Angajament prin managementul performantei - schimbarea de paradigmă!

Madi Radulescu, MBA, ACC Managing Partner MMM Consul7ng

Ne trebuie o oglinda: sa ne uitam catre visuri intai si sa oglindim rezultatele pe care le-am putea ob7ne!

Discutia despre evaluarea performantei… 3

Dificil

In con'nuare apreciata ca una dintre celemai dificile discu'i atatpentrumanagercatsipentruangajatulevaluat.

Constant

Estesubiectuldecarem-amlovitconstantinceipeste23deanideprac'ca in toate 'purile de companii: mici, mari, romanes' saustraine.

Emo7a conduce

Estesubiectulcaresuscitacelemaimultediscu'i,deoareceareatatincarcaturara'onala,darmaialesemo'onala.

Ce va propun azi…

Emo'onal Ra'onal Bunaprac'ca

DECE? CUM? CE?

DE CE managementul performantei trebuie sa vorbeasca despre VISURI si ASPIRATII? 1

DE CE managementul performantei trebuie sa vorbeasca despre VISURI si ASPIRATII?

Valori Dezvoltare Schimbare Crea7vitate

Nu avem control asupra

REZULTATULUI ci asupra

PROCESULUI 2

Rezultatul

Si...priza potrivita.

Paradigma noua

Cablul de legatura

Cresterea vitezei de adaptare si de ob7nere a rezultatului.

CUM reusim sa legam angajamentul de obiective si performanta?

3,4

MasurareaperformanteiRelevanta

Controlabila

Precisa Can'ta'va

Evaluata/Revizuita

Inteligibila

5

Performanta=Competenta+Angajament

Cunoş4nţe–STIE

Ap4tudini-POATE

A4tudini-VREA

Simte Gandeste

Angajamentemo'onal

Angajamentra'onal

6

CE?

CUM?

DECE?

DacaneuitamDOARlacearedefacutangajatul

NUAVEMNEVOIEdeodiscu'edespre

performanta.

OPORTUNITATEAstainadiscutaDECEsiCUMsefaclucrurilepentru

aaveaSUCCES!

6

Ce este dificil in evaluarea pe baza de competente…

Preamultecompetente

Competentedefinitestufos

Competentedefiniteprea

general

Niveluridecompetentefaradiferen'atori

defini'

7

Care este schimbarea de paradigma esential necesara?

8,9,10

CE rezultate am putea ob7ne prin schimbarea de paradigma?

INCREDEREA

Aspectul cel mai delicat…

Axa4mpuluiScopsauobiec4v

ComportamentDefensiv

Amenintare

Stareadefapt

(statusquo)

Cicluldemen'nereOportunitate

AmanaAtaca

InvinuieExplica

GasestescuzeParesocatPaseaza

problemaSesimtedisperat

Facepenes'utorulEvitaTacerePlangeSeplangeEsteocupatRamaneblocatIgnora

Poten'alecomportamentedefensive

Defensivitatea – temeri in timpul intalnirii de evaluare declarate de manageri

 Nu reusesc sa trec prin tot procesul  Nu pot sa o finalizez agreabil Demo7vez Voi intampina rezistenta Unul dintre noi va avea reac7i emo7onale  Cere ceva ce nu pot oferi, dar sunt “pro”  Nu am administrat dezvoltarea/provocari

legate de planul de dezvoltare Reprosuri Angajatul va fi nega7v in formulari Nesinceritate Acceptare ar7ficiala Voi fi nesigur

Va trebui sa tot reformulez  Ii pot afecta increderea in sine  Ma va irita Starea de control este sub semnul intrebarii Rabufnesc Voi fi vulnerabil Trebuie sa il “manipulez”  Ma voi sim7 nepu7ncios Imi ia energie/7mp  Ma poate pune in dificultate  Ma voi sim7 inu7l: nu pot raspunde cererilor

sale

ModeluldeINCREDEREPersonaGlobal

Comportamente

Gandesc/Simt

Valori/Priorita4

NevoiSa4sfaceNEVOIA

Cas4gaincrederea

Solu4oneazaproblema

AgentalschimbariiPOZITIVE

Comportamente

Gandesc/Simt

Valori/Priorita4

Nevoi

Feed – back sau feed – forward. Planificarea performantei - Generarea angajamentului.

Intervalultrecut:-  CE?-  CAT?-  CUM?

