Curs Practic de Inteligenta Emotional A

8/2/2019 Curs Practic de Inteligenta Emotional A

1/7

Curs practic de inteligenta emotionala

Dezvoltarea inteligentei emotionale (EQ) te ajuta sa castigi in viataatunci cand te afli in competitie cu alte persoane care au acelasi

coeficient de inteligenta rationala (IQ).

"Parintele" EQL-am cunoscut pe dr. Daniel Goleman, "parintele" Inteligentei

Emotionale, in octombrie, la Bucuresti. Venise din America pentru cateva zile, saconduca o conferinta pe tema "inteligenta si emotiile", sa ne invete si pe noi,

romanii, cum sa ne desteptam emotional.

Nu stiu daca a avut timp sa se dumireasca in legatura cu gradul nostru de inteligenta

emotionala ca popor si nici nu banuiesc daca l-ar fi interesat sa afle macar, sau dacatimpul petrecut la noi i-ar fi fost indeajuns pentru a-si face o parere. I-am observat

reactiile din mijlocul publicului, o aglomerare de psihologi de-a valma cu manageri,

executives si lideri, veniti sa invete direct de la "guru". Intr-o civilizatie destul dediferita de cea din care venea el, dr. Goleman a demonstrat personal cum se trece cubrio testul de inteligenta emotionala aplicata la care, cu sau fara voia noastra, l-am

supus.

Ce sunt emotiile?Pentru unii, emotiile sunt stari de spirit stimulative necesare creativitatii, pentru altii,

un semn de slabiciune a fiintei umane, care ar trebui mai degraba ignorat.

Unii gasesc in emotii inspiratia, motivatia de a actiona, altii pericolul,

semnalul de alarma al ceasului interior ca ceva se intampla: un atac laratiune si rationament. Oricare ar fi definitia, emotiile pot fi cu siguranta arme

puternice care, manuite corect, pot deveni resurse cel putin la fel de importante caintelectul. Emotiile sunt cele care ne conecteaza cu noi insine, cu altii, cu

universul, sunt cele care ne ajuta sa ne cunoastem, sa fim creativi, empatici,sociabili, sunt cele care ne dau posibilitatea sa ne recuperam viata, sanatatea,

familia, sa avem succes.

Extrem de numeroase si complexe, emotiile se pot clasifica in cateva mari

categorii:

bucurie, fericire, placere, satisfactie, exuberanta;

manie, frustrare, dezgust, iritabilitate;

teama, panica, ingrijorare, insecuritate;

tristete, dezamagire, insatisfactie, repulsie;

rusine, umilinta, vinovatie, regret.

Ne nastem cu predispozitia pentru unele, dobandim altele pe parcursul vietii,

invatam sa le dam frau liber sau sa le suprimam. Ne rusinam sa etalam emotiinegative; "Zoe, fii barbata!", spunem copilului care plange, caci prea des ne educam

copiii la scoala ratiunii, si nu la cea a inimii. Le ingropam cat mai adanc in pliurilesufletului pentru ca ne dor, ne sperie, ne contrariaza, ca si cum nu am fi

invatat ca oalei sub presiune ii sare la un moment dat capacul.


2/7

Teama de a simti, adica de a ne constientiza emotiile, ne face sa uitam ca,neexprimate, emotiile pot duce la depresie (tristete), la stagnarea progresului (frica),

la pierderea increderii in sine (rusinea), la rabufnire (mania). Prin emotie intram inimperiul virtutilor, dar mai ales al viciilor, lumea de aburi si vapori a fiintei noastre. A

renunta la ele este ca si cum din natura am suprima manifestarea vremii,meteorologia.

Nu emotiile sunt cele care trebuiesc suprimate, cicomportamentele/actiunile pe care aceste emotii le genereaza. Cu alte

cuvinte, este sanatos sa avem emotii negative, neplacute, atata timp cat stim ce safacem cu ele. Autocontrolul se naste nu din anihilarea simtirii, ci din cunoasterea ei si

buna gestionare a comportamentului generat de emotie.

Inteligenta emotionala (EQ)Dupa Dr. Goleman, inteligenta emotionala este suma abilitatilor dobandite de

a-ti controla impulsurile, de a-ti regla umoralitatea, de a gandi inainte de a actiona,de a te automotiva, de a-ti intarzia recompensa, de a fi empatic.

