Cercetare Pasta Dinti

7/28/2019 Cercetare Pasta Dinti

1/45

1

Cercetarea comportamentului de cumprare

a pastei de dini

CUPRINS:

Cercetare cantitativ privind comportamentul de cumprare a pastei de dini

1.1 Metodologia cercetrii

Scopul cercetrii .......................................................................................................... 3

Stabilirea obiectivelor cercetrii .................................................................................. 3

Formularea ipotezelor conform obiectivelor stabilite .......................................................... 4

Variabilele cercetrii .......................................................................................................... 5

Definirea coordonatelor .............................................................................................. 5

Chestionarul ...................................................................................................................... 5

1.2 Analiza i interpretarea rezultatelor cercetrii .......................................................... 6

ANEXE

Anexa nr. 1Variabilele cercetrii ................................................................................. 17

Anexa nr. 2Chestionarul ............................................................................................. 24Anexa nr. 3Analiza relatiei dintre 2 variabile ......................................................... 31

Anexa nr. 4Raportul complet al cercetrii ..................................................................... 32


2/45

2

Cercetare cantitativ privind comportamentulde cumprare apastei de dini

1.1 Metodologia cercetrii

a) Scopul cercetrii

Studierea comportamentului de cumprare de past de dini in randul respondetilor.

b) Stabilirea obiectivelor cercetrii

1) Identificarea mrcilor de past de dini cunoscute de ctre persoana chestionat;2) Identificarea mrcilor de past de dini cumprate de ctre persoana chestionat;3) Determinarea frecvenei cu care persoana chestionat cumpra past de dini;4) Determinarea sumei cheltuite, n medie, pentru cumprarea pastei de dini;5) Determinarea celor mai importante criterii pe care persoana chestionat le ia n calcul

atunci cnd se hotrte s achiziioneze o marc de past de dini;

6) Stabilirea mrcilor de past de dini care se afl n topul preferinelor consumatorului nfuncie de criteriile de achiziie;

7) Identificarea influenelor ce determin persoana chestionat s cumpere o marc anume;8) Identificarea momentului n care persoana supus chestionrii ia decizia de cumprare;9) Determinarea persoanei ce efectueaza actul de cumprare al pastei de dini(consumatorul

final=cumprtor, consumatorul diferit de cumprtor);

10) Determinarea profilului consumatorului: identificarea sexului persoanei chestionate,identificarea categoriei de vrst din care face parte persoana chestionat, stabilirea strii


3/45

3

civile a persoanei chestionate, stabilirea categoriei de venit n care se ncadreaz persoana

chestionat.

c)Formularea ipotezelor conform obiectivelor stabilite

1. Majoritatea respondenilor cunosc mrcile Colgate, Sensodyne, Blend-a-med.2. Majoritatea respondenilor cumpr cel mai des mrcile Colgate i Blend aMed.3. n ceea ce privete frecvena de cumprare a pastei de dini, se estimeazc achiziia unui

tub de pasta de dini se face la un interval de 3 sptmni.

4. Suma de bani alocat, n medie, de ctre respondent pentru cumprarea pastei de dini sesitueaz ntre 7 i 14 lei.

5. Principalele motive pentru care este preferat o anumit pasta de dini sunt n ordineaimportanei: pre, lupta anticarii, efectul de albire a dinilor, gustul i designul

ambalajului.

6. n topul mrcilor preferate de ctre consumator se afl pe primul loc Colgate, urmat deBlendaMed i apoi pe locul trei marca Sensodyne.

7. Cele mai puternice influene ce intervin asupra persoanei care efectueaz achiziia pasteide dini sunt din partea persoanelor apropiate, cum ar fi membrii familiei, grupul de

prieteni.

8. Majoritatea decizilor de cumprare n ceea ce privete produsul past de dini se iau nfaa raftului, exist ns i cazuri n care cumprtorul este hotrt n privina mrcii pe

care o va cumpra bazndu-se pe experienele anterioare.

9.

Persoana care efectueaza cumprarea este i consumatorul final al pastei de dini.10.Marea majoritate a cumprtorilor de past de dini (>70%) vor fi femei; majoritatea

cumprtorilor de past de dinifac parte din categoria de vrst 18 - 40 ani; n ceea ce

privete stare civil segmente dominante sunt segmentul cstorii i segmentul


4/45

4

necstorii; persoana chestionat deine, n medie, un venit lunar cuprins ntre 1000 i

1500 lei.

d) Variabilele cercetarii

Variabilele cercetrii presupun o definire conceptual i una operaional a tuturor

variabilelor necesare n construcia chestionarului, iar aceste informaii se regsesc la Anexa nr.1

e) Definirea coordonatelor cercetrii

Definirea coordonatelor spaiale ale cercetrii: Cercetarea s-a desfurat n mediul

online prin intermediul platformei online de realizare a chestionarelor Google Spreadsheet.

Definirea coordonatelor temporale ale cercetrii: Culegerea datelor necesare cercetrii

s-a realizat n perioada 1022 decembrie 2011.

Pentru aceast cercetare se va aplica metoda chestionarului n randul unui numr de 215

de persoane.

h)Chestionarul

Baza cercetrii desfurate n aceast lucrare este reprezentat de chestionar.

Chestionarul a fost realizat pe baza obiectivelor stabilite la punctele anterioare i conine trei

seciuni: Seciunea A care presupune cteva ntrebri filtru, pentru a elimina respondeni

nevalizi, Seciunea B care conine ntrebri de clasificare i este partea cea mai important a

chestionarului, Seciunea C n care avem ntrebri de identificare, pentru a putea ncadrarespondentul ntr-o anumit categorie. Chestionarul conine un numr de 25 de ntrebri. (Anexa

nr. 2 - Chestionar)


5/45

5

1.2 Analiza i interpretarea rezultatelor cercetrii

Dup etapade culegere a informaiilor i prelucrarea acestora cu ajutorul programelor de

analiza statistic, s-a trecut la interpretarea rezultatelor.

