CORPUL EXPERTILOR CONTABILI SI

CONTABILILOR AUTORIZATI DIN ROMNIA

Lector: Dr. Mariana Bunea Vicepreedinte CECCAR

1 curs Etica 2017

ETIC PROFESIONAL

2

Agenda:

1 Introducere

2

Cod Etic Naional al profesionitilor contabili

3 Etic n afaceri

curs Etica 2017

ETIC PROFESIONAL

3

1 Introducere

curs Etica 2017

ETIC PROFESIONAL

4

2 Cod Etic Naional al

profesionitilor contabili

curs Etica 2017

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 5

Necesitatea reglementrii profesiei contabile

In timp ce membrii individuali ai unei profesii contabile au obligatia de a servi interesul public,

organismele profesionale au o responsabilitate specifica si un rol esential care se regasesc in cele trei

comandamente fundamentale ale organismelor profesionale:

educatia: asigurarea unei dezvoltari profesionale continue a membrilor lor;

etica: comportamentul deontologic al membrilor lor;

calitatea: certificarea calitatii serviciilor oferite de membrii lor.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 6

Profesia contabil i lucrrile care pot fi executate de ctre experii contabili.

Profesia contabil : totalitatea activitilor (serviciilor)

care presupun cunotine n domeniul contabilitii, a

specialitilor care le efectueaz (presteaz), precum

i organismele lor profesionale

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 7

Profesia contabil i lucrrile care pot fi executate de ctre experii contabili

Expertul contabil poate executa, ca profesionist individual sau ca societate, pentru persoanele fizice i

juridice, urm toarele lucr ri:

a) organizeaz , conduce, ine, verific i supravegheaz contabilitatea, ntocmete i semneaz situaiile

financiare i execut lucr ri cu caracter fiscal, respectiv calculul de impozite, taxe i contribuii,

ntocmirea i depunerea de declaraii fiscale i asigurarea reprezent rii clientului n relaia cu autorit ile

fiscale, ca parte a unui contract de prest ri de servicii n domeniul contabilit ii.

Prin inerea contabilit ii se nelege nregistrarea n contabilitate a operaiunilor economico-financiare

cu respectarea legii contabilit ii i a reglement rilor contabile aplicabile, precum i refacerea sau

revizuirea contabilit ii. Rezultatul lucr rilor de verificare sau revizuire poate consta n semn tura de

certificare acordat de expertul contabil.

Prin lucr ri cu caracter fiscal se nelege calculul de impozite, taxe i contribuii, ntocmirea i

depunerea de declaraii fiscale i asigurarea reprezent rii clientului n relaia cu autorit ile fiscale;

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 8

Profesia contabil i lucrrile care pot fi executate de ctre experii contabili

b) acord asisten de specialitate privind organizarea i inerea contabilit ii;

c)efectueaz analize i evalu ri economico-financiare n scop financiar-contabil, altele dect cele definite

prin Ordonana Guvernului nr. 24/2011 privind unele m suri n domeniul evalu rii bunurilor, aprobat cu

modific ri prin Legea nr. 99/2013, cu modific rile i complet rile ulterioare, i care nu se concretizeaz

ntr-un raport de evaluare ntocmit potrivit standardelor de evaluare adoptate de Asociaia Naional a

Evaluatorilor Autorizai din Romnia (ANEVAR). Astfel de evalu ri se pot referi la estim ri ale fluxurilor de

trezorerie i ale st rii financiare a entit ii, evaluarea veniturilor i a cheltuielilor, estimarea nivelului

provizioanelor i a ajust rilor de valoare, precum i alte evalu ri executate de experii contabili n

activitatea lor curent , f r a se limita la acestea;

d) efectueaz expertize financiar-contabile, inclusiv expertize financiar-contabile cu component

fiscal , dispuse de organele judiciare sau solicitate de persoanele fizice ori juridice n condiiile

prev zute de lege i de reglement rile CECCAR;