Oamenii inteligenti emotional sunt aceia care stau conectati cu ei insisi si cu ceilalti.Ei stiu sa isi "gestioneze" sentimentele si sa raspunda eficient sentimentelor

celorlalti. Ei inteleg ce li se intampla, sunt flexibili, adaptandu-se usor, stiu sa castige

bataliile emotionale din interiorul lor, cat si pe cele din lumea exterioara.

Oamenii cu un coeficient de inteligenta emotionala scazut se simt desprinside ei insisi, nu pot intelege diferenta dintre ce este important pentru ei si ce

conteaza pentru altii. Ei nu stiu sa navigheze prin situatii sociale complexe, sa iadecizii personale pozitive care sa le aduca satisfactie pe plan profesional, familial si

social.

EQ si varstaMaturitatea cronologica ne aduce maturitate in cunoasterea de sine, cu alte cuvinte,

cu cat inaintam in varsta, cu atat EQ-ul creste. Nu intamplator s-a nascut povesteacu "inteleptul batran" pe care daca nu-l ai, ar fi bine sa ti-l cumperi. Cu cat mai

repede deprindem intelepciunea, cu atat mai mult timp avem la dispozitie pentru a ofolosi si darui.

Inteligenta rationala (IQ) si inteligenta emotionala (EQ)Cele doua tipuri de inteligenta, inteligenta rationala/cognitiva, cu sediul in regiunea

creierului numita neocortex (depozitul memoriilor cognitive), si inteligenta

emotionala, cu sediul intr-o regiune diferita a creierului, numita amigdala (depozitul

memoriilor afective/emotionale), dialogheaza una cu cealalta in afara vointei noastre.Neocortexul este responsabil pentru intelegerea regulilor jocului, in timp ce amigdalane motiveaza si ne invata cum sa practicam jocul.

Cu alte cuvinte, cu neocortexul recunoastem un cunoscut, iar cu amigdala neamintim ca persoana ne este nesuferita. Inteligenta rationala este un dar

mostenit genetic, nemodificabil, in timp ce inteligenta emotionala este darulpe care ni-l facem singuri pe parcursul vietii. Plasticitatea creierului ne permite

asadar sa ne imbunatatim EQ-ul de-a lungul existentei, ne ajuta sa luam premiul I in


3/7

viata chiar atunci cand suntem in competitie cu altii care poseda acelasi IQ. Asadar,stiind asta, este usor sa intelegem de ce oameni inteligenti "se pierd pe drum"

uneori.

BENEFICIILE UNUI EQ RIDICAT

Relatii sociale mai bune cu familia, prietenii. Un EQ ridicat ne ajuta sa nesimtim stapani pe noi, sa ne adaptam usor, sa intelegem ce ni se intampla si

ce li se intampla celor din jurul nostru, sa fim gata sa ajutam.

Realizari profesionale. EQ-ul este considerat cel mai bun indicator al

performantei la locul de munca. Ne ajuta sa ne gestionam mai bine timpul, sa

fim mai motivati, sa ne concentram mai bine, sa comunicam mai eficient cucolegii.

Sanatatea este un alt aspect al vietii care beneficiaza de pe urma EQ-ului

ridicat. Intelegandu-ne emotiile, putem infrunta mai usor provocarile vietii,starile de tensiune si stres, reducand asadar riscul de boli cardiovasculare,

boli autoimune, cancer, depresie.

EQ-UL SI SEXUL

Stim ca fata de virilitatea ratiunii, emotia este aspectul feminin al fiintei. Cercetarileau aratat ca femeile au un EQ cu aproximativ patru puncte mai ridicat decat al

barbatilor. Femeile sunt asadar mai bine "dotate" in gestionarea emotiilor, fie in

propriul avantaj, fie in cel al semenilor.

EQ-UL SI COMPETENTAConform teoriei din "The Emotional Inteligence Quick Book" de T. Bradberry & J.

Greaves, EQ-ul este produsul a doua calitati: competenta personala, definita caabilitatea de a-ti intelege emotiile si controla comportamentul, si competenta sociala,

definita ca abilitatea de a-i intelege pe altii si de a gestiona relatiile cu acestia.