Chestionarea a fost facut pe un eantion de 215 persoane iar raportul complet de

cercetare se regasete la seciunea Anexa nr. 4.

Primul obiectiv, stabilit naintea efecturii cercetrii, a fost legat de determinarea

mrcilor care au cea mai mare notorietate. n urma centralizrii i analizei datelor rezultate s-a

constatat faptul c cei respondenii cunosc ntr-oproporie de 96% marca Colgate, 95% dintre

acetia au auzit de marca Blend-a-med, 92% sunt familiari cu marca Sensodyne, 90% cunosc

marca Aquafresh, n timp ce doar 60% dintre acetia au auzit de marca SuperCristal.

Figura 1.1 Mrcile cunoscute de ctreconsumator (Rspuns multiplu)

Blend-a-med 204 95%

Colgate 206 96%

Aquafresh 193 90%

Sensodyne 198 92%

Super Cristal 131 61%

Alta marca 80 37%

n ceea ce privete numrul de produse (Fig. 1.2)cumprate, cei mai muli dintre cei

chestionai au afirmat c obinuiesc s cumpere 3-4 produse n decurs de un trimestru. Exist i o

ctiva subieci care au afirmat c achiziioneaz chiar mai mult de 6 produse n decurs de un


6/45

6

trimestru. Pentru productori ar fi ideal ca acest procent de consumatori, care achiziioneaz

foarte multe produse, s fie exploatat.

Figura 1.2 Numrul de produse (past de dini) achiziionate n decurs de un semestru

1 - 2 produs 47 22%

3 - 4 produse 108 50%

5 - 6 p oduse 42 20%mai mult de 6 produse 18 8%

Un alt obiectiv, stabilit naintea desfurrii cercetrii, se refer la determinarea

frecvenei de cumprare (Fig. 1.3) a pastei de dini. Analiza datelor a artat faptul c majoritatea

respondenilor au afirmat c achiziioneaza past de dini o dat la dou sptmni i o dat pe

lun (procente cumulate pentru aceste variante de rspuns de 81%).

Figura 1.3 Frecvena de cumprare a pastei de dini

saptamanal 4 2%

o data la doua saptamani 52 24%

o data pe luna 122 57%

o data la 2 - 3 luni 33 15%

de 2 ori pe an 3 1%o data pe an 1 0%

mai rar de 1 data pe an 0 0%


7/45

7

Un alt obiectiv pe care ni l-am propus la nceputul programrii chestionrii a fost legat de

cunoaterea mrcilor cumprate(Fig. 1.4) de ctre consumator, precum i mrcile preferate

(Fig. 1.5) de ctre acestea.

Majoritatea subieciilor (peste 90% dintre acetia) supui chestionrii au afirmat c aucumprat cel puin o dat mrcile Colgate i Blend amed . Deasemenea, 134 au rspuns c

au testat marca Aquafresh, 89 dintre ei au achiziionat cel puin o dat marca Sensodyne, n timp

ce doar 31 au fost curioi s ncerce marca Super Cristal.

Figura 1.4 Mrcile de past de dini cumprate cel puin o dat (Rspuns multiplu)

Blend - a - med 194 90%

Colgate 203 94%

Aquafresh 134 62%

Sensodyne 89 41%


Alta marca 44 20%

Preferinele de cumprare, n ceea ce privete marca achiziionat, se ndreapt n

principal ctre Colgate (46%), BlendaMed (23%) i Sensodyne (11%). Un lucru interesanteste faptul c nicio persoana, din cei supui chestionrii, nu prefer marca de past de dini Super

Cristal.

Figura 1.5 Marca de past de dini preferat de ctre respondent (Rspuns unic)

Blend - a - med 50 23%

Colgate 99 46%

Aquafresh 19 9%

Sensodyne 24 11%

Super Cristal 0 0%

Alta marca 23 11%


8/45

8

Un alt obiectiv al acestei cercetri a fost legat de aflarea sumei de bani, pe care

consumatorul o aloc pentru cumprarea de past de dini. Din totalul de 215 subieci intervievai

- cei mai muli (40%) aloc ntre 8 i 11.9 lei pentru pasta de dini. Exist i un procent de 16%

dintre subieci care sunt interesai de produse premium i cumpra pasta de dini n valoare de

peste 16 lei.(Anexa nr. 4)

Pentru a nelege mai bine motivelepentru care consumatorii prefer anumite mrci de

past de dini, n detrimentul altora, s-a ncercat ierarhizarea importanei: mrcii, preului, gust,

ambalaj, efect de albire, lupta mpotriva cariilor. S-a construit o scala cu 5 itemi de importan,

pornind de la Foarte important Important Nici/Nici Puin important Foarte puin

important. Ierarhizarea fiecruia dintre criteriile de mai sus, a fost realizat pe baza informaiilor

rezultate n procesul de analiz (Anexa nr. 4).

Tabelul 1.1 Distribuia importanei atribuite de ctre consumatori pentru marc,

pre ,gust, ambalaj, efect de albire, lupta mpotriva cariilor

Atribut

Numrul de respondeni care consider atributul

Foarte imp.

(5 pct)

Imp

(4 pct)

Nici/nici

(3 pct)

Puin imp

(2 pct)

Foarte puin imp.

