7/28/2019 53294394-PR-Milka

1/17

UNIVERSITATEA DE VEST TIMISOARA

FACULTATEA DE ECONOMIE SI DE ADMINISTRARE A AFACERILOR

ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR

PROIECT DE PR PENTRU

PROMOVAREA CIOCOLATEI

MILKA

Tirdea Alexandru-Ionut

Ursica Roxana-Ioana

Ursulescu Victor

Vaidianu Radu-Ciprian

TIMISOARA

2010

7/28/2019 53294394-PR-Milka

2/17

1

Etapa 1: DEFINIREA PROBLEMEI:

Scurta Prezentare :

Firma Kraft Foods Romaniaproduce si comercializeaza ciocolata sidelicatese. Se incearca introducerea pe piata a unui nou produs.

Prezentarea noului produs:

ALPINE MILK DESSERT

Ceasurile si broderiile elvetiene, pe care le avea in bagajul sau demana, trebuiau sa il transforme intr-un om de afaceri de succes. Dar,cum deseori se intampla in viata, lucrurile se petrec altfel, si el nu isipoate vinde marfa cu succesul dorit. Ghinionul unuia, norocul altora.

Povestea marcii Milka reprezinta o incursiune in istoria familiei sicompaniei Suchard.

Incepand cu anul 1797: pe 9 octombrie se naste in Elvetia, laBoudry, Philippe Suchard. In septembrie 1814, el isi incepe ucenicia decofetar in ciocolateria din Berna a fratelui sau Frdric. In mai 1824 el isi

indeplineste un mare vis: Philippe Suchard pleca in lunga calatorie spremarea America. .

7/28/2019 53294394-PR-Milka

3/17

2

Cine stie, daca Philippe Suchard s-ar mai fi intors in Europa, in cazul incare devenea un om de afaceri de succes. Astfel, insa el isi incearcapentru a doua oara sansa in tara sa natala, care avea sa ii aduca norocatat lui, cat si tuturor fanilor ciocolate.

Brandul Milka ofera o gama foarte variata de produse :y Milka tablete disponibila in urmatoarele sortimente :

- Milka de 100gr : cu lapte din Alpi, Noisette, alune depadure, alune si stafide, Happy Cows, ciocolata alba,iaurt si capsuni, caramel, spuma de ciocolata ;

- Milka de 250gr : cu lapte din Alpi, alune intregi,alune si stafide ;

Pe 17 noiembrie, Philippe Suchard isi deschide propriaciocolaterie in Neuenburg.Intr-un anunt publicat, el face reclama pentru un nou desert proaspat,"au chocolat fin de sa fabrique", ceea ce inseamna in romana ciocolatafina de casa. Din pacate, nu se cunoaste exact cum producea aceastaciocolata. Probabil ca totul era produs manual, la acea vreme neexistandin Neuenburg nici macar o moara de apa. Deja la un an dupadeschiderea ciocolateriei, Philippe Suchard pune in practica cel de-aldoilea proiect al sau. .

Pentru a nu mai fi nevoit sa produca totul manual, sehotaraste sa isi extinda afacerea. Astfel, in 1826 el reuseste sa inchirieze

foarte avantajos o moara parasita, in satul invecinat, Serrires. Incontinuare, el reconstruieste moara, dotand-o cu o roata, care ii va servidrept masina de framantat, respectiv rotor cu doua pietre de moaraimense. Cu ajutorul acestui utilaj, Suchard putea produce 25-30 kg deciocolata pe zi, pe care in prima faza a vandut-o sub forma de tablete saunapolitane.

