ANALIZA DIAGNOSTIC

Gîdea Marinela Ursain Mihaela

CUPRINS :

1.Definirea şi tipologia diagnosticării2.Modele de diagnosticare 3.Etapele diagnosticării4.Metode de colectare şi analizarea datelor şi informaţiilor 5.Studiu de caz

1.Definirea si tipologia diagnosticării

Diagnosticarea, ca metoda şi/sau etapă în dezvoltarea organizaţională şi în procesul schimbării, reprezintă o investigare largă a principalelor aspecte ale activităţii organizaţiei, de natură economică, tehnică,

sociologică, juridică şi managerială, cu scopul identifcării atuurilor şi disfuncţionalităţilor, a cauzelor care le generează şi a conceperii unor

recomandări pentru perfecţionare şi dezvoltare .

Din această definiţie rezultă că:

diagnosticarea vizează firma in ansamblul sau componente procesuale / structurale majore ale acesteia;

diagnosticarea faciliteaza depistarea cauzala a principalelor puncte forte si slabe specifice domeniului

investigat.

finalul diagnosticarii il reprezinta prezentarea celor mai importante recomandari, de natura strategica si tactica,

orientate pe atenuarea sau eliminarea cauzelor generatoare de puncte forte;

diagnosticarea permite determinarea potentialului de viabilitate economica si manageriala prin luarea in

considerare a punctelor forte si slabe.

investigarea se realizeaza cu ajutorul unor metode si tehnici specifice

2.Modele de diagnosticare Modelul SWOT (strenghts, weaknesses, opportunities and threats)

, respectiv punctetari, puncte slabe, oportunităţi şi riscuri, are menirea ca pecomponentele principale: resurse (umane, financiare, echipamente, stocuri) şi relaţii(interne, externe - cu concurenţa şi mediul

înconjurător) să stabilească cele patru elemente: puncte tari, puncte slabe, oportunităţi şi riscuri şi printr-un sistem de punctaj să fie posibilăcaracterizarea situaţiei economice, financiare şi sociale a

întreprinderii.

Modelul Rolland Berger, după denumirea firmei de consultanţă cu acelaşi nume, presupune stabilirea unui sistem de punctaj de la 1

la 5, pentru criterii stabilite pe următoarele componente: produse; concurenţă; distribuţie; producţie; financiar;management (comercial, distribuţie, cercetare-dezvoltare, producţie).

Modelul CEMATT (Centrul de Management şi Transfer Tehnologic)are ca obiectivclasificarea pe stele a întreprinderilor (1 stea = faliment

mascat; 2 stele = situaţie critică; 3stele = echilibru dificil; 4 stele = adaptare satisfăcătoare; 5 stele = viabilitate în mediulconcurenţial).

Tipologia diagnosticării

Diagnosticarea poate fi de mai multe tipuri:

Diagnosticarea generala are ca sfera

de cuprindere intreaga organizatie,

ca sistem deschis catre mediul extern

Diagnosticarea in cascada se

caracterizeaza prin aceea ca, initial, se

efectueaza o diagnosticare

generala, mai putin aprofundata

Diagnosticarea partiala are ca sfera de

cuprindere un anumit domeniu sau o anumita

activitate din cadrul organizatiei

Caracteristicile diagnosticării, ca metodă managerială:

caracterul post-operativ

caracterul previzional, anticipativ

multidisciplinaritatea diagnosticarii

complexitatea deosebita a

diagnosticarii si a studiilor de

diagnosticare

dimensiunea participativa a diagnosticarii

abordarea cauzala a punctelor forte si

slabe

3.Etapele diagnosticării

Pregatirea analizei diagnostic

(prediagnosticul)

Investigatia si analiza

Evidentierea simptomelor semnificative

Evidentierea punctelor forte

si slabe si a cauzelor care le genereaza

Elaborarea recomandaril

or si postdiagnosti

cul

4.Metode de colectare şi analizarea datelor şi informaţiilor

Pentru colectarea datelor si informatiilor pentru diagnosticare pot fi folosite mai multe metode, dintre care cele mai cunoscute

sunt: 

Chestionarul

Interviul Consultarea

documentelor Analiza câmpului

de forţeObservările directe

Studiu de caz : Auchan Scurt istoric

Auchan este una dintre cele mai importante companii de retail din lume, prezenta in 12 tari, prin cele patru divizii ale sale:

hipermarketuri, supermarketuri, centrele comerciale Immochansi banca Accord

Pe segmentul hipermarketurilor Auchan este un specialist al magazinelor de maridimensiuni.

In Romania, in toate orasele unde sunt prezente, magazinele Auchan sunt celemai mari pe acest segment si inregistreaza cel

mai mare trafic de clienti.