Studiu Privind Activitatea de Merchandising in Magazinul Zara

8/9/2019 Studiu Privind Activitatea de Merchandising in Magazinul Zara

1/15

FACULTATEA DE RELATII COMERCIALE SI FINANCIAR

BANCARE INTERNE SI INTERNATIONALE

Analiza de merchandising a Magazinului Zara

Studenta: Parauta Cornelia-Georgiana

An III, Grupa 413

Bucuresti

2013

! Descrierea Magazinului


2/15

ZAA repre!int" un lan# de $aga!ine apar#in%nd grupului Indite&, unul dintre cei $ai $ariretaileri de $od" din lu$e' Acesta de#ine opt (or$ate de $aga!in : ZAA, Pull ) Bear, *assi$o+utti, Bersa, Stradi.arius, /so, ZAA o$e i ter5e'

Se spune c" ZAA are ne.oie doar de dou" s"pt"$%ni pentru a de!.olta i introduce 6n $aga!ineun produs nou 76n co$para#ie cu $edia de 8 luni din industrie9 i lansea!" 6n ur de 10'000 de$odele noi 6n (iecare an' Poate c" strategia sa cea $ai neo;inuit" este legat" de politic" ,,!eropu;licitateouis ?uitton, drept ,, pro;a;ilcel $ai ino.ati. i de.astator retailer din lu$e, iar cei de la C@@ spun despre acest ;rand c"este ,,o po.este spaniol" de success'?* In.est$ent Dunds 7>?* Q >ouis ?uitton*oet enness, cea $ai $are co$panie produc"toare de ;unuri de lu&9, +aniel Piette, adeclarat, din acest punct de .edere, despre Zara, c" este 6n acelaLi ti$p un retailer ino.ator Lide.astator' Zara reuLeLte s" aduc" stiluri .esti$entare noi $ai repede dec%t ;randurile de lu&

5
http://www.managerexpress.ro/publicitate-2http://www.managerexpress.ro/publicitate-2http://www.managerexpress.ro/publicitate-2http://www.managerexpress.ro/publicitate-2


6/15

Zara pro(it" de creterea .%n!"rilor cu$p"r%nd $aga!ine 6n loca#ii scu$pe'Grupul spaniol

Indite&, proprietarul lan#ului de $aga!ine Zara, a anun#at lui c" a cu$p"rat principalul $aga!in

Zara din >ondra pentru 1 $ilioane de lire sterline 7242 $ilioane de dolari9, pro(it%nd de

oportunitatea de a cu$p"ra una din cele $ai ;une loca#ii de retail din >ondra, trans$ite euters'

Indite&, pre!ent i pe pia#a din o$%nia, a preci!at c" a cu$p"rat o proprietate cu o supra(a#" de'000 de $etri p"tra#i, a(lat" la intersec#ia dintre /&(ord Street i @eH Bond Street, de la (ondulger$an +ea' Potri.it grupului spaniol, cl"direa are o supra(a#" de spa#ii co$erciale de 3'1$etri p"tra#i, restul (iind 6nciriate altor (ir$e su; (or$" de spa#ii de ;irouri' n $od nor$al,Indite& 6nciria!" $area $aoritate a $aga!inelor sale, 6ns" pre(er" s" cu$pere cele $ai ;uneloca#ii' Anul trecut, Indite& a celtuit 4F $ilioane de euro 7812 $ilioane de dolari9 pentru acu$p"ra $aga!inele Zara de pe Di(t A.enue 7@eH or9 i Corso ?ittorio J$anuele II7*ilano9'

Organigrama Indi%e&

6


7/15

Progra$ul de lucru al $aga!inelor Zara depinde de locatia in care sunt a$plasate acestea'

+e e&e$plu, pentru $all-uri, progra$ul cuprinde un inter.al $ai $are spre deose;ire de$aga!inul nirea :

'r#gram (Zara ) AFI 'alace C#%r#ceni(

>uni - Ooi: 10:00 - 22:00 ?ineri - +u$inica: 10:00 - 23:30

7


8/15

'r#gram Zara ) Unirea Sh#""ing Cen%er

>uni - ?ineri: 10:00 - 21:00Sa$;ata: 10:00 - 20:00+u$inica: 10:00 - 18:00

*!Rela%ia cu clien%ii

n (actor i$portant al succesului Zara este (aptul c" pe parcursul ela;or"rii unei noi colec#iidesignerii #in cont de gusturile i pre(erin#ele di(eritor grupuri #int", (iec"rei dintre ele o(erindu-ipropriile $odele' Spre e&e$plu, colec#ia RZara o$an< este proiectat" pentru (e$eile de a(aceride succes i pentru tinere, $odelele acesteia sunt reali!ate e&clusi. din $ateriale naturale,ra(inate, cu$ ar (i l%na i $"tasea' n aceste $odele, o (e$eie 6ntotdeauna are un aspect (in ielegant'/ alt" categorie este RZara Basic< Q 6$;r"c"$intea din aceast" colec#ie este (a;ricat" dinLes"turi $ai pu#in costisitoare, 6n a$estec cu (i;re sintetice, (apt ce reduce costurile sale, i,ast(el, e&tinde ga$a de cu$p"r"tori, care 6i pot per$ite un $odel din aceast" linie'

