1

Cap.7- Activitatea de marketing din firma.

7.1.Planul de marketing . 7.2.Prospectarea pietei. 7.3.Produsul vandut si politica de pret. 7.4.Cum este promovat produsul.Strategii de promovare. 7.5.Metode de distribuire. 7.6 Instrumente si strategii de marketing.

Marketing-ul - este procesul managerial responsabil cu identificarea, anticiparea si satisfacerea profitabila a clientului. Este o metoda de analiza si planificare a tuturor actiunilor unei organizatii, in scopul optimizarii rezultatelor. Se disting doua tipuri de scopuri(purposes): Scopuri de actiune/ action purposes - ofera posibilitatea sa stabiliti obiectivele specifice organizatiei; Scopuri de imagine/ image purposes - ofera posibilitatea de a va face cunoscuti, de a schimba modul de perceptie a publicului vis-a-vis de activitatiile orgnaizatiei.

2

7.1.Planul de marketing

PLANUL DE MARKETING/ the marketing plan -l vom defini prin scopul acestuia: iti organizeaz resursele i eforturile astfel nct s i creti vnzrile( it organises your resources and efforts to increase your sales) .

Pur i simplu este un document care cuprinde obiectivele, tacticile i strategiile ( the objectives, tactics and strategies) prin care o anumit companie i atinge obiectivele pentru un an calendaristic (calendar year).

Este un document care trebuie sa raspunda la patru intrebari, folosind informatiile analizei de marketing: Ce va oferi organizatia?/ What the organization will provide? Cui va oferi organizatia? To whom it will provide?

3

Cat va oferi organizatia? How much the organization will provide? Cum va oferi organizatia? How will it provide it? Elaborarea planului de marketing va permite organizatiei : sa aibe o imagine de amsamblu a organizatiei/ to have an overview of the organization;

sa atraga mai multi voluntari/ to attract more volunteers; sa descopere noi ocazii favorabile pentru a dezvolta noi programe/ to discover new favorable opportunities to develop new programs; sa cheltuiasca mai eficient timp si bani/ to spend more efficent time and money;

sa optimizeze activitatile curente si viitoare/ to optimize current and future activities;

sa stie ce elemente noi pot aparea in viitor in organizatie si activitati/ to know what new elements may appear in the future in the organization and

the activities;

sa fie informata/ to be informed. Planul de marketing - se compune din 10 puncte: 1. Obiectivele de marketing/ Marketing objectives 1.2. Scopul urmarit/ aim pursued. 1.2. Tipul de servicii oferite/ the type of provided services. 1.3. Zona geografica de actiune/ the geographic area of action. 1.4. Tipul de beneficiari ( grup tinta )/ the type of beneficiaries ( the target group).

1.5. Rapiditatea dezvoltarii organizatiei/ rapidity of organization development.

1.6. Obiectivele financiare ale organizatiei/ the financial objectives of the organization.

2. Analiza externa si interna/ internal and external analysis. 2.1. Mediul de marketing: politic, legislativ, economic, concurent, valori ( sociale,culturale, morale ), structura populatiei/ political, legal, economic, competitor, values (social, cultural, moral,) population structure.

2.2. Analiza beneficiarilor: beneficiari actuali / potentiali, disponibilitatea financiara a organizatiei, frecventa utilizarii serviciilor oferite, nevoilor lor, reactiile lor/ current/ potential beneficiaries , the financial availability of the organization, the frequency of use provided services, their needs, their

reactions.

4

3 Segmentarea pietei/ market segmentation. 3.1. Structura pietei: tipul de beneficiari, cantitatea serviciilor, cerinte privind frecventa serviciilor oferite, modul de oferte a serviciilor. 3.2. Atitudinea clientilor/ customer`s attitude. 3.3. Concurenta/ the competition. 3.4. Tendinta pietei/ the market trend. 4 Analiza concurentei/ competition analysis 4.1. Cine sunt/ who are they. 4.2. Ce ofera/ what do they offer. 4.3. Strategiile lor/ their strategies. 4.4. Puncte slabe si tari/ their weaknesses and strengths. 4.5. Reactii la schimbari impuse/ the reactions on imposed changes. 5 Analiza interna/ internal analysis 5.1. Fonduri fixe/ fixed funds. 5.2. Surse de aprovizionare/ Supply sources. 5.3. Tehnologii folosite/ used technologies. 5.4. Competenta/ competence 5.5. Conducerea/ the management 5.6. Personalul angajat / personalul voluntary/ The employed personnel / volunteer staff..