(1 pct)

Marc (3.76) 38 119 34 17 7

Pre (3.62) 29 110 51 16 9

Gust (3.98) 77 83 36 12 7

Ambalaj (2.62) 5 42 74 54 40

Efect de albire (4.4) 120 70 18 5 2

Lupta mpotriva cariilor (4.74) 175 32 5 0 3

Pentru a ne putea folosi n analiza Fishbein Rosenberg, s-a calculat scorul pentrufiecare atribut n parte. Pentru atributul ,,marc,, avem un scor de 3.76 , pentru atributul ,,pre,, a

rezultat un scor de 3.62, referitor la atributul ,,gust,, avem un scor de 3.98, ,,ambalajul,, produsul

a fost cotat de ctre subieci ca avnd un scor de 2.62, ,,efectul de albire,, are un scor rezultat de

4.4, iar n final atributul ,,lupta mpotriva cariilor,, a obinut un scor de 4.74. Scorurile


9/45

9

normalizate pentru fiecare atribut au fost: marc 0.16, pre - 0.15, gust0.18, ambalaj0.12,

efect de albire0.19, lupta mpotriva cariilor0.20.

Toate aceste informaii ne duc la concluzia c pentru consumator pe primul loc n topul

importanei se afl capacitatea pastei de dini de a lupta mpotriva cariilor, urmat pe locul doi deefectul de albire, iar n finalpe locul treise afl caracteristicile produsului legat de gust. Este

foarte important pentru concureni s desfoare periodic anchete n rndul consumatorilor,

pentru a afla care sunt atributele pe care acetia le consider importante , pentru a se putea

concentra i a putea mbunti aceste lucruri.

n funcie de influena exercitat de ctre marc (Anexa nr. 4) n procesul de achiziie,

distribuia preferinelor consumatorilor se prezint astfel:

Tabelul 1.2 Distribuia preferinelor consumatorilor n funcie de influena mrcii

Marca Numrul respondenilor care situeaz marca pe locul Total

1 2 3

Blenda - med 59 (0.274) 92 (0.427) 48 (0.223) 0.924

Colgate 97 (0.451) 65 (0.302) 36 (0.167) 0.920

Aquafresh 18 (0.083) 33 (0.153) 75 (0.348) 0.584

Sensodyne 30 (0.139) 27 (0.125) 50 (0.232) 0.496

Super Cristal 0 (0) 3 (0.013) 15 (0.069) 0.082

Pe baza datelor din tabelul de mai sus s-au calculat scorurile pentru fiecare marc n

parte. Concluziile pe care le putem dezvolta: mrcile Colgate(0.920) i Blend amed-(0.924)

sunt cele mai apreciate de ctre consumatori, din punct de vedere al mrcii. Diferena este att de

mic, nct putem s spunem c pe primul loc se afl ambele mrci. Pe locul doi n topul

preferinelor consumatorilor se afl marca de past de dini Aquafresh(0.584), urmat de

Sensodyne(0.496), iar cea mai puin apreciat este marca Super Cristal(0.082).

Analog, vom realiza tabele pentru fiecare din atributele care pot influena procesul

decizional de cumprare.


10/45

10

Tabelul 1.3 Distribuia preferinelor consumatorilor n funcie de influena preului


1 2 3

Blenda - med 47 (0.218) 88 (0.409) 49 (0.227) 0.854

Colgate 95 (0.441) 62 (0.288) 35 (0.162) 0.891

Aquafresh 32 (0.148) 40 (0.186) 66 (0.306) 0.640

Sensodyne 21 (0.097) 16 (0.074) 46 (0.213) 0.384

Super Cristal 11 (0.051) 3 (0.013) 8 (0.037) 0.101

n funcie de influena preului asupra procesului decizional de achiziie, potrivit

Tabelului 1.3, mrcile aflate n topul preferinelor consumatorilor, rmn pe primele dou locuri

Colgate urmat de Blend amed , pe poziia a treia situndu-se marca Aquafresh.

Tabelul 1.4 Distribuia preferinelor consumatorilor n funcie de influena gustului


1 2 3

Blenda - med 56 (0.260) 91 (0.423) 47 (0.218) 0.901

Colgate 97 (0.451) 55 (0.255) 48 (0.223) 0.929

Aquafresh 39 (0.181) 46 (0.213) 61 (0.283) 0.677

Sensodyne 21 (0.097) 20 (0.093) 34 (0.158) 0.348

Super Cristal 4 (0.018) 1 (0.004) 8 (0.037) 0.059

Potrivit Tabelul 1.4, n topul preferinelor respondenilor n ceea ce privete influena

gustului asupra procesului de cumprarare se afl mrcile Colgate i Blend a med, la o

distana foarte redusa pe primele dou locuri, urmate de marca Aquafresh pe locul 3, Sensodyne

pe locul 4, iar pe ultimul loc se afl marca Super Cristal.


11/45

11

Tabelul 1.5 Distribuia preferinelor consumatorilor n funcie de influena

ambalajului


1 2 3

Blenda - med 67 (0.311) 82 (0.381) 42 (0.195) 0.887

Colgate 81 (0.376) 59 (0.274) 49 (0.227) 0.879

Aquafresh 36 (0.167) 34 (0.158) 69 (0.320) 0.646

Sensodyne 25 (0.116) 24 (0.111) 34 (0.158) 0.386

Super Cristal 3 (0.013) 2 (0.009) 13 (0.060) 0.083

n ceea ce privete preferinele respondenilor cu privire la ambalajul produsului, situaia

se prezint ca i n celelaltele cazuri, pe primele dou locuri fiind Blend a med i Colgate,

locul trei obinndu-l marca Aquafresh, Sensodyne se situeaz pe patru, iar pe ultimul loc este

marca Super Cristal.

Tabelul 1.6 Distribuia preferinelor consumatorilor n funcie de influena efectului

de albire


1 2 3

Blenda - med 74 (0.344) 80 (0.372) 42 (0.195) 0.911

Colgate 88 (0.409) 78 (0.362) 31 (0.144) 0.916

Aquafresh 16 (0.074) 30 (0.139) 86 (0.400) 0.613

Sensodyne 34 (0.158) 18 (0.083) 34 (0.158) 0.400

Super Cristal 2 (0.009) 2 (0.009) 7(0.325) 0.051


12/45

12

Potrivit Tabelul 1.6, influena efectului de albire asupra consumatorilor n cadrul

procesului de achiziie este ridicat pentru mrcile Blend a med i Colgate. Pe locul trei n

clasament se situeaz marca Aquafresh, urmat de Sensodyne, pe ultimul loc aflndu-se marca

Super Cristal.

