ATESTAT MARKETING

Nume: Videne George

Internetul a devenit deja o obisnuinta a zilelor noastre. Comertul electronic tinde din ce în ce mai mult sa ia locul celui traditional. Avantajele ar tine atât de înlaturarea barierelor de timp si spatiu, cât si de posibilitatea de a plati mai putin pentru anumiteproduse. Securizarea slaba a retelei ar putea fi curând de domeniul trecutului, daca biometria si tehnologia informatiei s-ar remorca reciproc spre succesul lor comun.

BIBLIOGRAFIE:wikipedia.com

revistaie.ase.ro

The Economist

wilsonweb.com

limonade.ro

klain.ro

CAPITOLUL I

ISTORICUL INTERNETULUI1.1Ce este internetul?

Internetul este o retea de computere aflate in intreaga lume. Aceasta structura de comunicatie, conecteaza sute de milioane de oameni. Deseori numit si World Wide Web (www, in traducere aproximativa, retea intinsa in toata lumea), internetul ofera o usoara si rapida metoda de schimb de informatii, reprezentand coloana vertebrala a erei informationale actuale.

Definiţia de mai sus este foarte generală şi mai necesită câteva

completări:

Internetul este un mijloc de comunicare, un mediu foarte

eficient de expunere a ideilor unei audienţe foarte mari.

Internetul este o resursă de informare , un imens depozit

de informaţii. Oricând ai nevoie de o informaţie legată de orice

domeniu vei putea găsi undeva publicat pe Internet o lucrare

care să te ajute.

Internetul este o comunitate, care face posibilă şi foarte eficientă

comunicarea între oameni cu aceleaşi preocupări.

Internetul înlatura barierele de timp si spatiu

Comertul electronic prin Internet difera de comertul traditional prin absenta granitelor temporale si spatiale. Interactiunea dintre vânzator si cumparator nu este restrictionata de orele normale de lucru sau de granitele geopolitice. Exista potentialul realizarii contractelor de afaceri on-line, comunicarii cu consumatorii sau potentialii clienti de pe tot globul, cu toate ca

fusele orare sunt diferite. Mai mult, aceasta posibilitate exista sapte zile pe saptamîna, 24 de ore pe zi.

Eliminarea barierelor geopolitice prin folosirea Internetului ar putea duce chiar si la eliminarea taxelor traditionale pe vânzari si adoptarea altor sisteme care sa faca fata noilor provocari ale tehnicii. Studiile arata ca oamenii care locuiesc în state în care sistemul de taxe este dur sunt mult mai tentati sa cumpere on-line.

1.2 SCURT ISTORIC/EVOLUTIE

1.3 INTERNETUL IN ROMANIA

CAPITOLUL II

INTERNETUL SI LUMEA AFACERILOR

2.1 Marketing si afaceri prin Internet

In lumea afacerilor de azi tehnologia este vazuta ca un important factor catalizator al proceselor de restructurare a activitatilor comerciale precum si astrategiilor de dezvoltare a companiilor

Compani care activeaza in cele mai diverse domenii ( sectorul bancar, divertisment, telecomunicatii, distributie) isi modifica modul de derulare a afacerilor pt a profita de puterea noilor tehnologii.

Pentru multe companii, prima incursiune in lumea comertului electronic consta in a se face prezente pe World Wide Web, cu scopul de a publica o oferta de locuri de munca, de produse sau de politici comerciale. Adeseori site-urile sunt dezvoltate ulterior cu scopul de a integra alte activitati ale companiilor cum ar fi de exemplu procesarea comenzilor.

Comertul electronic permite companiilor sa imbunatateasca relatiile cu clientii,cu furnizorii si partenerii de afaceri. Implementarile cele mai utilizate se refera la cumparaturile on-line(online shopping). Cumparaturile on-line reprezinta una din pietele cu cea mai rapida crestere din economia moderna.

Astazi vitrinele virtuale permit achizitionarea a tot ceea ce se pate gasi in magazinele conventionale, de fapt clienti pot face comenzile direct de la producator, ceea ce inseamna eliminarea intermediarilor si a costurilor legate de vanzarea cu amanuntul in magazine.

Un numar mare de companii realizeaza econimii importante in activitatiile de vanzari, productie, desfacere tocmai prin implementarea solutiilor oferite de comertul electronic.

Modul prietenos de utilizare a programelor de navigare si caracterul multimedia al continutului paginilor de Web au atras un larg interes din partea publicului. Cresterea interesului pentru Web si a celor care au acces la Internet a atras dupa sine insasi dezvoltarea Internetului.

,,Internetul va micsora lumea – schimband destinele oamenilor, ale companiilor si ale tarilor.”

(Jhon Chambers-presedinte executiv al Cisco Systems).

Pana in prezent, comertul electronic are cifra de afaceri cuprinsa intre 10 si 20 de miliarde de dolari anual si se afla in perioada copilariei. Insa, deoarece numarul utilizatorilor de Internet este in crestere, comertul electronic va erupe cu siguranta.