In 1887, Carl Russ Suchard, ginerele lui Philippe Suchardfondeaza prima fabrica de ciocolata din Imperiul Austro-Ungar de la aceavreme. La acel moment, ciocolatei (cu exceptia ciocolatei lichide) nu iifusese adaugat lapte, astfel incat acesta era o delicatesa inchisa la

culoare si amaruie. Abia in anii 1890 a fost scoasa pe piata ciocolata culapte Suchard. Unsprezece ani mai tarziu, in 1901 Legenda Mov vedelumina zilei, cand numele marcii Milka este inregistrat. Inca de laaparitie, ambalajul tabletei Milka este mov, pe acesta fiind imprimate ovacuta si o vedere panoramica a Alpilor. Numele Milka reprezinta, defapt alaturarea primelor silabe ale cuvintelor lapte (Milch) si cacao(Kakao) in limba germana. .

Din pacate, pionierul Philippe Suchard nu a putut trai si elclipa importanta, deoarece a murit in anul 1884. Insa, ceea ce a lasat inurma, celor patru copii ai sai era o fabrica de ciocolata de prima clasa,care produce pana in zilele noastre produse delicioase din ciocolata.

7/28/2019 53294394-PR-Milka

4/17

3

- Milka Luflee : Milka Luflee Alpine Milk, Milka LuflleNoisette, Milka Luflle White ;

- Milka Diet cu Lapte din Alpiy Milka M-Joy disponibila in urmatoarele sortimente : cu lapte,

alune intregi, Crispy Rice, alune, migdale ;

y Pralinele I Love Milka intr-o forma unica, de inima, suntdisponibile in sortimentele crema fina de capsuni sau alune depadure.Noile lansateMilka Lila Collection : Fiecare cutie contine opttipuri diferite de praline, din cea mai fina ciocolata cu lapte dinAlpi si alte ingrediente delicioase: martipan, alune de padure,nugat.

y Milka Milkinis destinate copiilor contine batoane de lapte de 12,5gr ambalate individual.

Ca efecte asteptate prin realizarea si punerea in aplicare aacestui plan se doreste extinderea vanzarilor ca urmare a lansarii pe

piata a unui nou sortiment si a promovarii acestuia cu ocaziasarbatorilor si prin acesta cresterea profitului.

2. Beneficiile pentru consumator:

Printre beneficiile consumatorilor de ciocolata comercializata defirma Kraft Foods Romania se numara urmatoarele :

- calitatea- gustul- utilizari in domenii diverse precum : industria

alimentara, medicina, terapie

3. Pretul:

Fundamentarea deciziei de pret presupune 5 etape astfel analizapietei tinta, analiza factorilor economici care influenteaza pretul,stabilirea obiectivelor ce vor fi realizate prin pret, alegerea unei strategiide pret, stabilirea pretului de baza si adoptarea lui temporara.

7/28/2019 53294394-PR-Milka

5/17

4

Ciocoata Milka se adreseaza unei piete tinta reprezentata deconsumatori din mediul urban cu venituri peste medie.

Printre factorii economici care influenteaza pretul Milka se numara:ycererea pentru acest produs cererea pentru ciocolata Milka se

afla in continua crestere, ca drept dovada in anul 2007 a crescut cu 30%

fata de anul anterior;ycostul suportat pana la vanzare se cuantifica prin insumarea

tuturor cheltuielilor cauzate de achizitia materiei prime, producerea siambalarea efectiva a produsului;

ycalitatea perceputa a produsului ciocalata Milka este perceputaca un produs al segmentului premium, statut dobandit ca urmare acaracteristicilor superioare ale acestuia si datorita imaginii brand-uluirecunoscut pe plan international;

yconcurenta pe piata ciocolatei se intalnesc numeroase brand-uricu renume si ca urmare pe piata tabletelor este o concurenta acerba ;

ystrategia promotionala si de distributie brand-ul Milka se ocupaintensiv de promovarea produselor sale in special prin spoturipublicitare, relatii publice ; astfel pretul produsului este majorat si princostul datorat promovarii.

In ceea ce priveste strategia de pret, Milka utilizeaza strategiapretului liniei de produse, care are in vedere maximizarea vanzarilor sauprofiturilor la nivelul intregului portofoliu.

Pretul ridicat al ciocolatei Milka se justifica prin faptul ca produsuleste perceput ca purtator de prestigiu, cumparatorii cautand produse cupret mare pentru a-si crea un statut social distinctiv.