5.7. Resurse financiare/ financial resources. 5.8. Puncte tari / slabe/ weaknesses and strengths. 5.9. Ocazii favorabile/defavorabile / favorable/ unfavorable occasions/opportunities.

6 Strategia de marketing/ the marketing strategy 6.1. Nisa/ niche 6.2. Specializarea/ the specialisation - pe servicii, pe tip de beneficiari, pe arie geografica (on services, type of users, the geographical area.) 7 Activitati de marketing/ marketing activities 7.1. Serviciul/ the service. 7.2. Costul influentat de factori interni (cost / beneficiu), factori externi (cerere /concurenta / cost )/ Cost influenced by internal factors (cost/benefit), external factors (demand / competition / cost). 7.3. Promovarea serviciului/ promoting the service. 7.4. Distributia serviciului/ the distributions of the service.

5

8. Estimarea costurilor, Bugetul/ Cost estimation, budget. 9. Programarea activitatilor/ scheduling the activities. 10. Controlul activitatilor, personalului, serviciilor, etc/the control of activities, personnel, services,etc.

Cnd se realizeaz, de ct timp este nevoie i ce implic?

Realizarea planului de marketing se realizeaz de obicei la finalul anului n curs ( at the end of current year) pentru anul urmtor, iar timpul de realizare depinde de:

mrimea companiei/ Company size; organizarea intern a departamentului de marketing/ internal

organization of marketing department;

numrul de produse sau servicii/ the number of products or services; numrul de piee sau zone geografice n care compania activeaz/ the

number of markets or geographical areas in which the company activates.

n medie, realizarea planului se desfoar pe perioada a 2 luni.

Pentru realizarea planului este nevoie de implicarea responsabilului de marketing din companie, a managementului companiei (pentru deciziile

6

legate de strategie i obiective) i, eventual, implicarea unui consultant extern, dac n cadrul companiei nu a mai fost realizat un plan de marketing.

7.2. Prospectarea pietei/ Prospecting the market

Prospectarea pietei este prima etapa in procesul de vanzare

Din acest motiv, nu este greu de inteles ca eficienta activitatii viitoare depinde in mare masura de calitatea acestui prim pas numit prospectarea pietei. Examinarea pietei iti permite in primul rand sa intri in contact cu potentiali clienti (potential clients) , fara de care nu ai putea incheia nici o vanzare.

Conceptul prospectarea pietei este unul cuprinzator, in care pot fi incluse o serie de activitati de investigare:

- examinarea cererii si ofertei pe o anumita piata/ examining the demand and supply on a certain market,

- studierea comportamentului consumatorilor/ the study of consumer behavior,

- informatii despre concurenta/ information about the competition, - cercetarea mediului de afaceri etc/ the research of business

environment.

Prospectarea pietei nu este curpinzatoare doar din punct de vedere al modalitatilor de investigare ci si din punct de vedere al rezultatelor,printre care se numara:

7

1.Identificarea oportunitatilor de a ataca anumite grupuri de prospecti.

Prospectarea pietei te poate ajuta sa identifici nevoile nesatisfacute (unmet needs) ale anumitor grupuri de clienti tinta (target customers).

2. Examinarea dimensiunii pietei: se refera la identificarea diferitelor subgrupuri sau segmente de piata(market segments) si la caracteristicile acestora in functie de anumite criterii demografice(demograpfic categories) .

3. Gasirea celor mai bune metode pentru satisfacerea nevoilor clientilor si prospectilor.

4. Investigarea concurentei/ competition investigation.

Examinarea produselor/serviciilor, tehnicilor de marketing, a preturilor concurentilor si observarea rezultatelor obtinute de acestia iti pot oferi informatii pretioase pentru activitatea ta viitoare: in relatia cu clientii, in activitatile de marketing etc .

5. Clarificarea propunerii unice de vanzare/The clarification of the unique selling proposal.

Prin diferite actiuni de focus grup, folosirea chestionarelor si a altor diferite metode de studiere a pietei, poti afla parerea clientilor si a prospectilor despre oferta ta si poti primi sugestii pe aceasta tema.

