CUPRINS:

1.Despre Billa 1.1. Istoric............................................................ pag.2 1.2.Semnificatia marcii................................... pag.3-4 1.3.Angajati.................................................... pag.5

2.Garantii & Servicii 2.1.Alte garantii si servicii.............................. pag.6 2.2.HACCP.................................................... pag.7-8

3.Categorii de preturi................................. pag.9-10

4.Sortimente................................................ pag.11-14

5.Filiale......................................................... pag.15

6.Excelenta in afaceri.................................. pag.16.

1

1.Despre Billa: 1.1.Scurt istoricIn decembrie 1953 pianistul de numai 36 de ani Karl Wlaschek deschidea in Viena primul magazin de produse cosmetice in regim discount. Astfel, intr-un spatiu de vanzare de numai 40 mp, clientilor li se oferea posibilitatea de a achizitiona produse de marca la preturi extrem de avantajoase. Aceasta politica de preturi s-a impus in scurt timp, succesul avut ducand la deschiderea si altor filiale în Viena. In 1960 numarul magazinelor ajunsese deja la 45, strategia de discount fiind ulterior aplicata si in sectorul alimentar. In 1961 firma primea numele BILLA, însemnand în limba germana "magazin ieftin" (Billiger Laden), strategia clara a preturilor avantajoase ducand la pozitia de cel mai de succes lant de supermagazine în Austria de astazi. De aceea, expansiunea a continuat intr-un ritm accelerat. Astazi firma face parte din concernul german REWE, numarand in Austria aproximativ 1000 de magazine, iar Eurobilla este prezenta in diverse tari precum Italia, Cehia, Slovacia, Romania, Croatia, Ucraina,  Bulgaria si Rusia. In Romania, EUROBILLA este reprezentata de lantul de supermagazine BILLA, lider al pietei romanesti en detail de produse alimentare si de larg consum. Din februarie 1999, cand a avut loc deschiderea primului supermagazin în Bucuresti, BILLA s-a straduit in permanenta sa satisfaca cele mai exigente cerinte ale clientilor sai. Prin utilizarea unei tehnologii moderne si a unei organizari riguroase, BILLA reuseste sa atinga un volum mare de vanzari, sa isi asigure in permanenta o buna cota de piata si sa se dezvolte permanent.In prezent reteaua de supermagazine BILLA numara 38 filiale in intreaga tara. Fiecare supermagazin are o suprafata de vanzare intre 1000 si 2400 mp, intre 100

2

si 200 locuri de parcare, peste 10.000 de produse si ofera locuitorilor din Bucuresti, Ploiesti, Arad, Timisoara, Cluj, Deva, Constanta, Galati, Craiova,  Iasi, Braila, Sf. Gheorghe, Satu Mare, Bacau, Ramnicu Valcea, Baia Mare, Medias, Giurgiu, Reghin, Sibiu, Slatina, Tulcea, Suceava, Onesti, Petrosani si Falticeni, posibilitatea de a-si face cumparaturile zilnice intr-un supermagazin civilizat de talie europeana, la preturi foarte avantajoase.

1.2.Semnificatia marcii

O oferta bogata la cele mai avantajoase preturiBilla reprezinta simbolul cumparaturilor de buna calitate la cel mai avantajos pret, obiectivul central al firmei fiind acela de a scadea in permanenta preturile, astfel incat procurarea alimentelor si  bunurilor de larg consum sa nu mai constituie o problema pentru consumatorul roman. Politica BILLA este aceea de a satisface toate gusturile, printr-o gama variata de produse la preturi fara concurenta. Printr-o organizare eficienta a muncii, precum si datorita marii cantitati de produse achizitionate, BILLA este in masura sa ofere clientilor sai o mare diversitate de articole de marca, produse proaspete si toate articolele din necesarul zilnic.

