Dezvoltarea Turistica a Zonei Bran

CUPRINSINTRODUCERE TURISMUL ANS A DEZVOLTRII ECONOMICO

SOCIALE...5

CAPITOLUL I. DEZVOLTAREA TURISMULUI..7 1.1. Factori determinani ai dezvoltrii turismului. Factori reprezentativi.............................7 1.1.1. Veniturile populaiei..............................................................................................8 1.1.2. Preurile i tarifele.................................................................................................9 1.1.3. Oferta turistic.....................................................................................................10 1.1.4. Progresul tehnic...................................................................................................11 1.1.5. Creterea demografic........................................................................................11 1.1.6. Procesul de urbanizare........................................................................................12 1.1.7. Timpul liber..12 1.1.8. Factori psihosociologici...13 1.2. Motivaia turistic.14 CAPITOLUL II. PROMOVAREA TURISMULUI ELEMENT COMPONENT AL MIXULUI DE MARKETING TURISTIC18 2.1. Definirea marketingului turistic.18 2.2. Conceptul de marketing mix.23 2.3. Mix - ul promoional. Promovarea turistic..26 2.3.1. Obiectivele promovrii..27 2.3.2. Rolul informrii n promovarea turistic27 2.4. Strategii de promovare a turismului...29 2.4.1. Publicitatea29 2.4.2. Publicitatea la locul de vnzare32 2.4.3. Publicaiile..33 2.4.4. Relaiile publice..35 2.4.5. Trgurile de turism36 CAPITOLUL III. STUDIU DE CAZ PERSPECTIVA DEZVOLTRII I PROMOVRII ZONEI TURISTICE NEAM37 3.1. Prezentarea zonei turistice Neam...37 3

3.1.1. Localizarea i caracterizarea zonei turistice Neam...37 3.1.2. Forme de turism practicate n zona Neam.38 3.2. Analiza strategic a zonei turistice Neam.40 3.2.1. Baza tehnico-material a zonei turistice Neam premis a dezvoltrii turismului...40 3.2.2. Analiza PEST a zonei turistice Neam58 3.2.3. Analiza circulaiei turistice i previziunea evoluiei viitoare.74 3.3. Planul de marketing pentru dezvoltarea i promovarea turismului n judeul Neam..82 3.3.1. Analiza SWOT a turismului din judeul Neam.................................................82 3.3.2. Analiza pieei turistice Neam...............................................................................90 3.3.3. Strategia de marketing a zonei turistice Neam..................................................91 3.4. Propuneri de valorificare a zonei turistice Neam.............................................................94

BIBLIOGRAFIE.........................97

4

INTRODUCERE TURISMUL ANS A DEZVOLTRII ECONOMICO - SOCIALETurismul se manifest ca o component distinct a economiei, cu o prezen tot mai activ n viaa economic, social i cultural, cu o participare semnificativ la progresul general i, nu n ultimul rnd, ca promotor al globalizrii i factor al dezvoltrii durabile. Turismul reprezint un fenomen economico-social propriu civilizaiei moderne, puternic ancorat n viaa societii i, ca atare, aflat ntr-o relaie de intercondiionalitate cu aceasta. Astfel, tendinele nregistrate n evoluia economiei mondiale, att cele pozitive exprimate de sporirea produciei i, pe aceast baz, a prosperitii generale, de intensificare a schimburilor internaionale i lrgirea cooperrii dintre state, de industrializare i teriarizare, ct i cele negative precum crizele sau perioadele de recesiune economic, extinderea srciei i omajului, inflaia, deteriorarea mediului au influenat cantitativ i structural activitatea turistic, stimulnd cltoriile i diversificnd orientarea lor spaial. De asemenea, faptul c turismul se adreseaz unor segmente largi ale populaiei, c rspunde pe deplin nevoilor materiale i spirituale ale acesteia s-a reflectat n intensificarea circulaiei turistice, imprimnd fenomenului unul dintre cele mai nalte ritmuri de cretere. Pe de alt parte, prin amploarea i coninutul su complex, turismul antreneaz un vast potenial natural, material i uman avnd implicatii profunde asupra dinamicii economniei i societii, asupra relaiilor internaionale. Abordarea tiinific a complexitii aspectelor pe care le presupune dezvoltarea turismului se impune cu att mai mult cu ct societatea trebuie s fac fa unor constrngeri dictate de caracterul limitat al resurselor i trebuinelor, n continu cretere, ale oamenilor, legate de utilizarea timplui liber, de recreere i distracie. Analiza tiinific, obiectiv, bazat pe raportarea permanent la experiena internaional i realitile locale se dovedete, astfel, singura n msur s ofere fundamente pentru elaborarea unei strategii realiste, viabile. Totodat, abordarea tiinific a problematicii turismului este susinut de interferenele sale cu numeroase alte domenii de activitate, de riscul prelurii unei terminologii sau chiar a unor metode de lucru inadecvate ori insuficient adaptate specificului, ceea ce provoac adeseori confuzii sau limiteaz posibilitatea unor aprecieri corecte. Cercetarea tiinific a fenomenului turistic integreaz o arie tematic larg, de la clarificrile conceptuale i definirea locului acestuia n strategia dezvoltrii, la evidenierea determinanilor, tendinelor de evoluie i formelor de manifestare, a coordonatelor i mecanismelor pieei i la evaluarea impactului su n plan economic, social, cultural, ecologic i 5

politic. Toate acestea se bazeaz pe utilizarea unei varieti de surse informative, a unui instrumentar de cercetare din care nu lipsesc modelele statistico-matematice i analizele comparative, pe realizarea unor investigaii din perspectiva marketingului sau conducerii moderne1. Diversificarea activitilor ncorporate n coninutul prestaiei/industriei turistice, ca i prezena unora dintre ele n structura altor ramuri ale economiei, confer turismului caracterul unei ramuri de interferen i sintez. De aici decurge amploarea i complexitatea legturilor dintre turism i celelalte componente ale economiei. Aceste relaii mbrac forme diferite, manifestnduse direct sau indirect, permanent sau periodic, pe orizontal sau vertical. Spre exemplu, pentru desfurarea activitii turistice sunt necesare intrri din alte ramuri, ca : agricultur, industrie alimentar, industria construciilor. De asemenea, turismul ntreine legturi directe cu transporturile, telecomunicaiile, cultura i arta. La rndul su, prin produsele pe care le ofer turismul contribuie nemijlocit la asigurarea consumului populaiei, mprind aceast sarcin cu educaia i nvmntul, ocrotirea sntii, comerul i altele. Toate acestea ilustreaz poziia important a turismului n structura mecanismului economic i rolul su activ n procesul de dezvoltare i modernizare a economiei i societii. In acest context, `` a analiza impactul economic al turismului nseamn a evalua locul pe care acesta l ocup n comerul internaional i n economia naional ; a identifica i examina rezultatele activitii turistice n comparaie cu alte sectoare ale economiei att n rile industrializate ct i n cele n curs de dezvoltare2``.

1 2

Rodica Minciu, Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2005, pag 3 R. Lanquar, op.cit, pag 7

6

CAPITOLUL I DEZVOLTAREA TURISMULUIn literatura de specialitate exist numeroase referiri la problema cauzelor dezvoltrii turismului, evoluia sa considerndu-se a fi sub incidena unui complex de factori. Diferii ca natur i rol, aceti factori particip n proporii diferite la determinarea evoluiei fenomenului turistic. Evoluia lui variaz nu numai n funcie de coninutul specific al acestora, ci i n raport cu momentul sau locul aciunii. Mai mult intercondiionarea lor reciproc i simultaneitatea aciunii lor poteneaz efectul final, fcnd dificil descifrarea i, cu tt mai mult, cuantificarea aportului fiecruia.

1.1.

Factori

determinani

ai

dezvoltrii

turismului.

Factori

reprezentativiMultitudinea factorilor care influeneaz dezvoltarea turismului a determinat specialitii n domeniu ca, din considerente teoretice i practice, s-i grupeze n funcie de anumite criterii, i anume3: a) n raport cu importana lor n determinarea fenomenului turistic: factori primari: oferta turistic, veniturile populaiei, timpul liber, micarea populaiei; factori secundari: cooperarea internaional, facilitile de viz, msuri de natur organizatoric, servicii complementare. b) Dup natura social- economic: factori economici: veniturile populaiei i modificrile acestora, oferta turistic, preurile i tarifele; factori demografici: evoluia numeric a populaiei, modificarea duratei medii de via, structura pe vrste i pe categorii socio-profesionale; factori sociali: urbanizarea i timpul liber remunerat; factori psihologici, educativi i de civilizaie: nivel de instruire, setea de cultur, dorina de cunoatere, caracterul individual, temperamentul; factori tehnici: performanele mijloacelor de transport, tehnologiile n construcii, parametrii tehnici ai instalaiilor i echipamentelor specifice;

3

Florina Bran, Dinu Marin, Tamara Simon, Economia turismului i mediul nconjurtor, Editura Economica, Bucureti, 1998, pag 92

7

factori politico - organizatorici: formaliti la frontiere, faciliti sau prioriti n turismul organizat, regimul vizelor, diversitatea tipologic a aranjamentelor.

c) Dup durata n timp a aciunii lor: factori de influen permanent: puterea de cumprare a populaiei, micarea populaiei, creterea timpului liber, stabilitate politic; factori conjuncturali: crizele economice, dezechilibrele politice, convulsiile sociale, conflictele armate, catastrofele naturale, condiii meteorologice. d) Dup natura provenienei i sensul interveniei: factori exogeni (exteriori activitii de turism): sporul natural al populaiei, care determin o cretere a numrului de turiti poteniali, creterea veniturilor destinate practicrii turismului, creterea gradului de urbanizare, amplificarea mobilitii populaiei ca rezultat al monitorizrii; factori endogeni (interiori activitii de turism): lansarea de noi produse turistice, n concordan cu nivelul cererii, diversificarea gamei serviciilor oferite, ridicarea nivelului de pregtire a personalului din turism. e) Dup profilul de marketing: factori ai cererii turistice: veniturile populaiei, urbanizarea, timpul liber, dinamica evoluiei populaiei; factori ai ofertei turistice: diversitatea i calitatea serviciilor, costul prestaiilor, nivelul de pregtire i structura forei de munc. Lista factorilor de influen nu este exhaustiv, ea poate fi completat cu alte elemente; de asemenea, pot fi utilizate i alte modaliti de grupare a acestora n funcie de nevoile analizate.