In functie de calitatea acestei activitati depinde in mare masura volumul si eficienta activitatilor urmatoare.Prima conditie necesara, sigur, nu si suficienta, este sa intri in contact cu potentiali clienti.Daca nu te intalnesti,

8

nu corespondezi ori nu comunici prin niciun canal, nu ai sanse sa inchei o vanzare. Modalitatile de prospectare : -cum ne facem relatii ?/ how do we create relations? -unde gasim date despre clienti ?/ where can we find information about customers?

-crearea unei baze de date/ creating a data base; -utilizarea scrisorilor si a faxului/ using letters and fax; -utilizarea e-mailing-ului/ using e-mail; -prospectarea prin telefon/ prospecting through telephone; -vizitele directe la client/ direct visits to the customer(door to door sales) -alte mijloace de prospectare: publicitatea in ziare, targuri si expozitii (advertising in newspapers, trade fairs and exhibitions) -utilizarea mijloacelor de PR/ using PR -cum sa construiesti o retea?/ how to built a network? 7.3. Produsul vandut si politica de pret. 7.3.1 Alegerea produsului vandut/ the choice of sold product

Procesul dezvoltarii noului produs:

n caz de raspuns negativ

9

Sursa:adaptata dupa A.R.Morden, Elements of Marketing, 3rd Edition, DP Publication LTD, London,1993, p.129.

- analiza preliminara(preliminary analysis) - etapa n care se urmareste: -oportunitatea de dezvoltare a produsului pe o piata noua sau de penetrare pe o piata existenta (existing market); -compatibilitatea ideii de produs nou cu obiectivele ntreprinderii si resursele de care dispune; -crearea si testarea conceptului de produs (create and test product concept.). Prin verificarea conceptului de produs se urmareste: - ideea, respectiv utilitatea este usor de nteles pentru consumatori (understandable to consumers); - prezentarea produsului (presentation of product), avantajele oferite sunt credibile (the benefits are credible); -performantele produsului (performance of the product) comparativ cu produsele similare pe care consumatorii deja le utilizeaza; -ct de des ar fi utilizat produsul/ how often the product would be utilised; -cine l utilizeaza cel mai des/ who utilises it most often. -ct sunt dispusi consumatorii sa plateasca pentru un asemenea produs/ how much the consumers are willing to pay for such a product;

-cti sunt convinsi ca ar cumpara produsul/ how many of them are convinced they would buy the product.

- estimarea costurilor si profiturilor (analiza financiara) / estimating costs and benefits (financial analysis).

- crearea produsului (creating the product)- presupune transpunerea ideii ntr-o forma concreta, fizica si are loc doar daca ideea de produs a trecut cu bine de analiza economica anterioara (previous economic analysis). ntr-un studiu realizat n 1964 n SUA de National Industrial Conference Board au fost stabiliti urmatorii factori ce stau la baza esecului lansarii produselor noi, n ordinea importantei lor: -analiza incorecta a pietei/ an incorrect analysis of the market; -defectele produsului/product defects; -costuri mai mari dect cele anticipate/ higher costs than anticipated; -alegerea gresita a momentului lansarii/ wrong choice of launching; -reactia concurentei/ competition`s reaction; -actiuni de marketing insuficiente/ insufficient marketing activities;

10

-forta de vnzare neadecvata/ inadequate sales force; -distributie neadecvata/ inadequate distribution.. n replica, n 1982, Booz, Allen si Hamilton au propus mai multi factori care contribuie la succesul unui nou produs : -produsul sa fie adaptat la nevoile pietei/ the product should be adapted to the market`s needs;

-produsul sa aiba atribute functionale intrinseci/ the product should have functional inherent attributes ; -produsul sa fie rezultatul unei superioritati tehnologice/ the product should be the result of a superior technology;

-produsul sa fie sprijinit de top management/ the product should be supported by the top management;

-produsul sa fie realizat prin procese de fabricatie noi/ the product should be realized by new manufacturing processes;

-structura organizatiei sa fie adaptata pentru realizarea noului produs/ the organizations`s structure should be adapted for the realization/

implementation of the new product;

-mediul concurential sa fie favorabil/ the competitive environment should be favorable.

7.3.2. Strategii de produs/ product strategies. Strategia de produs este subordonat strategiei de pia i corelat cu strategiile de pre, de distribuie i de promovare.Principalele obiective ale strategiei de produs sunt: -Consolidarea poziiei produsului n cadrul actualelor segmente de Consumatori/ Strengthening the position of the product between current segments of consumers.

