Echipa Abbate este interesat de msura n care dumneavoastr, clienii Abbate, suntei suntei mulumiti de calitatea serviciilor si produselor furnizate de noi. Studiul la care v invitm s luai parte are ca scop mbunairea calitii aciunilor pe care urmeaz s le realizm n continuare. Datele pe care urmeaz s ni le furnizai prin completarea chestionarului de mai jos sunt confideniale.

1. V rugam sa ne precizai sursa prin care ai aflat de saloanele Abbate?Mass-media

Colegi/ prieteniReele de socializare

Alt surs.

2. Care este frecvena de vizitare a saloanelor Abbate?SptmnalDe 2-3 ori/ lun

Ocazional

Este prima vizit

3. Site-ul saloanelor Abbate este www.abbate.ro . Va rugm sa ne precizai daca cunoastei acest site:

Da, dar nu l-am accesat

Da, l-am accesat cel puin o dat

Nu

4. Apreciai imaginea saloanelor Abbate din urmtoarele puncte de vedere:

Puncte de vedereFoarte bunBunMediuSlabFoarte slab

Impresia general

Localizarea saloanelor n Bucureti

Locuri de parcare disponibile

Programul de funcionare

Curenia n cadrul saloanelor

5. V rugm sa indicai cum percepei urmtoarele aspecte privind calitatea:

AspecteFoarte bunBunMediuSlabFoarte slab

Amabilitatea personalului

Gradul de pregtire profesional a personalului

Calitatea serviciilor oferite

Respectarea programrilor

Raportul calitate-pre

Prezentarea produselor

Calitatea produselor de ngrijire a prului (ampon, tratamente specifice)

Calitatea produselor de colorare a prului (vopsea, decolorant, nuanator)

Calitatea produselor pentru epilat (ceara tradiional/unic folosin,ulei)

Calitatea produselor utilizate n tratamentele faciale

Diversitatea tratamentelor cosmetice faciale

Calitatea produselor pentru ngrijirea unghiilor (oj clasic/semi-permanent, tratament, hidratare)

Diversitatea coloristic a produselor destinate ngrijirii unghiilor

6. Ct suntei dispui sa cheltuii lunar n saloanele Abbate?Pn n 100 lei

ntre 101-300 lei

Peste 300 lei

7. Vei recomanda saloanele Abbate?

Da

Nu

Pentru definirea profilului clienilor, v rugm sa ne precizai urmtoarele informaii:

n ce categorie de vrst v ncadrai?

0- 25 ani

26-35 ani

36-45 ani

45-55 ani

Peste 55 ani

Sexul dumneavoastr:

Feminin

Masculin

n care dintre urmtoarele intervale de venit net lunar v ncadrai? Sub 1000 lei

ntre 1000- 1500 lei

ntre 1501-2500 lei

Peste 2500 lei

Echipa Abbate v mulumete pentru sprijin!