“Companiile care nu-si desfasoara activitatea pe Internet isi dau seama ca trebuie sa se conecteze la Internet altfel vor muri. Acest val al consolidarilor este abia la inceput.” (Ethan Hooper-directorul filialei de fuziuni si achizitii de pe coasta de Vest a companiei Credit Suisse First Boston). Aceasta este o previziune din 1999. Astazi majoritatea oamenilor care cauta informatii despre o companie acceseaza Internetul, deci Ethan Hooper avea dreptate.

Revista MoneyWorld a rezumat foarte sugestiv potentialul enorm pe care il are comertul electronic:

,,In multe privinte, Internetul este supermagazinul ideal deschis 24 de ore pe zi, sapte zile pe saptamana. Nu mai esti obligat sa te bati pentru un loc de parcare. Culoarele dintre rafturile magazinului nu mai sunt pline de cumparatori-nici chiar de sarbatori. Gama de produse este mult mai diversificata. Orice produs se afla in stoc. Preturile sunt mici. Nu sunt cozi la casa. Cumparaturile iti sunt livrate la domiciliu. Iar lista avantajelor poate continua.”

La sfârsit de mileniu, numeroase persoane si organizatii folosesc Internetul pentru a putea comunica usor, rapid si ieftin în lumea întreaga. Folosind reteaua Internet, ca mijloc de transport, sistemul WEB combinat cu multimedia ofera o retea hipermedia care a deschis posibilitati imense de exprimare si comunicare. Iar daca aceste posibilitati exista, atunci orice om de afaceri din lumea întreaga poate trece de la a visa la o afacere solida la a avea o companie de nivel national sau chiar international.

Practic internetul a oferit acces la o piață globală multor întreprinderi mici și mijlocii, care fără aportul Internetului nu ar fi avut niciodată posibilitatea de a se adresa unor clienți la scară planetară. Astfel Internetul a devenit și un important mediu de afaceri.

Un studiu recent arata ca o treime din firmele mici care au folosit Internetul au obtinut rezultate financiare cu cel putin 10% mai bune fata de anul anterior. Unele întreprinderi mici au descoperit ca o investitie modesta într-un simplu site WEB poate provoca transformarea comertului electronic într-o componenta principala a planului de afaceri.

Comertul electronic poate oferi unei firme mici o serie de avantaje cum ar fi:

· extinderea teritoriala a vânzarilor

· o comunicare flexibila cu clientii si furnizorii

· extinderea capacitatii de atragere de noi clienti

· reducerea birocratiei si a timpului pierdut cu corespondenta

· eficienta si flexibilitatea interna a activitatii firmei

· reactia mai rapida în raport cu solicitarile pietei

2.2 PROMOVAREA PE INTERNET

In mare, pentru o promovare pe internet ai nevoie de urmatoarele elemente:

a) Creearea unui website este necesara pentru a beneficia de promovarea online (Internet)

Creearea unui website in ziua de azi este necesara pentru promovarea produsului / firmei/serviciilor tale, el trebuie sa ofere informatii folositoare pentru clienti si potentiali clienti. Site-ul trebuie realizat cat mai aproape de potentialul tau client, pentru a-l determina sa te aleaga pe tine, fata de concurenti.

b) SEO

În general, cele mai multe vizite se fac de la motoarele de cautare (in special Google), asa ca principala modalitate de a promova un magazin online este de avea o poziţie bună în rezultatele de căutare de pe aceste motoare.

O poziţie bună în rezultatele de căutare, nu iti da numai posibilitatea de a avea un trafic crescut, dar site-urile care apar în partea de sus a motoarelor de cautare generează consumatorilor un sentiment mai mare de încredere.

Pozitionarea buna in motoarele de cautare poate lua ceva timp, şi depinde de mai mulţi factori, inclusiv inbound link-uri şi utilizarea adecvată a cuvintelor cheie.

c) Online Advertising

Publicitate online sau publicitate pe Internet se face, în principiu cu anunţuri text sau grafice introduse pe alte site-uri.

Un mod eficient de a face publicitate online este prin intermediul programului Google AdWords, care ne permite să plasam anunţuri pe site-uri legate de tema afacerii tale, şi platesti numai pentru clik-urile pe care le fac catre magazinul online.

Un alt mod de a face publicitate online este prin scrierea de articole referitoare la produsele pe care le oferi (de exemplu sfaturi cu privire la utilizarea corectă a acestora) , cu o mica imagina si link catre magazinul online.

Bineinteles ca promovarea pe retelele de socializare este la fel de importanta pentru crearea increderii potentialilor client

c) E-mail marketing

O altă modalitate de a promova un magazin online este e-mail marketing-ul . De exemplu, poti avea un buletin informativ prin are anunti vechii clienti despre promotii sau produse nou lansate.

d) Vânzări Promotionale

O altă modalitate de a promova magazinul este folosind promovarea vânzărilor, cum ar fi oferte speciale, reduceri, cupoane, tombole, concursuri, etc.

