produsulpoate fi oferit spre comercializare, de catre o firma pentru a satisface dorinte sau nevoi.Produsulare 3 dimensiuni:1.Produsulde baza (numit siprodusulgeneric)estearticolul fizic sau serviciu intangibil pe care clientii il primesc. (Ex sticla deCocaCola, conexiunea la Internet)2.Produsulcomercial (numit siprodusulidentificat)estedat deprodusulde baza la care se mai adauga cateva caracteristici ce le permit consumatorilor sa le diferentieze de alteproduse. Dintre aceste caracteristici cele mai importante sunt: numele marcii, stilul, calitatea, alte trasaturi distincte si ambalajul. (Ex bauturaCocaColacu grafica si forma sticlei aferente, gustul; sigla Astral, renumele)3.Produsulmarit are cateva caracteristici in plus fata de cel de baza si de cel comercial. Dintre acestea sunt: metodele de livrare, termenele si conditiile de garantie, conditiile de acordare de credite etc.Existasaseniveluri de ierarhizare aproduselorin cadrul mixului deproduse:a)familiadeproduse-include clasele deprodusecapabile sa satisfaca onevoie primara.b)clasadeproduse- cuprinde un grup deprodusedin cadrul unei familii deproduseaflate intr-o anumita legatura functionalac)liniadeproduse- este alcatuita deproduseomogene aflate in stransalegatura in raport cu unul din elementele: functionare similara, aceleasi materii prime, tehnologie comuna de fabricatie; satisfac aceeasi clasa de nevoi.d)tipuldeproduse- cuprinde articole din cadrul liniei deproduseavand o forma specificae)marca- este un nume asociat unuia sau mai multor articole din linia deprodusef)articolul- este o unitate distincta, autonoma din cadrul unei marci.Marca este principala caracteristica intangibila aproduselor, este elementul care diferentiaza douaprodusecu functiuni identice intre ele.Reputatia unei firme este strans legata de imaginii marciiproduselorei.Principalele tipuri de marci sunt:a) nume de marca individual - pentru fiecareprodus;

b) marca unica - pentru toateproduselefirmei c)unnume de marca pentru fiecare familie (linie) deproduse. d)numelefirmeiplus un alt nume.

n prezent marcaestevazuta ca una dintre cele mai importante active ale firmelor.Cunoscuta sintagma cumparam marca si nuprodusul.

Principalele componente ale politicii de produs sunt:

