Curs+8 9.+Interviul+Si+Focus+Grupul

7/27/2019 Curs+8 9.+Interviul+Si+Focus+Grupul

http://slidepdf.com/reader/full/curs8-9interviulsifocusgrupul 1/44

Interviul

Focus-grupul



Interviul

”o tehnică de obținere, prin întrebări și răspunsuri a

informațiilor verbale de la indivizi în vederea verificării ipotezelor sau pentru descrierea științifică a fenomenelor socioumane” (Chelcea, 2004, 297)

”Contrar unui sondaj, un interviu calitativ e o interacțiune dintre operatorul de interviu și respondent, în careoperatorul are un plan general, care acoperă temele cetrebuie studiate, dar nu și un set de întrebări care trebuie

puse într-o anumită formulare și într-o anumită ordine.” (Babbie, 2007/2010, 420)



Interviul

• O convorbire cu sau fără întrevedere

• O conversaţie între două persoane, în care una obţineinformaţii de la cealaltă

A B

Termeni similari: întrevedere, convorbire, dialog



Interviul

Scopuri (Kerlinger citat de Chelcea, 2004, 298):

- Explorare – se poate ajunge la identificarea unor relații

între variabile (construirea de ipoteze)

- Instrument de recoltare a informațiilor în vederea testăriiipotezelor

- Recoltarea unor informații suplimentare celor obținuteprin alte metode



Interviul

Avantaje (Bailey citat de Chelcea, 2004, 301):

- Flexibilitatea- Rată mai ridicată a răspunsurilor (inclusiv a persoanelor

care nu știu să citească) - Observarea comportamentelor nonverbale- Asigurarea standardizării condițiilor de răspuns - Asigură controlul asupra succesiunii întrebărilor - Colectarea unor răspunsuri spontane și personale - Asigurarea răspunsurilor la toate întrebările - Studierea unor probleme mai complexe



Interviul

Dezavantaje (Bailey citat de Chelcea, 2004, 301):

- Cost ridicat

- Timp îndelungat

- ”Efect de operator” ridicat - Imposibilitatea consultării unor documente

- Subiecții răspund indiferent de dispoziția lor psihică saufizică

- Neasigurarea anonimatului- Lipsa de standardizare informațiilor - Dificultăți în accesul la subiecți



Interviul Când folosim chestionarul?

Vrem să măsurăm:

• Câte persoane merg la teatru?

• Care sunt variabilele care determină o probabilitateridicată sau scăzută a cuiva să meargă la teatru (să aibă o atitudine pozitivă)? Ce îi predispune la acest

comportament?

• Analizăm caracteristici de tipul: vârstă, profesie, număr de copii, mediu de provenienţă, obiceiuri de consum



Interviul

Când folosim interviul?

Vrem să măsurăm:

• Ce anume îi determină pe oameni să meargă la teatru?Ce îi face să treacă de la starea de spectatori potenţiali lastarea de spectatori reali?

• Cum anume se percep ei înşişi atunci când merg alteatru?

• Aflăm: condiţiile în care se merge la teatru, motive,

percepţii, practici, obiceiuri



Interviul(Malhotra, 1996/2010, 171)

Interviul ChestionarulObiective Să obțină o înțelegere

calitativă a motivațiilor Să cuantifice datele și săgeneralizeze rezultatele dela eșantion la populația

studiată Eșantion Număr mic de cazuri

nereprezentativeNumăr mare de cazurireprezentative

Colectarea de date Nestructurată Structurată

Analiza datelor Nonstatistică Statistică

Rezultatelecercetării

Permit o înțelegerepreliminară

Permit testarea ipotezelor



Interviul

Albert Einstein:

” Not everything that counts can be counted and not everything that can be counted counts.”



Interviul

Importanța teoriei

Nu există ”modelul perfect” de a realiza interviuri. ”Singurul modgreșit de a face aceasta este de a urma pașii de la 1 la 10.”(Alenka Jelen, 2011). Aceasta depinde de:

• Ontologie

• Epistemologie

• Designul de cercetare (obiective, eșantion, participanți) • Alți factori (calitatea clienților – guvern sau alte instituții de stat,

agenți economici etc.), paradigma de cercetare, mediul în careare loc interviul etc.