- Creterea gradului de ptrundere n consum a unui anumit produs/Increasing the degree on entry for a certain product. -Sporirea gradului de rspndire pe pia a produsului prin atragerea de noi segmente de utilizatori/ increasing it`s spreading on the market by attracting new customer segments .

-Diferenierea fa de produsele similare sau apropiate ale altor productori sau distribuitori/ makeing a difference between your product and similar products for other producers or distributors (dealers, vendors).

-O mai bun poziionare n cadrul gamei i creterea cotei de pia a

11

Produsului/ A better positioning in the range and increasing the market share of the product.

n realizarea acestor obiective, strategia de produs este condiionat de: - potenialul uman, material i financiar al firmei/ human, material and financial potential of the company ;

-de natura bunurilor ce se realizeaz de firm/ the nature of the goods which is made by the company;;

- de poziia pe pia sau pe pieele pe care funcioneaz firma i profilul ei de ansamblu/ by the position on the market or markets in which the company works and it`s overall profile.

Strategia politicii de produs se realizeaz pe trei ci principale: - Dimensionarea i diversificarea gamei de produse/ Sizing and diversification of product spectrum. - Adaptarea structurii gamei de produse/ adapting the spectrum of products. - nnoirea sortimental a produselor/ renewal assortment of products. 7.3.3. Procedura stabilirii pretului/ establishing the price.

Modul de stabilire a preturilor variaza de la o ntreprindere la alta.

12

La stabilirea nivelului preturilor ntreprinderea se poate ghida dupa costuri, dupa cerere si dupa concurenta: - orientarea dupa costuri/ cost orrientation este cea mai elementara metoda de calculare a pretului si presupune ca pretul sa acopere integral costurile si sa permita obtinerea unui profit( obtaining a profit); - orientarea dupa concurenta/ orientation after competition - concurenta joaca un rol important n stabilirea nivelului de pret si implica si o doza de risc. -orientarea dupa cerere/ orientation after the demand - este mai putin utilizata, intervenind de obicei cnd cererea devanseaza oferta si atunci pretul este superior celui calculat n functie de costuri. Binenteles, atunci cnd oferta este mai mare dect cererea, pretul va fi diminuat corespunzator. Mai pot fi utilizate si alte metode de stabilire a preturilor: - metoda venitului/ income method - presupune stabilirea unui nivel anume al eficientei a investitiei ce va fi asigurat prin pret ; -metoda valorii percepute/ the perceived value method - bazata pe ideea: un pret mai mare pentru o calitate superioara este adoptata de producatorii care vad n modul de percepere a valorii de catre cumparatori baza stabilirii preturilor. -metoda valorii/ the value method - practicata de producatorii care folosesc un pret scazut pentru o oferta de nalta calitate (high quality).

13

7.4. Cum este promovat produsul.Strategii de promovare.

Dupa stabilirea obiectivelor urmarite de politica promotionala si dupa elaborarea bugetului promotional, marketerul trebuie sa decida asupra strategiei de promovare. n functie de scopul urmarit prin activitatea de promovare ntreprinderea poate utiliza variate strategii promotionale. n cazul n care se urmareste promovarea imaginii se pot avea n vedere doua variante: strategia de promovare a imaginii si strategia de extindere a imaginii, care cuprind mai multe optiuni strategice: -strategia de informare n cadrul pietei/ information strategy in the market; -strategia de stimulare a cererii / stimulating the demand strategy; -strategia de diferentiere a ofertei/ differentiation of the offer strategy; -strategia de stabilizare a vnzarilor/ stabilization of sales strategy. Modul de desfasurare n timp a activitatii promotionale conduce la diferentierea optiunilor strategice n: -strategia activitatii promotionale permanente/ permanent promoting activity strategy ;

-strategia activitatii promotionale intermitente/ interminttent promoting activity strategy ;

.