Intervalulviitor:-  DECE?-  CAT?-  CUM?

AngajatulMOTIVATpentruobunaperformantainintervalulurmator!

Naturala

Orientatacatresprijin,coaching

Oportunitatedediscu'edespreviitor

Oportunitatedeclarificare

Procesul de planificare al performantei viitoare (setare de obiective) ar trebui sa puna in discutie urmatoarele intrebari

Care sunt responsabilita7le majore ale angaja7lor pentru intregul an? Cum vom s7 (angajat sau manager) daca angajatul va avea succes? Daca este cazul, cand ar trebui angaja7i sa duca la bun sfarsit acele responsabilita7 (de exemplu, pentru proiecte specifice)? Ce nivel de autoritate de7ne angajatul in ceea ce priveste sarcinile postului sau?

Care dintre responsabilita7le postului sunt de o importanta mai mare si care sunt mai pu7n importante? Cum contribuie responsabilita7le angaja7lor la indeplinirea scopului si obiec7velor departamentului, diviziei sau companiei?

De ce face angajatul ceea ce face? Cum il poate ajuta managerul pe angajat sa isi indeplineasca sarcinile? Cum vor lucra managerul si angajatul pentru a depasi orice bariere? Este necesar ca angajatul sa-si dezvolte noi ap7tudini pentru a isi indeplini sarcinile ( planificarea dezvoltarii)?

Cum vor comunica managerul si angajatul pe parcursul anului, cu privire la sarcinile jobului, pentru a preveni probleme si pentru a fi la zi?

Planificarea constienta a performantei…

Clarificareascopului.DECE?

Responsabilita'leincludschimbarileCUMALTFEL?

Priorita'CAT?CAND?

CoachingsidelegareCUM?

DezvoltarepentruviitorNUpentrureparareINCEDIRECTIE?

DECE?

Potentiale cai catre succes

Dezvoltaincompanieoculturaaunuifeedbackbogat.

Separadiscu'iledespreperformantadediscu'iledespreplanuridecarierapoten'ale.

Dialogregulat,formalsiinformal.

Autoevaluaresighidajininvatrereflexiva.

Potentiale cai catre succes

Aminteste-'catoatalumeavreasaaibasucces.

Stabilestesirestabilestescopurilesiobiec'veleinmodfrecvent.Companiilecareisistabilescobiec'veledeperformantatrimestrial,genereazaunprocentde31%maimulterezultatepozi'vedecatcelecarefacastaanual,iarceicarefacastalunarob'nrezultatesimaibune.

Valori,valori,valori.

Investesteindezvoltarealeadership-ului.

Tendinte actuale - cum ne prega7m pentru ele?

Tendinte actuale

Angaja'iaunevoiedefeebacksivorfeedbackin

modregulat(zilnic,saptamanal),asacao

recenzieanualanunumaicaestemultpreatarzie,darreprezintaadeseasio

surpriza.Coaching-ulinmodregulatreprezintacheia

indreptariisiperformantei.

Manageriinupotevaluadeodataunintregandemuncaalunuiindivid

(imagina'-vacasotul/so'av-aroferioevaluareanuala!),ascelincat,evaluareaanualaesteciudatasistanjenitoareatatpentrumanager,catsi

pentruangajat.

Rela'ilemanager-angajatnumaisunt1:1cumobisnuiausafie.Lucramcumul'liderisicolegipeparcursulanului,ascelincat,opersoananutepoateevaluaadecvatfaraabordareadelaegallaegal.

Tendinte actuale

In'mpceuniiangaja'nu

suntfoartepotrivi'jobuluisiprobabilsuntsislabidin

punctdevederealperformantei,aceste

problemeartrebuitransmisedeindata,nulasfarsitulperioadeideevaluare.

Oameniisuntinspira'

simo'va'deunfeedbackconstruc'vsipozi'v–siprocesulde

evaluarelucreazaintotdeaunaimpotriva

acestora.

Ceamaivaloroasaparteauneievaluarieste

conversa'a,,planificariidezvoltarii”=cepoate

individulsafacapentruaisiimbunata'performantasiimplicarea–siacestui

amanuntisededicaadeseadoarocasutadintr-unformularderevizuire.

Va multumesc! Va doresc un management al performantei generator de angajament!

MadiRadulescu,ManagingPartnerMMMConsul4ngMBA,ACCmadi.radulescu@mmmconsul4ng.ro