Astfel pentru majoritatea tabletelor Milka de 100 grame pretulmediu este de 3,50 RON exceptie facand Milka Luflee si Milka Diet lacare se practica un pret de 4,0 RON si respectiv 5,30 RON. Acestea aupreturi diferite de restul liniei de produse datorita calitatilor superioarepe care le prezinta. O alta diferentiere a pretului apare ca urmare agramajului astfel tabletele de 250 de grame au pret de 8,4 RON.

4.Principala piata pentru produs:

Din ntreaga populaie a Romaniei (N) se detaeaz o anumitfraciune care formeaz consumatoriiproduselor vizate i anume tabletelede ciocolata Milka, cealalt formnd nonconsumatoriiacestora. n cazul

tabletelor de ciocolata Milka, nonconsumatorii absoluisunt persoanelecare nu consuma i nici nu vor consuma vreodat acest produs, ns egreu de spus c exist foarte multe astfel de persoane deoarece astzi,inclusiv toate persoanele au o vast ofert n domeniu.

Nonconsumatorii relativisunt cei care nu comsuma inca tablete deciocolata Milka, dar care vor putea deveni n timp consumatori. Deexemplu, persoanele care tin cura de slabire nu consuma foarte desprodusul. Acest produs nu intr n aria lor de interes, ns cu timpul vor

7/28/2019 53294394-PR-Milka

6/17

5

consuma in momentul in care vor fi incluse in gama produse cu uncontinut caloric scazut. Consumatorii mpreun cu nonconsumatoriirelativi formeaz piaa teoretica tabletelor de ciocolata Milka care nRomania este n continu expansiune. De asemenea, conformchestionarelor s-a remarcat faptul c n proporie de 73,3% din

persoanele chestionate au rspuns c n familiile lor sunt n medie celputin 2 persoane consumatoare de tablete de ciocolata.Piaa actuala tabletelor de ciocolatei din Romania este constituit

din numrul de mrci existente pe pia i este destul de dezvoltat. Pelng marca Milka care formeaz n termeni de marketing piaa actual antreprinderii, mai exist i piaa concurenei. n Romania exist multemagazine concurente n acelai domeniu sub marc proprie sau chiarnumeroi distribuitori care reunesc diferite mrci sub aceeai umbrel.Mrci renumite cum ar fi Heidi, Poiana Senzatii, Anidor, Kandia i altelesunt mereu prezente n supermarketurile i magazinele din Romania.

Piaapotenial a ntreprinderiireprezint o mrime virtual, de viitor

a pieei firmei Milka. Se preconizeaz ca n viitor se va ctiga un numrsemnificativ de consumatori de la concuren. Firma este renumit nzonele cum ar fi Bucuretiul unde exist un numr mare de clieni fidelimrcii i de aceea se crede c renumele va ajuta la fidelizarea clienilor idin alte mari orase. ns cnd s-a ptruns pe piaa Romaniei s-a luat nconsiderare o dimensiune minim a pieei care n termeni de marketingpoart denumirea de pia critic. Mrimea acesteia s-a bazat pe faptulc n Romania sunt persoane care au luat contact cu marca n alte tari sicu diferite ocazii si care ar fi dornice sa cumpere produse fie pentru uzpropriu, fie pentru a le oferi cadou. De altfel, din chestionare a rezultatc 63,3% au achiziionat tablete de ciocolata n acest scop.

5.Pietele secundare:

Firma Kraft Foods Romania are sediul central in Bucuresti cuspatii de depozitare, showroom si sediul administrativ la standardeoccidentale. Avand in vedere ca firma are filiale in marile orase aleRomaniei la Bucuresti, Iai, Cluj-Napoca, Braov, Timioara, lansareanoului produs se va face n primul rnd n Bucuresti, urmnd ca nurmtoarele luni s ncepem distribuia n teritoriu.