Interviul

Tipuri de interviuri:

1. Din punctul de vedere al conținutului comunicării:

a) de opinieb) documentar

2. Calitatea informațiilor:

a) extensiv (aprox. 10 minute, număr mai mare depersoane)

b) intensiv (1-2 ore, număr mai mic de persoane)



Interviul

3. Gradul de libertate al cercetătorului: a) clinic (Carl Rogers)

b) în profunzime (un aspect)

c) cu răspunsuri libere sau ghidat d) centrat sau focalizat (semistructurat) - Merton

e) cu întrebări deschise

f) cu întrebări închise

directive semidirective nondirective



Interviul

Interviuri nondirective

• Număr redus de întrebări

• Durată - neprevăzută • Volum mare de informaţii, răspunsuri complexe

• Posibilitatea repetării întrevederii • Centrat pe persoana intervievată

• Sentimente şi atitudini exprimate spontan



Interviul4. Repetabilitate:

a) unice (vezi, J. K. Kaufmann, Prima dimineață dedupă sau Trupuri de femei privite de bărbați.Sociologia sânilor goi )

b) repetate (vezi H. Garfinkel, cazul Agnes)

5. Tipul de respondenți: a) Oameni simpli

b) Experți sau elite

c) Copii sau adolescenți

6. Număr de persoane

a) individuale

b) de grup



Interviuridupă tipuri de respondenți (Litting, 2009, după Jelen, 2011)

Oamenisimpli

Specialiști

Experți

Elite

Cunoaștere

Puter e



Interviul

Contextul în care se face interviul

CÂND? se hotar ăște împreună cu intervievatul a se evita presiunea timpului timpul zilei: a se evita oboseala sau hiperactivitatea

UNDE? se hotarăște împreună cu intervievatul a se cauta un loc liniștit (fără zgomot de fond) a se evita locuri aglomerate

gânditi-vă la calitatea înregistrării

CUM SE PREGATESTE INTERVIUL prin telefon, față în față, prin email explicați: scopul interviului, lungimea, tipul de întrebări discutați problemele de confidențialitate, înregistrarea



Interviul

DA Îmbracă-te adecvat (neutru)

Informează intervievatul: fii onest!

Fii deschis, receptiv, lasă-l pe celalalt să simtă că eștiacolo. ”Majoritatea oamenilor adoră să vorbească cucineva care pare cu adevărat interesat” (Babbie,2007/2010, 421)

Joacă rolul de ignorant, care vrea să fie învățat

Ascultă! ”Trebuie să fiți capabil să ascultați, să gândiți șisă vorbiți aproape simultan” (Babbie, 2007/2010, 421)

Fii deplin familiar cu tema și întrebările puse



Interviul NU

Nu judeca!

Nu sugera raspunsuri!

Nu-l lasa pe celalalt sa presupună ca unele raspunsurisunt “corecte” și altele “greșite”

Evita raspunsurile social dezirabile

Nu încerca să pari interesant. Intervievatul trebuie să sesimtă interesant.

Nu vorbi mai mult decât e cazul. Nu mai mult de 5% dintimp (Babbie, 2007/2010, 420)



Interviul

Eșantionarea (este non-probabilistică):

Eșantion bulgăre de zăpadă – plecăm de la câteva cazuri care

fac recomandăriEșantion de conveniență – la care avem acces ușor Eșantion teoretic – criteriile de selectarea a cazurilor se pot

schimba în timp. Specific pentru grounded theory (Barnei

Glaser și Anselm Strauss, 1967)

Număr de respondenți – până ajungem la saturație (depindede numărul de criterii de selecție, obiective, eterogenitate)



InterviulTipuri de întrebări (Krueger și Casey, 2000/2005, 63-7)

- De deschidere –

de spart gheața (generale desprerespondent - carieră, timp liber ), la care răspund toți

- De introducere – au rolul de a prezenta tema de discuție

- De tranziție – pregătesc terenul pentru întrebările cheie

- Întrebări cheie – au ca scop găsirea răspunsului la întrebările de cercetare (cel mai mult timp, 2-5 întrebări) - Întrebări de închidere – 1. joc de rol; 2. intervievatorul

face o sinteză și întreabă dacă mai este ceva de spus; 3.

Daca mi este ceva de spus, dacă a fost o întrebare care ar fi trebuit pusă

Întrebările bune sunt:

Clare, simple, scurte, non-directive, deschise, sună natural



Interviul

Etape în realizarea interviului (Jelen, 2011)

1. Sosirea

2. Introducerea temei de cercetare3. Începerea interviului

4. Realizarea interviului

5. Sfârșitul interviului

6. După interviu



Interviul

1. Sosirea

- Primele minute sunt esențiale pentru câștigarea încrederiipersoanei intervievate

