SOCIOPSIHOLOGIA GRUPURILOR

Universitatea Babe-Bolyai Cluj-Napoca

Facultatea de Sociologie i Asisten social

Catedra de sociologie

prof. dr. Petru IluSOCIOPSIHOLOGIA GRUPURILOR

Suport de curs pentru nvmntul la distan

2002-2003

Cap. 1 Tipuri i caracteristici

1.1. Grupul din perspectiv sociopsihologic

Grupurile umane reprezint o realitate inevitabil pentru individ i societate. nafara grupurilor, individul uman nu poate tri dect temporar i nu poate ajunge fiin uman propriu-zis. Procesul de socializare se desfoar n grupuri i colectiviti umane (familie, grdini, coal etc.), iar entitile biologice lipsite de acest proces nu numai c nu devin fiine sociale complexe, dar nu au nici caracteristicile fundametale ale omului vorbire, gndire abstract, mers biped. Experienele nefericite ale copiilor crescui n slbticie, sau chiar n societate, dar izolai, dovedesc din plin lucrul respectiv.

Pe de alt parte, societatea nu exist i nu funcioneaz nfara indivizilor i, mai mult, nu este o simpl sum a acestora i nici mcar produsul interaciunii simple dintre ei. Societile i culturile, ncepnd de la cele mai simple, i cu att mai accentuat cele moderne, complexe, nu sunt ceva amorf i monolitic, ci compuse din grupuri, comuniti, instituii. Grupurile constituie, aadar, realitatea necesar intermediar dintre individ i societate. Realitate intermediar nsemnnd, desigur, nu o simpl curea de transmisie, ci una organic, fundamental. Grupurile formale i informale sunt absolut necesare att pentru funcionarea societii ca ntreg, ct i pentru existena i mplinirea personalitii umane.

Studierea sistematic (tiinific) a diverselor grupuri sociale face obiectul mai multor discipline, de legitile mai generale ale fiinrii, structurii i procesualitii lor ocupndu-se dou tiine cu statut academic: sociologia i psihologia social. Dup cum se tie, la rndul ei, psihologia social cunoate nc de la nceputuri dou orientri marcante: una psihologic (psihologia social psihologic), cu focalizare pe procesele psihice determinate de stimuli sociali, i cea sociologic (psihologia social sociologic), interesat precumpnitor de realitile psihice grupale i colective (vezi pe larg Ilu, 2000). Dar chiar la acest nivel (al grupurilor), i sociologia ca atare a gsit un teren fertil de studiu, concentrndu-se ns nu numai pe grupurile mici i mijlocii, ci i pe cele mari, i neintrnd n detalii de dinamic psihologic a proceselor de grup, aa cum procedeaz psihologia social, mergnd de multe ori pn la aspecte de psihanaliz colectiv. n tot cazul, apare limpede c realitatea social grupal este prin excelen un cmp de ntlnire i suprapunere dintre psihologia social i sociologie. De altfel, sunt autori (vezi i Chelcea, 1997) care pentru a marca mai bine aglutinarea dintre perspectiva psihologic i cea social prefer s utilizeze expresia de psihosociologie, dac nu ca substitut, atunci cel puin ca i complementar celei de psihologie social. Oricum, dincolo de posibilele nuane, semantice, s reinem c sociopsihologia grupurilor i psihologia grupurilor pot fi folosite ca i cvasiechivalente, problema fiind de accent; prin prima sintagm ne situm mai n centrul interseciei dintre abordrile psihologiei sociale i cele ale sociologiei. Faptul c grupurile constituie obiect de studiu att pentru psihologia social (psihosociologie) ct i pentru sociologie, e dovedit i prin aceea c manualele i tratatele generale din ambele specialiti care sedimenteaz i structureaz cunotinele verificate de baz ale unui domeniu aloc capitole aparte acestui subiect.

1.2. Tipuri de grupuri

Termenul grup are deopotriv n vorbirea curent ct uneori i n tiinele socioumane un neles foarte larg, constituind ca sfer noional genul proxim pentru o serie de formaiuni i colecii de persoane de diferite mrimi, cu variate caracteristici i funcii: formaiune de lucru, familie, cerc de prieteni, echip sportiv, clas de elevi, comuniti etnice, clase i straturi sociale, naiuni, popoare etc. Dac avem n vedere aceast accepiune foarte extins nglobnd inclusiv nelesuri din expresii de genul un mare grup de oameni ateptau la rnd -, se poate vorbi de urmtoarele principale tipuri de grupuri:

Dup ordinul de mrime: grupuri mici (pn la 25-30), grupuri mijlocii cum ar fi familia, echipe sportive, formaii muzicale, grup de studeni; grupuri mijlocii (de ordinul zecilor i sutelor) de exemplu ntreprinderile mici i mijlocii, un an de studiu, un cartier; grupuri mari (etnii, naiuni, clase sociale, profesiuni).

Dup natura relaiilor dintre membrii componeni: primare, caracterizate prin relaii nemijlocite, fa n fa i grupuri secundare, unde exist atari relaii, indivizii din cadrul lor nu se cunosc nemijlocit.

Dup funcia lor normativ-axiologic n raport cu individul concret: de apartenen, din care individul face parte actualmente; de referin, cel care constituie reperele sale normative (atitudinale, valorice, comportamentale) i spre care tinde s devin membru.

Dup statutul acordat legal (oficial): grupuri formale, unde exist organigram, reguli de funcionare scrise (drepturi i obligaii), i informale unde legile sunt nescrise, dar nu mai puin importante. Ilustrri de grupuri formale sunt echipele de munc, echipa guvernamental, colectivul de medici ai unui spital, iar de grupuri informale un grup de prieteni, o band de rufctori, o trup muzical. Familia este un exemplu de grup att formal (exist i reglementri juridice ale relaiilor de familie), ct i informal (cea mai mare parte a vieii familiale se bazeaz pe legi nescrise). De altfel, distincia formal-informal este mai operant pentru natura relaiilor din grupuri dect pentru o tipologie ca atare a lor, ntruct n orice grup uman se dezvolt raporturi ce depesc cadrul prescris. n cazul grupurilor formale acest lucru apare evident. De pild, n orice organizaie, dincolo de organigram i statutul oficial al membrilor, funcioneaz legi nescrise ale circulaiei informaiilor, simpatii i antipatii. ntotdeauna, dup cum se va vedea, organigrama este dublat, i uneori minat de o sociogram, o structur a relaiilor afectiv-emoionale din grup. Dar chiar n cazul aranjamentelor sociale informale, se pot nfiripa legturi, atitudini i conduite ce nu coincid cu habitusurile consacrate tradiional. Vecintatea este un caz de acest gen.

Dup gradul de integralitate i stabilitate temporar a intereselor: grupuri naturale, cu interese i scopuri comune de btaie lung (familia, un colectiv de munc etc.) i grupuri ocazionale, unde exist minime trasturi i scopuri comune, dar de foarte scurt durat (cei care ateapt un tren, publicul de la un spectacol de teatru etc.).

Dup statutul ontic: grupuri reale, n care membrii, chiar dac nu se cunosc nemijlocit, sunt n anumite relaii, au trsturi comune, grupul exist ca atare; grupuri nominale, unde indivizii sunt adunai n grup dar pe hrtie, cu numele. Asupra acestui aspect vom reveni n secvena dedicat rezolvrii de probleme.

S revenim asupra unor tipuri de grupuri cu relevan n abordarea (psiho)sociologic:

Grupurile primare sunt grupuri mici, n care nu numai c oamenii au relaii fa n fa, se cunosc nemijlocit, dar aceste relaii sunt emoional-afective, de intimitate, cldur i solidaritate. H. Cooley, sociologul american care a operat distincia primar secundar n problematica grupului, afirm c grupurile primare sunt leagnul naturii umane (1909). Decisiv n formarea personalitii noastre este grupul familial, dar mai trziu i alte grupuri devin vitale pentru sigurana i confortul nostru fizic i emoional (prietenii, asociaii etc.). n grupurile primare scopurile i interesele sunt profund mprtite, subzistnd o orientare axiologic comun, ele constituind, n principiu, microuniversul de satisfacie i mplinire afectiv-spiritual. A aparine unui grup primar este, de aceea, i un scop n sine i nu doar un mijloc de a atinge alte obiective. Prin urmare, ele pot fi numite i grupuri expresive, adic cele n care se ndeplinesc nevoile noastre de exprimare i confirmare a strilor sufleteti, a gndurilor i simmintelor intime i ale aspiraiilor nalt spirituale.

n grupurile secundare, care sunt, n general, grupuri mijlocii i mari, raporturile afectiv-emoionale apar mai palide, spontaneitatea i intimitatea mai reduse. Oamenii se angajeaz n relaii cu ceilali doar cu anumite aspecte ale personalitii lor, i nu integral ca i n cazul grupurilor primare, interaciunile au un caracter mai formal i de multe ori persoanele nu se cunosc nemijlocit. Dei exist un interes comun, scopurile personale de baz sunt altele. Prin grupurile secundare se satisfac nevoile specifice, pragmatice, de aceea ele pot fi numite i instrumentale. De exemplu, asociaiile studeneti sau de alt gen, nu presupun relaii fa n fa i nu implic scopuri personale durabile pentru indivizii concrei. Aceeai situaie este n cazul unei mari ntreprinderi, a organizaiilor n general.

Pe plan social mai larg, disocierea grupuri primare / grupuri secundare se regsete n ceea ce sociologul german F. Tnnies a teoretizat ca i Gemeinshaft (comunitate) i respectiv Geselshaft (societate). Termenul Gemeinshaft se refer la comuniti mici i tradiionale, caracterizate prin relaii de grup primar i relativ stabile transgeneraional, pe cnd Geselshaft, la relaii de tip secundar, contractual-formale, bazate pe interese raional-pragmatice foarte particulare; este vorba de societatea uman cu instituiile i regulile ei formale.

Desigur, distincia dintre grupuri primare i grupuri secundare, ca i dintre comunitate i societate, nu trebuie neleas ca opunnd dou realti contrare. Oamenii fac parte concomitent att din grupuri primare, ct i secundare. Mai mult, exist i grupuri cu poziie intermediar, n sensul c sunt gupuri mici, funcioneaz relaii fa n fa i chiar de implicare integral a personalitii (inclusiv emoional), dar sunt mai temporare i nu angajeaz scopuri i valori comune fundamentale. Ele protejeaz cumva indivizii fa de anonimat i impersonalitate, ntr-o lume (modern i postmodern) ce are tendina de a pulveriza identitatea de sine. Prietenii de chefuri, variate grupuri de ntlnire (cei ce joac fotbal, dup care merg la o bere, i altele) constituie exemple de acest gen.

n tiinele socioumane se mai opereaz i distincia dintre in-group i out-group, adic cei ce sunt n interiorul unui grup i ceilali, dinafara lui, dintre noi i ei. Distincia nu indic o simpl separare fizic, o apartenen formal, ci incumb un complex de reprezentri i sentiment, ce determin comportamente specifice. Suntem, astfel, de pild, pe terenul etnocentrismului, ceea ce nseamn considerarea propriului grup etnic ca cel mai valoros, i ale crui standarde constituie criterii de evaluare a oricrei alte etnii. Dar i alte genuri de stereotipuri i discriminri sunt bazate pe categorizarea in-group i out-group (de gender, profesionale etc.).

Fa de limbajul uzual, n psihologia social i n (micro)sociologie, termenul de grup are o definiie mai tehnic, considerndu-se c este o unitate social constituit din mai muli indivizi ce au ca note caracteristice: relaii nemijlocite (fa n fa) de interaciune i dependen reciproc; scopuri i activiti comune ce presupun structurarea n statusuri i roluri diferite; n timp grupul dezvolt valori i norme comune, care regleaz comportamentele membrilor si; contiina apartenenei la grup, sentimentul de noi.