Tabelul 1.7 Distribuia preferinelor consumatorilor n funcie de influena luptei

mpotriva cariilor


1 2 3

Blenda - med 58 (0.269) 97 (0.451) 40 (0.186) 0.906

Colgate 107 (0.497) 59 (0.274) 31 (0.144) 0.912

Aquafresh 14 (0.065) 38 (0.176) 75 (0.348) 0.646

Sensodyne 33 (0.153) 20 (0.093) 40 (0.186) 0.432

Super Cristal 1 (0.004) 4 (0.186) 8 (0.037) 0.060

Influena atributului ,,lupta mpotriva cariilor,, asupra consumatorilor, atunci cnd

achiziioneaz marca de past de dini, este deosebit de important. n topul preferinelor

respondenilor se afl pe primul loc marca Colgate, pe locul doi Blend a med, pe locul al

treilea se afl marca Aquafresh, locul patru este deinut de ctre Sensodyne, iar pe ultimul loc

avem marca Super Cristal.

Cu ajutorul datelor aflate n tabele 1.11.7, putem trece la aplicarea metodei Fishbein

Rosenbergpentru a determina clasamentul global al mrcilor de past de dini, n funcie de

importana declarat de ctre consumator pentru atributele mrcii (marc, pre, gust, ambalaj,

efect de albire, lupta mpotriva cariilor) i topurile preferinelor consumatorilor n funcie de

aceste criterii.


13/45

13

Tabelul 1.8 Distribuia datelor conform metodei Fishbein Rosenberg

Atributul Importanaatributului

(scoruri

normalizate)

Scorurile obinute de ctre marca:Blendamed

Colgate Aquafresh Sensodyne Super

Cristal

Marc 0.16 0.924 0.920 0.584 0.496 0.082

Pre 0.15 0.854 0.891 0.640 0.384 0.101

Gust 0.18 0.901 0.929 0.677 0.348 0.059

Ambalaj 0.12 0.887 0.879 0.646 0.386 0.083

Efect de albire 0.19 0.911 0.916 0.613 0.400 0.051

Luptampotriva

cariilor

0.20 0.906 0.912 0.646 0.432 0.060

Total scor

global

1 0.898 0.903 0.632 0.406 0.068

Cu ajutorul acestei metode s-a putut realiza un clasament global al mrcilor. Potrivit

Tabelul 1.8, pe primul loc n topul preferinelor respondenilor se afl pasta de dini marca

Colgate, pe locul al doilea se situeaz marca Blend amed, al treilea loc este deinut de ctremarca Aquafresh, pe patru se afl Sensodyne , iar pe ultimul loc , la mare distan , se afl marca

Super Cristal.

Figura 1.7 Clasamentul global al mrcilor de past de dini , n funcie de importana

atributelor referitoare la produs i topul mrcilor preferate de ctre respondent pentru

fiecare din aceste atribute

LOCUL

LOCUL

1


14/45

14

O dat stabilit clasamentul mrcilor preferate de ctre consumator, trecem la analiza

surselor sale de informare. n urma prelucrrii i analizei datelor s-a stabilit c principalele surse

de informare ,n ordinea importanei, sunt : Stomatolog - 55 % dintre respondeni au afirmat cse intereseaza despre nouti pe piaa pastei de dini prin intermediul medicului stomatolog,

familia47 %, televizor / radio44% i internet 32 %. (Anexa nr. 4)

n ceea ce privete decizia de cumprare, majoritatea respondenilor au afirmat c

decizia acestora de achiziie se bazeaz pe experiene anterioare, n timp ce doar 32% dintre

subieci au afirmat c se decid, n privina mrcii, n momentul cumprrii. Atunci cnd vine

vorba despre consumatorul final al pastei de dini, rspunsurile sunt mprite: 57% dintre

respondeni achiziioneaz pasta de dini n nume propriu, n timp ce restul de 43% iau deciziapentru ntreaga familie. (Anexa nr. 4)

Din totalul de 215 respondeni, 86 dintre acetia (40%) sunt de sex masculin, restul de

129 fiind de gen feminin(60%). Marea majoritatea a respondenilor sunt necstorii (79 %

dintre acetia). (Anexa nr. 4)

Categoria de venit n care se ncadreaza subiecii, este preponderent de sub 1000 lei

(38% dintre acetia) i venituri cuprinse ntre 1000 2000 lei (31% din totalul de 215

respondeni.) (Anexa nr. 4)

Din totalul de 215 respondeni, marea majoritate au vrstacuprins ntre 1840 ani , 22

de persoane se ncadreaz ntre 41 65 ani, 11 persoane au vrst ce depete 65 de ani si doar

7 dintre cei chestionai au mai puin de 18 ani.(Anexa nr. 4)

n ceea ce privete educaia respondenilor, cei mai muli dintre acetia au afirmat c au

studii liceale (47% din totalul de 215 subieci), un alt segment dominant fiind al celor care au

studii universitare (42% din respondeni). (Anexa nr. 4)

Pentru a putea realiza o analiz mai aprofundat a mrcii preferate de ctre consumator,

s-a trecut la o analiz a preferinelor respondenilor n funcie de criteriile demografice. (Anexa

nr.3). n urma analizei, s-au putut desprinde urmtoarele concluzii:


15/45

15

Majoritatea brbailorprefer pasta de dini marca Colgate (52%), pe locul doi situndu-

se marca Blend-a-med (18%); atunci cnd vine vorba de preferinele femeilor, primele

mrci n topul acestora rmn, ca i n cazul brbailor, Colgate i Blend-a-med, ns

procentele sunt puin diferite 40% din totalul femeilor apreciaz marca Colgate, 26%

prefer marca Blend-a-med, Sensodyne este preferat de 12% dintre femei, iar pe ultimul

loc se situeaz Aquafresh(7%).

