Analiza mediului de afaceri

Etapa necesara in elaborarea strategiei.Mediul n care i desfoar activitatea o organiaie este o surs de incertitudine.Managementul ar trebui s monitorizeze evoluiile n mediul de afaceri i s analizeze modul n care organizaia ar trebui s rspund la aceste schimbri.

Pentru a analiza influena mediului asupra organizaiei factorii de mediu sunt clasificai n diverse tipologii. O metod de clasificare const n gruparea lor n 4 categorii:P- factori politico-juridiciE factori economiciS- factori social-culturaliT- factori tehnologici

Factori care au generat schimbari in mediul de afaceriGlobalizarea afacerilor Evoluia tiinei i tehnologiei Fuziunile, achiziiile si alianele strategice Modificarea valorilor i a comportamentului clientilor Creterea interesului guvernelor i publicului fa de deciziile de afaceri

Factori care au generat schimbari in mediul de afaceriCreterea nivelului de liberalizare a comerului, dereglementarea i cooperarea dintre mediul de afaceri i guvern Schimbri n practicile de afaceri reducerea numrului de angajai (downsizing), externalizarea (outsourcing) si re-inventarea (re-engineering).

Factori care au generat schimbari in mediul de afaceriSchimbri n relaiile sociale i de afaceri dintre companii i angajai, clieni i alte pri interesate.

VocabularAlianta strategica este o relatie de afaceri intre dou sau mai multe companii (ce isi pastreaza statutul de entitate separata ) care le permite atingerea unor obiective strategice pe care nu le-ar putea realiza pe cont propriu.Star Alliance este prima i cea mai mare alian de companii aeriene din lume, lansat la 14 mai 1997. Formarea Star Alliance a impulsionat formarea altor aliane aeriene, precum Oneworld i Skyteam.Orange i Vodafone, cei mai mari juctori de pe piaa local de telefonie mobil, discut o alian surprinztoare prin care urmeaz s i dezvolte n comun reelele de comunicaii pentru a obine n urmtorii ani economii de zeci de milioane de euro, au declarat pentru ZF mai multe surse din industrie

Daimler, Ford i Nissan au semnat o nelegere unic pentru dezvoltarea n comun a sistemului fuel cell, pentru a urgenta introducerea pe pia a tehnologiei electrice cu zero emisii i pentru a-i reduce costurile de investiii. Prin aceast colaborare, cei trei productori auto se ateapt ca pn n 2017 s lanseze vehicule electrice fuel cell ieftine.

Reinventarea (re-engineering) proceselor de afaceri este o strategie de management care se concentreaz asupra analizei proceselor de afaceri in scopul reinventarii acestora in vederea imbunatatirii serviciului clienilor, reducerii costurilor operationale i creterii competitiviti. Compania american Taco Bell, parte a Pepsi Co, este cunoscut pentru reinventarea strategiei de afaceri, fiind un exemplu remarcabil n acest caz. Compania a considerat c pentru a avea succes n industria n care activeaz va trebui s urmreasc creterea cotei de pia, n special n raport cu alte restaurante cu specific similar. Pentru ca acest lucru s se ntmple a reorganizat n totalitate resursa uman i sistemul operaional, astfel nct angajaii companiei s fie mai concentrai pe nevoile clienilor. Reinginerizarea a fost una mai drastic fiind eliminat un nivel ntreg de management, a fost abordat o strategie de k-minus reducerea numrului de buctrii (kitchen less) i a fost implementat operaiunea TACO (Total Automation of Company Operations), prin care sistemul informaional a devenit mult mai integrat. Dac nainte fast-food-urile Taco Bell erau structurate ca 70% buctrie i 30% spaiu pentru clieni, dup ntregul proces aceste procente s-au inversat, vnzrile s-au dublat, iar gradul de satisfacie al clienilor a crescut.

Analiza PESTFactorii politiciPolitica guvernului influeneaz mediul economic general, cadrul legal, structura economic a industriilor i anumite aspecte operaionale. Instabilitatea politic este o cauza de risc.Educaia Politica n domeniul educaiei afecteaz calitatea i competenele viitorilor angajai din organizaii.Politica de mediu Anumite organizaii ar putea fi afectate de deciziile guvernelor n stabilirea politicii de mediu.Fiscalitatea Guvernele folosesc fiscalitatea pentru a obine venituri bugetare. Fiscalitatea ar putea fi utilizat i pentru a influena comportamentul (de exemplu, stabilirea unui nivel ridicat al accizelor la tutun pentru a descuraja fumtorii, unui nivel ridicat al accizelor la carburani pentru a determina diminuarea consumului, ecotaxa etc).

Modaliti prin care guvernul poate afecta n mod direct structura economic a unei industrii:1.Capacitatea de expansiune: Politica Guvernului poate ncuraja firmele sa-si creasc sau sa-i reduc capacitatea (prin impozitare si subventii)

2.Cererea (statul este un client important, poate influenta cererea la anumite produse prin scutiri fiscale, subventii)3.Industriile emergente pot fi promovate sau descurajate de ctre guvern. ExempluChina va face toate eforturile pentru a stimula dezvoltarea a sapte industrii emergente strategice Cele sapte sectoare strategice, care detineau impreuna aproximativ 3% din Produsul Intern Brut la sfarsitul anului 2010, includ protectia mediului si scaderea consumului de energie, tehnologia informatiei, biotehnologia, fabricarea echipamentelor avansate, noua energie, noile materiale si noile vehicule care folosesc energia.