6.Canalele de distribuie:

Distribuia reprezint ansamblul mijloacelor i operaiunilor princare bunurile i serviciile realizate sunt puse la dispoziia utilizatorilorsau consumatorilor finali.

6.1. Strategii de acoperire apietei

7/28/2019 53294394-PR-Milka

7/17

6

Caracteristici Distributieselectiva

Distributieintensiva

Distributieexclusiva

Obiective Profituribune, acoperire

medie a pietei

Largaacoperire a

pietei,popularitateamarcii

Profituri ridicate,imagine de prestigiu

Intermediari Numarmediu, cunoscuti

Toatetipurile deintermediari

Numar redusselectati pe baza unorcriterii riguroase

Cumparatori Numarmediu, unii suntclienti fideli aimarcii

Numarmare de clienti

Numar redus,clienti fideli

Actiuni de

marketing

Ofera servicii

post vanzare,are anumiteconditii devanzare

Se axeaza

pe publicitate,piata dedesfacere larga,produsele fiinddistribuiteaproape in toatemagazinele

Calitate

superioara aserviciilor oferite,vanzarea este deobicei personalizata,prezentarea sipromovarea mai bunaa produsului si amarcii

Dezavantaje Penetrareainsuficienta apietei

Se opereazacu marje redusede profit(preturi

mici) sidificultateaexercitariicontroluluiasupra unuinumar mare dedistribuitori

Se pierde o partedin volumul potentialde vanzari, deoarece

produsul este maiputin expuspublicului larg

Deoarece ciocolata Milka face parte din categoria bunurilor de largconsum, alegerea optima a distributiei este reprezentata de distributiaintensiva. Milka utilizeaza aceasta forma de distributie deoarece oferanotorietate marcii , volumul de vanzari este pe masura potentialuluipietei, iar viteza de rotatie este mare.

In ceea ce priveste tipul de canal de distributie folosit de catre marcaMilka, aceasta utilizeaza canalul indirect scurt(producator-vanzator-consumator), deoarece prezinta numeroase avantaje atat pentruconsumator cat si pentru producator. Unul dintre aceste avantaje estefaptul ca asigura producatorului posibilitati mari de informare in

7/28/2019 53294394-PR-Milka

8/17

7

legatura cu procesul distributiei si reactiile cumparatorilor finali, Milkafiind foarte interesata de preferintele consumatorilor si de prospectareapietei pentru introducerea de noi sortimente.

Cel mai important furnizor de ciocolata Milka pe piata din Romaniaeste reprezentat de fabrica Poiana Produse Zaharoase de la Brasov,

achizitionata de Kraft Foods International la inceputul anului 1994.Sortimentele care nu sunt fabricate la Brasov sunt importate din fabricaKraft Foods International din Austria.

7. Lansarea produsului:

Lansarea noului produs se va face la Bucuresti, la Targul SUMMERFUN in perioada 18-26 Iunie. Vizitatorii vor putea s se conving decalitile noului produs n cadrul demonstraiilor care vor avea loc lastand.

Lansarea Milka in Romania a fost puternic sustinuta de o campanieintegrata de marketing. Internetul a fost unul din canalele de comunicarefolosite (o premiera de altfel pentru comunicarea marcii Milka) si acomplementat cu brio campania TV, panotajul, printul, si programele in-store.

8.Extinderea distributiei:

Firma i propune ca ncepnd cu jumtatea lunii iunie s poat

oferi celor interesai produsul i n celelalte orae unde are filiale, adicoraele Iasi, Cluj-Napoca, Braov, Timioara.Se va practica distribuia intensiv, care este incompatibil cu

meninerea imaginii de marc a unui produs, cu poziionarea precis arespectivului produs pe pia. Acest tip de distribuie este realizatprintr-un numr mare de intermediari.

Pentru a avea o prezen superioar a produselor n magazine se varecurge la dezvoltarea unui sistem distributiv eficient i competent devnzare cu tirul. Acesta este un mod de a defini succesul vnzrii, moduln care aceast activitate este standardizat i desfurat n toateregiunile i la toi distribuitorii de ciocolata.