Prospetime

Unul din avantajele cu care BILLA intelege sa vina in intampinarea dorintelor clientilor sai este prospetimea articolelor. In fiecare filiala BILLA exista raioane

3

specializate menite a satisface toate preferintele si exigentele de calitate ale clientilor nostri. Astfel, in carmangeriile specializate, carnea proaspata, atent selectionata de  la furnizori, este transata la fata locului si ambalata in conditii de maxima igiena. La raionul Delicatese, clientii vor gasi un sortiment bogat de mezeluri, salate, branzeturi, mancaruri gata preparate sau delicioase specialitati de panificatie. Nu in ultimul rand, raionul de Legume&Fructe va intampina in fiecare filiala cu produse atat de provenienta autohtona cat si de import, atributul comun fiind calitate la cele mai bune preturi.

Calitate

Billa ofera atat articole ale unor marci binecunoscute, cat si articole marca proprie, la fel de bine cotate din punct de vedere calitativ ca si cele ale unor marci renumite.

4

Servicii

Gama larga de servicii puse la dispozitia clientilor face din BILLA locul unde cumparaturile zilnice pot deveni o adevarata placere, de la carucioare pentru copii, pâna la facilitatile oferite clientilor pentru plata produselor achizitionate.

1.3.AngajatiIn cele 38 supermagazine BILLA Romania si in sediul central din Bucuresti, Str. Barbu Vacarescu 154-158, care asigura  sprijinul necesar retelei, lucreaza in

5

momentul de fata peste 2000 de angajati.BILLA Romania cultiva conceptul de pregatire si dezvoltare profesionala a angajatilor, oferind posibilitatea folosirii maxime a potentialului fiecaruia.

2.Garantii & Servicii

2.1.Alte garantii si servicii

Schimbarea produsuluiDaca nu sunteti multumit de calitatea unui articol achizitionat, prezentand bonul de cumparare veti primi imediat un alt articol la schimb sau contravaloarea produsului.

Garanţie   24 luni Pentru toate produsele electrocasnice achizitionate in Billa, beneficiati de 24 luni garantie

BancomatAti uitat banii acasa? Nici o problema! In toate magazinele BILLA exista un bancomat cu ajutorul caruia problema banilor cash va disparea.

6

Urna de sugestii si reclamatiiAveti sugestii sau reclamatii? Parerea dumneavoastra este importanta , de aceea in fiecare magazin BILLA este amplasata o urna in care va invitam sa  depuneti propunerile dumneavoastra.

Carucioare pentru copiiCumparaturile la BILLA pot fi si pentru copilul dumneavoastra o bucurie. In timp ce micutul conduce caruciorul prin magazin, dumneavoastra puteti alege in liniste.

Plata electronicaLa fiecare casa aveti posibilitatea de a achita contravaloarea cumparaturilor dumneavoastra cu ajutorul cardului electronic.

Bonuri valorice BILLAContra sumei de 50.000 lei sau 100.000 lei puteti oricand achizitiona din filiale bonuri valorice BILLA sau tichete de masa.

2.2.HACCPBilla Romania a obtinut in data de 13 august 2007 certificarea HACCP din partea IQNET si SRAC (Societatea Romana pentru Asiguraea Calitatii). Aceast lucru subliniaza faptul ca modernul lant de supermarketuri a implementat cu succes Sistemul de Management al Sigurantei Alimentare conform standardului ISO 22000:2005 .Prin implementarea sistemului  HACCP, Billa Romania demonstreaza inca o data grija pe care o arata fata de consumatorul roman prin asigurarea unor produse de cea mai buna calitate si a unor servicii la cele mai inalte standarde.

