Cultura Organizationala Final

7/23/2019 Cultura Organizationala Final

http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-final 1/6

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea Ştiinţe Economice

Catedra „Administrarea Afacerii”

Referat

la tema

Abordarea comportamentală în administrare – teoriadezvoltării organizaţionale (cultura organizaţională)

Elaborat de:

Ple ca Mihaiș

Master, grupa AF151

Coordonator ştiinţific:

Munteanu Ion

Chi inauș

!"#$



A%ordarea com&ortamental' (n administrare ) teoria de*volt'rii

or+ani*aţionale ,cultura or+ani*aţional'-

8.1. Definirea, nivelurile, dimensiunile şi funcţiile culturii organizaţionale.8.2. aria!ilele care determin" caracteristicile culturii organizaţionale.

8.#. Modalit"ţi de manifestare ale culturii organizaţionale.8.$. %ultura managerial".

./#/ 0efinirea nivelurile dimensiunile 1i funcţiile culturii or+ani*aţionale

%ultura oragnizaţional" are o istorie recent" ca domeniu al managementului &deceniul ''(apariţia ei fiind legat" de performanţele firmelor nipone e)plicate mai ales prin cultura lor specific".

0efiniţie* Cultura organizaţională se constituie din totalitatea valorilor, credinţelor, tradiţiilor,aspiraţiilor şi comportamentelor unei organizaţii manifestate de+a lungul timpului şi care predomin" norganizaţie influenţ-ndu+i funcţionarea şi performanţele.

entru cultura organizaţional", definitorii sunt elementele umane conştiente şi inconştiente,

raţionale şi iraţionale, de grup şi individuale ntre care se deruleaz" relaţii de intercondiţionare./n concepţia prof. 0eert F34D, cultura organizaţional" are urm"toarele tr"s"turi*

6olistic"* reprezint" mai mult dec-t suma p"rţilor componente7 determinat" istoric* reflect" evoluţia n timp a organizaţiei7 conectat" la elemente de natur" antropologic"7 fundamentat" social* este creat" şi p"strat" de grupul de persoane care alc"tuiesc organizaţia7 greu de modificat* sunt implicate elemente umane comple)e.

)ist" controverse n literatura de specialitate n leg"tur" cu raporturile dintrecultura organizaţional" şi climatul organizaţional.

Climatul organizaţional reprezint" starea de spirit predominant" a personalului şi care reflect" at-tcultura sa organizaţional" c-t şi evenimentele de dat" recent" din organizaţie.

%limatul organizaţional este determinat de cultura organizaţional" şi are o dinamic" proprie.Fiind o tem" relativ nou" a ştiinţei managementului, cultura organizaţional" nu şi+a conturat nc"

definitiv conţinutul. Astfel, unii specialişti &iliams, Do!son şi alters( structureaz" elementele culturiiorganizaţionale pe urm"toarele niveluri*

al credinţelor şi convingerilor ntip"rite n conştiinţa personalului şi de care aceştia nu sunt adeseaconştienţi7

al valorilor şi atitudinilor pentru care salariaţii opteaz" şi pe care le etaleaz"7 al comportamentului individual şi de grup.

9n alt specialist, D. :o!erts identific" alte tipuri de niveluri ale culturiiorganizaţionale şi anume*

nivelul e)terior &de suprafaţ"( compus din comportamente, sloganuri, documente, alte elementeo!serva!ile7

nivelul secund format din valorile şi normele care privesc ce este !un şi r"u n organizaţie,asumarea riscurilor, dezvoltarea organizaţiei şi a salariaţilor reflectate n sim!olurile şi lim!a;ulutilizate n organizaţie7 nivelul terţiar &profund( care reuneşte credinţele, convingerile salariaţilor, opiniile lor privind

organizaţia./n cultura unei organizaţii se pot identifica mai multe su!culturi funcţie de

apartenenţa organizatoric" şi profesia salariaţilor*

1. su!culturile instituţionale care se contureaz" la nivelul su!diviziunilor organizatorice ale firmei72. su!culturile profesionale care reflect" interesele, aştept"rile, aspiraţiile specifice profesiunilor !ine

conturate n firm".



Dimensiunile culturii organizatorice au fost identificate de 0eert F34D

care a descoperit şi cele 5 dimensiuni perec6e referitoare la cultura naţional"* individualism saucolectivism, distanţa mare sau distanţa mic" a puterii, asumarea de riscuri mari sau mici, feminitate < masculinitate şi previziuni pe termen lung sau scurt.