9.Zone de distributie:

Firma Kraft Foods Romania utilizeaz canale indirecte de distribuiea mrfurilor pe piaa intern deoarece acestea prezint un avantaj majoratt pentru productor ct i pentru consumator.Oraele la nivelul

7/28/2019 53294394-PR-Milka

9/17

8

crora se distribuie aceste produse sunt Botoani, Bucureti, Iai, Cluj-Napoca, Braov, Timioara, etc.

10.Comercializarea produsului:

Nefiind un produs sezonier prin natura lui, comercializarea acestuiapoate fi realizat pe toat durata anului, imediat ce acesta va fi lansat pepia.

11.Produsele concurente:

Segmentul premium a crescut anul trecut cu 25%, ca importantadin totalul pietei de tablete din ciocolata..

Cel mai vandut produs pe segmentul premium al tabletelor este

ciocolata Milka.Milka este brandul cu cea mai rapida crestere de pe piata, triplandu-sicota in ultimii 3 ani, conform datelor Kraft. Milka concureaza direct cuHeidi sau Anidor (Supreme Chocolat), pe un segment tot mai competitivdatorita importurilor fara taxe din Uniunea Europeana.

Pe piata tabletelor de ciocolata, Poiana (Kraft) este urmata dePrimola (Supreme Chocolat), in topul celor mai vandute produse..Kraft Foods Romania estimeaza vanzari in crestere cu 30% pentru acestan fata de 2005 pentru brandul Milka, in linie cu evolutia din perioadaanterioara.

Printre jucatorii mari de pe piata ciocolatei se numara si Kandia-Excelent (Kandia, Laura), Nestle (batoanele Lion, Kit Kat si napolitanelecu ciocolata Joe) si Ferrero. Kandia-Excelent a inregistrat afaceri de122,4 mil. lei (34,7 mil. euro) in anul 2006, in scadere cu circa 2 mil. lei,dar in stagnare in euro. .

Cei mai mari 5 producatori de produse din ciocolata pe piataromaneasca, dupa cota de piata, in valoare :

oKraft Foods RomaniaoKandia-ExcelentoSupreme ChocolatoNestleoFerreroPrimele 5 branduri de dulciuri pe baza de ciocolata(dupa cota de

piata, in valoare) :oPoianaoMilkaoPrimolaoLauraoKandia

7/28/2019 53294394-PR-Milka

10/17

9

Consumul de ciocolata din Romania a fost anul trecut de 1,9kilograme pe cap de locuitor, ceea ce situeaza piata locala pe unul dintreultimele patru locuri din Uniunea Europeana, potrivit datelorEuromonitor citate de Kraft Foods Romania.

Conform cercettorilor de piaa s-au identificat urmtorii 3 mariconcureni: Kandia, Supreme Chocolats, Supreme Group, Heidi, Altemarci de ciocolata.

12.Factorii de mediu care influeneaz vnzrile :

Kandia

30%

Supreme

Chocolats

22%

Supreme Group

30%

Heidi

7%

Alte marci de

ciocolata

11%

Producatori

7/28/2019 53294394-PR-Milka

11/17

10

Unele firme doresc s-i maximizeze volumul vnzrilor creznd cacest fapt va conduce la scaderea costurilor pe unitatea de produs i lacreterea profiturilor pe termen lung. Ele stabilesc preurile cele maimici, bazndu-se pe ideea c piaa este sensibil la pre. Un volum

adecvat al vnzrilor poate fi atins dac sunt luai n considerareurmtorii factori:Costul serviciilor. n functie de cererea de ansamblu, firma

poate practica preuri care sunt situate sub un anumit plafon. La bazaacestor preuri stau ns costurile firmei, ea urmrind ca prin preulprestabilit,s-i acopere cheltuielile de realizare i comercializare aprodusului.Costurile unei firme sunt de dou feluri: fixe i variabile. Prinnatura activitii sale, Kraft Foods Romania nregistreaz un anumitechilibru al costurilor fixe n concordan cu cele variabile.