Apare limpede c e vorba n aceste definiri (dac respectm concomitent toate condiiile) de grupuri mici, primare, naturale. Totui, problema identitii sociale (de grup), acel noi ne trimite mai degrab la grupuri mari: identitatea etnic, de gender, de clas i profesie, de vrst. Am putea disocia pe aceast linie ntre dou modele ale abordrii grupului: 1) Cel al coeziunii, al structurilor i dinamicilor obiective ce caracterizeaz grupurile, susinut de psihologia social experimental; 2) Modelul identitii, promovat de psihologia social cognitivist i de sociologie, n care ceea ce conteaz prioritar este aderarea mental-emoional a indivizilor la un grup (categorie social). n cap. 5 din Psihologie social (1994), I. Radu analizeaz pe larg aceast problem, scond n eviden minusurile i plusurile fiecrei abordri, i cum pot fi ele complementarizate.

1.3. Parametri i funcii

I. Radu (1994) a sintetizat astfel principalii parametri ai grupului:

1. Mrimea grupului se refer la numrul de membri ce alctuiesc un grup. Dei n limbajul curent un grup presupune mai mult de doi membri, n literatura de specialitate o atenie special este acordat diadei, ca formaiune psihosocial (dragoste, prietenie, cuplu conjugal), ea considerndu-se a fi grupul minimal, ale crui mecanisme i procese formeaz ns prin multiplicare, infrastructura oricrui grup uman.

n cadrul mrimii sau volumului grupului se face distincie ntre proprietile statistice i cele psihologice. Primele vizeaz grupul ca agregat de indivizi, urmrindu-se efectele variaiilor de mrime asupra unor indicatori statistici ca media, abaterea standard, variabilitatea sub aspectele unor caracteristici socio-demografice ca sexul, vrsta, colaritatea etc. Se pare c resursele materiale cresc proporional cu numrul membrilor, pe cnd cele psihologice (memoria, inteligena, creativitatea etc.) cresc proporional pn la o limit, dincolo de care aaosul numeric nu mai d efecte liniare. Nici chiar n ce privete variabilitatea opinional. E adevrat ns c, cu ct grupul este mai numeros, cu att crete probabilitatea de a ntlni extreme, divergena de preri, amestecul mai sporit de caliti i defecte, de conformism i nonconformism. Probabilitate ce nu se transform ns cu necesitate n realitate, variabilitatea sau omogenitatea psihosocial a grupului depinznd de o serie de factori, printre care unii de natur endogen (sarcin, structur etc.), alii de contextul social mai larg n care activeaz grupul (inclusiv faptul c indivizii fac parte simultan din mai multe grupuri cu interese deosebite, uneori divergente).

2. Aspectele de variabilitate sau omogenitate apar mai clar exprimate n ceea ce se numete compoziia grupului, adic totalitatea elementelor ce formeaz un grup i modul lor de repartiie n funcie de anumite trsturi, exprimate n indici de dispersie. Compoziia se refer, pe lng indicatori socio-demografici (vrst, sex, colaritate, status social) i la aspecte psihologice (interese, atitudini, trsturi de personalitate).

Studiile metaanalitice (nsumarea i confruntarea mai multor rezultate ale investigaiilor sistematice) arat c cel mai bun predictor pentru conduita individului n grup este inteligena, pe care dac o combinm cu extroversiunea i capacitatea de ajustare obinem predicii de i mai mare acuratee mai ales n ce privete activismul i popularitatea n grup i probabilitatea de a fi lider (eficient).

3. Sarcina reprezint factorul principal care genereaz multiple genuri de legturi, dependene reciproce, schimburi de informaii i activiti ntre membrii grupului. De remarcat c n cazul grupurilor primare (de exemplu, familia) nu exist o sarcin specific, ci mai multe i cu un caracter mai difuz. n aceste grupuri esena o formeaz nsi natura puternic emoional a relaiilor din interior.4. Procesele de interaciune cuprind o gam larg de relaii intergrupale: raporturi ierarhice i de conducere, comunicare verbal i nonverbal, atracii i respingeri socio-afective. n funcie de natura sarcinii i activitii iau natere, sau primeaz din tiparele existente, interaciuni i raporturi funcionale, se contureaz sau valideaz un lider. S-a constatat, de exemplu, c ntr-o activitate de grup dedicat rezolvrii de probleme, se pot cristaliza doi lideri diferii: unul pentru sarcin (producerea de idei), altul pentru dimensiunea comunicaional-emoional a interaciunii (cine cu cine schimb mesaje, nlturarea blocajelor afective etc.). Dimensiune care servete pn la urm din plin nsi efecturii sarcinii. Aa cum se va vedea mai pe larg n Cap. 2, procesele de comunicare tind s unifice grupul, membrii deviani ai lui sunt supui presiunii de conformare, izolrii i respingerii. n cadrul grupurilor mici se produc o serie de fenomene psihosociale cum ar fi sugestia i contagiunea afectiv, gndirea de grup (groupthink), polarizri i conflicte, cunoscute sub sintagma dinamic de grup. 5. Structura grupului reprezint configuraia de raporturi ntre membri, diferenierea acestora n funcie de status-rol. Conteaz i aici att reeaua obiectiv exprimat n grupurile formale prin organigram ct mai ales felul n care diferite poziii, prestigii i roluri sunt percepute de cei ce formeaz grupul i valoarea afectiv a fiecrui component, ceea ce parial se exprim n sociogram. 6. Contiina colectiv, coagulat n jurul sentimentului de noi, de identitate de grup, cuprinznd idei-for ale grupului, norme, valori, reprezentri, tradiii i obiceiuri, care dau grupului coeren i stabilitate transsituaional i transepisodic.

7. Eficiena grupului privete n primul rnd performanele n cadrul sarcinii, dar i viabilitatea colectivului, gradul de satisfacie sufleteasc a membrilor, i alte beneficii pe care ei le obin de la grup: cunotine, prestigiu, siguran.

8. Un parametru fundametal al grupului l constituie coeziunea, rezultanta global a relaiilor interne i a succesului comun, efectul cunoaterii reciproce, a nsuirii elurilor grupului i a normelor sale, al climatului de ncredere mutual. Opus coeziunii ar fi disocierea grupului (Radu, 1994, p. 113).

Abordrile clasice din psihosociologie vedeau coeziunea ca unidimensional, mergnd de la puternic la slab. Mai recent, ea este tratat n termeni multidimensionali, implicnd mai muli factori care pot varia independeni. Se pare, de exemplu, c este prezent att dimensiunea sarcin - social ct i cea individ sarcin social (apud Baron et al, 1998). Prima se referea la gradul n care indivizii sunt interesai n scopurile grupurilor (sarcin) sau n relaiile din interiorul lor (social), n timp ce cea de-a doua vizeaz msura n care membrii sunt ataai de grup ca atare sau de unii dintre componenii acestuia. Aceast dimensiune este strns legat conceptual de ceea ce s-ar putea numi atracie depersonalizat. Prin respectivul concept se nelege faptul c nu att atraciile afective bazate pe caracteristici de personalitate sunt responsabile pentru coeziunea grupului, ct nevoia de a face parte dintr-un grup. Ceilali din grup sunt cutai i preuii nu n primul rnd datorit calitilor personale, ci pentru c aparin grupului i ncorporeaz caracteristicile lui (Hogg i Heins, 1996).

Ali actori care influeneaz gradul de coeziune sunt: 1) Volumul efortului depus pentru a intra n grup. Cu ct costurile de intrare sunt mai ridicate, cu att, cel puin n prima faz, atractivitatea fa de grup e mai mare; 2) Ameninrile externe i competiiile severe. n principiu, cu ct ameninrile (i competiiile) sunt mai puternice i directe, cu att crete gradul de solidaritate (coeziune) intragrupal; 3) Mrimea grupului este, n general, invers proporional cu gradul de coeziune grupurile mici tind s fie mult mai coezive dect cele mari (apud Baron et al, 1998).

n ce privete funciile grupurilor, a putea distinge ntre funciile lor pentru indivizi i funciile pentru societate.

Din perspectiva individului grupurile sunt importante pentru c (Paulus, 1989): 1) Prin grupuri ne satisfacem importante nevoi psihosociale, cum sunt aceea de a primi i oferi atenie i afectivitate i de a ne confirma i exercita sentimentul de a aparine la. Grupurile constituie ntr-un fel antidotul la anonimat i singurtate; 2) Grupurile ne ajut s atingem scopuri pe care greu le-am putea realiza ca simpli indivizi izolai. Gndii-v, spre pild, la micri politice, umanitare etc; 3) Adesea membrii grupurilor din care facem parte ne furnizeaz cunotine i informaii neaccesibile altfel. Sau, n tot cazul, sunt o puternic surs de acordare a relevanei i importanei sociale a unor atari informaii; 4) A aparine unui grup sau, cu att mai mult, la variate grupuri nseamn siguran i protecie fa de reali sau poteniali dumani, n general fa de vicisitudinile vieii (inclusiv catastrofe naturale sau sociale); 5) Calitatea de membru al unui grup i ofer o identitate (i) social (e) pozitiv, care, la rndul ei, constituie componenta principal a maginii i concepiei de sine. Practic este vorba de mai multe identiti sociale, deoarece facem parte concomitent din mai multe grupuri i categorii sociale. Psihologii sociali consider c dou identiti sociale au o puternic semnificaie n economia identitii (concepiei) de sine: cea de gender (brbat - femeie) sau cea etnic (asociat n general cu o anumit religie). Pe de alt parte, cu ct grupul din care faci parte este mai prestigios (i restrictiv), cu att, firesc, identitatea grupal conteaz mai mult n concepia de sine. A face parte din grupuri (cluburi) selecte este un mijloc important de validare a valorii personale.

Formaiunile grupale ndeplinesc ns funcii i din perspectiva societii de ansamblu, mai ales pe linia controlului social, al formrii i comportrii indivizilor n acord cu dezirabilul social. Aceasta se realizeaz nu doar direct prin instituii, organizaii i grupuri specializate n acest sens (instane judectoreti, poliie, armat), ci inclusiv prin grupurile primare. De exemplu, indirect prin legile juriduce i prin politicile sociale i familiale, statutul acioneaz la nivelul familiei ncurajnd sau descurajnd divorurile, fertilitatea, influennd masiv asupra strii de sntate. Mai mult, familia, chiar dac din ce n ce mai accentuat la concuren cu alte surse, fiind principalul agent socializator, este mereu ndemnat s ofere societii viitori ceteni de calitate, care s fie educai n spiritul a celor dou principii de baz: o atitudine pozitiv fa de munc i respect pentru legile formale i informale ale convieuirii sociale. Socializarea i educaia familial au i funcia de a produce i reproduce indivizi care s nu resimt socialul ca ceva coercitiv. Prin ele se asigur, dup cum ne arat realitatea de zi cu zi dar i datele statistice, ntre limite foarte largi i cu numeroase rateuri un control social ncrustat n individ, ceea ce scutete societatea de multe eforturi. Oricum, fr mijlocirea grupurilor ar fi greu de realizat un control social pentru fiecare individ n parte.

Teme / Lucrri

1. Folosind cunotinele de la sociologie general, ncercai o analiz a raportului conceptual dintre instituie, organizaie i grup.