=a nivelul culturii organizaţionale 0. ofstede a identificat > &şase( dimensiuni*1. orientarea spre proces sau spre rezultate

Din aceast" perspectiv" firmele se pot concentra n funcţionarea lor n dou"direcţii*

spre activit"ţile de realizat n sine şi spre mi;loacele utilizate n acest scop7 spre o!ţinerea de rezultate scop n care salariaţii se concentreaz" pe realizarea o!iectivelor7

2. orientarea spre salariaţi sau spre munc"/n culturile orientate spre salariaţi organizaţia este preocupat" de cunoaşterea pro!lemelor personale

cu care salariaţii sunt confruntaţi manifest-ndu+se gri;" şi responsa!ilitate faţ" de !un"starea familiilor acestora.

/n culturile orientate spre munc" organizaţia este preocupat" doar de activitatea profesional" asalariaţilor.

#. orientarea cuprinz"toare centrat" intraorganizaţional sau orientarea profesional" intra şie)traorganizaţional"

rimul tip de cultur" organizaţional" se caracterizeaz" prin puternica identificare a salariaţilor cainterese, aştept"ri şi comportamente cu firma n care lucreaz" f"r" a fi preocupaţi de viitorul lor pe care llas" n sarcina firmei &cultur" tipic" pentru firmele nipone(.

Al doilea tip de cultur" numit" şi ?cosmopolit"@ se !azeaz" pe percepţia salariaţilor c" viaţa şiactivitatea lor au dou" componente*

• munca n cadrul firmei pe care o intereseaz" competenţa lor7

• viitorul salariaţilor pe care aceştia tre!uie s" şi+l preg"teasc" şi anticipeze !az-ndu+se pecompetenţ".

$. orientarea de tip sistem desc6is sau sistem nc6is%ulturile organizaţionale desc6ise sunt primitoare cu noii salariaţi pe care i

adopt" rapid faţ" de cele nc6ise care sunt reci şi distante cu noii veniţi a c"ror adaptare dureaz" timp

ndelungat.5. orientarea spre un control redus sau intens/n firmele cu control redus ca intensitate şi sfer" de cuprindere atmosfera este

destins" şi n plan economic sunt negli;ate determinarea şi urm"rirea costurilor iar n firmele cu controlintens atmosfera este mai ncordat" manifest-ndu+se gri;" faţ" de organizaţie şi felul de+a munci.

>. orientarea pragmatic" sau normativ" &prescriptiv"(.

%ulturile pragmatice su!ordoneaz" ntregul comportament organizaţional o!ţinerii performanţelor !une pe piaţ" adic" satisfacerii clienţilor cu orice preţ.

/n culturile normative se respect" procedurile de munc" presta!ilite f"c-ndu+se a!stracţie decerinţele pieţii.

%ultura organizaţional" ndeplineşte urm"toarele funcţii* integrarea salariaţilor n cadrul firmei7 direcţionarea salariaţilor pentru realizarea o!iectivelor firmei7 protecţia salariaţilor faţ" de ameninţ"rile mediului am!iant7 p"strarea şi transmiterea valorilor şi tradiţiilor organizaţiei7 crearea cadrului pentru dezvoltarea capacit"ţii organizaţionale.

./!/ 2aria%ilele care determin' caracteristicile culturii or+ani*aţionale

%ultura organizaţional" este influenţat" de urm"toarele varia!ile*



A/ varia%ile endo+ene

1. istoria firmei care priveşte modul de nfiinţare şi dezvoltare a firmei p-n" n prezent, confer"continuitate, prestigiu şi influenţeaz" cultura organizaţional" direct proporţional cu durata ei.

2. proprietarii firmei au influenţa mai puternic" dac" sunt n num"r mai mic, odat" cu creşterea num"ruluiacestora influenţa lor se disperseaz".

#. managerii firmei marc6eaz" cultura organizaţional" prin preg"tire, leaders6ip, realiz"ri.

$. salariaţii influenţeaz" cultura organizaţional" prin parametrii umani ca* num"r, preg"tire, se), v-rst",temperament, comportament, educaţie.5. m"rimea firmei influenţeaz" n mod direct diversitatea culturii organizaţionale. Firmele mici au o

cultur" mai pregnant" faţ" de firmele mari unde este mai dificil de perceput şi modelat o cultur" predominant".

>. te6nologia priveşte gradul de nzestrare te6nic" şi tipul de utila;e folosite. dat" cu ro!otizarea,informatizarea şi automatizarea fle)i!il" se modific" şi tipul de relaţii umane din firme care determin"mutaţii n cultura lor organizaţional".