1.1.1. Veniturile populaieiVeniturile populaiei, conform opiniei majoritii specialitilor, constituie principala condiie pentru manifestarea cererii turistice i deci suportul material, obiectiv al dezvoltrii turismului. Veniturile populaiei exprim sintetic, nivelul de dezvoltare economic i social a unei ri i, indirect, posibilitile oferite pentru practicarea turismului. Astfel, sporirea veniturilor individuale - rezultat al creterii economice i, corespunztor, produsului intern brut - influeneaz nemijlocit structura consumului i, implicit, accesul la turism al diferitelor categorii sociale. Un indicator expresiv pentru nivelul de dezvoltare economico - social este produsul naional brut (P.I.B.) pe locuitor care, n ultimul secol, a nregistrat ritmuri mari de cretere, ajungnd s se 8

situeze, n unele ri dezvoltate ale lumii, la peste 15.000-20.000 $ pe locuitor. Printre rile cu venituri mari pe locuitor - i deci cu posibiliti largi de practicare a turismului - se numr Frana, Germania, Danemarca, S.U.A., Canada, Italia, Marea Britanie, Japonia, ri ce in poziii importante pe piaa turistic mondial. Acest venit ridicat se coreleaz cu o pondere mare- de peste 70% din P.I.B. ce revine consumului final (al populaiei i cel guvernamental)4. De asemenea trebuie menionat c veniturile populaiei au ca destinaie, n primul rnd, satisfacerea unor nevoi vitale, care reprezint aa numitul ``consum obligatoriu``; acest consum are dimensiuni relativ constante, determinate de caracterul cvasilimitat al nevoilor fiziologice; n al doilea rnd, disponibilitile bneti, dup satisfacerea consumului obligatoriu, sunt orientate spre satisfacerea unor cerine care asigur un anumit grad de confort i, n ultim instan, sunt folosite pentru subvenionarea activitilor legate de timpul liber. Pe msur ce nivelul global al veniturilor crete, partea destinat, de fiecare persoan, acoperirii nevoilor vitale scade relativ, disponibilitile pentru aa-numitele ``consumuri libere`` devenind tot mai mari. Experiena a demonstrat existena unor legiti n reprezentarea veniturilor pe diferite tipuri de nevoi i mutaiile n structura acestora, cauzate de variaia veniturilor. n conformitate cu aceste legiti, cheltuielile destinate turismului, nscriindu-se n categoria consumurilor libere (nevoi create), se afl n corelaie direct cu evoluia veniturilor, iar variaia lor, de regul, este mai ampl dect a veniturilor. Veniturile reprezint un factor de aciune complex ele influennd intensitatea circulaiei turitilor prin creterea numrului de turiti, dar i durata cltoriei, distana deplasrii, caracterul organizat sau particular al prestaiei, realizarea cltoriei n interiorul sau n afara granielor. n privina posibilitii comensurrii influenei, aceasta se poate face cu ajutorul coeficientului de elasticitate, valoarea pozitiv i supraunitar a acestuia indic tendina de cretere aproape nelimitat a nevoii de turism i, corespunztor, a fenomenului n ansamblul su.

1.1.2. Preurile i tarifelePreurile i tarifele reprezint alt factor de stimulare a dezvoltrii turismului. Influena preurilor se desfoar, pe mai multe planuri, ca rezultat al complexitii prestaiei turistice, respectiv, aciunea lor vizeaz produsul turistic n ansamblu sau numai una din componentele sale: transport, cazare, alimentaie, agrement; de asemenea aceast influen se manifest diferit n raport cu piaa intern sau internaional, cu destinaia, zona, sezonalitatea.

4


9

n general, practicarea unor tarife ridicate limiteaz accesul la serviciile turistice i se reflect n principal, n reducerea numrului de turiti i/ sau a duratei medii a sejurului, n timp ce tarifele sczute stimuleaz manifestarea cererii. De fapt, relaia dintre preuri (tarife) i dezvoltarea turistic este mult mai complex, neexcluznd reaciile inverse; de pild, tarifele foarte sczute pot determina nencrederea turitilor i, ca urmare, o scdere a intensitii circulaiei. Se impune n consecin, o atent politic n acest domeniu; tarifele chiar ridicate, trebuie s aib o temeinic fundamentare economic, s reflecte calitatea prestaiilor, s realizeze diferenieri pe sezoane, zone turistice. De asemenea, este necesar practicarea unui sistem de faciliti care s sporesc atractivitatea acestora. Totodat, prin nivelul lor, tarifele trebuie s asigure stabilitatea fluxurilor turistice, utilizarea ct mai bun a bazei tehnico - materiale, eficiena activitii5. Exist cazuri n care practicarea de tarife ridicate face parte din politica deliberat promovat de ofertant, n scopul limitrii fluxurilor de turiti, n condiiile n care are garantat un minimum de cereri care s-i asigure att profitabilitatea afacerii, ct i protejarea i conservarea obiectivului (unitate de cazare, staiune, zon sau chiar ar). Este avut n vedere faptul c degradrile ce pot fi provocate unui obiectiv considerat mai vulneros sau foarte vulnerabil, cauzate de un flux foarte mare de turiti, nu pot fi compensate prin ncasrile suplimentare obinute sau pot avea un efect ireversibil. Astfel de msuri pot avea caracter permanent sau pot viza anumite perioade ale anului.

1.1.3. Oferta turisticOferta turistic - reprezentat prin resursele turistice (naturale i antropice) i echipamente - acioneaz pozitiv asupra fenomenului turistic. Bogia de valori naturale (relief, clim, hidrografie, flor, faun), istorice, de civilizaie i de cultur de care dispune o ar sau zon, precum i gradul de amenajare a acestora i facilitile create pentru vizitare, exercit o mare for de atracie asupra fluxurilor turistice, determinnd amploarea i orientarea lor. De altfel pentru orientarea turistic a unei zone, existena resurselor este esenial. Cu toate acestea, resurse mai modeste i cu valoare mai redus pot fi compensate prin calitatea superioar a prestaiilor, ca i printr-un plus de dotare i amenajare n vederea practicrii turismului de odihn i recreere sau agrement. nsoit de o promovare corespunztoare, experiena a dovedit c, prin eforturi n direcia dezvoltrii bazei tehnico-materiale i a diversificrii serviciilor, zone pn nu demult exploatate de turiti au devenit importatoare, bucurndu-se de aprecierile anumitor segmente ale populaiei.5


10

1.1.4.

Progresul tehnic

Un alt fenomen cu implicaii n dezvoltarea turismului este progresul tehnic n domeniul transporturilor. El are consecine directe asupra creterii gradului de mobilitate a populaiei, favoriznd deplasarea n interes turistic; de asemenea el acioneaz asupra altor fenomene, cum ar fi urbanizarea, deteriorarea mediului, care, la rndul lor, i pun amprenta asupra activitii turistice. n privina mobilitii populaiei, progresul tehnic acioneaz n dou direcii: perfecionarea cilor i mijloacelor de transport n comun i creterea gradului de dotare cu automobile6. Introducerea progresului tehnic n transporturi este reflectat n creterea densitii reelei cilor de transport, n sporirea numrului i diversificarea mijloacelor de transport, n modernizarea lor i mbuntirea performanelor; prin aceste modificri se asigur condiii pentru deplasarea unui numr ct mai mare de persoane, concomitent cu sporirea confortului, creterea securitii transporturilor i reducerea duratei cltoriei. Totodat, se realizeaz i o relativ ieftinire a costului transportului, stimulndu-se i pe aceast cale deplasarea. Influena dezvoltrii transportului asupra turismului este cert i important, pornind de la premisa c transportul reprezint o component de baz a prestaiei turistice. Orice modificare n dinamica i structura transporturilor determin varieti ale micrii turistice n ceea ce privete amploarea, direcia, formele de organizare.

1.1.5.

Creterea demografic

Circulaia turistic evolueaz i n corelaie cu creterea demografic, cu mutaiile n structur (pe vrste, medii, profesiuni) a populaiei. Creterea numeric a locuitorilor, precum i ritmul acestei creteri influeneaz direct numrul turitilor poteniali. Cercetri efectuate n aceast direcie au demonstrat o majorare a pieei turistice poteniale cu o rat medie anual de 0,51 %, ca rezultat exclusiv al sporului demografic. Importana structurii pe vrste a populaiei i schimbrile intervenite sunt evideniate de proporiile diferite de participare la micarea turistic a grupelor de vrst. Un segment al populaiei cu rol deosebit pentru creterea circulaiei turistice este tineretul, care reprezint, la scar mondial, cca 30-35% din totalul populaiei. Cererea pentru turism este mai mare n rndul tineretului datorit timpului liber de care acesta dispune, nevoii de instruire, dorinei de distracie

6


11

manifestate mai puternic dect la alte categorii. La acestea trebuie adugat facilitile acordate de agenii de turism, faciliti care compenseaz existena unor venituri mai mici. O alt categorie a populaiei, ce reprezint o important rezerv de lrgire a pieei turistice, o constituie vrsta a III-a. Creterea duratei medii a vieii, cu implicaii directe asupra numrului vrstnicilor i disponibilitilor de timp ale acestora, se reflect n intensificarea circulaiei turistice; aceast situaie este dublat i de amplificarea nregistrat o dat cu naintarea n vrst7. Structura pe vrste a populaiei, ca de altfel i celelalte componente ale factorului demografic, are influen asupra dimensiunilor circulaiei turistice, dar, mai ales, asupra dinamicii diferitelor forme de turism; de exemplu, tinerii solicit n mai mare msur formele organizate i semiorganizate, n timp ce persoanele mature prefer o vacan pe cont propriu; populaia vrstei a III-a solicit turismul balneo-medical n proporie mai mare dect alte categorii, nregistreaz o durat mai mare a sejurului i nu este condiionat de o anumit perioad a anului. nevoilor de ngrijire a sntii,

1.1.6.

Procesul de urbanizare

Procesul de urbanizare determin, la rndul su, o serie de mutaii n structura nevoilor populaiei, influennd direct i dimensiunile circulaiei turistice. Concentrarea urban are, pe lng numeroasele avantaje asupra dezvoltrii economice i creterii nivelului de trai, i efecte negative, viznd n special deteriorarea mediului natural i creterea solicitrii nervoase a oamenilor. Ca urmare apare nevoia de ``evadare`` din marile aglomeraii urbane spre zone de linite, nepoluate, pentru recreere, odihn, distracie, manifestat cu preponderen la sfritul sptmnii sau pe durata vacanelor (concediilor), aceast nevoie de ``evadare``, stimuleaz mobilitatea populaiei, contribuind la intensificarea circulaiei turistice. Creterea ponderii populaiei urbane (la scar mondial cca. 45% din totalul populaiei), asociat cu creterea numrului oraelor, ndeosebi a celor mari, se reflect n sporirea dimensiunilor fluxurilor turistice.

1.1.7.

Timpul liber

Un alt factor determinant este timpul liber. Progresele nregistrate n dezvoltarea economic i social au generat schimbri n durata timpului liber i n structura destinaiilor acestora. Practic, este vorba de o cretere a disponibilitilor de timp ale populaiei i de afirmare a turismului ca una dintre principalele modaliti de utilizare a timpului liber. n privina dimensiunilor timpului liber, sporirea acestora se realizeaz pe seama reducerii duratei zilei de munc sub 8 ore, reducerii sptmnii de lucru, a instituionalizrii, generalizrii i7


12

creterii duratei concediului anual pltit i a reducerii timpului total de lucru n cadrul duratei de via. n privina destinaiilor timpului liber, preferina pentru turism se manifest ndeosebi la sfritul sptmnii i al vacanelor, totodat, disponibilitile de timp ale populaiei vrstei a III-a ofer condiii pentru practicarea pe scar larg a turismului. Ca urmare a acestor aspecte, se apreciaz c turismului i este alocat, n rile dezvoltate, cca. 30% din totalul timpului liber al populaiei8.

1.1.8.