Zara ND - aceast" colec#ie este destinat" adolescen#ilor, de aceea este caracteri!at" prin di(eriteculori aprinse i deci!ii neateptate' @u renun#" la aceast" linie nici doa$nele tinere cu o siluet"distins"'

Zara *an Q repre!int" o colec#ie $asculin"' *odele din aceast" linie per$it ;"r;a#ilor s" arateat%t $odern, c%t i elegant' n aceast" 6$;r"c"$inte, .a (i posi;il nu nu$ai s" su;linia#i calit"#ile,dar i s" ascunde#i unele neaunsuri'

nicitatea $aga!inelor Zara const" 6n uni.ersalitatea lor' /ricine nu ar intra aici Q (iecare 6i .ag"si 6$;r"c"$inte dup" propriile pre(erin#e, i, desigur, dup" posi;ilit"#ile (inanciare' +ease$enea, tre;uie re$arcat (aptul c" produsele acestui ;rand nu sunt cusute la (a;rici 6n loturi$ari Q este utili!at" i produc#ia industrial", dar, de ase$enea, i cea casnic", ceea ce per$ite$aga!inelor s"-i re6nnoiasc" asorti$entul de cel pu#in dou" ori pe s"pt"$%n"' PuLine co$panii,ciar i de cele $ai recunoscute ;randuri se pot l"uda cu o ast(el de .ite!" i .olu$ de actuali!areconstant" a colec#iilor Q aceasta presupune apro&i$ati. 11 000 de $odele pe an, 6n ti$p ceconcuren#ii pot produce $a&i$ de 4000 de unit"#i' Aust"rile la $odelul produs de ase$enea se6n("ptuiesc (oarte repede: 6n nu$ai dou" s"pt"$%ni'

8


9/15

n acest (el co$pania Zara reuete s" satis(ac" necesit"#ile celor $ai preten#ioi dintre clien#iis"i' +oar cunosc%nd operati.itatea acestui progra$ din $aga!inele ;randului, consu$atorii6ncearc" s" .in" aici destul de des, 6n speran#a de a se ;ucura de 6$;r"c"$inte calitati." i .ariat"sau accesorii $oderne'

Zara organi!ea!a in (iecare an pro$otii in perioada sar;atorilor si la s(arsitul se!onului' +ease$enea a participat in 2013 la e.eni$entul national nu$it Blac Drida organi!at pe 22-23noie$;rie'

Ca si super$aret-urile, $aga!inele Zara (olosesc produse e&puse la casa cu$ ar (i par(u$uri,accesorii incitand ast(el i$pulsul clientilor de a cu$para cat $ai $ult'

+! '#li%ici de magazine

Indite& selectea!" cei $ai ;uni producatori din lu$e pentru a produce colecLiile sale ' >anLulde producLie Indite& este e&tre$ de di.ersi(icat , cu apro&i$ati. u$"tate din producLie sareali!at 6n !onele din apropierea Li 6n Juropa , ceea ce o(er" co$paniei rapiditate de neegalat Li(le&i;ilitate pentru a a;orda tendinLele de sci$;are ' na dintre priorit"Lile strategice ale

Grupului este de a asigura sustena;ilitatea lanLului de producLie , prin respectarea Codul deconduit" pentru produc"tori Li (urni!ori , adoptate 6n 2001 , precu$ Li cu cele $ai e&igentestandarde de calitate a produselor , s"n"tate Li siguranL" '

Indite& garantea!" respectarea Codului de-a lungul lanLului de producLie ' ntreg Grupulparticip" la acest e(ort , (iind condus de in acest de$eres de +eparta$entul de esponsa;ilitateSocial" 7 CS 9 ' Pentru a reali!a respectarea celor $enLionate anterior , Indite& are ;irouri