. informatizarea modific" tipul de organizaţie clasic" determin-nd mutaţii n munca salariaţilor, reflectaten aspiraţiile, aştept"rile, sim!olurile acestora.

8. situaţia economico+financiar" influenţeaz" cultura organizaţional" prin accesul sau restricţiilesalariaţilor la anumite resurse.

B. etapa din viaţa firmei n care aceasta se g"seşte &naştere, tinereţe, maturitate, !"tr-neţe( genereaz" tipuridiferite de culturi organizaţionale.1C. scopul şi o!iectivele organizaţiei influenţeaz" n mod diferit cultura organizaţional" funcţie de

cunoaşterea sau necunoaşterea lor de c"tre salariaţii firmei care determin" motivarea acestora.11. sistemul de management poate genera tipuri diferite de culturi organizaţionale funcţie de caracteristicile

sale manageriale, decizionale, informaţionale şi structural+organizatorice.3/ varia%ile e4o+ene

1. mediul ;uridico+instituţional prin care se contureaz" regulile de nfiinţare, funcţionare şi dezvoltare afirmelor influenţeaz" diferit cultura organizaţional", astfel*

dac" sistemul ;uridic este coerent favorizeaz" performanţele firmelor7 dac" este incomplet, nearmonizat şi insta!il ngr"deşte performanţele ceea ce se reflect" şi n

cultura organizaţional".

2. mediul economic al firmei adic" situaţia economiei naţionale influenţeaz" pozitiv firma dac" aretendinţe de creştere şi negativ dac" este n faza de recesiune economic". Aceast" situaţie se r"sfr-nge nacelaşi sens şi asupra componentelor culturii organizatorice.

#. cultura naţional" din ţara n care funcţioneaz" firma determin" n mod direct sistemul de valori,credinţele, aştept"rile care formeaz" cultura organizaţional".

$. gradul de internaţionalizare a activit"ţilor firmei influenţeaz" prin contactul cu alte culturi, tradiţii,o!iceiuri şi valori cultura organizaţional" a firmei naţionale.

./5/ Modalit'ţi de manifestare ale culturii or+ani*aţionale

%ultura organizaţional" are forme de manifestare mai puţin vizi!ile şi intangi!ile de unde şidificultatea identific"rii şi nţelegerii acesteia. rincipalele forme de manifestare ale culturii organizaţionalesunt*



1. Simbolurile

:eprezint" componente ale culturii organizatorice care ofer" semnificaţii sau nţelesuri comunemem!rilor acesteia asupra unor elemente organizaţionale pentru a putea comunica şi a se armoniza.

rin sim!oluri se comunic" mesa;e şi sensuri care reflect" filosofia, valorile, idealurile, credinţelesau aştept"rile salariaţilor. Acestea pot fi* o!iecte, evenimente, formule, atitudini, o!işnuinţe. 3pree)emplu* denumirea firmei, em!lema firmei, motto+ul, sigla, ;argonul, lim!a;ul oficial, prover!e, ta!louri,mo!ilier, culori etc.

2. Normele comportamentale organizaţionaleAcestea se mpart n dou" categorii*

a. norme comportamentale formale care sunt instituite prin reglement"ri oficiale de natur"organizatoric"* regulamentul de ordine interioar", manualul organiz"rii, regulamentul deorganizare şi funcţionare, descrierile de posturi, deciziile, 6ot"r-rile, sistemul de salarizare şi premiere, contractul colectiv de munc".

!. norme comportamentale informale necuprinse n nici un document formal se

instituie de+a lungul timpului transform-ndu+se n tradiţii ca* s"r!"torile, evenimentele din viaţasalariaţilor, relaţiile su!ordonaţi+şefi.

3. Ritualurile şi ceremoniile

:itualurile reprezint" acţiuni planificate cu un puternic conţinut emoţional prin care se amplific"

anumite valori organizaţionale n scopul consolid"rii lor.Astfel de ritualuri sunt organizate, spre e)emplu, la avansare, concediere, acordarea de premii,

diplome, negocieri, s"r!"tori religioase sau din viaţa salariaţilor.:itualurile sunt, de fapt, o concretizare prin acţiune &n dinamic"( a normelor comportamentale.%eremonia reprezint" punctul final al ritualului şi presupune finalizarea acţiunii planificate prin

participarea celor implicaţi.4. Statutul şi rolul personalului

3tatutul se refer" la poziţia şi prestigiul de care se !ucur" un salariat ca urmare a recunoaşterii dec"tre ceilalţi a calit"ţilor pe care le are. 3tatutul se concretizeaz" n respectul de care se !ucur" din parteacelorlalţi. 3tatutul salariatului are o tripl" determinare*a. funcţional" care reflect" profesia şi tipul de activitate pe care o desf"şoar"7

!. ierar6ic" care reflect" postul pe care l ocup"7c. personal" care reflect" cunoştinţele, aptitudinile, competenţele, deprinderile acestuia.