2. Alegei un grup relevant din care facei parte i descriei caracteristicile i funciile sale.

Bibliografie

1. Baron, R., Byrne, D., Johnson, B., 1998, Exploring Social Psychology, Boston, Allyn and Bacon

2. Chelcea, S., 1997, Vademecum n psihosociologie, Bucureti, Ed. INI

3. Cooley, H., 1909, Social organisation: A study of the larger mind, New-York, Scribners

4. Hogg, M., Hains, S., 1996, Intergroup relations and group solidarity: effects of group identification and social beliefs on depersonalized attraction, Journal of Personality and Social Psychology, 70

5. Ilu, P., 2000, Iluzia localismului i localizarea iluziei, Iai, Ed. Polirom6. Paulus, P., 1989, Psychology of group influence (2nd ed), Hillsdale, NJ: Erlbaum7. Radu, I. (coord.), 1994, Psihologie social, Cluj-Napoca, Ed. EXE8. Tnnies, F., 1887, Gemeinshaft und Geselshaft, Berlin Cap. 2 Performana de grup

Majoritatea comportamentelor i activitilor noastre se petrec individual, i multe dintre ele fr asisten din partea publicului. Ne preparm hran, nvm pentru examen, elaborm o lucrare tiinific etc. Altele ns sunt de natur colectiv crm mobila, activm ntr-un comitet, facem parte dintr-o echip sportiv sau, cel puin, se desfoar n faa celorlali, cum ar fi s prezentm un eseu la seminar, s mncm la cantin sau restaurant, s lucrezi ca vnztor ntr-un magazin sau s-i prestezi activitatea alturi de colegii ti ntr-un birou. Valoarea performanei i factorii ce o explic depind de asemenea configuraii ale raportului individ grup n efectuarea de sarcini i aciuni.

2.1. Principalele tipuri de aciuni i sarcini

n literatura de specialitate se discut (G. de Montmollin, 1969; I. Radu, 1994) despre trei principale situaii acionale:

A. Situaii de interaciune fr reciprocitate, unde subiectul ce efectueaz sarcini se afl n prezena unei colecii de persoane cu care nu are nici o legtur sau interes comun. Publicul sau martorul colectiv n faa cruia el lucreaz sau d un rspuns poate fi tcut dar atent sau poate s se manifeste activ prin ncurajare sau critic. Prestaiile echipelor sportive sunt un exemplu de acest fel. Dar i jucarea unei piese de teatru, inerea unui discurs i numeroase alte comportamente constituie situaii de acest fel.

B. Situaiile de co-aciune sunt acelea n care ntre participani pot aprea reacii reciproce, ns activitatea dat este o activitate comun, dar nu colectiv, n sensul c subiecii efectueaz munci care se desfoar n acelai perimetru i deci n condiii identice. Indivizii vd ce face fiecare n parte, pot transmite semnale verbale sau nonverbale cu privire la performanele reciproce, ns lucreaz individual. Atelierul, biroul format din celule sau locuri de munc alipite, clasa de elevi sunt exemple de co-aciune.

C. Performana colectiv. n acest tip de situaii, grupul ca ntreg devine subiectul aciunii, membrii si fiind angajai ntr-o sarcin unic i colectiv, produsul final fiind rezultatul interaciunii reciproce i colaborrii participanilor. Ilustrri n viaa de zi cu zi ale acestui gen de activiti sunt luarea de decizii n grup, jocul de echip (fotbal, handbal etc.), formaii integrale de lucru (echipajul unui avion, o echip de constructori).

Desigur, sunt posibile combinaii ntre respectivele tipuri de situaii: un meci de fotbal nseamn o prestaie colectiv (tip C) n faa unui public de obicei deloc tcut (tip A). Dup cum ntre tipul A i C putem gsi situaii intermediare: indivizii lucreaz individual la sarcini aditive a cror produse vor fi ncorporate n rezultatul final colectiv (un proiect tiinific comun, departajat ns pe felii care vor fi n final ansamblate).

De altfel, dincolo de configuraiile de situaii acionale, conteaz extrem de mult n dinamica i performanele grupului, tipul de sarcini. Avem astfel (Taylor et al, 1994):

a) Sarcini aditive, n care productivitatea de grup o reprezint suma eforturilor fiecrui membru n parte. Factorul decisiv n activitile (sarcinile) de tip aditiv este msura n care indivizii ce fac parte din grup reuesc la modul efectiv s-i coordoneze eforturile. Aproape ntotdeauna performana grupului este superioar oricrui membru luat individual. Cnd un camion ce s-a mpotmolit n noroi sau o cru cu lemne s-a rsturnat, ieirea din impas nseamn a mpinge mai multe persoane n acelai timp i n aceeai direcie.

b) Sarcina conjunctiv este aceea n care productivitatea de grup depinde de performana celui mai slab din grup. Pentru ca sarcina s fie ndeplinit trebuie ca toi membrii s o ndeplineasc. Dac, spre pild, are loc o evadare colectiv dintr-un lagr de prizonieri, aa cum nu de puine ori s-a ntmplat n timpul rzboaielor, se impune, de regul, ca fiecare individ i cel care se mic eventual mai greu s scape, altfel aciunea e compromis.

c) n sarcinile de tip disjunctiv e suficient ca doar unul din grup s realizeze sarcina pentru ca succesul s fie cotat ca aparinnd ntregului grup. Aici performana grupului depinde de cel mai bun, performant membru. Rspunsurile la concursurile de cultur general pe echipe (familii) constituie sarcini de acest fel.

i n cazul tipurilor de sarcini pot surveni combinaii. Exist multe situaii (o echip de volei, de exemplu) unde sarcina poate fi divizat n subsarcini specifice i unde rezultatul final depinde nu doar de cel mai bun i de cel mai ru din grup dar i de felul n care se coordoneaz eforturile individuale, de multe ori sub presiunea scorului, a timpului (la fotbal, de pild) i a publicului.

2.2. Strategii de comparare a performanelor de grup cu cele individuale

Una dintre problemele fundamentale n discutarea performanei de grup este n ce condiii, pentru ce gen de sarcini i activiti prestaiile grupale sunt superioare celor individuale. Psihologii sociali au montat o serie de experimente pentru a vedea acest lucru, investignd mai ales activitatea de rezolvare de probleme. Dup cum se va vedea n cele ce urmeaz, spusa unde-s doi puterea crete nu are ntotdeauna valabilitate. I. Radu (1994, pp. 136-140) descrie astfel principalele strategii de comparare a performanelor individ-grup, unde s-au luat n calcul volumul i calitatea soluiilor date, numrul de ncercri i erori, tipul de rezolvare a probei:

1. Prima strategie de comparaie pune n paralel performana unui grup exprimat prin cota sa total cu media performanelor membrilor si n situaie individual (n pretest). Se compar deci cota obinut de grup cu o medie, nregistrat n situaie individual. Concluzia experimentelor: performana de grup este superioar celei individuale, dar reuita sa comport adesea un timp mai lung, pentru c intervine comunicarea mesajelor, familiarizarea cu sarcina, coordonarea eforturilor i adoptarea deciziei. Un grup este semnificativ mai bun dect individul mediu pentru c pune laolalt resurse multiple, capaciti mai multe i diferite. 2. ns probabilitatea ca un grup s poat rezolva o problem se reduce la ansa de a cuprinde cel puin un participant n stare s gseasc soluia. Strategia de comparare cea de-a doua ar fi urmtoarea: se compar performana grupului n raport cu prestaia celui mai bun din membrii si n situaie individual. Aadar, cota total a grupului ar trebui s depeasc semnificativ scorul celui mai capabil participant, obinut de acesta n pretest (cnd a lucrat individual). Rezultatele experimentale nu sunt univoce: n unele experiene performana grupului este superioar prestaiei celui mai capabil membru al su, n altele se situeaz semnificativ sub nivelul acestuia, proporiile neputnd fi precizate. Intervine aici compoziia grupurilor. n probe complexe, un individ cu aptitudini superioare este mai performant dect un grup mediocru. Avnd n vedere faptul c n situaii de grup nu sunt utilizate deplin resursele, se poate aprecia c n destul de multe cazuri de sarcini disjunctive grupul nu egaleaz performana celui mai bun component din agregatul statistic3. Cea de-a treia strategie de comparaie cea mai adecvat n cadrul alternativei grup / individ unde n paralel performana grupului real cu suma prestaiilor unui grup echivalent n situaie individual. ntrebarea care se pune este urmtoarea: constituie performana colectiv o rezultant care depete suma aritmetic a prestaiilor individuale? Oare n condiiile activitii de grup apare un plus, un adaos ireductibil la contribuiile individuale ale membrilor reunite pe baza unui calcul pe hrtie? Se introduce paradigma grupului nominal ca termen intermediar ntre individ i grup. Procedura este urmtoarea: subiecii care au lucrat individual sunt reunii printr-un calcul pe hrtie n grupuri nominale sumative, avnd aceleai efective ca i grupurile reale. Cnd se lucreaz cu eantioane independente, grupurile nominale se stabilesc pe baz de selecie aleatoare dintre subiecii din situaia de control. Se compar deci performana grupului cu suma rspunsurilor distincte obinute n edinele individuale. Cota grupului nominal se stabilete ca i cnd subiecii ar fi lucrat mpreun, spre exemplu, dac unul (oricare) dintre subiecii grupului nominal a rezolvat o problem, se consider c grupul a rezolvat problema.Concluzia experimentelor. Diferenele constatate ntre performana grupurilor reale i a celor nominale sunt adesea mici i nesemnificative. Grupul real egaleaz n anumite condiii performana prezumtiv a grupului sumativ. O dinamic de grup optim poate s asigure chiar obinerea unui plus, peste suma aporturilor individuale. Grupul induce ns i un efect de normare, de nivelare.

4. Cea de-a patra strategie compar grupul real cu modelul matematic anticipat. Se cunosc n aceast privin dou modele: unul centrat pe calculul teoretic al resurselor, n genul grupului nominal, i al doilea un model al proceselor implicate (fracionarea sarcinii, articularea eforturilor, luarea deciziei etc.). S-a demonstrat c, de regul, grupul nu utilizeaz deplin resursele ipotetice ale membrilor si, intervine un factor de compoziie i de organizare. Informaia de grup poate fi optim numai cnd structura influenelor reflect diferenele de capacitate.

Se impune, aadar, o remarc general comparaia individ - grup, sub unghiul performanei, nu se poate trana n termenii unui rspuns ferm n da i nu. Din moment ce grupul de lucru este o realitate curent a zilelor noastre, intereseaz n primul rnd mecanismele reale de funcionare i compararea grupurilor ntre ele. Abordarea clasic postula o dinamic de grup ireal: nsuirea interesului comun, colaborare nedistorsionat, distribuirea egal a capacitilor ntre colective, absena relaiilor conflictuale, rolul de catalizator al conducerii .a.m.d. Or, factorii identificai iniial se modific pe parcurs, intrnd n combinaii imprevizibile. Discuia problemei trebuie s depeasc simpla comparaie, tinznd s surprind compoziia i dinamica grupurilor.