Cum ne putem imbunatati competenta personala1. Cunoasterea de sine/constientizarea emotiilor (self-awareness)

Emotia e partenerul invizibil care ne insoteste in calatoriile cotidiene. Suntem vesele,triste, agasate, plictisite - depinde de imprejurare. De cate ori insa suntem gata sa

recunoastem ca starea de spirit in care ne aflam e cea care ne ajuta sau ne impiedicasa ne atingem scopul? E mai usor sa acceptam emotiile pozitive si nu la fel de

confortabil sa ne confruntam cu cele negative.Refuzam sa admitem ca aceste sentimente exista in noi, le ignoram ca si cum nu ne-

ar apartine si asteptam sa dispara singure. Vestea proasta e ca atata timp cat vom

continua sa le negam existenta, nu ne vor parasi. Vestea buna e ca, doar cu putinefort, le putem modifica. Iata cateva strategii:

Accepta-ti emotiile, inclusiv pe cele negative. Spune-ti ca nu e periculos,nu e primitiv, nu e nesanatos. Doar intelegand ca ele exista, le poti descifra,

schimba. E in regula sa te simti furioasa. Incearca sa intelegi circumstantelecare au generat emotia respectiva.

Monitorizeaza gandul care a generat emotia. Ce ai gandit inainte de a teinfuria? Ti-ai amintit de dialogul cu seful? Te-ai simtit umilita, neinteleasa si

munca ta neapreciata?


4/7

Observa simptomele fizice care insotesc emotia. Simti un nod in stomac,

te sufoci, esti ametita? Nu te alarma, nu-i nimic rau cu corpul tau. Ce simtisunt doar trairi emotionale care incearca sa-si faca loc catre suprafata.

2. Controlul de sine (self management)Controlul de sine, direct proportional cu inteligenta noastra emotionala, e o atitudine

care se educa prin exercitiu. Abilitatea de a tolera o explicatie pentru emotia pe careo simti si de a-ti directiona comportamentul intr-o directie pozitiva stau la baza

autocontrolului. Iata cateva strategii de lucru:

Relaxeaza-te (square breathing). Inspira adanc numarand pana la 3, tine-ti

respiratia pana la 3, expira numarand pana la 3 si tine-ti din nou respiratia

pana la 3. Pe starea de relaxare creata invita gandul care ti-a produs emotiasi incearca sa-l intelegi. Vei constata ca simptomele fizice au disparut.

Detaseaza-te (step back). Imagineaza-ti ca te observi din afara ta, ca

altcineva este in situatia asta. Ce sfat i-ai da? Este intotdeauna mai usor sa iisfatuiesti pe altii decat pe tine.

Fa haz de necaz. Stimuland comediantul din tine, incearca sa nu te iei tot

timpul in serios sau, altfel spus, nu uita din candin cand sa faci haz de necaz.

Intelegand si acceptand sentimentele negative, le putem descifra, modifica si, in

final, schimba.

Cum ne putem imbunatati competenta sociala1. Cunoasterea sociala (social awareness).

Mai mult o arta decat o stiinta, comunicarea sociala este o componenta esentialapentru a-ti trai viata emotionala inteligent. Nu putem avea succes social daca ne

lipseste abilitatea de a intelege emotiile celorlalti, daca nu intelegem ce gandesc, cesimt, ce li se intampla. Cunoasterea sociala este si ea un talent care se cultiva prin

exercitii repetate. Iata, din nou, cateva strategii:

Asculta.Cand te afli in fata unui interlocutor, invata sa-l asculti si sa auzi cespune. Mesajul transmis verbal sau prin limbajul corpului te va ajuta sa

intelegi, fie direct, fie "citind printre randuri", nu numai ce gandeste, dar maiales ce simte. Daca nu te priveste in ochi, poate ca se teme sau poate-i sfios;

vorbeste soptit, poate este dezamagit; este incruntat si rastit, e semn defrustrare si manie. Ascultandu-ti interlocutorul cu atentie te va ajuta sa-l

intelegi mai bine si in acelasi timp il faci sa simta ca ceea ce are el de spuseste important pentru tine.

Intreaba.Intrebarile ajuta intotdeauna la clarificarea discutiei. Intreband, te

lamuresti ca ambele parti stau de vorba despre acelasi lucru. Si din nou ii

confirmi partenerului ca ceea ce spune te intereseaza.