14

n cazul n care ntreprinderea urmareste patrunderea pe piata sau cucerirea unei piete, ea are urmatoarele variante strategice: -strategia concentrata/ focusel strategy -ntreprinderea si concentreaza efortul promotional spre un singur segment de piata; -strategia diferentiata/ differentiated strategy -ntreprinderea va adopta un mix promotional pentru fiecare segment de piata deservit; -strategia nediferentiata/ undifferentiated strategy - ntreprinderea se adreseaza ntregii piete cu acelasi mix promotional. Strategii de promovare Strategiile de promovare sunt: - reclama/ the commercial - informeaza clientul despre produs, ii prezinta caracteristiceile si il convinge sa cumpere - reclama tv, radio, pliante, cataloage, scrisori comerciale; - relatiile publice/ public relations(PR) relatiile cu media, communicate de presa, concursuri, loterii, evenimente, sponsorizari (media relations, press releases, contests, sweepstakes, events, sponsorships);

- expozitiile/ exhibitions. Clasificarea strategiilor: a. Strategii defensive (de aparare) / defensive strategies (of defense) b . Strategii de dezvoltare / development strategies c . Strategii ofensive (de atac)/ offensive strategies (of attack) a) Strategiile defensive sunt strategii de aparare (aparare impotriva concurentei, prevenirea pierderilor clinetilor existenti) si ofera clientilor o gama mai larga de produse si servicii imbunatatite (improved). Exemple de strategii defensive: - Imbunatatirea imaginii companiei/ improving the image of the company; - Imbunatatirea calitatii produselor/ improving the quality of products - Imbunatatirea sistemului de livrare/ improving the distribution system.

15

b) Strategiile ofensive au ca scop atragerea de noi clienti exemple: - marirea pietei geografice /enlarge the geographic market; - marirea pietei de distributie/ enlarge the distribution market; - marirea preturilor/ increase the prices. 7.5.Metode de distribuire a produsului / Methods of distributing the product. nainte de a desemna canalul de marketing ce va fi utilizat pentru un produs sau serviciu anume, ntreprinderea trebuie sa-si defineasca obiectivele urmarite prin strategia de distributie, obiective ce trebuie sa deserveasca n primul rnd obiectivul global al ntreprinderii. Pentru aceasta, un canal de distributie trebuie sa satisfaca urmatoarele cerinte (requirements): - produsul sau serviciul sa fie oricnd disponibil pentru ct mai multi consumatori de pe piata/ the product or service should be availabe at anytime for as many consumers as possible;

- canalul de marketing sa ofere produsului suportul necesar, adica servicii post-vnzare, vnzare pe credit, reparatii/ the marketing channel should offer the product the needed support, meaning post-selling service.;

- personalul care se ocupa cu distributia sa posede cunostinte de specialitate si sa desfasoare eforturi de promovare a produsului respectiv/ the personnel handling distribution should have specialized knowledge and try to promote

the certain product;

- activitatea ntregului canal de marketing sa fie destinata aducerii produsului ct mai aproape de consumatori si n timp util/ the whole marketing activity should aim bringing the product closer to it`s consumers

on time;

- canalul de marketing sa ofere cele mai mici costuri dar sa ntruneasca toate cerintele enuntate/ the marketing channel should offer the lowest prices, but

16

including all the requirements listed . De asemenea, alegerea canalului de marketing se va face n functie de anumite criterii, cum sunt: - natura produsului sau serviciului ce urmeaza sa fie distribuit/ the nature of product or service that will be distributed;

- caracteristicile pietei/ market features - se refera la aspectele privind numarul potentialilor clienti, concentrarea acestora n anumite zone sau dispersarea lor (their dispersal); - mediul de marketing/ the marketing environment (concurenta, conditiile economice, politice si legislatia/ the competition, the economic, political and legal conditions);

- resursele disponibile/ the available resources; - costul si disponibilitatea intermediarilor/ the cost and availability of intermediaries;

- obiectivele ntreprinderii / the company`s objectives, etc. Strategii de plasare (distributie). Cate feluri de distributie sunt? Cum se face distributia? Distributia se face: - direct/ directy; - prin intermediary/ by intermediate; - telemarketing/ by telemarketing; - prin posta/ by mail.

17

7.6 Instrumente si strategii de marketing.

Descrierea pasilor/ describing the steps

1. Understand Your Customer (Intelege-ti clientul)

Develop a clear picture of your target customer using market research and

analysis (dezvolta-ti o imagine clara a clientului vizat folosing cercetarea si analiza de piata).

2. Analyze the Market (Analizeaza piata)

Some basic market research should allow you to find market data such as total

available market, market growth (historical numbers and projections), market

trends, etc. ( Unele cercetri de pia de baz, ar trebui s v permit s gsii datele de pia, cum ar fi creterea total a pieei disponibile pe pia, (numere istorice i proieciile), tendinele pieei,etc.)