Factori psihosociologici

Din categoria factorilor psihosociologici, o influen semnificativ asupra turismului exercit: moda, tradiiile, dorina de cunoatere i instruire. Serbrile populare tradiionale, festivalurile, contribuie la atragerea n circuitul turistic a noi segmente de populaie i determin o anumit orientare a fluxurilor. La rndul lor, manifestrile tiinifice, culturale, sportive, religioase sau de alt natur reprezint mobiluri ale micrii turistice. n suita factorilor ce merit o referire special mai trebuie menionate aciunile guvernamentale i facilitile acordate de organizatorii de turism pentru promovarea i stimularea circulaiei turistice. Din categoria acestora fac parte: legislaia turistic - prin prevederile sale, aceasta poate ngrdi sau stimula cltoriile n interes turistic - acordurile (naionale sau internaionale) n domeniul transporturilor, organizarea ageniilor de turism. Pentru ca imaginea s fie complet trebuie menionai i factorii negativi ai dezvoltrii turismului. Ei sunt urmare a polurii i degradrii mediului din vecintatea marilor centre urbane i industriale (poluarea aerului, a apei, degradrilor provocate prin industrializri asupra echilibrului ecologic i asupra peisajului). Aceti factori vor duce, n continuare, la dezvoltarea unor noi condiii de refacere a energiei fizice i nervoase consumate n procesul muncii sociale, prin compensarea oboselii ntr-un mediu nepoluat. De altfel, ngrdirea posibilitilor de agrement i destindere n centrele urbane din cauza polurii fonice (zgomot) i vizuale (monotonia peisajului urban) acioneaz n sens negativ asupra strii de sntate, stimulnd n acelai timp ns dorina potenialilor turiti de a cuta noi destinaii pentru odihn, respectiv pentru concedii i vacane n locuri unde condiiile de petrecere a timpului liber nu sunt alterate de influena respectivilor factori. n concluzie se poate spune c fenomenul turistic evolueaz sub aciunea intercorelat a unui complex de factori, cu for i direcie de influen variind n raport cu condiiile de timp i

8


13

spaiu, cu formele concrete ale circulaiei turistice. Interfaa acestori factori se concretizeaz n impulsionarea circulaiei turistice. Desigur, cea mai mare parte a factorilor analizai (veniturile populaiei, timpul liber, creterea demografic) i pun amprenta asupra cererii turistice- latura cea mai dinamic a pieei, cu toate acestea, nu poate fi ignorat sau lsat pe un plan secundar rolul ofertei turistice. Este clar c absena sau nivelul resurselor vor limita dezvoltarea turismului, chiar i n rile cu un potenial economic ridicat; aici se va forma o cerere de emisie foarte puternic a crei satisfacere se va realiza n rile ofertante. Ca urmare, strategia dezvoltrii turismului n limitele naionale sau ntr-o anumit zon este condiionat de dimensiunile i varietatea resurselor, dar i de gradul de amenajare al acestora.

1.2.

Motivaia turisticPrintre motivele care l determin pe omul zilelor noastre s se deplaseze de la locul de

reedin pentru a vizita o localitate, zon sau ar sau s-i petreac un timp n mijlocul naturii se numr: nevoia de relaxare, de evadare din mediul poluat al oraelor, nevoia de divertisment, agrement, dorina de a cunoate frumuseile unei zone sau ri, precum i cultura, tradiiile i obiceiurile acestora, nevoia de ngrijire a sntii. Toate aceste nevoi, care determin o persoan s se deplaseze alctuiesc motivaia turistic. O analiz sumar a motivaiilor cltoriilor arat c satisfacerea cererii de servicii turistice se realizeaz pe raza unor arii geografice diferite. n aceste cazuri se poate vorbi de o cerere local, regional i naional. Din punctul de vedere al intereselor economiei naionale, aceste forme ale cererii mbrac un sens bine conturat. n msura n care exist o unitate teritorial ce genereaz o anumit form a cererii turistice, va deveni necesar s se analizeze posibilitatea de a distribui aceast cerere n interiorul rii. Nu constituie niciun secret faptul c nicio ar nu privete cu indiferen dac plecrile peste hotare ale turitilor autohtoni se realizeaz ntr-o msur mai mare dect sosirile de turiti strini n ara respectiv. O asemenea situaie creeaz un deficit n balana de pli turistice externe, care este necesar s fie acoperit din creterea volumului de export din alte sectoare de activitate economic. Astfel este necesar ca instituiile guvernamentale ale rilor n cauz s caute soluii pentru o folosire raional i durabil a resurselor turistice de care dispune ara respectiv, n vederea atragerii att a fluxurilor externe, ct i interne. Optimizarea folosirii teritoriului naional n scopuri turistice presupune deci dezvoltarea dirijat a bazei materiale i a infrastructurii turistice aferente pentru a se realiza o accesibilitate ct mai comod spre zonele ce sunt sau vor fi valorificate din punct de vedere turistic.

14

n cercetarea tiinific turistic, diferitele niveluri ale piramidei motivaionale umane, propuse de A. Maslov, se regsesc astfel9: motivaia social (de afiliere, de adeziune, identificare cu alii, apartenen la grup, comunitate cultural) se identific n nevoia omului de a cuta grupul de excursioniti i de a se integra n el; motivaia cognitiv (necesitatea de a ti, de a nelege, de a descoperi) se identific n nevoia de cunoatere a tradiiilor, obiceiurilor, meteugurilor, istoriei, culturii, artei altor centre de civilizaie; motivaia de concordan ntre cunoatere, simire i aciune contribuie la integrarea personalitii i se regsete n aciunile turistice cu caracter coparticipativ, n nevoia contactelor cu populaia local, n nevoia de a gsi locuri linitite n mijlocul naturii; motivaia de repaos i de reconfortare , ca principal motivaie turistic , este satisfcut printr-un complex de condiii i mijloace din afara reedinei individului; motivaia estetic exprim tendina spre frumos, art, cultur i civilizaie; O gupare sumar a principalelor motivaii pentru vizitele n scopuri turistice este oferit de Organizaia Mondial a Turismului.

Destindere i vacane

-recreere/divertisment -evenimente culturale -sntate activiti sportive (neprofesionale) -alte scopuri de agrement

Gruparea principalelor motivaii pentru vizite n scopuri turistice -reuniuni (congrese, colocvii, Figura 1.1 Afaceri seminarii etc.) SCOPUL Sursa PRINCIPALstatistic a profesionale : Monografia O.M.T., prezentat la cea de a 24-a reuniune a Comisiei O.M.T. pentru -misiuni -afaceri Europa: ``Tourism Trends Worldwide and in Europe, 1950-1991`` Bruges, Belgia, 7 mai 1992 AL -altele VIZITELOR -studii/ documentare -familiale -tratamente Bucureti, 2003, pag 9 Alte scopuri turismului, Editura Expert,balneo-medicale 57 Oscar Snak, Petre Baron, Nicolae Neacu, Economia i ngrijirea sntii turistice -tranzit -altele

15

Oricare ar fi motivele care l determin pe turist s accepte o anumit form de turism, respectiv o anumit destinaie a cltoriilor turistice, activitile ce rezult urmresc folosirea ct mai intens a patrimoniului turistic natural, pus n valoare prin mijlocirea serviciilor oferite populaiei10. Prin urmare, oferta turistic trebuie s in cont, pe de o parte, de posibilitile de folosire turistic a teritoriului la nivel local, regional i naional, iar pe de alt parte, de necesitatea de a crea n permanen noi servicii adecvate nivelurilor corespunztoare, comparabile cu formele de turism preconizate a fi dezvoltate, cu cererea clientelei turistice interesate n acceptarea acestor forme de turism i cu mutaiile i tendinele existente pe plan mondial n domeniul cererii i ofertei, care nregistreaz evoluii tot mai dinamice. Noile concepii privind dezvoltarea turismului trebuie sa in cont att de raporturile variate i complexe ntre turism i alte fenomene economico-sociale, ct i de fenomenul turistic, aa cum se va contura el n viitor. In perspectiva evoluiei pieei turistice nu poate fi trecut cu vederea nici caracterul social al turismului. Limitarea rolului i importanei turismului numai la implicaiile de ordin economic ar constitui o greeal, deoarece funciile economice ale turismului constituie numai o parte, desigur de importan major, din multiplele influene pe care le exercit turismul n societatea romneasc. Spre deosebire de efectele economice ale turismului, care sunt comensurabile printr-o serie de indicatori valorici i cantitativi, efectele sale sociale, culturale nu sunt exprimate n cifre, nu pot fi cuantificate, dar acest fapt nu le diminueaz importana. Acestor laturi ale fenomenului turistic le sunt consacrate tot mai multe studii, care se refer la rolul social al turismului i la latura sa cultural-educativ11.

10 11

Oscar Snak, Petre Baron, Nicolae Neacu, Economia turismulu, Editura Expert, Bucureti, 2003, pag 58 Oscar Snak, Petre Baron, Nicolae Neacu, Economia turismulu, Editura Expert, Bucureti, 2003, pag 60

16

CAPITOLUL II PROMOVAREA TURISMULUI ELEMENT COMPONENT AL MIXULUI DE MARKETING TURISTIC 2.1. Definirea marketingului turisticTermenul de marketing provine din verbul englezesc to market, care are nelesul de a face piaa, de a cumpra i de a vinde, de a face tranzacii de pia, precum i din substantivul market, care nseamn pia. Actualele preocupri ale teoriei i practicii marketingului depesc mult piaa extinzndu-se de la emiterea ideii de produs nou pn dincolo de asigurarea serviciilor postvnzri. De marketing ine tot ceea ce preocup ntreprinderea pentru asigurarea succesului ei pe pia. Marketingul desemneaz tot ceea ce trebuie ntreprins de o firm, n conformitate cu mediul su intern i extern, pentru satisfacerea clientelei mai bine dect concurena, n vederea obinerii profitului dorit. n viziunea Organizaiei Mondiale a Turismului, marketingul turistic, desemneaz o serie de metode i de tehnici care vizeaz satisfacerea n cele mai bune condiii a nevoilor de servicii turistice ale populaiei. Marketingul turistic este o adaptare sistematic i coordonat a politicii ntreprinderilor turistice, private sau de stat, pe plan local, regional, naional i internaional, n vederea satisfacerii optime a nevoilor anumitor grupuri determinate de consumatori, n scopul obinerii unui profit.

17

Marketingul turistic este un proces de ``management`` care permite ntreprinderilor i organizaiilor turistice s-i identifice clientela, actual i potenial, s comunice cu ea pentru a-i cunoate nevoile i a-i influena dorinele i motivaiile la nivel local, regional, naional i internaional n vederea adaptrii produselor n scopul optimizrii satisfaciei turistice i maximizrii obiectivelor lor organizatorice. Marketingul turistic opereaz n esen cu dou categorii de subieci economici: productorii i clienii12. Productorii de servicii de turism trebuie s-i pun ntrebri de genul: Ce bunuri s produc i de ce ? Ct s produc ? La ce pre ? Cnd i unde s le pun n vnzare ?