Marea majoritate apersoanelor necstorite(47%) prefer marca Colgate, Blend-a-med

este preferat de ctre 27% din totalul persoanelor necstorite, restul preferinelor

mprindu-se ntre mrcile Aquafresh, Sensodyne i alte mrci.Persoanele cstorite, n

schimb, prefer marca Colgate ntr-o proporie de 41%, secondat de ctre marca

Sensodyne cu un total de 25% din totalul respondenilor.

Preferinele de cumprare a mrcii de past de dini, n funcie de vrst, suntaproximativ aceleai ca i n cazul altor criterii demografice, cu meniunea c segmentul

de vrst 41 65 de ani prefer n aceai msur mrcile Colgate, Blend-a-med i

Sensodyne(27%).Preferinele persoanelor n vrst, se ndreapt n marea lor majoritate

ctre marca Colgate(63%), restul de 37% fiind mprit n mod egal ntre mrcile Blend -

a-med, Aquafresh i Sensodyne.

Persoanele cu venituri sczute (sub 1000 lei)prefer cel mai mult marca Colgate (55%),

pe locul doi fiind marca Blend-a-med(27%), restul de 15 respondeni prefernd

Sensodyne, Aquafresh i alte mrci. Un lucru interesant de observat, n privina

veniturilor, este faptul c segmentul care au venituri ntre 2001 3000 lei nu prefer

marca Aquafresh, prefernd n schimb marca Sensodyne (30%). Segmentul de

consumatori care au venituri mari (peste 3000 lei) au preferinele mprite ntre toate

cele patru mrci, fr s existe o mare majoritate care prefer o anumit marc.

Preferinele persoanelor cu studii superioare se ndreapt ctre mrcile: Colgate un

procent de 37% din persoanele cu studii universitare sau post-universitare prefernd

aceast marc; Blend-a-med 25%, Sensodyne fiind preferat de ctre 14% din totalul

respondenilor, iar pe ultimul loc n topul preferinelor situndu-se Aquafresh(10%).

Preferinele persoanelor cu studii licealesunt asemntoare cu cele ale persoanelor cu

studii superioare, principala diferen fiind c acetia prefer marca Colgate ntr-o

proporie mai mare aproximativ 57%.


16/45

16

ANEXE

Anexa nr. 1Variabilele cercetarii

Denumirea variabilei Definirea conceptual Definirea

operaional

1.Marc_cunoscut Identificarea mrcii de past de dinicunoscute depersoana chestionat.

1. Blend-a-med;

2. Aquafresh;

3. Super Cristal;

4. Colgate;

5. Sensodyne;

6. Altele

2. Mrci cumprate

Identificarea primelor trei mrci de past de

dini cumprate de ctre respondent

1. Blend-a-med;

2. Aquafresh;

3. Super Cristal;

4. Colgate;

5. Sensodyne;

6. Altele

3. Cant_nr

Cantitatea medie de past de dini

achiziionat de ctre respondent , n funcie

de numrul produselor, n decursul unei luni

1. 1-2 produse

2. 3-4 produse

3. Mai mult de 4

produse


17/45

17

4.Frecvena_cumprare

Determinarea frecvenei cu care persoana

chestionat cumpra past de dini.

1. 1-2 sptmni;

2. 3-4 sptmni;

3. >1 lun;

5. Suma_chelt Suma cheltuit , n medie, pentru

achiziionarea pastei de dini lao cumprare

1. Sub 4 lei

2. 4 lei7.9 lei

3. 8 lei11.9 lei

4. 12 lei15.9 lei

5. Mai mult de 16

lei

6.Criterii_cumprare

Determinarea celor mai importante criterii pe

care persoana chestionat le ia n calcul

atunci cnd se hotrte s achiziioneze o

marc de past de dini.

1. Marc;

2. Pre;

3. Gust;

4. Ambalaj;

5. Efectul de

albire;

6.Lupta mpotriva

cariilor

7. Infl_marc

Importana mrcii , pentru consumator, n

cadrul procesului decizional de cumprare

1. Foarte

important

2. Important

3. Nici-nici

4. Puin important

5.Foarte puin

important

1. Foarte


18/45

18

8. Infl_pre

Importana preului , pentru consumator, n


important

2. Important

3. Nici-nici

4. Puin important

5.Foarte puin

important

9.Infl_gust Importana gustului , pentru consumator, n


1. Foarte

important

2. Important

3. Nici-nici

4. Puin important

5.Foarte puin

important

10.Infl_ambalaj Importana ambalajului , pentru consumator,

n cadrul procesului decizional de cumprare

1. Foarte

important

2. Important

3. Nici-nici

4. Puin important

5.Foarte puin

important

10.Infl_efect_albire Importana efectului de albire a dinilor,

pentru consumator, n cadrul procesuluidecizional de cumprare

1. Foarte

important2. Important

3. Nici-nici

4. Puin important


19/45

19

5.Foarte puin

important

11.Infl_efect_anticarii Importana efectului de lupta anticarii, pentru

consumator, n cadrul procesului decizionalde cumprare

1. Foarte

important2. Important

3. Nici-nici

4. Puin important

5.Foarte puin

important

12. Poz_marca

Primele trei mrci de past de dinti, n topulpreferinelor consumatorilor, n funcie de