%ele trei determin"ri genereaz" profilul care este perceput de salariaţi prezent-nd importanţ"funcţional".

Manifestarea pragmatic" a statutului unei persoane o reprezint" rolurile pe care acesta le e)ercit"indiferent de natura proceselor pe care le realizeaz". entru conduc"tori este important s"+şi construiasc"statuturi puternice care s" le confere calitatea de leaderi autentici.

5. Istorioarele şi miturile organizaţionale

'storioarele prezint" situaţii din trecutul organizaţiei care implic" tensiune şi incertitudine iar rezolvarea lor reprezint" modalit"ţi de fortificare a organizaţiei dezvolt-nd anumite tipuri de comportamentorganizaţionale.

Miturile sunt istorioare care se refer", de regul", la conduc"tori de prestigiu ai firmei, n leg"tur" cusituaţii petrecute n trecutul firmei care sunt permanent repetatentre salariaţi.

'storioarele şi miturile organizaţionale formeaz" folclorul firmei.

./6/ Cultura mana+erial'



%ultura managerial" funcţioneaz" ca o component" şi resurs" important" a culturii organizaţionale.a se refer" la sistemul de valori, credinţe, aspiraţii, aştept"ri şi comportamente ale managerilor

unei organizaţii care se reg"sesc n stilurile şi tipurile de management utililizate de organizaţie marc-ndastfel cultura organizaţional".

%ultura managerial" urm"reşte integrarea deciziilor şi acţiunilor personalului n scopul realiz"rii

o!iectivelor previzionate dezvolt-nd n acest sens modele de comportament organizaţional, amplific-ndcoeziunea salariaţilor, promov-nd anumite stiluri manageriale şi practic-nd un anume leaders6ip.%ultura managerial" este puternic influenţat" de personalitatea managerilor mai ales a celor de nivel

superior fiind astfel o cultur" personalizat".ersonalitatea şi leaders6ipul managerului general sunt reflectate de cultura managerial" şi implicit

de cea organizaţional" prin concepţia, potenţialul şi particularit"ţile pe care acesta le posed".%ultura managerial" are un important rol protectiv asupra organizaţiei şi a salariaţilor, rol care este

mai dificil de sesizat dar care este una din cauzele competitivit"ţii firmei. atura culturii manageriale se reflect" n funcţiile şi dimensiunile sale specifice. %ele patru

dimensiuni perec6i identificate de 0. ofstede caracterizeaz" şi cultura managerial" la nivel de organizaţie.Astfel*

1. Distanţa mare sau mic" a puterii

/n prima variant" apar inegalit"ţi mari n distri!uirea resurselor şi puterii ceea ce se reflect" şi ndimensionarea şi distri!uirea autorit"ţii şi motivaţiilor, n gradul de centralizare a sistemelor manageriale.

2. vitarea sau nu a riscului

/n culturile caracterizate prin evitarea riscului sistemele organizatorice sunt !ine definite, ierar6iilesunt puternice, se practic" o planificare riguroas". /n culturile cu grad mic de evitare a riscului at-t planificarea c-t şi organizarea sunt mai puţin intense şi detaliate.

#. 'ndividualism sau %olectivism

/n culturile !azate pe individualism leg"turile dintre oameni sunt mai puţin intense, e)ist-nd ungrad mare de li!ertate n decizie şi acţiune individual". /n cultura de tip colectivist relaţiile interumane suntfoarte puternice, se o!serv" m!inarea realiz"rii o!iectivelor individuale cu cele de grup.

$. Masculinitate sau Feminitate

/n culturile de tip masculin diviziunea rolurilor este pronunţat", se manifest" o diferenţiere puternic" ntre !"r!aţi şi femei, se pune accent pe elementele materiale şi pe performanţe./n culturile de tip feminin diviziunea rolurilor este mai redus", diferenţele dintre statutul femeilor şi

!"r!aţilor mai mici, preocuparea pentru latura afectiv" a relaţiilor umane mai pronunţat".rin comple)itatea şi implicaţiile sale cultura managerial" influenţeaz" puternic cultura

organizaţional" av-nd un puternic impact asupra funcţion"rii şi rezultatelor activit"ţii firmei.

Cultura Organizationala Final

Documents

Transcript of Cultura Organizationala Final