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 9

Profesia contabil i lucrrile care pot fi executate de ctre experii contabili

e) execut alte lucr ri cu caracter financiar-contabil, inclusiv activit i de eviden electronic a

personalului, de salarizare, de organizare administrativ i informatic , certificare de informaii, date i

documente;

f) ndeplinete, potrivit dispoziiilor legale, atribuiile prev zute n mandatul de cenzor i de mandatar

financiar;

g) acord asistena de specialitate necesar pentru nfiinarea i reorganizarea societ ilor;

h) asigur managementul financiar-contabil i al performanei economice;

i) asigur controlul intern de gestiune i managementul riscurilor persoanelor juridice;

j) acord consultan n gestiune financiar i n contabilitate, presteaz servicii specifice contabilit ii

manageriale i raport rii integrate;

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 10

Activitile componente ale profesiei contabile Lista principalelor activiti/servicii: a) inerea sau supravegherea contabilit ii i ntocmirea situaiilor financiare; b) efectuarea de analize economico-financiare; c) efectuarea de audit financiar-contabil; d) efectuarea de evalu ri potrivit standardelor internaionale de evaluare (evaluri de ntreprinderi i titluri); e) efectuarea de expertize contabile dispuse de organele judiciare sau solicitate de persoane fizice ori juridice n condiiile prev zute de lege; f) executarea de lucr ri cu caracter financiar-contabil ; g) executarea de lucr ri cu caracter fiscal; h) efectuarea de lucr ri de organizare administrativ i informatic ; i) ndeplinirea atribuiilor prev zute n mandatul de cenzor la societ ile comerciale, conform prevederilor legale; j) ndeplinirea atribuiilor prev zute de lege n procedurile de reorganizare judiciar i faliment; k) acordarea de asisten de specialitate necesar pentru nfiinarea i reorganizarea societ ilor comerciale; l) efectuarea pentru persoane fizice i juridice a oric rui serviciu profesional care presupune cunotine de contabilitate; m) alte activit i i servicii pentru ntreprinderi cuprinse n clasele CAEN: 6209, 6420, 6619, 6920, 7022, 7320, 8299, 7490, 6831, 6621, precum i altele stabilite de Biroul permanent al Consiliului superior.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 11

n ce const relaia dintre profesia contabil i fiscalitate?

Profesia contabila este in prezent principalul furnizor de servicii fiscalitatii.

Activitatea fiscala, ca parte componenta a profesiei contabile, acopera o arie larga de servicii:

conformarea la regulile fiscale,

planificarea si consultanta fiscala,

reprezentarea in fata instantelor juridice

servicii legate de impozitarea corporatiilor.

Obiectivul unui profesionist contabil este de a ajuta clientii sa se conformeze eficient la cerintele de

raportare si sa isi minimizeze impozitele viitoare printr-o planificare corespunzatoare

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 12

Profesia contabil se distinge de

celelalte profesii, ntre altele, prin

asumarea responsabilitii fa de

interesul public, fa de toate prile

interesate.

Rolul profesiei contabile n protejarea interesului public

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 13

Nu exist progres uman fr dezvoltarea pieelor, dar pieele nu se pot dezvolta fr profesioniti

contabili;

Bilanul contabil i situaiile financiare n ansamblul lor constituie cea mai bun carte de vizit a unei

ntreprinderi, iar profesionistul contabil este artizanul acesteia.

IMM-urile sunt eseniale pentru s n tatea, stabilitatea i creterea economic durabil a ambelor tipuri

de economii, fie c sunt economii dezvoltate, fie c sunt economii n curs de dezvoltare.

PMM-urile i IMM-urile constituie coloana stabilitii economice.

Rolul profesiei contabile n dezvoltarea economiei

ETIC PROFESIONAL

14

95% din totalul firmelor din ntreaga lume

60% din totalul forei de munc din sectorul

privat

contribuie semnificativ la produsul intern

brut a rilor (PIB).

curs Etica 2017

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 15

Obiectivul PMM de a oferi servicii la un nivel de excelen , de

o calitate ireproabil , care s r spund exigen elor pie ei, pia

marcat de efectele crizei economice i financiare.

Aspira iile PMM-urilor trebuie s vizeze ob inerea statutului de

partener de ncredere al clientului, preferat naintea celorlal i .

