5/24/2018 comunicarea eficienta

1/2

10 sfaturi pentru o ascultare eficient

nceteaz s vorbeti nu poi asculta n timp ce vorbeti.

Uureaz situaia vorbitorului ajut-l s se simt liber s vorbeasc.

Arat vorbitorului c vrei s-l asculi privirea i comportamentul s denoteinteresul; nu citi notiele, corespondena sau ziarul n timp ce vorbete cineva; ascult pentru

a nelege, nu pentru a te opune.

Renun la gesturi care distrag atenia nu mzgli, nu bate darabana cudegetele, nu umbla cu rtii.

Pune-te n situaia vorbitorului ncearc s vezi din punctul lui de vedere.

Fii rbdtor acord destul timp, ncearc s nu ntrerupi, evit s pleci n timp cealtul vorbete.

Nu te nfuria !uria poate duce la interpretri greite.

Nu fi dur n disute i critici i nu te i!une ca atotcunosctor aceast poziiei !ace pe oameni mai de!ensivi, tcui sau !urioi.

Pune ntrebri acest !apt l ncurajeaz pe vorbitor, i arat c l asculi, c poi ivrei s-l ajui s-i dezvolte " nceie demonstraia.

nceteaz s vorbeti primul i ultimul s!at, deoarece celelalte depind de acesta.

5/24/2018 comunicarea eficienta

2/2