Vizavi de clieni, firmele productoare sunt confruntate cu ntrebri cum ar fi: Care sunt nevoile acestora (de ce ei cumpr) ? Ce produse i aleg, unde, ct, la ce pre, ct de frecvent ? De la cine le cumpr ? Cum se simt dup ce le-au cumprat i utilizat ? Marketingul i propune totodat s defineasc modalitile n care productorii comunic, direct sau indirect, cu clienii lor nainte, n timpul i dup realizarea vnzrilor. Nu exist niciodat o armonie natural sau automat ntre ceea ce consumatorii doresc s cumpere i s plteasc i ceea ce productorii sunt capabili sau dispui s ofere. De regul, exist o tensiune permanent ntre nevoia de profit i de folosire eficient a resurselor pe care o simte productorul i dorinele de satisfacie ale consumatorului. Responsabilul de marketing al firmei este acela care trebuie s gestioneze conflictele dintre productori i consumatori care apar o dat cu actul de vnzare-cumprare i s echilibreze cele dou categorii de interese. Chiar dac, n general, principiile teoretice de baz ale marketingului sunt valabile i n turism, aplicaiile practice presupun anumite particularizri, ceea ce a condus la desprinderea marketingului turistic din marketingului general i constituirea lui ca o ramur de sine stttoare. La acest lucru au contribuit o serie de caracteristici care privesc: o o o o o natura cererii de servicii turistice; natura ofertei; natura produsului turistic i a preurilor oferite; particularitile aciunilor promoionale din turism; particularitile distribuiei.12

Gina-Ionela Butnaru, Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005, pag 122

18

Plecndu-se de la coninutul conceptului de mediu al ntreprinderii, mediul de marketing al firmei de turism se definete ca fiind acea parte a mediului acesteia care afecteaz acele aspecte ale activitii sale care in de optica ei de marketing13. Studiile de marketing fac distincie ntre micromediul i macromediul firmei. 1) Micromediul este constituit din agenii care se afl n anturajul imediat al firmei, cuprinznd: furnizorii de resurse materiale i de munc, intermediarii, firmele concurente i clientela. a) Furnizorii de resurse materiale i de munc, prin fora economic de care dispun, influeneaz poziia pe pia a firmei de turism (nefavorabil dac n negocieri i pot impune sau favorabil dac n-au posibilitatea s-i impun proprile condiii privind preurile, modalitile de plat, garaniile etc). b) Intermediarii sunt firme specializate care preiau unele activiti pe care firmele de turism nu le pot realiza la fel de eficient, ei fiind constituii din comerciani i ageni: Comercianii sunt firme specializate n realizarea actelor de vnzarecumprare a serviciilor turistice, grupndu-se n: Detailiti, adic agenii care furnizeaz clientelei poteniale informaiile asupra voiajelor posibile, modalitilor de transport, condiiilor de cazare, animaiei, tarifelor practicate etc., fiind autorizate s vnd efectiv serviciile clientelei la tarifele convenite. Angrositi, de tipul ``voiajitilor`` sau tour-operatorilor, care se interpun ntre furnizorii de prestaii i detailiti, care pregtesc produsele ce vor fi vndute prin detailiti. Agenii sunt persoane fizice sau juridice care se angajeaz, n numele firmelor de turism sau clienilor, s negocieze contractele de vnzare-cumprare i alte condiii de realizare a serviciilor de turism. c) Clienii reprezint componenta micromediului creia firma de turism trebuie s-i acorde cea mai mare atenie. Atunci cnd acetia sunt foarte numeroi, ei sunt cunoscui sub denumirea de public, firma fiind obligat s organizeze i s ntrein funcionarea unui compartiment de relaii publice. d) Concurena este elementul de micromediu a crui importan pentru specialitii de marketing ai firmei de turism este cel puin la nivelul celei acordate clientelei.

13


19

2) Macromediul este definit de factorii tehnici, economici, geografici, demografici, politico-juridici, socio-culturali, naturali etc. care-i exercit influena asupra strii i evoluiei firmei pe pia: a) Mediul tehnologic este acel element al macromediului, definit de ritmul progresului tehnic i de amploarea cercetrii tiinifice, care influeneaz toate componentele mix-ului de marketing al unei firme, ncepnd cu produsul turistic (ritmul nnoirii serviciilor, costul lor, calitatea etc.), continund cu preurile i canalele de distribuie i ncheind cu soluiile publicitare. b) Mediul economic reprezint componenta de baz a macromediului constituit din preuri i tarife, inflaie, venituri, nclinaie spre consum sau spre economii, ciclul economic etc. Preurile (tarifele) serviciilor turistice i ale resurselor pe care se bazeaz reprezint componentele principale ale cererii i ofertei de astfel de servicii, precum i instrumentele concureniale de care depind hotrtor starea i perspectivele firmelor pe pia. Inflaia, ca factor strns legat de preuri, i exercit influena prin orientarea clientelei spre serviciile turistice mai ieftine, prin diminuarea loialitii fa de anumite firme, prin restrngerea volumului de prestaii turistice etc. Veniturile exercit, alturi de nivelul preurilor i tarifelor, cea mai mare influen asupra cererii de prestaii turistice. Acest factor acioneaz independent sau mpreun cu alii (care deriv din venituri), cum ar fi: economiile i creditul, averea, nclinaia spre consum sau spre economii etc. Economiile i creditul sunt factori care confer cererii consumatorilor de servicii turistice o anumit independen fa de veniturile din perioada curent. Fiind relativ scumpe, serviciile de turism presupun adeseori acumularea de economii sau contractarea de credite care pot contribui la ncurajarea sau descurajarea cererii curente. nclinaia oamenilor spre consum sau spre economii constituie un factor care regleaz nivelurilor afectate la un moment dat satisfacerii cereri de prestaii turistice influennd corelaia venituri curentecerere i cifra de afaceri a firmelor de turism. 20

Averea este un factor principal al mediului economic, care influeneaz sensibil puterea de cumprare a clientelei, respectiv orientarea lor spre anumite tipuri de servicii turistice. Fazele ciclului economic aduc n centrul ateniei un gen sau altul de strategii de marketing ale firmelor turistice. n faza de boom, cnd gradul de ocupare i veniturile populaiei sunt n cretere, accentul va cdea pe servicii de bun calitate, complexe, care se vnd la preuri mari, fiind sprijinite de campanii de publicitate i canale de distribuie vaste, iar n faza de criz, cnd populaia este n pierdere de locuri de munc i de venituri, preocuprile vor viza mai ales conservarea capacitilor disponibile, oferta de servicii ieftine i de calitate mai joas.

c) Mediul demografic reprezint pentru firmele de turism unul dintre cele mai importante elemente ale macromediului, pe care responsabilii de marketing l abordeaz sub aspecte multiple, cum ar fi: Mrimea i structura populaiei, din care rezult principalele dimensiuni ale piaei turistice (capacitate de absorbie, dinamica, structura cererii i ofertei etc.); Densitatea populaiei, care influeneaz ndeosebi configuraia reelei de distribuie a serviciilor turistice i tipurile de soluii publicitare utilizate; Distribuia geografic a populaiei, din care deriv distribuia cererii, a reelei de agenii turistice i de ali intermediari etc.; Mobilitatea n spaiu a populaiei, care, n cazul turismului, reprezint una din cele mai importante componente ale macromediului firmelor, de ea depinznd i viteza cu care se transmite n teritoriu imaginea cu privire la calitatea sau lipsa de calitate a serviciilor pe care le presteaz; Vrsta oamenilor, care, corelat cu veniturile, se afl ntr-o relaie foarte strns cu dorina oamenilor de a cltori (clientela principal a firmelor de turism fiind populaia de vrst colar i cea aflat la a doua tineree); Rata nupialitii, care genereaz un gen aparte de cltorii (cele din luna de miere); 21

Celibatul, derivat din rata nupialitii i cea a divorurilor, care dimensioneaz un segment de baz al pieei turistice; Rata natalitii, de care depind mrimea i dinamica populaiei, nou nscuii fcndu-i ns pe prini s renune temporar la serviciile turistice; Structura socio-cultural, religioas i etnic a populaiei, turismul cultural, cel religios, cel viznd descoperirea ``rdcinilor`` fiind sub incidena direct a acestui factor etc.

d) Mediul politico-juridic reprezint cea de-a patra component a macromediului, el influennd strategiile de marketing ale firmelor mai ales prin politica i legislaia n domeniul turismului, prin limitrile superioare i inferioare impuse tarifelor, prin barierele sau nlesnirile privind obinerea vizelor de intrare-ieire n i din ar n scopuri turistice etc. e) Mediul socio-cultural, o alt modalitate de prezentare a mediului extern al unei firme de turism cu largi implicaii asupra politicilor ei de marketing. f) Mediul natural (amplasarea n spaiu a localitilor, varietatea formelor de relief, existena sau inexistena diverselor tipuri de monumente ale naturii, posibilitile de acces n zonele de mare atracie cascade, peteri, piscuri, chei, lacuri, peisajul - reprezint adeseori cel mai important factor generator de turism14.

2.2. Conceptul de marketing mixPentru ntreprindere, strategia de pia este doar un ``ghid``. Materializarea ei - iar prin aceasta, promovarea unei politici globale de marketing - presupune iniierea unui ir de aciuni practice i antrenarea unor eforturi pentru desfurarea lor. Este vorba de un ansamblu coerent pus n micare pe baza unor programe, care s optimizeze eforturile de marketing necesare pentru promovarea strategiei de pia, a politicii de marketing respective. Din resursele pe care le are la dispoziie, ntreprinderea poate realiza o palet larg de combinaii; n limitele profilului n care s-a specializat, activitatea sa va putea dobndi concretizri foarte diferite. Prin modul de concepere i de realizare a contractelor se ncearc realizarea unui echilibru ntre posibilitile ntreprinderii i presiunea ``forelor pieei``, pe coordonatele strategiei de pia adoptate.

14


22

Ideea antrenrii resurselor, n combinaii diferite, astfel nct s permit ntreprinderii realizarea unui contact eficient cu piaa a condus la naterea conceptului de marketing-mix. Acest concept, cu o poziie central n teoria i practica marketingului, este de dat relativ recent. Creatorul lui, profesorul Neil H. Borden, de la Universitatea Harvard, dei folosete termenul din anii 50, i d o formulare coerent cu accepiunea pe care o nregistrm i astzi. De procesul cristalizrii i dezvoltrii conceptului de marketing-mix se leag i numele altor specialiti, ntre care E.J.McCarthy, M. de Chollet i alii. Amestecul sugerat de conceptul n cauz privete modul cum sunt antrenate resursele ntreprinderii, proporiile, ``dozajul`` n care ele vor intra n efortul global al ntreprinderii pentru a se ajunge la efectele dorite. Coninutul particular al mix-ului de marketing iese n eviden nu prin intermediul eforturilor antrenate, ci al instrumentelor pe care ntreprinderea le utilizeaz n contactele sale cu piaa. Obiectul acestor contacte l constituie produsele sau servicile n care ntreprinderea este specializat, oferite pieei n anumite condiii de plasament i de pre, totodat, ntreprinderea furnizeaz pieei un permanent flux de informaii, de mesaje, care preced sau nsoesc produsele i serviciile, pregtindu-le ntlnirea cu destinatarii lor poteniali. Prin conceptul de marketing-mix se poate nelege orientarea activitii de marketing a ntreprinderii n funcie de resursele interne i de condiiile pieei - prin combinarea ntr-un tot unitar, coerent, sub forma unor programe, a elementelor politicii de produs, de pre, de distribuie i de promovare. Se impune o remarc n legtur cu natura elementelor care intr n compunerea mix-ului. Cele mai multe lucrri le consider variabile endogene controlabile de ctre ntreprindere. Explicaia pare simpl: dac mix-ul de marketing este o ``compoziie`` , la care recurge ntreprinderea, aceasta din urm nu poate opera dect cu variabilele pe care le poate manevra, pe care le poate controla i introduce n alctuirea mix-ului, n dozele necesare. O analiz mai atent conduce ns la alte concluzii. Astfel, dac produsul i promovarea sunt ntradevr dou variabile efectiv manevrate de ntreprindere, nu acelai lucru se poate spune despre celelalte dou. Preul, poate s fie hotrt de ntreprindere sau s-i fie impus de afar (de concuren, de stat, etc.). Referitor la distribuie, de cele mai multe ori ntreprinderea (productoare) nu dispune de un aparat propriu de distribuie, ci apeleaz la cel existent n cadrul pieei. Att n privina preului ct i a distribuiei ntreprinderea are posibilitatea alegerii din mai multe variante ce i se ofer, aici gsindu-se explicaia includerii lor n mix-ul de marketing. Totui, att preul ct i distribuia, nu sunt nici variabile endogene, nici exogene ele avnd o natur aparte15. Structura concret a mix-ului, poziia ocupat de fiecare dintre elementele sale componente vor depinde de posibilitile ntreprinderii i de solicitrile pieei lundu-se n considerare n15