9


10/15

per$anente CS 6n India , Banglades , Nurcia , Cina , *aroc , Bra!ilia , Portugalia Li Spania '+in aceste ;irouri , ecipe de pro(esioniLti lucrea!a pentru a o(eri Li a garanta clienLilororicareia dintre $arcile din cadrul grupului Indite& un produs (a;ricat cu respect $a&i$ pentrustandardele de $unc" Li cele $ai e&igente cerinLe care au (ost ad"ugate 6n $od constant'

n scopul de a garanta con(or$itatea produselor cu standardele i$puse , Indite& e(ectuea!"anali!e pentru articolele de 6$;r"c"$inte 6nainte de se .inde , 6n ti$pul Li dup" (a;ricarea lor'Aceste anali!e - 30'000 dintre ele reali!ate s"pt"$%nal - sunt e(ectuate de c"tre ecipeindependente din 2F de la;oratoare conduse de cele $ai i$portante co$panii din do$eniu ' nplus , Indite& lucrea!" 6n str%ns" cola;orare cu organis$ele gu.erna$entale din nu$eroase tari cuindustrii $aore de (a;ricaLie 6$;r"c"$inte 'Progra$ele sale de control al calit"Lii ur$ea!a un protocol care 6ncepe ciar 6nainte ca articolede 6$;r"c"$inte sa (ie produse , cu toate c" cea $ai $are parte a e(orturilor este concentrata pecea $ai i$portanta etapa : procesul de (a;ricaLie ' Separat , 6n scopul de a protea calitatea$ar(urilor de pe ra(turile $aga!inelor , co$pania (oloseLte procesele de $onitori!are la centrelede distri;uLie Indite& 6nainte ca ainele sa (ie li.rate in $aga!ine '

Siguranta in $aga!inele Zara este o(erita de agenti de pa!a speciali!ati'

10


11/15

,! Descrierea -izuala a magazinului

Zara are gri" at%t de clien#i, prin produsele de cea $ai 6nalt" calitate, c%t i de $ediul6nconur"tor' Gria pentru $ediu este caracteri!at" de un nu$"r de (actori a c"ror i$portant" nueste de negliat'

Zara de#ine $aga!ine eco-(riendl' Ast(el, se i$ple$entea!" un $odel de $anage$ent L eco-(riendl< 6n (iecare punct de .%n!are 6n .ederea reducerii consu$ului de energie cu 20M' Acest$odel este aplicat tuturor proceselor: design-ul sop-ului, ilu$inarea, siste$ele de 6nc"l!ire ir"cire i posi;ilitatea de a recicla $o;il" i decora#iile' Pri.ind produsele, Zara (olosete$ateriale ecologice, ;u$;ac organic 7100M ;u$;ac, ("r" pesticide, ci$icale i 6n"l;itori9' Zara

produce 6nc"l#"$inte P?C-(ree' @u se (olosesc deri.a#i din petrol sau alte $ateriale non-;iodegrada;ile'

Pri.ind transportul, ca$ioanele (ir$ei Zara (olosesc M co$;usti;il ;iodiesel 7 co$;usti;il pe;a!" de ulei .egetal sau gr"si$i ani$ale9' +atorit" acestui (apt, e$isiile de C/2 sunt reduse cu00 tone' Noate produsele de origie ani$al" .%ndute de ZAA, inclu!%nd ;lan" i pielea, .ine&clusi. de la ani$ale crescute 6n (er$e i su; nicio (or$" nu .in de la ani$ale sacri(icate cuscopul co$erciali!"rii acestor $ateriale'

*aga!inele Zara sunt construite ast(el incat sa se para $ai aerisite Li lu$inoase' Acest aspect

este inspirat de $aga!inele Prada, (olosind $anecine ce par ca s-au adunat pentru a scoate 6ne.idenL" noile tendinte de se!on' @oile colectii sunt pre!entate $ereu de $anecine pentru ae.identia noile $odele aparute, iar produsele reduse de o;icei pri$esc o eticeta de pret rosie cecontine procentul redus, pretul .eci si pretul nou'

*irosul in $aga!inele Zara este unul discret si placut, iar $u!ica cill out per(ecta pentrurela&are si sopping'

.! /i%rina Magazinel#r

In .itrinele $aga!inelor sunt e&puse $anecine ce pre!inta noua colectie si articolele de se!onpentru a atrage atentia clientilor si pentr a-i incita sa calce pragul $aga!inelor'

11


12/15

+e ase$enea ainele $anecinelor pot pre!enta si noi co$;inatii de out(it-uri in tendinteincitand ast(el curio!itatea clientilor'

Aranarea produselor in $aga!in se (ace pe categorii : RZara o$an


13/15

top piele rocie ;lugi acet" palton sacou panto(i

ear(a geant" (ust" pantalon piele

Colectiile si produsele Zara sunt pliate pe ne.oile clientilor'