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 16

Necesitatea i rolul unui cod etic al profesiei contabile

Un cod de conduit este n general definit de profesioniti ca un ansamblu de principii profesionale

de etic ce reglementeaz exerciiul profesional al unor activiti.

Conform directivelor europene privind serviciile, un cod de etic trebuie s includ, n funcie de

specificul fiecrei profesiuni, att modalitile de comunicare comerciale referitoare la profesiile

reglementate, ct i regulile referitoare la condiiile de exercitare a activitilor profesionitilor ca reguli

deontologice viznd s garanteze n mod deosebit independena, imparialitatea i secretul profesional.

Stabilirea de principii i reguli etice i monitorizarea nsuirii i respectrii acestora de ctre toi

profesionitii contabili constituie una din atribuiile de baz ale organismului profesional.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 17

Necesitatea i rolul unui cod etic al profesiei contabile

Pentru aceasta, organismul profesional trebuie s aib capacitatea i resursele necesare pentru

instituirea unui sistem de investigare i de sanciuni pentru cazurile de nerespectare a standardelor

profesionale i etice.

Profesionistul contabil trebuie s se conformeze regulilor de etic emise de IFAC (Federaia

Internaional a Contabililor), reguli care au fost adoptate n Romnia de c tre Corpul Experilor

Contabili i a Contabililor Autorizai sub denumirea de Codul Etic Naional al Profesionitilor

Contabili.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 18

Structura Codului etic naional al profesionitilor contabili.

Codului etic na ional este structurat n trei sec iuni dup cum urmeaz :

Partea A (sau seciunea 100 ) Aplicarea general a Codului, conine:

Sectiunea 100 Introducere si principii fundamentale

Sectiunea 110 Integritatea

Sectiunea 120 Obiectivitatea

Sectiunea 130 Competenta profesionala si prudenta

Sectiunea 140 Confidentialitatea

Sectiunea 150 Conduit profesional (profesionalismul)

Partea B ( sau sectiunea 200 ) Destinat profesionitilor contabili n practica public

Partea C (sau sectiunea 300 ) Destinat profesionitilor contabili angajati

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 19

Principiile fundamentale ale eticii n profesia contabil

Pentru realizarea obiectivelor profesiei contabile, un profesionist contabil trebuie s respecte

urm toarele principii etice fundamentale :

a) Integritatea

b) Obiectivitatea

c) Competenta profesionala si prudenta

d) Confidentialitatea

e) Comportament profesional

g) Independena

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 20

Independena profesionitilor contabili

Concept: Principiul independenei cere profesionistului contabil satisfacerea concomitent a celor dou

componente fundamentale ale conceptului, i anume:

a) independena de spirit (n gndire) sau independena de drept: const n acea stare a

profesionistului contabil potrivit creia el consider c poate ndeplini o misiune n condiii de integritate

i cu obiectivitatea necesar;

b) independena n aparen (comportamental) sau independena de fapt: presupune c o ter

persoan bine informat, dar i bine intenionat nu gsete niciun motiv de natur comportamental

care s o determine s pun la ndoial integritatea i obiectivitatea profesionistului contabil.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 21

Ameninrile la adresa independeei profesionitilor contabili

n functie de natura, distingem urmatoarele tipuri de amenintari:

a1) Amenintarea generata de interesul propriu apare atunci cnd profesionistul contabil sau un

membru al familiei acestuia are un interes financiar sau de alt gen;

a2) Amenintarea generata de autoexaminare (autocontrol) poate aparea atunci cnd un rationament

anterior trebuie sa fie reevaluat de catre profesionistul contabil responsabil de acel rationament;

a3) Amenintarea generata de favorizare poate aparea atunci cnd un profesionist contabil

promoveaza o pozitie sau o opinie pna la un punct n care obiectivitatea sa poata fi compromisa;

a4) Amenintarea generata de familiaritate poate aparea atunci cnd, n virtutea unei relatii strnse, un

profesionist contabil simpatizeaza prea mult cu interesele altor parti;

a5) Amenintarea generata de intimidare poate aparea atunci cnd un profesionist contabil poate fi

mpiedicat sa actioneze obiectiv prin intermediul unei amenintari, reale sau presupuse.