23

acelai timp optica decidentului, capacitatea lui de realizare a celei mai inspirate combinaii de instrumente, corespunztoare condiiilor concrete n care i desfoar activitatea. Numrul combinaiilor posibile, dintre care urmeaz s fie aleas cea mai potrivit este extrem de mare pentru c cele patru elemente ale mix-ului nu reprezint instrumente singulare, ci adevrate ansambluri axate pe cte un element central. Referitor la produs s-a constatat c ntreprinderea poate opera, n condiii diferite, asupra coninutului i calitii produsului, asupra ritmului de nnoire i gradului de diversificare sortimental, asupra dozajului, asupra numelui i mrcii produsului etc. Rezult c fiecare dintre cele patru elemente ale mix-ului poate constitui o adevrat constelaie de instrumente din care se aleg cele mai potrivite condiiilor date i se alctuiete o combinaie, un submix. Noua caracteristic a mix-ului de marketing va fi dat de piaa n care acesta ar urma s se nscrie, s se aplice practic. De regul, n cadrul celor patru componente ale mix-ului, accentul cade asupra primei componente-politica de produs: n definitiv, produsul este principalul mijloc de comunicare a ntreprinderii cu piaa. n unele situaii ns, obinerea unor schimbri favorabile ntreprinderii n contactul cu piaa sau fie i numai consolidarea poziiei pe pia, iar punerea n micare a unui mix vizeaz tocmai astfel de obiective, care, pot s nu implice revederi ale politicii anterioare de produs sau doar unele retuuri minore. Cu aceleai produse pot fi meninute pieele existente i chiar cucerite altele noi. n acest caz, n mix-ul de marketing, accentul va cdea asupra altui element: poate fi avut n vedere o amplificare a activitilor promoionale, alegerea unor canale i forme mai eficiente de distribuie. n mix-ul de marketing nota caracteristic este aceea c poziia i ordinea de importan a celor patru elemente variaz n funcie de condiiile concrete ale implementrii mix-ului i de specificul strategiei n slujba creia este pus. Mix-ul de marketing nu conine n mod obligatoriu, n toate cazurile, ansamblul celor patru elemente ale sale, el putndu-se limita la dou, trei sau chiar un singur element. Indiferent cte dintre cele patru elemente sunt prezente cu schimbri afective fa de perioadele anterioare i indiferent asupra cruia cade accentul principal al preocuprilor ntreprinderii, o cerin de baz a realismului mix-ului de marketing o constituie judicioasa corelare a acestor elemente. Lipsa de corelare poate diminua sau chiar pune n pericol realizarea efectului global urmrit. Toate elementele mix-ului se cer corelate cu strategia de pia a ntreprinderii. Mix-ul de marketing nu este altceva dect modalitatea practic de promovare a unei strategii de pia, de a-i concretiza cile i atinge obiectivele. O problem important care intervine n stabilirea mix-ului de marketing o constituie optimizarea eforturilor de marketing. Practic, fiind vorba de o alegere dintre mai multe variante posibile care pot duce la un anumit efect, intr n discuie criteriul eficienei economice. Creterea pn la un anumit nivel a volumului vnzrilor pe pia poate fi obinut fie prin ridicarea calitii 24

produselor, fie prin reducerea preurilor, fie prin antrenarea unei reele mai largii mai diversificate de distribuie, fie prin amplificarea activitii promoionale; acelai efect putnd fi obinut prin antrenarea simultan a mai multor sau a tuturor acestor ci. n mix-ul de marketing se cere stabilirea i apoi adoptarea acelei soluii care minimizeaz eforturile necesare pentru obinerea unui efect prestabilit. Dificultatea alegerii soluiei optime const n faptul c impactul eforturilor de marketing, adic al celor necesare pentru punerea n aplicare a mixului, din care numai unele pot fi evaluate, nu este liniar. Dac vnzrile ar fi constant sensibile la investirea de fonduri de o anumit mrime, n fiecare din cele patru elemente ale mix-ului, problema s-ar rezolva relativ uor prin metoda programrii liniare. n realitate ns este vorba de prezena unui impact neliniar determinat de interaciunea elementelor mix-ului; funcia cererii n raport de eforturile prevzute n mix-ul de marketing poate lua forma unei ecuaii exponeniale de forma16: Q=kAaBbCcDd unde: k- multiplicator A,B,C,D cele patru variabile ale mix-ului a,b,c,d coeficienii de elasticitate a desfacerilor fa de variaia fiecrei variabile a mix-ului ncercrile de pn acum de cuantificare a efectului obinut n urma unor investiii de marketing s-au limitat la elemente izolate ale mix-ului. Mai puune ncercri se refer la eforturile de marketing solicitate de mix n ansamblul su, tocmai aici aflndu-se cheia problemei, componentele mix-ului suplinindu-se uneori reciproc, ns numai pn la un punct. n acelai timp ele se pot condiiona, anihila ori potena n funcie de proporiile n care sunt distribuite ntre componentele mix-ului ca i de localizarea lor concret.

2.3. Mix-ul promoional. Promovarea turisticUna din sarcinile cele mai importante asumate de marketingul mix este aceea de a furniza clientelei toate genurile de informaii, sfaturi i ndemnuri prin intermediul crora aceasta s fie atenionat de existena unei anumite oferte, s i se trezeasc interesul n legtur cu utilitatea acesteia, s fie atras spre ea, s i se creeze convingerea c ea este n msur s o satisfac mai bine dect altele i s o determine s ia decizia de cumprare.

16


25

Aciunile promoionale n domeniul turismului vizeaz att atragerea unor noi clieni, ct i pstrarea celor vechi, adresndu-se, direct prin reelele de intermediari, fie ntregului public, fie unor categorii bine identificate de clieni int. Promovarea poate favoriza firmele turistice de la toate nivelurile, de aceea n efortul de promovare sunt angrenate nu numai organismele teritoriale i naionale, ci i organisme internaionale. Fiind orientat cu precdere spre turitii poteniali, promovarea nu va neglija nici comercianii i ceilali intermediari. Datorit legturii dintre promovare i vnzri n turism pot fi puse n eviden dou stiluri promoionale distincte: promovarea imaginii, avnd n centrul ateniei destinaiile turistice pe care urmrete s le fac cunoscute; promovarea vnzrilor, care implic operaiunile de comercializare.

2.3.1.Obiectivele promovriiPromovarea presupune implicarea intelectual i financiar a tuturor firmelor care asigur fabricarea produselor turistice. Definirea promovrii turistice constituie definirea obiectivelor de marketing ce trebuiesc avute n vedere pentru: 1) intrirea fidelitii clienilor existeni; 2) mrirea numrului de ocazii n care clienii existeni pot solicita satisfacerea nevoilor de turism; 3) atragerea clienilor din alte zone concurente; 4) transformarea nonconsumatorilor de produse turistice n consumatori, mai nti poteniali, iar apoi efectivi. Identificarea stadiilor prin care un nonconsumator relativ poate fi transformat ntr-un consumator consumator fidel pot fi: 1) stadiul cognitiv, n care obiectivul promovrii este atragerea ateniei nonconsumatorului, aducndui-se la cunotin de existena zonei i serviciile care i stau la dispoziie; 2) stadiul afectiv, n care, n urma identificrii i cunoaterii gusturilor acestuia, obiectivul trebuie s fie trezirea interesului i dorinei de a devenii clientul potenial al firmei; 3) stadiul comportamental, n care, utiliznd cele mai eficiente metode de convingere, obiectivul int este transformarea clientului potenial n client fidel;

26

Obiectivele promovrii trebuie s fie cuantificate ntr-o ct mai mare proporie pentru a se putea asigura controlul ndeplinirii lor17.

2.3.2. Rolul informrii n promovarea turisticPromovarea este o activitate comunicaional, informarea clientelei asupra produselor oferite de zon care se poate realiza prin ci i cu mijloace multiple, sub form verbal sau scris, vizual sau auditiv, direct sau indirect.

Rolul centrelor de informare Firmele i organizaiile intereresate n promovarea turismului i organizeaz centre de informare cu caracter permanent sau ocazional18: 1) Centrele permanente de informare sunt organizate pe principiul teritorial, pe cheltuiala firmelor, oficiilor de turism sau a statelor amplasate n localitile, zonele i rile n care clientela turistic este cea mai numeroas, ele mbrcnd forma birourilor sau oficiilor de informare. Rolul lor este acela de a oferi pe toate cile informaii utile clientelei turistice, att n localitile emitente ct i n cele receptoare antrennd n sistemul de distribuire agenii de voiaj, transportatori, organisme naionale, sindicate, etc. 2) Punctele ocazionale de informare se prezint sub forma: saloanelor de vacan care sunt puncte de informare la care firmele turistice au posibilitatea s contacteze direct o parte din clientela potenial i intermediarii interesai n distribuirea produselor turistice; standurilor care se organizeaz de obicei la nivel naional sau regional cu participarea firmelor naionale de turism scopul lor fiind de a asigura distribuirea documentelor promoionale ctre intermediari sau clientela final. Documente de informare turistic Pe msura intensificrii concurenei, centrele i punctele de informare turistic i extind stocurile de brouri prin editurile oficiilor naionale de turism, ale transportatorilor i alte categorii de organisme interesate n promovarea turismului. Pentru a fi ct mai eficiente documentele de informare turistic trebuie s respecte reguli privind stabilirea titlului, traducerile i formatul.

17 18

Gina-Ionela Butnaru, Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005, pag 142 Gina-Ionela Butnaru, Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005, pag 146

27

n funcie de rolul pe care l au n promovare aceste documente pot fi de apel (propunndui, de exemplu, strnirea interesului pentru o destinaie) sau de informare (cuprinznd toate datele de care are nevoie clientul pentru a se hotr s devin turist) 19 : documentele hotelurilor individuale - este vorba n general de pliante care au drept scop promovarea serviciilor unui hotel i sunt puse la dispoziia clientelei prin intermediul ageniilor de voiaj sau al transportatorilor. documentele lanurilor hoteliere - posibilitile financiare ale acestor lanuri le permite lansarea unor aciuni promoionale de mare for i eficien. Documentele lor internaionale nu se limiteaz la pliante, ci cuprind i brouri, ghiduri turistice sau jurnale de mare notorietate. n plus, ele i permit adesea organizarea de saloane sau standuri, centre de rezervri etc. documentelor staiunilor i zonelor turistice - ele sunt mai bogate n informaii dect documentele hotelurilor, cuprinznd n plus detalii de ordin istoric, cultural, arhitectonic, sportiv, medical, geografic etc. Ele se concretizeaz n general n ghiduri turistice i sunt n multe cazuri distribuite contra cost. documentele oficiilor naionale de turism - ele sunt concepute n aa fel nct s asigure o informare foarte general a turitilor (n special a celor strini), prezentndu-se sub forma brourilor sau a ghidurilor. Conin date cu privire la principalele elemente de atracie turistic ale rii destinaie, precum i despre geografia, istoria, cultura i situaia politic i economic ale acestei ri.