CERCETAREA PRODUSULUI: are n vedere analiza calitatii produselor aflate n fabricatie si/sau n vnzare, studiul nvechirii economice a acestora(prin intermediul ciclului lor de viata), analiza ciculatiei produselor si urmarirea lor n utilizare sau n consum. ACTIVITATEA DE INOVATIE: ea priveste nu numai produsul, ci si stimularea capacitatilor creatoare din cercetare si productie , descoperirea de noi materii prime si tehnologii, dezvoltarea service-ului cu alte cuvinte, crearea unui climat novator n toate compartimentele ntreprinderii, ce concura direct la realizarea tehnico-economica a noului bun. ASIGURAREA LEGALA A PRODUSULUI: Cea mai uzitata modalitate de asigurare legala a marfii o reprezinta nregistrarea marcii; aceasta are valente de personalizare a produsului, detasndu-le din masa bunurilor anonime.Ansamblul deciziilor luate de ntreprindere privitoare la marca, se constituie ntr-o veritabila politica de marfa. O alta componenta a politicii de produs o constituie atitudinea fata de produsele vechi.Aceasta priveste preocuparea ntreprinderilor fata de soarta marfurilor cu grad ridicat de obsolescenta si nivel scazut de rentabilitate.Atentia acordata acestora va fi proportionala cu locul ocupat n productia sau desfacerea ntreprinderii.Este necesara astfel cunoasterea permenenta a nivelului rentabilitatii fiecarui produs, a gradului de amortizare a mijloacelor de munca cu ajutorul carora se fabrica, precum si a contributiei pe care o aduce la totalul beneficiilor ntreprinderii.Corelarea informatiilor dobndite cu cele primite de la piata, referitoare la vitalitatea sa, urmarite prin indicele vnzarilor, permite ntreprinderii sa-si formuleze o atitudine clara fata de soarta viitoare a fiecarui produs aflat n fabricatie.Coca-Colaestebautura racoritoare a lumii care este savurata de sute de milioane de ori pe zi de oamenii de pe tot Globul.Coca-Cola reprezinta povestea unor momente speciale.Ea a devenit familiara si universala prin publicitatea unica facuta de domnul Candler si prin viziunea domnului Woodruff datorita careia a fost de ajunssa intinzi mana ca sapoti obtine o Coca-Cola.Indecursula peste un secol de schimbari si pasind intr-o noua era care promite si mai multe schimbari, Coca-Cola ramane un simbol fara varsta al bauturilor racoritoare de calitate.Pentru consumatorii din intreaga lume, Coca-Cola este bautura reconfortanta pentru trup, minte si spirit, mult mai buna decat oricare alternativa, pentru ca aceasta bautura combina adevaratul gust de Cola cu senzatia de reintinerire si placere.Calitatea produseloresteunul dintre avantaje, dar si o politica orientata catre cerintele pietei. Continuarea cresterii calitatii produselorvacrea o imagine mai buna in ochii cumparatorilor si va creste increderea lor in produsele noastre.In prezent se aplica managementul calitatii totalecestudiaza posibilitatile de imbunatatire nu numai a parametrilor tehnologici, dar si a tuturor aspectelor, inclusiv cele ce tin de management.Compania abordeaza piata cu agresivitate si in acelasi timp o mare mobilitate, incercandsase impuna prin calitatea superioara a produselor si serviciilor. Ea se detaseaza de concurenta prin: produse si servicii superioare, calitatea prezentarii si prin dezvoltarea relatiilor pe termen lung cu clientii.Firma asigura distributia produselor in mod (saptamanal si uneori la cerere), cu materiale publicitare din belsug si prin asistenta in cresterea profitului.Imitarea produselor si ambalajelor asa cum se intampla la inceputul acestui secol, nu mai constituieunpericol deoarece acestea sunt protejate prin legi la nivel national si international.Studiul Analitic. Compania Coca-Cola n RomaniaCircuitul de viata Coca-Cola

In 1886, Coca-Cola, bautura carbogazoasa de dozator devine in cursul a 11 decenii cea mai cunoscuta marca din toata lumea.

Coca-Cola a fost declarata anul trecut cea mai valoroasa marca din lume in studiul realizat de catre o companie de consultanta americana.

Coca-Cola si-a asigurat primul loc cu o valoare a marcii estimata de compania americana la 72,5 miliarde USD.

Produsele din gama Coca-Cola sunt foarte cunoscute si consumate in proportii mari. Portofoliu de produse:

1. Coke Classic:

Acest produs a fost introdus n 1886 de ctre un farmacist i a fost vndut la o scar mic. Nu a fost o butur carbogazoas, la momentul lansrii, dar dezvoltarea sa ulterioara ca bautura

acidulata a dus la perceptia acesteia in rindul oamenilor ca o bautura racoritoare.

2. Vanilla Coke:

Gust fin de vanilie a fost adaugat in bautura Coke Classic, pentru a-i da o senzaie

reconfortant. Lansarea acestui produs a avut loc in 2002. Milioane de oameni au fost curiosi de lansarea acestui nou produs. Totusi, Vanilla Coke nu a fost considerat un mare succes precum Coke Classic.

3. Diet Coke / Coca Cola Light:

Diet Coke a fost lansat n 1982, anul in care goana dupa dieta si a produselor fitness a reprezentat o majora preocupare in randul populatiei. n doar un an de la introducerea acestui tip de bautura racoritoare, aceasta a devenit bautura cu cota cea mai mare de vanzari n America.