Fr s poat fi msurat exact, ansamblul de date obinute permite totui s se schieze potenialul prezumtiv, teoretic al grupului, concretizat n patru aspecte.

a) Mai nti contm pe un efect statistic: n grup se combin aptitudinile, se nsumeaz contribuiile, are loc schimbul de informaii i de activiti. n consecin un colectiv poate vehicula i pune n valoare un volum mult mai mare de informaie dect fiecare dintre membrii si. Un individ poate stpni pe plan mintal n cmpul ateniei i memoriei sale imediate nu mai mult de 72 entiti discrete. Se poate presupune c o inteligen care recupereaz, nsumeaz itemi prelucrai de la alte inteligene va fi capabil de o prestaie care s se situeze pe un plan superior. n circuitul de grup, fiecare d i primete, fiind simultan surs de informaii i beneficiar. Intervine, ca efect statistic, o cretere ipotetic a resurselor: mai multe mini reuesc s fac mai mult i mai bine dect una singur. Un simplu calcul de bun sim ne spune c, punnd laolalt contribuiile, combinnd aporturile individuale n cadrul grupului, se poate obine prin nsumare un rezultat superior performanelor individuale. Practic, aceast nsumare a aporturilor individuale nu este totdeauna deplin, complet. S-a constatat c interciunea i schimbul de idei au un efect pozitiv, stimulator; persoanele care ntrein ntr-un colectiv contacte i schimburi de informaii frecvente realizeaz performane superioare, fa de cei care nu au dect schimburi de informaii puin numeroase i numai cu puini colegi.

b) Grupul de munc ofer ansa de a avea pretestul ideilor / soluiilor avansate, un feed-back al acestora, ceea ce are ca efect reducerea numrului de erori, implicit creterea exactitii soluiei; reciproc rspunsurile bune se fixeaz iar cele greite se elimin, triajul fiind mult mai eficace n grup. Este adevrat c performana colectiv este mai exact, dar ea cere n medie mai mult timp. Pe de alt parte, se observ c oamenii originali construiesc o structur nchegat dar destul de nchis de idei i au nevoie de o coliziune cu o structur mintal puteric de un fel diferit, pentru a produce o decentrare, o optic mai larg. Discuia colectiv poate face ca anumite idei, pn atunci numai verosimile, s gseasc noi argumente. n cazul unor opinii controversate sau ipoteze concrente, grupul ofer prin resurse mai variate noi piste i mijloace de verificare.

c) n grup are loc compensarea competenelor (Roca, 1981). Experiena curent ne arat c mai muli reuesc s sesizeze aspecte multiple; este favorizat fluxul asociaiilor; unul i acelai fenomen inclus n relaii diferite, i dezvluie laturi diferite. n aceste condiii, un participant la activitatea colectiv poate s fructifice gndirea altuia, unul avanseaz o idee, altul o reia i o dezvolt pn la finalizare. n consecin, din interaciune i combinare se nate un rezultat inedit. ntr-un asemenea context, individul creator apare drept loc de intersecie, de sintez a unor idei elaborate printr-o colaborare continu (J. Piaget) sau punct de lansare a unor idei / soluii pe care grupul le detaliaz. Sinteza creatoare ine, n esen, de efortul personal.

d) Exist apoi o dinamic de grup. Situaia colectiv devine o surs potenial de activare, de mobilizare energetic, de fenomene de contagiune a pasiunii. Grupul nu este astfel un fenomen aditiv, n sensul c prestaia sa nu este reductibil la un efect pur statistic, de nsumare de creiere; rezultanta depete n condiii optime simpla sum aritmetic a resurselor sale. Poate s apar un plus, fa de ceea ce ar indica un calcul anticipat pornind de la simpla nsumare a prestailor individuale. n practic, ns, grupurile reale ntrunesc n proporii mai reduse condiiile optime. n consecin, va apare mereu un decalaj nre calculul teoretic i realitate. Resursele grupului nu sunt utilizate deplin, complet aproape n niciuna din situaiile concrete.

Se poate spune n ncheiere c grupul de munc reprezint cadrul unor fenomene pozitive dar i al altora negative. Colectivul poate deveni pozitiv, fecund, - aa cum am artat dar i poate bloca eficiena, datorit unor fenomene negative.

2.3. Teorii despre faciltatea i lenevirea social (social loafing)

Dintre fenomenele ce marcheaz performana n condiii grupale, dou au o deosebit pregnan teoretic i practic: 1) facilitatea social, adic efectul pozitiv asupra prestaiilor individuale ale prezenei celorlali, i 2) oarecum ca reversul medaliei, eschivarea de la efort atunci cnd se lucreaz n colectiv, mecanism numit i lenevire social (social loafing), n mare msur superpozabil cu cel de free-rider.

ncepnd nc cu studiile unuia dintre fondatorii psihologiei sociale, F. Allport (1924) s-a pus n eviden experimental efectul de sporire a performanelor individuale n prezena celorlali. F. Allport, rugnd subiecii s realizeze ct mai multe asociaii de cuvinte la un cuvnt dat, a constatat c 93 % dintre ei au avut performane mai bune cnd au lucrat n prezena altora dect cnd au lucrat singuri. Diferena a fost n acelai sens semnificativ i cnd a fost vorba de o prob mai complex: de a elabora contraargumente la idei cuprinse n pasaje ale unor autori antici. n prezena altora att cantitatea ct i calitatea argumentelor produse au fost superioare. Un mare volum de cercetri ulterioare au confirmat efectul de facilitare social a prezenei celorlali deopotriv ca simpl audien (situaii de tip A) sau ca i semeni de munc, coatacani (situaii de tip B). Au nceput ns s apar i date care artau c nu ntotdeauna prezena altora stimuleaz performana, ci dimpotriv, o poate diminua. Psihosociologii i-au pus ntrebarea de ce uneori prezena celorlali faciliteaz i alteori obstacoleaz prestaiile individuale.

Un rspuns pertinent l-a oferit R. Zajonc n anii 1960 (apud Baron et al, 1998) prin formularea teoriei rspunsului dominant. Aceasta afirm c prezena altora produce o excitabilitate (arousal), o activare nervoas, care, la rndul ei, determin rspunsuri dominante (cele mai probabile pentru sarcina respectiv). La rndul lor, rspunsurile dominante pot fi corecte i incorecte. Dac rspunsul este adecvat (corect) sarcinii, prezena celorlali este benefic, dac nu, ea diminueaz sau compromite performana. Teoria mai face o predicie, indirect, legat de cea de mai sus, i anume: performana n cazul indivizilor competeni, cu aptitudini i / sau cu experien ei angajeaz rspunsuri dominante corecte i scade performana. Predicia se refer att la dotarea aptitudinal ca atare ct i la natura sarcinii sarcin repetitiv sau de nvare. n cel din urm caz, indiferent de abilitile personale, performana n faa altora tinde s fie mai sczut.

O serie de experiene au fost fcute pentru a decela ntre influena publicului tcut i a celui aprobativ (vezi i Radu, 1994). ntr-adevr, cnd subiecii tiu c sunt evaluai, performanele lor sunt mai ridicate. Problema aici este c ei pot avea contiina aprecierii din partea celorlali chiar atunci cnd acetia sunt tcui. Evaluarea explicit sau prezumia ei este n strns legtur cu managementul impresiilor n prezentarea de sine, deci cu mecansme intime ale imaginii i stimei de sine. Un argument mpotriva teoriei facilitrii prin evaluare este c sporirea performanelor n (simpla) prezena fizic a semenilor s-a demonstrat i la insecte, unde e puin probabil s funcioneze contiina evalurii.

O teorie cu tent mai general (care nglobeaz i explicaia prin simpla prezen fizic) este cea cunoscut a distragerii conflict, datorat lui R. Baron (1993). Ea se bazeaz tot pe rolul excitabilitii (arousal), numai c aceasta provine din conflictul dintre dou tendine: 1) de a acorda atenie efecturii sarcinii i 2) de a fi atent la pubic. i n acest caz angajarea rspunsului dominant corect sau incorect determin succesul sau insuccesul determin succesul sau insuccesul n realizarea sarcinii. Dar aici sunt previzibile i alte consecine, care au fost, n general, validate experimental, ca de exemplu. Cnd atenia acordat publicului nu distrage de la efectuarea sarcinii, facilitatea social nu se produce; ea nu apare nici atunci cnd indivizii nu sunt motivai s fie ateni la ceilali (spre pild cnd acetia lucreaz i ei). Teoria facilitii sociale prin distragere - conflict acoper i registrul comportamental al animalelor n prezena altor animale ntruct i la ele ar funciona conflictul dintre cele dou tendine.

Facilitatea social vizeaz situaii de tip A i B, n timp ce pentru efortul colectiv (tip C) i cu deosebire n sarcinile aditive frecvent este fenomenul de eschivare sau lenevire social (social loafing). Expresia denomineaz faptul c n situaii de sarcini colective unii indivizi depun un efort mai mic dect alii i chiar mai redus dect ar executa aceeai operaie individul, sau n co-aciune. Ei tind s trag chiulul lsnd pe alii s munceasc n locul lor. n cele mai multe cazuri, o atare motivaie i conduit conduce la un rezultat mai slab pe ansamblu. Experimente i date statistice arat c fenomenul de social loafing este, din nefericire, potenial prezent n toate grupurile i la toate categoriile populaionale: femei, brbai, tineri, btrni, muncitori, rani, intelectuali. De asemenea, el este rspndit n toate culturile i societile, dei ponderea i intensitatea difer n funcie de varietatea cultural, fiind mai acut n culturile individualiste dect n cele colectiviste. Aproximativ aceeai realitate este redat de expresia free-rider, central n teoriile socio-economice ale bunurilor colective i comportamentului raional (vezi, de exemplu, Coleman, 1990), expresie ce n romnete poate fi echivalent cel mai bine cu blatist (Ilu, 1995).

Pentru explicarea efectului de eschivare sau lenevire social se recurge la teoria impactului social, care utilizeaz ca i concept-cheie responsabilitatea difuz (Latan, 1981). Respectiva teorie face asumpia c pe msur ce numrul membrilor crete, descrete responsabilitatea fa de ndeplinirea sarcinii, aceasta i din raiunea c fiecare participant se gndete c cellalt va face mai mult (vezi, pe larg, Taylor et al, 1994).

Mai complex i veridic pare a fi modelul efortului colectiv (Karau i Williams, 1995), bazat pe extinderea teoriei motivaiei individuale a expectaiei-valen la performana colectiv. Sintetic, teoria spune c (Baron et al, 1998) indivizii vor depune un mare efort n realizarea unei sarcini numai dac se satisfac concomitent trei condiii: 1) ei sunt convini c muncind din greu vor obine rezultate mai bune (expectaia); 2) rezultatele mai bune vor fi recunoscute i rspltite (instrumentalitatea); 3) rsplata oferit va fi cea preuit i dorit de ei (valena).

Dup cum uor se poate sesiza n situaia de munc colectiv la o sarcin de tip aditiv fiecare din aceste condiii st sub semnul precaritii. i s ne gndim c nu e vorba de parametrii obiectivi ai situaiei (cum stau lucrurile de fapt sau cum ar putea ele arta), ci de felul n care sunt percepute de actorii implicai.

S-au conturat cteva soluii n vederea prentmpinrii sau micorrii efectului de trndveal, lenevire social (Baron et al, 1998): 1) Cea mai eficient tactic este de a face ct mai identificabil fiecare contribuie individual; 2) induce membrilor grupului ideea c rezultatul ce se va obine este foarte valoros; 3) A-i convinge c efortul lor participativ are un nalt caracter de unicitate i nu este ceva redundant; 4) A crete coeziunea grupului, ataamentul reciproc i spiritul colectiv.

Aceste tactici, mpreun cu unele mai specifice, pot anihila tendina de eschivare sau s-i reduc magnitudinea, aa cum, de altfel, demonstreaz i experiena istoric i viaa cotidian actual. Aciunile colective produc nu numai lenei i blatuiti, ci i druii i eroi, ce merg de multe ori pn la sacrificiul suprem.

Teme / Lucrri

1. Folosind subcapitolul 3, Factori ai productivitii de grup din cap. 6, I. Radu (coord.), 1994, Psihologie social (Ed. EXE, Cluj-Napoca), i alte surse bibliografice indicate, concepei o schem a factorilor facilizatori i obstacolani n realizarea performanelor grupale.

2. Descriei un caz concret de lenevire social (social loafing) sau de free-rider(blatist) i indicai posibilele tactici de prentmpinare sau diminuare a efectelor negative.