2.4. Strategii de promovare a turismuluiPromovarea presupune, n mod fundamental, comunicarea, transmiterea de informaii de la vnztor la cumprtor, al cror coninut se refer la produs, sau la ntreprinderea ori organizaia care l comercializeaz. Transmiterea informaiei se poate realiza prin diverse mijloace, att personale, ct i impersonale, iar scopul ei este de a convinge potenialii consumatori de beneficiile pe care le vor aduce cumprarea sau utilizarea produselor sau serviciilor oferite de o anumit organizaie. Pentru ntreprinderile de turism, publicitatea, publicaiile (cataloage, afie, hri i trasee, ghiduri turistice i de servicii sau pliante), relaiile publice, trgurile i Internet-ul constituie principalele instrumente de comunicare cu piaa.

2.4.1. Publicitatea19


28

Publicitatea este un mod foarte eficient de a ajunge la un numr mai mare de beneficiari produsele sunt cunoscute n msura n care acestea sunt prezentate la televizor, se regsesc n paginile de publicitate, inserate ntr-o revist sau n ideea creativ de promovare adoptat de o marc20. Obietivul unei campanii publicitare poate fi acela de a face cunoscut produsul/serviciul la un numr ct mai mare de persoane pentru a-i incita s cumpere, de a mri notorietatea sau de a schimba imaginea produsului i de a informa mai bine publicul asupra caracteristicilor unui produs. Publicitatea reprezint principala modalitate de promovare a produselor i serviciilor turistice. Ea si propune crearea i pstrarea clientelei prin informarea, incitarea, sftuirea i convingerea ei asupra necesitii cumprrii serviciilor turistice. Publicitatea este o form de comunicare n mas, mesajele transmise ctre clientel fiind simultane, impersonale, indirecte i n sens unic. Un profesionist al publicitii va trata ntotdeauna cu maximum de atenie clientul, considerndu-l un partener bine instruit, priceput, exigent, sensibil, care nu trebuie amgit cu promisiuni fr acoperire deplin, sinceritatea fiind cea mai important condiie pe care trebuie s o ndeplineasc. Ca parte component a unei strategii de marketing, publicitatea n turism trebuie s asigure informarea clientelei poteniale, suscitarea interesului clientelei i distribuitorilor, promovarea evenimentelor, anunarea reducerilor de pre, crearea imaginii de marc, fidelizarea clientelei, etc. n funcie de obiectivele care urmeaz a fi atinse n urma campaniilor publicitare i a aciunilor promoionale de ansamblu, la alegerea ageniilor de publicitate se va ine seama de capacitatea acestora de realizare a publicitii i a altor forme de promovare precum i de aria lor de aciune. Mesajul publicitar se transmite de la emitor spre receptor, este indicat s fie ct mai simplu pentru a putea fi recepionat i evaluat ct mai uor cu putin. Publicitatea este o form impersonal de comunicare cu piaa care i propune crearea i pstrarea clientelei prin informarea, incitarea i convingerea ei asupra necesitii cumprrii produselor turistice ale firmei care o susine. Etapele unei campanii publicitare sunt urmatoarele21 : 1) Definirea obiectivelor publicitii : informarea clientelei poteniale n legtur cu existena pe pia a unui produs turistic ; promovarea evenimentelor generatoare de turism; anunarea unor reduceri de pre acordate n anumte condiii; crearea unei imagini de marc.20 21

Blanca Garcia Henche, Marketing n turismul rural, Editura Irecson, Bucureti, 2004, pag 191 Blanca Garcia Henche, Marketing n turismul rural, Editura Irecson, Bucureti, 2004, pag 193

29

2) Fixarea constrngerilor bugetare 3) Selectarea clientelei int - inta principal a unei campanii publicitare formeaz aa-numitul public de audien. 4) Selectarea ageniei publicitare Criteriile principale avute n vedere aici sunt: raportul dintre sursele care pot fi alocate publicitii i mrimea ageniei; experiena ageniilor n domeniul turismului; numrul i felul clienilor servii de unitatea turistic; potenialul creativ al companiei, care se poate evalua prin studiul campaniilor publicitare deja conduse de acesta; tipurile de servicii oferite de agenie etc. n sfrit, odat campania publicitar lansat se pune problema evalurii eficienei sale. Este dificil sau chiar imposibil delimitarea net a efectelor publicitii de efectele datorate altor factori, fie ei microeconomici sau macroeconomici. Exist trei mari forme de publicitate: publicitatea prin mass-media, publicitatea exterioar i publicitatea direct22. n ceea ce privete turismul singura form de publicitate care are impact este publicitatea prin mass-media. Presa scris (ziare i reviste) prezint urmtoarele avantaje principale: o costul redus relativ la efectul scontat; o operativitatea: mesajele pot fi transmise rapid; o flexibilitatea: mesajele pot fi uor schimbate de la o apariie la alta; o capacitate de stocare: mesajele care intereseaz se pot pstra; o selectivitatea: reclamele pot fi amplasate n acele publicaii i n acele pagini care este foarte posibil s intereseze pe potenialii clieni; o regularitatea apariiei. Dezavantajul acestui mediu de comunicare, n special al ziarelor, este acela c durata de via a unui mesaj publicitar este redus; el trebuie repetat de multe ori pentru a fi contientizat. n cazul revistelor acest durat de via este mai mare, iar reclama poate fi realizat n condiii grafice superioare; pe de alt parte, timpul necesar plasrii mesajului este mai lung, iar costurile pot fi sensibil mai ridicate n raport cu ziarele. Radioul, ca mijloc publicitar, are urmtoarele avantaje: operativitate ridicat;22


30

arie larg de rspndire; costul sczut (comparativ cu presa scris); posibilitatea utilizrii unui fond sonor atrgtor; flexibilitatea; gradul nalt de selectivitate. Dintre dezavantajele radioului am putea semnala: o o o caracterul efemer al emisiei-recepiei mesajului; probabilitatea redus de recepie a mesajului; imposibilitatea stocrii mesajelor de ctre cei interesai. Televiziunea este vehiculul publicitar cel mai costisitor, el avnd totui o serie de avantaje certe n raport cu celelalte cum ar fi: posibilitatea asocierii tuturor celor trei elemente ale unui mesaj, i anume textul, sunetul i imaginea; posibilitatea de a beneficia de asistena i consultana profesionitilor din televiziune; audiena larg de care se bucur n rndul clienilor poteniali. Dintre dezavantajele televiziunii, n afar de costul ridicat, putem aminti: durata foarte scurt a mesajului; probabilitatea mai mic de receptare, datorat numrului mare de canale i emisiuni ntre care audiena are de ales; oarece dificultate de individualizare a mesajelor fa de cele ale concurenei. Cinematograful Reclama prin cinematograf se adreseaz unui auditoriu selectiv i fracionat care trebuie s accepte captivitatea temporar ntr-o sal de cinema pentru a urmri un film publicitar. Aceste filme sunt difuzate de regul cu ocazia proieciilor unor filme artistice, naintea acestora sau ntr-o pauz. Cinematograful este un mijloc publicitar foarte scump deoarece presupune utilizarea unor spaii i echipamente speciale.

2.4.2. Publicitatea la locul de vnzarePublicitatea la locul de vnzare reprezint ansamblul instrumentelor i tehnicilor utilizate pentru a influena comportamentul de cumprare la respectivul punct de vnzare23. Cele mai utilizate instrumente sunt afiele sau posterele i afiajele electronice. Afiul sau posterul este un instrument clasic al promovrii turistice. Este o form de prezentare atractiv a

23

Blanca Garcia Henche, Marketing n turismul rural, Editura Irecson, Bucureti, 2004, pag 193

31

unei destinaii turistice, prin intermediul unei fotografii mari. Aceste afie se utilizeaz pentru ornarea birourilor de turism, iar cteodat se dau cadouri sau se vnd. Pentru a utiliza n mod corespunztor afiele este nevoie s se dispun de un spaiu adecvat expunerii lor. Diverse birouri de turism au amenajat deja vitrine sau locuri de expunere n care afiele sunt prezentate n mod atractiv. In prezent, afiajele electronice nlocuiesc afiele ca material publicitar n punctele de vnzare.

2.4.3. PublicaiilePublicaiile care se utilizeaz ca instrument de promovare al ntreprinderilor de turism sunt urmatoarele : ghidurile turistice ; hrile, planurile i traseele turistice ; pliantele ; publicaiile specializate. Ghidurile turistice reprezint materialul cel mai cunoscut care ndeplinete rolul de a informa i pupulariza resursele turistice din diverse zone. Acest tip de publicaii sugereaz lucruri interesante de fcut sau de vzut, dar ofer i informaia practic pentru ca turistul s poat ajunge, s se cazeze i s se desfoare ntr-un ambient pe care nu l cunoate. Exist multiple variante ale acestor publicaii, dar majoritatea se caracterizeaz prin prezentarea unei zone ca marc de referin (ar, regiune, inut sau itinerar). Este important s se diferenieze ghidurile turistice de descriere general a resurselor din spaiul geografic de cele a cror finalitate se axeaz pe anumite aspecte tematice ale ansamblului de resurse (ghiduri de arhitectur popular, gastronomie, ecologie etc.). Pe de alt parte, trebuie s se evidenieze ghidurile care se adreseaz segmentelor de populaie foarte specifice, fie pe segmente motivaionale, ca ghidurile gastronomice, fie pe segmente de vrst, ca cele destinate publicului tnr. Marea majoritate a ghidurilor turistce se prezint ca un format de carte tiprit, dar se nregistreaz o cretere a publicrii de ghiduri informatizate, n special sub form de CD-ROM. Avantajul acestui ghid cu caracter interactiv este c ordonarea informaiei nu este condiionat de formatul crii tiprite, ci poate rspunde necesitilor particulare ale fiecrui cititor24. Hrile, planurile i traseele turistice

