Inteligenta Emotionala

Ce este Inteligenta Emotionala?

“abilităţile în baza cărora un individ poate discrimina şi monitoriza emoţiile proprii şi ale celorlaţi, precum şi la capacitatea acestuia de a utiliza informaţiile deţinute pentru a-şi ghida propria gândire şi acţiune”

Salovey & Mayer, 1990

“capacitate de control şi autocontrol al stresului şi emoţiilor negative; o meta-abilitate, care determină şi influenţează modul şi eficienţa cu care ne putem folosi celelalte capacitaţi şi abilităţi pe care le posedăm, inclusiv inteligenţa educaţională”

Daniel Goleman, 1995

Inteligenta Academica vs IE

probleme clar definite

vs

probleme slab definite

IE – Salovey, 1995 (& Goleman > 2002)

1) cunoaşterea emoţiilor proprii / autoconştientizarea (adică recunoaşterea unei emoţii atunci când are loc)

2) managementul emoţiilor proprii (abilitatea de a-şi controla sau exterioriza emoţiile astfel încât să fie potrivite momentului, situaţiei sau contextului)

3) automotivarea (coordonarea emoţiilor în direcţia atingerii unui scop)

4) recunoaşterea emoţiilor celorlalţi (empatia, conştientizarea socială)

5) managementul relaţiilor (sau managementul emoţiilor celorlalţi)

IE – Goleman (Primal Leadership, 2002)

1) autoconştientizarea (autoconştientizarea emoţională, autoevaluarea corectă şi încrederea în sine)

2) automanagementul (autocontrolul emoţional, transparenţa – în sensul încrederii inspirate celorlalţi, adaptabilitatea, orientarea spre rezultate, iniţiativa, optimismul şi conştientizarea)

3) conştientizarea socială (empatia şi conştientizarea organizaţională)

4) managementul relaţiilor (leadership inspiraţional, influenţarea, dezvoltarea celorlalţi, orientarea spre schimbare şi susţinerea acesteia, managementul conflictelor, construirea şi menţinerea încrederii, munca în echipă, colaborarea şi comunicarea)

1) Cunoaşterea emoţiilor proprii

„Există un singur colţ al Universului de care poţi fi sigur că-l vei optimiza; şi acela este propria ta persoană”.

Aldous Huxley

Reprezintă abilitatea de a ne vedea cu proprii noştri ochi, de a fi conştienţi de:

a)scopurile noastre (pe termen lung sau scurt)b)convingerile noastre (raţionale sau iraţionale)c) valorile noastre (reale sau nonvalori)d)regulile după care trăim (precepte morale,

reguli rigide, dogmatice, etc.)e)discuţiile cu sine (vocea interioară prin care ne

spunem ce anume putem şi nu putem face)

a) Stabilirea scopurilor

scopurile - acele ţinte spre care tindem în viaţă, care

subsumează o serie de obiective, activităţi şi acţiuni şi, pentru a fi atinse, trebuie să respecte o condiţie simplă - să fie SMART (inteligent stabilite)

SMART

S - specificeM - măsurabileA – de atinsR – realizabile T – planificate în timp

A1 - Formulaţi un SCOP profesional pe care doriţi să-l atingeţi şi detaliaţi-l după modelul SMART

b) Convingeri (rationale / irationale)

?

c) Valori si nonvalori

A2 – enumerati o serie de valori care conteaza pt dvs d.p.d.v.

1)Profesional2)Personal

c) Valori si nonvalori

A3 – enumerati o serie de valori care credeti ca sunt importante pt colegii dvs d.p.d.v.

1)Profesional2)Personal

c) Valori si nonvalori

A4 – enumerati o serie de valori promovate

- De massmedia- De sistem- De ceilalti

d) Reguli

A5 – enumerati o serie de reguli

- Profesionale- Personale

d) Reguli

A6 – enumerati o serie de reguli pe care credeti ca le respecta colegii dvs

- Profesionale- Personale

e) Discutia cu sine

?

2) Managementul emoţiilor proprii

„Nu există nimic fie bun fie rău, ci felul în care gândim noi le face astfel”.

William Shakespeare

Presupune controlul emoţiilor şi comportamentelor neproductive,

prin schimbarea convingerilor / gândurilor iraţionale în unele mai raţionale.

pe modelul A-B-C (D-E), menţionaţi o situaţie recentă în care aţi reacţionat necorespunzător şi identificaţi fiecare etapă în parte, arătând care este evenimentul activator, care sunt convingerile referitoare la acel eveniment, consecinţele emoţionale şi comportamentale, respectiv cum pot fi disputate şi eficientizate.

3) Automotivarea

„Mergi cu încredere în direcţia viselor tale şi trăieşte viaţa pe care ţi-ai imaginat-o”.

Henry David Thoreau

„Daca tu crezi ca poti, sau daca crezi ca nu poti, ai dreptate”.

Henry Ford(?)

motivarea - movere (a mişca)- reprezintă toate acele “forţe” care ne mişcă

spre atingerea scopurilor şi obiectivelor noastre.

Automotivarea pp urmatorii 4 pasi:

a) adoptarea unui dialog cu sine pozitiv; de exemplu:

“eu, Bogdan, sunt din ce în ce mai mulţumit cu

mine însumi, în fiecare zi” “tu, Bogdan, eşti din ce în ce mai mulţumit cu tine

însuţi, în fiecare zi” “el, Bogdan, este din ce în ce mai mulţumit cu sine

însuşi, în fiecare zi”

Scrieţi 10 afirmaţii pozitive despre propria persoană şi repetaţi-le la toate cele trei persoane.