Bibliografie

1. Allport, F., 1924, Social Psychology, Boston, Houghton Mifflin

2. Baron, R., Criticism (informal negative feedback) as a source of perceived unfairness in organisations. Effects, mechanisms, and countermeasures, n R. Cropanzano (ed.), Justice in the workplace: Approaching fairness in human resource management, Hillsdale, NJ: Erlbaum

3. Baron, R., Byrne, D., Johnson, B., 1998, Exploring Social Psychology, Boston, Allyn and Bacon

4. Coleman, J., 1990, Foundations of Social Theory, Cambridge, Harward University Press

5. Ilu, P., 1995, Structurile axiologice din perspectiv psihosocial, Bucureti, Ed. Didactic i Pedagogic

6. Karau, S., Williams, K., 1993, Social loafing: A meta-analytic review and theorethical integration, Journal of Personality and Social Psychology, 65

7. Latan, B., 1981, The psychology of social impacts, American Psychologist, 36

8. Montmollin, G., 1969, Linteraction sociale dans les petits groupes, n P. Fraisse, J. Piaget (eds.), Trait de psychologie experimentale, 2nd ed, vol. IX, Paris, PUF

9. Radu, I. (coord.), 1994, Psihologie social, Cluj-Napoca, Ed. EXE10. Taylor, S., Peplau, L, Sears, D., 1994, Social Psychology, New York, Prentice Hall Inc.

Cap. 3 Structuri (reele) i procese grupale

3.1. Comunicarea n grup

3.1.1. Caracteristicile comunicrii

Comunicarea adic transmiterea i receptarea de mesaje ce conin informaie inteligibil pentru participanii la ea este un fenomen fundamental al vieii, prezent nu doar la oameni ci i la nivel infrauman. n lumea animalelor, circulaia informaiei ia forme fizice concrete (chimice, acustice etc.), pe cnd n cazul fiinelor umane principalul mijloc comunicaional este limba vorbit, cu un nalt grad de abstractizare. n general, comunicarea uman se bazeaz pe simboluri, care sunt substitute figurative ale lucrurilor propriu-zise, ele fiind uor de manipulat i transmis i necesitnd un minim suport fizic. S ne gndim la ziare, telefon, internet, dischete, CD-uri.

Cnd vorbim de comunicarea uman trebuie s avem n vedere, deci, cteva caracteristici:

1) Nivelul nalt de abstractizare (simbolizare), utilizarea de semne i semnale, ceea ce face posibil operarea rapid i la mari distane cu informaia. Semnele i simbolurile sunt de o impresionant diversitate ca i form (vizuale, sonore, scrise, vorbite), ca i redare figurativ a obiectului la care se refer (desene, schie, elemente ale obiectului etc.), ca i putere sugestional (Dncu, 1999). Studierea semnelor, a relaiilor dintre ele i a raportului semnificant semnificat s-a constituit n ramuri tiinifice speciale, semiotica i semiologia.

Dar comunicarea ca fenomen sociouman complex, cu relevan crucial n toate sferele vieii sociale i personale este un domeniu de studiu prin excelen interdisciplinar, transdisciplinar chiar ncepnd din anii 50 se vorbete de tiinele comunicrii , la care alturi de cibernetic, informatic i alte tiine tehnice i aduc contribuia cele psihologice, sociale i antropologice. ntre aceste discipline au loc mprumuturi tematice i terminologice. Astfel, preluat din limbajul ingineresc, distincia digital-analogic se aplic i comunicrii umane interpersonale n sensul c comunicarea verbal (cea scris mai ales) ar fi mai mult digital (arbitrariul semnelor, concepia binar), pe cnd comunicarea nonverbal, analogic, ntruct prin gesturi i alte mijloace kinestezice suntem mai aproape de redarea caracteristicilor fizice ale obiectelor i mai cu seam a relaiilor dintre ele (vezi, pe larg, Winkin, 2001).

2) Existena codurilor comune ntre emitor i receptor, altfel mesajul nu poate fi descifrat, citit. Comunicarea verbal obinuit nu ar fi posibil dac nu am nelege cuvintele unei limbi naturale. Matematicienii pot comunica ntre ei fiindc folosesc simboluri al cror neles de coninut este acelai pentru toi, i pe care cei neiniiai nu l cunosc.

Se subnelege c o comunicare economicoas ar fi aceea n care se utilizeaz ct mai puine simboluri, al cror neles s fie standard, deci codurile receptorului i emitorului s se suprapun perfect. n acest caz, fiecare simplu semnal sau fiecare element al simbolurilor complexe ar conine un bit de informaie, adic nu ar exista redundan. ntr-un act comunicaionl, cantitatea de informaie (ceea ce aflm nou n acea secven) este invers proporional cu redundana. Forma cea mai pur de redundan este simpla repetiie, dar de foate multe ori prin cuvinte sau alte semne diferite se transmite n fond acelai mesaj. Din punct de vedere strict formal-teoretic, redundana este parazitar comunicrii, dar, de fapt, n anumite limite, ea servete nelegerii mesajului transmis. Aceasta pentru c n puine ocazii codurile comunicaiilor se suprapun perfect n jurul unui nucleu comun graviteaz ntotdeauna conotaii ale experienei personale i de grup, influene ale momentului temporal etc, i de asemenea perceperea i decodarea mesajului cu informaie sut la sut, fr reziduuri (redundan) ar necesita o atenie i concentrare aproape supraomeneasc. Expunerea de mai lung durat la asemenea mesaje depete posibilitile psihicului uman i astfel, cumva paradoxal, o comunicare plin de informaii, devine ineficient. Limbajul natural, prin bogia i plasticitata lexical, prin posibilitatea extrem de larg de asociere a cuvintelor conine mult redundan, dar i multiple resurse de a asigura nelegerea corect i nuanat a mesajelor. n mod curent, deci, e preferabil o comunicare ce nu conine maxima informaie n minime semnale existnd pericolul ratrii mesajului -, dar nici o redundan accentuat, aceasta nsemnnd costuri (n primul rnd de timp) i, pe de alt parte, suprasaturaia, intervenind plictiseala, de unde proiecii negative asupra sursei emitente. Studenii au prilejul de a audia i cursuri prea ermetice, dense, precum i unele cu excesiv redundan. Plictiseala n comunicare se datoreaz ns nu numai repetiiei, redundanei, ci i faptului c informaia oferit nu este interesant pentru destinatar.

3) Comunicarea uman este prin esena ei intenionat. Intenionat n sensul c emitorul dorete ca mesajul transmis s ajung la un anumit receptor i s fie neles ntr-un anumit fel. Desigur, acest lucru nu se realizeaz ntotdeauna, mesajul putnd fi recepionat de o alt int, uneori de una total nedorit (vezi cazurile de spionaj, dar i atunci cnd brfim pe cineva i respectivul aude pe loc, sau mai trziu, prin intermediari) ori el poate s nu fie neles corect. Trebuie, aadar, operat distincia dintre comunicarea intenionat i oferirea involuntar de informaie. n cadrul unei ntlniri de grup, de exemplu, m pot mbrca la costum i cravat ca s transmit deliberat informaia c pentru mine acea ntlnire e special, dar tot la respectiva ntlnire pot produce unele gesturi care vor fi interpretate de ceilali membri, sau de civa, ca fiind de ngmfare, desconsiderare a lor, fr ca eu s intenionez o asemenea citire de informaie. n acest sens, unii autori (vezi Neculau,.) prefer s disting ntre comunicare intenionat i neintenionat, personal fiind de prere c pstrnd proprietatea consacrat a termenului comunicare i mai ales a verbului a comunica, comunicarea este intenionat, celelalte genuri de percepii i interpretri ale informaiei subsumndu-se conceptului mai larg de interaciune uman.

4) De regul, comunicarea, fie ea unilateral, numai de la emitor la receptor, este nsoit de feed-back, sau, cu o alt denumire, de conexiune invers, n sensul c sursa emitent primete semnale de la receptor n legtur cu mesajul transmis: dac a fost receptat, cum a fost neles i apreciat. n funcie de aceste semnale sursa i va elabora viitoarele strategii comunicaionale. n cazul comunicrii de mas (canalele TV, de pild), feed-back-ul se realizeaz prin sondaje sistematice numite i studii de audien. La nivelul relaiilor interpersonale un rol major n funcionarea feed-back-ului l are semiotica gestural i corporal. Dar, comunicarea fa n fa, interpersonal sau de grup, presupune aproape cu necesitate schimburi de replici verbale, astfel nct feed-back-ul este direct, imediat i realizat ntr-o form superioar, de convorbire.

5) Cu deosebire n cazul interaciunilor nemijlocite, fa n fa, comunicarea este ndeobte acompaniat de metacomunicare, ceea ce nseamn c, pe lng mesajele propriu-zise, se transmit i semnale adiacente, ce consolideaz informaia oferit, fac posibil nelegerea ei mai corect i rapid. Aspectul metacomunicativ este dat de comportamentul nonverbal (expresia feei, micrile oculare, gesturile i postura corpului) dar mai ales de cel paralingvistic (tonul vocii, pauzele, fluena), care nu se refer la coninutul celor spuse, ci la felul n care se spun, dar care, astfel, ofer preioase informaii despre cel care vorbete i despre caracteristicile coninutului informaional (credibilitate, pregnan, etc.).

3.1.2. Principalele tipuri de comunicare

Deja unele sugerate, principalele genuri de comunicare ar fi:

Verbal i nonverbal. n actul comunicaional, ele pot aprea separat, fie una, fie alta, dimensiunea paralingvistic fiind ns prezent ntotdeauna la cea verbal, chiar dac nu exist contact fizic direct. De exemplu, prin telefon, tonul, pauzele, fluena, iar n scris cu att mai mult n cel de mn caracterele literelor, semne de punctuaie, repetiii. n mod obinuit ns, n relaiile interpersonale sau de grup, comunicarea verbal este nsoit de cea nonverbal, putnd fi n raport de: consonan, atunci cnd se susin reciproc; de neutralitate cnd au mesaje independente; sau de disonan, n sensul c semnalele sunt percepute i interpretate ca purttoare de informaie contradictorie. La o ntlnire de grup, bunoar, unul dintre membri afirm verbal c e de acord cu o decizie, dar din ton, mimic i alte indicii, rezult clar c e o adeziune formal. Apoi, psihoterapeuii familiali vorbesc de fenomenul de cerin dubl contradictorie (double bind), ca i factor de risc n psihoze la copii i adolesceni. El se refer la faptul c (vezi i Ilu, 1994), atunci cnd, deliberat sau nu, ntr-un grup familial se emit informaii (cerine) contradictorii n mod sistematic fa de copil (contradicie ntre prini, la aceleai n momente temporale diferite sau ntre verbal i nonverbal), l expune pe acesta la stres, nesiguran, grave tulburri emoionale i suntem, astfel, foarte aproape de tendina copilului (mai ales n faza pubertii i adolescenei) de a evada (simbolic sau chiar psihic) din acel mediu.

Interpersonal, grupal i mass-medial. Despre primele dou am amintit i le vom dezvolta mai pe larg n subcapitolele urmtoare, aici s menionm doar c ele interfereaz ca sfer i coninut. i s mai spunem c din ce n ce mai mult, n literatura consacrat comunicrii se vorbete si despre comunicarea intrapersonal care se refer la dialogurile ainterioare ale fiinei umane, la a sta de vorb cu tine nsui, ceea ce implic plasarea discuiei n arealul sinelui (eului) multiplu (vezi Ilu, 2001). Comunicarea interpersonal (n principiu, ntre dou persoane) se petrece i n grupurile propriu-zise, dar, desigur i ntre indivizi care nu aparin aceluiai grup, iar cea grupal nu se reduce la cea interpersonal, ntruct exist i comunicarea lider-membri. ns comunicarea n grupurile restrnse ferm constituite are i alte note specifice, date de caracteristicile grupurilor primare . i s mai notm c literatura de specialitate discut i conceptul de comunicare social, mai extins ca sfer i coninut fa de cel de comunicare de mas, comunicarea social nsemnnd o matrice de coduri i mijloace transindividuale ce fac posibile i previzibile interaciunile dintre membrii aceleiai culturi. Individul devine un actor social ce particip la comunicare analog unui muzician ntr-o orchestr (Winkin, 2001).