24


32

Valoarea hrilor ca surs documentar este foarte important, deoarece conine informaii indispensabile orientrii n teritoriu, nu numai datorit indicaiilor referitoare la cile de circulaie, dar i pentru faptul c acestea conin informaii privind principalele atracii ale zonei. Principalele tipuri de hri de uz turistic sunt urmtoarele : hri rutiere- sunt cele mai uzuale i sunt indispensabile cltoriilor pentru alegerea itinerariului ; hri ghiduri turistice ofer informaii privind reeaua rutier i resursele din teritoriu ; introduce reproduceri la scar mai mare a valorilor turistice considerate ca relevante de autori i, de obicei, prezint un text n care se enumer i se explic valorile de interes turistic ale zonei ; planuri de ora aceste hri prezint detalii mai mari dect cele anterioare, deoarece trebuie s permit descrierea n detaliu a strzilor oraelor, cu atraciile turistice ale oraului ; acest tip de hri dein informaii privind istoria i arta locului, principalele monumente i obiective de interes i serviciile de artizanat, gastronomie i cazare. Traseele turistice sunt itinerare promovate de administraiile nsrcinate cu turismul n diverse perimetre. Acest tip de itinerariu are ca obiectiv s prezinte o anumita zon pentru vizite de scurt durat i s cuprind zonele relativ apropiate unele de altele pentru a produce o sinergie ntre ele care s depeasc fora turistic a fiecruia n parte. In general, acest tip de itinerar se adreseaz turismului individual care organizeaz aceste trasee pe cont propriu. De aceea, traseele prezint, n mod normal, diverse posibiliti, n funcie de spaiul natural n care se situeaz i de infrastructura de cazare i restaurant existent. Pliantele Un pliant este un instrument, un mijloc publicitar i comercial de care dispune profesionistul din sectorul turistic pentru a comunica informaia i a vinde produsul/ serviciul su. Caracteristica principal a pliantelor este caracterul su promoional i de popularizare, n afar de faptul c posed o facilitate mai ampl de editare comparativ cu ghidurile turistice, ceea ce i confer o mai mare posibilitate de actualizare. Pliantele ndeplinesc anumite funcii25 : acioneaz ca un substitut al produsului pliantul reprezint consecina eforturilor de a face tangibil ceea ce este intangibil n cazul serviciilor turistice i, coninnd informaii privind caracteristicile produsului, se transform ntr-un nlocuitor al

25


33

acestuia, deoarece clientul este, de obicei, departe de locul de consum cnd vede pliantul ; nlocuiete sau suplimenteaz aciunile publicitare ; face cunoscute consumatorului caracteristicile produsului n mod concret, precis i detaliat pentru a trezi interesul, un pliant trebuie s aib urmtoarele caracteristici : cel mai important este designul coperii ; mesajul trebuie s aib for pentru a atrage consumatorul ; coninutul imaginilor trebuie s fie superior textului (pliantul reprezint imaginea locaiei, serviciilor i activitilor care se vnd) ; trebuie s fie un pliant util, pentru a facilita vnzarea produsului i contactul cu ntreprinderea (s includ telefonul, e-mail-ul). mecanism pentru facilitarea cumprrii majoritatea pliantelor conin informaii privind modul de efectuare a rezervrilor i de cumprare a produsului ; rol de consolidare a cumprrii pliantul nlocuiete produsul pe perioada cuprins ntre efectuarea rezervrii i pn se cltorete sau se consum produsul, ceea ce poate presupune mai multe sptmni sau luni ; transmiterea de informaii despre ntreprinderea de turism i despre modul de utilizare a produsului/ serviciului acesteia ; rol educativ ; element promoional. Publicaiile specializate Revistele specializate sunt publicaii de mare valoare datorit actualizrii lor constante, deoarece au, n general, o periodicitate lunar. Coninuturile lor sunt foarte actuale i le completeaz pe cele oferite de ghiduri i pliante. Exist dou tipuri de publicaii : cele de tip general, cu coninuturi care se refer la teritorii i la resursele turistice ale acestora i cele de tip tematic, al ctor coninut este specializat pe tipul de turism care se realizeaz, pe tipul de cazare care se utilizeaz. Printre acestea din urm, n ultimii ani au aprut diverse publicaii dedicate practicrii sporturilor extreme, turismului n natur i turismului rural.

2.4.4. Relaiile publiceRelaiile publice au ca obiectiv s faciliteze cunoaterea unei ntreprinderi sau a unui produs, s creeze o imagine bun i o atitudine favorabil fa de acestea, departe de punctul de 34

vnzare sau prezentare. Aceast cunoatere se creaz, n principal, prin intermediul mijloacelor de comunicaie, prin articole, ntrevederi i tiri. In sectorul turistic, relaiile publice se pot referi la inaugurrile de locaii, organizarea de edine de lucru, edine gastronomice. Relaiile publice ofer constant i regulat informaii intermediarilor, comunitii locale, turitilor, presei i sectorului privat, printre altele, cu scopul de a obine pe termen lung, o imagine pozitiv i o atitudine favorabil fa de destinaia de turism sau o locaie. Locaiile de turism i ntreprinderile de servicii turistice trebuie s foloseasc tiri scurte i de actualitate, adresate presei specializate, interesat de aceast tem, cu scopul de a fi publicate ntr-un material tiprit. Este o ncercare din partea ntreprinderilor de a difuza, prin intermediul mijloacelor de comunicare, anumite mesaje pentru a crea o imagine bun. Intreprinderile de turism trebuie s in seama de urmatoarele aspecte26 : trebuie s se identifice responsabilul seciei pentru a nu se pierde nota de pres ; trimiterea este doar un prim pas ; a publica i a plasa nota ntr-un spaiu bun va depinde de bunele relaii care s-au creat cu responsabilii publicatiilor ; este necesar s se cunoasc linia editorial, seciile, suplimentele i publicul diferitelor publicaii pentru a le oferi ceea ce i intereseaz mai mult ; trebuie s se in seama de termenul limit de predare a informatiilor ; trebuie sa fie ntotdeauna dispui s colaboreze cu ziaritii, n special cnd acetia solicit n mod spontan informaii.

2.4.5. Trgurile de turismTrgurile de turism sunt evenimente culturale cu rol important n promovarea i comercializarea turismului i care atrag profesionitii din numeroase ri. Ele reprezint o form de prezentare i, ocazional, de vnzare a produselor, dei au loc periodic i sunt de scurt durat. Participarea la trguri reprezint principala aciune promoional realizat de majoritatea persoanelor publice din domeniul turismului. In ciuda acestui lucru, cercetrile de pia demonstreaz c trgurile au foarte puin influen ca factor de decizie n alegerea destinaiei, dei trebuie s se in cont de faptul c marile trguri sunt deschise profesionitilor i obiectivul lor nu este de a contacta clientul final, ci canalele de comercializare. Participarea la trguri este fundamental n turism pentru a stabili contacte comerciale i pentru a cunoate ce produse ofer competitorii i ce mijloace de comercializare utilizeaz.

26


35

Trgurile sunt evenimente foarte importante ca instrumente de comunicare i de distribuie a produsului, astfel c pun n contact consumatorul final cu locaiile de turism, n special prin intemediul pliantelor pe care acestea le pun la dispoziie.

CAPITOLUL 3 STUDIU DE CAZ PERSPECTIVA DEZVOLTRII I PROMOVRII ZONEI TURISTICE NEAM 3.1. Prezentarea zonei turistice Neam 3.1.1. Localizarea i caracterizarea zonei turistice NeamJudeul Neam ocup o poziie central-estic n ansamblul teritorial naional i se suprapune, parial, Carpailor Orientali, Subcarpailor Moldoveneti i Podiului Moldovenesc, fcnd parte din categoria unitilor administrativ - teritoriale cu o suprafa de 5896,16 km2 , ceea ce reprezint 2,5% din teritoriul rii (harta fizic a judeului Neam - anex). Geografic, judeul Neam este situat ntre 46040' i 47020' latitudine nordic i 25043' i 27015' longitudine estic. Judeul Neam are ca vecini: la nord judeul Suceava, la vest judeul Harghita, la sud judeul Bacu, iar la est judeele Vaslui i Iai. Formele de relief ale zonei au nalimi cuprinse ntre 1907m (vrful Ocolaul Mare) i 169 m (lunca Siretului). Unitile de relief predominante n judeul Neam sunt: cea muntoas, reprezentat de Carpaii Orientali (prin munii Bistriei, masivul Ceahlu, munii Hma, munii Tarcu i munii Stnioarei), care ocup 278.769 ha (51% din suprafaa judeului), cea subcarpatic, reprezentat de Subcarpaii Moldoveneti, i cea de dealuri ale Podiului Central Moldovenesc. Principalele altitudini muntoase sunt: Ceahlu (1907m - Ocolaul Mare i 1900m Toaca), Bistria (1859m) i Tarcu (1792 - Hmau Mare). Lungimea total a rurilor ce traverseaz judeul Neam este de peste 2000 km. Lacurile existente sunt artificiale. Dintre toate, acumularea Izvorul Muntelui este cea mai important, avnd o suprafa de aproximativ 3120ha i un volum de ap de aproximativ 1251 milioane m 3 . In judetul Neam ntlnim dou tipuri de clim aproximativ n proporii egale: n jumatatea vestic un climat specific montan, iar n restul teritoriului un climat temperat continental puternic 36

influenat de masele de aer din est. Judeul Neam a fost nfiinat n actualele limite administrative prin Legea nr.2/1968 privind organizarea administrativ a teritoriului Romniei i are n componena sa 83 localiti, dup cum urmeaz: 2 municipii (Piatra Neam i Roman), 3 orae (Trgu Neam, Bicaz i Roznov), 78 de comune cu 344 de sate. Populaia judeului Neam, n 2008, numr 566.740 locuitori din care 50,7% sunt femei, iar 49,3% sunt brbai ; 38,12% locuiesc n mediul urban, iar 61,88% n mediul rural. Ramurile economice preponderente n jude sunt industria chimic, industria metalurgic, industria prelucrrii lemnului, industria uoar, industria materialelor de construcii i industria alimentar, turismul reprezentnd un deziderat al dezvoltrii judeului Neam, o prioritate avut n atenie de ctre administraia public local.

3.1.2. Forme de turism practicate n zona NeamVarietatea peisajului geografic, cu nenumrate locuri pitoreti, patrimoniul monumentelor istorice i de art, originalitatea elementelor etnografice i folclorice, prezena staiunilor balneoclimaterice reprezint doar cteva obiective de mare atracie turistic, ce au favorizat dezvoltarea mai multor forme de turism: 1. Turism montan Obiectivul turistic central al judeului care nregistreaz cel mai intens aflux turistic l constituie zona Bicaz - Ceahlu, cu munii Hma, Bistria, Tarcu, Stnioara, accesul ctre aceasta fiind uurat de drumurile care unesc Transilvania cu Moldova prin Cheile Bicazului. Munii Hma, alctuii din roci calcaroase, cuprind o vast zon carstic, caracterizat prin peteri, chei i praguri. Masivul Ceahlu este cel mai seme munte al Moldovei, un obiectiv turistic important al rii, un loc despre care circul multe legende i povestiri. Punctele cele mai nalte de pe munte sunt Vrful Toaca (1904 m) i Ocolaul Mare (1907 m); la altitudinea de 1021 m exist o cascad format din prul Rupturi, numit Duruitoarea, ale crei uvoaie cad pe un perete de stnc de la o nlime de 25 m. De la aceasta cascad i-a luat numele renumita staiune Duru, aflat la poalele masivului. Situat la o altitudine de 780-800 m, staiunea se afl ntr-o regiune montan frecventat din secolul al XVIII-lea. Centrul Cultural-Pastoral ``Sf. Daniil Sihastru`` este situat n incinta Mnstirii Duru, a crei biseric a fost pictat de celebrul pictor romn Nicolae Tonitza, ntr-un peisaj montan magnific, un loc n care spiritualitatea ncununeaz pitorescul, turistul fiind n acelai timp un pelerin. Recomandat pentru odihn i tratament, staiunea constituie un punct de pornire pentru numeroasele trasee care acoper masivul Ceahlu, oferind n acelai timp 37