7

HACCP este un acronim care provine de la expresia din limba engleza «Hazard Analysis and Critical Control Points» (in traducere: «Analiza Pericolelor si Puncte Critice de Control»), care este o metoda sistematica de identificare, evaluare si control a pericolelor asociate producerii, transportului, depozitarii, prelucrarii si utilizarii produselor alimentare. HACCP reprezinta o abordare preventiva a controlului alimentelor care, aplicata in toate fazele lantului alimentar, identifica si controleaza toate pericolele de transmitere a bolii de la aliment la om. Sistemul HACCP a fost pus in aplicare pentru prima data in anul 1959 de catre o companie din Pillsbury, SUA, in proiectele sale de cercetare si realizare a produselor alimentare destinate programelor spatiale americane. Implementarea acestui sistem a fost posibila si datorita faptului ca toate magazinele Billa beneficiaza de cele mai performante tehnologii de refrigerare, incluzand ultimele modele de vitrine frigorifice, care se integreaza intr-o foarte moderna amenajare a spatiului de vanzare si modalitate de expunere a produselor.Carnea este preluata de la furnizori certificati, in fiecare dimineata avand loc un control exigent de care depinde acceptarea marfii in magazin. Un medic veterinar sta intotdeauna la dispozitia clientilor cu sfaturi si recomandari, certificand in acelasi timp respectarea tuturor standardelor si normelor igienico-sanitare in vigoare. O atractie speciala o constituie raionul Delicatese, unde o varietate mare de salate gata preparate, mezeluri si alte specialitati isi asteapta clientii,  mereu proaspete si apetisante. Toate aceste produse sunt preparate pe loc in spatiile amenajate in incinta magazinului, in fluxuri distincte sub control permanent.

8

3.Categorii de preturi 

PRET DE PROMOTIENu ratati preturile din promotia Billa! Oferte senzationale în fiecare saptamana pentru produse proaspete si alte articole de marca!Preturi incredibil de mici si cea mai buna calitate numai in promotia Billa!Cautati acum la raft etichetele cu promotie.

 

9

PRET MINIMALCumpara istet: Preturile minimale BillaPeste 250 articole de calitateO oferta larga de produse la cele mai mici preturiCautati acum la raft etichetele cu pret minimal !

CLEVERExclusiv la Billa:Cumpara istet la cel mai bun pret!Pretul nu mai este o problema.Acum exista Clever !Cautati acum la raft etichetele Clever!

10

BILLA PLUSPrimesti mai mult, platesti mai putin! Cauta la raft simbolul noilor oferte BILLA PLUS! Ai garantia unor oferte senzationale la un pret avantajos. Cumperi pentru întreaga familie si economisesti!

11

4. Sortimente

6 motive care justifica cea mai buna calitate a carnii la BILLA:

-Inainte de inceperea lucrului, toti  angajatii din carmangeriile BILLA trebuie sa respecte cele mai stricte norme de igiena. Nu este permis ca imbracamintea personala sa intre in contact cu echipamentul de lucru, mainile trebuie spalate si dezinfectate inainte de fiecare activitate.-Furnizorii de carne sunt atent alesi, marfa livrata fiind supusa unui strict control calitativ. Eticheta de origine, precum si depozitarea marfii la temperatura optima (2-4 grade Celsius), in conditii de maxima igiena, sunt criteriile de baza care trebuie indeplinite pentru ca marfa sa poata intra la vanzare.-In fiecare filiala BILLA un medic veterinar verifica atat calitatea carnii cat si respectarea celor mai stricte norme de igiena in spatiile de lucru si depozitare. In plus, inspectori specializati sunt permanent trimisi in controale neanuntate in fiecare filiala din teritoriu.-Carnea proaspata este zilnic transata si ambalata, pe fiecare produs existand eticheta care garanteaza termenul de valabilitate. Diversele sortimente de carne sunt amabalate in pachete de dimensiuni variate, fiecare client avand posibilitatea de a gasi exact pachetul cu greutatea dorita.-La cerere, specialistii va stau la dispozitie pentru a prelua diverse comenzi speciale de transare sau ambalare precum si pentru a va oferi sfaturi competente in domeniu.-Toti angajatii sunt periodic scolarizati de catre medici veterinari si inspectori.

Delicatese

12

La raionul Delicatese din BILLA va asteapta o bogata sotimentatie de mezeluri, branzeturi, salate, dar si mancaruri gata preparate in regim de servire asistata. Pentru ca dumneavoastra sa beneficiati intotdeauna de produse proaspete si de cea mai buna calitate, BILLA a pus la punct pentru clientii sai un intreg sistem de servicii si avantaje. 