marc

1. Blend-a-med;

2. Aquafresh;

3. Super Cristal;

4. Colgate;

5. Sensodyne;

6. Altele

13. Poz_pret

Primele trei mrci de past de dini , n topul

preferinelor consumatorilor, n funcie de

pre

1. Blend-a-med;

2. Aquafresh;

3. Super Cristal;

4. Colgate;

5. Sensodyne;

6. Altele

14. Poz_gust

Primele trei mrci de past de dini , n topul


gust

1. Blend-a-med;

2. Aquafresh;

3. Super Cristal;


20/45

20

4. Colgate;

5. Sensodyne;

6. Altele

1. Poz_ambalaj Primele trei mrci de past de dini , n topulpreferinelor consumatorilor, n funcie de

ambalaj

1. Blend-a-med;

2. Aquafresh;

3. Super Cristal;

4. Colgate;

5. Sensodyne;

6. Altele

16.Poz_efect_albire Primele trei mrci de past de dini , n topul


efectul de albire a dinilor

1. Blend-a-med;

2. Aquafresh;

3. Super Cristal;

4. Colgate;

5. Sensodyne;

6. Altele17.Poz_lupta_anticarii Primele trei mrci de past de dini , n topul


efectul de lupt mpotriva cariilor

1. Blend-a-med;

2. Aquafresh;

3. Super Cristal;

4. Colgate;

5. Sensodyne;

6. Altele.....

18.Influene_cumprare Identificarea influenelor ce determin

persoana chestionats cumpere o marc

anume

1. Influene

familiale;

2. Influene


21/45

21

financiare;

3. Influene

promoionale;

4. Influenepublicitare;

5. Influene

situaionale;

6.Alte influene.....

19.Moment_decizie_cump

Identificarea momentului n care persoana

supusa chestionarii ia decizia de cumprare.

1. naintea

momentului

achiziiei;

2. n momentul

achiziiei.

20.Persoana_cumprare

Determinarea persoanei ce efectueaz actul

de cumprare al pastei de dini(consumatorul

final=cumprtor , consumatorul diferit de

cumprtor).

1.Cumprtor =

consumator

individual;

2.Cumprtor =consumator

colectiv;

3.Cumprtor

diferit de

consumator.

19.Studii Ultimele studii pe care cumprtorul le-a

absolvit.

1. Gimnaziale

2. Liceale

3. Post-liceale

4. Universitare

5. Post-


22/45

22

universitare

20.Vrsta Vrsta cumprtorului 1. sub 18 ani;

2. 1840 de ani;

3. 4165 de ani;

4. peste 65 de ani

21.Sex Determinarea sexului cumprtorului. 1.Masculin;

2.Feminin.

22. Starea_civ Starea civil a respondentului

1. Cstorit

2.Necstorit

3. Divorat

4. Vduv

23.Venit Determinarea venitului consumatorului

1. sub 1000 lei

2. 10002000 lei

3. 20013000 lei

4. Peste 3000 lei


23/45

23

Anexa nr. 2

CHESTIONAR NR. ..................

SECIUNEA 1

1.1 Cumprai past de dini ?

a) DA b) NU (STOP INTERVIU)

1.2 Locuii n Municipiul Bucureti ?

a) DA b) NU (STOP INTERVIU)

1.3 Lucrai ntr-unul din urmtoarele domenii ?

(marketing / cercetri de marketing / industria pastei de dini => STOP INTERVIU)

1.4 Ai mai participat la o cercetare de pia n ultimele ase luni ?

a) NU b) DA (STOP INTERVIU)

SECIUNEA 2

2.1 Care sunt mrcile de past de dini pe care le cunoastei, indiferent dac le cumprai sau nu:

( Rspuns multiplu )

Blend-a-med

Colgate

Aquafresh

Sensodyne

Super Cristal

Alt marc


24/45

24

2.2 Care este numrul de produse (past de dini) pe care le achiziionai, n medie, in decursul

unui trimestru:

a) 1-2 produse

b) 3-4 produse

c) 5-6 produse

d) Mai mult de 6 produse

2.3 Care este frecvena de cumprare a pastei de dini?

a) sptmnal

b) o dat la dou sptmni

c) o dat pe lun

d) o dat la 2-3 luni

e) de 2 ori pe an

f) o dat pe an

g) mai rar de 1 dat pe an

2.4 Care sunt mrcile de past de dini pe care le-ai cumprat cel puin o dat: (Rspund

multiplu)

Blend-a-med

Colgate

Aquafresh

Sensodyne

Super Cristal

Alt marc

2.5. Care este marca dumneavoastr preferat de past de dinti? (Un singur rspuns)


25/45

25

a) Blend-a-med;

b) Aquafresh;

c) Super Cristal;

d) Colgate;

e) Sensodyne;

f) Alta

2.6 Ct de importante considerai a fi urmtoarele componente ale produsului?

Foarte imp. Imp. Nici-nici Puin imp. Foarte puin imp

Marc

Pre

Gust

Ambalaj

Efect de albire

Lupta mpotriva cariilor

2.7 Care sunt mrcile pe care le-ai achiziionat n funcie de marc?

Se trec doar primele trei mrci alese de ctre respondent, n ordinea alegerii.

Blend-a-med

Colgate

Aquafresh

Sensodyne

Super Cristal

2.8 Care sunt mrcile pe care le-ai achiziionat n funcie de pre?


Blend-a-med


26/45

26

Colgate

Aquafresh

Sensodyne

Super Cristal

2.9 Care sunt mrcile pe care le-ai achiziionat n funcie de gust?


Blend-a-med

Colgate

Aquafresh

Sensodyne

Super Cristal

2.10 Care sunt mrcile pe care le-ai achiziionat n funcie de ambalaj?


Blend-a-med

ColgateAquafresh

Sensodyne

Super Cristal

2.11 Care sunt mrcile pe care le-ai achiziionat nfuncie de efectul de albire?


Blend-a-med

Colgate

Aquafresh

Sensodyne


27/45

27

Super Cristal

2.12 Care sunt mrcile pe care le-ai achiziionat n funcie de lupta mpotriva cariilor?


Blend-a-med

Colgate

Aquafresh

Sensodyne

Super Cristal

2.13 Care este suma de bani, pe care o alocai la o cumprare, n medie, pentru achiziionarea

pastei de dini:

a) sub 4 lei

b) 4 lei7.9 lei

c) 8 lei -11.9 lei

d) 12 lei15.9 lei

e) mai mult de 16 lei

2.14 n decizia de cumprare a unei mrci de past de dini, care sunt sursele dumneavoastr de

informare?

