Liceul Economic Vasile Conta Tg

TEST DE VERIFICARE A CUNOSTINTELOR LA MODULUL

COMUNICAREA PROFESIONALAI. Incercuieste litera care corespunde raspunsului corect:

1. Comunicarea intrapersonala presupune:

a) exista doi participanti; prezinta calitatea de a influenta opiniile, atitudinile, credintele oamenilor, permite dialogul cu celalalt;

b) schimburi de idei si emotii, impartasirea de experiente.

c) prezenta unui emitator unic si a unei multitudini de receptori (prelegeri, discursuri etc.);

d) ca emitatorul si receptorul sunt una si aceeasi persoana;

2. Una dintre formularile de mai jos nu reprezinta obiectiv al comunicarii: a) receptarea corecta a mesajului; b) intelegerea corecta a mesajului;

c) frecventa comunicarii messajului;

d) provocarea unei reactii;

3. Comunicarea nonverbala nu se evidentiaza prin:

a) accent;

b) tinuta;

c) caracteristici fizice; d) modul de folosire a timpului;

4. Feedback-ul (reactia inversa) reprezinta:

a) reactia imediata a receptorului dupa expunerea la mesaj; b) transformarea mesajului intr-un mod care sa exprime simbolic ideea sau conceptul care doreste sa ajunga la receptor;

c) partea din raspuns care se intoarce la emitent; raspunsul dat de receptor emitatorului; informatia utilizata pentru a determina fidelitatea transmiterii si receptionarii mesajului; poate fi pozitiv sau negativ;

d) cel caruia ii este adresat mesajul.

2 puncte

II. Asociaza cifrele din coloana A cu literele din coloana B, in cazul in care exista o corelatie intre notiunile din prima si afirmatiile din a doua:AB

1. O comunicare eficienta presupune ca partenerul de afaceri:a) crearea unei ocazii de feedback, cerandu-i inter-locutorului sa explice si sa argumenteze opiniile sale;

2. O ascultare activa se concretizeaza prin:b) sa cunoasca misiunea si obiectivele firmei;

3. O informare corecta se concretizeaza prin:c) sa participe la definirea obiectivelor firmei: obiective fundamentale, principale, secundare, specifice, individuale.

4. Una din obligatiile managerului pentru o comunicare eficienta este: d) sa comunice angajatilor schimbarile care se fac si sa tina cont de parerile acestora;

5. Una din obligatiile angajatului pentru o comunicare eficienta este:e) folosirea numai a informatiilor corecte;

Raspuns:12345

2 puncte

III. Completati spatiile libere cu notiunile corecte:Comunicarea eficienta presupune indeplinirea urmatoarelor conditii:

...............................................................................................................

................................................................................................................

................................................................................................................

................................................................................................................

1 punct

IV. Notati cu A (adevarat) sau F (fals) urmatoarele enunturi:

1. Exista doua tipuri de canale de comunicare: pozitive si negative;

2. Contextul sau situatia este un factor care influenteaza comunicarea;3. Comunicarera interpersonala presupune mai mult de doi participanti. Limita superioara variaza de la caz la caz si poate fi cuprinsa intre 10 si15 persoane;4. Alocutiunea reprezinta o interventie din partea unui vorbitor intr-un context comunicational, avand drept scop ilustrarea unui punct de vedere; nu trebuie sa depaseasca 10 minute;5. Dupa statutul interlocutorilor comunicarea orala poate fi verticala si orizontala;

6. Colocviul este destinat clarificarii si aprofundarii unor idei; nu are un centru de autoritate vizibil, dar are un moderator.

2 puncteV. Sunteti managerul unei firme de produse alimentare ecologice ce doreste sa informeze piata tinta asupra beneficiilor consumului unor astfel de produse. Prezentati trei forme ale comunicarii orale pe care le-ati utiliza in informarea pietei tinta. Descrieti pe scurt (circa trei randuri 35 de cuvinte) mesajele transmise in fiecare caz in parte.

2 puncte

Se acorda un punct din oficiu