18

3. Analyze the Competition (Analizeaza concurenta)

Ask yourself what other choices your target customers have to solve their pain

point. Research and assess the strengths and weaknesses of each competitor. (Intreaba-te ce alte opiuni au clienii- int pentru a rezolva neajunsul lor. Cerceteaza i evalueaza punctele forte i punctele slabe ale fiecrui competitor ).

4. Research Distribution Channels

What is the best way to deliver your product or service to your target customers?

This will impact your sales strategy and your financials, as well as your

marketing mix. (Care este cel mai bun mod de a livra produsul sau serviciul dvs. pentru clienii dvs. int? Acest lucru va avea impact asupra strategiei de vnzri i financiare , precum i asupra mixului de marketing.)

5. Define Your Marketing Mix (Defineste-ti mixul de marketing)

6. Analyze the Financials (Analizeaza finantele)

Put together your marketing budget and evaluate projected marketing ROI,

customer acquisition costs, etc .( Puneti mpreun bugetul de marketing i evaluati rentabilitatea investiiei proiectate, costurile de achiziie ale clienilor,etc.)

7. Review and Revise (Revizuieste si re-examineaza)

Continuously evaluate the effectiveness of your marketing strategy, and revise or

extend as needed.( Evaluati n permanen eficacitatea strategiei de marketing, i revizuiti sau extindeti, dup cum este necesar.)

Prin strategia de marketing adoptata se precizeaza: poziia pe care organizatia isi propune sa si-o asigure pe piata/ the position that the organization aims to provide on the market;

scopurile urmarite/ the goals pursued ; intentiile prin care acestea se vor atinge intr-o anumita perioada de timp/ the intentions of achieving those goals in a certain period of time. Ca suita de decizii, strategia de marketing are ca scop finalitatea optima a activitatii intreprinderii intr-o perioada optima si reflecta:

19

- sfera de activitate/ field of activity; - orientarea pe termen lung/ long term orientation; - reactiile la solicitarile pietii/ reactions on market demands; - atitudinea fata de mediul ambiant si comportamentul sau n raport cu componentele lui/ the attitude regarding the environment and it`s behavior in relation to it`s components; - maniera adaptarii la dinamica mediului ambient/ the manner of adapting to dynamic ambient.

- corelatia activitatii sale cu resursele disponibile/ the correlation of its activity with available resources;

- optiunea pentru o anumita cale de urmat, aleasa dintre mai multe alternative posibile/ option for a particular course of action, chosen from several possible alternatives. O ntreprindere care urmareste penetrarea pietelor externe, va trebui sa gaseasca raspunsuri la cateva intrebari fundamentale referitoare la momentul internationalizarii, la alegerea pietei tinta, la resursele pe care trebuie sa le aloce si la modalitatile de realizare si sustinere a avantajului competitiv. Aceste intrebari sunt: ce trebuie sa se produca si ce produse noi vor fi introduse in fabricatie/ what to produce and what new products will be introduced into

manufacturing;

care este segmentul de piata ce trebuie tintuit de fiecare produs in parte/ which market segment should be pinned by each product;

pana la ce nivel pot fi ridicate preturile/ up to what level the prices can be raised;

ce trebuie comunicat segmentului de piata/ what should be communicated to the market segment;

cum este mai bine sa fie distribuit produsul sau serviciul respective/the best way to distribute the product or service.

20

Raspunsurile la aceste intrebari se concretizeaza in principalele forme pe care le imbraca strategia de marketing si anume strategie de: piata, produs, pret, promovare si distributie (plasare) in care se oglindesc toate functiile marketingului. Pentru a fi eficient, strategia trebuie s respecte cteva cerine,cum ar fi: meninerea unei concordane ntre aciune i rezultate/ maintaining consistency between action and results;

realizarea unei legturi strnse ntre productori i beneficiari/ achieve a closer link between producers and users;

impulsionarea vnzrilor prin adaptarea produciei la cerinele pieii n timp scurt/ stimulating sales by adapting production to market requirements in a short time;

asigurarea condiiilor pentru obinerea informaiilor rapid i permanent cu privire la fizionomia, exigenele i tendinele evoluiei pieii etc /ensuring the conditions for obtaining information quickly and permanently regarding

the physiognomy, requirements and market development trends.