Fii empatic.De cate ori nu ni s-a intamplat sa ne aflam in fata unuiinterlocutor incarcat de emotii? Cum altfel putem intelege mai bine ce simte

decat incercand sa judecam problema din perspectiva lui? Empatia ne ajutasa renuntam a eticheta oamenii in buni si rai, ne previne sa ne formam opinii

in necunostinta de cauza. Incearca, de exemplu, sa spui unui coleg furios,care are probleme acasa: "Trebuie sa iti fie foarte greu sa faci fata la toate

problemele pe care le ai acasa; trebuie ca te simti foarte frustrat." Ca si


5/7

emotiile, empatia este contagioasa si vei fi surprins de reactia pozitiva pe careo remarca empatica o poate trezi in interlocutor.

2. Controlul social (social management)

Administrarea relatiilor cu altii si solutionarea conflictelor se invata la americani incadin clasele primare. Copiii de 7 ani participa la cursuri de "rezolvare a conflictelor".

FII EMPATICA

Descopera ce rol joaca emotiile tale in relatia cu altii. Cum am maispus, emotiile sunt contagioase. Incearca sa zambesti unui trecator si sunt

mari sanse sa ti se raspunda la fel. Fii permanent constienta de emotiile pe

care le transmiti in relatia cu partenerul de discutie: daca esti iritat, e posibilsa ai mai multe dificultati in a obtine ce doresti; daca esti entuziast, poti

obtine mai usor ce doresti, si un compliment pe deasupra.

Descopera ce rol joaca emotiile interlocutorului asupra ta. Reciproca

este valabila. Aminteste-ti cum te simti cand interactionezi cu un om furios

sau plictisit... Te molipsesti si fara voia ta ii copiezi starea de spirit. Nu incercasa ai un dialog, caci va fi sortit esecului. Dar daca interlocutorul este jovial,entuziast, intr-un cuvant, binedispus? Te molipsesti din nou, ceea ce nu-i

deloc rau de data asta. Concluzie: "Ce tie nu-ti place, altuia nu-i face."

Sfaturi practice in situatii concreteEQ in familie

Cu ceva efort si exercitiu, putem obtine iubirea pe care ne-o dorim, intimitatea,

comunicarea de care avem nevoie pentru a crea o relatie benefica pe termen lung.

Asculta-ti partenerul cu empatie. Da-i voie sa vorbeasca si incearca sa-i

detectezi emotiile. Incearca sa intelegi problema si din perspectiva lui. Ofera-i sprijin, sfaturi, dar nu incerca sa-i rezolvi tu problemele.

Clarifica situatiile confuze punand intrebari. De multe ori apar conflicte dincauza ca doi oameni nu stiu ca stau de vorba despre acelasi lucru.

Ajuta-l sa inteleaga ce simti. E greu ca partenerul sa-ti citeasca gandurile.

Poate vedea emotia, dar e greu sa ghiceasca gandul care a generat-o.

Recunoaste-ti greselile, fii responsabila pentru actele tale. Ai curajul sa fiiimperfecta. Procedand asa, vei stimula in partener un comportament similar.

Fii flexibila si foloseste-ti capacitatea de a te schimba pentru a imbunatati

relatia.

Cultiva intimitatea si comunicarea libera. Asteapta acelasi lucru de la

partener.

Stabileste granite emotionale ferme si pastreaza-ti independenta. Exprima

clar ce este acceptabil si ce nu; nu abdica de la principiile personale. Incepe orice critica cu un comentariu pozitiv. Daca vrei sa fii auzita, lauda-ti

pertenerul inainte de a-l critica.

EQ si copiii

Incearca sa fii un exemplu pentru copii, nu spune una si face alta: "Tutunulnu-ti face bine la sanatate" ne sfatuim de multe ori copiii tragand din tigara.


6/7

Fii consecventa, nu ceda manipularii. "Mami, mi-e frica de intuneric. Pot sa

dorm cu tine in pat?" si inainte de a te dezmetici, micutul a si pus stapanirepe dormitorul vostru.

Nu reactiona prin exagerarea comportamentelor benigne ale copiilor. "Daca

nu-ti pui hainele pe umeras, am sa te pedepsesc!" si nu le minimaliza pe celepericuloase. "Un pahar de bere pe seara nu te omoara, ca doar si taica-tu

bea." Implica-i in activitati pe care le pot face cu succes. Mici responsabilitati in

casa sunt de natura sa le stimuleze increderea in ei, sa le aduca bucuria

reusitei, sa-i ajute sa devina responsabili.