.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 22

Msurile de protecie mpotriva ameninrilor la adresa independenei profesionitilor contabili.

Conform Codului etic naional, profesionistul contabil trebuie s i ia n activitatea sa diverse MASURI

DE PROTECTIE, pentru a reduce sau elimina amenintarile amintite. Aceste masuri de protectie se

refer la:

M suri generate de profesie, legisla ie: cerinte educationale, de dezvoltare profesionala,

reglementari privind incompatibilitatile profesionale, de drept si procedurale, audit de calitate , raportare

activitate desfasurata.

M suri de protecie n mediul de lucru: politici si proceduri interne, documentare, comunicare la

timp, instruire personal si parteneri, existenta unui sistem de control al calitatii, consultarea unei terte

persoane , implicarea altui profesionist contabil in realizarea misiunii.

.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 23

Integritatea n profesia contabil

INTEGRITATEA presupune c profesionistul contabil trebuie s fie drept i cinstit, s nu fie asociat cu

fapte ce pot aduce atingere integrit ii sale.

Un profesionist contabil nu trebuie s se asocieze la rapoartele, evidenele, comunicatele sau alte

informaii cnd apreciaz c acestea:

conin o declaraie n mod semnificativ fals sau care induce n eroare;

conin declaraii sau informaii eronate;

omit sau ascund informaii, atunci cnd aceste omisiuni induc n eroare.

Sunt profesionitii contabili integri? Deseori integritatea este asemuit unui elefant: l recunoti, dar

i-e greu s l descrii.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 24

Obiectivitatea n profesia contabil.

OBIECTIVITATEA presupune c profesionistul contabil trebuie s fie imparial, f r idei preconcepute,

s nu se afle n situaii de conflict de interese sau n alte situaii ce pot determina un ter s pun la

ndoial obiectivitatea acestuia.

Altfel spus, profesionitii contabili nu trebuie s ii compromit profesia din cauza unor erori, conflicte de

interese sau urmare influenei nedorite a altor persoane.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 25

Confidenialitatea n profesia contabil.

CONFIDENTIALITATEA presupune c profesionistul contabil nu trebuie s divulge i nici s foloseasc

n interes personal informaiile pe care le obine cu ocazia ndeplinirii misiunilor sale profesionale.

Principiul confidenialitii impune ca obligaie profesionitilor contabili de a se abine de la:

dezvluirea de informaii confideniale n afara firmei sau organizaiei angajatoare ca urmare a unei

relaii profesionale sau de afaceri, cu excepia cazului n care au fost autorizai n mod special s fac

public o anumit informaie sau dac exist o obligaie legal sau profesional de a face publice acele

informaii.

Folosirea informaiilor confideniale dobndite n timpul executrii sarcinilor de serviciu n avantajul

personal sau n avantajul unei tere pri.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 26

Competena n profesia contabil.

COMPETEN A PROFESIONAL presupune c profesionistul contabil deine competenele necesare,

specifice misiunii pe care o are de ndeplinit i satisface concomitent cele 2 cerine ale conceptului:

ob inerea competenei i respectiv men inerea competenei.

Principiul competenei profesionale i al prudenei impune urmtoarele obligaii pentru profesionitii

contabili:

meninerea cunotinelor i aptitudinilor profesionale la nivelul necesar astfel nct clienii sau

angajatorii lor s fie siguri c primesc servicii profesionale competente; i

s acioneze cu pruden n conformitate cu standardele tehnice i profesionale atunci cnd ofer

servicii profesionale.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 27

Profesionalismul n profesia contabil.

PROFESIONALISMUL impune ca obligaie profesionistului contabil s se conformeze legilor i

reglementrilor relevante i s evite orice aciune care ar prejudicia profesia, organismul profesional

sau un membru.

Principiul profesionalismului sau comportamentului profesional impune ca obligaie profesionitilor

contabili de a se conforma legilor i reglementrilor relevante i de a evita orice aciuni care pot

discredita profesia contabil. Acestea includ aciuni pe baza crora o ter parte raional i informat, la

curent cu toate informaiile relevante, ar concluziona c este afectat n mod negativ buna reputaie a

profesiei.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 28

Relaia dintre etic i calitate n profesia contabil.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 29

Relaia dintre etic i calitate n profesia contabil.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 30

Despre IFAC.