De exemplu, poti da un produs gratuit la achiziţionarea unui produs diferit, sau trimite prin e-mail la clienţii existenti un cupon de discount care pot fi folosit atunci când achiziţionează unul din noile produse.

e) O bună prezentare a produsului

O prezentare buna a produsului implică faptul că fiecare dintre produsele afişate în magazin are o descriere atractiva (ce scoate în evidenţă principalele caracteristici şi beneficii ale produsului), imagini de calitate, un pret corect şi o varietate mare de produse.

f) Promovarea produselor pe alte site-uri

O altă modalitate de a promova magazinul online este promovarea produselor pe site-uri, cum ar fi portalurile ( Shopmania), site-uri de comparatii de preturi ( Compari , Price ) si site-urile de licitaţii (eBay, Okazii ) care permit afisarea si vanzarea produselor tale şi care ofera posibilitatea de a promova magazinul, astfel crescand si traficul de pe site-ul tau.

g) Publicitate offline

Deşi magazinul online este un business a carui promovare poate fi realizata exclusiv pe Internet, noi spunem ca nu ar trebui să respingeti posibilitatea de a face publicitate offline.

De exemplu, am putea face publicitate în mass-media traditionala, cum ar fi televiziunea, radioul şi presa scrisă, deşi există mai multe alternative cu costuri mai reduse, cum ar fi anunţurile mici pe panourile publicitare sau postere, distribuirea de pliante, carti de vizita, etc.

2.3 Marketing afiliat prin InternetÎn tineretea sa, comertul electronic însemna sa ai un domeniu pe Internet si un banner si sa speri sa închei o vânzare. Situatia s-a complicat odata ce banner-ele au început sa bombardeze ecranele computerelor si lumea, enervata, a început sa le ignore. Companiile ce sperau în marketingul electronic au devenit mai inventive si au introdus noi modele de comert electronic. Unul din modele este: pune reclama ta în alte site-uri si mareste traficul si vânzarile "cu putin ajutor din partea prietenilor" . Acest concept de a pune reclama în site-uri specializate a fost premiza marketingului afiliat.

Exista mai multe teorii în ceea ce priveste marketingul afiliat. Una din acestea sugereaza sase pasi importanti în construirea unui astfel de program:

1. Furnizati cu regularitate o situatie clara a încasarilor efectuate si a comisioanelor

2. Platile se fac cât se poate de des

3. Dati afiliatilor impresia ca fac parte dintr-o organizatie puternica

4. Adaugati valoare site-urilor afiliatilor

5. Oferiti premii si promotii din când în când

6. Gasiti o cale pentru a mari legaturile cu site-urile afiliatilor

Este foarte important ca firmele afiliate sa-si dea seama ce importanta ai în program, fapt care îi motiveaza sa faca mai mult pentru program. De asemenea, companiile afiliate programului nu trebuie lasate sa uite ca au semnat o întelegere. De exemplu, în timp ce un e-mail este folosit pentru a aminti anumite aspecte ale întelegerii, o situatie completa a vânzarilor si a comisioanelor, fiind informatii despre bani, este aceea care motiveaza partenerii.

Faptul ca platile se fac des, deci emiterea de cecuri cu valoare mica poate duce la cheltuieli ridicate, poate dauna afacerii. Cu toate acestea, s-a demonstrat ca efectuarea de plati dese catre parteneri este o modalitate cât se poate de buna pentru a avea o relatie favorabila cu partenerii. Proprietarii de retele cu membri afiliati trebuie sa dea tot timpul motive membrilor pentru ca acestia sa nu opteze pentru o alta retea.

Trimiterea de note apreciative, includerea membrilor în noi afaceri si tratarea lor ca fiind o parte importanta din organizatie nu duce decât la fidelizarea membrilor afliati.

Aceste sugestii sunt foarte strâns legate de al cincelea concept, acela de a oferi premii si promotii din când în când. Toate aceste promotii si tactici nu sunt altceva decât metode aditionale pentru construirea unei comunitati si modalitati excelente de acrea loialitate.

Previziunile ne arata ca viitorul comertului electronic este unul foarte sigur si, totodata, prosper pentru cei ce vor dezvolta asemenea sisteme. Acesta se datoreaza costurilor aditionale foarte scazute în comparatie cu cele din comertul traditional si, nu în ultimul rând, datorita confortului pe

care îl ofera un asemenea sistem. Dar asta nu înseamna ca vor disparea toate pietele traditionale. Cu siguranta, pentru piata produselor de lux, dar si pentru produsele alimentare, momentul trecerii la comertul electronic trebuie sa mai astepte. Exista cel putin trei idei de baza în mediile comertului electronic:

1. Clientul sa aiba posibiliatea sa plateasca direct pentru un produs sau serviciu

2. Oferirea de produse si servicii gratis

(de exemplu, hotmail sau downloaduri gratis)

3. Clientul sa fie "cumparat" pentru a petrece cât mai mult timp în mediul ecommerce

CAPITOLUL III

PROMOVAREA PRIN INTERNET – EXEMPLE DE BUNA PRACTICA 4 EX

BIBLIOGRAFIE

ARGUMENT