Brutarie

Nimic nu miroase mai apetisant decat aroma painii proaspat scoase din cuptor. La BILLA painea si multe alte specialitati de panificatie va asteapta calde la orice ora din zi, pentru ca fiecare supermagazin BILLA este dotat cu un cuptor propriu.

Fructe & Legume

13

Raionul de legume si fructe reprezinta un sinonim al prospetimii si calitatii.La BILLA gasiti zilnic cele mai proaspete fructe si legume, pe care le puteti alege dupa propriul gust si cantari cu exactitate. Astfel aveti garantia ca in cosul dumneavoastra ajung cele mai proaspete produse, la preturile si in cantitatile dorite. Clever

Clever reprezinta marca proprie BILLA, simbolul calitatii la cele mai bune preturi.

Un bogat sortiment de articole

  Sortimentul cuprinde peste 250 de articole din cele mai variate categorii:

14

alimente de baza, conserve, mezeluri, bauturi, articole de igiena si cosmetice, articole de menaj si multe altele.

Cea mai buna calitate

  Produsele marca Clever sunt foarte atent selectionate inainte de a ajunge la raft. Toti producatorii unor astfel de articole sunt riguros verificati, iar calitatea produselor este supusa unor numeroase teste. De exemplu, in cazul produselor alimentare este vorba de minutioase analize de laborator ale caror rezultate vizeaza toate componentele produsului. Abia  dupa ce sunt indeplinite standardele de calitate, produsele ajung in magazinele BILLA. Controlul frecvent al calitatii, precum si parteneriatele de lunga durata cu renumiti furnizori contribuie astfel din plin la succesul marcii Clever pe piata româneasca.

15

5.Filiale

Reteaua numara in prezent 36 filiale in intreaga tara si ofera clientilor sai o mare diversitate de articole de marca, produse proaspete, precum si alte articole din necesarul zilnic la preturi extrem de convenabile.Inca din 1953 BILLA functioneaza dupa principiile economiei de piata, strategie clara care a dus la pozitia de cel mai de succes lant de supermagazine din Austria de astazi. Prin utilizarea unei tehnologii moderne si a unei organizari riguroase, BILLA reuseste sa atinga un nivel extrem de ridicat de rentabilitate, sa isi asigure in permanenta o buna cota de piata si o dezvoltare continua. BILLA se va stradui si in viitor sa satisfaca cele mai exigente cerinte ale clientilor, asigurand astfel succesul afacerii.Billa Romania este din februarie 1999 reprezentanta in Romania a concernului austriac BILLA - lider de piata in comertul cu amanuntul din Austria. Acesta din urma reprezinta parte componenta a grupului german REWE, care numara mai mult de 11.000 magazine si 180.000 angajati in intreaga Europa fiind prezent in Romania si prin retelele Selgros, XXL si Penny.Ca obiective pentru piata romaneasca, BILLA isi propune extinderea lantului sau de supermagazine in toate orasele importante ale tarii intr-un ritm accelerat, de 6-10 supermagazine pe an, pana la atingerea unui numar de 40-50 magazine pe intreg teritoriul Romaniei. Mai mult, prin aceasta, se va mai atinge un obiectiv major reprezentat de scaderea preturilor, astfel incat achizitionarea alimentelor si bunurilor de larg consum sa nu constituie o problema pentru consumatorul roman.

16

6.Excelenta in afaceri

Billa Romania a primit Distinctia de Excelenta in Afaceri

 Miercuri, 28 decembrie 2005, ora 11.00, s-a desfasurat Gala Excelentei in Afaceri organizata de Camera de Comert si Industrie a Romaniei. In cadrul acestui eveniment s-a acordat  firmei BILLA Romania Distinctia de Excelenta in Afaceri. Distinctia de Excelenta se acorda firmelor care s-au pozitionat in ultimii 3 ani pe locul I in Topul National al firmelor. La acest eveniment au fost prezente importante personalitati: domnul Traian Basescu, presedintele Romaniei, domnul Theodor Stolojan, consilier prezidential, domnul Victor Babiuc, presedintele Camerei de Comert si Industrie a Romaniei

17

18