Industrie emergenta=industrie centrat in jurul unui produs sau idei noi, aflat in primele stradii de dezvoltare (ex industriile legate de biotehnologie tehnologie medicala, biologie, chimie, cercetare, - mecatronica etc)

4. Prin stabilirea de bariere la intrare guvernul poate descuraja firmele s intre ntr-o industrie.

5. Competiia (a) deciziile de achiziie ale guvernului pot avea o influen puternic asupra competiiei dintre firme.(b) reglementrile i controalele ntr-o industrie pot afecta creterea i profiturile industriei - de exemplu, standardele minime de calitate ale produselor.(c) n calitate de furnizor de infrastructur guvernul este n msur s influeneze desfurarea afacerilor.(d) Guvernele ar putea impune politici care s menin o industrie fragmentat i care s previn concentrarea cotei de pia n minile a unul sau doi productori.

n unele industrii, guvernele reglementeaz introducerea de noi produse. ExercitiuCum poate afecta statul industria farmaceutic?

Riscul politic ntr-o decizie este riscul ca factorii politici s invalideze/anuleze strategia i s afecteze negativ entitatea. Exemple: rzboaie, haos politic, corupia i naionalizarea.ExempluVenezuela a naionalizat n 2007 zcmintele de petrol din bazinul rului Orinoco. Naionalizarea a afectat societatea francez Total, compania norvegian Statoil, concernele americane Chevron Texaco i Exxon Mobil, precum i British Petroleum din Marea Britanie.

Factori economiciIncrederea consumatorilor in economieDisponibilitatea capitalului Politica fiscala a guvernului Politica monetaraEvolutia cursului de schimbCresterea economicaSomajul, inflatia

Factorii sociali Populatia i piaa forei de muncPopulaiile n scdere asigur o ofert mai mic de for de munc.Scderea natalitii nseamn mai puini tineri.Modificarea structurii pe vrste a forei de munc.

Factorii socialiStatisticile europene reflecta o crestere a rolului femeilor pe piaa forei de munc. Acest fenomen se produce deoarece:a crescut numrul locurilor de munc part-time,a crescut omajului masculin pentru c a sczut numrul industriilor care angajeaz brbaia crescut sectorului de serviciia crescut vrsta medie la care femeile au copii.http://epp.eurostat.ec.europa.eu/tgm/refreshTableAction.do?tab=table&plugin=1&pcode=t2020_10&language=en

Organizatiile au nevoie de strategii adecvate pentru a se asigura c cererea lor de for de munc este satisfcut adecvat .

Factori socialiUn exemplu prin care demografia este utilizat n marketing este ciclul de viat al familiei (CVF). Acesta este rezultatul mai multor variabile demografice i:combin variabile cum ar fi vrsta, starea civil, statutul profesional (venituri) i prezena sau absena copiilor,este capabil s identifice diferitele etape prin care familiile evolueaz. Anumite produse i servicii pot fi promovate ctre persoanele care parcurg o anumit etap a ciclului de via.

Factori socialiStructurile i clasele socialeSocietatea poate fi divizat n straturi largi care cuprind persoane fizice, membri care au caracteristici comune, cum ar fi ocupaia, nivelul de venit, educaia i alte variabile." (Palmer si Worthington, 1992)

Factori socialiTiparul cumprturilorComportamentul de cumprare este un aspect important n marketing. Statutul socio-economic poate fi corelat cu tiparul de cumparare, manifestat att prin suma pe oamenii o pot cheltui, ct i prin modalitatea n care cheltuie sumele de care dispun. Aceasta afecteaz att cantitatea de bunuri si servicii cumparate, ct i ponderea din venitul lor pe care o cheltuiesc pentru achiziia de bunuri i servicii.

Factori socialiTendinele culturale cum ar fi Sntatea i dietaAsistm la o cretere a ateniei pentru o diet sntoas, la o cretere a numrului de consumatori green". Sntatea i dieta afecteaz organizaiile prin:- Creterea pieei pentru produsele sportive.- Preocuprile pentru sntatea angajailor -angajatorii sunt ngrijorai de efectele mbolnvirii angajailor asupra productivittii. Unii angajatori pun la dispoziia salariailor sli de sport i faciliti de recreere.

-Noi produse. Creterea cantitii de vitamine din alimente i apariia unor tipuri noi de produse alimentare. Alimentele organice (fr aditivi alimentari) sunt din ce n ce mai populare. Grija fata de mediuRspunsul organizaiilor(a) "Produse green". Ex:Companii cum ar fi The Body Shop au exploatat ingenios dragostea pentru ecologie ca un instrument de marketing. Supermarketurile comercializeaz produse de curenie ecologice.(b) Schimbarea practicilor. Publicitatea negativ a determinat perfecionarea practicilor.

Factori tehnologiciModificari in structura organizatiilorAplatizarea i lrgirea campului de control DescentralizareaFlexibilizareaProgresele din tehnologia comunicaiilor au redus nevoia prezenei efective a indivizilor la locul de munca.Dezvoltarea comertului on line i mobile commerceExternalizarea reprezint realizarea unor operatii specifice de ctre un furnizor extern.

ExercitiuIdentificati avantajele si dezavantajele externalizarii servicilor IT pentru o companie

ExercitiuGuvernul dintr-o ar a decis s introduc un nou impozit pe transferul de propretati imobiliare Vanzatorii sunt impozitai pentru toate profiturile realizate atunci cnd vnd proprietati imobiliare. Dai un exemplu de o firm pentru care aceast decizie este o oportunitate i o firm pentru care aceast decizie este o ameninare.

ExerciiuCare sunt consecinele dezvoltrii tehnologiei informaiei?A. O aplatizare a ierarhiilor n organizaiiB. Lrgirea campului de controlC. Prelucrarea unuor volume mai mici de informaii de rutinaD. Mai multe modaliti flexibile de lucru RspunsA, B, D. Prin dezvoltarea tehnologiei informaiei pot fi prelucrate mai rapid i cu o precizie mai mare volume mai mari de date.