Familia

Grupul de prieteni

Stomatolog

Televizor/Radio

Internet

Presa scris

2.15 Decizia de cumprare a unei anumite mrci de past de dini se realizeaz:


28/45

28

a) n momentul cumprrii

b) naintea momentului cumprrii, bazndu-se pe experienele anterioare.

2.16 Decizia privind achiziionarea unei anumite mrci de past de dini o realizai:

a) n nume propriu

b) pentru ntreaga familie

SECIUNEA 3

3.1 Categoria de vrst n care se ncadreaz persoana chestionat:

a) sub 18 ani

b) 1840 ani

c) 4165 ani

d) peste 65 ani

3.2 Care sunt ultimele studii absolvite?

a) studii gimnaziale

b) studii licealec) studii postliceale

d) studii universitare

e) studii post - universitare

3.4 Care este starea dumneavoastr civil?

a) necstorit/

b) cstorit/

c) divorat/

d) vduv/

3.5 n care dintre urmtoarele categorii se ncadreaz venitul dumneavoastr ? :


29/45

29

a) sub 1000 lei

b) 10002000 lei

c) 20013000 lei

d) Peste 3000 lei

3.6 Sexul respondentului :

a) Masculin

b) Feminin


30/45

30

Anexa nr. 3

Analiza relaiei dintre 2 variabile

Atribut

demograficVariante

demograficeMarca preferat

Colgate Blend-a-med

Aquafresh Sensodyne Altmarc

Totalrespondeni

Sexul

respondentului:

masculin 45 16 10 9 6 86

feminin 54 34 9 15 17 129

Starea Civil: Necstorit 80 45 15 13 17 170

Cstorit 15 2 4 9 6 36

Distribuiaveniturilor:

Sub 1000 lei 45 22 5 4 6 82

10002000lei

33 18 6 4 5 66

20013000lei

11 5 0 8 3 27

Peste 3000lei

9 6 8 8 9 40

Vrstarespondenilor:

Sub 18 ani 2 3 1 1 0 7

1840 ani 83 40 16 17 19 175

4165 deani

7 6 1 5 3 22

Peste 65 ani 7 1 1 1 1 11

Studii de

nvmntabsolvite:

Gimnaziale 0 1 2 0 0 3

Liceale 58 21 6 8 8 101

Postliceale

0 0 0 1 1 2

Universitare 36 25 10 10 10 91


31/45

31

Post -Universitare

5 3 1 5 4 18

Anexa nr. 4

Raport de cercetare privind cumprarea pastei de dini, n rndul locuitorilor

din Bucureti

2.1 Care sunt marcile de pasta de dinti pe care le cunoasteti, indiferent daca le-ati

achizitionat sau nu?: (Rspuns multiplu)Blend-a-med 204 95%

Colgate 206 96%

Aquafresh 193 90%

Sensodyne 198 92%


Alta marca 80 37%

2.2 Care este numarul de produse (pasta de dinti) pe care le achizionati in decursul unui

trimestru?

1 - 2 produse 47 22%

3 - 4 produse 108 50%

5 - 6 produse 42 20%

mai mult de 6 produse 18 8%


32/45

32

2.3 Care este frecventa de cumparare a pastei de dinti?

saptamanal 4 2%

o data la doua saptamani 52 24%

o data pe luna 122 57%

o data la 2 - 3 luni 33 15%

de 2 ori pe an 3 1%

o data pe an 1 0%

mai rar de 1 data pe an 0 0%

2.4 Care sunt marcile de pasta de dinti pe care le-ati cumparat cel putin o data? (Rspuns

multiplu)

Blend - a - med 194 90%

Colgate 203 94%

Aquafresh 134 62%

Sensodyne 89 41%


Alta marca 44 20%

2.5 Care este marca dumneavoastra preferata de pasta de dinti?


33/45

33

Blend - a - med 50 23%

Colgate 99 46%

Aquafresh 19 9%

Sensodyne 24 11%

Super Cristal 0 0%

Alta marca 23 11%

2.6a Cat de importante considerati a fi urmatoarele componente ale produsului? - Marca

Foarte importanta 38 18%Importanta 119 55%

Nici-Nici 34 16%

Putin importanta 17 8%

Foarte putin importanta 7 3%

2.6b Cat de importante considerati a fi urmatoarele componente ale produsului? - Pret

Foarte importanta 29 13%

Importanta 110 51%

Nici-Nici 51 24%



2.6c Cat de importante considerati a fi urmatoarele componente ale produsului? - Gust


34/45

34


Importanta 83 39%

Nici-Nici 36 17%



2.6d Cat de importante considerati a fi urmatoarele componente ale produsului? - Ambalaj


Importanta 42 20%

Nici-Nici 74 34%



2.6e Cat de importante considerati a fi urmatoarele componente ale produsului? - Efect de

albire


Importanta 70 33%

Nici-Nici 18 8%



2.6f Cat de importante considerati a fi urmatoarele componente ale produsului? - Lupta