4.Diet Coke with Lime

2004 a fost anul n care compania Coca-Cola a venit cu Diet Coke cu gust de lamai

verzi, care a adus o aroma deosebita gustului de coke pentru consumatori sai

DILEMA (QUESTION MARK): COKE LIME

Aceste produse sunt in general nou lansate, cu o cota mica de piata, ce necesita investitii majore si nu aduc un profit important datorita cotei mici de piata. Toate aromele noi adaugate produsului de baza Coke Classic sunt exemple de astfel de semne de intrebare. n matricea BCG de mai sus, Coke Lime este un produs mentionat ca semn de intrebare deoarece nu a fost lansat de mult timp pentru a detine deja o cota de piata iar procentul de consumatori care au gustat acest produs nu este relevant. Prin urmare, acest produs are nevoie de timp pentru a fi pe deplin testat iar pe baza rezultatelor testarii, compania trebuie sa se gandeasca daca ar trebui sa continue productia

VEDETE (STARS): COKE CLASSIC

Coke Classic este produsul de baz prin care compania Coca-Cola a fost recunoscuta pe plan international. Acest tip de produs a avut vanzari maxime in intreaga lume, numarul consumatorilor de Coke Classic fiind impresionant.

Coca Cola a lucrat deja foarte mult pe ea prin lansarea de arome noi a acestui produs,dar nc nu putem discuta de un produs la fel de faimos ca Coke Classic, acesta fiind produsul de referinta.

VACI DE MULS (CASH COWS): COKE CLASSIC

'Vacile de muls' sunt produsele care aduc practic majoritatea castigurilor firmei. Coke Classic este un produs, pe care compania Coca-Cola nu va inceta sa il produca. Acesta este produsul care aduce succes companiei, produsul de referinta, un produs care aduce venituri de miliarde de dolari in intreaga lume. Ori de cte ori compania doreste sa patrunda pe piata unei tari, primul produs lansat este Coke Classic. Daca acesta nu da rezultate, atunci concluzia este ca nici unul din produsele Coca Cola nu va avea succes.

PIETRE DE MOARA (DOGS): VANILLA COKE Sunt produse necompetitive, aduc castiguri mici, posibil chiar in pierdere. Marea majoritate a 'dilemelor' ajung sa fiecaini. O piatra de moara este un produs care reprezinta o sursa de pierderi. In aceasta categorie se inscrie Vanilla Coke, un produs care nu a cunoscut succes inca de la lansare.

Strategii de produs

Produsele de baza oferite de Coca-Cola sunt reprezentate de bauturile racoritoare comericializate.

Coca-Cola acopera o gama larga de nevoi, de la bauturi carbogazoase la sucuri naturale si ceaiuri.

Compania Coca-Cola isi imbunatateste continuu procesul de fabricatie pentru a satisface cat mai bine nevoile consumatorilor.

Design-ul sticlei, ambalajul sunt de asemenea foarte importante in cadrul procesului de vanzare. Coca-Cola schimba design-ul ambalajului cu ocazia fiecarei sarbatori: de Craciun eticheta are un design specific sarbatorilor de iarna, etc.Calitatea produselor Coca-Cola este superioara celorlalta produse de acest gen.

Coca-Cola incearca sa atraga clienti prin noul prrodus Coca-Cola Zero care nu contine zahar, deci este mai putin nociv.