Preul concurenei. Dac limita superioar a preului estedeterminat de cererea de pe pia, iar cea inferioar de costurile firmei,

preurile i posibilele reacii ale concurenei la modificrile de pre ca auloc pe pia pot s usureze sarcina de stabilire a nivelului exact apreului pe care firma l va practica pentru produsul su.Raportndu-sela preurile concurenei, firma Kraft Foods Romania practic n prezentniveluri de pre puin peste nivelul mediu de pre al concurenei.

Cererea. Fiecare pre pe care l poate practica firma detrmin unanumit nivel al cererii.Pentru majoritatea produselor, cantitatea pe careoamenii o cumpar depinde de nivelul preului:cu ct preul este maimare, cu att scade cantitatea cumprat.

Factorii psihologici. Pentru Kraft Foods Romania, factoriipsihologici joac un rol important n stabilirea preului final al

produsului.Bucurndu-se de o imagine favorabil n rndul clienilor si,n ceea ceprivete calitatea produselor, Kraft Foods Romania poate stabili nivelulpreului final peste nivelul mediu de pre al concurenei.

Amplasarea magazinelor.Influennd n masur considerabildecizia clienilor firmei,ns nu influeneaz prea mult nivelul preuluifinal.

Etapa 2: PLANIFICAREA SI PROGRAMAREA:

Introducerea pe piata :

Pentru a putea face cunoscut produsul pe care dorim s l lansmpe pia, este indicat promovarea acestuia.

Lansarea produsului va avea loc la nceputul lunii iunie, n cadrultrgului SUMMER FUN din Bucuresti. Pe lang produsele consacrate alefirmei, va fi prezentat i noul produs. Vizitatorii vor putea s se conving

7/28/2019 53294394-PR-Milka

12/17

11

de calitile noului produs n cadrul demonstraiilor care vor avea loc lastand.

Prin aciunea de promovare a noului produs, firma Kraft FoodsRomania urmrete aducerea la cunotina celor interesai de existenaacestui tip de ciocolata precum informarea cu privire la caracteristici,

locul de unde poate fi achiziionat,etc.

Comunicarea cu publicul tinta:

Comunicarea cu publicul se va baza pe publicitate i publicrelation. Aceasta se va materializa prin:

o inserturi n reviste de profil;o site pe internet;o participarea la trguri de specialitate;o relaii directe cu factorii ce influeneaz decizia de

cumprare.

Relatiile pe care brand-ul Milka le promoveaza in relatiile cupublicul sunt reprezentate de festivaluri, excursii in Muntii Alpi si diferiteoferte care includ produse cu inscriptionarea logo-ului : sepci, tricouri,

jucarii de plus care reprezinta vacuta Milka.Pentru a vinde i distribui ct mai bine produsul nostru vom folosi ostrategie de penetrare mrind eforturile de vnzare prin reclama la radioi televiziune. n esen ne propunem s creem tuturor dorina inecesitatea de a deveni clienii notri, bineneles nsoite de promovareanumelui firmei ca o garanie a calitii i seriozitii.

Sloganul

Milka cea mai fina placere!

ETAPA 3: PUNEREA IN ACTIUNE SI COMUNICARE:

Obiectivele campaniei publicitare care decurg din obiectivele demarketing ale firmei sunt crearea imaginii de marc i construireancrederii n marc.

Publicitatea pentru acest nou produs oferit de Kraft FoodsRomania,va fi una de informare raional. Se va pune accent peexperiena firmei, experiena fiind garania calitii produselor oferite, peperformana obinut n domeniul dulciurilor cat si profesionalismul iingeniozitatea Kraft Foods Romania.

7/28/2019 53294394-PR-Milka

13/17

12

Elaborarea strategiei campaniei de publicitate se va face plecndde la un principiu de baz conform cruia imaginea unei mrci seconstruieste prin fiecare punct de contact al consumatorului cu oriceform legat de marca respectiv.