35/45

35

impotriva cariilor


Importanta 32 15%

Nici-Nici 5 2%



2.7a Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de marca? - Blend - a

- med

Locul 1 59 27%

Locul 2 92 43%

Locul 3 48 22%

2.7b Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de marca? - Colgate

Locul 1 97 45%

Locul 2 65 30%

Locul 3 36 17%

2.7c Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de marca? -

Aquafresh


36/45

36

Locul 1 18 8%

Locul 2 33 15%

Locul 3 75 35%

2.7d Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de marca? -

Sensodyne

Locul 1 30 14%

Locul 2 27 13%

Locul 3 50 23%

2.7e Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de marca? - Super

Cristal

Locul 1 0 0%

Locul 23

1%

Locul 3 15 7%

2.8a Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de pret? - Blend - a -

med

Locul 1 47 22%

Locul 2 88 41%

Locul 3 49 23%

2.8b Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de pret? - Colgate


37/45

37

Locul 1 95 44%

Locul 2 62 29%

Locul 3 35 16%

2.8c Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de pret? - Aquafresh

Locul 1 32 15%

Locul 2 40 19%

Locul 3 66 31%

2.8d Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de pret? - Sensodyne

Locul 1 21 10%

Locul 2 16 7%

Locul 3 46 21%

2.8e Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de pret? - Super

Cristal

Locul 1 11 5%

Locul 2 3 1%

Locul 3 8 4%

2.9a Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de gust? - Blend - a -

med


38/45

38

Locul 1 56 26%

Locul 2 91 42%

Locul 3 47 22%

2.9b Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de gust? - Colgate

Locul 1 97 45%

Locul 2 55 26%

Locul 3 48 22%

2.9c Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de gust? - Aquafresh

Locul 1 39 18%

Locul 2 46 21%

Locul 3 61 28%

2.9d Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de gust? - Sensodyne

Locul 1 21 10%

Locul 2 20 9%

Locul 3 34 16%

2.9e Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de gust? - Super

Cristal


39/45

39

Locul 1 4 2%

Locul 2 1 0%

Locul 3 8 4%

2.10a Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de ambalaj? - Blend

- a - med

Locul 1 67 31%

Locul 2 82 38%

Locul 3 42 20%

2.10b Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de ambalaj? -

Colgate

Locul 1 81 38%

Locul 2 59 27%

Locul 3 49 23%

2.10c Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de ambalaj? -

Aquafresh

Locul 1 36 17%

Locul 2 34 16%

Locul 3 69 32%


40/45

40

2.10d Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de ambalaj? -

Sensodyne

Locul 1 25 12%

Locul 2 24 11%Locul 3 34 16%

2.10e Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de ambalaj? - Super

Cristal

Locul 1 3 1%

Locul 2 2 1%Locul 3 13 6%

2.11a Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de efectul de albire?

- Blend - a - med

Locul 1 74 34%

Locul 2 80 37%

Locul 3 42 20%

2.11b Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de efectul de albire?

- Colgate

Locul 1 88 41%

Locul 2 78 36%

Locul 3 31 14%

2.11c Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de efectul de albire?


41/45

41

- Aquafresh

Locul 1 16 7%

Locul 2 30 14%

Locul 3 86 40%

2.11d Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de efectul de albire?

- Sensodyne

Locul 1 34 16%

Locul 2 18 8%

Locul 3 34 16%

2.11e Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de efectul de albire?

- Super Cristal

Locul 1 2 1%

Locul 2 2 1%

Locul 3 7 3%

2.12a Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de lupta impotriva

cariilor? - Blend - a - med

Locul 1 58 27%

Locul 2 97 45%

Locul 3 40 19%


42/45

42

2.12b Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de lupta impotriva

cariilor? - Colgate

Locul 1 107 50%

Locul 2 59 27%Locul 3 31 14%

2.12c Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de lupta impotriva

cariilor? - Aquafresh

Locul 1 14 7%

Locul 2 38 18%

Locul 3 75 35%

2.12d Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de lupta impotriva

cariilor? - Sensodyne

Locul 1 33 15%

Locul 2 20 9%

Locul 3 40 19%

2.12e Care sunt primele trei marci pe care le-ati achizitionat in functie de lupta impotriva

cariilor? - Super Cristal

Locul 1 1 0%

Locul 2 4 2%

Locul 3 8 4%


43/45

43

2.13 Care este suma de bani pe care o alocati , la o cumparare, in medie, pentru

achizitionarea de pasta de dinti?:

sub 4 lei 0 0%

4 - 7.9 lei 39 18%8 lei - 11.9 lei 85 40%

12 lei - 15.9 lei 56 26%

mai mult de 16 lei 35 16%

2.14 In decizia de cumparare a unei anumite marci de pasta de dinti, care sunt sursele

dumneavoastra de informare? (Rspuns multiplu)

Familia 102 47%

Grupul de prieteni 70 33%

Stomatolog 118 55%

Televizor / Radio 95 44%

Internet 68 32%

Presa scrisa 13 6%

2.15 Decizia de cumparare a unei anumite marci de pasta de dinti se efectueaza?


44/45

44

In momentul cumpararii 68 32% 68 32%

Inaintea momentului cumpararii, 147 68%

bazandu-se pe

experientele anterioare

147 68%

2.16 Decizia privind achizitionarea unei anumite marci de pasta de dinti o realizati :

In nume propriu 123 57%

Pentru intreaga familie 92 43%

3.1 Categoria de varsta in care va incadrati este?

Sub 18 ani 7 3%

18 - 40 de ani 175 81%

41 - 65 de ani 22 10%

peste 65 ani 11 5%

3.2 Care este ultima forma de invatamant absolvita


45/45

3.3 Care este starea dumneavoastra civila ?

Necasatorit/a 170 79%

Casatorit/a 36 17%

Divortat/a 9 4%

Vaduv/a 0 0%

3.4 In care dintre urmatoarele categorii se incadreaza venitul dumneavoastra?

sub 1000 lei 82 38%

1000 - 2000 lei 66 31%

2001 - 3000 lei 27 13%

Peste 3000 lei 40 19%

3.5 Sexul dumnevoastra ?

Masculin 86 40%

Feminin 129 60%

Gimnaziala 3 1%

Liceala 101 47%

Post - Liceala 2 1%

Universitara 91 42%

Post - universitara 18 8%

Cercetare Pasta Dinti

Documents

Transcript of Cercetare Pasta Dinti