Sistemul Coca-Cola n Romnia n Romnia, sistemul Coca-Cola este format din Coca-Cola Romnia, o filial a The Coca-Cola Company i Coca-Cola HBC Romnia, o filial a grupului Coca-Cola Hellenic. Coca-Cola Romnia este responsabil de implementarea strategiilor de marketing, managementul mrcilor, strategia de ambalare, promovarea la nivelul consumatorilor, publicitate, relaii publice i studii de pia. Coca-Cola HBC Romnia este mbuteliatorul francizat al The Coca-Cola Company n Romnia, a fost nfiinat n anul 1991 i este responsabil de mbutelierea i comercializarea produselor din portofoliul Coca-Cola n Romnia. De asemenea, este responsabil de managementul clienilor importani, implementarea promoiilor i distribuie. Coca-Cola HBC Romnia achiziioneaz ingredientele care stau la baza producerii buturilor rcoritoare n concordan cu termenii acordului de franciz semnat cu The Coca-Cola Company. Coca-Cola HBC Romnia mbuteliaz produsele din portofoliul Coca-Cola n 3 fabrici n Romnia i le distribuie celor peste 70.000 de clieni din ntreaga ar, prin reeaua de 14 depozite i centre de distribuie. 9 Coca-Cola n Romnia Facilitile de producie i distribuie ale Coca-Cola HBC Romnia Timioara Oradea Braov Ploieti Bucureti Iai Dorna Fabric Depozit Coca-Cola HBC Romnia este o companie de o importan sistemic n Romnia. n anul 2009 aceasta s-a situat pe locul 30 conform cifrei de afaceri i pe locul 20 conform profitului net. n segmentul bunurilor de larg consum, Coca-Cola HBC Romnia se situeaz pe locul 2 ca mrime.

Eurostat i Biroul Internaional al Muncii (BIM) public periodic informaii detaliate cu privire la starea pieei forei de munc din Romnia. Corelarea acestor informaii cu fluxurile economice inter-sectoriale din matricea de contabilitate social (SAM) permite elaborarea de statistici privind intensitatea ocuprii forei de munc a sistemului Coca-Cola. De asemenea, pot fi furnizate estimri asupra locurilor de munc susinute de sistemul Coca-Cola la nivel sectorial, identificndu-se astfel domeniile care sunt cele mai conectate la producia i vnzarea produselor din portofoliul Coca-Cola. n Romnia, sistemul Coca-Cola are puin peste 1.800 de angajai direci, n timp ce impactul total - direct i indirect - este de aproximativ 17.500 de locuri de munc, adic 0,17% din populaia activ. Cu alte cuvinte, fiecare angajat direct al sistemului Coca-Cola susine ali 9 angajai n alte ramuri de activitate din economia romneasc. Dac lum n considerare i efectul indus de consumul provenind din salariile angajailor lanului de valoare asupra pieei forei de munc, impactul suplimentar este de aproximativ 4.700 locuri de munc. Repartiia pe ramuri de activitate a locurilor de munc asociate prezenei Coca-Cola n Romnia (mii) Industriile a cror activitate este strns legat de Coca-Cola HBC Romnia sunt: fabricarea zahrului, transporturile i comerul. Cheltuielile Coca-Cola HBC Romnia legate de achiziiile de zahr susin aproximativ 1.000 locuri de munc n industria zahrului i, indirect, 400 locuri de munc n agricultur. Transportul de materii prime din amonte i cel al produselor finite din aval genereaz suplimentar 700 locuri de munc n sectorul transporturilor. Vnzarea de produse din portofoliul Coca-Cola ctre consumatorul final este asociat cu aproximativ 5.700 locuri de munc, din care 3.100 sunt create n unitile de alimentaie public (consumul imediat) i 2.600 n comerul cu amnuntul. 1. Promovarea unui stil de via activ i echilibrat Sistemul Coca-Cola susine att sportul de performan ct i numeroase evenimente care ncurajeaz publicul larg s se implice n activiti fizice. Prin calitatea i diversitatea produselor sale, prin modul n care comercializeaz produsele, prin informaiile nutriionale pe care le ofer i prin programele care ncurajeaz activitatea fizic (precum Turul Ciclist Bicicleta Roie i Cupa Coca-Cola, competiie fotbalistic adresat liceenilor), sistemul Coca-Cola se implic activ n promovarea unui stil de via activ i echilibrat. n scopul educrii tinerei generaii pentru dezvoltarea aptitudinilor necesare unui stil de via echilibrat i activ, sistemul Coca-Cola sprijin proiectul Vreau s cresc sntos, demarat n septembrie 2010, de Centrul pentru Politici i Servicii de Sntate, cu finanarea The Coca-Cola Foundation i programul SETS i eu triesc sntos, demarat n martie 2011, de ctre Fundaia PRAIS, ambele n parteneriat cu Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului. 2. Protejarea mediului i conservarea resurselor n completarea demersurilor constante de reducere a impactului propriilor operaiuni asupra mediului, sistemul Coca-Cola susine numeroase proiecte de conservare a resurselor de ap i de promovare a colectrii selective a ambalajelor i deeurilor de ambalaje. Adopt un ru de la izvoare pn la vrsare este platforma program de conservare a resurselor locale de ap n care s-au implementat n colaborare cu asociaii internaionale i locale proiecte ca: Fiecare pictur conteaz, Verde 003, Paaportul verde, Centrul educaional Dorna Cndrenilor, Pdurea pedagogic, Adoptarea planului de urbanism al Deltei Dunrii. Parteneriatul Green Danube se concretizeaz n proiecte de contientizare i conservare a valorii economice, istorice i de mediu a fluviului i a Deltei Dunrii. n domeniul promovrii colectrii selective, sistemul Coca-Cola s-a implicat n fondarea ECO - ROM Ambalaje care implementeaz sistemul Der Grne Punkt n Romnia, dar i n numeroase campanii de contientizare a importanei.8 secrete ale companiei1. Coca Cola a avut ncasri de 48 de miliarde n 2012, sum care depete PIB-urile multor ri.