posibilitatea practicrii sporturilor de iarn. Cele 5 hoteluri de 2 i 3 stele, i cele 16 pensiuni turistice clasificate cu 2 si 3 margarete au oferte atractive pentru orice sezon, fiind renumite pentru specialitile culinare specifice zonei. Rezervaia natural Cheile Bicazului - Hma, monument al naturii, cu perei stncoi de 300-400 m nlime, reprezint un adapost pentru viaa slbatic i pentru peste 600 specii de plante pe o lungime de 10 km. 2. Turism cultural i ecumenic Judeul Neam are o bogat motenire istoric, evideniat prin muzee (Muzeul de Istorie i Arheologie, Muzeul de Art, Muzeul de Etnografie i Folclor), case memoriale (Calistrat Hoga, Ion Creang), ceti medievale (Cetatea Neamului), catedrale, i mai ales mnstiri, cunoscute pe plan internaional - Agapia, Vratec, Sihla, Sihstria, Bistria - adevarate pietre de hotar pentru orice traseu turistic din jude. Unul dintre cele mai interesante i cutate obiective turistice din Neam este Muzeul ``Nicolae Popa``, din satul Trpeti, care prezint un bogat patrimoniu cultural: de la mti tradiionale de urtori, colecii numismatice i de fiare de clcat, unelte agricole i cri vechi. Nu este de ocolit nici muzeul etnografic, unde se gsesc costume populare vechi de peste 200 de ani. Ceramica neagr de Marginea, unic n lume, are i ea un loc aparte. De asemenea, nu trebuie omise nici sculpturile artistului, care atrag prin stilul nonconformist. Emblematic pentru reedina de jude, municipiul Piatra Neam, este Complexul medieval din zona central, edificat n timpul domniei lui tefan cel Mare, alctuit din Curtea domneasc (construit n anul 1468), Biserica Sf. Ioan i Turnul-clopotni (1497). 3.Turism rural i agroturism Adevrat remediu mpotriva vieii aglomerate a oraelor, a zgomotului i factorilor de stres, satul romnesc, purttor de valori spirituale autentice, ofer numeroase oportuniti de recreere i de cunoatere a tradiiilor poporului romn. Filiala ANTREC Neam - Asociaia Naionala de Turism Ecologic, Rural si Cultural este un operator important n dezvoltarea acestui tip de turism, oferind programe turistice i manifestri, servicii de cazare i mas n pensiuni turistice i agroturistice clasificate la categoria 2, 3 i 4 margarete sau stele. Majoritatea pensiunilor se concentreaz n Ceahlu - Duru, Filioara Agapia, Vntori - Neam, Viioara, Vaduri, Frcaa, Piatra Neam, Alma, Trgu Neam, Tupilai, Bicazu Ardelean. Turismul rural i agroturismul au mari posibiliti de dezvoltare, deoarece zonele rurale ale regiunii dispun, pe lng un cadru natural pitoresc, nepoluat i cu multiple variante de recreere, i de un valoros potenial cultural i istoric. 38

4. Ecoturism Unul dintre avantajele majore ale judeului Neam, n comparaie cu destinaiile turistice consacrate, este acela al pstrrii mediului natural nealterat de prezena i activitile omului, fapt concretizat prin numeroasele rezervaii naturale: Parcul Naional Ceahlu, Parcul Naional Vntori Neam, Cheile Bicazului-Hma, Pdurea Goman, Codrii de Aram, Codrii de Argint. Toate aceste zone sunt bogate n resurse naturale, specii de flor i faun declarate endemice sau monumente ale naturii, un fond piscicol bogat n numeroase ruri i lacuri. Parcul Naional Ceahlu se remarc prin numeroasele rariti floristice, unele fiind monumente ale naturii: floarea de col, tisa, papucul doamnei, ghintura, zada. Caracterizat printr-o mare diversitate de elemente, fauna Masivului Ceahlu confer o inestimabil valoare tiinific dnd, mpreun cu vegetaia, mreia biogeografic a acestui munte. Dintre speciile de peti una este declarat monument al naturii: lostria. Psri declarate monumente ale naturii sunt : cocoul de munte, fluturaul de stnc, bufnia, ciocnitoarea cu trei degete. Mamiferele sunt reprezentate prin circa 30 de specii din totalul de 100 specii existente n fauna rii printre care dou monumente ale naturii (cerbul i rsul) i un relict glaciar, capra neagr. Aceast zon, impresionant ca ansamblu biogeografic, cu o mare complexitate de elemente floristice i faunistice, se impune a fi conservat n regim natural, meninnd nealterate toate valorile naturale. 5. Turism balnear Judetul Neam are un potenial destul de ridicat pentru tratamente balneare, date fiind resursele subsolului - ape minerale, acest tip de turism fiind asociat cu cel montan sau de agrement. Astfel, n apropierea oraului Trgu Neam, staiunea balneo-climateric Blteti este renumit pentru apele clorosodice, sulfatate, bicarbonate, magneziene, feruginoase indicate n tratarea afeciunilor reumatismale, neurologice i bolilor asociate - endocrine, respiratorii, dermatologice. Apele minerale clorurate sodice i bromurate din staiunea Oglinzi se aseamn prin compoziia lor cu apele de la Ischl (Austria), Hall (Tirol), Stotterheim (Weimar). Att apele minerale, ct i nmolul de aici, au fost apreciate de muli turiti strini pentru calitile lor curative. Zona este propice practicrii sporturilor n orice anotimp, precum i organizrii de expediii, drumeii pe traseele cunoscute. Mnstirile din zon constituie o impresionant atracie turistic pentru toi cei care ajung n Romnia , oferind n acelai timp i posibiliti de cazare ntrun cadru natural unic.

3.2. Analiza strategic a zonei turistice Neam 3.2.1. Baza tehnico material a zonei turistice Neam premis a dezvoltrii turismului39

1. Reeaua unitilor de cazare Intr-o zon, staiune, localitate, turismul se poate dezvolta satisfctor numai n ipoteza c exist suficiente posibiliti pentru cazarea, alimentaia i agrementarea vizitatorilor. De aceea, din formele de baz material, capacitile de cazare condiioneaz, poate n cea mai mare msur, volumul activitii turistice, dei anumite categorii de vizitatori care sosesc ntr-o localitate (staiune) de interes turistic nu recurg ntotdeauna la serviciile de cazare. In general, prin capaciti de cazare27 se neleg acele dotri de baz material care asigur nnoptarea i odihna turitilor pe o anumit durat de timp, n baza unor tarife determinate, difereniate n funcie de gradul lor de confort, perioada de an (sezonul) n care sunt solicitate serviciile de cazare. Capacitatea de cazare cuprinde totalitatea formelor de cazare (hoteluri, moteluri, hanuri, cabane, campinguri etc.), care, n vederea asigurrii unui sejur ct mai atractiv, ofer turitilor condiii optime de adpostire (nnoptare), ndeplinind, dup caz, i alte funcii caracteristice de domiciliu temporar. Cazarea vizeaz crearea condiiilor i confortului pentru odihna cltorului, ea putnd fi definit ca rezultat al industriei hoteliere, sector ce nglobeaz ansamblul activitilor desfurate n spaiul de locuire temporar. Cazarea se prezint ca o prestaie complex ce decurge din exploatarea echipamentelor de primire i gzduire i este alctuit dintr-un grupaj de servicii oferite cltorului pe timpul i n legtur cu rmnerea sa n unitile hoteliere. Dimensiunile i calitatea serviciului de cazare hotelier sunt determinate de existena unei baze materiale adecvate din punctul de vedere al mrimii, tipologiei, dotrilor etc. care s asigure turitilor condiii optime de nnoptare i s ndeplineasc i alte funcii. Serviciul de cazare este influenat de ncadrarea cu personal a mijloacelor de gzduire, de nivelul de calificare a lucrtorilor, de modul de organizare a muncii. Insuficiena spaiilor de cazare, nzestrarea lor necorespunztoare, neconcordana ntre nivelul confortului oferit i exigenele turitilor, ca i numrul mic al lucrtorilor sau slaba lor pregtire influeneaz negativ calitatea serviciului de cazare i, prin intermediul acestuia, dimensiunile circulaiei turistice i gradul de valorificare a patrimoniului. Rolul serviciului de cazare este important n cazul turismului rezidenial, de odihn, cnd turistul dorete s-i petreac vacana ntr-un cadru natural atrgtor, fr s fie lipsit de confortul specific civilizaiei moderne. Valorificarea superioar a potenialului turistic reprezint o latur a aportului industriei hoteliere la dezvoltareea turismului. Zone deosebit de bogate n atracii turistice pot rmne n afara interesului turitilor, datorit echiprii necorespunztoare sau absenei unor condiii minime de campare.

27

Oscar Snak, Petre Baron, Nicolae Neacu, Economia turismulu, Editura Expert, Bucureti, 2003, pag 199

40

n identificarea componentelor serviciului de cazare trebuie avut n vedere faptul c unitatea hotelier ndeplinete, pentru turist, funcia unui domiciliu temporar i c turistul cheltuiete mai mult de jumtate din totalul timpului de vacan n aceste spaii. Serviciul de cazare este constituit dintr-o sum de prestaii independente:

cazarea propriu-zis cu servicii complementare; alimentaia cu servicii specifice; activiti de agrement i cultural-artistice; servicii de informare i intermediere; activiti comerciale; servicii speciale.

ntre aceste servicii exist relaii de interdependen, n raport cu specificul fiecrei uniti de cazare, unele dintre activiti pot fi mai dezvoltate, altele mai puin sau chiar s lipseasc, dup cum pot aprea i altele suplimentare. Gzduirea este funcia principal a unitilor hoteliere, ea presupune existena unor spaii adecvate i a dotrilor necesare asigurrii odihnei i igienei turistului. Unitile hoteliere trebuiesc amplasate n funcie de o serie de factori, i anume: alegera destinaiei i poziionarea obiectivului n funcie de acesta, distana fa de mijloacele de acces i fa de atraciile turistice, frumuseea peisajului, linite. Amplasarea trebuie s rspund i unor criterii de ordin economic: valoarea investiiei, costurile de exploatare, asigurarea unui nivel ridicat de ocupare. Judeul Neam are n componen sa un numr de aproximativ 100 de spaii de cazare turistic de toate tipurile de la hoteluri la pensiuni i camping-uri. ntre unitile cu o capacitate mare se remarc Hotelul Central i Hotelul Ceahlu din municipiul Piatra Neam. Posibilitile de agrement ale judeului sunt numeroase: restaurante, grdini, parcuri, grdini zoologice, rezervaii naturale. Din tabelul 3.1 se observ c n 2007 fa de anul 2003 a crescut cu 23,17% numrul de locuri de cazare existente, cu 20,72% numrul de locuri de cazare n funciune, cu 41,31% numrul de sosiri i cu 31,72% numrul de nnoptri. Tabelul 3.1 Capacitatea i activitatea de cazare turistic n perioada 2003-2007 Anul Capacitatea de cazare turistic Sosiri nnoptri Indici de utilizare net a capacitii de cazare n 41

funciune (%) 2003 2004 2005 2006 2007 Existent ( locuri ) 3482 3483 4045 4121 4289Sursa: www.insse.ro

n funciune (locuri- zile ) 1051884 1150550 1164661 1263552 1269877

Dezvoltarea Turistica a Zonei Bran

Documents

Transcript of Dezvoltarea Turistica a Zonei Bran