Privitor la comunicarea de mas, trstura ei fundamental const n aceea c o surs emite simultan mesaje ctre o mare mas de oameni, de ordinul miilor, sutelor de mii i miliardelor. Proliferarea exponenial a mijloacelor de comunicare n mas (cartea, ziarele filmul, i n special radioul, TV-ul i mai nou internetul) a reprezentat i continu s reprezinte un factor de prim mrime n procesul globalizrii. Acest lucru a fost remarcat i susinut nc n anii 60, prin opera lui McLuhan () care vorbete de satul planetar, nelegnd prin aceasta faptul c aproape toi cetenii planetei tind s fie expui la aceleai mesaje.

Nendoielnic c fenomenul de expunere a individului n mod concomitent la informaie identic este prezent i el se accentueaz n postmodernitate, sau modernitatea trzie, cum mai este denumit epoca actual (vezi Giddens, 2000), dar el este secondat i n continuare de ceea ce au demonstrat cercetrile clasice (Katz i Lazarsfeld, 1955) ca fiind scurgerea informaiei n dou trepte. Aceasta nseamn existena n comuniti i grupuri a liderilor de opinie, care nu coincid neaprat cu liderii formali, i care sunt persoane semnificative, active i preocupate de a se informa n diferite domenii. Transmiterea informaiei de la o surs medial (TV, radio, ziar etc.) are loc n dou trepte sau doi pai n sensul c ea ntlnete mai nti lideri de opinie, deoarece acetia o i caut mai intens, i abia apoi n al doilea pas prin intermediul lor, ea ajunge la marea majoritate a celorlali indivizi. Mai mult sau mai puin contient, ntr-o mai mic sau mai pronunat msur, liderii opinionali filtreaz i ajusteaz informaia, dar pentru c ei au prestigiu, sunt credibili i funcioneaz ca veritabil surs informaional. Totui, marja de distorsiune a mesajelor nu poate fi prea mare, fiindc astfel risc s-i piard credibilitatea. Putem afirma, de altfel, c ei sunt promovai i susinui de grup i comunitate ca lideri opinionali, n msura n care acetia apar ca fiind competeni i obiectivi. n societile tradiionale, rolul liderilor de opinie (n mediul rural, nvtorul, preotul) era foarte pregnant, constituind punctul de referin n difuzarea i interpretarea tirilor, a evenimentelor macrosociale. Pe msura creterii nivelului de educaie i a dezvoltrii tehnologiei informaionale, importana liderilor de opinie a sczut, dar ea nu a disprut.

Reprezentate grafic, cele dou modaliti de curgere a informaiei de la sursa medial la public ar putea arta ca n fig. nr. 1, unde este redat i combinarea lor, deoarece nu e greu de neles c ele sunt conjunctive i nu disjunctive, n mod concret funcionnd ngemnate.

Fig. nr. 1

Modele de comunicare mass-medial

O OO O O

OOOOOOOOOOOOO OOOOO

Comunicarea direct Comunicarea n dou trepte Comunicarea mixt

Ca aproape n orice reprezentare grafic, i n fig de mai sus, lucrurile par simplificate fa de realitatea complex. Practic, exist mai multe surse emitente care pot interaciona ntre ele, dup cum, chiar pentru acelai individ, e posibil s funcioneze mai muli lideri de opinie, n funcie de domenii: unul n politic, altul n moda vestimentar, lideri care, la rndul lor, pot interaciona ntre ei etc. De asemenea, mai trebuie adugat c dac liderii opinionali produc filtrri informaionale, nsi indivizii obinuii practic expunerea selectiv, adic, deliberat sau nu, se expun cu mai mare frecven i intensitate mesajelor care sunt consonante cu reprezentrile i atitudinile lor i au tendina de a le evita pe cele disonante.

Desigur, putem opera i alte clasificri ale comunicrii: scris i oral, auditiv i vizual etc. Dintre multe astfel de posibiliti, din unghi de vedere psihosocial, al funcionrii optime a relaiilor grupale, important este aceea dintre comunicarea formal (oficial deci) i cea informal (ncrcat de afectivitate i sinceritate, prieteneasc, ntr-un fel cea adevrat). Coincidena dintre cele dou tipuri este un indicator puternic al viabilitii, stabilitii i atmosferei tonifiante n comuniti i grupuri. n acest sens, psihologilor mai ales, le place s evidenieze relevana comunicrii autentice (Neculau, vezi ), care nu contravine neaprat celei formale, dar care presupune schimburi de informaie veridic, bine intenionat, n interesul tuturor participanilor. Ea se suprapune n mai substanial msur deci, cu cea informal, lund n relaiile interpersonale forma de dezvluire a sinelui (self-disclosure). Comunicarea autentic include cu necesitate, capacitatea ascultrii autentice (sau rogeriene, cum se mai numete, dup numele psihologului american Carl Rogers, ntemeietorul colii psihologice umaniste din anii 50 - 60 ai secolului XX). A asculta autentic nseamn nu doar a fi atent fizic la ce spune cellalt ci a depune toate eforturile pentru a-l nelege cu adevrat i a-i da semnale c faci asta. Carl Rogers (1961) relev i principalele bariere ce pot interveni n comunicarea verbal, printre care principale sunt: tendina de a-l critica pe cellalt i de a-i vorbi n termeni moralizatori, de a-l judeca, punndu-i etichete, ncepnd de la unele foarte grave cum ar fi eti un neserios, eti un incapabil, pn la unele mai nevinovate, dar tot cu un efect disfuncional, ca de exemplu: eti prea ngduitor, ar trebui s fii mai organizat, eti cam neglijent. Psihologul american atenioneaz c n cele mai multe cazuri, i sfaturile date produc bariere comunicaionale, ca i apelurile la logic i raiune, atunci cnd nu se ine seam de starea emoional a partenerului. Pe de alt parte, nici evitarea de a discuta despre frmntrile pe care le are partenerul prin schimbarea subiectului discuiei sau prin recurgerea la glume nu este un procedeu ce ar trebui s caracterizeze ascultarea de tip rogerian. Problema cu exigenele formulate de Rogers este c, aa cum reiese i din succinta descriere de mai sus, este foarte greu de a le onora concomitent. Personal cred c, preocupai mereu de gndul de a nu grei oferind sfaturi, argumente raionale, dar nici de a nu evita sensibilitile partenerului, ajungem la ceea ce s-ar putea numi o neputin rogerian n comunicare. Observaiile formulate de Rogers au desigur o valoare orientativ, actul concret al conversaiilor presupunnd adaptare la situaie i partener, constituind, n fond, o art, de unde i expresia cu mare acoperire cotidian: arta conversaiei.

3.1.3. Structuri i reele comunicaionale grupale

n viaa comunicaional a grupurilor i colectivitilor mai restrnse, urmtoarele aspecte sunt mai pregnante:

Ca i structuri comunicaionle exist dou forme fundamentale (Radu, 1994): structura centralizat, n care un singur membru al grupului primete informaii de la toi ceilali, gsete soluia (ia decizia) i o comunic celorlali; structura omogen n care fiecare din membri transmite celorlali informaiile ce le deine i fiecare procedeaz pe cont propriu la prelucrarea mesajelor, gsete individual soluia i o mprtete celorlali. n cazul structurii centralizate, teoretic numrul configuraiilor posibile este egal cu numrul membrilor grupului, fiindc fiecare poate fi centralizat, pe cnd n cazul celei omogene exist o singur configuraie. ntre cele dou tipuri extreme se gsesc o serie de structuri intermediare, cum ar fi cea n care doi indivizi centralizeaz mesajele. Grafic cele trei tipuri de structuri se reprezint astfel (cnd numrul de participani este de 5):

Fig. nr. 2

Tipuri de structur comunicaional

OOO

OOO OOO

OO O O O O

Centralizat Omogen Intermediar

La modul practic, real, nu toi membrii unui grup au anse egale de a fi n centrul structurii comunicaionale. Exist sau se nate ntotdeauna un lider formal sau informal, care ndeplinete i rolul central n actul comunicaional. Astfel nct structura centralizat sau cele intermediare sunt, totodat, structuri ierarhice, n funcie de statusurile din grup sau colectivitate, i ele sunt mult mai prezente dect cele omogene. Dominana comunicrii de tip central-ierarhizate se explic prin funcia ei de a asigura stabilitatea i performana grupului, fiind susinut n acelai timp, psihologic, pe de o parte de dorina membrilor de a transmite informaii n sus spre efi pentru a se afirma, a fi vzui bine, i pe de alt parte, de atenia i preocuparea liderului fa de mesajele venite din grup, n vederea meninerii i consolidrii poziiei sale. Desigur, dup cum vom vedea, o funcionare optim a grupurilor incumb un raport delicat ntre centralizare i omogenitate, autoritate, democraie i laissez-faire, ceea ce, cel puin n societile democratice, este unul din secretele pstrrii poziiei de conductor. i mai e de subliniat faptul c, de multe ori, n funcie de sarcini i activiti, se statueaz, chiar concomitent, de obicei doi lideri: unul responsabil cu managementul coninutului activitii (rezolvarea de probleme, spre pild), altul cu aspectele adiacente, dar foarte importante (relaii psihoafective, blocaje, tensiuni etc.).

Dar indiferent dac este lider sau nu, experiena cotidian ne arat, iar studiile experimentale au confirmat-o din plin, c ntr-o discuie de grup (permanent sau doar ocazional) aproape cu necesitate unul sau doi dintre participani vorbesc mult mai mult dect ceilali; dac e unul, aproximativ 40% din timp, dac sunt doi, 60%. Aceste persoane au anse mai mari, statistic vorbind, i potrivit principiului ceteris paribus, s devin lideri. Deci ntre a fi i te menine lider i a comunica mai mult exist o relaie de determinare reciproc. S remarcm ns c mai strns este corelaia dintre calitatea de lider (mai ales prestigiul informal) i cea de a comunica bine (calitativ), i nu doar mult (cantitativ). Iar a comunica bine nseamn n considerabil msur a comunica autentic (vezi subcapitolul 3.1.2.).

Tipurile de structuri comunicaionale se pot nate spontan, le modul natural, prin diferite mecanisme psihosociale, n care aspectele emoional-afective au o mare importan, dar, n mod obinuit, cu deosebire n grupuri formale i organizaii, ele sunt determinate de reguli i canale bine definite, exist adic reele impuse. Cum uor se nelege, configuraia de reea modeleaz strict structura comunicaional, de aceea i reprezentarea grafic este aproape identic. n manualele de specialitate sunt redate patru astfel de tipuri de reele, considerate ca cele mai frecvente (vezi fig. nr.3).

A

oooo--o

Fig. nr. 3

Se observ c regsim structura omogen (n form de cerc), pe cea centralizat (model n X) i cele intermediare (lan i model Y). Locul pe care l ocupi n configuraia de reea determin hotrtor gradul de libertate comunicaional i de aici o serie de avantaje i dezvantaje personale i de grup. Cele dou capete ale lanului sunt dezavantajate comunicaional pentru c au ca partener o singur persoan, pe cnd n roat, figura central comunic cu 4 persoane. Se poate face un exerciiu, urmrind sgeile, gsirea numrului de interaciuni posibile i deci a statutului comunicaional al fiecrui individ din reea.

S-a demonstrat experimental c n rezolvarea de probleme simple, forma centralizat e mai eficient, pe cnd grupurile descentralizate reuesc mai bine n problemele complexe. De asemenea, timpul necesar rezolvrii unei sarcini e mai mic n cazul grupului centralizat, dar soluia (decizia) are anse mai mari de a fi eronat atunci cnd sarcina este complex. Datele experimentale sunt ns cvasiunanime n a indica o mai mare satisfacie a participanilor, indiferent de natura sarcinii, n configuraiile descentralizate dect n cele centralizate.

n viaa real, o serie de condiii impuse (natura activitii, caracteristicile participanilor, mijloacele tehnice de comunicare, timpul alocat pentru rezolvarea unei probleme sau luarea unei decizii) fac s se nasc i s funcioneze o mare varietate de modele i structuri comunicaionale, unele schimbndu-se din mers n cadrul unor activiti complexe i de lung durat. n grupul familial, bunoar, pe msur ce copiii se maturizeaz, deciziile devin tot mai descentralizate.