Poziionarea , cel mai important element n stabilirea unei strategii

de comunicare va fi produsul oferit de Kraft Foods Romania calitateadeosebit a acestui produs, calitate garantat de experiena iprofesionalismul personalului acestei companii.

1. Elemente ale programului de relaii publice folositepentru a atinge fiecare grup int:

Pentru a aduce la cunotin publicului int informaii despre noulprodus, firma va apela la urmtoarele elemente :

inserturi n reviste de profil; site pe internet; participarea la trguri de specialitate; relaii directe cu factorii ce influeneaz decizia de

cumprare.n toate cazurile utilizate, pe lng prezentarea verbal care sa va

face pentru noul produs, va avea loc i o scurt demonstraie practic, sscoat n eviden calitatea noului produs Alpine Milk Dessert.

2.Beneficiile pentru consumator:

Prin elementele utilizate de firma pentru a-i face cunoscutprodusul, vor exista o serie de beneficii pentru consumatori, i anume: Prin inserarea de materiale publicitare n reviste de profil:

-informaiile sunt transmise unui segment, interesat de noutilede pe piaa dulciurilor ;

Prin crearea unui site pe internet:-informaiile ajung ntr-un timp real la consumatorii interesai;-se creeaz posibilitatea transmiterii unei comenzi de livrare ,fr

ca, cumpratorul s fie nevoit s ajung la firm;-economisirea de timp, lucru foarte important pentru zilele noastre

Participarea la trguri de specialitate:-ofer posibilitatea de a se pune la curent cu noutile introduse pepiaa de profil;-posibilitatea de a lua contact cu mai multe firme din domeniu;-posibilitatea de a se convinge de calitatea informaiilor primite

anterior despre produsul dorit; Relaii directe cu factorii ce influeneaz decizia de

cumprare:-oferirea de informaii clare despre calittile produsului;

7/28/2019 53294394-PR-Milka

14/17

13

-posibilitatea de a deine informaii exacte despre produs;-crearea unui mediu prielnic pentru afaceri viitoare.

3.Implementarea programului de relaii publice :

Programul este ntocmit pe o perioad de 3 luni, dar are ncomponen obiective i analize bugetare studiate pentru perioad de 5luni, pentru a da o orientare general a acestei activiti.

Planul se bazeaz pe folosirea oportunitilor existente la nivelulpieei: un produs nou i complet din punct de vedere al cerinelorpieei,de calitate i la preuri avantajoase oferit de Kraft Foods Romania.

Kraft Foods Romania i propune s promoveze avantajele nouluiprodus. n condiiile n care beneficiarii vor dori alte alternative la ofertaKraft Foods Romania, firma i propune s furnizeze produse ct maicomplete din punct de vedere al calitii n execuie, la un pre subnivelul concurenei i ntr-un timp de realizare conform opiunii

clientului.

4. Materialele necesare:

Inserturi n reviste de profil:- difuzarea de materiale scrise n publicaiile de specialitate ,care

vor pune n eviden calitile noului produs;

Site pe internet:- publicitatea va fi realizat prin bannere pe servere de mail i

motoare de cutare. Participarea la trguri de specialitate:

-mparirea de fluturai promoionali care vor conine informaiidespre firm, produsul nou,nr.standului,etc.;

-inserarea reclamei n toate publicaiile care sunt dedicate acestormanifestri expoziionale i, de asemenea, cele care sunt difuzate ncadrul acestora;

-pliante i brouri de prezentare a produselor Kraft Foods Romaniacare cuprind i acest nou produs;inserarea acestei reclame i n cadrulcatalogului manifestarii expoziionale;

-publicitate prin materiale promoionale: pixuri, epci, tricouri, etc.

care vor fi personalizate cu sigla i numele companiei i care vor aveainscripionat sloganul campaniei publicitare. Relaii directe cu factorii ce influeneaz decizia de

cumprare:-se vor folosi pliante, brouri, map de prezentare, cadouri promoionalepersonalizate i inscripionate cu sloganul campaniei (pixuri, epci,tricouri);