Federaia Internaional a Contabililor (IFAC)

S-a nfiinat n anul 1977 cu 63 de membri fondatori din 51 de ri ca rspuns la provocrile perioadei:

susinerea contabililor n rezolvarea unor probleme tehnice i de afaceri mai complexe, furnizarea unei

direcii i a unui mecanism instituional care s orienteze contabilii din ntreaga lume pe calea dreapt i

etic.

n prezent, IFAC este o organizaie global, semnificativ, care cuprinde 155 de organisme membre i

asociate din 118 state, reprezentnd peste 2,5 milioane de contabili care lucreaz n practica public sau

angajai n industrie i comer, educaie, instituii publice etc.

IFAC este organizaia global pentru profesia contabil care acoper toate sectoarele i toate

specializrile profesiei: contabilitate de afaceri, consultan fiscal, audit, tehnologia informaiei,

insolvabilitate etc.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 31

Despre IFAC.

Misiunea IFAC o constituie ntrirea profesiei contabile capabile s contribuie la dezvoltarea

economiilor internaionale prin promovarea aderrii la standarde profesionale de nalt calitate

Profesia contabil din Romnia este reprezentat la IFAC prin CECCAR membru plin din anul 1996 i

CAFR membru asociat din anul 2005.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 32

Reglementarea profesiei contabile la nivel european

Principalele organizaii i grupri regionale care funcioneaz n Europa sunt:

Federaia Experilor Contabili Europeni (FEE) - devenita din 2016 Accountancy Europe este

organizaia recunoscut de IFAC care gestioneaz profesia contabil la nivelul Uniunii Europene;

cuprinde organisme profesionale din toate cele 27 de ri membre ale Uniunii Europene.

CECCAR este membru FEE din anul 1996.

Pentru ca un organism profesional dintr-o ar s devin membru AE este necesar:

s nu fie organism guvernamental;

s fie un organism stabil n cadrul profesiei contabile;

s fie recunoscut prin lege sau prin consens general;

s provin dintr-o ar european.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 33

Reglementarea profesiei contabile la nivel european

Federaia Experilor Contabili Francofoni (FIDEF);

Federaia Experilor Contabili Mediteraneeni (FCM);

Comitetul de Integrare Latin Europa-America (CILEA);

Parteneriatul Sud-Est European pentru Dezvoltarea Contabilitii (SEEPAD).

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 34

Care sunt lucrrile ce pot fi executate de experii contabili?

Expertul contabil poate executa, ca profesionist individual sau ca societate, pentru persoanele fizice i

juridice, urm toarele lucr ri:

a) organizeaz , conduce, ine, verific i supravegheaz contabilitatea, ntocmete i semneaz situaiile

financiare i execut lucr ri cu caracter fiscal, respectiv calculul de impozite, taxe i contribuii,

ntocmirea i depunerea de declaraii fiscale i asigurarea reprezent rii clientului n relaia cu autorit ile

fiscale, ca parte a unui contract de prest ri de servicii n domeniul contabilit ii.

Prin inerea contabilit ii se nelege nregistrarea n contabilitate a operaiunilor economico-financiare

cu respectarea legii contabilit ii i a reglement rilor contabile aplicabile, precum i refacerea sau

revizuirea contabilit ii. Rezultatul lucr rilor de verificare sau revizuire poate consta n semn tura de

certificare acordat de expertul contabil.

Prin lucr ri cu caracter fiscal se nelege calculul de impozite, taxe i contribuii, ntocmirea i

depunerea de declaraii fiscale i asigurarea reprezent rii clientului n relaia cu autorit ile fiscale;

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 35

Care sunt lucrrile ce pot fi executate de experii contabili?

b) acord asisten de specialitate privind organizarea i inerea contabilit ii;

c)efectueaz analize i evalu ri economico-financiare n scop financiar-contabil, altele dect cele definite

prin Ordonana Guvernului nr. 24/2011 privind unele m suri n domeniul evalu rii bunurilor, aprobat cu

modific ri prin Legea nr. 99/2013, cu modific rile i complet rile ulterioare, i care nu se concretizeaz

ntr-un raport de evaluare ntocmit potrivit standardelor de evaluare adoptate de Asociaia Naional a