- Cercetătorul joacă rolul de oaspete

- Nu se discuta despre subiectul cercetării

2. Introducerea temei de cercetare

- Spune care este tema

- Reafirmă faptul că se asigură confidențialitatea - Se cere permisiunea înregistrării - Se asigură dacă locul unde se face interviul este liniștit,

fără posibile întreruperi



Interviul

3. Începerea interviului

- Are loc spargerea gheți – întrebări de deschidere

4. Realizarea interviului- Ghidarea participantului prin temele cheie

- Sondarea - intervievatorul cere detalii, exemple, setrece de la întrebările generale la întrebările particulare

(dacă participanții nu detaliază)

5. Sfârșitul interviului - Semnalizarea faptului că mai sunt 5-10 minute

- Întrebările de încheiere



Interviul

6. După interviu

- Se închide reportofonul

- Se mulțumește persoanei intervievate - Se reasigură confidențialitatea

- Informează despre posibilitatea de a avea acces laraportul de cercetare, avantajele obținute

- Pot apărea noi afirmații pe care cercetătorul le scrie sauchiar repornește reportofonul. Pot fi ”off the record”



Interviul

Transcrierea interviului. Posibile simboluri folosite

• [ ] Speech overlap

• (2.4) Silence measure in seconds

• (.) Brief pause; less than 2 seconds

• Word word emphasis

• Wo:rd prolongation of sound• 0 word 0 section of talk uttered in lower volume than the

surrounding talk

• WORD section of talk uttered in higher volume than thesurrounding talk

• $word$ smile voice

• Wo(h)rd laugh particle inserted within a word

• Wo- cut in the middle of a word

Interviul



Interviul Transcrierea interviului. Posibile simboluri folosite

• >word< section of talk uttered in a quicker pace than thesurrounding talk

• >word< section of talk uttered in a quicker pace than thesurrounding talk

• <word> section of talk uttered in a slower pace than thesurrounding talk

• (word) transcriptionist doubt

• .hhh inhalation

• hhh exhalation

• . falling intonation at the end of an utterance

• ? raising intonation at the end of an utterance• „ flat intonation at the end of an utterance

• … incomprehensible sequence of words

• Hah, heh open laughter



Interviul

Gestionarea interviului

Întrebări de clarificare - Puteți să-mi spuneți mai multe lucruri despre …?

- Ați spus că nu este riscant să faci cățărări. Ce înțelegeți dvs.prin ”riscant”?

- Permiteți-mi să verific dacă am înțeles bine…- Cum puteți compara x cu y?

- Îmi puteți da un exemplu referitor la ceea ce vreți să spuneți?

Încurajarea nonverbală să vorbească

- mimică, gestică, tăcere

Încurajarea unei dispute

- Există și persoane care spun că …



Interviul

Gestionarea interviului

Întoarcerea la o temă discutată anterior Putem să ne întoarcem la ce spuneați mai devreme despre …

Tranziția la altă temă trebuie să fie lină (Babbie, 2007/2010, 422) Nu:

”Am vorbit despre mame, acum să vorbim despre tați”

Da:”Ai spus că mama ta nu era interesată să știe cum te descurcaila școală – tatăl tău s-a implicat mai mult?”



Focus grup

• Este un interviu focalizat la care participă mai mulți

subiecți (6-12 subiecți)

• Eșantionul nu este probabilist (Alfred Bulai (2000, 31) îlnumește teoretic)

Omogenitatea eșantionului: 1) Eșantion omogen – efecte de complementaritate

2) Eșantion eterogen – efect de polaritate

Variabilele cele mai folosite: sex, nivel de educație, vârsta.Dar și dacă are sau nu experiență cu privire la un anumitprodus sau serviciu, status social (grad didactic, poziție

ierahică etc.).



Focus grup

Eșantionare

• Cu ajutorul instituției unde lucrează

• Operatorii selectează subiecții

• Invitarea prin anunțuri

• Recompensă materială – risc ”efect de moralitate”

• Folosirea unui chestionar de recrutare



Focus grup



Focus grup

F



Focus grup

Estomparea efectului de dezirabilitate (vezi bigotul timid)

- Reformularea răspunsurilor și polarizarea (Stimularea conflictelor și a pozițiilor opuse fără a se

ajunge la blocaje în comunicare)

- Depersonalizarea întrebărilor (întrebăm subiecții dacăexistă o situație, măcar una în care adulterul să fiepermis)

- Construcția de situații dilematice, care presupun în modobligatoriu încălcarea unor norme (vezi ex. Bulai, 2000,71)



Focus grup

Stimularea persoanelor timide

- apelarea directă plecând de la comportamentulnonverbal sau mimarea receptării mesajului

Ex. ”Mă iertați, mi s-a părut că vreți să puneți ceva”