3.2. Structuri i relaii socio-afective; sociometria

3.2.1. Relaii de afiliere infrastructurale: prietenia i dragostea

Una dintre certitudinile majore despre fiina uman este aceea c ea are nevoie de afiliere. Sociabilitatea este un dat genetic (omul este un animal social, n termenii sociobiologiei), ntreinut i amplificat de organizarea vieii sociale (de la hoardele primitive, pn la grupurile i instituiile moderne) i operaionalizat pe plan spiritual-simbolic n valorile sociale. Ca entitate uman autentic, individul nu poate fi conceput nafara relaiilor cu ceilali. Procesul de socializare este implicit i unul de umanizare, cazurile nefericite de copii crescui n slbticie sau total izolare demonstrnd din plin acest lucru. Soliditatea i acuitatea trebuinei de afiliere e dovedit de frustrarea ce survine n cazurile de izolare forat i de faptul c solitudinea voluntar este una pasager, iar cea cronic, e patologie.

Cele mai pregnante i frecvente forme de afiliere sunt prietenia i dragostea, care constituie cumva infrastructura vieii sociale afective cotidiene. Dac n sens propriu nu putem vorbi de dragoste n grup (a nu se confunda cu sex n grup), despre prietenie, cu toate c i aceasta este n primul rnd o relaie diadic ea exist i ca realitate psihosocial colectiv, reflectat i n expresia grup de prieteni. Dar chiar n grupurile obinuite (de munc, de nvtur etc.), unde, dup cum se va vedea n 3.2.2., pe lng afiniti i respingeri, se nfirip cvasiautomat i relaii de prietenie, i nu de puine ori de dragoste. De aceea, redm n continuare o succint descriere a celor dou fenomene.

Prietenia poate fi considerat relaia psihosocial de durat dintre dou fiine umane, rezultat al alegerii libere i bazat pe afeciune, ncredere i preuire mutual. Caracteristicile eseniale ale prieteniei sunt:

Relaia de prietenie are n centrul ei afectivitatea i preuirea reciproc, bucuria, plcerea i entuziasmul partenerilor de a fi mpreun. Adevraii prieteni se caut mereu. Ea este o relaie autentic ntre persoane egale, persoane ca fiine umane unice, dincolo de condiia social sau de alt natur. n prietenie nu conteaz cine eti, ci ce eti.

Prietenia reprezint o relaie de durat, simpatiile i simitul bine ocazionale, pasagere, chiar intense, neputnd fi cuprinse n aceast categorie. De durat are, bineneles, valoare cantitativ foarte diferit, de la luni la ani de zile, multe prietenii, mai cu seam ntre partenerii de acelai sex, nsoindu-i pe cei doi toat viaa. n mod obinuit ns, datorit mprejurrilor de via neprielnice, dintre care deprtarea spaial e crucial, unele prietenii se sting, i apar altele noi.

ncrederea reciproc a fost gsit ca rspunsul cel mai frecvent la ntrebarea: Ce considerai mai important n prietenie ? pus publicului american (Bell, 1981). Nu se admite n prietenie lipsa de fidelitate, disimularea i nelarea.

Acordarea de sprijin material i sufletesc reciproc, susinere i aprare mutual. Prietenii sunt nclinai s fac ct mai mult unul pentru cellalt. n prietenia veritabil nu are ce cuta egoismul, calculul rece de tipul: ct mi-a dat, atta i dau i eu. Dar, cu toate c interesul strict personal nu este implicat n fiecare gest fa de partener, pe termen mediu i lung, fr reciprocitate n oferirea de bunuri i servicii materiale i simbolice, prietenia nu va rezista.

ntemeiat n cel mai nalt grad pe liberul consimmnt i neforat prin nici o instituie formal, avnd n centru valorizarea reciproc, prietenia nu este lipsit de tensiuni i conflicte. De cele mai multe ori ele se depesc ns, potrivit principiului c, funcionnd ca fundal similaritatea axiologic, partenerii i respect unul altuia interesele, gusturile, opiunile i opiniile personale. Mai mult, prietenii sunt dispui s-i ierte greelile, iertnd nu compatimitor i dispersional, ci cu nelegerea minii i a sufletului c cellalt este unic i nu a fcut ceva din rutate. Aceasta nu nseamn c partenerii accept orice fel de comportamente unul din partea celuilalt. Prieteniile se pot nu numai stinge treptat, ci i ntrerupe brusc, din motive de incompatibilitate. Relaiile de prietenie au consecine favorabile att n economia de ansamblu a vieii indivizilor, ct i n sectoare mai particulare ale ei. S-a confirmat experimental, de pild, c a avea prieteni la locul de munc determin o i mai mare satisfacie profesional (Winstead et al, 1995). Prieteniile i confer o anumit siguran n relaiile interpersonale n general, un mai pronunat optimism n legtur cu moralitatea celorlali, pe cnd lipsa prieteniilor e asociat cu o mai accentuat pruden i nencredere fa de alii. Dar chiar simpla ntrerupere de prietenii, cum se ntmpl, de regul, la terminarea unui ciclu colar face ca tinerii absolveni s manifeste stresuri emoionale n raport cu cine vor fi noii lor prieteni (Fredrickson, 1995). Dei n prietenia autentic nu conteaz condiia social sau de alt natur, bazndu-se pe principiul ce eti i nu cine eti, la scar statistic ea este puternic asociat cu proximitatea spaial. Aceasta pe de o arte pentru c proximitatea spaial nseamn n general i similariti de ordin axiologic, iar pe de alt parte, fiindc prietenia presupune schimburi reciproce de bunuri, materiale i simbolice, dorina de a fi mpreun cu cellalt i a i te confesa. Totui, n zilele noastre, dezvoltarea mijloacelor de comunicare, i cu deosebire internetul, face ca apropierea spaial s nu mai fie o variabil att de decisiv n construirea i meninerea prieteniei. Forma i coninutul prieteniei este legat i de factorul vrst, evidenindu-se, ca o tendin semnificativ, creterea gradului de intimitate i stabilitate de la copilrie la maturitate. O tem viu disputat la nivelul simului comun este n ce msur prieteniile inter-sexe (ntre brbai i femei) pot rmne la acest statut i nu se transform, aproape cu necesitate, n dragoste i sex. Investigaii elaborate denot c acest lucru se ntmpl frecvent, dar nici pe departe la cotele prezumate de reprezentrile cotidiene (Bell, 1981) i, de completat, cu deosebire n mentalitatea tradiional-rural, unde o prietenie sincer, fr alte conotaii, dintre un brbat i o femeie era aproape imposibil de imaginat i de acceptat.

Dragostea are o serie de note comune cu prietenia, dar i unele difereniatoare. Respectul, ncrederea i preuirea reciproc, altruismul, similaritatea axiologic i alte trsturi ale prieteniei sunt valabile, n mare i n pondere diferit, i pentru dragoste. Plusul semnificativ este adus de contactul de intimitate fizic a partenerilor de iubire, ce merge de la strngeri de mn, mngieri, etc. pn la sruturi franuzeti i diverse forme de relaii sexuale. Tendina spre sexualitate face ca i reaciile emoional-fiziologice s fie mai puternice, iar acest nucleu sexual-emoional, n jurul cruia graviteaz elementele afectivitii, nu de puine ori i gelozia, determin ca, n comparaie cu prietenia, care este mai echilibrat, raional i aezat, dragostea s se manifeste mai dinamic, tumultos, sinusoidal, aprnd n general mai pndit de tensiuni i conflicte.

O problem ce a primit rspunsuri tiinifice, n special prin cercetrile lui Z. Rubin, a fost aceea a legturii dintre simpatie (a-i plcea de cineva, a-l preui, liking, n englez) i dragoste. Este dragostea o form mai intens de simpatie i preuire, sau reprezint ea ceva diferit calitativ, nct e posibil s-l simpatizm, s ne plac mult de cineva i s nu-l iubim i invers, s fim ndrgostii lulea, fr ca persoanei respective s-i purtm o simpatie i un respect deosebit ? n termeni mai tehnici, chestiunea se pune dac simpatia i dragostea se nscriu pe acelai continuum al atractivitii ce ar cuprinde grade diferite de intensitate, de la oarecare simpatie la simpatie puternic -, dac exist deci o singur dimensiune sau dragostea este o alt dimensiune a spaiului atractivitii ?

Pentru a decide acest lucru, Z. Rubin (1970, 1973) a colectat mai nti din refleciile filosofice, produciile literare i nelepciune popular, propoziii ce descriu cele dou stri sufleteti, simpatia (preuirea) i dragostea. Propoziiile astfel culese au fost organizate n itemi de urmtoarele teme mai importante: atracia fizic, idealizarea partenerului, disponibilitatea pentru orice ajutor dat celuilalt, dorina de a-i mprti emoiile, ncrederea i tolerana reciproc, ct de inteligeni se cred unul pe altul. Pe urm, psihologul social american a rugat cteva sute de studeni s evalueze ct de caracteristici sunt aceti itemi n simmintele lor fa de iubit sau iubit i ct fa de persoane de gen opus pe care le preuiesc i le simpatizeaz. A reieit o diferen semnificativ ntre itemii evaluai ca descriind dragostea i cei considerai drept caracteristici legturilor de simpatie.

Pe baza acestor diferene, Z. Rubin a construit dou scale, una a dragostei i cealalt a simpatiei, care, aplicate la aproape 200 de cupluri de ndrgostii de la Universitatea din Michigan, s-au dovedit a discrimina puternic ntre relaiile de dragoste i cele de simpatie. Scorurile mari obinute la Scala Dragostei au corelat pozitiv i cu anumii itemi testai n condiii experimentale de laborator, cum ar fi durata cotactului vizual ntre cei doi parteneri. Studiile complexe ale lui Z. Rubin (apud Taylor et al, 1994 i Radu, 1994), care cuprind date de anchet i experimentale, dar, dup aceea, i observaii pe cupluri de ndrgostii, au demonstrat distinctivitatea celor dou dimensiuni dragostea i simpatia -, dar i o substanial apropiere, statistic constatndu-se o corelaie moderat ntre scorurile de la Scala Simpatiei i Scala Dragostei.

Cercetri elaborate extinse au evideniat c putem vorbi de trei componente ale tririi i manifestrii dragostei i c subiecii umani obinuii sunt, n general, contieni de existena i coninutul lor. Prima este cea cognitiv-atitudinal, care se refer la gndurile, credinele, prerile pe care ndrgostitul le are fa de partenerul su. Scala Dragostei a lui Rubin este construit pe acest aspect. Ea cuprinde trei principale teme, i anume: Ataamentul sau nevoia de cellalt, de iubit, exprimat, spre pild, n itemul: Ar fi foarte greu pentru mine s merg nainte n via fr. Este reflectat aici contiina dependenei de partener n confruntarea cu viaa; grija i potenialul sacrificiu pentru persoana iubit, condensate n propoziia A face aproape orice pentru; ncrederea i confidenialitatea ar fi cea de-a treia tem, prinse n propoziii de genul: Am ncredere total n i: Sunt sigur c m pot confesa n orice problem lui (spaiul punctat este completat cu numele partenerului de dragoste).