Evaluatorilor Autorizai din Romnia (ANEVAR). Astfel de evalu ri se pot referi la estim ri ale fluxurilor de

trezorerie i ale st rii financiare a entit ii, evaluarea veniturilor i a cheltuielilor, estimarea nivelului

provizioanelor i a ajust rilor de valoare, precum i alte evalu ri executate de experii contabili n

activitatea lor curent , f r a se limita la acestea;

d) efectueaz expertize financiar-contabile, inclusiv expertize financiar-contabile cu component

fiscal , dispuse de organele judiciare sau solicitate de persoanele fizice ori juridice n condiiile

prev zute de lege i de reglement rile CECCAR;

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 36

Care sunt lucrrile ce pot fi executate de experii contabili?

e) execut alte lucr ri cu caracter financiar-contabil, inclusiv activit i de eviden electronic a

personalului, de salarizare, de organizare administrativ i informatic , certificare de informaii, date i

documente;

f) ndeplinete, potrivit dispoziiilor legale, atribuiile prev zute n mandatul de cenzor i de mandatar

financiar;

g) acord asistena de specialitate necesar pentru nfiinarea i reorganizarea societ ilor;

h) asigur managementul financiar-contabil i al performanei economice;

i) asigur controlul intern de gestiune i managementul riscurilor persoanelor juridice;

j) acord consultan n gestiune financiar i n contabilitate, presteaz servicii specifice contabilit ii

manageriale i raport rii integrate;

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 37

3 Etic n afaceri

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 38

1. ETICA I CALITATEA cartea de vizit a profesiei contabile a. Originea cuvntului ETIC - provine din limba greac , respectiv din :

ETHOS (Homer), care nsemna primordial, locul natal, obiceiuri, caracterul

unui individ

ETHIKE (Aristotel), reprezentnd tiina cunoaterii.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 39

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 40

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 41

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 42

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 43

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 44

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 45

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 46

Obiectivul PROFESIONITILOR CONTABILI de a oferi servicii

la un nivel de excelen, de o calitate ireproabil, care s rspund

exigenelor pieei, pia marcat de efectele crizei economice i

financiare.

Aspiraiile PROFESIONITILOR CONTABILI trebuie s vizeze

obinerea statutului de partener de ncredere al clientului, preferat

naintea celorlali .

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 47

n derularea relaiilor cu clienii, sunt eseniale:

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 48

Relaia PMM IMM pe termen lung: relaie de tip WIN / WIN

(ctig - ctig).

Principiul WIN WIN: fundamentul nsui al succesului n toate

aspectele relaiilor interumane; cuprinde cinci dimensiuni

interdependente ale vieii.

DOCTRINA I ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 49

Ctig /Ctig Caracter

Ctig /Ctig Relaii

Ctig /Ctig Acorduri

1 2 3

Sistemele (4 i procesele 5 care susin parteneriatul

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 50

Prin calitatea serviciilor oferite clientilor i

profesionalismul de care dau dovad n

derularea relaiilor, P.C. contribuie la

meninerea i consolidarea poziiei pe piat,

la consolidarea imaginii ca partener de

ncredere n mediul de afaceri.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 51

2. DEZVOLTARE PERSONAL I PROFESIONAL / NLP

NLP: studiaz felul n care ne structurm experiena subiectiv (valorile i credinele noastre)

precum i felul n care ne construim lumea interioar pornind de la experine crora le dm un

sens.

NLP studiaz experiena din interior.

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 52

NLP: PROGRAMARE NEURO-LINGVISTIC

N NEUROLOGIE MINTEA I CUM GNDIM

L LINGVISTIC CUM UTILIZM LIMABJUL I CUM NE AFECTEAZ ACESTA

P PROGRAMARE CUM ORDONM ACIUNILE

NOASTRE PENTRU A NE ATINGE SCOPURILE

ETIC PROFESIONAL

curs Etica 2017 53

V mulumesc pentru atenia acordat

Mariana BUNEA