- Nu trebuie insistat prea mult pe subiecții inactivi – ar

perturba coerența discuțiilor



Focus grup

Inhibarea persoanelor hipercative

- Trebuie lăsați să vorbească 1-2 minute chiar dacă nusunt în temă

- Sunt opriți pentru a trece la o altă întrebare conformghidului

Gândirea de grup (Groupthink)

- Moderatorul poate juca rolul de ”avocat al diavolului”



Focus grup

Stiluri de moderare

- empatic

- neutru

- amuzant, de bună dispoziție



Citate interviu compartament de risk

“Când fac salturi (este vorba despre motocross) simt într-adevăr că zbor. De fapt, chiar zbori. Când începi saltul ţi-e frică puţin că nu l-ai început bine, că poziţiamotocicletei nu e cea care trebuie şi că trebuie să te

rearanjezi în aer, dar în general ţi-e frică doar cândaterizezi. A fi în aer, uneori şi la 10 metri deasuprapământului, este cea mai tare senzaţie.” (Stefan, 27 deani, motocross)

Citate



Citate interviu dansatori tango

A tanguera said that “maybe for some females dancers it is an

opportunity to wear nice clothes, to dress up, to look well;things that you don‟t do in your everyday life”. Another tanguera asked rhetorically: “Ok, you buy some outfits, butwhere can you wear them?”

A male subject of our study has the same positive perspective ontango. He started to learn sportive dance but he gave upbecause he was not interested by the “exhibitionistic side of thedance”:

“I haven‟t figured it out yet, but I think tango is a form of personalexpression. One argument in this regard is that tango languageis not totally repetitive, but it presupposes interpretation,improvisation, so more than the sportive dance does”.



Citate interviu securitatea și sănătatea în muncă

S: Da. În situaţia asta fac referat și îl înaintez laconducere. Și se i-au măsuri pe linie de SSM [securitateși sănătate în muncă].

VF: Dar în comitet va-ţi întâlnit în ultimul timp?

S: Da, ne-am întâlnit. Dar n-a fost ceva deosebit, o discuţiepunctuală” (Compania A, reprezentant al lucrătorilor 1CSSM)

VF:De când sunteţi [membru]?



VF:De când sunteţi [membru]?S: De vreo doi-trei ani. Nu mai ţin minte. De când a început sistemul

ăsta. VF. Și aţi avut vreo întâlnire în comitet?

S: Nu. Doar spun că sunt implicat în tot ce ţine de SSM prin faptul căsolicit echipament etc.

VF. Cui solicitaţi?

S: Conducerii direct... M-au pus acolo că am o influenţă sau lobby. Prinfuncţia pe care o am în societate, am și un punct de vedere maiaccentuat faţă de conducere în sensul că trebuie aduse alea, trebuiefăcute alea.

VF. Am înţeles. Dar dumneavoastră sunteţi, din contră, reprezentantulconducerii în comitet. Nu al muncitorilor.

S: (Pauză) Da, dar eu mă consider și o interfaţă faţă de muncitori. Tottimpu‟ umblu printre muncitori care se plâng ba că nu au salariu câttrebuie, ba că nuștiuce, ba aia... Prin asta au hotărât să mă... Că nune-am întâlnit așa..., dar ne-am întâlnit în fiecare zi. Cu șefulsindicatului ne întâlnim de două ori pe zi fără nicio problemă”(Compania A, reprezentant al angajatorului 1 în CSSM)



Citate Focus grup evaluare învățământ superior

R.L. (prof., stat) asociază învăţământul universitar cu ouzină sau cu un S.R.L, vorbind de un consumatorismacademic: „Câteva lucruri de spus, particular faţă de

„uzina” noastră, la 13.000 de studenţi pot să spun că e

„uzină”, într -un an avem 3000 de studenţi, învăţământul este ....O să vă spun că noi am simţit acest consumatorism academic mai mult decât oricine şi efectul globalizării şi a tendinţei de S.R.L. s-a văzut la

nivelul Universităţii, la nivelul facultăţii noastre e clar.”



Bibliografie

Babbie, Earl. (2010). Practica cercetării sociale. Iași:Editura Polirom.

Bulai, Alfred (2000). Focus-grup. Bucureşti: Editura Paideia

Chelcea, Septimiu. (2004). Metodologia cercetării sociologice. Metode cantitative și calitative. București:Editura Economică.

Jelen, Alenka. (2011). Expert Interviews for QualitativeData Generation. ECPR Summer School in Methods and

Techniques.Krueger, Richard A., Casey, Mary Anne [2000](2005).

Metoda focus grup. Iaşi: Editura Polirom

Curs+8 9.+Interviul+Si+Focus+Grupul

Documents

Transcript of Curs+8 9.+Interviul+Si+Focus+Grupul