A doua component o reprezint cea comportamental. Dezvluirea reciproc a gndurilor i disponibilitilor de aciune a iubiilor unul fa de altul este o component important n consolidarea i trinicia dragostei, dar oamenii sunt perfect contieni c n afar de vorbe, conteaz extraordinar faptele. Doar peroraia despre ct de mult l iubeti pe cellalt i cte ai face pentru el, nedublat de dovezi comportamentale concrete, nu poate susine mult vreme dragostea. Iubirea are nevoie i de semne materiale (tandree fizic, a face cadouri, a ajuta efectiv persoana pe care pretinzi c o iubeti, a o apra cnd e cazul etc.) i nonmateriale (a-i destinui gndurile tale intime, a te sftui cu ea n luarea de decizii, a te interesa de activitile ei, a-i respecta opiniile, i altele).

n al treilea rnd, dup cum anticipam, dragostea, spre deosebire de prietenie i simpatie, este nsoit i de puternice reacii emoionale (simptome fizice i psihice directe). Literatura beletristic i filmele decriu n detaliu mai grosier i muzica pop intensele efecte fiziologice, ncepnd de la accelerarea btilor inimii i transpiraie pn la nopi nedormite. Investigaiile au ncercat s stabileasc ponderea unor atari simptome n lumea ndrgostiilor. C. Kanin et al (1970) au rugat un numr de peste 600 de studeni ca, pe baza experienelor personale, s ierarhizeze strile emoionale pe care le-au trit n dragostea actual sau recent. Pe primul loc s-a detaat net sentimentul de confort i bun dispoziie sufleteasc (79 % dintre respondeni), pe locul doi, dificultatea de a se concentra (37 %), urmate de plutire n nori (29 %), mi venea s alerg, s sar i s strig (22 %), agitat, nervos nainte de ntlniri (22 %). Senzaii fizice puternice cum ar fi minile reci, crampe n stomac, furnicturi pe ira spinrii au fost raportate de 20 %, iar insomnii, de 12 %.

Relaiile de dragoste cunosc o varietate de forme, n ce privete coninutul i intensitatea, dintre care dou sunt mai relevante: cea pasional i cea camaradereasc (companional). Dragostea pasional ar putea fi comprimat caracterizat ca o stare emoional tumultoas, un amestec confuz de tandree i atracie sexual, exaltare i durere, anxietate i destindere, altruism i gelozie (Berscheid i Walster, 1978, p. 177). Ea nseamn propensiunea irezistibil ctre persoana iubit, astfel nct factorul afectiv-emoional copleete raiunea, reacile comportamentale scpnd, n nsemnat msur, de sub controlul luciditii. Picioarele parc merg singure nspre fiina dorit, nimeni i nimic nu le poate opri. Dragostea este oarb, idealizarea celuilalt maxim, eventualele lui defecte sunt convertite n caliti, febrilitatea emoional e de nestpnit, orice se justific pentru a fi mpreun, ultimul argument fiind chiar acela pur i simplu nu m pot opri, nu rezist.

Mixtura n dragostea pasional dintre atractivitatea sexual, tendina de a fi mereu mpreun, maxima activare psiho-emoional, preocuparea excesiv fa de iubit(), nevoia intens de a fi iubit aa cum i tu iubeti, teama obsesiv, n acelai timp, ca nu cumva relaia s se termine, contiina lipsei de control raional i alte caracteristici au fost operaionalizate n mai multe instrumente de cercetare, dintre care se desprinde ca relevan Scala Dragostei Pasionale, elaborat de E. Hatfield i colaboratorii (1987). Ea ncorporeaz itemi de maniera: Uneori nu-mi pot controla gndurile. Ele sunt obsedante cu privire la persoana lui i A fi total disperat dac m-ar prsi.

Pentru simul comun faptul c oamenii se ndrgostesc apare ca un lucru firesc mai puin se accept aceasta cnd e vorba de persoane n vrst i este luat mai degrab ca o variabil independent n explicarea unor comportamente cum ar fi neglijarea sau prsirea familiei ori insuccesele colare i profesionale. La fel se ntmpl i n discursurile tiinifice, dar aici s-a pus cu seriozitate i ntrebarea cum de ajungem s ne ndrgostim, uneori att de pe neateptate i att de pasional ? S-au schiat i rspunsuri credibile, redate de Baron et al (1988) astfel:

Pornind de la constatarea c, n ciuda diverselor forme de manifestare n funcie de contexte culturale i istorice diferite, subzist unele constante fundamentale (atractivitate sexual i preocuparea fa de cellalt, de pild) care fac ca dragostea s apar drept un fenomen universal, se prezum valoarea ei bio-evolutiv de reproducere. Raionamentul prezentat ar fi urmtorul: perechile brbat femeie care, pe lng simplele raporturi sexuale, au practicat i grija unuia fa de altul i fa de odraslele lor, au dezvoltat, adic, afeciune i ncredere reciproc, au cutat s fie pe ct posibil mpreun i s aib relaii stabile, au avut mai mari anse de supravieuire. Ele au asigurat n mai mare msur, n principal prin diviziunea muncii (brbaii procurarea de hran, n spe, vntori; femeile ngrijirea celor mici), creterea copiilor astfel nct i acetia s ajung la reproducie. n acest fel, perechile avide de sex, dar practicnd i corolarele lui psiho-emotive au avut mai mari anse s-i transmit genele urmailor dect cele care nu au dispus concomitent de cele dou caracteristici (raporturi sexuale intense i relaii interpersonale apropiate i de durat). Prin selecie natural s-a ajuns n acest mod ca fiinele umane s caute sexualitatea, s se ndrgosteasc i s fie grijulii cu odraslele lor.

Chiar dac respectivul scenariu evolutiv s-ar dovedi adevrat, apare limpede c odat cu cristalizarea unor civilizaii, factorii culturali, dintre care practicile i credinele religioase i, mai apoi, legile, au accentuat sau estomat tendinele biogenetice i le-au dat coninut specific. E. Hatfield i G. Walster (1981) cred c cei mai muli dintre oameni se ndrgostesc atunci cnd sunt ndeplinite urmtoarele trei condiii (vezi i Radu, 1994): 1) expunerea la imagini i modele despre cum arat dragostea adevrat, ceea ce se ntmpl ncepnd din copilrie Alb ca Zpada ndeosebi prin mass-media. n interaciunea cu efectele mediatice, socializarea n familie, observarea in interpretarea experienei celorlali, ntr-un cuvnt, nvarea social conduce la un construct cognitiv al dragostei, mai mult sau mai puin personal. Reprezentarea despre ce nseamn iubirea i cum ar trebui s arate persoana de care merit s te ndrgosteti genereaz un fel de expectan pentru cnd va fi ntlnit omul potrivit; 2) ateptarea mental se materializeaz n momentul n care i ntlneti persoana considerat ca potrivit, asupra ei revrsndu-se reprezentarea format, al crei coninut e destul de ferm circumscris sociocultural (o anume vrst, religie, nfiare etc); 3) nu putem vorbi de experiena unei iubiri veritabile n afara procesului emoional, cu tot cortegiul lui de manifestri fiziologice i comportamente (modificri fiziologice interne, schimbul de priviri, limbajul corporal, tandreea fizic). Este important de subliniat c tabloul de activare psiho-fiziologic poate reprezenta, ca relaie cauzal, consecina ndrgostirii, dar, n anumite mprejurri, atunci cnd eti predispus a te ndrgosti, orice surs de activare fizic, frustrare, excitare sexual i altele poate fi intepretabil ca indiciu c te-ai ndrgostit, teren vizat de teoria atribuirii eronate a excitabilitii, a activrii (misatribution of arousal, vezi mai pe larg, Ilu, 2000).

Dragostea companional, n care partenerul i este prieten, companion, tovar de via, cum se mai spune, se manifest ca o relaie mai aezat, raional, practic, bazat pe ncredere, grij i susinere reciproc, pe nelegerea i tolerarea eventualelor ciudenii i idiosincrasii, reprezint o atare formul, altceva dect iubirea pasional, dar nu opus ei. Tonul raional se impune n faa pasiunii necontrolate. Vieile celor doi se mpletesc uneori pn la aproape total contopire. Dragostea cu acest coninut nseamn relaii mai de durat i echilibrate, caracteriznd cuplurile stabile (maritale). De altfel, este o observaie curent c, n timp, iubirile pasionale care rezist sfresc, de obicei, n a deveni companionale, stridena emoionalului atenundu-se considerabil, pa prim-plan situndu-se sentimente profunde de preuire mutual.

La tentaia cititorului de a rspunde ntrebrii: Oare experienele mele trecute ori cea pe care tocmai o triesc n ce categorie din cele expuse se ncadreaz ?, trebuie afirmat prompt c e foarte probabil c n nici una. n primul rnd, fiindc sunt tipuri ideale, n sensul weberian, de prototipuri epistemice, n al doilea rnd, ele nu epuizeaz modalitile de raportare prin dragoste la cellalt. Bunoar, mai rar astzi, cnd libera exprimare n toate domeniile a devenit o valoare social, n vremuri anterioare nu de puine ori iubirea rmnea nedeclarat, nedezvluit (verbal sau prin alte semnale clare) celuilalt. n prezent, des ntlnit este situaia de dragoste unilateral, nemprtit reciproc. Situaia este de nedorit, deopotriv pentru cel care iubete, ct i pentru cel care nu rspunde cu aceeai moned la insistenele aspirantului. Primul, deoarece este respins, ceea ce i afecteaz grav imaginea de sine, al doilea cu condiia s aib o oarecare sensibilitate uman -, pentru c, fr s vrea, rnete destul de adnc pe altcineva. S-a constatat c, din peste 400 de americani chestionai, mai mult de 60 % au declarat c au avut cel puin o experien de unilateralitate n dragoste, n ultimii doi ani (Bringle i Winnick, 1992). Invit, de asemenea, cititorul s reflecteze asupra faptului dac, alturi de tipurile menionate, nu putem vorbi i despre dragostea compasional cum ar putea fi numit cea n care se iubete oarecum din mil, donatorul de grij i afeciune simind plcere n a se comporta paternal cu partenerul i, totodat, a-l vedea pe acesta dependent de el. Exist, de asemenea, o dragoste posesiv, unde dominant este frica de a nu-l pierde pe cellalt, de unde gelozia patologic, dup cum s-a configurat i statistic existena jocului de-a dragostea, unde relaiile sunt mai superficiale, ele sfrindu-se cnd cel cu care te-ai jucat doar devine plictisitor, sau prea serios.

n tot cazul, fiecare dintre noi poate avea pretenia ntemeiat c povestea sau povetile lui de iubire sunt unice i e reconfortant ca filtrajul memoriei ne ajut s extragem din ele predominant aspectele i episoadele pozitive. Eecurile i dezamgirile e bine s fie tratate mai cu indulgen n imaginea global despre noi i aciunile noastre, cu att mai mult, cu ct ele, pe lng suferinele pricinuite, au avut i darul de a ne nelepi i n acest compartiment fascinant i fierbinte al traiectoriei vieii.

De altfel, unii psihologi sociali cred c n locul categorizrii iubirilor n mai multe stiluri, cumva abstracte, mai realist i profitabil ar fi s admitem c dac operm cu nelesul obinuit al cuvntului dragoste, el are trei componente, prezente n proporii variabile la diferite cupluri. Modelul triunghiular al dragostei propus de R. Sternberg (1988) cuprinde: intimitatea sudura sufleteasc, preocuparea fa de bunstarea i fericirea partenerului, nelegerea, respectul i valorizarea reciproc; pasiunea, adic aspectele romanate ale iubirii, atractivitatea fizic i intimitatea sexual; componenta decizional-implicaional, centrat pe cognitiv, pe felul n care i reprezini relaia n cauz, ct de mult te consideri implicat n ea (commitment) i decizia i hotrrea de a o menine. Cuplurile care au toate cele trei componente n echilibru tind s fie mai stabile.

3.2.2. Relaii prefereniale n grupurile mici i mijlocii; sociometria

Cmpul socio-afectiv al grupurilor nu se constituie prioritar din