7/28/2019 53294394-PR-Milka

15/17

14

5.Planul media, perioada de timp alocata, costulprogramului si implementarea acestuia:

Nr.

crt Aciunea PerioadaResponsabil

Costuri(RON)

1. Alegerea momentuluilansrii produsului

4 iunie2010

departamentmarketing

700

2. Confirmareaprezenei la trgulnaional de dulciuri

10 iunie2010

departamentmarketing

700

3. Alegerea materialelorpt. suporturipromoionale

8 iunie2010

departamentmarketing 2.000

4. Difuzare reclame nreviste i publicaiide specialitate

9-10iunie 2010

departamentmarkeing 7.000

5. Crearea situ-luiinternet

8-10 iunie2010

departamentIT 8.000

6. Informareaposibililor clienidespre participareala trg (invitai)

10-17 iunie2010

departamentmarketing 500

7. Pregatire produs imateriale pubicitare

trg naional

10-17iunie 2010

Directormarketing 12.000

8. Participarea la trgulnaional de dulciuri

18-27iunie 2010

departamentmarketing 17.000

9. Expedierea dosaruluide pres,publicaiilor dindomeniu care nu auparticipat la trg

28 iunie2010

Directormarketing 700

10. Scrisori demulumirevizitatorilor

pavilionul firmeiKraft Foods Romania

28 iunie2010

Directormarketing 500

11. Total49.100

ETAPA 4: EVALUAREA PROGRAMULUI:

7/28/2019 53294394-PR-Milka

16/17

15

Datorit experienei personalului firmei Kraft Foods Romania, s-aconstatat urmarea ntocmai a planului stabilit, lansarea pe pia aprodusului fiind facut la locul i timpul stabilit.

1.Atingerea obiectivelor propuse :

Toate obiectivele au fost ndeplinite. Urmeaz ca, n funcie derezultatele analizelor viitoare s se stabileasc daca este nevoie s fieschimbat strategia, pentru a exista o informare continu asupraproduselor firmei.

2.Costul:

Costurile cu lansarea au fost cele programate, firma considerndca volumul acestora nu este exagerat, recuperarea acestora urmnd a serecupera ntr-un timp relative scurt.

3.Achizitionarea produsului:

Daca se au n vedere contractele ncheiate n cele 10 zile n carefirma a fost prezent la trg cu noul produs, putem afirma c,probabilitatea ca produsul s fie cumprat este mare.

La momentul respectiv exist o ni pe pia, produsul venind nntmpinarea unei nevoi a popluaiei, caliatea produsului l-a facut sa fiefoarte uor acceptat de publicul interesat.

4.Verificarea rezultatelor:

La fiecare trei luni se va efectua o analiz privind situaia pe piaa noului produs, rezultatele aciunilor de marketing ntreprinse,ncadrarea n resursele alocate, gradul de realizare a vnzrilor (defalcatetrimestrial) ,caracteristicile de calitate ale produsului la beneficiarreflectate n indicatori de calitate, precum i impactul acestor asupravnzrilor ulterioare.

Indicatorii care vor fi urmrii pentru determinarea performanelorimplementrii pe pia a produsului /serviciului propus sunt:

evoluia profitului realizat; evoluia cifrei de afaceri n fiecare an; numrul reclamaiilor de la clieni/numrul serviciilor

vndute; cheltuielile efectuate n perioada de garanie /numrul

serviciilor vndute; cheltuielile efectuate n perioada de postgaranie/numrul

serviciilor vndute;

7/28/2019 53294394-PR-Milka

17/17

16

timpul mediu de stingere a reclamaiei; costul mediu de rectificare a reclamaiei.

5.Msurarea rezultatelor:

Dupa lansarea produsului pe pia, trimestrial ,se vor analizaurmtoarele aspecte:

volumul i dinamica vnzrilor; nivelul cererii (comenzilor); eficien derulrii vnzrilor; cota de pia atins; rata profitului; evoluia concurenei.