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CUPRINS

Introducere......................................................................................……...………………3

Capitolul I Importanţa diagnosticului strategic……………………………………….4

Capitolul II Prezentarea firmei………………………………………………………...8

2.1. Date de identificate……………………………………………………………...…..8

2.2. Scurt istoric………………………………………………………………………….8

2.3. Obiectul de activitate……………………………………………………………....10

2.4. Oferta de produse şi servicii……………………………………………………….10

2.5. Organizarea societăţii………………………………………………………...……13

2.6. Sistemul de asigurare al calităţii……………………………………………...…...13

2.7. Misiune şi obiective………………………………………………………...………14

Capitolul III Diagnosticul extern……………………………………………………...15

3.1. Analiza macromediului…………………………………………………...……….15

3.1.1. Analiza PEST………………………………………………...…………..15

3.1.2. Analiza ameninţărilor şi oportunităţilor………………………...……..20

3.2. Analiza micromediului……………………………………………………...……..23

3.2.1. Analiza furnizorilor………………………………………………...……23

3.2.2. Analiza clienţilor………………………………………………...……….25

3.2.3. Analiza factorilor concurenţiali…………………………………………28

3.2.4. Analiza capacităţii concurenţiale………………………………………..30

3.2.5. Diagrama profilului concurenţial………………………………...……..33

Capitolul IV Diagnosticul organizaţional…………………………………...………..36

4.1. Segmentarea strategică……………………………………………………...……..36

4.2. Analiza de portofoliu………………………………………………………...…….37

4.2.1. Matricea BCG……………………………………………………...…….37

4.2.2. Matricea ADL…………………………………………………………….40

4.2.3. Matricea McKinsey………………………………………………………42

Capitolul V Sinteza diagnosticului strategic………………………………………….55

Capitolul VI Concluzii si propunerii finale………..…………………………...……..60