Incurajeaza faptele bune si descurajeaza-le pe cele rele. Adesea ne certamcopiii pentru o nota proasta, dar si mai des uitam sa-i felicitam pentru una

buna.

Arata-le ca intelegi ce este important pentru ei si permite-le sa faca alegeri

singuri. Chiar daca ceea ce aleg ei nu este totuna cu ce ai alege tu pentru ei,atata timp cat nu le dauneaza, arata-le ca e bine pentru ca e ceea ce

considera ei important.

Fii empatica. Imagineaza-ti din cand in cand ca tu esti copilul si afla ce ai

simti sau ce ai face daca ai fi in locul lui.

Ai grija de tine, nu-ti neglija nevoile. Doar parintii fericiti pot creste copiifericiti.

EQ pentru sefi

Anticipeaza ca subalternii au probleme, nemultumiri. Nu astepta sa ti seadreseze si sa-ti ceara ajutor. Incearca sa fii proactiv in a deschide o linie de

comunicare si vino in intampinarea lor.

Apreciaza-le munca. Nu uita sa le dai opinii pozitive ori de cate ori merita.Procedand astfel, le arati ca ceea ce fac este important si ii stimulezi sa tina

pasul.

Nu face promisiuni pe care nu le poti tine. Incearca sa oferi numai atat cat

poti sa dai. Procedand altfel ii dezamagesti si-i faci sa-si piarda increderea intine.

Fii flexibil, permite-le sa aiba initiative. Procedand astfel, le stimulezi

creativitatea, le comunici ca ideile lor conteaza, ii ajuti sa-si dezvolteincrederea in ei.

Arata-te interesat in a afla ce simt. Desi se spune sa ne lasam problemeleacasa inainte de a ajunge la serviciu, realitatea ne confirma ca de cele mai

multe ori e nerealist. Aratandu-le ca nu numai ce li se intampla la lucruconteaza, ii vei face sa se simta tratati ca un intreg. Intreba-i din cand in cand

ce fac copiii, sotul, parintii.

Respecta-ti subalternii. Fii politicos. Oamenii sunt mai productivi, mai eficienti

daca in munca lor pun, pe langa cunoastere, si suflet.

TEST DE INTELIGENTA EMOTIONALA(dupa Jeanne Segal, Ph. D. in "Raising your Emotional Intelligence")

Raspunde intrebarilor de mai jos cu: FALS = 1 punct, UNEORI /fals/adevarat = 2puncte, ADEVARAT = 3 puncte

1. Imi este usor sa recunosc cand fac ceva de care ma rusinez.2. Nu ma infurii cand fac greseli.

3. Pot admite propriile greseli fara sa ma simt vinovat.


7/7

4. Pot rade de propriile slabiciuni.5. Nu ma deranjeaza cand cineva ma ignora.

6. Cand ma enervez, asta nu-mi afecteaza toata ziua.7. Zilnic trec prin emotii precum tristete, manie, frica.

8. Emotiile intense nu ma fac sa-mi pierd controlul.9. Nu-mi este dificil sa tolerez sentimente de frustrare.

10.Rezist impulsului de a vorbi atunci cand nu ajuta situatia.11.Cand ma enervez, nu fac lucruri pe care apoi sa le regret.12. Iau in considerare mai multe alternative inainte de a lua o decizie.

13.Sunt o persoana sociabila, careia ceilalti ii doresc compania.

14.Stiu cum sa le arat celorlalti ca imi pasa de ei.15.Nu imi descarc frustrarea pe altii cand ceva ma deranjeaza.

15-20 puncte: EQ scazut - ai un drum lung pana la tinta, dar cu efort sustinut, potireusi.

20-30 puncte: EQ mediu - cu ceva efort, poti ajunge sa castigi batalia.30-40 puncte: EQ ridicat - felicitari, dar e loc de mai bine.

40-45 puncte: EQ foarte ridicat, esti o persoana de succes.

Text: Dr. Juliet Nichols.

Curs Practic de Inteligenta Emotional A

Documents

Transcript of Curs Practic de Inteligenta Emotional A