După ce le repetaţi în gand, rugaţi pe cineva apropiat să vă asculte în timp ce le repetaţi. Fiţi cât mai credibili!

b) construirea unei reţele de sprijin

acel grup de persoane din mediul profesional şi personal care vă pot sprijini într-o serie de situaţii

A9Cineva care / cu care / pe care … La locul de

muncăÎn afara locului de muncă

… mă pot baza întotdeauna.… îmi face plăcere să vorbesc.… pot discuta orice.… mă face să mă simt valoros / valoroasă.… îmi poate da un feedback sincer.

Largiti lista si la alte situatii, precum:

• mă pot baza că e o sursă validă de informaţii• mă provoacă întotdeauna intelectual• pot depende într-o situaţie de criză• mă simt foarte apropiat(ă)• pot împărtăşi şi veşti mai rele

c) vizualizarea unei persoane care poate inspira (paşi)

• imaginarea unui personaj care inspiră• crearea în minte a unei imagini a acelui personaj în cel

mai inspiraţional moment al său• imaginarea personajului pe un ecran imens şi

amplificarea sunetelor şi culorilor pentru a fi cât mai vii• la punctul maxim al sentimentelor, se introduce un

cuvânt reprezentativ, pentru a le asocial• se repetă de mai multe ori, pentru ca acel cuvânt să

devină o ancoră• se testează efectul de vizualizare cu următoarea

întrebare: “ce ar face X dacă ar fi aici acum?”

Pe paşii anterior prezentaţi, vizualizaţi un mentor reprezentativ pentru dvs.

d) crearea mediului potrivit pentru automotivare

adică imaginarea unui loc care prezintă siguranţă şi care să motiveze pentru atingerea scopurilor.

4) Managementul emoţiilor celorlalţi

„Atunci când aveţi de-a face cu oameni, reţineţi că nu aveţi de-a face cu creaturi logice, ci cu creaturi emoţionale”.

Dale Carnegie

Inainte de a putea face managementul emotiilor celor cu care interactionam, trebuie (sa incercam) sa le identificam corect starile si emotiile.

Prez PP – Rec unor stari + Emotii

4) Managementul emoţiilor celorlalţi

a)dezvoltarea abilităţilor emoţionale la ceilalţib)rezolvarea diferendelorc) rezolvarea problemelord)comunicarea eficientăe)motivarea celorlalţi

CUM facem acest management?

2 modele:

- Modelul celor 4 pasi

- Modelul celor 8 pasi

Modelul celor 4 pasi

1) evaluarea stadiului prezent al celui pe care îl ghidăm în a-şi cunoaşte şi controla emoţiile

2) identificarea obiectivelor de învăţare (unde anume se doreşte să se ajungă)

3) planificarea “călătoriei” (cum se va ajunge la scopul dorit)

4) oferirea unui feedback adecvat asupra rezultatelor

A11

Pe modelul celor 4 paşi, prezentaţi un plan de management al emoţiilor în cazul unui elev / coleg cu probleme de relaţionare cu colegii.

Modelul celor 8 pasi

1) Diagnosticarea problemei – testarea iniţială– realizarea unui “contract”

2) Alianţa– stabilirea scopului, a obiectivelor, respectiv

activităţilor şi acţiunilor (SMART)– identificarea instrumentelor specifice de evaluare

Modelul celor 8 pasi

3) Evaluarea– stabilirea rezultatelor / performanţelor dorite,

precum şi cele existente– stabilirea punctelor tari, a celor slabe, a

oportunităţilor şi a ameninţărilor (analiza SWOT)– folosirea unor instrumente psihometrice specifice

4) Analiza– pe baza modelului SWOT, se stabileşte direcţia de

dezvoltare– se realizează o listă a priorităţilor

Modelul celor 8 pasi

5) Alternative– se utilizează strategii de rezolvare a problemelor,

pentru a explora opţiunile existente

6) Planificarea acţiunii– se realizează un plan detaliat– se cade de acord asupra unui orar de timp

Modelul celor 8 pasi

7) Implementarea– se dau exerciţii comportamentale, emoţionale, de

imagerie, etc.– biblioterapie, tehnici de relaxare, tehnica jurnalului

8) Revizuirea, feedback-ul şi evaluarea– se discută gândurile, convingerile, emoţiile,

comportamentele şi rezultatele obţinute– se analizează aspectele învăţate– se convine asupra direcţiei următoare de dezvoltare

A12

Pe modelul celor 8 paşi, prezentaţi un plan de management al emoţiilor în cazul unui elev / coleg cu probleme de relaţionare cu colegii.

5) Managementul relaţiilor

„Felul în care oamenii ne tratează e o reflexie a felului în care ne tratăm noi înşine”.

Linda Fields

Relaţiile presupun alăturarea a doi oameni în scopul obţinerii unor beneficii mutuale.

Tipuri de relaţii: • personale• de prietenie• cu colegii de muncă

Relaţiile funcţionale ţin cont de:

1) reciprocitate (“dacă tu sari, sar şi eu”)2) deprinderi

a) de ascultare activăb) de empatizarec) de folosire a întrebărilor şi oferire de feedback (de

tip echilibrat, de tip sandwich)3) construirea încrederii şi continuităţii de-a lungul

timpului4) implicarea sinceră în schimburi – ceea ce oferi,

vei primi înapoi, ceea ce arăţi, ţi se va arăta

Alte aspecte relevante:

• cunoaşterea graniţelor relaţiei• verificarea expectanţelor, dorinţelor şi nevoilor

celuilalt• revizuirea percepţiilor proprii• revizuirea percepţiilor celorlalţi (nu

presupuneţi !)• examinarea interacţiunilor (ce merge bine şi ce

nu, şi care este motivul)• stabilirea rezultatelor dorite

Gândiţi-vă la fiecare din cele trei tipuri de relaţii şi, pe paşii prezentaţi, identificaţi elementele caracteristice.