Spre e&e$plu, colec#ia RZara o$an< este proiectat" pentru (e$eile de a(aceri de succes ipentru tinere, $odelele acesteia sunt reali!ate e&clusi. din $ateriale naturale, ra(inate, cu$ ar (il%na i $"tasea' n aceste $odele, o (e$eie 6ntotdeauna are un aspect (in i elegant'

/ alt" categorie este RZara Basic< Q 6$;r"c"$intea din aceast" colec#ie este (a;ricat" dinLes"turi $ai pu#in costisitoare, 6n a$estec cu (i;re sintetice, (apt ce reduce costurile sale, i,ast(el, e&tinde ga$a de cu$p"r"tori, care 6i pot per$ite un $odel din aceast" linie'

Zara ND - aceast" colec#ie este destinat" adolescen#ilor, de aceea este caracteri!at" prin di(eriteculori aprinse i deci!ii neateptate' @u renun#" la aceast" linie nici doa$nele tinere cu o siluet"distins"'

Zara *an Q repre!int" o colec#ie $asculin"' *odele din aceast" linie per$it ;"r;a#ilor s" arateat%t $odern, c%t i elegant' n aceast" 6$;r"c"$inte, .a (i posi;il nu nu$ai s" su;linia#i calit"#ile,dar i s" ascunde#i unele neaunsuri'

Zara ids Q repre!inta o colectie pentru copii' *odelele din aceasta linie sunt create atat pentru(etite si pentru ;aietei a(lati de la .arste (ragede 7 3 ani 9 pana la .arste apropiate de adolescenta7 18 ani 9'

13


14/15

Zara o$e Q repre!inta colectiile de articole si accesorii pentru casa cu un design deose;it'

*aga!inele sunt in general spatioase si aranate in asa (el incat sa cree!e i$presia unui $aga!in

aerisit'

+esi Zara nu in.esteste (oarte $ult in ca$paniile pu;licitare, acestea castiga (oarte $ulti clientiprin produsele cu un raport calitate pret (oarte con.ena;il si $odele noi care apar la inter.ale(oarte $ici de ti$p, (acand ast(el deliciul consu$atorilor'

1! C#ncluzii si "r#"uneri

Jste (oarte interesant la $aga!inele Zara (aptul ca spre deose;ire de alte ;randuri care in.estesc(oarte $ulti ;ani in ca$panii pu;licitare agresi.e, ;randul Zara atrage (oarte $ulti clienti (ara sa(oloseasca ca$panii pu;licitare' Strategia aceasta neo;inuit" de politic" ,,!ero pu;licitate< aduce;ene(icii si pro(it, co$pania pre(erand s" in.esteasc" $ai $ult 6n desciderea unor $aga!ine noi

6n loc s" po$pe!e ;ani 6n pro$o.are pl"tit"'

In ur$a anali!ei $ercandising-ului acestui $are $aga!in de retail, consider ca aceasta strategiede R!ero pu;licitate< repre!inta asul din $aneca, e.itand ;locarea inutila a unor su$e $ari de;ani' Consider ca daca ar alege sa in.esteasca $ult in pu;licitate, acest lucru s-ar re(lecta si inpreturile poate $ai crescute ale produselor ceea ce le-ar (ace $ai putin atracti.e catre clienti,

n alt as din $aneca al (ir$ei este repre!entat de articole noi care apar $ereu in noile tendinte sispeci(ice se!oanelor, (apt ce auta la atragerea clientilor prin di.ersitatea produselor si preturileaccesi;ile ca raport calitate pret' +e ase$enea acest lucru pe langa ;ene(iciul adus cresterii.an!arilor $ai aduce ;ene(icii si la ni.elul stocurilor care se epui!ea!a rapid'

14


15/15

Ca si propuneri as sugera e&tinderea $aga!inelor in cat $ai $ulte orase, cat $ai ;ine de!.oltate,in centrele co$erciale de tip $all, $i!and ast(el tot pe cresterea .an!arilor'

Bi2li#gra3ie

1' Hiipedia'org

2' Hiipedia'org

3' ttp:TT(asion'telegrap'co'u

4' ttp:TTHHH'.ogue'co$'au

' ttp:TTHHH'!ara'co$

15
http://fashion.telegraph.co.uk/http://www.vogue.com.au/http://www.zara.com/http://fashion.telegraph.co.uk/http://www.vogue.com.au/http://www.zara.com/

Studiu Privind Activitatea de Merchandising in Magazinul Zara

Documents

Transcript of Studiu Privind Activitatea de Merchandising in Magazinul Zara