2. Aproape toate persoanele din lume tiu ce este Coca Cola. 94% dintre oamenii de pe Terra recunosc logo-ul companiei, iar Coca Cola este pe locul doi n topul celor mai cunoscute cuvinte din limba englez, dup "okay".

3. John Pemberton, inventatorul Coca Cola, a conceput butura drept un remediu pentru vindecarea dependenei de morfin.

4. La nivel mondial, n fiecare secund sunt consumate 10.450 de produse.

5. n medie, fiecare american consum anual aproximativ 4,9 kilograme de zahr care provine din produse Coca Cola.

6. Fiecare produs Coca Cola este testat de 450 de ori nainte s fie pus n vnzare.

7. Brbaii care consum 0,95 de litri de Coca Cola pe zi ar putea avea probleme legate de calitatea lichidului seminal.

8. Coca Cola poate dizolva anumite alimente nedigerabile care rmn blocate n stomacurile oamenilor.

Concluzii De-a lungul anilor Coca-Cola s-a dovedit a fi un produs atipic fata de teoriile de marketing. Se stie ca marcile au o anumita durata de viata. In mod normal, o marca se naste, creste, ajunge pana la un anumit nivel, dupa care se stinge. In cazul Coca-Cola ne confruntam cu o situatie atipica. Dupa 116 ani de la apritia marcii, nu exista semne de declin. Ba, dimpotriva, brand-ul este mai puternic ca oricand si creste din ce in ce mai repede.

Acest rzboi tim c a nceput, dar nu tim i poate nu vom ti niciodat cnd se va termina i cu a crei victorie. Important de reinut este faptul c n lume supremaia la buturile rcoritoare carbogazoase o deine COCA-COLA; acest fapt se datoreaz n principal imaginii companiei i nu caracteristicilor produselor.

Ca si o ultima concluzie subliniez ca, succesul este conditionat de crearea unei identitati puternice, unice, disticte ntr-o lume a exacerbarii concurentei. Pentru a demonstra acest lucru voi prezenta beneficiile pe care o astfel de imagine, de identitae le aduce organizatiei: Fidelizarea clientilor.

Posibilitatea stabilirii unor preturi superioare

Reducerea costurilor si cresterea productivitatii.

Bibliografie

1. Sasu, Constantin, Marketing,EdituraUniv.Al. I. Cuza,Iasi, 1995.2. www marketing.net/resources3. Stefanescu, Paul, Bazele marketingului, Bucuresti, 1995.4. www Coca-Cola com.html.

PAGE 13